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📰 深耕养老金融“责任田” 绘就三秦银发“幸福圈”——中国光大银行西安分行5家养老金融服务中心集中揭牌 - 西部网（陕西新闻网）

为深入践行积极应对人口老龄化国家战略，全面落实中央金融工作会议精神，书写养老金融“大文章”，中国光大银行西安分行开展第二批5家养老金融服务中心揭牌，形成7家中心联动的“和光颐享”服务网络，覆盖西安核心城区，面向老年客群提供一站式银发金融服务，推动区域老龄事业与银发经济高质量发展。新揭牌的营业部等网点与已成立网点形成联动布局，围绕老年客户痛点，全面升级网点适老硬件与软件，增设爱心座椅、无障碍通道等设施，简化办理流程，提升线下便捷度与舒适度。各网点开展养老金融知识普及、反诈宣传、政策解读等活动，组建宣讲小队，通过多元形式帮助老年人理解养老金、养老储蓄、政策要点，现场指导使用线上工具，缩小数字鸿沟，筑牢财产安全底线。

在“阵地标准化+人才专业化”双轮驱动下，银行打通“最后一公里”，推出以金融业务办理、养老财富规划、科普等为一体的适老生态网点，提升服务体验、获得感与安全感。线上线下协同升级，线上优化手机银行养老专区与简爱版界面，实现养老金全流程线上办理；线下整合康养、文旅、财富传承资源，联动民政及养老机构，创新金融+医养康旅的一体化服务模式，为不同年龄段定制养老储备、财富增值、资产传承等方案，推动从单一产品向全场景、陪伴式、高品质养老生活转型。未来将对标国家战略，深化政企协同与场景创新，持续以7座中心为枢纽，打造全域养老金融服务体系，促进陕西银发经济高质量发展。

🏷️ #养老金融 #银发经济 #适老服务 #线下升级 #全场景

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📰 王龙：AI时代金融教育要处理好基础训练、工具应用与能力识别

本次复旦大学经济学院举办的“南土国际金融政策圆桌会”聚焦在AI时代金融人才核心竞争力的培养。发言人王龙强调，AI正在重塑教师与学生的知识关系，金融教育需回应行业对AI应用能力的需求，同时避免将课程改革简单化为工具叠加。学生对AI工具的使用往往比教师更活跃，这要求教师重新定位角色，既要传授理论，也要帮助学生建立判断框架与问题意识。金融课程改革的核心挑战在于将AI与金融学深度融合，而非在课程中增设技术环节；同时要避免以“用AI追求超额收益”的目标导致的现实矛盾。AI教学手段引入还带来组织难题，如线上线下混合课程的设计、课程数据库的建立，以及线上资源与线下讨论之间的平衡，确保线下具有不可替代的讨论、判断与反馈功能。另一个关键问题是学生能力的识别：AI生成文本与辅助工具会影响评价的真实性，教师需要设计新的评价环节，避免“学生用AI完成作业、教师用AI评价”的闭环。总体而言，金融+AI的课程改革需在传统金融理论与AI应用能力之间找到平衡，推动经济金融学科与计算机、AI等学科的系统融合，并以行业反馈优化课程设置与教学安排。最终目标是培养既懂金融资产定价、资本市场运行和机构业务逻辑，又具备数据、算法与工具能力的复合型金融人才。

🏷️ #AI金融人才 #课程改革 #教学评价 #线上线下混合 #跨学科融合

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📰 元保集团创始人方锐：互联网保险迎结构性机遇 AI从辅助工具走向核心战略

本报告由元保集团与清华五道口金融学院联合编撰，连续五年追踪互联网保险消费者的变化与趋势，揭示线上化、智能化、理性化成为用户主流特征。文章回顾2025年的关键节点：AI与大模型全面落地，保险行业进入高质量转型的黄金期，技术从局部数字化走向AI深度重塑，保险逐步融入健康、医疗、康养等生态场景，形成从产品端到服务端的全链路智能化。元保以“AllinAI”向“AIinAll”转型为路径，推动大模型在核心业务中的规模化应用，提升运营效率与用户体验，并通过智能终端保险服务探索一站式健康服务生态，如运动数据生成健康建议、家居设备风险识别等，为消费者提供更专业、客观的服务与信息。未来保险不再只是单张保单，而是日常生活中的长期守护与生态服务的一部分，政策、技术与人口红利叠加，共同开启保险行业的黄金发展阶段。

🏷️ #保险科技 #AI大模型 #线上投保 #智能保险 #生态服务

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📰 报告显示：互联网保险消费者呈现“三化”特点

互联网保险正从辅助工具向全流程价值链渗透，数智技术加速重塑消费者决策逻辑与保险服务链路，角色由渠道形态演进为行业基础设施，消费者购险逻辑趋向理性并转向价值导向。报告显示线上化、智能化、理性化特征明显，63%的第一入口由线上渠道承担，社交媒体与短视频成为核心信息来源；使用AI工具了解保险信息的比例达到16%，同比增速60%，但仍存在准确性与个性化定制不足等痛点，只有约15%的消费者以AI推荐作为核心决策依据。行业领军者强调AI驱动的数智融合正成为增长引擎，降低服务门槛、摊薄成本，并通过产业协同构建普惠、智能、安全、可持续的新生态。未来互联网保险需提升AI工具的准确性、客观性和可信度，扩大与健康、医疗、康养等领域的协同，推动模式创新与服务升级，促使每位消费者成为变革的共同开创者。

🏷️ #互联网保险 #AI工具 #数智融合 #线上化 #价值导向

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📰 邮储银行推出“U证—运费证”赋能物流行业提质增效_中国邮政报

邮储银行推出的“U证—运费证”金融服务在山西为能源企业成功缴纳运费，体现了在物流金融领域的创新与高效。该服务支持企业通过国内信用证向铁路部门支付运费，既提升结算效率，又丰富发货和运输双方的支付方式，降低资金成本。申请人可在铁路95306平台在线提交开证并代理受益人至铁路运输企业，银行在接收并审核相关单据后，定向将运杂费支付至指定企业，到期再按约定支付本息。该产品实现开证、交单、承兑、融资的全流程线上化，配套电子签约、模板与查询等智能工具，信息实时同步，操作一键到达。融资方面提供利率优惠和多渠道资金支持，通过“国内信用证+福费廷”模式缓解企业融资成本与资金周转压力；且最长还款期限可达1年，账期灵活，帮助解决“付现压力大、回款周期长”等实际痛点。

🏷️ #金融创新 #物流金融 #线上化服务 #信用证 #资金成本

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📰 邮储银行推出U证-运费证 赋能物流行业提质增效

邮储银行推出的“U证-运费证”金融服务在山西为某能源企业缴纳运费，发起到放款仅T+1日，体现了高效便捷的线上化运作与场景化金融实力。该产品通过国内信用证向铁路部门支付运费，结合95306铁路平台实现开证、交单、承兑、融资的全流程线上化，辅以电子签约与智能工具，显著降低企业操作成本并提升结算效率。核心在于缓解运输环节资金占用与回款周期，通过“国内信用证+福费廷”多渠道融资，降低融资成本，改善现金流。更长的还款期限可达1年，给予企业灵活的支付节奏，破解付现压力和回款慢的问题。未来邮储银行将以企业需求和场景融合为导向，持续扩大“场景+金融”嵌入式服务，提升实体经济的金融服务温度与广度。

🏷️ #金融创新 #物流金融 #信用证 #现金流 #线上金融

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📰 北京保险业消保工作成效暨调解典型案例发布会成功举办

本次发布会聚焦北京保险业在保护消费者权益方面的成效与创新。近三年，行业开展了约2万场保险知识宣教，覆盖近2亿人次，接收咨询与调解申请近4万件，诉求响应率与调解协议履约率均达100%，消费者满意度持续提升。为提升效率，构建了“专业调解+精准教宣”的双轮驱动，建立365高效解纷体系，实行一跟到底、一调到底、一裁到底的全流程闭环，并通过小额纠纷“一裁终局”提升处置效率，缩短维权周期。同时，推动调解信息化，做到数据多跑路、群众少跑腿。金融宣教方面，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，利用AI漫画、短视频、流动驿站等多元载体将金融知识转化为易懂内容，进入社区、学校、企业，形成消保宣教“最后一公里”。上线的“京融守护”小程序提升了学习与风险防范工具的便捷性。发布的十大调解典型案例覆盖新市民保障、数字投保、新业态风险等场景，揭示了产品认知、条款理解、适当性管理、风险防范等方面的共性问题，并在现场同步发布了消保提示，促使消费者更好理解条款、识别风险、依法维护权益。此举既是对消费者的生动教育，也为行业积累了可借鉴的实践经验。

🏷️ #消保成效 #调解体系 #金融宣教 #线上工具 #典型案例

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📰 财闻网

证券行业正经历数字化转型，尤其是AI技术的引入改变了金融服务的格局。券商在零售财富市场面临激烈竞争和成本上升的压力，因此需要通过集约化运营来提升盈利能力。财信证券自2022年起，积极探索线上线下业务融合，采用“3+3+N”策略，重构“人-货-场”关系，形成新的协同生态，推动交易服务、投顾支持和客户运营的深度融合。

通过数字化工具，财信证券实现了服务半径的扩展和效率的提升，特别是在三四线城市和长尾客群的服务覆盖方面。公司通过“三循环”运营模式，围绕发现需求、定义需求和赋能支持，提升客户转化效率和服务品质。同时，构建了以数字平台为核心的“三位一体”服务机制，打破了传统线上线下的壁垒，实现了无缝衔接。

目前，财信证券的服务经理从传统的300-1000名客户服务量提升至2000-7000名，效能提升显著。公司将继续深化“AI辅助+人类服务”的协同应用，推动集约化运营向更高水平迈进，提供更精准、温暖的服务体验，为行业的数字金融与人性化服务融合提供了示范。

🏷️ #数字化转型 #人工智能 #集约化运营 #线上线下 #客户服务

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📰 农发行内蒙古科尔沁左翼中旗支行积极组织员工参与“劳模工匠主题知识线上答题活动

为弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，农发行内蒙古科尔沁左翼中旗支行积极组织全体员工，通过“职工之家”APP参与中国金融工会的工匠主题知识线上答题活动。活动前，支行发布详细通知，明确答题入口、时段及注意事项，推送有关劳模与工匠精神的学习资料，帮助员工熟悉知识内容。
在答题过程中，员工需登录“职工之家”APP进行实名认证，进入答题界面，题目涵盖劳模事迹、工匠技艺和劳动者权益保障等，具有行业特色和教育意义。支行专人跟踪答题进度，为有疑问的员工提供指导，确保全员顺利参与。活动结果显示，员工参与率达100%，平均正确率超93%。
此次活动不仅加深了员工对劳模工匠精神的理解，还激发了他们的爱岗敬业和钻研业务的热情。支行将结合活动成效，开展“金融工匠故事分享会”，进一步推动劳模精神融入金融服务实践。

🏷️ #劳模精神 #工匠精神 #金融服务 #线上活动 #员工参与

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