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📰 泰康人寿入选“2026金融消保与服务创新优秀案例”_中国网 中国商务

泰康人寿在重大事故中的绿色通道理赔，成为保险业年度影响力赔案，展示以民为本的服务理念与主动、快速、温情的理赔体系。事故发生后公司第一时间启动应急预案，打破常规流程，建立专人对接、优先受理与放款的绿色通道，快速核实保单信息、指导材料、减少家属办理成本，确保57万余元理赔款当日到账，体现保险保障的本源与金融机构的责任。除了速度，泰康更强调人文关怀，全周期陪伴与心理疏导，安排一对一专属协助，从沟通解答到上门指导，减轻家庭在悲痛与事务上的双重压力，彰显以客户为中心的服务理念。该案例亦以标准化、可复制的应急理赔机制为行业树立新标杆，推动消保服务向全链条延展，提升公众对保险与金融消保工作的信任。未来，泰康将继续以“支付+服务+投资”模式，深化重大事故应急机制，推动普惠金融服务落地，服务健康中国与长寿时代。

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📰 泰康人寿入选“2026金融消保与服务创新优秀案例”- 平安河南网-中原最权威法制新闻网站-河南法治报官方网站

泰康人寿以“金融为民”为理念，构建了具有高度响应性的重大事故应急理赔体系。案例显示，其绿色通道、专人对接、优先受理与快速放款等措施，显著缩短理赔时限，确保56万余元等额支付到位，体现保险的保障本源与金融机构的社会责任。除了速度，泰康同样强调人文关怀与全链条服务：一对一协助、上门辅导、资料代办等举措，帮助家庭在悲痛中获得情感与事务上的支持，缓解精神与经济双重压力。该案例还通过可复制的标准化流程，推动行业在应急理赔、信息协查与服务温度等方面的提升，强化消费者权益保护与服务普惠，形成对金融消保的示范效应。未来，泰康人寿将持续扩大重大事故应急机制、绿色通道常态化，推进“支付+服务+投资”的新寿险模式，服务健康中国与长寿时代，提升公众对保险行业的信任与满意度。

🏷️ #理赔速效 #温情陪伴 #应急机制 #服务标准化 #消费者权益

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📰 以工会之“暖”，铸国寿之“信”：一位工会干部的金融为民实践-资讯频道 - 中山网

在中国人寿中山分公司，工会干部邓晓莹自2021年投身工会工作以来，始终以“以人民为中心”的理念为指引，将守信重义、服务为本的金融文化融入日常。她通过细致入微的关怀，织就覆盖全体职工的温暖网络，让每一位同事都切实感受到家的温度与信赖。近日，她荣获中国人寿优秀工会干部荣誉，这是对她日复一日努力的肯定，也是中山国寿文化自觉与使命担当的体现。

她坚持把工会当成职工的“娘家人”，建立“一人一策”档案，定期走访慰问，五年间累计开展暖心慰问58次，服务逾8000人次。对困难职工和大病职工，她以陪伴和物质帮助并重；线上线下沟通、活动策划超160场，12个兴趣小组，让多样化声音被听见，女职工的“玫瑰书香”品牌更成就。

🏷️ #工会关怀 #以人为本 #温暖服务 #中山国寿

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