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📰 金融消保座谈会召开，盈美信科（原国美金融）共探行业新路径
金融消费者权益保护是维护金融市场稳定和民众财产安全的关键。本文聚焦2025金融消费者权益保护座谈会的召开及行业共识，介绍盈美信科（原国美金融）在消保领域的系统治理与创新实践。公司设立专门的金融消费者权益保护委员会，将消保要求嵌入产品研发、营销、客服与数据安全等全流程，发布年度消保报告以提升透明度并主动接受监管。通过“四位一体”传播与守护体系，实施科普、线下场景、技术赋能三线并举：打造消保IP矩阵、在太原马拉松等活动中融入金融科普，以及开发“天眼”智能反欺诈系统实现全流程防御，提升预警与处置能力。数据安全方面持续强化全生命周期保护，多款产品获信息安全等级认证，2024年抵御外部攻击达350万次。未来将推动科技与消保双轮驱动，探索AI、区块链等技术在科普与场景化应用中的落地，持续提升用户满意度与行业治理水平。
🏷️ #金融消保 #消费权益 #科技 segurança
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📰 金融消保座谈会召开，盈美信科（原国美金融）共探行业新路径
金融消费者权益保护是维护金融市场稳定和民众财产安全的关键。本文聚焦2025金融消费者权益保护座谈会的召开及行业共识，介绍盈美信科（原国美金融）在消保领域的系统治理与创新实践。公司设立专门的金融消费者权益保护委员会，将消保要求嵌入产品研发、营销、客服与数据安全等全流程，发布年度消保报告以提升透明度并主动接受监管。通过“四位一体”传播与守护体系，实施科普、线下场景、技术赋能三线并举：打造消保IP矩阵、在太原马拉松等活动中融入金融科普，以及开发“天眼”智能反欺诈系统实现全流程防御，提升预警与处置能力。数据安全方面持续强化全生命周期保护，多款产品获信息安全等级认证，2024年抵御外部攻击达350万次。未来将推动科技与消保双轮驱动，探索AI、区块链等技术在科普与场景化应用中的落地，持续提升用户满意度与行业治理水平。
🏷️ #金融消保 #消费权益 #科技 segurança
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📰 消费金融行业增资步伐加快_中国经济网——国家经济门户
今年以来，消费金融行业增资步伐明显加快。国家金融监督管理总局青岛监管局日前发布批复，同意海尔消费金融有限公司注册资本金由20.9亿元增至31.18亿元。这是今年以来，继北银消费金融、湖北消费金融、厦门金美信消费金融之后，又一家完成增资的持牌消费金融公司。消费金融行业为何频频增资？素喜智研高级研究员苏筱芮表示，对于中小消费金融公司而言，增资是维持持牌经营的刚性要求，可以满足监管最低资本要求，也有利于提升抗风险能力。2024年4月起施行的《消费金融公司管理办法》将消费金融公司注册资本最低限额提高至一次性实缴货币资本10亿元。达到10亿元的“达标线”，对于头部机构而言并不困难，但行业内个别中小机构资金实力略显不足，呈现出“卡线10亿元”的特征。按照监管要求及自身发展需求，已有多家消费金融公司推进增资扩股。2025年，中信消金、四川锦程消金、河北幸福消金等陆续获批增资，注册资本均提升至10亿元。数据显示，截至目前，31家消费金融公司中尚未达到10亿元注册资本要求的仅剩3家。分析认为，消费金融公司的增资行为有助于加强政策、资本、消费的三方联动。中国人民银行通过货币政策促进消费，带动实体经济发展。金融监管总局要求金融机构发展消费金融、助力提振消费，并强调围绕多种消费类型增加供给、丰富产品，提高消费意愿。资本补充是消费金融机构拓展业务空间、提升风险抵御能力的必然选择。在消费信贷市场需求稳步增长的背景下，充足的资本金意味着更强的放贷能力和业务扩张潜力。以海尔消费金融为例，经过增资，公司将与海尔集团产业场景资源形成互补，助力其在业务扩张、场景深耕、科技赋能等方面持续发展。“监管部门对消费金融行业的规范力度将持续加大。”中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，头部机构应在保持原有增资幅度的同时，引入增量资本来源，通过吸引新的投资者、定向增发等多种组合方式补充资本，进一步优化资本结构，推动更多资金投入消费领域，助力释放消费潜能。
🏷️ #增资 #消费金融 #资本充足 #监管政策 #海尔消金
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📰 消费金融行业增资步伐加快_中国经济网——国家经济门户
今年以来，消费金融行业增资步伐明显加快。国家金融监督管理总局青岛监管局日前发布批复，同意海尔消费金融有限公司注册资本金由20.9亿元增至31.18亿元。这是今年以来，继北银消费金融、湖北消费金融、厦门金美信消费金融之后，又一家完成增资的持牌消费金融公司。消费金融行业为何频频增资？素喜智研高级研究员苏筱芮表示，对于中小消费金融公司而言，增资是维持持牌经营的刚性要求，可以满足监管最低资本要求，也有利于提升抗风险能力。2024年4月起施行的《消费金融公司管理办法》将消费金融公司注册资本最低限额提高至一次性实缴货币资本10亿元。达到10亿元的“达标线”，对于头部机构而言并不困难，但行业内个别中小机构资金实力略显不足，呈现出“卡线10亿元”的特征。按照监管要求及自身发展需求，已有多家消费金融公司推进增资扩股。2025年，中信消金、四川锦程消金、河北幸福消金等陆续获批增资，注册资本均提升至10亿元。数据显示，截至目前，31家消费金融公司中尚未达到10亿元注册资本要求的仅剩3家。分析认为，消费金融公司的增资行为有助于加强政策、资本、消费的三方联动。中国人民银行通过货币政策促进消费，带动实体经济发展。金融监管总局要求金融机构发展消费金融、助力提振消费，并强调围绕多种消费类型增加供给、丰富产品，提高消费意愿。资本补充是消费金融机构拓展业务空间、提升风险抵御能力的必然选择。在消费信贷市场需求稳步增长的背景下，充足的资本金意味着更强的放贷能力和业务扩张潜力。以海尔消费金融为例，经过增资，公司将与海尔集团产业场景资源形成互补，助力其在业务扩张、场景深耕、科技赋能等方面持续发展。“监管部门对消费金融行业的规范力度将持续加大。”中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，头部机构应在保持原有增资幅度的同时，引入增量资本来源，通过吸引新的投资者、定向增发等多种组合方式补充资本，进一步优化资本结构，推动更多资金投入消费领域，助力释放消费潜能。
🏷️ #增资 #消费金融 #资本充足 #监管政策 #海尔消金
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📰 打造数智消保新标杆 招联荣获2025深圳金融创新大赛三等奖
招联消费金融凭借以智鹿大模型为核心的数智消保体系，在金融消费者权益保护领域取得显著成效，荣获2025深圳金融创新大赛三等奖。这一项目将云计算、大数据、人工智能等技术应用于消费金融全流程，形成以AI为基础的数字消保能力与“消保智能体”体系，倡导并实践“未病防、欲病治、已病综治”的三层防线，有效提升问题一次性解决率与客户满意度。通过对60余种业务场景的实时洞察，招联实现高效风控与精准治理，灰灰产及疑似代理投诉的识别量显著提升，投诉处理时效与首联率、五日办结率均处于高水平，同时加强消费者金融素养宣传，通过AI生成内容在多渠道广泛传播，覆盖人次超过4600万。未来，招联将继续深度融合人工智能等前沿技术，提升消保与风控服务的温度与智能深度，推动金融风险防控的高质量发展。
🏷️ #金融科技 #消保智能体 # AI风控 # 未病防治 # 金融为民
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📰 打造数智消保新标杆 招联荣获2025深圳金融创新大赛三等奖
招联消费金融凭借以智鹿大模型为核心的数智消保体系，在金融消费者权益保护领域取得显著成效，荣获2025深圳金融创新大赛三等奖。这一项目将云计算、大数据、人工智能等技术应用于消费金融全流程，形成以AI为基础的数字消保能力与“消保智能体”体系，倡导并实践“未病防、欲病治、已病综治”的三层防线，有效提升问题一次性解决率与客户满意度。通过对60余种业务场景的实时洞察，招联实现高效风控与精准治理，灰灰产及疑似代理投诉的识别量显著提升，投诉处理时效与首联率、五日办结率均处于高水平，同时加强消费者金融素养宣传，通过AI生成内容在多渠道广泛传播，覆盖人次超过4600万。未来，招联将继续深度融合人工智能等前沿技术，提升消保与风控服务的温度与智能深度，推动金融风险防控的高质量发展。
🏷️ #金融科技 #消保智能体 # AI风控 # 未病防治 # 金融为民
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📰 招联“3·15”系列消保活动：金融知识“活”起来，全民反诈不停歇 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站
在2026年“3·15”国际消费者权益日之际，招联消费金融积极响应金融监管号召，开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的系列消保宣教活动。活动通过特色展位、互动游戏等形式，与近40家金融机构联合在深圳开展“金融知识乐园”等宣传，帮助公众学习防骗要点、理性投资与个人信息保护等实用知识，实现“玩中学、学有用、用有得”的效果。其沉浸式闯关体验将典型风险案例转化为关卡，提升市民对金融骗局的识别能力。此前，招联已开展多场联合活动，推动形成合力并扩大覆盖面，推动金融知识普及落地。招联将大模型与中医“治未病”理念结合，打造“招联智鹿消保智能体”，实现更高效的风险识别与问题解决，实时洞察60多种场景，问题一次性解决率达90%，客户首联率和五日办结率均接近100%，客户满意度达98%。未来，招联将继续以科技普惠为发展理念，深化消保实践，守护人民“钱袋子”，提升金融消费者素养与安全感。
🏷️ #金融教育 #反诈 #消保智能体 # AI生成 # 金融素养
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📰 招联“3·15”系列消保活动：金融知识“活”起来，全民反诈不停歇 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站
在2026年“3·15”国际消费者权益日之际，招联消费金融积极响应金融监管号召，开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的系列消保宣教活动。活动通过特色展位、互动游戏等形式，与近40家金融机构联合在深圳开展“金融知识乐园”等宣传，帮助公众学习防骗要点、理性投资与个人信息保护等实用知识，实现“玩中学、学有用、用有得”的效果。其沉浸式闯关体验将典型风险案例转化为关卡，提升市民对金融骗局的识别能力。此前，招联已开展多场联合活动，推动形成合力并扩大覆盖面，推动金融知识普及落地。招联将大模型与中医“治未病”理念结合，打造“招联智鹿消保智能体”，实现更高效的风险识别与问题解决，实时洞察60多种场景，问题一次性解决率达90%，客户首联率和五日办结率均接近100%，客户满意度达98%。未来，招联将继续以科技普惠为发展理念，深化消保实践，守护人民“钱袋子”，提升金融消费者素养与安全感。
🏷️ #金融教育 #反诈 #消保智能体 # AI生成 # 金融素养
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📰 泰康人寿入选“2026金融消保与服务创新优秀案例”- 平安河南网-中原最权威法制新闻网站-河南法治报官方网站
泰康人寿以“金融为民”为理念，构建了具有高度响应性的重大事故应急理赔体系。案例显示，其绿色通道、专人对接、优先受理与快速放款等措施，显著缩短理赔时限，确保56万余元等额支付到位，体现保险的保障本源与金融机构的社会责任。除了速度，泰康同样强调人文关怀与全链条服务：一对一协助、上门辅导、资料代办等举措，帮助家庭在悲痛中获得情感与事务上的支持，缓解精神与经济双重压力。该案例还通过可复制的标准化流程，推动行业在应急理赔、信息协查与服务温度等方面的提升，强化消费者权益保护与服务普惠，形成对金融消保的示范效应。未来，泰康人寿将持续扩大重大事故应急机制、绿色通道常态化，推进“支付+服务+投资”的新寿险模式，服务健康中国与长寿时代，提升公众对保险行业的信任与满意度。
🏷️ #理赔速效 #温情陪伴 #应急机制 #服务标准化 #消费者权益
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📰 泰康人寿入选“2026金融消保与服务创新优秀案例”- 平安河南网-中原最权威法制新闻网站-河南法治报官方网站
泰康人寿以“金融为民”为理念，构建了具有高度响应性的重大事故应急理赔体系。案例显示，其绿色通道、专人对接、优先受理与快速放款等措施，显著缩短理赔时限，确保56万余元等额支付到位，体现保险的保障本源与金融机构的社会责任。除了速度，泰康同样强调人文关怀与全链条服务：一对一协助、上门辅导、资料代办等举措，帮助家庭在悲痛中获得情感与事务上的支持，缓解精神与经济双重压力。该案例还通过可复制的标准化流程，推动行业在应急理赔、信息协查与服务温度等方面的提升，强化消费者权益保护与服务普惠，形成对金融消保的示范效应。未来，泰康人寿将持续扩大重大事故应急机制、绿色通道常态化，推进“支付+服务+投资”的新寿险模式，服务健康中国与长寿时代，提升公众对保险行业的信任与满意度。
🏷️ #理赔速效 #温情陪伴 #应急机制 #服务标准化 #消费者权益
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📰 清朗金融网络，守护安心消费！湖北多维度开展“3・15”金融消保宣传活动
在“3·15”国际消费者权益日之际，湖北金融监管局联合多部门全面推进金融教育宣传，构建“监管引领、行业协同、机构主责、公众受益”的工作体系，确保金融知识覆盖全省各群体。通过线上线下、集中与常态相结合的立体宣传矩阵，覆盖社区、校园、商圈与乡村，重点面向老年人、青少年等群体开展定制化科普，提升公众的风险防范和理性消费意识。省内各金融机构及行业协会积极参与，开展金融小课堂、消保驿站等活动，并与地铁、校园等场景结合，提升公众参与度与知晓度。同时，聚焦风险预警与合规治理，发布针对互联网贷款及“0元租机贷”等新型陷阱的风险提示，执行金融产品适当性管理新规，推动源头防控与产品风险重评，提升以防控风险、维护权益为导向的金融消保工作。加强投诉受理与纠纷调解，完善12378热线、线上平台与线下专窗的三位一体体系，建立县域全覆盖的纠纷调解网络，提升办结时效与群众满意度，并对乱象实施重点治理，促使市场回归良性竞争。未来将深化“大消保”体系，强化源头与基层治理，持续守护好群众“钱袋子”，让金融为民初心在湖北落地生根。
🏷️ #金融教育 #风险防控 #消保体系 #合规治理 #公众维权
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📰 清朗金融网络，守护安心消费！湖北多维度开展“3・15”金融消保宣传活动
在“3·15”国际消费者权益日之际，湖北金融监管局联合多部门全面推进金融教育宣传，构建“监管引领、行业协同、机构主责、公众受益”的工作体系，确保金融知识覆盖全省各群体。通过线上线下、集中与常态相结合的立体宣传矩阵，覆盖社区、校园、商圈与乡村，重点面向老年人、青少年等群体开展定制化科普，提升公众的风险防范和理性消费意识。省内各金融机构及行业协会积极参与，开展金融小课堂、消保驿站等活动，并与地铁、校园等场景结合，提升公众参与度与知晓度。同时，聚焦风险预警与合规治理，发布针对互联网贷款及“0元租机贷”等新型陷阱的风险提示，执行金融产品适当性管理新规，推动源头防控与产品风险重评，提升以防控风险、维护权益为导向的金融消保工作。加强投诉受理与纠纷调解，完善12378热线、线上平台与线下专窗的三位一体体系，建立县域全覆盖的纠纷调解网络，提升办结时效与群众满意度，并对乱象实施重点治理，促使市场回归良性竞争。未来将深化“大消保”体系，强化源头与基层治理，持续守护好群众“钱袋子”，让金融为民初心在湖北落地生根。
🏷️ #金融教育 #风险防控 #消保体系 #合规治理 #公众维权
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📰 北京保险业消保工作成效暨调解典型案例发布会成功举办
本次发布会聚焦北京保险业在保护消费者权益方面的成效与创新。近三年，行业开展了约2万场保险知识宣教，覆盖近2亿人次，接收咨询与调解申请近4万件，诉求响应率与调解协议履约率均达100%，消费者满意度持续提升。为提升效率，构建了“专业调解+精准教宣”的双轮驱动，建立365高效解纷体系，实行一跟到底、一调到底、一裁到底的全流程闭环，并通过小额纠纷“一裁终局”提升处置效率，缩短维权周期。同时，推动调解信息化，做到数据多跑路、群众少跑腿。金融宣教方面，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，利用AI漫画、短视频、流动驿站等多元载体将金融知识转化为易懂内容，进入社区、学校、企业，形成消保宣教“最后一公里”。上线的“京融守护”小程序提升了学习与风险防范工具的便捷性。发布的十大调解典型案例覆盖新市民保障、数字投保、新业态风险等场景，揭示了产品认知、条款理解、适当性管理、风险防范等方面的共性问题，并在现场同步发布了消保提示，促使消费者更好理解条款、识别风险、依法维护权益。此举既是对消费者的生动教育，也为行业积累了可借鉴的实践经验。
🏷️ #消保成效 #调解体系 #金融宣教 #线上工具 #典型案例
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📰 北京保险业消保工作成效暨调解典型案例发布会成功举办
本次发布会聚焦北京保险业在保护消费者权益方面的成效与创新。近三年，行业开展了约2万场保险知识宣教，覆盖近2亿人次，接收咨询与调解申请近4万件，诉求响应率与调解协议履约率均达100%，消费者满意度持续提升。为提升效率，构建了“专业调解+精准教宣”的双轮驱动，建立365高效解纷体系，实行一跟到底、一调到底、一裁到底的全流程闭环，并通过小额纠纷“一裁终局”提升处置效率，缩短维权周期。同时，推动调解信息化，做到数据多跑路、群众少跑腿。金融宣教方面，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，利用AI漫画、短视频、流动驿站等多元载体将金融知识转化为易懂内容，进入社区、学校、企业，形成消保宣教“最后一公里”。上线的“京融守护”小程序提升了学习与风险防范工具的便捷性。发布的十大调解典型案例覆盖新市民保障、数字投保、新业态风险等场景，揭示了产品认知、条款理解、适当性管理、风险防范等方面的共性问题，并在现场同步发布了消保提示，促使消费者更好理解条款、识别风险、依法维护权益。此举既是对消费者的生动教育，也为行业积累了可借鉴的实践经验。
🏷️ #消保成效 #调解体系 #金融宣教 #线上工具 #典型案例
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📰 平安人寿湖北分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
为深入贯彻党的二十大及中央金融工作会议精神，平安人寿湖北分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推动金融知识普及与风险防范能力提升。通过线上线下融合、多场景覆盖、多群体触达的方式，整合内外教育资源，统筹15个业务部门和全省15家三级机构，开展以数字金融赋能民生、防范金融乱象为重点的宣传活动，贴近群众、因地制宜，提升公众金融素养与风险识别能力。各单位在全省范围内开展面向多渠道、多人群、多场景的教育宣传，重点关注“一老一少”、两司两员等群体，践行金融为民，展现行业责任与服务温度。将打通金融服务“最后一公里”，以“1+1+N”网格模式推进“金融宣传+纠纷化解”，并在鄂地图上建立覆盖保险、银行、投资金融的消保网格驿站。3月15日将启动“平安金融消保驿站”等联动活动，十六城联动惠及千万群众，结合元宵、三八节、影院等场景，将金融知识带入生活。各地机构还将开展“聆听日”和“为民办实事”行动，聚焦保单服务、理赔、信息查询等痛点，持续提升服务体验与满意度。未来将推动教育常态化、网格化、数字化，继续以金融为民初心，提升公众获得感，构筑清朗、安全的金融消费生态。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #网格化服务 #金融消保 #公众素养
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📰 平安人寿湖北分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
为深入贯彻党的二十大及中央金融工作会议精神，平安人寿湖北分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推动金融知识普及与风险防范能力提升。通过线上线下融合、多场景覆盖、多群体触达的方式，整合内外教育资源，统筹15个业务部门和全省15家三级机构，开展以数字金融赋能民生、防范金融乱象为重点的宣传活动，贴近群众、因地制宜，提升公众金融素养与风险识别能力。各单位在全省范围内开展面向多渠道、多人群、多场景的教育宣传，重点关注“一老一少”、两司两员等群体，践行金融为民，展现行业责任与服务温度。将打通金融服务“最后一公里”，以“1+1+N”网格模式推进“金融宣传+纠纷化解”，并在鄂地图上建立覆盖保险、银行、投资金融的消保网格驿站。3月15日将启动“平安金融消保驿站”等联动活动，十六城联动惠及千万群众，结合元宵、三八节、影院等场景，将金融知识带入生活。各地机构还将开展“聆听日”和“为民办实事”行动，聚焦保单服务、理赔、信息查询等痛点，持续提升服务体验与满意度。未来将推动教育常态化、网格化、数字化，继续以金融为民初心，提升公众获得感，构筑清朗、安全的金融消费生态。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #网格化服务 #金融消保 #公众素养
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📰 建设银行扎实开展2026年“3·15”金融教育宣传活动--经济·科技--人民网
自2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动以来，建设银行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，紧扣保护金融权益主旨，采取正面宣传树导向、风险提示筑防线的策略，努力营造清朗有序的金融市场环境。该行一方面弘扬中国特色金融文化，展现金融正能量，展示数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求、解民忧、惠民生、暖民心的实事举措；另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒，帮助消费者筑牢财产安全防线。为覆盖新就业群体，推动“四个一”特色活动，持续加强金融支持和知识普及，提升消保质效，推广“一平台”以科技赋能线上宣教，依托手机银行和生活App打造多彩消保数字展厅与教育专区，形成“宣传—教育—服务”一体化的工作闭环。通过“一辆车”走进重点客群、开展“一倡议”落地乡村服务、发布“一提示”聚焦消费业态，推动线下线上融合，提升消费金融产品与场景的深度融合与服务体验，公布风险提示书并开展上门风险提示，保障账户安全。各省分支以本地实际创新纠纷调解机制，如陕西小额快赔、四川动态授权+快速审批、海南以第三方调解为核心等，形成多元化、高效的纠纷化解体系，提升处置效率。为进一步提升客户诉求响应，建设银行在网点、公众号矩阵、官方网站以及手机端发布“Hi，我在”投诉引流标识，方便在线受理，推动理性维权。未来将坚持以群众需求为导向，将消保理念与为民办实事结合，用通俗易懂的方式做好重点政策宣传，打击“黑灰产”，揭示非法金融活动与不正当催收、虚假宣传等风险，通过案例提升公众风险防范意识，并把“暖”转化为“实在的长期惠及”，持续在基层落地、践行为民初心，书写新时代金融工作新篇章。
🏷️ #金融教育 #消保宣传 #纠纷调解 #风险防范 #互联网金融
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📰 建设银行扎实开展2026年“3·15”金融教育宣传活动--经济·科技--人民网
自2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动以来，建设银行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，紧扣保护金融权益主旨，采取正面宣传树导向、风险提示筑防线的策略，努力营造清朗有序的金融市场环境。该行一方面弘扬中国特色金融文化，展现金融正能量，展示数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求、解民忧、惠民生、暖民心的实事举措；另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒，帮助消费者筑牢财产安全防线。为覆盖新就业群体，推动“四个一”特色活动，持续加强金融支持和知识普及，提升消保质效，推广“一平台”以科技赋能线上宣教，依托手机银行和生活App打造多彩消保数字展厅与教育专区，形成“宣传—教育—服务”一体化的工作闭环。通过“一辆车”走进重点客群、开展“一倡议”落地乡村服务、发布“一提示”聚焦消费业态，推动线下线上融合，提升消费金融产品与场景的深度融合与服务体验，公布风险提示书并开展上门风险提示，保障账户安全。各省分支以本地实际创新纠纷调解机制，如陕西小额快赔、四川动态授权+快速审批、海南以第三方调解为核心等，形成多元化、高效的纠纷化解体系，提升处置效率。为进一步提升客户诉求响应，建设银行在网点、公众号矩阵、官方网站以及手机端发布“Hi，我在”投诉引流标识，方便在线受理，推动理性维权。未来将坚持以群众需求为导向，将消保理念与为民办实事结合，用通俗易懂的方式做好重点政策宣传，打击“黑灰产”，揭示非法金融活动与不正当催收、虚假宣传等风险，通过案例提升公众风险防范意识，并把“暖”转化为“实在的长期惠及”，持续在基层落地、践行为民初心，书写新时代金融工作新篇章。
🏷️ #金融教育 #消保宣传 #纠纷调解 #风险防范 #互联网金融
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📰 平安人寿青海分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
平安人寿青海分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，旨在提升社会公众金融素养，增强维护自身合法权益的意识与能力，营造清朗有序的金融市场环境。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为口号，突出正面宣传与风险提示并举，弘扬中国特色金融文化，展示数字化、科技化手段在满足群众多元化需求中的成效，同时强调对金融网络乱象的防范与提醒。通过短视频、动漫等形式揭示无资质引流、隐瞒风险等营销套路，强化对非法代理退保、境外盗刷、网络借贷等风险的防范教育，畅通投诉渠道，推进纠纷化解。活动安排包括线上线下融合、重点群体精准服务（如货运、网约车、快递等新就业群体）、一线前哨教育以及矩阵式传播，覆盖营业网点100%、主流媒体与地标屏幕的广泛宣传，持续提升群众对金融服务的了解与信任。最终目标是建立持续、系统的金融教育机制，推动“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，提升消费者的风险防范意识与能力。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #金融网络防护 #数字金融 #风险提示
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📰 平安人寿青海分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
平安人寿青海分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，旨在提升社会公众金融素养，增强维护自身合法权益的意识与能力，营造清朗有序的金融市场环境。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为口号，突出正面宣传与风险提示并举，弘扬中国特色金融文化，展示数字化、科技化手段在满足群众多元化需求中的成效，同时强调对金融网络乱象的防范与提醒。通过短视频、动漫等形式揭示无资质引流、隐瞒风险等营销套路，强化对非法代理退保、境外盗刷、网络借贷等风险的防范教育，畅通投诉渠道，推进纠纷化解。活动安排包括线上线下融合、重点群体精准服务（如货运、网约车、快递等新就业群体）、一线前哨教育以及矩阵式传播，覆盖营业网点100%、主流媒体与地标屏幕的广泛宣传，持续提升群众对金融服务的了解与信任。最终目标是建立持续、系统的金融教育机制，推动“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，提升消费者的风险防范意识与能力。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #金融网络防护 #数字金融 #风险提示
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📰 金融消保擦亮“山海有情”品牌
辽宁金融监管局在3月6日启动全省金融消保教育宣传活动，发布2026年实施方案，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，在巩固山海有情等品牌基础上，聚焦数字时代金融安全新课题， aims 为民众营造更清朗的消费环境。活动采取监管指导+协会组织+机构实施的三级联动，同时强调常态化阵地建设与数字化精准触达。年度亮点包括首个“金融蜂巢·楼宇金融驿站”在沈阳财富中心揭牌，整合AI体验、养老规划和金融维权问诊，实现楼上办公楼下咨询、纠纷不出楼的零距离服务；并推出“辽如指掌·风险镜鉴”系列提示，通过短视频、动漫揭示高收益承诺、非法金融APP等陷阱。12378热线全员在岗，调解窗口前移至消保大厅，提升投诉与维权效率。对老年人及新就业群体，银行保险机构将加强适老化服务与基层宣教，将金融知识送达车轮、站点与社区。活动旨在深化辽宁特色消保文化，提升风险防控意识，推动数字化手段精准满足多元需求，让金融发展成果惠及千家万户。
🏷️ #金融消保 #山海有情 #数字金融 #消费者教育 #维权服务
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📰 金融消保擦亮“山海有情”品牌
辽宁金融监管局在3月6日启动全省金融消保教育宣传活动，发布2026年实施方案，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，在巩固山海有情等品牌基础上，聚焦数字时代金融安全新课题， aims 为民众营造更清朗的消费环境。活动采取监管指导+协会组织+机构实施的三级联动，同时强调常态化阵地建设与数字化精准触达。年度亮点包括首个“金融蜂巢·楼宇金融驿站”在沈阳财富中心揭牌，整合AI体验、养老规划和金融维权问诊，实现楼上办公楼下咨询、纠纷不出楼的零距离服务；并推出“辽如指掌·风险镜鉴”系列提示，通过短视频、动漫揭示高收益承诺、非法金融APP等陷阱。12378热线全员在岗，调解窗口前移至消保大厅，提升投诉与维权效率。对老年人及新就业群体，银行保险机构将加强适老化服务与基层宣教，将金融知识送达车轮、站点与社区。活动旨在深化辽宁特色消保文化，提升风险防控意识，推动数字化手段精准满足多元需求，让金融发展成果惠及千家万户。
🏷️ #金融消保 #山海有情 #数字金融 #消费者教育 #维权服务
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📰 合规整改在路上，榕树贷款岂能被行业乱象标签化？
在我国数字金融快速迭代与普惠金融持续深化的背景下，榕树贷款作为广州数融网贷体系中的持牌互联网小额贷款机构，依托母公司资质与数字化风控，长期致力于以科技手段提升金融服务可及性，面向广大普通用户提供消费信贷匹配与撮合服务，实现申请简便、放款快捷的体验。近年监管趋严，行业进入高质量发展阶段，榕树贷款在暴露出息费管理、催收沟通等问题后，主动开展全面自查与流程整改，推动“高透明、低成本、合规合规”为导向的升级。平台梳理定价体系，推行一价清与透明披露，将利息、担保费、手续费等纳入综合年化利率公示，取消不合理收费，优化合同展示与成本明细提示，针对优质用户提供利率优惠，努力让综合融资成本回归合理区间。催收方面，榕树贷款停止与不合规第三方催收机构合作，建立准入、考核、退出机制，强化催收培训与行为监督，推行柔性催收与协商还款，对逾期用户提供延期或分期等个性化解决方案，提升服务满意度，并健全投诉处理机制，缩短响应与办结时限，确保诉求得到妥善解决。这一系列整改不仅提升了用户体验，也体现出平台对合规、透明、负责任的坚持，推动网贷行业从扩张驱动转向规范经营和社会责任并行的发展路径。未来，榕树贷款将继续深化科技风控与合规建设，聚焦普惠金融主业，提升风控、服务与社会责任的协同效应，促进数字普惠金融健康有序发展。
🏷️ #网贷 #合规 #普惠金融 #消費者权益 #透明收费
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📰 合规整改在路上，榕树贷款岂能被行业乱象标签化？
在我国数字金融快速迭代与普惠金融持续深化的背景下，榕树贷款作为广州数融网贷体系中的持牌互联网小额贷款机构，依托母公司资质与数字化风控，长期致力于以科技手段提升金融服务可及性，面向广大普通用户提供消费信贷匹配与撮合服务，实现申请简便、放款快捷的体验。近年监管趋严，行业进入高质量发展阶段，榕树贷款在暴露出息费管理、催收沟通等问题后，主动开展全面自查与流程整改，推动“高透明、低成本、合规合规”为导向的升级。平台梳理定价体系，推行一价清与透明披露，将利息、担保费、手续费等纳入综合年化利率公示，取消不合理收费，优化合同展示与成本明细提示，针对优质用户提供利率优惠，努力让综合融资成本回归合理区间。催收方面，榕树贷款停止与不合规第三方催收机构合作，建立准入、考核、退出机制，强化催收培训与行为监督，推行柔性催收与协商还款，对逾期用户提供延期或分期等个性化解决方案，提升服务满意度，并健全投诉处理机制，缩短响应与办结时限，确保诉求得到妥善解决。这一系列整改不仅提升了用户体验，也体现出平台对合规、透明、负责任的坚持，推动网贷行业从扩张驱动转向规范经营和社会责任并行的发展路径。未来，榕树贷款将继续深化科技风控与合规建设，聚焦普惠金融主业，提升风控、服务与社会责任的协同效应，促进数字普惠金融健康有序发展。
🏷️ #网贷 #合规 #普惠金融 #消費者权益 #透明收费
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📰 筑牢金融防线，深植普惠初心——数禾科技的消保实践与数字化新路径|界面新闻
数禾科技通过智能信贷平台，为外卖骑手等新市民群体提供快速资金支持，缓解租房、车租等压力，帮助他们渡过职业低谷并增强信心。公司将消费者权益保护纳入顶层战略，推动金融教育、温暖服务、科技赋能三维度的系统实践，形成分群分层的精准教育模式，如在商场、校园、企业等场景开展防诈骗、征信、理性借贷等教育，并通过线上线下教育提升金融素养。与此同时，数禾科技建立“法院+金融”多元纠纷化解机制，优化诉求渠道和客服体系，提升反馈效率与透明度，2025年新市民满意度达98%以上。科技方面，智能风控实现高风险拦截与额度动态调整，兼顾普惠与资产质量；并针对网约车等场景推出收入合并计算等创新功能，解决银行认知盲点。形成以教育筑防线、以科技强风控、以服务暖人心的消保示范，推动行业向高质量发展转型，逐步建立不依赖单一股东的独立运营体系。
🏷️ #金融教育 #风控科技 #新市民 #消保示范 #普惠金融
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📰 筑牢金融防线，深植普惠初心——数禾科技的消保实践与数字化新路径|界面新闻
数禾科技通过智能信贷平台，为外卖骑手等新市民群体提供快速资金支持，缓解租房、车租等压力，帮助他们渡过职业低谷并增强信心。公司将消费者权益保护纳入顶层战略，推动金融教育、温暖服务、科技赋能三维度的系统实践，形成分群分层的精准教育模式，如在商场、校园、企业等场景开展防诈骗、征信、理性借贷等教育，并通过线上线下教育提升金融素养。与此同时，数禾科技建立“法院+金融”多元纠纷化解机制，优化诉求渠道和客服体系，提升反馈效率与透明度，2025年新市民满意度达98%以上。科技方面，智能风控实现高风险拦截与额度动态调整，兼顾普惠与资产质量；并针对网约车等场景推出收入合并计算等创新功能，解决银行认知盲点。形成以教育筑防线、以科技强风控、以服务暖人心的消保示范，推动行业向高质量发展转型，逐步建立不依赖单一股东的独立运营体系。
🏷️ #金融教育 #风控科技 #新市民 #消保示范 #普惠金融
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📰 国寿财险湖南省分公司深耕消保工作 打造有温度的保险服务品牌_保险_财富频道
国寿财险湖南省分公司将消费者权益保护（消保）置于发展核心，通过高位统筹、完善体系与模式创新，推动消保工作深度落地。公司形成“顶层设计引领、全流程管控护航、多维度落地见效”的体系，配备385名专兼职消保人员，资源保障到位，提升治理效能，获监管肯定。依托自研的“国寿易云”平台实现投诉动态监测、自动归类与可视化，建立闭环管理模式，投诉治理长效机制初显。通过线上线下宣教融合，扩大金融知识普及，2025年多项指标走在行业前列，年度内客户参与度高，社会影响力显著。展望2026年，将继续以人民为中心，完善消保制度与流程，常态化开展金融知识普及，提升全民金融素养，打造让监管放心、让群众满意的保险服务品牌。
🏷️ #消保 #金融教育 #智能化 #监管认可 #消费者权益
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📰 国寿财险湖南省分公司深耕消保工作 打造有温度的保险服务品牌_保险_财富频道
国寿财险湖南省分公司将消费者权益保护（消保）置于发展核心，通过高位统筹、完善体系与模式创新，推动消保工作深度落地。公司形成“顶层设计引领、全流程管控护航、多维度落地见效”的体系，配备385名专兼职消保人员，资源保障到位，提升治理效能，获监管肯定。依托自研的“国寿易云”平台实现投诉动态监测、自动归类与可视化，建立闭环管理模式，投诉治理长效机制初显。通过线上线下宣教融合，扩大金融知识普及，2025年多项指标走在行业前列，年度内客户参与度高，社会影响力显著。展望2026年，将继续以人民为中心，完善消保制度与流程，常态化开展金融知识普及，提升全民金融素养，打造让监管放心、让群众满意的保险服务品牌。
🏷️ #消保 #金融教育 #智能化 #监管认可 #消费者权益
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📰 六大重点行业28条举措，上海促进服务业提质增效
上海市近日发布了《促进服务业提质增效和消费提振扩容联动发展的若干措施》，针对金融、信息服务、交通运输、文体娱乐、生活服务和检验检测认证六大领域提出28条具体举措。这些措施旨在提升服务业的整体质量和效率，同时刺激消费增长，预计到2025年，服务业在上海GDP中的占比将持续上升，服务消费将成为推动经济发展的重要动力。
为促进消费，上海计划发放10亿元的“乐·上海”服务消费券，覆盖餐饮、旅游、文化、电影和体育等领域，预计将显著提升社会消费品零售总额。此外，政策还包括支持金融创新、优化交通服务、提升文体娱乐体验等，旨在通过多方位的措施提升消费者的满意度和消费意愿。
《若干措施》还针对服务业与消费之间的堵点，提出了疏通措施，如鼓励平台企业提升服务品质、改善交通枢纽服务等。同时，上海将继续深化改革开放，吸引优秀人才和团队，推动新业态、新模式的发展，以实现服务业的可持续增长和消费市场的繁荣。
🏷️ #上海 #服务业 #消费券 #经济增长 #政策措施
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📰 六大重点行业28条举措，上海促进服务业提质增效
上海市近日发布了《促进服务业提质增效和消费提振扩容联动发展的若干措施》，针对金融、信息服务、交通运输、文体娱乐、生活服务和检验检测认证六大领域提出28条具体举措。这些措施旨在提升服务业的整体质量和效率，同时刺激消费增长，预计到2025年，服务业在上海GDP中的占比将持续上升，服务消费将成为推动经济发展的重要动力。
为促进消费，上海计划发放10亿元的“乐·上海”服务消费券，覆盖餐饮、旅游、文化、电影和体育等领域，预计将显著提升社会消费品零售总额。此外，政策还包括支持金融创新、优化交通服务、提升文体娱乐体验等，旨在通过多方位的措施提升消费者的满意度和消费意愿。
《若干措施》还针对服务业与消费之间的堵点，提出了疏通措施，如鼓励平台企业提升服务品质、改善交通枢纽服务等。同时，上海将继续深化改革开放，吸引优秀人才和团队，推动新业态、新模式的发展，以实现服务业的可持续增长和消费市场的繁荣。
🏷️ #上海 #服务业 #消费券 #经济增长 #政策措施
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📰 平安租赁六度蝉联汽车金融服务消费者满意度第一名
2025汽车金融产业峰会在天津成功举办，平安租赁再次荣获“消费者满意度排行榜第一名”，显示其在汽车融资租赁领域的强大实力和高质量服务。峰会中发布的《2025年汽车金融行业企业自律发展倡议》旨在推动行业向更加健康、透明和公正的发展阶段迈进，强调了多元化业务和创新服务。平安租赁利用对市场机遇的精准把握，积极布局融资租赁业务，以多种产品满足消费者个性化需求，进一步推动了业务的创新和升级。
平安租赁在过去十年的发展中，汽车融资租赁业务资产规模超1000亿元，服务客户逾300万，展现出其行业领先的综合实力。公司不仅致力于提升服务质效，还积极参与公益事业，推动二手车市场的专业化与透明化发展，帮助乡村振兴。此外，平安租赁也关注消费者权益，积极普及汽车金融知识，提高消费者的安全意识。未来，将继续深化服务能力，以客户为中心，推出更多灵活的金融产品，推动行业高质量发展。
🏷️ #汽车金融 #融资租赁 #消费者权益 #创新服务 #行业发展
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📰 平安租赁六度蝉联汽车金融服务消费者满意度第一名
2025汽车金融产业峰会在天津成功举办，平安租赁再次荣获“消费者满意度排行榜第一名”，显示其在汽车融资租赁领域的强大实力和高质量服务。峰会中发布的《2025年汽车金融行业企业自律发展倡议》旨在推动行业向更加健康、透明和公正的发展阶段迈进，强调了多元化业务和创新服务。平安租赁利用对市场机遇的精准把握，积极布局融资租赁业务，以多种产品满足消费者个性化需求，进一步推动了业务的创新和升级。
平安租赁在过去十年的发展中，汽车融资租赁业务资产规模超1000亿元，服务客户逾300万，展现出其行业领先的综合实力。公司不仅致力于提升服务质效，还积极参与公益事业，推动二手车市场的专业化与透明化发展，帮助乡村振兴。此外，平安租赁也关注消费者权益，积极普及汽车金融知识，提高消费者的安全意识。未来，将继续深化服务能力，以客户为中心，推出更多灵活的金融产品，推动行业高质量发展。
🏷️ #汽车金融 #融资租赁 #消费者权益 #创新服务 #行业发展
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📰 公安部：今年6月至11月立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起
从今年6月至11月，公安部与国家金融监管总局联合开展了为期六个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击行动，取得了显著成效。全国公安机关共发起近60次集群打击，查处1500余起相关案件，打掉200多个职业犯罪团伙，涉案金额接近300亿元。这一系列行动有效净化了金融市场环境，保护了消费者的合法权益。
此次打击工作突出了靶向清理和精准研判，聚焦贷款、保险和信用卡等重点领域，发挥资金分析优势，提供了靶向治理的有效保障。同时，公安机关强化了集中攻坚的策略，通过深入调查与分析，形成了全链条打击的格局，从根源上铲除黑灰产滋生的土壤。
在执法方面，公安部门与金融监管机构的合作更加紧密，推动了数据整合与案件线索跨部门通报机制的建立，以实现行政与刑事打击的无缝衔接。此外，针对发现的问题，公安机关向相关部门提交了建议，压缩了不法中介的活动空间，提升了公众的参与度与满意度。
🏷️ #金融 #黑灰产 #打击行动 #公安部 #消费者权益
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📰 公安部：今年6月至11月立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起
从今年6月至11月，公安部与国家金融监管总局联合开展了为期六个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击行动，取得了显著成效。全国公安机关共发起近60次集群打击，查处1500余起相关案件，打掉200多个职业犯罪团伙，涉案金额接近300亿元。这一系列行动有效净化了金融市场环境，保护了消费者的合法权益。
此次打击工作突出了靶向清理和精准研判，聚焦贷款、保险和信用卡等重点领域，发挥资金分析优势，提供了靶向治理的有效保障。同时，公安机关强化了集中攻坚的策略，通过深入调查与分析，形成了全链条打击的格局，从根源上铲除黑灰产滋生的土壤。
在执法方面，公安部门与金融监管机构的合作更加紧密，推动了数据整合与案件线索跨部门通报机制的建立，以实现行政与刑事打击的无缝衔接。此外，针对发现的问题，公安机关向相关部门提交了建议，压缩了不法中介的活动空间，提升了公众的参与度与满意度。
🏷️ #金融 #黑灰产 #打击行动 #公安部 #消费者权益
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📰 公安部：立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起 — 新京报
近日，公安部与国家金融监督管理总局联合发布了金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作的成效。近年来，金融消费纠纷日益突出，非法中介现象严重，形成了完整的黑灰产业链，严重侵害了金融消费者的合法权益。为此，公安部在6月至11月间，联合开展了为期6个月的专项打击行动，覆盖17个重点省市。
在这项行动中，全国公安经侦部门发起了近60次集群打击，查处了1500余起金融领域的“黑灰产”犯罪案件，打掉了200余个职业化犯罪团伙，涉案金额近300亿元。这一系列措施有效净化了金融市场环境，维护了国家金融管理秩序，保护了消费者的合法权益。
通过与金融监管部门的紧密合作，公安部门整合了监管数据和警务数据，建立了跨部门案件线索通报机制，形成了行政稽查与刑事打击的常态化工作格局。此外，针对集群打击中发现的问题，公安部门还向相关机构发送了建议函，致力于减少制度漏洞，提升金融安全。整体来看，金融纠纷投诉率有所下降，公众的参与和满意度也显著提升。
🏷️ #金融打击 #黑灰产 #消费者权益 #公安部 #经济犯罪
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📰 公安部：立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起 — 新京报
近日，公安部与国家金融监督管理总局联合发布了金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作的成效。近年来，金融消费纠纷日益突出，非法中介现象严重，形成了完整的黑灰产业链，严重侵害了金融消费者的合法权益。为此，公安部在6月至11月间，联合开展了为期6个月的专项打击行动，覆盖17个重点省市。
在这项行动中，全国公安经侦部门发起了近60次集群打击，查处了1500余起金融领域的“黑灰产”犯罪案件，打掉了200余个职业化犯罪团伙，涉案金额近300亿元。这一系列措施有效净化了金融市场环境，维护了国家金融管理秩序，保护了消费者的合法权益。
通过与金融监管部门的紧密合作，公安部门整合了监管数据和警务数据，建立了跨部门案件线索通报机制，形成了行政稽查与刑事打击的常态化工作格局。此外，针对集群打击中发现的问题，公安部门还向相关机构发送了建议函，致力于减少制度漏洞，提升金融安全。整体来看，金融纠纷投诉率有所下降，公众的参与和满意度也显著提升。
🏷️ #金融打击 #黑灰产 #消费者权益 #公安部 #经济犯罪
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📰 浙江省经济信息中心
近日，《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》提出强化财政金融支持，丰富消费金融产品，提升服务适配性。消费金融的快速发展降低了消费者的购买门槛，使优质产品更易触达目标群体，成为激发消费活力的重要力量。政策的持续发力鼓励金融机构加大消费信贷支持，推动消费提质升级，促进供需适配，助力产业升级。
金融管理部门引导金融机构满足实体经济信贷需求，尤其是在住宿、餐饮、教育等领域的信贷投放显著增长。大型商业银行积极创新消费信贷产品，服务消费重点领域贷款规模不断扩大。消费金融行业也在支持新市民的核心生活需求，推动服务边界的延伸，适配居民对品质生活的追求，形成与政策要求的精准同频。
《方案》强调以旧换新政策的重要性，金融在支持设备更新和消费品以旧换新中发挥关键作用。通过低息贷款和置换补贴等金融工具，降低消费者更新成本，激发消费意愿。各地的促消费举措效果显著，推动绿色、智能消费品的普及，释放消费政策红利，助力产业升级与消费升级的深度融合。
🏷️ #消费金融 #政策支持 #消费升级 #信贷投放 #以旧换新
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📰 浙江省经济信息中心
近日，《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》提出强化财政金融支持，丰富消费金融产品，提升服务适配性。消费金融的快速发展降低了消费者的购买门槛，使优质产品更易触达目标群体，成为激发消费活力的重要力量。政策的持续发力鼓励金融机构加大消费信贷支持，推动消费提质升级，促进供需适配，助力产业升级。
金融管理部门引导金融机构满足实体经济信贷需求，尤其是在住宿、餐饮、教育等领域的信贷投放显著增长。大型商业银行积极创新消费信贷产品，服务消费重点领域贷款规模不断扩大。消费金融行业也在支持新市民的核心生活需求，推动服务边界的延伸，适配居民对品质生活的追求，形成与政策要求的精准同频。
《方案》强调以旧换新政策的重要性，金融在支持设备更新和消费品以旧换新中发挥关键作用。通过低息贷款和置换补贴等金融工具，降低消费者更新成本，激发消费意愿。各地的促消费举措效果显著，推动绿色、智能消费品的普及，释放消费政策红利，助力产业升级与消费升级的深度融合。
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