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📰 蚂蚁消金江浩：AI辅助调解员化解金融纠纷3.6万件--经济·科技--人民网

在2026 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁消金总经理江浩披露 AI 在消费者权益保护领域的最新应用进展。AI 在智能客服、金融黑灰产治理和金融纠纷调解等环节实现深度落地，服务占比与用户满意度均超过 90%，并在2025 年辅助调解员化解纠纷 3.6 万件，纠纷化解率达 99%。为增强场景适配，蚂蚁消金构建了自研消费金融垂类大模型“江小豚”，通过少样本与特征增强、多模态识别及多智能体协同等技术，提升数据质量与任务完成度。图像处理方面采用粒球计算优化信息筛选与识别，显著降低无关信息的计算开销，图像 Token 消耗平均下降约 30%；在纠纷调解场景中，基于通用知识与金融理解，多智能体共同完成认知分析、用户洞察、策略推荐、对话生成与情景演绎等任务，调解效率提升约 27%。江浩强调，金融大模型的关键在于是否真正理解金融与用户、解决实际问题，而非单纯追求模型规模。未来将继续提升专业任务能力，使金融消保服务更具温度。

🏷️ #金融AI #消保创新 #江小豚 #智能客服 #纠纷调解

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📰 中国新闻网贵州新闻

7月8日，贵州在贵阳举行2026年金融教育宣传周活动，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，联合银保监、人民银行、证监等多家单位及55家金融机构共同开展。活动创新性地将展区互动、文艺演绎、城市灯光秀融合，采用通俗易懂的形式普及金融知识，并设立“一站式”金融纠纷解纷站点，宣传多元解纷渠道，推动枫桥经验在金融领域落地，实现纠纷多元化解与消费者教育的深度融合。现场通过相声、快板、反诈Rap等节目穿插反诈、理财风险、个人信息保护等专业知识，增强趣味性与教育效果，互动问答和沉浸式展区提升参与度，便民服务区提供理发、义诊等暖心服务，体现金融宣教与民生关怀的紧密联动。贵阳金融城灯光秀与线上直播同步开启，线上线下联动放大宣传效能。未来将持续常态化开展宣教，聚焦老年人、新市民等重点群体，利用数字化手段扩展渠道，打造线上线下融合的知识传播矩阵，提升全省金融消费者的风险防范与自我保护能力，护航经济社会高质量发展。

🏷️ #金融教育 #消费保护 #多元解纷 #反诈宣传 #线上线下融合

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📰 金融护航人生路，甬守成长每一程｜瑞众保险宁波分公司开展金融教育宣传周活动

为深入贯彻落实金融消费者权益保护相关工作要求，扎实推进金融知识普及教育，持续普及金融安全常识，着力营造清朗安全的金融消费环境，全方位提升广大市民的金融素养与风险防范水平，2026年9月4日，2026年宁波市金融教育宣传周启动仪式在环球银泰城正式拉开帷幕。瑞众保险宁波分公司主动履行金融机构社会责任，积极组织人员参与本次大型集中宣传活动，面向广大市民开展形式丰富的金融知识科普宣教。本次金融教育宣传周以“金融护航人生路，甬守成长每一程”为主题，打破以往单一、被动的传统科普宣讲模式，创新打造沉浸式、趣味化的金融宣教场景，让金融知识走出柜台、走进群众身边。活动现场氛围热烈，金融机构充分发挥自身行业优势，带来快板、情景剧等接地气的文艺节目，用通俗易懂、生动鲜活的表演形式，向现场群众科普反诈防骗、个人信息保护、防范非法金融活动等重点内容，把专业晦涩的金融知识转化为老百姓听得懂、记得住的通俗语言。现场精心打造“启蒙、成长、服务、守护”四大主题市集摊位，覆盖不同年龄阶段群众的金融知识需求。广大市民可以领取“金融成长陪伴卡”，参与集章打卡、互动答题、幸运抽奖等趣味环节，在轻松欢乐的互动体验过程中学习金融知识，进一步增强自身风险识别与防范能力。活动现场，瑞众保险宁波分公司设立公司专属宣传服务摊位。摊位围绕识别非法金融坑、金融护老、防范保险诈骗等重点方向布置主题展板，摆放各类金融消保宣传折页、宣传物料。工作人员面向往来驻足的市民，主动开展面对面公益宣教，耐心讲解保险基础知识、养老金融风险提示、防范非法集资、个人信息安全保护等实用内容，细致解答群众关于保险投保、理赔、反欺诈等方面的咨询疑问，提醒老年群体、年轻消费者重点警惕各类金融骗局，引导大家树立理性的金融消费观念。通过零距离的沟通交流，把金融风险防范知识送到市民手中，切实提升群众的风险辨别能力与自我保护意识。金融知识普及非一日之功，金融消费者权益保护更是久久为功的重要工作。瑞众保险宁波分公司持续面向老年群体、青少年、新市民等重点人群开展精准化宣教，让“金融守护一生”的理念真正走进甬城千家万户，融入百姓日常生活。瑞众保险宁波分公司相关负责人表示：公司将以本次金融教育宣传周为契机，坚守金融为民的初心使命，持续深耕金融消费者权益保护科普宣传阵地，不断丰富宣传载体、拓宽宣传触达渠道，推动金融知识普及走深走实、常态长效。

🏷️ #金融教育 #金融知识 #风险防范 #消费保护 #宣教周

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📰 湖南国寿“金融纠纷多元化解工作站”获评全省“为民办实事”优秀案例_保险_财富频道

湖南国寿在党建引领下创新打造“政府主导、公司承办、多方联动、司法保障”的金融纠纷多元化解工作站模式，联合银行、财险等单位以及街道调委会、司法所、派出所、律师事务所、基层法庭等力量，将工作站纳入属地综治中心统一管理，实现受理、调解、协议签订、司法确认等全流程闭环，破解传统诉讼周期长、成本高等难题。通过法治与德治的融合，切实维护消费者权益、保障区域金融安全，创造新时代“枫桥经验”在金融领域的湖南样板。未来将持续深化金融实践、升级全省纠纷化解服务体系、推动政企司法协同、优化一站式调解与下沉服务，聚焦信访维权难点，提升矛盾纠纷处置与金融知识普及的成效，为湖南金融业高质量发展与基层治理现代化贡献国企力量。

🏷️ #党建 #金融纠纷 #多元化解 #枫桥经验 #消保

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📰 织密纠纷调解“一张网”，中国太保绘就金融为民“新枫景”-证券之星

金融纠纷多元化解是推进金融治理现代化、践行新时代“枫桥经验”的关键。中国太保以“共建共治共享”为核心，与监管部门、行业协会密切协作，完善应调响应、动态授予权限、小额快处、溯源整改等机制，将调解纳入考核与培训体系，提升消费者求偿权保障与纠纷化解效率。通过“消保示范区”“基层消保示范点”推动广泛协作，已与800余家调解机构建立合作，提供约700名专兼职调解员，形成就近便捷的服务网络。并以头部险企示范作用，发布白皮书与宣传手册，提升公众对调解的认知与选择，引导形成和谐健康的金融消费环境。典型案例覆盖共享法庭线上线下协同、枫桥工作室就近调解、线上三方调解、警保联动服务站及劳模创新工作室等多元模式，实际提升纠纷处理速度与公正性，推动理赔与维权并重的综合治理格局。上述举措使金融纠纷治理从单一诉讼走向多元化解，形成“调解-规范-整改”的闭环，促使行业发展更具温度与高效性。

🏷️ #金融纠纷 #多元化解 #调解机制 #消费保护 #金融治理

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📰 平安产险重庆分公司启动2026年金融教育宣传周系列主题活动-新华网

2026年9月金融教育宣传周，平安产险重庆分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，整合资源、创新场景化宣教，着力提升公众金融风险防范能力。通过线上线下双向发力，打造沉浸式宣教场景，如以观音桥为起点的“漫游重庆”科普闯关、以案说险的沉浸剧场等，结合重庆本地地标与交通媒体实现广泛曝光。宣传覆盖老年人、青少年、新市民、残障人士等重点群体，深入农村、学校、社区、商圈等基层，构建“金融知识五进入”的宣教体系，并走进黔江、合川等县域开展一对一解疑。联合网格员、社区拍摄宣传片，组建安居志愿者小队，推动社区安全与金融安全常识普及。高管参与“高管讲消保”宣讲，内外并举提升消保责任与社会影响力。未来将持续线上线下融合，打通宣传壁垒，使金融知识更易触达、入脑入心，携手消费者构建清朗、安全、和谐的金融消费生态。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #宣教创新 #消保服务 #金融安全

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📰 清朗金融网络 守护安心消费
——友邦人寿全面启动2026年金融教育宣传周活动

本稿报道友邦人寿全面启动2026年金融教育宣传周活动，强调以人民为中心、以消保为核心的金融服务理念。通过数字化、智能化手段提升普惠金融服务，并围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展面向不同群体的精准化宣传，提升风险防范意识和维权渠道知晓度。活动包括“消保功夫”宣传片、乡村宣讲、校园与社区覆盖，以及“服务达人秀”等创新形式，推动消保理念与日常服务深度融合，形成从发现问题到解决问题再到普及金融知识的完整链条。为保障老年人、青少年、农村居民、残障人士等重点群体的金融安全，友邦人寿优化APP适老化、保全人工渠道，提供无障碍服务与权益包，并以地铁、商圈等场景投放宣传，力求覆盖千家万户。通过内部培训与外部宣传双线并进，提升从业人员合规意识和服务品质，构筑诚信、安全、健康的金融生态，推动金融消费教育走进日常生活。

🏷️ #金融教育 #消保功夫 #风险防范 #适老服务 #合规

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📰 财政金融携手发力促消费

在2026年中期业绩报告中，上市银行积极响应财政金融协同促内需政策，扩大信用卡相关分期业务的财政贴息覆盖范围，提升对消费的支撑力度。政策将信用卡专项分期、消费分期、预借现金分期等纳入贴息范围，贴息比例为年化1%，单名借款人在单家经办机构可享的贴息上限由3000元提升至5000元，最高不超过对应年化利率的50%。国有大行以网点和资金优势继续拉动消费信贷投放，工商银行等机构通过场景化服务、跨境消费、离境退税等创新举措，提升支付、信贷与金融服务的覆盖和粘性。股份制银行则通过调整产品结构与场景获客策略，推动消费贷及信用卡余额管理趋于稳健。各银行强调将金融服务嵌入日常消费场景，推动场景化获客、提升居民可支配收入与消费信心，力求让财政贴息红利直达个人与中小微企业，进一步释放消费潜力并带动线下实体经济。未来建议继续扩大普惠场景覆盖，简化流程并加强资金流向管理，确保资金真正用于实体消费。

🏷️ #财政贴息 #消费金融 #信用卡分期 #内需扩张 #场景化获客

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📰 清朗金融网络 守护安心消费，农银人寿扎实开展2026年金融教育宣传周活动

农银人寿积极响应监管号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展2026年金融教育宣传周系列活动，聚焦数智金融发展、风险防范、重点群体宣教与诚信金融文化建设，提升公众金融素养与风险防范能力，弘扬中国特色金融文化，守护群众金融消费安全。线上线下相结合的活动亮点丰富：推出将消保知识融入山水画卷的“山河寻安・消保护航”等创新活动，通过趣味闯关学习金融消保知识，设置“承遗传益・说消保”以非遗工艺融入八项消费者权益；开设“消保直播间”邀请专家讲座，聚焦老年群体风险提示与心理疏导。新媒体矩阵覆盖抖音等平台，推送科普视频、风险提示，扩大宣传声量。下沉宣教，线下沉浸式金融教育覆盖线下场景，开展“金融集市”“金融护苗”等公益活动，帮助特殊儿童识别风险、提升信息安全意识；推进“消保提示送上门”、老年人、青少年、新市民等重点群体的精准教育，重点普及养老诈骗、校园贷、电信诈骗防范等知识。提升合规意识，开展高管讲消保、话术征集、最美消保人评选等活动，推动消保理念融入经营管理全流程，同时加强多元纠纷化解渠道建设与无障碍金融服务。未来将持续输出有温度的金融教育内容，优化数智便民服务，营造清朗、安全的金融消费环境。

🏷️ #金融教育 #消保 #数智金融 #风险防范 #合规

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📰 2026年金融教育宣传周活动举行_宁海新闻网

宁海新闻网报道，2026年金融教育宣传周在西门城楼由多家金融机构联合举办，活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，创新性地将文旅与金融消费保护结合，推动金融知识走出网点走进社区与日常生活。宣传重点覆盖老年群体，结合养老反诈科普，延伸至老年大学、养老机构及偏远山区。现场通过12个摊位的桌面游戏、投壶、霞客主题互动等形式，普及消费权益、反诈、防骗与个人信息保护等知识，提升市民识别风险的能力，守护钱袋。近年来宁海以监管引领、机构主责、社会协同为格局，压实金融机构消保责任，完善维权渠道与纠纷化解机制，力求营造安全、公平、便民的县域金融环境，推动金融行业高质量发展。此次宣传周被视为金融消费者权益保护工作的生动缩影，展现出持续改进的成效与长效机制的初步建立。

🏷️ #金融教育 #消保 #反诈 #金融安全 #宁海

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📰 天津“金融＋”溢出效应渐显_中国经济网——国家经济门户

天津市服务业成为经济增长的主引擎，十四五以来实现持续快速健康发展，增加值突破1万亿元，2025年预计增至1.2万亿元，蝉联GDP比重超六成。上半年服务业增速5.5%，对全市经济贡献显著。金融业在规上重点行业中表现突出，增速高于总体服务业，融资租赁、商业保理等品牌规模领跑全国，北方自由贸易账户交易规模也已突破1.45万亿元。为破解中小科创企业融资难题，天开高教科创园汇聚科创与金融资源，设立48只科创基金、规模219亿元，并推出多项金融产品与知识产权保险等服务，已服务50家企业，覆盖信息技术、新能源等领域。天津多区的金融服务也在持续赋能传统产业转型升级，农商银行等通过惠农推荐官等机制，提升农村信贷供给与覆盖；智能制造领域获批企业在金融支持下推进创新与扩产。消费端金融服务也在扩展，政府消费券数字化平台等便利化措施提升居民消费意愿，银行业推出多项惠民金融服务与信贷政策，个人消费贷款余额持续增长。整体来看，金融服务对天津现代服务业发展与实体经济转型升级起到“排头兵”作用，未来将继续深化金融与产业的融合。

🏷️ #金融 #服务业 #科创 #消费

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📰 智能体支付应用自律公约发布 探索建立“了解你的智能体”机制

新华财经报道，金融支付行业推出《智能体支付应用自律公约》并自发布之日起实施。公约围绕智能体管理、授权、风险防控及消费者权益保护，提出建立“了解你的智能体（KYA）”机制，并强调与外部开发者、服务提供者的协同管控。专家认为公约为智能体支付设定统一可参考的标准，利于市场创新同时降低风险。公约所涉智能体支付以大模型等AI在用户授权前提下，与数字服务进行交互并发起支付为核心，要求所有核心环节仍应由持牌机构开展，强化现有支付、反洗钱、消费者保护等制度的遵循。在授权边界、分级风险管理、模型安全和数据安全等方面提出具体要求，强调透明性、可追溯性与可解释性，防范模型黑箱、幻觉等风险，同时保障用户资金安全与自主选择权。协会表示将以自律方式推动行业合规、稳健落地，监督公约执行，保障应用场景安全、可持续发展。


🏷️ #智能体支付 #自律公约 #安全合规 #风险管理 #消费者权益

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📰 智能体支付应用自律公约发布 探索建立“了解你的智能体”机制

中国支付清算协会发布《智能体支付应用自律公约》，自即日实施，明确智能体管理、授权、风险防范与消费者权益保护等内容，提出建立“了解你的智能体（KYA）”机制并加强与外部开发者的协作风险管控。公约强调所有智能体支付活动需在现有支付体系框架内开展，核心环节如账户管理、交易处理、资金清结算等由持牌机构承担，授权边界需与用户签署清晰协议，严格核验身份与交易意愿。为防范风险，建立分级分类管理、交易限额、模型与数据安全、科技伦理等措施，落实三反、反诈拒赌等要求，提升技术安全与合规性。公约还要求加强消费者教育、提供信息查询与关闭通道，确保用户自主选择权与资金安全，并要求对智能体本身的风险进行前置校验、风险测试与应急处置，防止模型黑箱、幻觉等风险。协会将依据公约对会员单位的执行情况进行监督，推动智能体支付安全、可持续发展，促进行业规范与创新并举。

🏷️ #智能体支付 #公约 #风险管理 #消费者权益 #合规

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📰 晋商银行增资旗下消金公司，“银行系”增资提速

晋商消费金融公司（晋商消金）完成注册资本由5亿元增至10亿元，成为本轮银行系加资潮的典型案例。此次增资由晋商银行控股，出资5亿元，使晋商银行对晋商消金的持股比例由40%增至70%，其他股东股权相应被稀释，治理结构更集中于母行，目标是提升风控与资本实力，拓展信贷投放空间，打破地域限制，提升零售金融能力。业内普遍认为，增资有助于提升行业整体资本充足率和抗风险能力，促进合规整改和业务协同，但也引发对治理灵活性下降、股权集中导致决策保守的担忧。自《消费金融公司管理办法》颁布后，银行系和头部玩家加速增资以达标监管资本要求，多个消金公司完成资本金增至10亿元或以上，形成“强者更强”的趋势，同时也推动行业规模化与资本密集型运营。未来增资潮若继续，或将带来治理效率提升与风险控制强化，但需警惕对中小股东参与度、创新能力及区域化扩张的潜在约束。

🏷️ #消费金融 #增资潮 #银行系控股 #资本充足 #股权集中

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📰 建行四川省分行持续深化金融消保实践--资讯--人民网

本报道聚焦建设银行四川省分行在2025年金融教育宣传周活动中的积极参与和成效。通过设立反诈宣传摊位、展板、趣味扇及真实案例分析，向公众普及防范金融诈骗知识，提升金融风险防控能力，推动区域金融生态建设。文章指出该行将中国特色金融文化“五要五不”融入消费者保护工作，建立覆盖产品设计、风险审查、流程监控到事后反馈的全流程管理体系，并构建跨部门的投诉网格、依托大数据的风险预判与严格的时限响应机制，确保客户权益。为提升宣教实效，创新宣教形式，打造集中化与阵地化相结合的宣教矩阵，开展青少年、老年人、新市民等群体定制活动，同时制作反诈短片、数字展厅和线上智慧课堂，扩大知识覆盖面。针对老年群体，开发“银发金融实验室”并试点适老化改造，提供上门服务与示范网点，近两年累计服务上门2155次。此外，结合乡村振兴推进普惠金融，组建“金蜜蜂”宣教队，利用彝汉双语普及金融知识，创新“裕农通+消保”服务，联合公安机关开展反诈宣传。展望未来，四川分行将继续以“五要五不”为引领，深化消保工作，提供更优质、可持续的金融服务。

🏷️ #金融教育 #反诈 #消保 #普惠金融 #老年服务

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📰 贷款余额突破3万亿元！上半年甘肃金融“成绩单”出炉

2026年上半年，甘肃金融运行总体平稳，信贷结构持续优化，融资成本处于较低水平，外汇服务质量提升。存贷款保持稳健增长，6月末貸款余额3.09万亿元，同比增长2.5%，上半年新增贷款1039亿元；其中企事业单位贷款新增808亿元，住户贷款新增223亿元。资金投向继续向科技、绿色、普惠和数字经济等重点领域倾斜，制造业贷款增量显著。存款余额3.2万亿元，同比增长5.2%，其中住户存款新增850亿元，成为增量主力。为科技型和创新型中小企业提供“共同腾飞计划”等支持，培育1087家动态企业库，形成新增贷款75亿元；同时推动“贷款+认股权”等投贷联动，推广知识产权质押融资，科技信贷产品达到45款，上半年科技贷款增量占比较大。小微企业贷款仍保持增长，余额8348亿元，增长11%，其中信用贷款增速显著，新增贷款221亿元。消费金融方面，实施“乐享消费·陇金相伴”行动，新增授信126亿元、投放贷款57亿元；推动金融支付促消费，设立专项资金1.2亿元，覆盖高频消费场景，已投放资金6000万元，惠及消费者超四成万人次。融资成本方面，上半年企业贷款加权利率3.18%，同比下降0.17个百分点；小微企业贷款利率3.76%，下降0.33个百分点；个人住房贷款3.21%，下降0.11个百分点。

🏷️ #金融 #甘肃 #信贷结构 #小微企业 #消费金融

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📰 新华保险山东分公司多措并举开展“7.8全国保险公众宣传日”活动 - 海报新闻

新华保险山东分公司在2026年“7.8全国保险公众宣传日”中，围绕“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”主题开展多元化宣传，主动履行社会责任，普及金融保险知识，提升公众保险意识。通过“金融教育重走长征路、消保为民护航新征程”主线，将红色教育与金融科普深度融合。各地中支在红色教育基地开展快闪、情景剧等形式的活动，将防诈骗、养老金融等知识融入其中，吸引公众参与；同时走进党史馆等红色教育基地，结合党史研学与消保服务，让红色精神落地为惠民服务，推动金融高质量发展与新征程相互促进。分公司还积极对接监管与行业协会，走进乡村、商场等场所开展展台宣讲、互动演出，解答金融安全疑问，现场反响热烈。在线上，以“保险四大名著”等科普短剧及AI数字人讲解等形式丰富内容，覆盖老年人、新市民、青少年等重点人群，提升风险防范意识。未来将持续创新宣传形式，推动金融知识常态化、长效化，为构建和谐金融消费环境贡献力量。

🏷️ #金融教育 #消保服务 #红色教育 #宣教创新 #民生金融

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📰 守稳初心护权益数智赋能伴同行——信银理财消费者权益保护六周年纪实

作为国有控股银行理财公司，信银理财在六年时间里将金融消费者权益保护作为核心使命，围绕“消保稳妥、数智化消保”两大方向，建立了覆盖全流程的治理结构与制度体系。通过独立一级部门到投资者服务部的升级，明确赋能与约束并举，形成“战略部署—经营决策—落地执行”的三级防线，确保消保工作有据可依、落地可行、全域覆盖。在风险与销售管理方面，推行数字化手段，完善风险评估前置、老年客户专属保护、线上线下留痕等机制，提升透明度与可追溯性，保护投资者权益。投教方面，公司打造“中信理财健康投资者百场万里行”等品牌，持续开展线下宣教、跨界场景创新（如理财知识主题餐厅），并通过全媒体矩阵扩大影响，形成对青少年、老人等重点人群的精准教育与服务，显著提升公众理财素养与防骗能力。六年间，信银理财以消保工作为基石，完成从刚性机制到柔性服务的融合，投教与纠纷化解并行，投诉办理率保持高效兑现，荣获多项荣誉。未来将继续以客为尊、以消保为先，推动高质量金融服务落地，让人民的钱袋子更加安全、投资更具信心。

🏷️ #消保 #投教 #数智化 #风控 #投资者权益

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📰 “早转快出”成消费金融行业共识

今年以来，持牌消费金融公司在不良资产处置市场的存在感显著提升。银登中心数据显示，至今已有24家持牌消金公司挂牌转让不良贷款，合计未偿本息532.02亿元，同比增长74.5%，参与机构与规模均创历史新高。这波处置潮推动资产结构向短账龄转变，逾期300天以内的资产占比显著提高，成为主导趋势。头部机构仍为压舱石，中银消金、招联消金、蚂蚁消金等位列前列，季度数据甚至超过银行不良批量转让总量的五成以上。转让加速的原因在于政策引导与监管评级权重提升，及挂牌成本下降，促使机构主动出清存量风险。除了规模扩张，资产账龄结构也在优化，短账龄资产批量登场成为行业共识，长期高逾期资产逐步减少。未来不良转让将保持高位但增速放缓，行业将从粗放扩张转向分层精细化处置，并强调源头风控、贷后管理的提升，力求在出清风险的同时实现利润稳健增长。

🏷️ #不良资产 #消费金融 #短账龄 #转让市场 #监管评级

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📰 中国太保寿险湖南分公司开展2026年“7.8全国保险公众宣传日”系列宣教活动_保险_财富频道

本文报道了中国太保寿险湖南分公司在第14个全国保险公众宣传日开展的全域系列宣传活动。活动线上线下并举，聚焦“保险五进入”、养老保障、乡村振兴等本地民生重点，强调以客户为中心、落地服务惠及民众。各中心支公司设立专门宣传专区，提供便民服务和适老化金融服务，帮助群众理解保险条款、理赔流程与退保维权渠道，并通过线下走进社区、校园、企业等场景，打通宣传“最后一公里”。线上方面，通过官微与本地新媒体矩阵发布科普图文、短视频及创意传播，组织员工和客户参与知识竞答、短视频大赛等活动，提升公众认知与参与度。宣传中还重点加强消费者权益保护，公开维权渠道，警示违规销售乱象，推动“三适当”销售管理落地。未来将持续常态化推进金融知识普及与公益惠民服务，树立“可信赖、能托付、有温度”的品牌形象，助力湖南经济社会高质量发展。

🏷️ #保险 #公益 #金融知识 #消费维权 #湖南

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