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📰 数字金融“活水” 浇灌小微“沃土”｜广东金融大讲堂 - 21经济网

本期节目聚焦平安融易广东分公司在普惠与数字金融、湾区经济服务、以及消费者权益保护方面的实践与成效。云雷从“普惠金融”出发，强调以融资担保赋能小微经营，打破金融壁垒，将省心省时省钱的服务理念转化为具体成效，提升金融“活水”的覆盖与效率。数字化转型方面，平安融易构建线上线下深度融合的智慧金融生态，推出行云2.0、云帆AI、智能客服3.0等工具，实现端到端线上申请、加速审批、提升体验，并通过AI与大数据支撑风控与服务定制，覆盖城市到农村的全场景。就大湾区而言，融易以“长期主义者”定位，深化普惠与数字融合，利用AI智能审批、远程视频面签等手段提升时效；同时通过棱镜项目实现服务下沉、定制化产品和优惠政策，帮助中山等地的行业企业缓解资金压力，推动地方高质量发展。消费者权益保护方面，融易建立科技+制度+服务的全流程保护体系，推动线下宣教、条款审查和智能尽调等工作闭环；联合打击黑灰产，构建跨区域联动的防控机制，依托智能预警平台提升风险防控水平。展望未来，融易将继续以科技赋能和服务下沉为导向，推进“金融为民、守正创新、服务湾区、护航高质量发展”的战略落地，提升金融普惠与安全水平。

🏷️ #普惠金融 #数字金融 #大湾区 #消保 #金融安全

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📰 四川保险业2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在蓉举行_中国网

在四川监管局的指导下，四川保险业开展了2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，主题为“清朗金融网络守护安心消费”。活动创新使用科技互动元素，以群众容易接受的形式普及金融消费者权益、反诈防骗知识，努力践行“金融为民”的初心与使命，守护群众的“钱袋子”。现场在人民公园东广场吸引大量人流，消保机器人领舞等科技表演成为焦点。领导致辞强调深化“川小宝”品牌、整治金融网络乱象、打通基层宣传“最后一公里”，推动金融消保工作提质增效。协会及行业代表发布倡议，与会人员通过设有消保知识长廊的智能解说机器人、反诈表演与互动闯关等环节，体验知识普及与个性化服务相结合的金融科技宣教。创意说唱舞剧“潮奶防诈计”以贴近老年群体的场景揭示常见诈骗套路，反诈魔术表演与情景互动帮助观众掌握识别与防范要点。活动累计覆盖约2.5万人，参观者对形式给予高度评价，普及效果较好。整体以娱乐化、沉浸式的教学方式提升公众金融风险防范意识，达成良好宣教效果。

🏷️ #金融 #反诈 #消保 #金融科技 #宣传

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📰 泰康人寿HWP为“3.15”消保代言：专业队伍践行“金融为民”- 平安河南网-中原最权威法制新闻网站-河南法治报官方网站

泰康人寿健康财富规划师（HWP）团队在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，作为绩优销售队伍代表，通过“消保代言”与多样化宣教模式，践行“金融为民”的理念。线上线下联动，线上推出短视频“B消保代言”，线下在健康财富体验中心设专区、发放宣传资料、提供现场咨询与互动答题，提升金融素养、防范金融风险，并倡导理性消费与价值投资。该活动形成“消保+”创新模式，结合泰康大健康生态资源，提供健康咨询、口腔义诊等暖心服务，扩大覆盖面与影响力。泰康建立常态化消保教育机制与信息披露系统，保障披露时效，维护消费者权益。为长期提升服务质量，泰康建设“四化”队伍，围绕专业、职业、诚信、向善目标，从源头加强销售行为管理，推行产品分级、客户分级与“三适当”原则，确保合适产品匹配，对前端代理人选拔、后端培训均设立严格标准，打造全生命周期综合解决方案。未来，HWP将继续以消费者为中心，深化消费教育与服务创新，推动行业健康可持续发展。

🏷️ #消保 #HWP #金融教育 #消费保护 #健康财富

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📰 寓教于乐！湖北 70 家险企把消保知识送进春日东湖

湖北保险业在东湖樱花主题乐园开展的“3·15”消保宣传活动，聚焦“清朗金融网络 守护安心消费”主题，70家保险机构齐聚一堂，将金融消保课程融入春日花海，通过沉浸式、互动式体验贴近民众生活。活动强调保护消费者合法权益是行业之本，推动从被动解答向主动服务转变，提升公众的风险识别和自我保护意识。创新将金融消保与东湖文旅景观融合，组织身披标语的骑行宣传队在绿道巡回，与游客互动，将消保知识送到每个角落。展台以“消保知识问答大拼图”为特色，玩家在拼图的同时回答相关问题，答对可获得文创礼品，现场气氛热闹，消保条文由此变得生动易懂。市民反映这种寓教于乐的方式让消保知识走进生活、走进心里；各机构表示将持续创新宣传模式，推动金融知识普及常态化、长效化，为构建清朗、安心的湖北金融消费生态贡献力量。

🏷️ #消保 #金融消费 #互动体验 #东湖 #公益

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📰 东湖畔消保宣传新花样 70家险企让金融知识融入春日花海 - 湖北日报新闻客户端

湖北省保险行业协会在东湖畔举办了2026年“3·15”消保宣传活动，70家保险机构参与，将金融消保课堂融入春日花海，打造沉浸式互动体验。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，强调金融消费者权益保护贯穿经营服务全过程，提升公众风险识别和自我保护意识。现场通过“消保知识问答大拼图”等互动展台，把保险消费维权、网络金融风险防范等知识点融入游戏环节，参与者在动手拼图和答题中获得定制礼品，感受教育与娱乐的融合。与会人员和市民普遍认为这种接地气的宣传方式更易理解和接受，未来将继续创新消保宣传模式，推动金融知识普及常态化、长效化，服务人民，建设清朗、安全的金融消费生态。

🏷️ #消保 #金融知识 #保险宣传 #沉浸式体验 #东湖

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📰 东湖畔消保宣传新花样，70家险企让金融知识融入春日花海

湖北省保险行业协会在东湖樱花主题乐园举办2026年“3·15”消保宣传活动，70家保险机构齐聚，围绕“清朗金融网络、守护安心消费”主题，将金融消保课堂融入春日花海，通过沉浸式、互动式体验提升公众风险识别与自我保护意识。活动以走出柜台、走进东湖为目标，形成“主动服务”的覆盖，设置骑行宣传队与现场展台，向市民提供专业咨询与权益解读，并通过“消保知识问答大拼图”等互动游戏，将保险消费维权、网络金融风险防范等知识点融入趣味拼图中，答对者获得定制礼品。市民表示这种寓教于乐的方式让消保知识走进生活、走进心里，展台也成为现场焦点。未来将持续创新消保宣传模式，推动金融知识常态化、长效化，建设清朗、安心的湖北金融消费生态。

🏷️ #保险 #消保 #互动教育 #金融风险 #公共服务

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📰 四川保险业开展3·15消保系列活动_央广网

在第44个“3·15国际消费者权益日”前后，四川省保险行业协会联合多家保险机构开展三场金融消费者权益保护教育宣传活动，旨在提升公众金融风险防范与自我保护能力。活动于3月11日至13日分段举行，创新融入科技与巴蜀文化元素，打破传统宣教模式。3月11日的消保游园会以“潮玩+科技”为特色，AI机器人担任讲解员并现场答疑，川剧、反诈魔术等表演穿插防骗知识，设置互动问答与集章。3月12日打造仿唐宋风的蜀韵市集，设投壶、猜谜等民俗关卡，将消保要点融入闯关体验；3月13日则在人民公园通过文艺形式还原诈骗场景，外场设互动闯关区、情景模拟，并发布保险业倡议书，凝聚行业共识。全程以四川金融宣教IP为纽带，线上线下共同传播，形成沉浸式体验与短视频科普双线模式，吸引超千人次参与，使“玩中学、学中乐”的宣教效果显现，推动群众主动了解与学习金融消保知识。

🏷️ #3a15 #消保 #金融宣教 #川剧 #金融风险

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📰 同方全球人寿合力共宣“诚信宣言”，打造金融消保“嘉年华” |界面新闻

深圳商报与读创共同举办的2026年深圳“3·15”金融消费者权益保护集中教育宣传活动在福田区市民中心及莲花山一带举行，旨在提升金融机构合规意识与市民金融风险防范能力，营造健康的金融消费环境。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，设置315诚信宣言宣誓仪式与金融消保市集，来自30余家金融机构的代表共同宣读宣言，展现守护消费者权益的决心与担当。现场还有互动游戏区，如射箭、灌篮、投壶及幸运大转盘，通过趣味性体验传播金融消保知识。特别展位推出“慧眼识风险-情景快问快答”，聚焦非法代理退保、数据安全等场景，60秒快问快答覆盖不同年龄与人群。志愿者通过相声话消保等创意动画视频，推动金融知识的可理解、可传播。主办方强调多方合力推动金融教育常态化、场景化，提升公众金融素养与依法维权能力，推动深圳金融业“创新与安全并重、发展与责任同行”的形象。未来将持续深化宣传，营造清朗、安心的金融消费环境，警惕非法代理维权，鼓励通过正规渠道解决纠纷。

🏷️ #金融消费 #金融教育 #风险防控 #消保 #诚信宣言

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📰 5家平台被监管约谈，互联网助贷全链条合规收紧，消费金融行业面临深度重构

互联网助贷监管持续收紧，金融监管总局对5家平台及多家消费金融公司下发约谈和合规要求，核心在于规范营销宣传、清晰披露息费、保护个人信息、合规催收与完善投诉机制。催收范围由自营扩至全链条，要求与金融机构的合作严格遵守规定，避免外包催收和超范围营销。新规实施后，助贷资产端将收缩，行业格局出现分化：头部持牌机构凭借自营获客和风控能力或将受益，而中小机构若依赖助贷渠道将面临生存压力与盈利压缩。专家认为治理已从单纯约谈持牌机构延伸至合作平台，消保责任需要全流程落实，促使持牌机构回归自主获客与自主风控，从源头提升行业合规水平，以实现长期健康发展。

🏷️ #助贷 #合规 #催收 #消保 #持牌机构

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📰 阳光保险全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

阳光保险集团围绕“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面启动系列宣传教育活动。通过线上线下深度融合、系统上下联动，聚焦数字金融赋能民生成果、风险提示与普惠金融服务，提升消保知识的精准触达，筑牢全民财产安全防线，营造清朗有序的金融市场环境。活动突出大数据、人工智能在便捷化与金融适老化中的应用成效，并以典型案例展示科技赋能下的服务速度与温度，践行“以客户为中心”的服务初心。在风险防范方面，聚焦非法代理退保理赔、营销陷阱、个人信息保护、互联网贷款乱象等热点，推出一系列防骗提示，以“一句暖心提示、一条贴心叮嘱、一张特别卡片、一段温馨语音”四种方式贯穿服务全流程，提醒消费者警惕金融诈骗，守护钱袋子。对不同人群实施精准宣传，线下以网点为核心，深入企业、社区、校园、快递与外卖站点，通过知识闯关、情景模拟等互动形式实现面对面普及；线上通过公众号、官网、APP等平台发布短视频、长图文、海报等内容，增强可达性与参与感。此活动还弘扬中国特色金融文化，倡导诚信守信、稳健审慎、守正创新、依法合规等行业风尚，加强全员合规与个人信息保护建设，规范金融营销行为。消保工作将持续完善，推动服务常态化、长效化，守护人民美好生活，推动金融高质量发展。

🏷️ #消保 #金融宣传 #数字金融 #风险防范 #合规

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📰 匠心筑防 科技护航 金融为民——工商银行青岛市分行构建“大消保”体系守护金融消费安全-中宏网

工商银行青岛市分行在2026年“十五五”开局之年，把金融消费者权益保护放在核心位置，构建全域覆盖、全程管控、全员参与的“大消保”体系。通过顶层设计与基层落地同步推进，成立消费者权益保护委员会，将消保纳入绩效考核，形成横向到边、纵向到底的治理格局；完善“接诉—派单—处置—反馈—回访”全链条闭环，提升投诉处置效率，努力把矛盾化解在源头、问题解决在基层。此外，利用大数据、人工智能、智能风控等科技手段，打造智能风控预警系统，对异常交易进行自动识别与拦截，尤其成功为老年群体阻断多起诈骗，保障客户财产安全。为缓解数字鸿沟，银行对手机银行等产品进行适老化、多语种升级，并提供一事一议的上门服务、绿色通道与远程客服等暖心举措。面向民生与普惠金融，银行开展“消保+社区/校园/商圈”等沉浸式场景活动，将金融知识扩展至社区、农村和校园，提升全民金融素养，倡导理性投资与依法维权。未来将持续深化“大消保”建设，依托科技与服务创新，守护好每一位金融消费者的权益，为青岛经济社会高质量发展贡献工行力量。

🏷️ #金融 #消保 #青岛 #金融教育 #科技

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📰 守护安心消费！中国人寿全面启动2026年“3·15”金融消保教育宣传活动-公司动态-证券市场周刊

文章报道了中国人寿在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中的多元化举措。通过线上线下相结合的方式，该公司围绕“服务保障民生营造清朗环境”开展四大方面工作，聚焦新就业群体、老年群体及行业内风险防范，提升公众金融素养与自我保护能力。在各地分公司开展的具体活动包括为外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业形态劳动者提供政策宣讲、风险防范与金融知识教育；利用智能化、数字化工具提升理赔与服务体验，如寿险APP、公众号、国寿e店等平台的应用，推动“指尖上的保险服务”。同时，活动通过防诈宣教、案例分析、互动游戏以及文化元素的融合，提升公众对金融欺诈的识别能力和维权意识。各地还结合地方特色，如在湖南河南山东浙江等地举办主题教育、社区宣传、非遗+消保短视频等，以丰富形式让金融知识更易懂、更具参与感，力求实现金融市场的清朗化与消费者权益的有效保护。

🏷️ #金融教育 #消保 #防诈 #新就业群体 #数字化服务

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📰 省呗母公司萨摩耶云：科技向善，守护金融消费安全_中华网

金融科技行业持续聚焦全链路消费者权益保护，服务体验不断升级。萨摩耶云科技集团以科技向善、金融为民为初心，以智能风控技术为核心支撑，构建“技术防控-场景宣教-公益协同”的全链条消保体系，切实为金融消费者权益保驾护航。通过AI决策与大数据，建立覆盖“贷前准入-贷中监测-贷后预警”的全流程反欺诈平台，猎户座等模型提升风险识别与处理效率，设备指纹系统实现对移动欺诈的精准识别。2025年将向AIGC驱动转型，提升消保数字化响应。作为首批等保三级认证企业，集团在数据安全与隐私保护方面持续强化，AI图智能平台入选新华社金融新质生产力优秀实践，进一步支撑场景化消保宣教落地。集团推动“金融知识五进入”和“好耶防 scams/防骗”系列活动，覆盖社区、商圈、家庭、企业、农村等场景，提升公众对反诈与消保教育的参与度。公益协同方面，依托ESG计划与社区项目，打造“科技+公益+消保”协同生态，实施多项公益活动与教育培训，推动消保教育下沉，提升金融安全意识。集团与警方、国家反诈中心等建立跨区域信息共享平台，提升风险预警精准度，线上线下宣教覆盖广泛，荣誉不断，形成行业示范效应。未来将持续以用户安全为核心，迭代风控模型，深化警企协同，推动更多行业参与，共建安全、可信、普惠的金融生态。

🏷️ #金融 #消保 #反诈 #风控 #公益

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📰 重磅！国内首套 “消保能力成熟度体系” 发布，18 家机构量化评估结果揭晓

在促消费政策推动下，国内消费金融行业正迎来治理升级与创新并行的新阶段。《报告》首次构建了“消保能力成熟度”评估体系，对18家持牌消金及金融科技公司进行五分制评估，显示机构在制度健全性方面普遍较强，但执行与触达能力仍存在提升空间。国内顶层设计基本完成，监管框架从单一制度走向全流程监管，强调定价透明、适度授信、催收规范、信息保护等要点。行业普遍实现了“机制建设+数智化赋能”的双轮驱动，逐步形成从被动保护向主动赋能的治理范式；在数据隐私、黑灰产治理等痛点方面，尚需加强统一披露、弱势群体保护以及对外部协同的治理协同。未来趋势显示，大模型、区块链等新技术将推动消保从流程嵌入走向全链融入，提升前中后台协同效能，构建更安全、透明、可持续的消保生态。总体而言，2025年消费金融将借助科技赋能与制度完善，进入以效能提升为核心的高质量发展阶段，推动金融服务更好地促消费、惠民生。随着“大消保”理念落地，行业正通过多元模式探索实现“制度+科技、黑灰产治理、用户赋能”三位一体的新格局。

🏷️ #消保 #金融科技 #大模型 #区块链 #信息保护

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📰 中国光大银行长春分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育活动

为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，光大银行长春分行、吉林分行、延边分行、松原分行、通化分行五城联动，全面开展2026年“3·15”金融知识教育宣传活动。积极向社会公众彰显金融行业“以人民为中心”价值取向的新风尚。本次活动，紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境。一方面大力弘扬中国特色金融文化，彰显金融正能量，展现金融行业利用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求等解民忧、惠民生、暖民心的实事范例和亮点举措。另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒提示，帮助消费者筑牢财产安全防线。在3·15金融消费者权益保护教育宣传活动中，光大银行长春分行认真落实金融监管局及总行活动部署，结合金融消费者的实际金融需求，以六项子活动为抓手，聚焦“数字金融 服务保障民生”“提醒提示 防范金融网络乱象侵害”“权益守护 你我同行”三类重点宣传主题，开展“金融高管讲消保”“走进‘金融教育基地’”“与‘阳光消保大使’同行”三项光大特色活动。通过线上+线下相结合的方式，广泛开展金融知识教育宣传的基础上，针对“两司两员”（货车司机和网约车司机，外卖员和快递员）等新就业群体加强金融支持和知识普及，让广大金融消费者“知金融理，做明白人”，与人民群众共同“学金融、用金融、信金融”。中国光大银行长春分行将以消费者权益保护教育宣传活动为契机，充分展现“金融为民”和“消保为民”的服务理念，传递光大银行“阳光消保”品牌核心价值，推动金融教育宣传工作高质量发展。（来源：光大银行长春分行）（注：此文属于央广网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

🏷️ #金融知识 #消保 #人民金融 #阳光消保 #金融为民

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📰 小米消金精耕细作消保服务 科技筑底护航消费金融生态_中华网

小米消金坚持“金融为民”初心，将消保放在核心位置，通过宣教、全流程机制和科技赋能多维度提升消费者权益保护。以2025年重庆金融教育宣传为契机，聚焦老年人和新市民两大重点群体，开展金融知识普及、诈骗案例解析和互动问答，帮助提升风险识别能力，规避新型金融骗局。同时推动跨部门协同，建立标准化投诉处置流程，提升纠纷快速办结率；并开展“护航老人幸福晚年”行动，深入社区与养老院，推进线上服务适老化，利用漫画、短视频等形式降低数字鸿沟。科技方面，构建自主决策引擎与智能风控模型，确保合规运营、从源头防范风险，并通过内部培训与海报等方式提升全员消保意识。未来将深化监管沟通、提升科技赋能和场景渗透，推动消保向专业化、精细化升级，持续优化金融消费环境，释放消费潜力，支撑经济高质量发展。

🏷️ #金融 #消保 #风险 #教育 #合规

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📰 国寿财险湖南省分公司深耕消保工作 打造有温度的保险服务品牌_保险_财富频道

国寿财险湖南省分公司将消费者权益保护（消保）置于发展核心，通过高位统筹、完善体系与模式创新，推动消保工作深度落地。公司形成“顶层设计引领、全流程管控护航、多维度落地见效”的体系，配备385名专兼职消保人员，资源保障到位，提升治理效能，获监管肯定。依托自研的“国寿易云”平台实现投诉动态监测、自动归类与可视化，建立闭环管理模式，投诉治理长效机制初显。通过线上线下宣教融合，扩大金融知识普及，2025年多项指标走在行业前列，年度内客户参与度高，社会影响力显著。展望2026年，将继续以人民为中心，完善消保制度与流程，常态化开展金融知识普及，提升全民金融素养，打造让监管放心、让群众满意的保险服务品牌。

🏷️ #消保 #金融教育 #智能化 #监管认可 #消费者权益

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📰 中国保险行业协会消费者权益保护专委会常务委员工作会议在京召开

本次会议在京顺利召开，聚焦筑牢消保防线、提升服务质效，推动保险业高质量发展。会议全面回顾专委会2025年工作成果，审议并明确2026年重点任务及《2026年保险行业消费者权益保护工作规划》。马晓伟强调，消费者权益保护是以人民为中心的发展思想的重要体现，是行业赢得社会信任、实现可持续发展的根基，要求专委会进一步发挥统筹协调作用。
与会代表围绕适当性管理、黑灰产治理、服务优化等议题研讨，提出务实建议。未来专委会将优化机制，强化平台纽带，推动监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督四位一体消保体系，持续联动委员单位，确保任务落地，提升消费者获得感与安全感。

🏷️ #消保 #适当性 #黑灰产 #金融教育

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📰 盈美信科（原国美金融）荣膺2025年度互联网及金融反诈联盟优秀先锋成员奖_产业资讯_行业_中金在线

盈美信科（原国美金融）凭借在金融反诈与消费者权益保护领域的持续创新，荣获互联网及金融反诈联盟颁发的“2025年度优秀先锋成员奖”。联盟在公安部查控中心指导下，汇聚银行、消费金融、保险、支付等机构，致力于警企协同、技术赋能与信息共享，筑就防范网络金融诈骗的坚固防线，推动行业健康发展。
在消保宣传与风险治理方面，盈美信科以“消保记事本”“微课堂”打造全媒体IP矩阵，提升金融知识传播效果。2025年累计发布近百件作品，触达超300万人次，并与北京市反诈中心等机构开展警企联动。其天眼智能反欺诈系统以AI和大数据构建防控体系，2024年拦截高风险申请34.2万件，避免损失近3.7亿元，数据安全也获得多项认证。

🏷️ #反诈 #消保 #智能风控 #数据安全 #金融科技

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📰 构筑AI智能体新生态 招联入选人民网2025建设金融强国创新实践案例

招联消费金融股份有限公司在人民网主办的“2025人民财经论坛”上被评选为“2025建设金融强国创新实践数字金融案例”。招联通过构筑AI智能体新生态，推动行业数智化转型，展现了在科技金融、绿色金融等领域的创新实践。招联的AI应用涵盖消保、合规、资管等多个核心领域，形成了强大的智能体生态，助力普惠金融的高质量发展。

招联发布的“招联智鹿”大模型在处理复杂业务场景和提供精准解决方案方面表现突出，尤其在消保领域，通过“招联智鹿消保智能体”实现了高效的风险防控和消费者权益保护。该智能体能够实时洞察多种场景，问题解决率高达90%，有效识别和定位灰黑产问题，提升了消保工作质效。

此外，招联在数智化服务方面也取得了显著成效，通过“自信”和“自愈”服务体系，提升了客户体验，帮助逾期客户实现自我救助。招联还积极探索中医领域，研发“仲思”中医大模型，提升医疗服务效率。未来，招联将继续推动智能体技术的进步，为金融服务注入科技智慧与人文关怀。

🏷️ #招联 #AI智能体 #数字金融 #消保 #中医

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