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📰 平安融易广东分公司云雷：筑牢消保评价体系，科技赋能普惠金融

平安融易广东分公司副总经理云雷在融资担保行业培训中分享消保评价体系建设经验。公司将消费者权益保护贯穿业务全链条，常态开展线上线下金融知识宣传，联动街道、公安等力量累计举办117场活动；并通过高管接访、多元调解及AI双录、智能风控等工具，化解客诉、前置防控风险。
公司扎根广东、深耕湾区，聚焦商贸、制造、科创、外贸等小微业态，以数字化担保产品简化流程、透明披露成本。针对客户融资顾虑，业务团队落实“15问2拍2告”告知流程，借助AI面谈留痕，讲清产品、费用与风险，匹配适合的融资方案，并持续做好贷后提示和金融科普。
面对监管评价框架升级，公司对标新版办法的七大评价维度，建立监管指引与内部举措双轨管理机制，将要求细化为可执行、可考核的措施，并以“AI in ALL”推动人工智能融入消保全流程。未来，公司将持续迭代评价体系、深化数智消保实践，携手行业营造公平安全的金融消费环境，护航普惠金融发展。

🏷️ #消费者权益保护 #数智消保 #融资担保 #普惠金融 #小微企业

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📰 多部门联合发布金融消费者、投资者合法权益保护典型案例 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站

最高人民法院等四部门联合发布六起金融消费者与投资者权益保护典型案例，覆盖金融借款、基金理财、数字金融、人身保险、证券投资等领域，聚焦格式条款、公平交易、适当性义务、权利救济和多元解纷等难点，体现司法对金融高质量发展与公平透明市场生态的引领。要点包括：一是强化格式条款的提示说明义务，确保消费者知情权与交易公平；二是压实机构责任，推动适当性管理与卖者尽责，要求金融机构将消费者权益保护嵌入全流程并赔偿相应损失；三是破除技术壁垒，规范数字化条件下的救济程序选择权，禁止以技术手段强制变更争议解决方式等不当做法；四是通过协同治理，发挥多元解纷机制作用，结合调解、示范判决、代表人诉讼等方式，简化流程、降低成本、提升效率，确保中小投资者与消费者的合法权益得到及时救济。上述案例逐一对应具体情形，包括利率调整提示义务、适当性义务与销售责任、私募基金销售合规、基金公司变更争议方式的法律效力、重大疾病保险理赔调解等，形成对金融行为规范与司法实践的示范作用。

🏷️ #金融法治 #消费者保护 #适当性义务 #多元解纷 #金融纠纷

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📰 中银消费金融诉吴某金融借款合同纠纷案2026年11月12日开庭 属常规债权追索操作

近日，上海开庭公告显示，中银消费金融有限公司作为原告，就金融借款合同纠纷起诉被上诉人吴某，案件定于2026年11月12日14时在上海市黄浦区人民法院开庭审理。该案由属于常规金融借款合同纠纷，法院将于金融审判庭第四法庭完成庭审流程，公开开庭意在通过法定程序维护消费金融机构的合法债权并规范信贷履约秩序。公告中还披露了公司基本信息、股东结构及注册资本等背景信息。天眼查显示，中银消费金融成立于2010年6月，法定代表人为高维斌，注册资本和实缴资本均为151,400万元，股东包括中国银行、百联集团、上海陆家嘴金融发展有限公司等。总体来看，此类诉讼为行业常态化的风险合规追索行为，旨在维护合规经营与信贷秩序，对公司日常经营暂未产生额外影响。

🏷️ #金融借款 #消费金融 #合规追索 #庭审公告 #债权维护

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📰 中银消费金融诉尉某金融借款合同纠纷案2026年11月12日开庭

上海黄浦区人民法院将于2026年11月12日就中银消费金融有限公司与尉某之间的金融借款合同纠纷进行开庭审理。本案属于持牌消费金融机构在借款违约后通过司法途径主张合法权益的常规维权动作，审理结果将直接影响双方的权责划分与履约安排。案件聚焦于个人消费类金融借款的权利义务，法院将依据金融监管规则与民事法律规定，对借款的履约情况及权责边界作出判定，体现了行业内通过民事诉讼处置信贷违约资产的典型场景。中银消费金融的股东包括中国银行、百联集团、陆家嘴金融发展有限公司等，注册资本与实缴资本均高金额、企业规模庞大，显示该机构具备较强的资金实力及合规运营基础。整体分析认为，此次诉讼是行业规范贷后管理、维护信贷资产安全的重要举措，也有助于推动消费金融秩序的健康发展。

🏷️ #消费金融 #金融借款 #诉讼

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📰 中银消费金融诉王某某金融借款合同纠纷案2026年11月12日开庭 助力行业纠纷处置规范化

本案系中银消费金融有限公司就金融借款合同纠纷向被告王某某提起诉讼，上海市黄浦区人民法院已公示开庭信息，定于2026年11月12日14时在合肥路三楼第四法庭进行审理，案号为（2026）沪0101民初28496号，承办单位为金融审判庭，主审人为陶某华。案件属于常规的金融借款纠纷，公告未披露具体金额，突出体现出消费金融领域司法处置流程的有序推进。天眼查显示中银消费金融成立于2010年6月10日，法定代表人为高维斌，企业为大型有限责任公司，股东包括中国银行、百联集团、陆家嘴金融发展有限公司以及中银信用卡（国际）有限公司等，注册资本与实缴资本均为1.514亿人民币以上。点评认为，此类诉讼有助于持牌消费金融机构通过司法途径追偿、规范贷后资产管理并压降不良风险，同时以公开透明的流程推动行业纠纷处置的规范化。

🏷️ #金融借款 #消费金融 #司法公开 # 债权追偿 # 案件信息

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📰 中银消费金融诉唐某金融借款合同纠纷案2026年11月12日开庭 属常规信贷追偿

本案涉及持牌消费金融机构中银消费金融有限公司因金融借款合同纠纷而向被上诉人唐某提起诉讼，案件定于2026年11月12日14时在上海市黄浦区人民法院金融审判庭开庭。本次涉诉属于消费金融行业中常规的信贷违约追偿流程，法院将按司法程序进行事实核查与权责判定，后续庭审结果将成为界定双方权利义务的法定依据。中银消费金融有限公司成立于2010年6月，注册资本和实缴资本均为1.514亿人民币，股东包括中国银行、百联集团、陆家嘴金融发展有限公司及中银信用卡（国际）有限公司等。该案的处理预计有助于梳理不良资产、维护合规稳健的信贷经营，同时对日常经营不会产生额外负面影响。

🏷️ #消费金融 #金融纠纷 #信贷追偿

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📰 AI洪流三部曲续：碳基价值捕获与硅基价值创造 港美股资讯 | 华盛通

本研究从AI模型商与使用者两端，系统评估了AI在行业的捕获率与价值创造率。首先确定捕获率决定潜在收入，价值创造率决定企业的降本增效水平，二者分别对应短期市场景气与长期数据中心回报。通过对Anthropic公开数据的再构建，揭示不同行业在AI使用中的暴露度、使用率和薪资分布，并给出以任务次数为权重的行业捕获率估算。研究显示计算机行业与金融行业的捕获率差异显著，估算到2026年总ARR若为800亿美元时，计算机行业捕获率约9%、金融约1.9%；未来潜在捕获收入在4000亿美元水平，构成各行业的不同份额。另一方面，AI平均增效约7倍，行政支持与计算机行业增效显著，金融行业增效高达8.7倍，社会服务与医疗等行业相对较低。基于增效与使用率的综合分析，计算机行业与文体传媒等在价值创造上占比靠前，但也存在管理与销售等行业的异常分布。文章强调当前多数福利来自消费者剩余而非厂商收入，AI向软件化和应用化的转变将成为未来关注点，同时指出数据口径、暴露度与多任务特性等因素对估算的局限性与不确定性。最后提出未来观察的三大维度：价值创造水平、薪资基准与研究方法完善，强调全社会总价值创造能力才是上限。该研究属于国金证券对AI双视角的前瞻分析。

🏷️ #AI捕获率 #价值创造 #增效倍数 #行业差异 #消费者剩余

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📰 “秒到账”改成“极速贷款”？新规权威不容文字游戏消解

新规自9月30日起正式实施，明确要求金融机构在网络营销中不得使用诱导性用语，如“低风险”“低门槛”“秒到账”“高收益”等。尽管部分互联网信贷App在应用商店页仍以“最快1分钟放款”“极速贷款秒批”等宣传语吸引用户，但这被视为变相的文字游戏，仍暗藏诱导消费者在未充分了解真实成本和风险的情况下作出决策。监管机构强调，凡通过夸大收益、淡化风险、不实承诺、制造焦虑等手段误导消费者的行为，均属违规。对于实际利率与还款风险，必须与合同条款保持一致，并以清晰、醒目的方式展示，禁止刻意隐瞒或误导。应用商店页面作为引流渠道，其宣传是否全面、客观、合规，直接影响消费者的认知与决策。新规的核心在于以制度约束整治行业乱象，推动网贷App合法合规运行，维护消费者权益与市场健康。所谓“替身”改口并非解决之道，只有将营销智慧用于风险揭示，才能真正遵守底线，打造可信赖的金融服务生态。

🏷️ #金融监管 #网贷合规 #诱导性营销 #利率透明 #消费者权益

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📰 金融产品营销要回归责任逻辑_中国经济网——国家经济门户

《中国人民银行等8部门联合印发的金融产品网络营销管理办法》正式实施，标志着金融营销全面纳入法治轨道。监管覆盖存款、贷款、资管、保险、证券、支付等环节，贯通营销内容、技术应用与合作管理，强化金融机构和平台责任，遏制诱导营销，维护消费者权益，维护市场健康运营。金融是国民经济血脉，数字金融治理需在“边发展、边规范、以规范促发展”的新阶段推进。此次监管从营销源头立规，意义超越常规整顿，强调数字金融创新与安全并重，兼顾消费者保护、风险防范与公平竞争。主线是把金融营销从流量逻辑拉回责任逻辑，禁止诱导话术、规范支付场景、治理算法推荐、核验经营主体资质，断绝风险源头，守住知情权、选择权与自主权。四项安排环环相扣，形成入口、过程、行为追责的完整治理链条。未来需细化执法标准、完善配套细则，统一裁量基准，严格边界，确保合规者创新、越界者受罚；同时提升跨部门协同、健全投诉与纠纷化解渠道，建设智能化监测平台，推动平台与机构承担主体责任，行业自律与协同治理并进，打造高效、包容、可持续的金融营销治理体系。

🏷️ #金融营销 #监管 #算法治理 #消费者保护 #平台责任

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📰 招联消费金融诉周某金融借款合同纠纷案2026年11月10日开庭

本案由招联消费金融股份有限公司作为原告，对被告周某提起金融借款合同纠纷诉讼，已在上海市黄浦区人民法院开庭，开庭时间为2026年11月10日9时，庭审地点位于合肥路四楼第十法庭，案号为（2026）沪0101民初20417号。案件聚焦双方在金融借款合同履行过程中的权利义务争议，法院将依程序对争议点进行审理与裁判，相关裁判结果将直接关系借贷双方的合法权益。招联消费金融成立于2015年3月6日，法定代表人为章杨清，系大型消费金融公司，股东为中国联合网络通信有限公司与招商银行，各持股50%，注册资本及实缴资本均为1000000万人民币。公司注册地址位于深圳前海，经营范围为消费金融服务。此次诉讼属于行业内的合规维权行为，旨在通过司法程序明确债权、责权及履约秩序，对公司的信贷权益进行规范性维护，通常不会对公司日常经营造成额外干扰。

🏷️ #消费金融 #诉讼 #权责 #维权 #裁判

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📰 东莞：金融知识“送到”民众身边 走进商圈一线——中国新闻网·广东

此次金融教育宣传周在东莞开展，将金融风险提示服务“送上门”、延伸至商圈及新业态第一线。活动在国家金融监督管理总局东莞监管分局、东莞市保险行业协会指导下，由瑞众保险东莞分公司主办，围绕网络金融乱象整治、消费者权益保护与新就业群体保障三大重点，面向商圈市民与新业态从业者展开。志愿者现场向市民拆解短视频中的虚假金融科普、朋友圈违规保险营销、刷单诈骗、套路贷、信息泄露等高发风险，讲解保险消费流程、消费者八项权益及维权渠道，并对老年、青年、家庭等群体进行分层科普，引导公众远离非法金融活动。对于新业态的配送、骑手等从业者，宣教队深入配送站点开展流动课堂，结合其线上操作习惯，重点解析虚假理财、刷单骗局、虚假征信修复等套路，普及个人信息保护、线上投保避坑、灵活就业保障与维权途径，并通过真实案例提升风险防范能力。

🏷️ #金融教育 #新业态 #风险防范 #消费者权益 #网络金融

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📰 招联消费金融诉周某金融借款合同纠纷案2026年11月10日开庭

本案由招联消费金融股份有限公司作为原告，因金融借款合同纠纷在上海市黄浦区人民法院开庭审理，庭审时间定于2026年11月10日9时，地点在合肥路四楼第十法庭，案号为（2026）沪0101民初20417号，承办单位为金融审判庭，由主审人陈某某负责。案件聚焦双方在金融借款合同履行过程中产生的权利义务纠纷，进入司法程序后将通过证据交换、法庭质证等程序进行裁判，裁定结果将直接影响借贷双方的合法权益。天眼查信息显示招联消费金融成立于2015年3月6日，法定代表人为章杨清，注册资本与实缴资本均为10000万元，总部位于深圳前海深港合作区，股东为中国联合网络通信有限公司与招商银行股份有限公司各持50%。点评认为此次诉讼属消费金融机构的常规合规维权行为，旨在通过司法程序厘清权责、维护信贷履约秩序、规范行业运行，对公司经营影响较小。

🏷️ #金融借款 #消费金融 #诉讼 #权责 #合规

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📰 马上消费金融诉查某金融借款合同纠纷案2026年11月3日开庭

近日，上海开庭公告信息显示，马上消费金融股份有限公司作为原告，将因金融借款合同纠纷对被告查某提起诉讼，该案件开庭时间为 2026 年 11 月 3 日 09:30，审理法院为上海市宝山区人民法院。本次涉诉事项是消费金融机构针对逾期借款主体发起的常规司法追偿程序，相关案件的审理结果将直接影响借贷双方的权责认定与后续履约安排。天眼查数据显示，马上消费金融股份有限公司成立日期 2015 年 6 月 15 日，法定代表人为蒋宁，所属行业为消费金融公司服务，企业类型为股份有限公司 ( 非上市、自然人投资或控股 ) ，企业规模为大型，参保人数 1539 人，注册资本 400000 万人民币，实缴资本 375468.5715 万人民币，注册地址为重庆市渝北区黄山大道中段 52 号渝兴广场 B2 栋 4 至 8 楼。股东信息如下：重庆重百科技集团股份有限公司、北京中关村科金技术有限公司、物美科技集团有限公司、重庆银行股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司。本次诉讼属于日常贷后管理的正常业务场景，合规维权举措有助于明确权责、警示逾期行为，推动个人消费信贷业务稳健运营。本文信息仅供参考，投资请谨慎。

🏷️ #消费金融 #司法追偿 #逾期借款 #股东结构 #银行股东

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📰 马上消费金融诉查某金融借款合同纠纷案2026年11月3日开庭

本案由马上消费金融股份有限公司作为原告，对被告查某提起金融借款合同纠纷诉讼，开庭时间定于2026年11月3日09:30，审理法院为上海市宝山区人民法院。本次涉诉属于消费金融机构针对逾期借款主体的常规司法追偿程序，裁决结果将影响借贷双方的权责认定与后续履约安排。案件具体信息包括：原告为马上消费金融股份有限公司，被告为查某，案由为金融借款合同纠纷，审理由本院第九法庭承办，案件号为（2026）沪0113民初35308号，主审人是穆某。上述案件属于日常个人消费借款的履约权责争议，一旦裁决，将有助于明确双方义务与权利，督促逾期行为规范。天眼查数据显示，马上消费金融成立于2015年6月15日，注册资本与实缴资本规模较大，股东结构包括重庆重百科技集团、北京中关村科金技术有限公司、物美科技集团、重庆银行等，显示企业具备较强的资本与资金背景。总体来看，该类诉讼属于持牌消费金融机构的常规贷后维权行为，合规且对日常信贷运营影响有限，相关进展将按司法公开要求对社会公示。

🏷️ #消费金融 #诉讼流程 #金融借款 #逾期追偿 #合规维权

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📰 金融支持服务业扩能提质 消费金融机构多维度响应监管导向

近日八部门印发的《关于金融支持服务业扩能提质的指导意见》聚焦提升金融机构对服务业的专业能力，扩大对生产性和生活性服务业的金融支持，并推动金融服务业做强做优，形成以生活性服务业为重点的多元化金融服务体系。文章指出将提高生活性服务业的金融服务水平，促进住宿餐饮、居民服务、养老托育、文体旅游等领域高质量发展；同时强调完善支付、征信等服务，强化金融消费和投资权益保护。作为持牌消费金融机构，马上消费在推进生活性服务业消费场景建设、降低融资成本、保护消费者权益、打击金融违法违规活动方面已持续落地实施，并通过具体活动如“月满安逸贺双节”“致敬城市赶路人”等，推动定向利率优惠及优惠券发放，覆盖大量用户。政策还提出要加速落地贷款综合融资成本明示，提升定价透明度，马上消费在规定生效前已向客户展示年化成本，并在新规落地后优化弹窗与账单明细展示。加强金融消费与投资权益保护方面，文章强调将消保嵌入全流程治理，建立健全的风险识别与纠纷化解体系，推动智能化与公开化教育宣传，提升消费者获得感。为打击金融违法犯罪，AIF联盟等协同治理平台不断完善信息共享与联合处置机制，并推动跨地区、跨机构的数据协同与风险预警，形成多方协作的风险防控网。

🏷️ #金融支持 #消费金融 #服务业 #风险治理 #透明定价

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📰 中国人寿财险广东分公司聚焦重点群体，多维开展金融消保宣传

为贯彻金融消费者权益保护教育宣传，净化金融网络环境，中国人寿财险广东分公司聚焦新业态从业者、留守群体、“一老一少”等重点人群，推进反诈、非法代理维权、金融黑灰产识别等知识普及，构建基层金融安全防护网。活动覆盖广州白云区及周边，设置“两司两员”主题展板、暖新里爱心驿站等，提供休憩、饮水、充电等便民服务，并通过国寿财险“财宝”IP进行互动宣传，发放安全礼品，提升群体的防骗意识和维权能力。并深入企业园区、货运站点、快递点，结合案例剖析风险套路，强调新业态劳动者的权益保护。各地支公司在乡村、社区、商圈持续开展宣教，运用本土语言和情景化讲解，覆盖老年人、青少年，提升防骗能力与金融知识普及程度。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #普及宣教 #金融维权 #消费者保护

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📰 你的贷款成本，藏不住了！从业机构如何行动？_财经要闻_财富频道

随着数字金融快速渗透，个人借贷、消费分期成为大众常用的金融工具，但信息不透明、营销诱导等风险也随之相伴而来，金融消费者对收费清晰、服务规范的诉求愈发强烈。在此背景下，2026年，金融管理部门相继出台《个人贷款业务明示综合融资成本规定》《金融产品网络营销管理办法》，聚焦贷款息费披露、网络金融营销两大关键领域，补齐制度短板，为金融消费者权益保护筑起制度屏障。面对新规要求，金融机构、平台企业等从业机构快速响应，从系统改造、流程管控、营销治理、用户服务多维度落地各项规则，以实干筑牢金融消费“防火墙”。金融时报记者了解到，新规发布后，不少金融机构第一时间组建专项工作小组，对照监管条款逐项梳理业务风险点，倒排工期推进系统迭代、场景改造和制度修订。通过明示表、强制阅读弹窗等形式，优化借款申请、签约确认等对客展示逻辑，清晰披露综合融资年化成本、各项费用构成、违约成本，杜绝隐形、模糊收费，严格按照IRR测算标准，将复杂成本转化为用户看得懂的信息，保障消费者知情权与选择权。网络营销环节，平台完善广告审核机制，清理诱导性宣传话术，落实上线审核与抽检，压实营销发布主体责任，同时加强内部消保培训，畅通投诉反馈渠道，部分机构息费相关投诉实现下降，合规在实处落地。行业普遍认为，息费明示与营销规范的落地有助于信息透明、提升普通用户的借贷理性，推动行业从流量导向转向权益导向，摒弃粗放营销，促使消费者和机构共同走向可持续发展。消保建设需持续推进，机构表示将巩固新规落地成效，将监管要求转化为常态化服务标准，完善全生命周期的成本可查可追溯，推动金融知识科普，提升理性借贷意识，并通过技术、制度、宣教协同发力，营造清朗的金融消费环境，让群众安心借贷、放心消费。

🏷️ #金融合规 #信息披露 #网络营销 #消费者权益 #金融知识

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📰 金融教育宣传周|中诚信托开展四大特色消保宣教活动

中诚信托在9月7日至13日开展“守护身边人”金融教育系列宣教活动，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，覆盖老年人、大学生、两司两员、新市民等重点人群，形成线上线下立体化宣教格局，提升公众金融素养，筑牢金融安全防线。线上通过官网、公众号、App等矩阵，聚焦电信网络诈骗、非法集资、维权等热点，用生动案例将专业知识转化为易懂的“防护指南”，实现全天候宣传。线下则走进社区、校园、职场等场景，针对老年人开展银发防诈、对话解惑；为高校学生提供校园贷、套路贷等风险警示，强调理性消费与自我保护；面向新市民与在职人群，拆解常见诈骗话术，普及正规金融渠道与个人信息保护。展会现场以展板、手册、一对一咨询等形式，普及八项权益、非法集资识别等内容，倡导理性投资、依法维权。此次活动遵循监管要求，构建线上线下联动、分层分类的宣教体系，推动金融知识常态化、长效化、品牌化，持续提升社会公众金融素养，营造清朗、健康、有序的金融市场环境。

🏷️ #金融教育 #风控意识 #消保知识 #反诈宣传 #金融素养

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📰 中邮消费金融诉方某金融借款合同纠纷案9月16日开庭 属常规债权处置

上海黄浦区人民法院将于2026年9月16日9时就金融借款合同纠纷案开庭，由中邮消费金融有限公司作为原告对被告某提起诉讼。本案由上海市黄浦区人民法院金融审判庭承办，案号为（2026）沪0101民初23202号，主审人为陶某。涉案主体为持牌消费金融机构，尚未披露具体金额，庭审将围绕借贷双方的合同履约争议进行司法核查，属于消费金融领域常见的债权处置环节，也是规范催收流程、维护双方权益的常规司法实践场景。中邮消费金融有限公司成立于2015年11月19日，法定代表人为王晓敏，股东包含中国邮政储蓄银行70.5%、DBS Bank Ltd.等，注册资本达3亿人民币，企业规模为大型，注册地址位于广州南沙。此次诉讼有助于机构合规开展贷后管理，推动行业债权处置规范化。

🏷️ #金融诉讼 #消费金融 # 债权处置 # 合同履约 # 黄浦法院

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📰 社交平台“代理退保”剧本杀 黑灰产团伙设局收割消费者

本报道聚焦“代理退保”在社交平台的隐蔽化、剧本化引流手法及其对消费者的风险。以多部门联合治理为背景，保险行业协会及监管机构强调通过警保协同、信息披露与内控建设，遏制黑灰产借民间维权之名实施的非法退保活动。分析显示，退保骗局从线下转向主流社交平台，常以普通网友求助贴切入，随即出现大量虚假“托”与模糊信息的转账截图，以制造“普遍成功”的假象，诱使消费者私信接入聊天工具，进而委托违规代理，索取高额手续费并获取敏感信息。黑产环节包括要求提供身份证、银行卡、保单等资料，签订高额代理维权协议，甚至事前收取定金或工本费，随后通过持续投诉、撰写虚假病历等手段压迫保司与监管机构。北京等地金融监管局提示此类行为违法，情节严重者构成敲诈、诈骗等刑事犯罪。未来治理将加强源头风险防控、警保协同打击、公共宣传与正规维权渠道建设，推动行业共治，维护消费者权益与市场秩序。

🏷️ #退保乱象 #警保协同 #黑灰产 #金融教育 #消费者权益

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