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📰 中国人寿寿险重庆分公司用心办好民生金融实事

金融消费者权益保护工作是检验保险业践行金融为民的重要标尺。重庆国寿通过健全消保机制、科技赋能与金融知识普及，打造从事前预防到高效纠纷处置再到全民科普的全链条体系。2025年，消保监管评价获评二级A，服务水平在重庆保险行业居前列。公司建立网格化消保管理体系，推动投诉反馈、纠纷调解等制度落地，并推出“1256”处理指南，确保每件纠纷在规定时限内结案。与行业与社会力量联动，形成“投诉+调解”的行业共治格局，线上线下广泛开展教育和宣传，累计覆盖超1441万人次。科技层面，通过企业微信入口、全流程自动化管理等手段，实现1日受理、快速响应，并以实际案例提升公众防范意识。教育层面坚持走出去请进来，建立41个教育基地，推出多样化活动与常态化答题互动，显著提升金融知识普及与客户自我保护能力。未来，重庆国寿将继续以制度为纲，以人民为本，深化消保工作，促进地方金融稳定和企业高质量发展。

🏷️ #消保 #金融知识 #科技赋能 #金融为民 #保险行业

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📰 “金融+体育”赋能客户服务 新华保险山西分公司举办微马嘉年华活动

新华保险山西分公司举办的春光悦动·慧享生活微马嘉年华暨时代远见·破卷向新高质量发展论坛，成功将金融服务与体育活动融合。活动以三段式架构展开：行业论坛、微马赛事和生态市集，汇集金融机构高管、行业专家及跨界从业者，围绕保险业未来方向与高质量发展展开深入对话，分享数据解读与实战经验，凝聚行业发展共识。微马作为核心环节，设10公里精英组与5公里趣味组，突出金融从业者的活力与朝气，精英组选手还有太原马拉松直通资格，提升参与者体验与品牌影响力。赛事后，生态市集提供财富、医疗、教育、健康等一站式惠民服务，免费名中医问诊、AI体检等健康服务，为群众带来实用型服务。除赛事与市集，主办方还推出家庭理财、信托保障、少儿财商等讲座，丰富家庭理财知识与健康理念。未来，新华保险山西将依托中投生态圈与国资央企资源，持续拓展保险保障、财富管理、健康养老等核心业务，推动山西金融行业高质量发展，守护三晋民众的幸福生活。

🏷️ #保险 #体育 #金融服务 #惠民

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📰 筑牢金融保密安全防线 ——四川天府银行开展保密宣传教育系列活动

四川天府银行在4月中旬至5月中旬开展以“共筑保密防线，公民人人有责”为主题的保密宣传教育月活动，旨在提升全员保密风控意识，筑牢金融领域的安全防线。通过专题学习、警示教育、知识竞答、阵地宣传和社区服务等方式，员工学习《保守国家秘密法》及实施条例，围绕金融保密管理、客户信息保护、涉密文件管控、网络安全“十不做”等内容进行培训，并结合泄密案例进行风险场景剖析，以案为鉴，强化底线思维。各分支机构因地制宜开展学习、答题、宣传与自查，实现教育与隐患排查双落地，同时通过网点宣教、外场公益宣传以及线上矩阵扩大传播覆盖，覆盖到店客户与社会公众，提升保密实操能力和风险防范水平。未来将持续将保密教育融入日常经营管理，建立长效机制，进一步优化内部风控并承担社会科普责任，推动地方金融安全稳定高质量发展。

🏷️ #保密 #金融安全 #风险防控 #教育宣传 #社会科普

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📰 北京财险行业发布风险减量服务举措_中国经济网——国家经济门户

本报报道，北京保险行业协会在北京金融监管局指导下，借助全国防灾减灾宣传周，召开北京财险行业风险减量服务举措发布会，系统展示从被动理赔向事前预防、事中减损转型的成果，并发布20余项风险减量服务全景图谱，6家机构揭晓9项创新成果。协会以全局视角推动风险减量嵌入车险、家财险、企财险、农险等领域，在服务国家战略和科技赋能方面领先布局。信息显示，在国家战略方面，聚焦绿色能源与“一带一路”等领域，提供“一站式”风险减量服务，助力中资企业“出海”；在科技赋能方面，首创“家庭风险减量智慧管理系统”，实现灾害精准识别与干预。围绕“防灾减灾护民生”，行业推出可见的风险减量服务，如车险提供车辆安全检测和道路救援，新能源车主与营运企业加强驾驶安全教育并推广主动安全设备；家财险通过普惠产品聚焦高频风险，提供五选一的检测与排查服务；企农险领域建立全流程保前查勘、保中排查、专项巡访模式，免费提供风险查勘与防灾方案。行业强调长期机制建设，健全应急协同、形成政府+保险的共治格局，并推动标准引领与资源整合，提升服务的持续性和系统性。

🏷️ #风险减量 #保险科技 #车险服务 #家财险 #政府协同

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📰 北京财险行业推出20余项风险减量服务全景图谱 9项创新实践成果亮相

北京保险行业协会在北京金融监管局指导下，结合全国防灾减灾宣传周，发布并展示了财险业从“事后赔付”向“事前预防、事中减损”的系统性转型及20余项风险减量服务全景。六家机构揭晓9项创新成果，覆盖车险、家财险、企财险、农险等领域，突出以数据、科技为支撑的防灾减灾能力建设。具体做法包括智慧云平台融合卫星遥感和地震数据进行海外项目预警、家庭风险减量智慧管理系统实现灾害精准识别、物联网红外监测与无人机巡检等技术在仓储、能源等领域的隐患监测与秒级响应；面向全市700万车主推行车辆安全和救援服务、为新能源车主及企业强化安全教育、推动高风险路口治理等。围绕防灾减灾护民生，推出风险预警、预警短信覆盖及地下空间水淹监控等公众服务，确保风险减量长期可持续。未来将加强五统一应急处置、政府+保险协同治理，推动平台化、系统集成的长效机制，持续提升科技赋能，助力首都韧性城市建设。

🏷️ #风险减量 #科技赋能 #防灾减灾 #保险协同 #城市韧性

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📰 上海： 知识产权金融生态建设交出亮眼答卷

上海知识产权金融生态建设提速提质，2025年上海市在专利及商标质押融资方面取得显著增长，融资登记金额约实现402亿元，同比增长约25%。多项“首创”案例落地，包括全国首单知识产权服务信托、全市首单生物医药研发管线质押、数据产品混合质押保险等，形成164个知识产权质押融资特色网点。宣传周期间还发布了首款版权侵权损失保险，进一步推动上海成为国际知识产权保护高地与知识产权强市建设的金融支撑。2025年质押融资项目超过2500笔，同比增长约12%，发明专利较高质押融资金额达8788件，同比增长34.13%。在行业案例方面，教育行业企业通过商标质押实现4.1亿元融资，设备企业通过知识产权买方信贷获得400万元预付款支持产业化；数据资产方面，数据产品知识产权登记试点取得近200亿元的经济价值，16家企业获得质押融资贷款约4亿元。中行等银行落地医药健康领域数据知识产权质押，显示“以融促产、以产确权”路径的可复制性。通过深化数据产品登记、推进版权保险等措施，上海在知识产权金融服务的广度与深度上持续提升，推动创新成果转化与产业升级。

🏷️ #知识产权 #融资 #质押 #数据资产 #保险

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📰 清朗金融·安心同行 中国大地保险四川分公司“消保共建”走进省级汽车救援员技能竞赛_中国网

中国大地保险四川分公司在成都市新都区举办的全国行业职业技能竞赛现场，创新性将金融消费者权益保护宣教嵌入高规格行业赛事，打造了“清朗金融·安心同行”合作机构共建活动。工作人员身着红马甲，在签到区设立消保教育专区，向选手、裁判及相关人员发放《金融消费者八项基本权益》《反诈防骗指南》等资料，并结合实例讲解保险 basics、理赔流程及常见诈骗手法，显著提升参与者对金融风险的识别与防范能力。除了现场咨询，还在赛事间隙开展专场宣讲，利用大屏幕及图文展示，将消保知识转化为易懂要点，并结合汽车后市场场景深入分析风险案例，强调合规经营与客户至上。宣讲还重点介绍了蓉易赔·行无忧等本地化服务，展示科技手段优化理赔、提升响应与透明度，形成“以人民为中心”的服务实践。现场反馈积极，合作机构负责人表示宣讲及时实用，增强了未来协同服务车主、提升客户体验的信心。通过此次活动，双方以携手共建、风险共防、协同共治为目标，推动消保教育的前置、嵌入化与常态化，为更广泛的终端客户传递大地保险的专业、温度与可信赖形象。

🏷️ #金融消保 #保险科技 #协同共治 #蓉易赔 #行业宣教

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📰 方言坐席+视频连线，中国人寿“无界服务”暖了7000万客户心

在国家推动普惠金融和提升金融服务覆盖面的背景下，金融保险业正以更深更广的力度融入民生，成为服务实体经济、守护百姓福祉的关键力量。特别是对大众与小微企业的普惠型保险供给不断增加，消费者权益保护的重要性日益凸显，成为检验行业高质量发展、维护市场稳定的“压舱石”。中国人寿坚持以人民为中心的价值导向，将消费者权益置于服务核心，通过数智化转型、专业能力提升和温度化服务，推动行业高质量发展并为社会经济注入稳健动能。其数智运营“马上办”以数据驱动资源整合，提升投保、承保、理赔等全场景服务效率，实现高比例无纸化投保、智能核保与无人式理赔，极大提升客户体验。线上线下协同发力，线上平台覆盖广泛、24/7服务齐备；线下服务则通过标准化柜面、体验中心和便民区，强化适老、外语服务等多元化举措，提升对特殊群体的覆盖与关怀。公司还以普惠教育与风险防控为重点，以案说险、风险提示等形式提升公众金融素养与自我保护能力，构建全流程消保机制，将消费者声音纳入治理与管理体系，持续扩大教育覆盖与满意度。展望未来，中国人寿将以创新驱动、资源整合和多元供给，继续深化集约化运营，推动数智化引擎落地，为广大人民群众的获得感、幸福感、安全感注入长期动能，书写“金融为民”的国寿新篇章。

🏷️ #普惠金融 #消费者权益 #数智化 #客户服务 #保险教育

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📰 用益信托网

本文对2025-2026年国内外资本市场与资产管理行业的运行态势、政策环境及发展趋势进行了系统梳理。2025年国内经济韧性突出，权益市场走出慢牛，债市低位波动，公募基金与银行理财规模扩张，保险资金“含权量”提升，金融五篇大文章落地，为中长期资金入市创造条件。展望2026年，行业将围绕“十五五”规划要求深化投资者教育与长期配置能力，强化对外开放和跨境资产配置，提升权益投资与创新产品供给，同时在宏观利率上行与内需压力并存的背景下，保持稳健增Ω长。资产管理市场方面，公募基金规模继续增长，银行理财虽扩张但收益承压，全球资产管理行业呈现头部效应与并购潮。保险资金持续增配权益类资产，且“含权量”提升，制度支持与监管完善为长期投资提供稳健基础。总体来看，2026年的关键在于高质量发展路径的落地、投资管理能力的提升、以及全球化布局的稳步推进。

🏷️ #中长期资金 #资产配置 #保险资管 #金融开放 #高质量发展

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📰 守护消费安全 共筑金融屏障——平凉路街道第二睦邻点开展保险消费者权益保护宣教活动_上海市杨浦区人民政府

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为提高社区老年朋友的金融风险防范意识，平凉路街道社区第二睦邻点近日精心组织了一场保险消费者权益保护主题宣教活动，吸引了众多老年居民踊跃参与。活动现场，辖区普法志愿者罗老师围绕“保险权益保护”主题，为老年朋友们系统讲解了保险行业金融消费者依法享有的八项基本权利。从自主选择权、知情权到公平交易权，从依法求偿权、受教育权到受尊重权、监督权，罗老师结合老年人日常生活中常见的保险消费场景，用通俗易懂的语言逐条解读权利内涵，帮助大家清晰了解自身在保险消费中享有的合法权益。随后，培训聚焦“风险识别”这一重点内容。罗老师选取了老年群体易遭遇的保险消费陷阱真实案例——虚假保险产品宣传、投资理财型保险误导销售、保单条款隐藏陷阱、理赔受阻等，通过生动剖析，详细揭露不法分子的惯用套路。针对老年人辨别能力较弱、防范意识不足的特点，罗老师重点讲解了如何从宣传资料真实性、销售人员资质、保单条款清晰度等方面识别风险，提醒大家时刻保持警惕，不轻信“高收益、零风险”的推销话术，不随意泄露个人金融信息，切实守好自己的“养老钱”。互动环节气氛热烈，老年居民们纷纷提问：“买保险时看不懂条款怎么办？”“理赔被拒绝该找谁？”罗老师逐一耐心解答，结合八大权利内容和相关法律法规，帮助大家理清维权思路。睦邻点工作人员同步向大家介绍了12315投诉举报平台、金融消费者投诉热线等维权渠道的使用方法，引导大家在合法权益受损时，保持理性，通过正规渠道依法维权。下一步，平凉路街道社区第二睦邻点将持续聚焦老年群体的金融消费需求，常态化开展保险权益保护、反诈防骗、金融知识普及等宣教活动，不断创新形式、丰富内容，切实提升居民的金融素养与风险防范能力，全力营造安全、放心的社区消费环境，让老年朋友在社区生活中有更多的获得感、幸福感和安全感。

🏷️ #金融风险 #老年权益 #保险知识 #维权渠道 #风险识别

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📰 面对面宣传，让金融安全知识深入人心

本次活动在浏阳举行，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，汇聚多家金融机构共同参与，旨在提升公众的金融素养与风险防范能力。中国人寿浏阳支公司积极参与，通过设立专属展台和丰富的宣传资料，覆盖人身保险基础知识、防范非法集资、警惕代理退保等核心内容，帮助市民识别保险销售误导，明确合法维权渠道。现场工作人员面对面解答市民疑问，重点普及防范电信网络诈骗、保护个人金融信息等知识，用通俗易懂的语言解析金融风险与典型案例，让知识走进群众日常生活。为增强宣传效果，活动还设有“消保宣教・卡片抽抽乐”等互动环节，市民通过抽取风险提示卡片并朗读语录，加深记忆，提升自我防护意识。此次活动体现了浏阳金融行业“金融为民”的初心与担当，拓宽消保知识覆盖，提升市民金融素养，同时提醒消费者筑牢信息安全防线，防范非法集资，保护家庭幸福。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #信息安全 #保险知识 #公益行动

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📰 2026年“3·15”金融教育宣传活动在全国范围内展开

金融监管总局在全国推动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。活动通过多种形式普及金融知识与风险防范常识，聚焦网络金融营销乱象的消保提醒，推动数字化手段精准满足民众多元化金融需求，并落实务实举措，营造清朗有序的金融市场环境，护航安心消费。就保险行业，专委会制定全年消保工作计划，强化平台纽带与行业自律，构建“监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督”的体系。会议强调数字金融服务民生宣传，重点覆盖老年人与新就业群体，弥补数字鸿沟；同时加强对网络营销套路、非法代理退保、过度索取个人信息等乱象的风险提示，完善消费者诉求渠道，提升纠纷化解效率，推动行业自律与高效治理。

🏷️ #金融消费者 #数字金融 #保险消费者 #风险提示 #纠纷化解

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📰 东湖畔消保宣传新花样 70家险企让金融知识融入春日花海 - 湖北日报新闻客户端

湖北省保险行业协会在东湖畔举办了2026年“3·15”消保宣传活动，70家保险机构参与，将金融消保课堂融入春日花海，打造沉浸式互动体验。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，强调金融消费者权益保护贯穿经营服务全过程，提升公众风险识别和自我保护意识。现场通过“消保知识问答大拼图”等互动展台，把保险消费维权、网络金融风险防范等知识点融入游戏环节，参与者在动手拼图和答题中获得定制礼品，感受教育与娱乐的融合。与会人员和市民普遍认为这种接地气的宣传方式更易理解和接受，未来将继续创新消保宣传模式，推动金融知识普及常态化、长效化，服务人民，建设清朗、安全的金融消费生态。

🏷️ #消保 #金融知识 #保险宣传 #沉浸式体验 #东湖

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📰 东湖畔消保宣传新花样，70家险企让金融知识融入春日花海

湖北省保险行业协会在东湖樱花主题乐园举办2026年“3·15”消保宣传活动，70家保险机构齐聚，围绕“清朗金融网络、守护安心消费”主题，将金融消保课堂融入春日花海，通过沉浸式、互动式体验提升公众风险识别与自我保护意识。活动以走出柜台、走进东湖为目标，形成“主动服务”的覆盖，设置骑行宣传队与现场展台，向市民提供专业咨询与权益解读，并通过“消保知识问答大拼图”等互动游戏，将保险消费维权、网络金融风险防范等知识点融入趣味拼图中，答对者获得定制礼品。市民表示这种寓教于乐的方式让消保知识走进生活、走进心里，展台也成为现场焦点。未来将持续创新消保宣传模式，推动金融知识常态化、长效化，建设清朗、安心的湖北金融消费生态。

🏷️ #保险 #消保 #互动教育 #金融风险 #公共服务

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📰 湖北保险业举办2026年“3·15”金融教育宣传活动 - 湖北日报新闻客户端

湖北保险业在武汉启动2026年“3·15”金融教育宣传活动，聚焦金融知识普及、风险提示与民生服务，推动消费者权益保护教育，提升风险防范和维权能力，营造清朗有序的金融环境。启动仪式发布行业倡议，要求全行业坚持诚信合规、杜绝误导与虚假宣传，并将消费者权益保护融入企业文化与日常经营，做到“3·15只有一天，保险服务365天不打烊”。现场通过咨询台、展板和互动游戏，向公众普及理性投保、依法维权等知识，重点讲解防范金融诈骗、识别非法中介与退保等热点问题，提升零距离服务的实效。争取聚焦重点群体如老年人、青少年、新市民与农村居民，推动适老服务升级，改造网点无障碍、提升互联网适老化，适老设施覆盖率和改造率显著提升；同时开发适老专属保险产品，扩大覆盖。未来将继续深化金融知识普及，提升金融获得感与安全感，为构建和谐金融消费环境贡献力量。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #适老服务 #金融安全 #保险服务

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📰 3·15宣传｜泰康人寿渭南中支积极参加渭南市保险行业协会组织的集中宣传活动

渭南市保险行业协会在朝阳公园开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，泰康人寿渭南中支运营部联合公共资源部、财务部积极参与。活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，通过悬挂横幅、科普展板、咨询台、发放宣传折页等多种形式，向广大市民普及金融保险知识，重点讲解风险防范、合法维权渠道等核心内容，提升公众风险识别与防范能力，帮助公民守好个人“钱袋子”，避免非法代理退保等金融陷阱。国家金融监督管理总局渭南监管分局领导也到场走访并提出指导性建议。此次活动成为深化金融知识普及的契机，泰康人寿渭南中支将继续传播金融正能量，回应消费者对金融保险服务的期待与需求，为构建安全、规范、健康、和谐的区域金融生态环境贡献力量。

🏷️ #金融 #保险 #消费者 #普及 #风险

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📰 幸福人寿甘肃分公司开展2026年“清朗金融网络 守护安心消费”联合宣教活动

幸福人寿甘肃分公司通过多元化宣传形式，全面落实党的二十大及相关会议精神，提升公众金融素养，防范化解金融风险，营造清朗金融环境。活动聚焦数字化、科技化手段在保险服务中的应用，展示端到端数字化服务体系，如电子投保、智能核保、线上自助等，提升老年人与特殊群体的便利性，避免前往网点。并与邮政快递网点、社区快递驿站等场景合作，将金融知识送达工作一线及快递员、外卖员等群体，开展场景化教育宣传，强化消费者权益保护。与此同时，官微上线“福星荟”健康及高端医疗等多层次服务平台，提供健康咨询、就医绿通、海外医疗、法税咨询等全周期支持，提升客户体验。未来将继续以正面宣传与风险提示并举，携手各方营造金融市场的安全、透明与有序环境，推动数字化转型与金融服务创新落地。

🏷️ #金融素养 #数字化 #保险服务 #权益保护 #风险防范

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📰 从规模增长到价值共生 8000万客户的信任答卷——富德生命人寿《2025年客户服务白皮书》发布_中国网海丝频道

在“十四五”“十五五”的关键节点，中国保险业正朝着高质量发展迈进，围绕客户风险保障、财务管理与养老健康等多元需求，推动全生命周期保险解决方案落地。富德生命人寿确立“健康生活共建者”定位，以“健康生命”与“美好生活”双品牌为支撑，深化“产品+服务+生态”融合，打造高品质服务生态，彰显“金融为民”底色。最新《2025年客户服务白皮书》显示，截至2025年，累计服务客户近8000万，超过1975万张及以上保单，日均新加入超2400人，体现了保险从单一事后赔付向全程守护的价值转变。新客户保障配置中，意外险53%、寿险33%、年金险14%、健康险8%，其中年金险增速尤为显著，2025年新投保量突破10万，三年来占比从3%升至14%，反映长期现金流与全面规划的趋势。富德生命人寿向“安心出行”“医疗健康”等场景提供增值服务，建立一站式服务平台，2025年新增用户35万，客户满意度9.87/10；开展“家·恋”等线下活动近两千场，覆盖近7万人次，强化情感联结与服务体验。公司还推进消保体系建设与金融教育宣传，发布自律准则，开展广泛知识普及活动，提升公众金融素养。未来将继续以专业守护与创新回应民生期待，持续为群众提供温暖陪伴与高质量服务。

🏷️ #保险转型 #全生命周期 #金融为民 #年金险增长 #高质量服务

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📰 以知识传递点亮儿童未来，长生人寿公益践行显担当

长生人寿坚持以“金融为民”为理念，通过稳定经营与多元公益实践推动高质量发展。公司以“艺术+公益”推动乡村教育，发动绘画征集与网络投票，结合捐赠优质蛋白营养餐与客户购买行为实现双向捐赠，最终为陇县天成镇小学和周边学校筹集大量营养餐与学习用品，同时通过“爱心书屋”向四川偏远山区捐赠超1.7万本绘本，持续关注教育资源缺口。除了教育领域，长生人寿在脱贫攻坚中构建“保险+产业+消费”三位一体的帮扶体系，捐赠专项基金、投保意外险、推动以购代捐的产业扶贫，四川分公司和中国长城资产联合开展系列公益活动，将保单购买转化为教育资源，形成良性循环。其公益实践强调线上线下联动、资源精准对接与社会参与，建立可复制、可持续的公益模式，覆盖教育、健康与产业等领域。未来将持续深化公益创新，推动共同富裕目标，以金融专业能力作为动能，提升社会福祉与企业社会责任的实践水平。

🏷️ #公益 #教育 #扶贫 #保险 #共同富裕

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📰 平安人寿海南分公司创新开展“金融教育＋体育运动”模式教育宣传活动-南海网

1月26日，平安人寿海南分公司在赛场开展了“教育+运动”金融教育宣传活动，旨在把实用的保险金融知识以贴近生活的方式送达市民。现场选手挥拍助兴，工作人员在场边设立金融知识宣传角，用通俗易懂的语言向围观群众和参赛者普及保险常识与防范金融诈骗技巧，并发放了简单易记的宣传手册，提升活动的互动性与实用性。
活动中，大家在运动间隙主动咨询、了解如何守护个人钱袋、识别虚假金融宣传等内容，体验了学习与锻炼并重的氛围。未来，平安人寿海南分公司将继续扎根海南、服务民生，探索更具创意、贴近民生的金融服务模式与知识宣传，推动金融素养提升、民生保障与社区和谐共建，为海南自贸港的美好生活增添平安力量。

🏷️ #金融素养 #保险知识 #防骗指南 #社区和谐

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