⁣
📰 方言坐席+视频连线，中国人寿“无界服务”暖了7000万客户心

在国家推动普惠金融和提升金融服务覆盖面的背景下，金融保险业正以更深更广的力度融入民生，成为服务实体经济、守护百姓福祉的关键力量。特别是对大众与小微企业的普惠型保险供给不断增加，消费者权益保护的重要性日益凸显，成为检验行业高质量发展、维护市场稳定的“压舱石”。中国人寿坚持以人民为中心的价值导向，将消费者权益置于服务核心，通过数智化转型、专业能力提升和温度化服务，推动行业高质量发展并为社会经济注入稳健动能。其数智运营“马上办”以数据驱动资源整合，提升投保、承保、理赔等全场景服务效率，实现高比例无纸化投保、智能核保与无人式理赔，极大提升客户体验。线上线下协同发力，线上平台覆盖广泛、24/7服务齐备；线下服务则通过标准化柜面、体验中心和便民区，强化适老、外语服务等多元化举措，提升对特殊群体的覆盖与关怀。公司还以普惠教育与风险防控为重点，以案说险、风险提示等形式提升公众金融素养与自我保护能力，构建全流程消保机制，将消费者声音纳入治理与管理体系，持续扩大教育覆盖与满意度。展望未来，中国人寿将以创新驱动、资源整合和多元供给，继续深化集约化运营，推动数智化引擎落地，为广大人民群众的获得感、幸福感、安全感注入长期动能，书写“金融为民”的国寿新篇章。

🏷️ #普惠金融 #消费者权益 #数智化 #客户服务 #保险教育

🔗 原文链接

⁣
📰 用益信托网

本文对2025-2026年国内外资本市场与资产管理行业的运行态势、政策环境及发展趋势进行了系统梳理。2025年国内经济韧性突出，权益市场走出慢牛，债市低位波动，公募基金与银行理财规模扩张，保险资金“含权量”提升，金融五篇大文章落地，为中长期资金入市创造条件。展望2026年，行业将围绕“十五五”规划要求深化投资者教育与长期配置能力，强化对外开放和跨境资产配置，提升权益投资与创新产品供给，同时在宏观利率上行与内需压力并存的背景下，保持稳健增Ω长。资产管理市场方面，公募基金规模继续增长，银行理财虽扩张但收益承压，全球资产管理行业呈现头部效应与并购潮。保险资金持续增配权益类资产，且“含权量”提升，制度支持与监管完善为长期投资提供稳健基础。总体来看，2026年的关键在于高质量发展路径的落地、投资管理能力的提升、以及全球化布局的稳步推进。

🏷️ #中长期资金 #资产配置 #保险资管 #金融开放 #高质量发展

🔗 原文链接

⁣
📰 守护消费安全 共筑金融屏障——平凉路街道第二睦邻点开展保险消费者权益保护宣教活动_上海市杨浦区人民政府

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为提高社区老年朋友的金融风险防范意识，平凉路街道社区第二睦邻点近日精心组织了一场保险消费者权益保护主题宣教活动，吸引了众多老年居民踊跃参与。活动现场，辖区普法志愿者罗老师围绕“保险权益保护”主题，为老年朋友们系统讲解了保险行业金融消费者依法享有的八项基本权利。从自主选择权、知情权到公平交易权，从依法求偿权、受教育权到受尊重权、监督权，罗老师结合老年人日常生活中常见的保险消费场景，用通俗易懂的语言逐条解读权利内涵，帮助大家清晰了解自身在保险消费中享有的合法权益。随后，培训聚焦“风险识别”这一重点内容。罗老师选取了老年群体易遭遇的保险消费陷阱真实案例——虚假保险产品宣传、投资理财型保险误导销售、保单条款隐藏陷阱、理赔受阻等，通过生动剖析，详细揭露不法分子的惯用套路。针对老年人辨别能力较弱、防范意识不足的特点，罗老师重点讲解了如何从宣传资料真实性、销售人员资质、保单条款清晰度等方面识别风险，提醒大家时刻保持警惕，不轻信“高收益、零风险”的推销话术，不随意泄露个人金融信息，切实守好自己的“养老钱”。互动环节气氛热烈，老年居民们纷纷提问：“买保险时看不懂条款怎么办？”“理赔被拒绝该找谁？”罗老师逐一耐心解答，结合八大权利内容和相关法律法规，帮助大家理清维权思路。睦邻点工作人员同步向大家介绍了12315投诉举报平台、金融消费者投诉热线等维权渠道的使用方法，引导大家在合法权益受损时，保持理性，通过正规渠道依法维权。下一步，平凉路街道社区第二睦邻点将持续聚焦老年群体的金融消费需求，常态化开展保险权益保护、反诈防骗、金融知识普及等宣教活动，不断创新形式、丰富内容，切实提升居民的金融素养与风险防范能力，全力营造安全、放心的社区消费环境，让老年朋友在社区生活中有更多的获得感、幸福感和安全感。

🏷️ #金融风险 #老年权益 #保险知识 #维权渠道 #风险识别

🔗 原文链接

⁣
📰 面对面宣传，让金融安全知识深入人心

本次活动在浏阳举行，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，汇聚多家金融机构共同参与，旨在提升公众的金融素养与风险防范能力。中国人寿浏阳支公司积极参与，通过设立专属展台和丰富的宣传资料，覆盖人身保险基础知识、防范非法集资、警惕代理退保等核心内容，帮助市民识别保险销售误导，明确合法维权渠道。现场工作人员面对面解答市民疑问，重点普及防范电信网络诈骗、保护个人金融信息等知识，用通俗易懂的语言解析金融风险与典型案例，让知识走进群众日常生活。为增强宣传效果，活动还设有“消保宣教・卡片抽抽乐”等互动环节，市民通过抽取风险提示卡片并朗读语录，加深记忆，提升自我防护意识。此次活动体现了浏阳金融行业“金融为民”的初心与担当，拓宽消保知识覆盖，提升市民金融素养，同时提醒消费者筑牢信息安全防线，防范非法集资，保护家庭幸福。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #信息安全 #保险知识 #公益行动

🔗 原文链接

⁣
📰 2026年“3·15”金融教育宣传活动在全国范围内展开

金融监管总局在全国推动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。活动通过多种形式普及金融知识与风险防范常识，聚焦网络金融营销乱象的消保提醒，推动数字化手段精准满足民众多元化金融需求，并落实务实举措，营造清朗有序的金融市场环境，护航安心消费。就保险行业，专委会制定全年消保工作计划，强化平台纽带与行业自律，构建“监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督”的体系。会议强调数字金融服务民生宣传，重点覆盖老年人与新就业群体，弥补数字鸿沟；同时加强对网络营销套路、非法代理退保、过度索取个人信息等乱象的风险提示，完善消费者诉求渠道，提升纠纷化解效率，推动行业自律与高效治理。

🏷️ #金融消费者 #数字金融 #保险消费者 #风险提示 #纠纷化解

🔗 原文链接

⁣
📰 东湖畔消保宣传新花样 70家险企让金融知识融入春日花海 - 湖北日报新闻客户端

湖北省保险行业协会在东湖畔举办了2026年“3·15”消保宣传活动，70家保险机构参与，将金融消保课堂融入春日花海，打造沉浸式互动体验。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，强调金融消费者权益保护贯穿经营服务全过程，提升公众风险识别和自我保护意识。现场通过“消保知识问答大拼图”等互动展台，把保险消费维权、网络金融风险防范等知识点融入游戏环节，参与者在动手拼图和答题中获得定制礼品，感受教育与娱乐的融合。与会人员和市民普遍认为这种接地气的宣传方式更易理解和接受，未来将继续创新消保宣传模式，推动金融知识普及常态化、长效化，服务人民，建设清朗、安全的金融消费生态。

🏷️ #消保 #金融知识 #保险宣传 #沉浸式体验 #东湖

🔗 原文链接

⁣
📰 东湖畔消保宣传新花样，70家险企让金融知识融入春日花海

湖北省保险行业协会在东湖樱花主题乐园举办2026年“3·15”消保宣传活动，70家保险机构齐聚，围绕“清朗金融网络、守护安心消费”主题，将金融消保课堂融入春日花海，通过沉浸式、互动式体验提升公众风险识别与自我保护意识。活动以走出柜台、走进东湖为目标，形成“主动服务”的覆盖，设置骑行宣传队与现场展台，向市民提供专业咨询与权益解读，并通过“消保知识问答大拼图”等互动游戏，将保险消费维权、网络金融风险防范等知识点融入趣味拼图中，答对者获得定制礼品。市民表示这种寓教于乐的方式让消保知识走进生活、走进心里，展台也成为现场焦点。未来将持续创新消保宣传模式，推动金融知识常态化、长效化，建设清朗、安心的湖北金融消费生态。

🏷️ #保险 #消保 #互动教育 #金融风险 #公共服务

🔗 原文链接

⁣
📰 湖北保险业举办2026年“3·15”金融教育宣传活动 - 湖北日报新闻客户端

湖北保险业在武汉启动2026年“3·15”金融教育宣传活动，聚焦金融知识普及、风险提示与民生服务，推动消费者权益保护教育，提升风险防范和维权能力，营造清朗有序的金融环境。启动仪式发布行业倡议，要求全行业坚持诚信合规、杜绝误导与虚假宣传，并将消费者权益保护融入企业文化与日常经营，做到“3·15只有一天，保险服务365天不打烊”。现场通过咨询台、展板和互动游戏，向公众普及理性投保、依法维权等知识，重点讲解防范金融诈骗、识别非法中介与退保等热点问题，提升零距离服务的实效。争取聚焦重点群体如老年人、青少年、新市民与农村居民，推动适老服务升级，改造网点无障碍、提升互联网适老化，适老设施覆盖率和改造率显著提升；同时开发适老专属保险产品，扩大覆盖。未来将继续深化金融知识普及，提升金融获得感与安全感，为构建和谐金融消费环境贡献力量。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #适老服务 #金融安全 #保险服务

🔗 原文链接

⁣
📰 3·15宣传｜泰康人寿渭南中支积极参加渭南市保险行业协会组织的集中宣传活动

渭南市保险行业协会在朝阳公园开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，泰康人寿渭南中支运营部联合公共资源部、财务部积极参与。活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，通过悬挂横幅、科普展板、咨询台、发放宣传折页等多种形式，向广大市民普及金融保险知识，重点讲解风险防范、合法维权渠道等核心内容，提升公众风险识别与防范能力，帮助公民守好个人“钱袋子”，避免非法代理退保等金融陷阱。国家金融监督管理总局渭南监管分局领导也到场走访并提出指导性建议。此次活动成为深化金融知识普及的契机，泰康人寿渭南中支将继续传播金融正能量，回应消费者对金融保险服务的期待与需求，为构建安全、规范、健康、和谐的区域金融生态环境贡献力量。

🏷️ #金融 #保险 #消费者 #普及 #风险

🔗 原文链接

⁣
📰 幸福人寿甘肃分公司开展2026年“清朗金融网络 守护安心消费”联合宣教活动

幸福人寿甘肃分公司通过多元化宣传形式，全面落实党的二十大及相关会议精神，提升公众金融素养，防范化解金融风险，营造清朗金融环境。活动聚焦数字化、科技化手段在保险服务中的应用，展示端到端数字化服务体系，如电子投保、智能核保、线上自助等，提升老年人与特殊群体的便利性，避免前往网点。并与邮政快递网点、社区快递驿站等场景合作，将金融知识送达工作一线及快递员、外卖员等群体，开展场景化教育宣传，强化消费者权益保护。与此同时，官微上线“福星荟”健康及高端医疗等多层次服务平台，提供健康咨询、就医绿通、海外医疗、法税咨询等全周期支持，提升客户体验。未来将继续以正面宣传与风险提示并举，携手各方营造金融市场的安全、透明与有序环境，推动数字化转型与金融服务创新落地。

🏷️ #金融素养 #数字化 #保险服务 #权益保护 #风险防范

🔗 原文链接

⁣
📰 从规模增长到价值共生 8000万客户的信任答卷——富德生命人寿《2025年客户服务白皮书》发布_中国网海丝频道

在“十四五”“十五五”的关键节点，中国保险业正朝着高质量发展迈进，围绕客户风险保障、财务管理与养老健康等多元需求，推动全生命周期保险解决方案落地。富德生命人寿确立“健康生活共建者”定位，以“健康生命”与“美好生活”双品牌为支撑，深化“产品+服务+生态”融合，打造高品质服务生态，彰显“金融为民”底色。最新《2025年客户服务白皮书》显示，截至2025年，累计服务客户近8000万，超过1975万张及以上保单，日均新加入超2400人，体现了保险从单一事后赔付向全程守护的价值转变。新客户保障配置中，意外险53%、寿险33%、年金险14%、健康险8%，其中年金险增速尤为显著，2025年新投保量突破10万，三年来占比从3%升至14%，反映长期现金流与全面规划的趋势。富德生命人寿向“安心出行”“医疗健康”等场景提供增值服务，建立一站式服务平台，2025年新增用户35万，客户满意度9.87/10；开展“家·恋”等线下活动近两千场，覆盖近7万人次，强化情感联结与服务体验。公司还推进消保体系建设与金融教育宣传，发布自律准则，开展广泛知识普及活动，提升公众金融素养。未来将继续以专业守护与创新回应民生期待，持续为群众提供温暖陪伴与高质量服务。

🏷️ #保险转型 #全生命周期 #金融为民 #年金险增长 #高质量服务

🔗 原文链接

⁣
📰 以知识传递点亮儿童未来，长生人寿公益践行显担当

长生人寿坚持以“金融为民”为理念，通过稳定经营与多元公益实践推动高质量发展。公司以“艺术+公益”推动乡村教育，发动绘画征集与网络投票，结合捐赠优质蛋白营养餐与客户购买行为实现双向捐赠，最终为陇县天成镇小学和周边学校筹集大量营养餐与学习用品，同时通过“爱心书屋”向四川偏远山区捐赠超1.7万本绘本，持续关注教育资源缺口。除了教育领域，长生人寿在脱贫攻坚中构建“保险+产业+消费”三位一体的帮扶体系，捐赠专项基金、投保意外险、推动以购代捐的产业扶贫，四川分公司和中国长城资产联合开展系列公益活动，将保单购买转化为教育资源，形成良性循环。其公益实践强调线上线下联动、资源精准对接与社会参与，建立可复制、可持续的公益模式，覆盖教育、健康与产业等领域。未来将持续深化公益创新，推动共同富裕目标，以金融专业能力作为动能，提升社会福祉与企业社会责任的实践水平。

🏷️ #公益 #教育 #扶贫 #保险 #共同富裕

🔗 原文链接

⁣
📰 平安人寿海南分公司创新开展“金融教育＋体育运动”模式教育宣传活动-南海网

1月26日，平安人寿海南分公司在赛场开展了“教育+运动”金融教育宣传活动，旨在把实用的保险金融知识以贴近生活的方式送达市民。现场选手挥拍助兴，工作人员在场边设立金融知识宣传角，用通俗易懂的语言向围观群众和参赛者普及保险常识与防范金融诈骗技巧，并发放了简单易记的宣传手册，提升活动的互动性与实用性。
活动中，大家在运动间隙主动咨询、了解如何守护个人钱袋、识别虚假金融宣传等内容，体验了学习与锻炼并重的氛围。未来，平安人寿海南分公司将继续扎根海南、服务民生，探索更具创意、贴近民生的金融服务模式与知识宣传，推动金融素养提升、民生保障与社区和谐共建，为海南自贸港的美好生活增添平安力量。

🏷️ #金融素养 #保险知识 #防骗指南 #社区和谐

🔗 原文链接

⁣
📰 金融监管总局：依法从严打击退保黑产犯罪，遏制保险“黑灰产”发展势头_北京商报

北京商报报道，金融监管总局与公安部联合发布第二批金融领域“黑灰产”典型案例，其中一则为宋某等人以“短期退保”名义实施合同诈骗。案情显示，宋某自2020年起经营保险经纪分公司，代理年金险与重疾险并收取佣金，2020年10月至2022年5月以返佣承诺和保本付息诱惑，发展18名投保人，促成20份10年期年金险与8份20年期重疾险，投保后多在短时间内退保，谋取非法收益。
经法院审理，涉案七人以合同诈骗罪判处有期徒刑十年六个月至一年，宋某缓刑期内再犯被撤销缓刑并合并执行12年。此案反映退保黑产在保险行业的增长态势，严重侵害消费者与保险机构权益，扰乱市场秩序。金融监管部门将持续跨部协同打击，推进风险提示、普法教育和真实意愿核查管理，通过个案办理—类案分析—制度完善的路径，推动行业治理与司法打击的联动。

🏷️ #退保黑产 #保险欺诈 #跨部协同 #金融治理

🔗 原文链接

⁣
📰 从“广覆盖”到“精准化”，走出红海博弈_北京商报

论坛上发布的《普惠金融：破局与新局》报告，详细梳理了普惠金融的政策成果，强调了从“广覆盖”到“精准化”的转变，结合普惠信贷、保险和数字普惠等实践，探索金融服务与薄弱群体的需求适配。近年来，消费贷和小微贷款规模稳步增长，显示出普惠金融的广泛需求与潜力。

报告指出，除了银行，保险、财富管理和支付便利等非信贷产品也成为普惠金融的重要组成部分。普惠保险通过“精准滴灌”满足不同群体的保障需求，惠民保的快速发展使得保险服务覆盖到更多人群。同时，公募基金行业在普惠金融理念的引领下，实现了跨越式发展，规模创历史新高。

然而，普惠金融也面临诸多挑战，包括产品同质化、定价内卷等问题。银行业在市场压力下，挖掘首贷户难度加大，尤其在县域及乡镇市场。保险业则在产品定价上面临数据不足的困境，而证券业在服务覆盖及投资者教育方面存在短板。消费金融行业同样面临内卷与风险并存的困境，需谨慎应对市场竞争。

🏷️ #普惠金融 #消费贷款 #小微企业 #保险服务 #公募基金

🔗 原文链接

⁣
📰 中国人寿财险萍乡市安源区支公司走进江西华健4S店开展金融教育宣传活动-金融频道

中国人寿财险萍乡市安源区支公司最近在江西华健4S店开展了一次金融教育宣传活动。活动前期，支公司与4S店进行了深入沟通，了解员工的工作特点和金融需求，针对车辆风险、意外保障及金融安全隐患等问题，制定了切实可行的宣传内容，制作了易于理解的宣传资料，为活动成功奠定了基础。

在活动现场，工作人员通过发放宣传资料和开展专题讲解等多种形式，向职工普及金融保险知识。重点讲解了车辆保险、意外保障等问题，并结合真实案例进行生动说明。同时，工作人员还详细介绍了非法金融活动的特点和防范措施，提醒职工提高警惕，保护个人信息和财产安全。

此次活动不仅普及了实用的金融知识，还拉近了中国人寿与企业职工的距离，树立了良好的品牌形象。未来，安源区支公司将继续秉持客户至上的理念，创新宣传方式，开展更多金融教育活动，为推动金融行业健康发展贡献力量。

🏷️ #金融教育 #保险知识 #风险防范 #客户服务 #品牌形象

🔗 原文链接

⁣
📰 突发利空，002689，超133万手封死跌停！估值处于历史底部的优质股曝光

12月2日，ST远智（002689）因突发利空消息，全天“一”字跌停，收盘价为4.33元，跌幅为5.04%，封单超过133万手。公司于11月28日发布公告，称已收到中国证券监督管理委员会辽宁监管局的《行政处罚事先告知书》。因该事件，深圳证券交易所对其股票实施了风险警示，并在12月1日停牌一天，复牌后则出现了大幅下跌。

进入11月以来，A股市场对低估值板块的热情高涨，通信、石油石化、银行等板块的指数表现优异，部分个股股价创出历史新高。证券时报的数据统计显示，当前估值处于历史底部的优质股有望在未来跑赢市场。尤其是在非银金融行业中的多只保险股，市盈率均低于7倍，显示出投资的性价比。

市场对高股息、低波动资产的关注度上升，红利资产展现出稳定性。在部分个股市盈率处于低位的情况下，机构普遍看好其上涨空间，部分个股预计上涨空间超过50%。例如，学大教育的目标价接近62元，预测上涨空间达68%。整体来看，尽管市场存在调整，仍有投资机会值得关注。

🏷️ #ST远智 #跌停 #低估值 #保险股 #投资机会

🔗 原文链接

⁣
📰 以案为鉴强作风 正风肃纪筑防线——富德生命人寿焦作中支推进清廉金融文化专题培训落地

为深化金融行业的廉洁生态建设，富德生命人寿焦作中支组织全体员工开展了清廉金融文化专题培训。此次培训以“学、警、悟”为核心，紧扣保险行业的廉洁风险防控重点，旨在将清廉理念融入保险服务的全流程。培训内容包括对当前金融领域清廉建设政策的解读，以及对保险业常见廉洁风险点的分析，通过反腐典型案例的剖析，让员工直观认识到廉洁失守的危害。

在培训中，员工们观看了正风反腐教育片，通过沉浸式学习强化了廉洁自律意识。培训尾声，焦作中支总经理室向全体员工发出倡议，要求大家结合自身岗位分享廉洁学习的感悟，并将所学转化为实际行动。员工们被鼓励以行业制度为“标尺”，时刻保持纪律意识，守住廉洁底线，积极参与到公司廉洁从业的建设中。

此次培训得到了员工的积极响应，参与度和互动性显著提升。参训员工纷纷表示将以“慎始、慎好、慎权、慎独、慎行、慎友”为行为准则，严守廉洁底线。这不仅强化了员工的廉洁从业意识，也为保险业的高质量发展注入了“廉动力”，助力营造风清气正的行业生态。

🏷️ #廉洁 #金融 #培训 #保险 #生态

🔗 原文链接

⁣
📰 赋诚再保险首席执行官史啸凯做客保险精算名家讲堂-综合新闻-南开大学

11月22日上午，赋诚再保险有限公司首席执行官史啸凯在南开-泰康保险与精算研究院的“保险精算名家讲堂”上，分享了再保险的历史与发展演化。他系统梳理了再保险的起源、发展脉络与核心运作模式，结合全球重大灾害事件，深入解析了行业周期规律与市场格局，为同学们提供了专业的行业洞察。

史啸凯指出，再保险的发展与风险挑战息息相关，1842年汉堡大火催生了全球第一家专业再保险公司。此外，他强调资本实力、人才储备与竞争优势是行业长期发展的核心要素，马科维茨有效前沿理论则为风险分散机制提供了理论支撑。

在行业格局方面，史啸凯表示，中国再保险市场规模仍有巨大潜力，当前分保率远低于全球平均水平。随着亚洲地区再保险行业的崛起，本土化服务与产品创新将成为行业增长的关键驱动力。该讲堂旨在提升学子的专业素养，助力未来保险发展。

🏷️ #再保险 #行业发展 #风险管理 #保险市场 #专业教育

🔗 原文链接

⁣
📰 百年财大育英才，保险硕士启新程——上海财经大学保险专业硕士学位项目引领行业人才培养新范式_腾讯新闻

在我国经济高质量发展与保险行业数字化转型的背景下，高素质的保险精算人才成为了行业发展的关键。上海财经大学金融学院保险系通过其保险硕士项目，结合“数字新财经”“AI赋能”“产教融合”“国际化认证”等四大核心亮点，致力于培养符合新时代需求的顶尖应用型人才。学校从1946年创立首个保险系开始，经过数十年的发展，已建立起完善的精算人才培养体系，培养出众多行业精英。

面对行业的深刻变革，上海财经大学保险硕士项目将技术能力培养融入课程，增设了多门前沿课程，并通过实操教学强化学生的数据分析和编程能力。此外，该项目还与多家保险公司建立了深度合作，为学生提供丰富的实践机会，通过“移动课堂”模式实现校内理论与校外实践的结合，帮助学生积累宝贵的行业经验。

项目还开创了“学历教育+国际精算师认证”双轨并行模式，为学生提供国际舞台的机会。学院注重学生的国际竞争力，确保其能适应中外资保险机构的需求。上海财经大学将继续以“数字新财经”为核心，推动保险行业的高质量发展，并为行业培养更多的高素质人才。

🏷️ #保险 #精算 #数字化 #人才培养 #国际化

🔗 原文链接