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📰 恒丰银行济南分行“智汇金融 创领未来”综合服务大赛圆满落幕

恒丰银行济南分行近日举行了“智汇金融 创领未来”综合服务大赛，吸引了多达14个代表队参赛，涵盖了各二级分行及同城支行。比赛围绕对公客户服务的重点客群营销及行业突破，分为团体和个人两部分进行评分。参赛团队展示了丰富的服务经验和专业能力，通过交流服务技巧引发观众的共鸣，现场气氛热烈，掌声不断。

比赛中还设置了现场答题环节，观众踊跃参与，展现了良好的业务素质和精神面貌。经过激烈角逐，济宁分行表现出色，获得团体及个人一等奖。通过此次比赛，济南分行及各支行强化了服务意识，致力于通过“智汇金融 创领未来”的品牌推广，面对新时代金融行业的机遇与挑战，创新与优化服务方式，以提高服务效率。

综合服务能力被视为银行的核心竞争力。这次活动不仅提升了参与者的专业素养，也为分行创造新的成绩与贡献提供了契机，标志着恒丰银行在金融服务领域的持续创新和发展。通过总结经验与学习教训，未来将进一步提升对公客户的服务质量和竞争力。

🏷️ #银行服务 #综合大赛 #客户服务 #创新与挑战 #专业能力

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📰 财信人寿获评多项数字化领域荣誉_保险_财富频道

财信人寿近期在数字化转型领域收获多项行业权威奖项，展现了其在金融科技创新方面的强大实力。其中，基于行业大数据的反欺诈与降损决策系统被评为“2025保险业数字化转型优秀案例”，该系统通过隐私计算技术和行业数据平台的接入，成功构建了实时智能风控体系，显著提升了核保和理赔的效率，解决了行业内长期存在的欺诈问题。

此外，财信人寿的“吉小星”AI助手项目也获得了金融科技创新应用“智新”案例的称号。该项目采用双大模型协同架构，能够为保险代理人提供智能支持，实施到上线仅用时半个月，迅速覆盖1600余名用户，极大地激发了全员的AI学习热情。这标志着公司在智能化运营方面迈出了重要一步。

最后，财信人寿的“数智客服微平台”项目被评为数字金融服务创新与场景应用的优秀案例。该平台通过微信端全面升级客户服务，融合多项前沿技术，显著提升了服务效率和客户体验，重塑了保险客户的全生命周期服务旅程。财信人寿的这些成就体现了其数字化转型战略的成功实施，未来将继续深化科技赋能，推动行业发展。

🏷️ #数字化转型 #金融科技 #智能风控 #AI助手 #客户服务

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📰 守正创新 文化铸魂：国盛证券的数字化转型实践之路

国盛证券在积极培育中国特色金融文化的过程中，强调“守正创新”的理念，力求在数字化转型中实现合规与创新的平衡。公司通过成立信息技术委员会和AI应用工作领导小组，推动科技创新与信息技术的深度融合，制定了36项信息技术管理制度，以确保技术创新在合规框架内进行。

在AI技术的应用方面，国盛证券围绕智能服务、智能交易等方向，构建了全面的AI能力体系，推出多款智能应用，提升客户体验和运营效率。同时，国盛证券通过“AI应用文化节”等活动，激发员工的创新热情，形成了良好的创新氛围，推动了“AI+业务”的深度融合。

国盛证券始终把金融服务国家战略作为核心导向，利用科技提升服务质量，构建智能化的投教平台，扩大优质教育资源的覆盖范围。未来，国盛证券将继续探索前沿科技，加强科技与金融的结合，推动证券行业的高质量发展。

🏷️ #金融文化 #数字化转型 #科技创新 #AI应用 #客户服务

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📰 中国平安盛瑞生：市场热度下的长期价值聚焦

在2025雪球嘉年华上，中国平安董事会秘书盛瑞生发表了关于公司未来发展的演讲，强调以科技为核心驱动力，通过“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略，重构发展格局，挖掘万亿级市场机遇。他指出，尽管市场对短期业绩表现关注，但更应关注平安的核心定位与长期战略。平安在资本市场的表现是疫情后估值修复的结果，未来需要聚焦其核心竞争力。

盛瑞生详细介绍了平安的三大核心竞争力。首先，平安是国内少数综合金融服务集团，提供一站式服务，增强客户粘性，降低单一业务风险。其次，平安在医疗养老领域创新推出管理式医疗服务模式，整合优质资源，构建强大的医疗服务网络，满足多元化需求。最后，科技是平安战略落地的核心驱动力，提升了服务效率与客户体验。

展望未来，平安将深化AI技术应用，推出三大创新服务，包括打造万能服务入口、AI家庭医生和全球紧急救援服务，以提升服务能力与客户体验。盛瑞生强调，平安将继续把握市场机遇，确保长期稳定增长。

🏷️ #综合金融 #医疗养老 #科技驱动 #客户服务 #市场机遇

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📰 马上消金的“价值拐点”：以AI重构普惠金融的利润公式

2025年，消费金融行业在强监管与市场出清中进入深度分化期，机构的核心命题转向可持续的“价值创造”。马上消费金融通过清晰的科技主线与稳健的财务表现，展示出一条差异化的突围路径。其“天镜”大模型3.0的推出，标志着技术战略的关键跃迁，提升了公司整体决策能力，形成自我强化的业务模式。通过AI与场景深度融合，马上消金实现了降本增效，特别是在营销与运营环节，显著提升了业务效率与客户服务。

同时，马上消金在普惠金融方面的深化也十分关键。公司将“新市民”和“县域农村居民”作为核心客群，通过数字化的现金流评估，提供精准的金融服务，解决了传统金融难以覆盖的群体融资问题。以“乡村振兴贷”为例，结合地方特色与科技赋能，快速响应客户需求，这种创新模式有效拓展了市场边界，实现了商业与社会价值的统一。

在财务稳健与公司治理方面，马上消金在复杂的市场环境中展现出强大的内生韧性，营收与净利润双增长，显示了其战略定力与技术赋能的成效。面对行业挑战，马上消金清晰的应对逻辑与未来发展路径，彰显了其在消费金融领域的前瞻性与创新能力，预示着行业未来的可能走向。

🏷️ #消费金融 #科技创新 #普惠金融 #财务稳健 #客户服务

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📰 深耕湖湘显担当 凝心聚力谱新篇——建信人寿湖南分公司 2025 年实干笃行创佳绩

2025年，建信人寿湖南分公司在复杂的市场环境中，积极贯彻党的二十大精神，致力于深化转型与高质量发展。公司以党建为根基，完善学习机制，推动党的理论入脑入心，并落实中央巡视整改，提升政治素质，为高质量发展奠定坚实基础。

在业务发展方面，湖南分公司通过深化合作机制，开展高端客户活动，实现了业绩的跨越式增长。创新的养老金融业务模式和专业化团队建设，提升了客户服务质量，推动了业务转型。同时，客户至上的理念使客户满意度持续上升，构建了完善的客户服务体系。

展望未来，湖南分公司将继续以坚定的信念和务实的作风，深化党建与业务的融合，优化业务布局，提升服务质量，筑牢风险防线，致力于为湖湘经济社会发展贡献力量，书写新的发展篇章。

🏷️ #建信人寿 #湖南分公司 #党建引领 #客户服务 #高质量发展

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📰 生成式人工智能赋能保险行业发展

亚洲保险科技洞察大会近日在中国香港召开，吸引了超过5000名来自全球的保险机构、科技企业及投资机构参与。会议讨论了生成式人工智能、数字健康、智能风控等前沿议题，平安集团的代表在论坛上分享了其在客户服务数字化与AI应用方面的经验。朱平指出，生成式AI正在改变保险机构与客户的交互方式，服务模式正向更智能、连贯的体验转变，推动行业加速数字化转型。

平安集团提出“AI in all”战略，旨在通过AI技术重构金融全价值链。朱平强调，未来保险服务将更加频繁和智能，服务将融入客户的日常决策中。金融壹账通作为平安集团的金融科技输出窗口，致力于将其成熟的能力体系化输出到全球市场，推动金融科技在东南亚和中东等地区的落地，提升当地金融机构的效率与体验。

未来，金融壹账通将继续依托平安集团的技术优势，以可复制、可规模化的方式促进中国金融科技在国际市场的价值发挥。通过长期的积累与创新，金融壹账通希望在全球范围内推动保险科技的进步与发展，助力行业的整体转型与升级。

🏷️ #保险科技 #生成式AI #数字化转型 #金融科技 #客户服务

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📰 金融监管机构推动房贷经纪人采用人工智能技术

英国金融监管局正在推动抵押贷款经纪人采用人工智能等技术，以改善客户服务并构建"未来抵押贷款市场"。监管机构强调，在保持人性化服务的同时，利用数据和AI技术帮助经纪人提供更快的建议。研究显示，52%的购房者更偏好真人经纪人，90%的客户依赖经纪人的情感支持，表明人与人之间的信任关系在重大决策中仍不可替代。

金融行为监管局（FCA）概述了四个重点领域，其中一个领域关注创新和披露，鼓励在保留人工参与的同时增加AI的使用。FCA希望通过技术改善客户体验，扩大可负担房贷的渠道。尽管AI在交易研究阶段发挥重要作用，但专家指出，在做出重要人生决策时，人工判断和经验仍然至关重要。

政府也在努力改革购房流程，旨在解决当前流程带来的经济损失。通过与金融创新技术中心（CFIT）等机构合作，探索数字平台的应用，期望简化购房流程，减少费用和房价上涨的现象。这些措施将有助于改善购房者的整体体验。

🏷️ #人工智能 #抵押贷款 #客户服务 #金融监管 #购房体验

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📰 科技创新提升服务体验，广发信用卡包揽数字金融三项大奖

广发银行信用卡中心在“2025卓越数字金融创新案例征集”评选中表现突出，凭借“信用卡坐席辅助AI查账智能体项目”和“信用卡客服AI音色克隆引擎项目”获得三项大奖。这一评选活动旨在表彰金融领域的卓越创新实践，汇聚了近60家金融机构的优秀案例，充分展示了行业在数字化转型中的努力和成果。

“信用卡坐席辅助AI查账智能体”项目通过深度融合大模型语义理解能力，提升了账务查询的效率，实现了从自然语言查询到精准结果的全流程智能化。这一创新不仅解决了传统账务查询中的难题，还解放了人工坐席，让他们能够专注于更复杂的服务，进一步提升了客户满意度。

“信用卡客服AI音色克隆引擎项目”则通过生成式语音合成技术，提升了AI客服的亲和力，拉近了与客户的距离，增强了客户的信任感。这些科技创新不仅体现了广发信用卡在行业中的领先地位，也为未来的金融服务提供了新的可能性，推动了业务的持续增长。

🏷️ #广发银行 #数字金融 #人工智能 #客户服务 #科技创新

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📰 榜单揭晓！中国银行湖北省分行荣获中国·武汉极目金融榜四项大奖

2025年12月12日，中国银行湖北省分行在2025中国·武汉极目金融榜中荣获四项大奖，彰显其在金融助力消费和客户服务方面的卓越表现。该行始终坚持金融为民的初心，构建了全流程的金融风险防护网，通过智能风控和金融知识普及，有效提升了客户的金融素养与风险自辨能力，确保了客户资金的安全。

在助力消费方面，中国银行湖北省分行积极响应国家政策，推出“中行惠出游”系列活动，覆盖春夏秋冬四个季节，激活了消费潜力，助力人民美好生活。同时，该行持续建设财富管理品牌，满足客户多元化的财富管理需求，特别是在养老金融服务方面，推出了多样化的养老理财产品，助力应对人口老龄化的挑战。

通过不断创新和优化服务，中国银行湖北省分行不仅提升了自身的市场竞争力，也为湖北经济社会的高质量发展提供了强有力的金融支持。其在金融安全、消费助力和客户服务等方面的努力，充分体现了国有大行的责任与担当。

🏷️ #金融助力消费 #客户服务 #风险防护 #养老金融 #财富管理

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📰 AI重塑金融版图：从风控到投研，智能革命正加速渗透

2025年，人工智能在金融行业的应用已进入规模化落地阶段，成为业务创新和风险管理的核心基础设施。传统风控模式依赖静态规则，难以应对复杂金融风险，而新一代智能风控系统通过大模型和图神经网络，实现了从被动响应到主动预判的转变。例如，中国建设银行的智能风控系统显著降低了信用卡欺诈损失率，提升了信贷业务的安全性。

在投资研究领域，AI工具通过语义理解和逻辑推理，帮助分析师摆脱信息过载的困境，提升了信息处理效率。中信证券的AI研究员能够自动处理海量信息，使研究员更专注于核心判断。此外，金融机构正从通用能力向专业可信跃迁，构建护城河的关键路径。

在客户服务方面，AI重新定义了客户体验，数字员工体系逐渐成熟，能够处理大量常见咨询并判断客户情绪。财富管理领域，AI的个性化能力使普通投资者享受到高净值服务，打破了财富管理的门槛。未来，AI将成为金融从业者的超级协作者，推动金融行业的高效、普惠与智能化发展。

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📰 人工智能时代企业完善金融创新管理的思路-信息日报

人工智能技术的快速发展正在深刻改变金融行业的管理模式和服务效率。企业需要通过完善金融创新管理策略，提升业务效率和风险防控能力，以适应这一变革。首先，强化数据治理能力是关键，企业应建立统一的数据管理体系，确保数据的完整性与安全性，并利用AI技术优化数据管理，提升数据治理智能化水平。

其次，构建智能风控体系尤为重要。通过大数据分析和机器学习，企业可以实时监测和评估金融风险，实现风险的自动化应对。这种智能化的风险管理可以提高企业的反应速度和准确性，保障金融创新的稳健性。

最后，创新产品研发流程的智能化和客户服务模式的转型也是提升竞争力的有效途径。利用AI技术，企业能够快速响应市场变化，优化产品设计和客户体验，从而推动金融创新和可持续发展。综合来看，金融企业在AI时代需不断探索和实践创新管理策略，以保持竞争优势。

🏷️ #人工智能 #金融创新 #风险管理 #数据治理 #客户服务

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📰 新规即将落地 大额存取款“少登记”如何保障安全？

11月28日，中国人民银行等三部门联合发布新规，取消个人存取现金超5万元需登记资金来源的要求，计划于2026年1月1日施行。这一新规旨在通过精准防控取代“一刀切”的监管方式，银行将根据客户的风险等级提供差异化服务，简化低风险客户的取款流程，确保资金来源和用途的透明性。

无锡银行业在智能风控方面积累了丰富的经验，依托大数据和AI算法，已实现客户的精准画像。各银行通过动态监测信用风险和合规风险，提升风险管理效能，成功阻止多起电信诈骗案件，保护了客户的资金安全。同时，银行也积极开展风险知识宣传，增强客户的防范意识。

新规的实施与无锡市优化营商环境的目标相辅相成，提升金融服务效能，减少对小微企业的干预，促进资金周转效率，降低经营成本。这一监管方式的革新，不仅减轻了合规客户的负担，也为无锡的营商环境注入了新的活力。

🏷️ #金融监管 #智能风控 #营商环境 #客户服务 #风险管理

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📰 PRCBroker亮相“2025国际金融投资与理财展”

“2025国际金融投资与理财展”在大湾区成功举办，PRCBroker作为官方礼品赞助商，积极与行业伙伴和投资者交流，探讨金融市场的未来发展。展会中，PRCBroker准备了多款具有品牌特色的实用礼品，提升了参会者的参与感，体现了平台对用户体验的重视，旨在为参会者带来更好的体验。

展会期间，PRCBroker参与了多种形式的活动，包括主题演讲和圆桌对话，汇聚了金融行业的专家，共同探讨全球资本流动、黄金市场展望等热点话题。通过与全球合作伙伴的深入沟通，PRCBroker收获了行业观点和潜在合作机会，展示了其在行业中的实力。

凭借专业的交易环境和优质的客户服务，PRCBroker在展会中荣获“杰出零售经纪商”奖，标志着行业对其实力的认可。未来，PRCBroker将继续推动金融创新，提供更专业的在线交易服务，致力于满足不同投资者的需求。

🏷️ #金融展会 #PRCBroker #行业交流 #投资理财 #客户服务

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📰 前台“少问” 后台“摸准” 无锡银行业以智能风控 细致服务守护金融安全

随着新规的实施，银行在大额存取款时不再强制要求客户登记资金来源，这一变化将极大提升客户的便利性。王女士等商户对此表示期待，尤其是在过去办理大额取款时，繁琐的登记程序常常影响到他们的业务效率。新规的实施将于2026年1月1日生效，标志着金融监管方式的转变。

新规强调根据客户的风险等级进行差异化服务，银行将根据客户的历史交易记录和资金流向来判断是否需要进一步的询问。这一措施不仅简化了流程，还能在确保金融安全的同时，避免对正常金融活动的过度干预。无锡银行业已具备智能风控能力，通过大数据和AI技术实现客户风险的精准识别。

此外，银行还积极开展金融知识宣传，帮助公众提升风险防范意识，尤其针对老年群体，普及防骗知识。新规的落地与无锡优化营商环境的目标相辅相成，提升金融服务效率，降低小微企业和科创企业的经营成本，从而推动当地经济的发展。这场监管革新不仅减轻了合规客户的负担，也为无锡的营商环境注入了新的活力。

🏷️ #大额存取款 #金融监管 #智能风控 #营商环境 #客户服务

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📰 中国人寿财险萍乡市安源区支公司走进江西华健4S店开展金融教育宣传活动-金融频道

中国人寿财险萍乡市安源区支公司最近在江西华健4S店开展了一次金融教育宣传活动。活动前期，支公司与4S店进行了深入沟通，了解员工的工作特点和金融需求，针对车辆风险、意外保障及金融安全隐患等问题，制定了切实可行的宣传内容，制作了易于理解的宣传资料，为活动成功奠定了基础。

在活动现场，工作人员通过发放宣传资料和开展专题讲解等多种形式，向职工普及金融保险知识。重点讲解了车辆保险、意外保障等问题，并结合真实案例进行生动说明。同时，工作人员还详细介绍了非法金融活动的特点和防范措施，提醒职工提高警惕，保护个人信息和财产安全。

此次活动不仅普及了实用的金融知识，还拉近了中国人寿与企业职工的距离，树立了良好的品牌形象。未来，安源区支公司将继续秉持客户至上的理念，创新宣传方式，开展更多金融教育活动，为推动金融行业健康发展贡献力量。

🏷️ #金融教育 #保险知识 #风险防范 #客户服务 #品牌形象

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📰 对话普华永道王建平：金融科技投资必须从“规模增长”转向“效能提升”

在即将开启的“十五五”时期，中国金融体系正面临新的历史机遇，规划纲要明确要求加快建设金融强国，推动金融与实体经济的深度融合。金融机构在这一背景下，需积极拥抱人工智能（AI），通过务实策略提升技术与业务场景的有效结合，确保投入产出比合理。王建平指出，金融机构的竞争力将越来越依赖于AI的应用能力，尤其是在客户需求不断升级的情况下，个性化服务将成为新的制胜法宝。

AI不仅改变了客户的决策和认知模式，还推动了金融服务的变革，促使金融机构在竞争中重新审视自身的战略。随着科技的进步，许多原本不被重视的小型金融机构利用AI实现了逆袭，给传统金融带来了新的压力与挑战。同时，AI的应用也将创造新的业务机会，如科技金融和AI相关保险等，推动金融机构的运营方式变革。

在建设AI驱动的金融基础设施方面，王建平强调核心技术的突破、人才的培养和跨界合作的重要性。金融机构需不断提升自身的技术能力和人才素养，同时与科技企业合作，共同推动创新，以应对未来的竞争。整体上，金融科技将从“数字化转型”升级至“数智化转型”，在这一过程中，AI将成为金融企业的核心竞争力。

🏷️ #金融转型 #人工智能 #客户服务 #科技创新 #竞争力

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📰 五大AI金融实战案例：解码招联金融、桔子数科等企业的智能变革_中华网

金融科技行业正经历深刻的结构性变迁，竞争焦点转向以人工智能为核心的效率与质量提升。AI技术的应用在金融领域呈现系统化趋势，推动服务模式从人机协同向智能体驱动演进。机器学习、自然语言处理等技术与金融业务深度融合，提升运营效率，构建动态风控体系，实现超个性化服务。金融机构的竞争力越来越依赖于数据治理能力和AI场景落地的深度。

在智能风控方面，AI技术已从单一规则判断演变为多维度智能决策系统，显著提升风险识别和处理效率。智能客服系统通过情感识别和复杂问题处理能力，降低人力成本并提升客户满意度。AI催收系统通过数据分析和智能决策，改变传统催收方式，提升回收率和客户体验。合规科技则通过智能化手段提升合规审查效率，降低合规风险。

人工智能技术正在引领金融科技行业向智能化、精准化、普惠化的新阶段跃迁。行业先行者通过深化AI应用，验证技术创新的商业价值，勾勒出智能化转型的路径。未来，生成式AI、隐私计算等技术将推动行业发展，最终实现更高水平的安全、效率与普惠目标。

🏷️ #金融科技 #人工智能 #智能风控 #客户服务 #合规科技

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📰 竞技展风采 恒丰银行济南分行“智汇金融+创领未来”综合服务大赛圆满落幕

恒丰银行济南分行近日举办了“智汇金融 创领未来”综合服务大赛，吸引了9家二级分行及济南同城支行的14个代表队参赛。大赛围绕对公客户服务的重点客群营销和行业突破展开，分为团体和个人两个部分进行计分。各参赛团队充分准备，表现出色，展示了丰富的服务经验和专业能力，赢得了观众的热烈掌声。

比赛中，参赛团队通过交流服务方法与技巧，展现了深厚的知识储备。现场还设置了答题环节，观众积极参与，展现了良好的业务素质和精神风貌。经过激烈的角逐，济宁分行获得了团体及个人一等奖，彰显了其卓越的服务能力。

此次大赛不仅提升了各分支机构的服务意识，也为银行在激烈竞争中抢占服务优势提供了平台。通过“智汇金融 创领未来”的品牌推广，济南分行勇敢面对新时代的机遇与挑战，创新服务模式，优化服务方式，力求在新时代的征程中创造新的成绩和贡献。

🏷️ #智慧服务 #创新引领 #综合服务 #客户服务 #金融行业

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📰 从员工教育到社区宣传 广发银行长沙星沙支行持续推进诚信金融建设_银行_财富频道

广发银行长沙星沙支行在11月开展了“推进诚信建设”主题系列活动，旨在将诚信文化深度融入经营管理。支行通过员工教育、客户服务和社区宣传等多种方式，强化诚信的根基，提升金融行业的高质量发展。特别是在员工教育方面，支行通过专题培训，结合案例分析和情景模拟，帮助员工理解诚信文化的核心要义，增强合规经营和诚信服务的自觉性。

此外，支行还举办了以诚信文化为主题的金融知识讲座，吸引了近百名客户参与。讲座内容包括金融消费者权益保护和防范金融诈骗等，旨在帮助客户树立正确的金融消费观念，增强风险防范意识。同时，支行组织员工走进社区，开展诚信文化宣传活动，通过设立咨询台和发放宣传手册等方式，普及金融知识，赢得了社区居民的好评。

最后，支行还举办了“诚信经营，客户至上”的主题开放日活动，邀请客户了解银行运营流程，增强客户的信任感。广发银行长沙星沙支行表示，未来将继续深化金融文化建设，以诚信为本、客户为先，为构建健康有序的金融生态贡献力量。

🏷️ #诚信建设 #金融知识 #员工教育 #社区宣传 #客户服务

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