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📰 金融为民、科技向善，平安集团织密金融消保防护网 - 21经济网
文章聚焦中国平安集团在金融消保领域的系统性布局与实践。通过以科技为核心驱动力，依托AI大数据等前沿技术，平安将消保工作覆盖金融服务全场景与重点人群，推动由被动合规向主动保护转型。金融壹账通等平台在提高客服效率、快速理赔、智能尽调与风控方面实现显著升级，建立“以AI对抗AI”的反欺诈体系，提升防护能力和识别 accuracy；养老险、健康险等子公司则将消保全流程线上化、提升时效与满意度，并在社区、农村等场景拓展服务边界。为实现源头治理，平安构建线上线下融合的宣教机制、常态化教育，以及多渠道纠纷调解体系，缩短处理时长、降低投诉数量，并建立智能预警与数据驱动的风险治理模型，实现“事前-事中-事后”全链条的长效机制。展望未来，平安将继续推进AI in All，深化科技在消保领域的应用，持续提供高质量、具温度的金融服务，守护消费者权益，助力构建清朗金融市场。
🏷️ #金融消保 #科技赋能 #AI在 All #智能客服 #风险治理
🔗 原文链接
📰 金融为民、科技向善，平安集团织密金融消保防护网 - 21经济网
文章聚焦中国平安集团在金融消保领域的系统性布局与实践。通过以科技为核心驱动力，依托AI大数据等前沿技术，平安将消保工作覆盖金融服务全场景与重点人群，推动由被动合规向主动保护转型。金融壹账通等平台在提高客服效率、快速理赔、智能尽调与风控方面实现显著升级，建立“以AI对抗AI”的反欺诈体系，提升防护能力和识别 accuracy；养老险、健康险等子公司则将消保全流程线上化、提升时效与满意度，并在社区、农村等场景拓展服务边界。为实现源头治理，平安构建线上线下融合的宣教机制、常态化教育，以及多渠道纠纷调解体系，缩短处理时长、降低投诉数量，并建立智能预警与数据驱动的风险治理模型，实现“事前-事中-事后”全链条的长效机制。展望未来，平安将继续推进AI in All，深化科技在消保领域的应用，持续提供高质量、具温度的金融服务，守护消费者权益，助力构建清朗金融市场。
🏷️ #金融消保 #科技赋能 #AI在 All #智能客服 #风险治理
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📰 兴业银行南京分行消费者权益保护工作创新实践_新华网江苏频道
兴业银行南京分行围绕“标本兼治，治标为先，治本为要”的工作指引，系统性完善消费者权益保护体系，将保护要求融入业务全流程，构建责任清晰、运行高效、协同共治的“大消保”格局。2025年在金融满意消费建设中获奖，多个网点及单位荣获消费者权益保护与金融教育相关奖项，联合调解机构共建教育与纠纷化解平台。科技赋能方面，推进消保管理数字化转型，构建智慧风险防控网络；上线专属消保审查系统，覆盖9个业务管理系统、21项模块，审查数量与意见采纳率显著提升，同时开发知识库与AI质检。数字化监测实现精准防控，建立多维监测模型与看板，横纵比较定位问题。多元化解方面坚持“枫桥经验”，推行能调尽调，涵盖现场、电话、委托等多元方式，设立调解工作站与兼职调解员。宣教方面开展五大主题外拓活动，推动金融知识落地，利用新媒体与互动活动扩大覆盖，打造适老友好服务体系。未来将以数字化转型驱动、多元解纷机制支撑、精准教育宣传为抓手，进一步融入经营发展，维护良好金融消费环境。
🏷️ #金融消保 #数字化转型 #多元化解 #教育宣传 #枫桥经验
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📰 兴业银行南京分行消费者权益保护工作创新实践_新华网江苏频道
兴业银行南京分行围绕“标本兼治，治标为先，治本为要”的工作指引，系统性完善消费者权益保护体系，将保护要求融入业务全流程，构建责任清晰、运行高效、协同共治的“大消保”格局。2025年在金融满意消费建设中获奖，多个网点及单位荣获消费者权益保护与金融教育相关奖项，联合调解机构共建教育与纠纷化解平台。科技赋能方面，推进消保管理数字化转型，构建智慧风险防控网络；上线专属消保审查系统，覆盖9个业务管理系统、21项模块，审查数量与意见采纳率显著提升，同时开发知识库与AI质检。数字化监测实现精准防控，建立多维监测模型与看板，横纵比较定位问题。多元化解方面坚持“枫桥经验”，推行能调尽调，涵盖现场、电话、委托等多元方式，设立调解工作站与兼职调解员。宣教方面开展五大主题外拓活动，推动金融知识落地，利用新媒体与互动活动扩大覆盖，打造适老友好服务体系。未来将以数字化转型驱动、多元解纷机制支撑、精准教育宣传为抓手，进一步融入经营发展，维护良好金融消费环境。
🏷️ #金融消保 #数字化转型 #多元化解 #教育宣传 #枫桥经验
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📰 中国保险行业协会消保专委会召开3·15保险消费者权益保护专题座谈会 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站
本次座谈会聚焦2026年金融消费者权益保护工作要求，围绕“服务行业好、辅助监管好、贡献社会好”目标，明确全年消保工作路径与行业共识。由泰康保险集团召集，20家常务委员单位及委员单位参会，传达监管总局精神，强调坚持人民至上，满足群众美好生活需求，推动金融服务与权益保护的多元化对接，将监管要求转化为具体行动。会上分享了消保工作成果与创新做法，围绕产品适当性、黑灰产治理、服务流程优化、投诉治理等难点深入交流，互相借鉴，形成全链条消保体系的实践参考，并制定年度落实计划，强化平台纽带与行业自律，推动监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督的工作格局。未来将加强数字金融普及，关注老年人和新就业群体等重点人群，提升风险提示和纠纷化解效率，畅通诉求渠道，提升获得感与安全感，为保险业高质量发展与中国式现代化贡献力量。
🏷️ #金融消保 #消费者保护 #数字金融 #监管协同 #保险业高质量发展
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📰 中国保险行业协会消保专委会召开3·15保险消费者权益保护专题座谈会 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站
本次座谈会聚焦2026年金融消费者权益保护工作要求，围绕“服务行业好、辅助监管好、贡献社会好”目标，明确全年消保工作路径与行业共识。由泰康保险集团召集，20家常务委员单位及委员单位参会，传达监管总局精神，强调坚持人民至上，满足群众美好生活需求，推动金融服务与权益保护的多元化对接，将监管要求转化为具体行动。会上分享了消保工作成果与创新做法，围绕产品适当性、黑灰产治理、服务流程优化、投诉治理等难点深入交流，互相借鉴，形成全链条消保体系的实践参考，并制定年度落实计划，强化平台纽带与行业自律，推动监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督的工作格局。未来将加强数字金融普及，关注老年人和新就业群体等重点人群，提升风险提示和纠纷化解效率，畅通诉求渠道，提升获得感与安全感，为保险业高质量发展与中国式现代化贡献力量。
🏷️ #金融消保 #消费者保护 #数字金融 #监管协同 #保险业高质量发展
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📰 “AI in all”重塑金融服务新体验：平安融易获评“金融服务便捷化优秀案例”_资讯-蓝鲸财经
平安融易通过将大语言模型、智能中台等前沿科技融入客户服务和消保工作，构建覆盖智能交互、服务闭环与风险前置化解的数字化服务体系，获得“金融服务便捷化优秀案例”称号。该实践以“AI in ALL”为核心，解决传统智能客服在复杂意图识别、交互机械化与服务同质化等痛点，建立了基于大语言模型与行业知识增强的融合架构，将企业知识库、合规文档注入模型推理，并依托 CRM 数据中台形成动态精准画像，能够把客户诉求快速识别并分流至7类情绪及2000余种组合规则，显著提升问题件处理时效与解决率，同时提升客户满意度。为提升服务全流程效率，“陆小慧”智能企微中台将高频服务统一归集至企业微信，实现一键直达与一屏办理，覆盖约86%存量客户、关联余额1200亿元，月均智能还款提醒可达约220万人次，累计回款约184亿元，并构建了风险前置化解能力，风险化解比例达94%，通过敏感词巡检与超时告警实现早期处置。在金融宣传与普及方面，平安融易以“六进”行动深入基层，推动线上线下宣教，提升公众金融素养与风险防控能力。以上多维举措共同构成以科技驱动、以服务为本的系统性消保实践，为行业高质量发展提供参考。
🏷️ #AI in ALL #智能客服 #风险前置 #金融消保 #数字化服务
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📰 “AI in all”重塑金融服务新体验：平安融易获评“金融服务便捷化优秀案例”_资讯-蓝鲸财经
平安融易通过将大语言模型、智能中台等前沿科技融入客户服务和消保工作，构建覆盖智能交互、服务闭环与风险前置化解的数字化服务体系，获得“金融服务便捷化优秀案例”称号。该实践以“AI in ALL”为核心，解决传统智能客服在复杂意图识别、交互机械化与服务同质化等痛点，建立了基于大语言模型与行业知识增强的融合架构，将企业知识库、合规文档注入模型推理，并依托 CRM 数据中台形成动态精准画像，能够把客户诉求快速识别并分流至7类情绪及2000余种组合规则，显著提升问题件处理时效与解决率，同时提升客户满意度。为提升服务全流程效率，“陆小慧”智能企微中台将高频服务统一归集至企业微信，实现一键直达与一屏办理，覆盖约86%存量客户、关联余额1200亿元，月均智能还款提醒可达约220万人次，累计回款约184亿元，并构建了风险前置化解能力，风险化解比例达94%，通过敏感词巡检与超时告警实现早期处置。在金融宣传与普及方面，平安融易以“六进”行动深入基层，推动线上线下宣教，提升公众金融素养与风险防控能力。以上多维举措共同构成以科技驱动、以服务为本的系统性消保实践，为行业高质量发展提供参考。
🏷️ #AI in ALL #智能客服 #风险前置 #金融消保 #数字化服务
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📰 云南金融监管局开展云南金融消保City Walk第三季活动
云南金融监管局围绕“清朗金融网络，守护安心消费”主题，推动辖内金融机构采用“City Walk+数字科技”融合模式，开展云南金融消保City Walk第三季活动。活动将金融教育宣传嵌入城市景区，设立线上线下相结合的预热与互动平台，已吸引大量参与者。通过对去年的金融消保AI数字人进行升级，配合智能机器人在现场进行金融适当性管理解读与风险提示，提升公众理解金融知识的能力和防范意识。活动以“1+7+N”立体式宣传架构，覆盖地标、历史街区、文化场馆等多元场景，形成点线面结合的宣传矩阵，并在不同站点开展差异化主题活动，让金融知识进入日常生活。启动仪式发布多项“为民办实事”举措，涵盖数字科技赋能民生、金融服务便捷化、普惠助农等领域，同时推进金融诚信志愿服务与残障群体金融服务保障工作，发布风险提示，提升公众识别金融风险的能力。未来将持续深化数字科技与金融教育融合，优化服务供给与教育渠道，营造安全、诚信、健康、有序的金融市场环境。
🏷️ #金融教育 #数字科技 #风控提示 #金融消保 #城市活动
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📰 云南金融监管局开展云南金融消保City Walk第三季活动
云南金融监管局围绕“清朗金融网络，守护安心消费”主题，推动辖内金融机构采用“City Walk+数字科技”融合模式，开展云南金融消保City Walk第三季活动。活动将金融教育宣传嵌入城市景区，设立线上线下相结合的预热与互动平台，已吸引大量参与者。通过对去年的金融消保AI数字人进行升级，配合智能机器人在现场进行金融适当性管理解读与风险提示，提升公众理解金融知识的能力和防范意识。活动以“1+7+N”立体式宣传架构，覆盖地标、历史街区、文化场馆等多元场景，形成点线面结合的宣传矩阵，并在不同站点开展差异化主题活动，让金融知识进入日常生活。启动仪式发布多项“为民办实事”举措，涵盖数字科技赋能民生、金融服务便捷化、普惠助农等领域，同时推进金融诚信志愿服务与残障群体金融服务保障工作，发布风险提示，提升公众识别金融风险的能力。未来将持续深化数字科技与金融教育融合，优化服务供给与教育渠道，营造安全、诚信、健康、有序的金融市场环境。
🏷️ #金融教育 #数字科技 #风控提示 #金融消保 #城市活动
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📰 益阳市创新举办“3·15”金融消保剧场 近5万人线上预约共筑反诈防线_湖南财经_财富频道
3·14日，益阳市举行以“‘金’彩消保‘益’起守护”为主题的金融消保剧场活动，整场活动结合文艺演绎与互动课堂，将金融消费者权益保护知识融入情景剧、歌曲与情景教育中。演出分为“时光见证”“时代强音”“初心永驻”三大篇章，通过工商银行的情景剧、中国银行的反诈歌曲以及太保产险的情景剧等形式，将八项消费权益、反诈技巧以通俗易懂的方式呈现，并辅以快闪课堂、互动答题巩固学习。活动现场近千人参与，线上直播近5万人次观看，极大提升了普及覆盖率。除了舞台演出，现场设咨询展台、发放宣传资料，并对老年人和新市民等重点群体提供一对一防骗提示，努力让金融知识更有温度，也体现了行业自律与社会共治的理念。监管机构强调消保工作是长期任务，倡导通过正规渠道办理业务，避免点击陌生链接和泄露个人信息，以提升金融消费环境的和谐与安全。
🏷️ #金融消保 #反诈 #金融知识 #自律公约 #益起守护
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📰 益阳市创新举办“3·15”金融消保剧场 近5万人线上预约共筑反诈防线_湖南财经_财富频道
3·14日，益阳市举行以“‘金’彩消保‘益’起守护”为主题的金融消保剧场活动，整场活动结合文艺演绎与互动课堂，将金融消费者权益保护知识融入情景剧、歌曲与情景教育中。演出分为“时光见证”“时代强音”“初心永驻”三大篇章，通过工商银行的情景剧、中国银行的反诈歌曲以及太保产险的情景剧等形式，将八项消费权益、反诈技巧以通俗易懂的方式呈现，并辅以快闪课堂、互动答题巩固学习。活动现场近千人参与，线上直播近5万人次观看，极大提升了普及覆盖率。除了舞台演出，现场设咨询展台、发放宣传资料，并对老年人和新市民等重点群体提供一对一防骗提示，努力让金融知识更有温度，也体现了行业自律与社会共治的理念。监管机构强调消保工作是长期任务，倡导通过正规渠道办理业务，避免点击陌生链接和泄露个人信息，以提升金融消费环境的和谐与安全。
🏷️ #金融消保 #反诈 #金融知识 #自律公约 #益起守护
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📰 中国保险行业协会消保专委会召开3·15保险消费者权益保护专题座谈会
中国保险行业协会消保专委会在北京召开“清朗金融网络 守护安心消费”3·15保险消费者权益保护专题座谈会，紧扣金融监管总局2026年工作要求，明确以人民至上为根本目标，推动金融服务与权益保护的多元化需求对接。会议由泰康保险集团主持，来自人保集团、国寿集团、阳光集团、新华保险等20家单位代表参会，传达年度工作精神并研究全年消保计划，强调将监管要求转化为具体行动，构建全链条消保体系。会上共享创新做法，聚焦保险产品适当性、黑灰产治理、服务流程优化及投诉治理等难点，提出务实建议，提升行业协同与自律。未来将强化平台纽带与社会监督，打造“监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督”的工作格局，推进数字金融服务普及，关注老年人和新就业人群的金融知识普及，提升纠纷化解效率，治理网络营销、非法代理退保、个人信息滥用等乱象，畅通消费者诉求渠道。此次座谈会为落实监管要求、推动行业协同提供实践基石，2026年消保工作将以更扎实的举措落地。为实现高质量发展与中国式现代化大局贡献力量。
🏷️ #保险消费 #金融消保 #行业自律 #数字金融 #消费者权益
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📰 中国保险行业协会消保专委会召开3·15保险消费者权益保护专题座谈会
中国保险行业协会消保专委会在北京召开“清朗金融网络 守护安心消费”3·15保险消费者权益保护专题座谈会，紧扣金融监管总局2026年工作要求，明确以人民至上为根本目标，推动金融服务与权益保护的多元化需求对接。会议由泰康保险集团主持，来自人保集团、国寿集团、阳光集团、新华保险等20家单位代表参会，传达年度工作精神并研究全年消保计划，强调将监管要求转化为具体行动，构建全链条消保体系。会上共享创新做法，聚焦保险产品适当性、黑灰产治理、服务流程优化及投诉治理等难点，提出务实建议，提升行业协同与自律。未来将强化平台纽带与社会监督，打造“监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督”的工作格局，推进数字金融服务普及，关注老年人和新就业人群的金融知识普及，提升纠纷化解效率，治理网络营销、非法代理退保、个人信息滥用等乱象，畅通消费者诉求渠道。此次座谈会为落实监管要求、推动行业协同提供实践基石，2026年消保工作将以更扎实的举措落地。为实现高质量发展与中国式现代化大局贡献力量。
🏷️ #保险消费 #金融消保 #行业自律 #数字金融 #消费者权益
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📰 清朗金融筑防线 安心消费惠民生 ——中华财险湖北分公司2026年“3·15”金融教育宣传活动亮点纷呈_央广网
2026年“3·15”消费者权益日，中华财险湖北分公司以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，落实中央金融工作会议精神和国家金融监管要求，在全省开展金融消费者权益保护教育宣传。通过场景服务、警银保协同等举措，构建全域宣教格局，推动消保知识深入群众。省级层面组织两大重点活动：在武汉东湖风景区设展位，开展维权与防骗互动，上线消保知识有奖答题；在汉口咸安坊举行警银保联动启动仪式，聚焦老年群体与重点人群，讲解防范AI换脸等新型骗局，同时向外卖员送去暖心物资，线上通过官微和视频号扩大传播。各中支结合地域特点开展差异化宣教，覆盖物流园、养老机构、社区、码头等场景，面向货车司机、老年人、商户等群体提供定制化知识与服务。活动还推动网点升级为宣教主阵地，设立无障碍通道与专窗，实行“总经理接待日”等机制，建立“一刻钟调解圈”实现就地化解争议，践行枫桥经验。未来将持续推动消保宣传常态化、精准化、多样化，深化党建+消保模式，完善纠纷化解体系，提升金融市场的清朗与有序。
🏷️ #金融消保 #3•15 #枫桥经验 #警银保联动 #风险防范
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📰 清朗金融筑防线 安心消费惠民生 ——中华财险湖北分公司2026年“3·15”金融教育宣传活动亮点纷呈_央广网
2026年“3·15”消费者权益日，中华财险湖北分公司以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，落实中央金融工作会议精神和国家金融监管要求，在全省开展金融消费者权益保护教育宣传。通过场景服务、警银保协同等举措，构建全域宣教格局，推动消保知识深入群众。省级层面组织两大重点活动：在武汉东湖风景区设展位，开展维权与防骗互动，上线消保知识有奖答题；在汉口咸安坊举行警银保联动启动仪式，聚焦老年群体与重点人群，讲解防范AI换脸等新型骗局，同时向外卖员送去暖心物资，线上通过官微和视频号扩大传播。各中支结合地域特点开展差异化宣教，覆盖物流园、养老机构、社区、码头等场景，面向货车司机、老年人、商户等群体提供定制化知识与服务。活动还推动网点升级为宣教主阵地，设立无障碍通道与专窗，实行“总经理接待日”等机制，建立“一刻钟调解圈”实现就地化解争议，践行枫桥经验。未来将持续推动消保宣传常态化、精准化、多样化，深化党建+消保模式，完善纠纷化解体系，提升金融市场的清朗与有序。
🏷️ #金融消保 #3•15 #枫桥经验 #警银保联动 #风险防范
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📰 消保“知”花绽芬芳 八闽金融“春信”浓
福建金融监管局在国家金融监管总局统一部署下，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织辖区金融机构开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动坚持正向引导与风险提示并举，弘扬中国特色金融文化，展示数字化、科技化手段精准满足群众需求的实践亮点，同时加强对金融网络乱象的防范提醒，帮助消费者筑牢财产安全防线。通过多方联动、走好“1盘棋”的工作机制，推动宣传落地，形成教育宣传、纠纷化解、行业自律多维协同的工作格局。交流推进会汇聚银保证三大金融行业力量，统筹全年消保蓝图，并公布年度调解十大典型案例，展示福建经验，提升消费者依法理性维权的意识。以“五进入”覆盖农村、社区、校园、企业、商圈等场景，聚焦老年人数字鸿沟和新就业群体金融支持，通过真实案例传递温度，推动数字金融服务便捷化、适老化改造与惠民实事落地。重点在于以案说险、提升纠纷处理质效、建设安心消费环境，联合多部门发布防范金融网络乱象的教育作品，覆盖无资质引流、虚假宣传、冒名监管等问题，采用多种形式提升公众防范能力，全面提升辖区金融消保水平，为“十四五”后续发展打下坚实基础。
🏷️ #金融消保 #3.15 #金融网络乱象 #数字金融 #公众防范
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📰 消保“知”花绽芬芳 八闽金融“春信”浓
福建金融监管局在国家金融监管总局统一部署下，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织辖区金融机构开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动坚持正向引导与风险提示并举，弘扬中国特色金融文化，展示数字化、科技化手段精准满足群众需求的实践亮点，同时加强对金融网络乱象的防范提醒，帮助消费者筑牢财产安全防线。通过多方联动、走好“1盘棋”的工作机制，推动宣传落地，形成教育宣传、纠纷化解、行业自律多维协同的工作格局。交流推进会汇聚银保证三大金融行业力量，统筹全年消保蓝图，并公布年度调解十大典型案例，展示福建经验，提升消费者依法理性维权的意识。以“五进入”覆盖农村、社区、校园、企业、商圈等场景，聚焦老年人数字鸿沟和新就业群体金融支持，通过真实案例传递温度，推动数字金融服务便捷化、适老化改造与惠民实事落地。重点在于以案说险、提升纠纷处理质效、建设安心消费环境，联合多部门发布防范金融网络乱象的教育作品，覆盖无资质引流、虚假宣传、冒名监管等问题，采用多种形式提升公众防范能力，全面提升辖区金融消保水平，为“十四五”后续发展打下坚实基础。
🏷️ #金融消保 #3.15 #金融网络乱象 #数字金融 #公众防范
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📰 广东金融监管局：深化协同治理机制，建设智慧消保平台 - 21经济网
近三年，广东金融监管局在推进“大消保”格局方面，聚焦跨部门协作、多元化解纠纷、打击非法中介及提升金融教育宣教的精准性与覆盖面。通过签订合作备忘录、建立监管联席、与司法、网信等部门协同，推动金融纠纷前端化解、资源整合，以及挂牌成立省级金融纠纷调解联合会，形成“1家省级组织带动、20个地市全覆盖、县级全域可触达”的新格局。对非法中介治理与网络乱象治理持续深化，推动主流平台清理违规内容并联合多部门实现落地。2026年在三方面寻求突破：完善多元化解机制，探索金融共享法庭与总对总诉调对接，推进金融+司法解纷新模式；深化非法中介治理，完善信息共享与协作，开展网络生态治理及骚扰等治理；聚焦民众急难愁盼，强化寿险退保、信用卡、车险等领域治理，并推动产品适当性管理办法落地。
🏷️ #金融消保 #跨部门协作 #纠纷化解 #非法中介 #金融教育
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📰 广东金融监管局：深化协同治理机制，建设智慧消保平台 - 21经济网
近三年，广东金融监管局在推进“大消保”格局方面，聚焦跨部门协作、多元化解纠纷、打击非法中介及提升金融教育宣教的精准性与覆盖面。通过签订合作备忘录、建立监管联席、与司法、网信等部门协同，推动金融纠纷前端化解、资源整合，以及挂牌成立省级金融纠纷调解联合会，形成“1家省级组织带动、20个地市全覆盖、县级全域可触达”的新格局。对非法中介治理与网络乱象治理持续深化，推动主流平台清理违规内容并联合多部门实现落地。2026年在三方面寻求突破：完善多元化解机制，探索金融共享法庭与总对总诉调对接，推进金融+司法解纷新模式；深化非法中介治理，完善信息共享与协作，开展网络生态治理及骚扰等治理；聚焦民众急难愁盼，强化寿险退保、信用卡、车险等领域治理，并推动产品适当性管理办法落地。
🏷️ #金融消保 #跨部门协作 #纠纷化解 #非法中介 #金融教育
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📰 金融“3·15”：各家金融机构纷纷营造清朗有序的金融市场环境
2026年3·15期间，国家监管总局统筹推动银行业、保险业以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题展开金融消费权益保护工作，形成监管引导、机构联动、全民参与的协同格局。各机构围绕重点群体实施精准、贴近民生的宣传与服务：老年群体关注养老诈骗与数字鸿沟，提供适老化服务；新就业群体在一线岗位开展金融知识普及并联合保险等机构提供保障；青少年通过校园与手机应用等渠道提升金融素养。同时，宣传方式从单一展台向场景化、线上线下联动、科技赋能转变，通过菜市场、物流园、民俗活动等生活场景增强实效，提升公众参与度与可及性。金融机构利用大数据、人工智能等技术构建风险防控体系，提升反诈、理赔等环节的时效性和准确性，确保消费者资金安全。尽管成效显著，当前仍需解决新型诈骗手段、群体金融素养差异、常态化落地和跨机构协同不足等挑战，需以持续性的教育、精准宣教、科技赋能和协同治理推动长期改进，使金融消保工作真正落地，并为经济高质量发展提供金融支撑。
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📰 金融“3·15”：各家金融机构纷纷营造清朗有序的金融市场环境
2026年3·15期间，国家监管总局统筹推动银行业、保险业以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题展开金融消费权益保护工作，形成监管引导、机构联动、全民参与的协同格局。各机构围绕重点群体实施精准、贴近民生的宣传与服务：老年群体关注养老诈骗与数字鸿沟，提供适老化服务；新就业群体在一线岗位开展金融知识普及并联合保险等机构提供保障；青少年通过校园与手机应用等渠道提升金融素养。同时，宣传方式从单一展台向场景化、线上线下联动、科技赋能转变，通过菜市场、物流园、民俗活动等生活场景增强实效，提升公众参与度与可及性。金融机构利用大数据、人工智能等技术构建风险防控体系，提升反诈、理赔等环节的时效性和准确性，确保消费者资金安全。尽管成效显著，当前仍需解决新型诈骗手段、群体金融素养差异、常态化落地和跨机构协同不足等挑战，需以持续性的教育、精准宣教、科技赋能和协同治理推动长期改进，使金融消保工作真正落地，并为经济高质量发展提供金融支撑。
🏷️ #金融消保 #3.15 #场景化宣传 #科技赋能 #跨机构协同
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📰 聚焦“两司两员”金融需求 河南举办3·15特别活动_央广网
本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为核心，在河南保税物流中心通过全媒体直播的方式，为新就业形态劳动者群体——货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”提供一站式金融服务与教育宣传。活动聚焦该群体的痛点，创新金融服务形式，解读金融消费者权益保护工作，提升新就业群体的风险防范意识及自我保护能力，并通过现场案例分析帮助他们理解金融政策、识别风险、使用金融工具。全媒体直播覆盖超百万观众，打破地域限制，使金融服务惠及更广范围的群体。河南省及相关机构表示将持续深化金融消保宣传，拓展服务渠道，为新就业群体提供多层次的金融支持，推动构建安全、健康、有序的金融生态环境，切实保障合法金融权益，促进美好生活。
🏷️ #金融消保 #新就业群体 #金融教育 #风险防范 #全媒体
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📰 聚焦“两司两员”金融需求 河南举办3·15特别活动_央广网
本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为核心，在河南保税物流中心通过全媒体直播的方式，为新就业形态劳动者群体——货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”提供一站式金融服务与教育宣传。活动聚焦该群体的痛点，创新金融服务形式，解读金融消费者权益保护工作，提升新就业群体的风险防范意识及自我保护能力，并通过现场案例分析帮助他们理解金融政策、识别风险、使用金融工具。全媒体直播覆盖超百万观众，打破地域限制，使金融服务惠及更广范围的群体。河南省及相关机构表示将持续深化金融消保宣传，拓展服务渠道，为新就业群体提供多层次的金融支持，推动构建安全、健康、有序的金融生态环境，切实保障合法金融权益，促进美好生活。
🏷️ #金融消保 #新就业群体 #金融教育 #风险防范 #全媒体
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📰 清朗金融网络 守护安心消费——2026年北京广播电视台金融3•15特别节目即将播出_中国经济网——国家经济门户
在数字化金融蓬勃发展与消费需求日益多元的时代背景下，金融消费者权益保护成为守护民生福祉、维护市场秩序的重要基石。北京广播电视台财经频道策划的2026年金融3·15特别节目以三大篇章全景展现金融消保新实践，聚焦反诈防骗、普惠服务与多元调解，汇聚监管机构、金融机构、消费者组织及媒体代表等力量。第一篇章以艺术形式展现法治建设与防骗脉络，通过小品、短剧、调查短片揭示新型金融骗局，现场提供风险提示，彰显行业治理决心。第二篇章聚焦“一老一少一新”群体，展示依托京融守护、适老化改造及上门服务的普惠金融举措，体现“四暖”行动与对民生痛点的精准对接。第三篇章以新时代“枫桥经验”为引导，推动矛盾化解的高效便民路径，展示金融纠纷联合调解的创新做法与案例。节目传递出金融行业以人民为中心的初心、温度与担当，建立政策引导、科技赋能、服务升级三重防线，促使金融春风吹暖千家万户，为美好生活保驾护航。
🏷️ #金融消保 #普惠金融 #反诈防骗 #金融调解 #人民性
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📰 清朗金融网络 守护安心消费——2026年北京广播电视台金融3•15特别节目即将播出_中国经济网——国家经济门户
在数字化金融蓬勃发展与消费需求日益多元的时代背景下，金融消费者权益保护成为守护民生福祉、维护市场秩序的重要基石。北京广播电视台财经频道策划的2026年金融3·15特别节目以三大篇章全景展现金融消保新实践，聚焦反诈防骗、普惠服务与多元调解，汇聚监管机构、金融机构、消费者组织及媒体代表等力量。第一篇章以艺术形式展现法治建设与防骗脉络，通过小品、短剧、调查短片揭示新型金融骗局，现场提供风险提示，彰显行业治理决心。第二篇章聚焦“一老一少一新”群体，展示依托京融守护、适老化改造及上门服务的普惠金融举措，体现“四暖”行动与对民生痛点的精准对接。第三篇章以新时代“枫桥经验”为引导，推动矛盾化解的高效便民路径，展示金融纠纷联合调解的创新做法与案例。节目传递出金融行业以人民为中心的初心、温度与担当，建立政策引导、科技赋能、服务升级三重防线，促使金融春风吹暖千家万户，为美好生活保驾护航。
🏷️ #金融消保 #普惠金融 #反诈防骗 #金融调解 #人民性
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📰 恒丰银行无锡分行深入开展“3•15”消费者权益保护系列活动_新华网江苏频道
春风化雨，润物无声。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，恒丰银行无锡分行深入开展系列有温度、有深度、有力度的宣传活动，奏响了金融消保的春日序曲，让金融知识如春风般吹进千家万户，让守护的力量如春雨般滋润百姓心田。指尖芬芳润心田 数字金融显温度 3月8日，恒丰银行无锡惠山支行走进华府庄园物业管理中心，开展“手作护手霜 金融护万家”主题活动。活动现场芳香四溢，金融知识宣讲员与社区居民围坐一堂，在专业老师指导下共同体验护手霜制作的乐趣。从基础油料配比到精油滴入，大家一边动手操作，一边交流心得，一瓶瓶滋润实用的护手霜逐渐成型。手工制作间隙，宣讲员们抓住互动时机，开启“指尖上的金融课”。围绕数字金融赋能民生保障、助力提振消费等亮点举措，宣讲员重点介绍了金融行业运用大数据、人工智能等技术手段，在推动基础服务便捷化、提高金融适老化水平、弥补老年人“数字鸿沟”等方面的实绩实效。通过现场演示手机银行“大字版”、智能客服、“一键直达”等功能，让居民切实感受到数字金融的温度与便利。社区居民李阿姨感慨：“以前总担心手机银行太复杂，今天一教，发现真方便。”花香氤氲聚知音 银保携手护芳华 近日，无锡分行辖内各支行以“花香聚知音 银保共芳华”为主题，举办三八妇女节回馈活动。活动现场温馨雅致，客户们在花艺师指导下兴致盎然地投入创作——修枝剪叶、配色造型，在亲手打造花艺作品的过程中舒缓身心，感受生活美学。活动还特别为当月生日的客户送上专属祝福与蛋糕，温馨氛围将活动推向高潮。花香氤氲中，金融知识的种子悄然播撒。活动间隙，支行零售团队围绕家庭资产安全，开展金融风险防范知识微讲座，通过“什么是存款保险”“如何识别非法集资陷阱”等贴近生活的问题引发客户思考。现场，团队成员发放宣传折页，一对一解答疑问，专业的讲解赢得客户高度认可。客户张女士表示：“今天不仅学到了插花技巧，还了解了很多金融知识，恒丰银行像家人一样温暖。”这场活动不仅拉近了银行与客户之间的距离，也让金融消保理念在轻松愉悦的氛围中深入人心。今后，恒丰银行无锡分行将持续践行“金融为民”理念，常态化开展金融知识普及活动，为营造清朗有序的金融市场环境、守护群众安心消费贡献更多恒丰力量。（苏恒宣）
🏷️ #金融知识 #数字金融 #金融消保 #无锡分行 #社区活动
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📰 恒丰银行无锡分行深入开展“3•15”消费者权益保护系列活动_新华网江苏频道
春风化雨，润物无声。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，恒丰银行无锡分行深入开展系列有温度、有深度、有力度的宣传活动，奏响了金融消保的春日序曲，让金融知识如春风般吹进千家万户，让守护的力量如春雨般滋润百姓心田。指尖芬芳润心田 数字金融显温度 3月8日，恒丰银行无锡惠山支行走进华府庄园物业管理中心，开展“手作护手霜 金融护万家”主题活动。活动现场芳香四溢，金融知识宣讲员与社区居民围坐一堂，在专业老师指导下共同体验护手霜制作的乐趣。从基础油料配比到精油滴入，大家一边动手操作，一边交流心得，一瓶瓶滋润实用的护手霜逐渐成型。手工制作间隙，宣讲员们抓住互动时机，开启“指尖上的金融课”。围绕数字金融赋能民生保障、助力提振消费等亮点举措，宣讲员重点介绍了金融行业运用大数据、人工智能等技术手段，在推动基础服务便捷化、提高金融适老化水平、弥补老年人“数字鸿沟”等方面的实绩实效。通过现场演示手机银行“大字版”、智能客服、“一键直达”等功能，让居民切实感受到数字金融的温度与便利。社区居民李阿姨感慨：“以前总担心手机银行太复杂，今天一教，发现真方便。”花香氤氲聚知音 银保携手护芳华 近日，无锡分行辖内各支行以“花香聚知音 银保共芳华”为主题，举办三八妇女节回馈活动。活动现场温馨雅致，客户们在花艺师指导下兴致盎然地投入创作——修枝剪叶、配色造型，在亲手打造花艺作品的过程中舒缓身心，感受生活美学。活动还特别为当月生日的客户送上专属祝福与蛋糕，温馨氛围将活动推向高潮。花香氤氲中，金融知识的种子悄然播撒。活动间隙，支行零售团队围绕家庭资产安全，开展金融风险防范知识微讲座，通过“什么是存款保险”“如何识别非法集资陷阱”等贴近生活的问题引发客户思考。现场，团队成员发放宣传折页，一对一解答疑问，专业的讲解赢得客户高度认可。客户张女士表示：“今天不仅学到了插花技巧，还了解了很多金融知识，恒丰银行像家人一样温暖。”这场活动不仅拉近了银行与客户之间的距离，也让金融消保理念在轻松愉悦的氛围中深入人心。今后，恒丰银行无锡分行将持续践行“金融为民”理念，常态化开展金融知识普及活动，为营造清朗有序的金融市场环境、守护群众安心消费贡献更多恒丰力量。（苏恒宣）
🏷️ #金融知识 #数字金融 #金融消保 #无锡分行 #社区活动
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📰 中国人寿财险各地联动开展“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动_央广网
本文围绕中国人寿财险在2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的全面部署展开，主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。通过线上线下相结合的方式，依托空中服务小程序、云展厅等数字化手段，宣传金融消保知识，提升消费者的风险识别与维权能力。文章重点介绍贵州、云南、安徽、吉林等地分公司在各自区域开展的创新宣传模式：如网约车行业女性从业者的沉浸式学习、民族文化场景中的金融宣教、老年人和新就业群体的精准覆盖，以及多形式的志愿服务与现场互动，力求把金融知识落到实处，提升公众的自我保护意识。各地活动通过案例解析、互动闯关、发放宣传资料、答疑等形式，解决信息安全、反诈、理赔等核心问题，并强调依法维权渠道与监管合规性。文章最后总结将持续深化消保教育、创新服务模式，筑牢金融安全防线，推动金融消费环境更加安全、透明、 accessible。注：本文为央广网转载的商业信息，供参考使用。
🏷️ #金融消保 #3·15 #公众教育 #网约车 #反诈
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📰 中国人寿财险各地联动开展“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动_央广网
本文围绕中国人寿财险在2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的全面部署展开，主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。通过线上线下相结合的方式，依托空中服务小程序、云展厅等数字化手段，宣传金融消保知识，提升消费者的风险识别与维权能力。文章重点介绍贵州、云南、安徽、吉林等地分公司在各自区域开展的创新宣传模式：如网约车行业女性从业者的沉浸式学习、民族文化场景中的金融宣教、老年人和新就业群体的精准覆盖，以及多形式的志愿服务与现场互动，力求把金融知识落到实处，提升公众的自我保护意识。各地活动通过案例解析、互动闯关、发放宣传资料、答疑等形式，解决信息安全、反诈、理赔等核心问题，并强调依法维权渠道与监管合规性。文章最后总结将持续深化消保教育、创新服务模式，筑牢金融安全防线，推动金融消费环境更加安全、透明、 accessible。注：本文为央广网转载的商业信息，供参考使用。
🏷️ #金融消保 #3·15 #公众教育 #网约车 #反诈
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📰 “2026年度金石奖”获奖名单重磅揭晓！这些金融机构斩获殊荣
在3·15国际消费者权益日之际，新浪财经主办的“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”揭晓。活动聚焦金融消费者权益保护，通过案例征集与专家评审，从上百个案例中评选出金融消保优秀机构及六大行业优秀案例，显示出对金融消费者权益保护日益重视的态度。报告强调，完善消保工作是构建“大消保”格局的重要举措，也是推动金融行业高质量发展的关键行动。为守护消费者资金安全，金融机构需严格遵循合规红线，全力以赴、矢志不渝推进消保工作。评选聚焦银行、保险、金融反诈、便民适老服务、金融科技创新等领域，涵盖银行业信用卡、保险理赔、消保知识宣传等具体案例，旨在提升公众金融认知与风险防范能力。祝贺获奖机构，期待各机构继续践行消保责任，为金融“大消保”格局建设贡献力量。
🏷️ #金融消保 #消费者权益 #案例评选 #金融科技 #风险防范
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📰 “2026年度金石奖”获奖名单重磅揭晓！这些金融机构斩获殊荣
在3·15国际消费者权益日之际，新浪财经主办的“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”揭晓。活动聚焦金融消费者权益保护，通过案例征集与专家评审，从上百个案例中评选出金融消保优秀机构及六大行业优秀案例，显示出对金融消费者权益保护日益重视的态度。报告强调，完善消保工作是构建“大消保”格局的重要举措，也是推动金融行业高质量发展的关键行动。为守护消费者资金安全，金融机构需严格遵循合规红线，全力以赴、矢志不渝推进消保工作。评选聚焦银行、保险、金融反诈、便民适老服务、金融科技创新等领域，涵盖银行业信用卡、保险理赔、消保知识宣传等具体案例，旨在提升公众金融认知与风险防范能力。祝贺获奖机构，期待各机构继续践行消保责任，为金融“大消保”格局建设贡献力量。
🏷️ #金融消保 #消费者权益 #案例评选 #金融科技 #风险防范
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📰 商都古韵邂逅金融科技新声，2026河南“3·15”金融消保走进亳都新象活动启幕_中国报业网
在“3·15”国际消费者权益日来临之际，河南省金融消费者权益保护教育宣传活动在亳都新象南广场正式启幕，以传统文化为基底、现代科技为支撑，采用互动体验的形式向公众尤其是年轻群体普及金融消保知识。现场通过智能机器人引导、汉服表演与机器狗舞狮等元素实现古今融合的舞台效果，活动环节包括《十二花神迎春》、启动仪式以及7个非遗展位与7个科技展位同步开放，呈现“古今双面绣”格局。非遗甜画、金融琉璃手绘、反诈漆扇等体验让市民在动手中掌握知识；科技区以AI消保画、AI报纸机、金融消消乐等趣味产品增强寓教于乐的体验。展板明确风险防范要点，提升公众辨别能力与维权意识。此次活动由监管机构指导、多家金融机构联合承办，旨在推动金融高质量发展、建设金融强国的同时，深化非遗与科技在消保知识传播中的应用，探索知识普及的新路径。河南金融行业将继续创新宣传形式，筑牢消保防线，守护群众金融安全，为区域经济高质量发展保驾护航。
🏷️ #金融消保 #非遗 #科技互动 #金融安全 #普及教育
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📰 商都古韵邂逅金融科技新声，2026河南“3·15”金融消保走进亳都新象活动启幕_中国报业网
在“3·15”国际消费者权益日来临之际，河南省金融消费者权益保护教育宣传活动在亳都新象南广场正式启幕，以传统文化为基底、现代科技为支撑，采用互动体验的形式向公众尤其是年轻群体普及金融消保知识。现场通过智能机器人引导、汉服表演与机器狗舞狮等元素实现古今融合的舞台效果，活动环节包括《十二花神迎春》、启动仪式以及7个非遗展位与7个科技展位同步开放，呈现“古今双面绣”格局。非遗甜画、金融琉璃手绘、反诈漆扇等体验让市民在动手中掌握知识；科技区以AI消保画、AI报纸机、金融消消乐等趣味产品增强寓教于乐的体验。展板明确风险防范要点，提升公众辨别能力与维权意识。此次活动由监管机构指导、多家金融机构联合承办，旨在推动金融高质量发展、建设金融强国的同时，深化非遗与科技在消保知识传播中的应用，探索知识普及的新路径。河南金融行业将继续创新宣传形式，筑牢消保防线，守护群众金融安全，为区域经济高质量发展保驾护航。
🏷️ #金融消保 #非遗 #科技互动 #金融安全 #普及教育
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📰 3·15快讯⑧｜金融监管“四力”齐发，守护你的“钱袋子”
湖南金融监管部门在2026年“3·15”新闻发布会上提出“四力”并举，推动金融消保工作与防风险、强监管、促高质量发展紧密结合，切实守护人民群众“钱袋子”。首先在净化金融生态上凝聚合力，建立省市县三级全覆盖的金融消保协调机制，联合打击非法金融广告、骚扰电话和垃圾短信等，完善防非打非机制、强化监测预警，维护行业秩序。其次在优化金融供给上靶向用力，落实消费提振政策，推动消费金融发展，个人消费贷款余额达1.6万亿，服务消费贷款同比增长14.6%；推出综合巨灾保险、优化医惠保、丰富养老健康保险供给，并提升对老年人、残障人士及新就业群体的服务体验，促进乡村振兴金融服务。再次在强化行为监管上精准发力，落实产品适当性与代理销售等监管规定，整治大学生互联网消费贷款，严查侵害金融消费者权益行为，推动形成诚实守信、稳健审慎的金融文化，落实“首问负责制”、多元化解和溯源治理，将矛盾纠纷化解在基层。最后在提升公众金融素养上持续加力，开展问卷调查，举办金融消保知识竞赛、评选活动，开设消保专栏，创新开展多场景化宣传，全年教育宣传4.5万余场，覆盖广泛消费者。
🏷️ #金融消保 #监管治理 #金融素养 #消费金融 #防风险
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📰 3·15快讯⑧｜金融监管“四力”齐发，守护你的“钱袋子”
湖南金融监管部门在2026年“3·15”新闻发布会上提出“四力”并举，推动金融消保工作与防风险、强监管、促高质量发展紧密结合，切实守护人民群众“钱袋子”。首先在净化金融生态上凝聚合力，建立省市县三级全覆盖的金融消保协调机制，联合打击非法金融广告、骚扰电话和垃圾短信等，完善防非打非机制、强化监测预警，维护行业秩序。其次在优化金融供给上靶向用力，落实消费提振政策，推动消费金融发展，个人消费贷款余额达1.6万亿，服务消费贷款同比增长14.6%；推出综合巨灾保险、优化医惠保、丰富养老健康保险供给，并提升对老年人、残障人士及新就业群体的服务体验，促进乡村振兴金融服务。再次在强化行为监管上精准发力，落实产品适当性与代理销售等监管规定，整治大学生互联网消费贷款，严查侵害金融消费者权益行为，推动形成诚实守信、稳健审慎的金融文化，落实“首问负责制”、多元化解和溯源治理，将矛盾纠纷化解在基层。最后在提升公众金融素养上持续加力，开展问卷调查，举办金融消保知识竞赛、评选活动，开设消保专栏，创新开展多场景化宣传，全年教育宣传4.5万余场，覆盖广泛消费者。
🏷️ #金融消保 #监管治理 #金融素养 #消费金融 #防风险
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📰 陕西“3·15”金融消保宣传活动启动 - 西部网（陕西新闻网）
3月10日，陕西启动以“清朗金融网络守护安心消费”为主题的2026年金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动由多部门联合主办，覆盖全省108家金融机构及多家行业协会，参与者达数千人，形成红、橙、银、蓝、绿五大主题宣教阵地，聚焦老年人、青少年与新市民等重点群体，开展差异化、精准化的金融知识普及。现场设置互动体验、案例讲解、集章打卡等环节，把反诈防骗、个人信息保护、理性投资、存款保险等内容融入接地气的场景，提升公众的风险识别与自我保护能力。各金融机构通过展位、资料发放与现场咨询等方式答疑解惑，揭露非法金融陷阱，推动金融消保知识深入人心。西安邮储银行表示，活动以普及金融知识、守护消费安全为抓手，提升公众金融素养，净化消费环境，推动陕西经济社会高质量发展。活动现场还上线了陕西金融消费者权益保护教育宣传云平台，便于随时获取权威、易懂的金融知识，科技赋能推动教育宣传智能化、便捷化、常态化，助力金融消保工作。宣传活动将持续至3月底，覆盖进社区、进乡村、进校园、进企业、进商圈等多场景，聚焦养老理财、反电信诈骗、非法集资等民众关切，构建监管引领、行业联动、社会参与的工作格局。
🏷️ #金融教育 #金融消费 #风险防控 #宣传云平台 #金融消保
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📰 陕西“3·15”金融消保宣传活动启动 - 西部网（陕西新闻网）
3月10日，陕西启动以“清朗金融网络守护安心消费”为主题的2026年金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动由多部门联合主办，覆盖全省108家金融机构及多家行业协会，参与者达数千人，形成红、橙、银、蓝、绿五大主题宣教阵地，聚焦老年人、青少年与新市民等重点群体，开展差异化、精准化的金融知识普及。现场设置互动体验、案例讲解、集章打卡等环节，把反诈防骗、个人信息保护、理性投资、存款保险等内容融入接地气的场景，提升公众的风险识别与自我保护能力。各金融机构通过展位、资料发放与现场咨询等方式答疑解惑，揭露非法金融陷阱，推动金融消保知识深入人心。西安邮储银行表示，活动以普及金融知识、守护消费安全为抓手，提升公众金融素养，净化消费环境，推动陕西经济社会高质量发展。活动现场还上线了陕西金融消费者权益保护教育宣传云平台，便于随时获取权威、易懂的金融知识，科技赋能推动教育宣传智能化、便捷化、常态化，助力金融消保工作。宣传活动将持续至3月底，覆盖进社区、进乡村、进校园、进企业、进商圈等多场景，聚焦养老理财、反电信诈骗、非法集资等民众关切，构建监管引领、行业联动、社会参与的工作格局。
🏷️ #金融教育 #金融消费 #风险防控 #宣传云平台 #金融消保
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📰 平安人寿湖北分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
为深入贯彻党的二十大及中央金融工作会议精神，平安人寿湖北分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推动金融知识普及与风险防范能力提升。通过线上线下融合、多场景覆盖、多群体触达的方式，整合内外教育资源，统筹15个业务部门和全省15家三级机构，开展以数字金融赋能民生、防范金融乱象为重点的宣传活动，贴近群众、因地制宜，提升公众金融素养与风险识别能力。各单位在全省范围内开展面向多渠道、多人群、多场景的教育宣传，重点关注“一老一少”、两司两员等群体，践行金融为民，展现行业责任与服务温度。将打通金融服务“最后一公里”，以“1+1+N”网格模式推进“金融宣传+纠纷化解”，并在鄂地图上建立覆盖保险、银行、投资金融的消保网格驿站。3月15日将启动“平安金融消保驿站”等联动活动，十六城联动惠及千万群众，结合元宵、三八节、影院等场景，将金融知识带入生活。各地机构还将开展“聆听日”和“为民办实事”行动，聚焦保单服务、理赔、信息查询等痛点，持续提升服务体验与满意度。未来将推动教育常态化、网格化、数字化，继续以金融为民初心，提升公众获得感，构筑清朗、安全的金融消费生态。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #网格化服务 #金融消保 #公众素养
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📰 平安人寿湖北分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
为深入贯彻党的二十大及中央金融工作会议精神，平安人寿湖北分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推动金融知识普及与风险防范能力提升。通过线上线下融合、多场景覆盖、多群体触达的方式，整合内外教育资源，统筹15个业务部门和全省15家三级机构，开展以数字金融赋能民生、防范金融乱象为重点的宣传活动，贴近群众、因地制宜，提升公众金融素养与风险识别能力。各单位在全省范围内开展面向多渠道、多人群、多场景的教育宣传，重点关注“一老一少”、两司两员等群体，践行金融为民，展现行业责任与服务温度。将打通金融服务“最后一公里”，以“1+1+N”网格模式推进“金融宣传+纠纷化解”，并在鄂地图上建立覆盖保险、银行、投资金融的消保网格驿站。3月15日将启动“平安金融消保驿站”等联动活动，十六城联动惠及千万群众，结合元宵、三八节、影院等场景，将金融知识带入生活。各地机构还将开展“聆听日”和“为民办实事”行动，聚焦保单服务、理赔、信息查询等痛点，持续提升服务体验与满意度。未来将推动教育常态化、网格化、数字化，继续以金融为民初心，提升公众获得感，构筑清朗、安全的金融消费生态。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #网格化服务 #金融消保 #公众素养
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