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📰 贷款余额突破3万亿元！上半年甘肃金融“成绩单”出炉
2026年上半年，甘肃金融运行总体平稳，信贷结构持续优化，融资成本处于较低水平，外汇服务质量提升。存贷款保持稳健增长，6月末貸款余额3.09万亿元，同比增长2.5%，上半年新增贷款1039亿元；其中企事业单位贷款新增808亿元，住户贷款新增223亿元。资金投向继续向科技、绿色、普惠和数字经济等重点领域倾斜，制造业贷款增量显著。存款余额3.2万亿元，同比增长5.2%，其中住户存款新增850亿元，成为增量主力。为科技型和创新型中小企业提供“共同腾飞计划”等支持，培育1087家动态企业库，形成新增贷款75亿元；同时推动“贷款+认股权”等投贷联动，推广知识产权质押融资，科技信贷产品达到45款，上半年科技贷款增量占比较大。小微企业贷款仍保持增长，余额8348亿元，增长11%，其中信用贷款增速显著，新增贷款221亿元。消费金融方面，实施“乐享消费·陇金相伴”行动，新增授信126亿元、投放贷款57亿元；推动金融支付促消费，设立专项资金1.2亿元，覆盖高频消费场景，已投放资金6000万元，惠及消费者超四成万人次。融资成本方面，上半年企业贷款加权利率3.18%，同比下降0.17个百分点；小微企业贷款利率3.76%，下降0.33个百分点；个人住房贷款3.21%，下降0.11个百分点。
🏷️ #金融 #甘肃 #信贷结构 #小微企业 #消费金融
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📰 贷款余额突破3万亿元！上半年甘肃金融“成绩单”出炉
2026年上半年，甘肃金融运行总体平稳，信贷结构持续优化，融资成本处于较低水平，外汇服务质量提升。存贷款保持稳健增长，6月末貸款余额3.09万亿元，同比增长2.5%，上半年新增贷款1039亿元；其中企事业单位贷款新增808亿元，住户贷款新增223亿元。资金投向继续向科技、绿色、普惠和数字经济等重点领域倾斜，制造业贷款增量显著。存款余额3.2万亿元，同比增长5.2%，其中住户存款新增850亿元，成为增量主力。为科技型和创新型中小企业提供“共同腾飞计划”等支持，培育1087家动态企业库，形成新增贷款75亿元；同时推动“贷款+认股权”等投贷联动，推广知识产权质押融资，科技信贷产品达到45款，上半年科技贷款增量占比较大。小微企业贷款仍保持增长，余额8348亿元，增长11%，其中信用贷款增速显著，新增贷款221亿元。消费金融方面，实施“乐享消费·陇金相伴”行动，新增授信126亿元、投放贷款57亿元；推动金融支付促消费，设立专项资金1.2亿元，覆盖高频消费场景，已投放资金6000万元，惠及消费者超四成万人次。融资成本方面，上半年企业贷款加权利率3.18%，同比下降0.17个百分点；小微企业贷款利率3.76%，下降0.33个百分点；个人住房贷款3.21%，下降0.11个百分点。
🏷️ #金融 #甘肃 #信贷结构 #小微企业 #消费金融
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📰 陆家嘴国泰人寿广东分公司多措并举，开展场景化金融消保宣教_科技_行业_中金在线
为贯彻监管要求、落实陆家嘴国泰人寿“泰幸福 3.0”消保体系，广东分公司自2026年起开展“五月进入”五类场景的线下消保宣教，通过精准、场景化的服务提升公众金融消保意识与风险防范能力。活动聚焦特殊人群保护、金融误导防范、适当性管理和消费者八大权益等核心内容，采用一对一讲解、上门服务、互动问答、案例教学等多元形式，打破传统宣传壁垒，推动消保理念落地。 在广州，泰幸福宣传队与相关街道、志愿者合作开展集中宣教，结合知识问答、幸运转盘等互动提升参与度，并为独居老人提供上门宣教，围绕高息理财误导、冒充客服、保健品捆绑投资等风险场景，传授“三查三问”“一看二拒三核实”等实用防范技巧与智能设备安全操作。团险职域部也面向企业员工开展专题宣教，提升职场人群的风险防范与依法维权能力。 在东莞以插花沙龙形式融入“三适当”知识及八大权益讲解，在珠海则通过村社宣传提升农村群众的金融自我防护能力。未来将持续以“泰幸福 3.0”为抓手，常态化、制度化开展消保宣传教育，丰富形式、延伸服务、聚焦重点人群，确保消费者权益保护落到实处，营造专业、温暖、负责任的金融服务环境。
🏷️ #金融消保 #风险防范 #三适当 #宣教落地 #消费者权益
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📰 陆家嘴国泰人寿广东分公司多措并举，开展场景化金融消保宣教_科技_行业_中金在线
为贯彻监管要求、落实陆家嘴国泰人寿“泰幸福 3.0”消保体系，广东分公司自2026年起开展“五月进入”五类场景的线下消保宣教，通过精准、场景化的服务提升公众金融消保意识与风险防范能力。活动聚焦特殊人群保护、金融误导防范、适当性管理和消费者八大权益等核心内容，采用一对一讲解、上门服务、互动问答、案例教学等多元形式，打破传统宣传壁垒，推动消保理念落地。 在广州，泰幸福宣传队与相关街道、志愿者合作开展集中宣教，结合知识问答、幸运转盘等互动提升参与度，并为独居老人提供上门宣教，围绕高息理财误导、冒充客服、保健品捆绑投资等风险场景，传授“三查三问”“一看二拒三核实”等实用防范技巧与智能设备安全操作。团险职域部也面向企业员工开展专题宣教，提升职场人群的风险防范与依法维权能力。 在东莞以插花沙龙形式融入“三适当”知识及八大权益讲解，在珠海则通过村社宣传提升农村群众的金融自我防护能力。未来将持续以“泰幸福 3.0”为抓手，常态化、制度化开展消保宣传教育，丰富形式、延伸服务、聚焦重点人群，确保消费者权益保护落到实处，营造专业、温暖、负责任的金融服务环境。
🏷️ #金融消保 #风险防范 #三适当 #宣教落地 #消费者权益
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📰 中科柏诚AI：驱动消保数字化，为金融机构打造新引擎
在数字化转型背景下，金融行业的消保监管日趋严格，客户维权诉求日增，运营痛点包括多渠道割裂、人工成本高、风险前置难等。中科柏诚智能消保解决方案通过云原生模块化架构，整合热线、企业微信、小程序、App、网页、工单等入口，形成统一的机器人客服与工作台，打破系统孤岛，实现一套系统承接客户诉求，提升工单流转效率与信息同步性。该方案分三大智能平台形成闭环：事前通过声纹识别、意图判定、智能质检等识别高风险客户并拦截隐患；事中提供智能填单、自动派单、超时预警和多人协同的全生命周期管理，坐席可快速处置并整合历史数据与知识库；事后以智能溯源分析和可视化看板沉淀数据，定位服务短板并输出整改方案。系统还能按需扩展模块，结合NLP、语音等AI技术实现风险筛查与会话质检，降低人工成本，提升效率与用户体验，最终实现风险前置、效率提升、体验优化与持续合规的四大价值，帮助金融机构实现可持续的数字化消保模式。
🏷️ #消保 #金融科技 #智能风控 #工单管理 #数字化
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📰 中科柏诚AI：驱动消保数字化，为金融机构打造新引擎
在数字化转型背景下，金融行业的消保监管日趋严格，客户维权诉求日增，运营痛点包括多渠道割裂、人工成本高、风险前置难等。中科柏诚智能消保解决方案通过云原生模块化架构，整合热线、企业微信、小程序、App、网页、工单等入口，形成统一的机器人客服与工作台，打破系统孤岛，实现一套系统承接客户诉求，提升工单流转效率与信息同步性。该方案分三大智能平台形成闭环：事前通过声纹识别、意图判定、智能质检等识别高风险客户并拦截隐患；事中提供智能填单、自动派单、超时预警和多人协同的全生命周期管理，坐席可快速处置并整合历史数据与知识库；事后以智能溯源分析和可视化看板沉淀数据，定位服务短板并输出整改方案。系统还能按需扩展模块，结合NLP、语音等AI技术实现风险筛查与会话质检，降低人工成本，提升效率与用户体验，最终实现风险前置、效率提升、体验优化与持续合规的四大价值，帮助金融机构实现可持续的数字化消保模式。
🏷️ #消保 #金融科技 #智能风控 #工单管理 #数字化
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📰 新华保险山东分公司多措并举开展“7.8全国保险公众宣传日”活动 - 海报新闻
新华保险山东分公司在2026年“7.8全国保险公众宣传日”中，围绕“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”主题开展多元化宣传，主动履行社会责任，普及金融保险知识，提升公众保险意识。通过“金融教育重走长征路、消保为民护航新征程”主线，将红色教育与金融科普深度融合。各地中支在红色教育基地开展快闪、情景剧等形式的活动，将防诈骗、养老金融等知识融入其中，吸引公众参与；同时走进党史馆等红色教育基地，结合党史研学与消保服务，让红色精神落地为惠民服务，推动金融高质量发展与新征程相互促进。分公司还积极对接监管与行业协会，走进乡村、商场等场所开展展台宣讲、互动演出，解答金融安全疑问，现场反响热烈。在线上，以“保险四大名著”等科普短剧及AI数字人讲解等形式丰富内容，覆盖老年人、新市民、青少年等重点人群，提升风险防范意识。未来将持续创新宣传形式，推动金融知识常态化、长效化，为构建和谐金融消费环境贡献力量。
🏷️ #金融教育 #消保服务 #红色教育 #宣教创新 #民生金融
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📰 新华保险山东分公司多措并举开展“7.8全国保险公众宣传日”活动 - 海报新闻
新华保险山东分公司在2026年“7.8全国保险公众宣传日”中，围绕“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”主题开展多元化宣传，主动履行社会责任，普及金融保险知识，提升公众保险意识。通过“金融教育重走长征路、消保为民护航新征程”主线，将红色教育与金融科普深度融合。各地中支在红色教育基地开展快闪、情景剧等形式的活动，将防诈骗、养老金融等知识融入其中，吸引公众参与；同时走进党史馆等红色教育基地，结合党史研学与消保服务，让红色精神落地为惠民服务，推动金融高质量发展与新征程相互促进。分公司还积极对接监管与行业协会，走进乡村、商场等场所开展展台宣讲、互动演出，解答金融安全疑问，现场反响热烈。在线上，以“保险四大名著”等科普短剧及AI数字人讲解等形式丰富内容，覆盖老年人、新市民、青少年等重点人群，提升风险防范意识。未来将持续创新宣传形式，推动金融知识常态化、长效化，为构建和谐金融消费环境贡献力量。
🏷️ #金融教育 #消保服务 #红色教育 #宣教创新 #民生金融
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📰 守稳初心护权益数智赋能伴同行——信银理财消费者权益保护六周年纪实
作为国有控股银行理财公司，信银理财在六年时间里将金融消费者权益保护作为核心使命，围绕“消保稳妥、数智化消保”两大方向，建立了覆盖全流程的治理结构与制度体系。通过独立一级部门到投资者服务部的升级，明确赋能与约束并举，形成“战略部署—经营决策—落地执行”的三级防线，确保消保工作有据可依、落地可行、全域覆盖。在风险与销售管理方面，推行数字化手段，完善风险评估前置、老年客户专属保护、线上线下留痕等机制，提升透明度与可追溯性，保护投资者权益。投教方面，公司打造“中信理财健康投资者百场万里行”等品牌，持续开展线下宣教、跨界场景创新（如理财知识主题餐厅），并通过全媒体矩阵扩大影响，形成对青少年、老人等重点人群的精准教育与服务，显著提升公众理财素养与防骗能力。六年间，信银理财以消保工作为基石，完成从刚性机制到柔性服务的融合，投教与纠纷化解并行，投诉办理率保持高效兑现，荣获多项荣誉。未来将继续以客为尊、以消保为先，推动高质量金融服务落地，让人民的钱袋子更加安全、投资更具信心。
🏷️ #消保 #投教 #数智化 #风控 #投资者权益
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📰 守稳初心护权益数智赋能伴同行——信银理财消费者权益保护六周年纪实
作为国有控股银行理财公司，信银理财在六年时间里将金融消费者权益保护作为核心使命，围绕“消保稳妥、数智化消保”两大方向，建立了覆盖全流程的治理结构与制度体系。通过独立一级部门到投资者服务部的升级，明确赋能与约束并举，形成“战略部署—经营决策—落地执行”的三级防线，确保消保工作有据可依、落地可行、全域覆盖。在风险与销售管理方面，推行数字化手段，完善风险评估前置、老年客户专属保护、线上线下留痕等机制，提升透明度与可追溯性，保护投资者权益。投教方面，公司打造“中信理财健康投资者百场万里行”等品牌，持续开展线下宣教、跨界场景创新（如理财知识主题餐厅），并通过全媒体矩阵扩大影响，形成对青少年、老人等重点人群的精准教育与服务，显著提升公众理财素养与防骗能力。六年间，信银理财以消保工作为基石，完成从刚性机制到柔性服务的融合，投教与纠纷化解并行，投诉办理率保持高效兑现，荣获多项荣誉。未来将继续以客为尊、以消保为先，推动高质量金融服务落地，让人民的钱袋子更加安全、投资更具信心。
🏷️ #消保 #投教 #数智化 #风控 #投资者权益
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📰 百年人寿烟台中心支公司夜市摆摊讲保险，“7.8”宣传接地气
在“7.8全国保险公众宣传日”活动中，百年人寿烟台中心支公司响应行业号召，结合烟台金融监管分局与烟台市保险行业协会的统一部署，开展了夜市宣传夜市主题活动。通过设立展台、悬挂横幅、摆放展板及发放折页等方式，将保险知识带进人流量大、覆盖面广的现场，破解日间科普受限的问题，努力实现“普及保险知识、保障消费权益、净化金融环境”的核心目标。工作人员用通俗语言讲解基础保障、理赔要点、消费者权益保护及常见销售误区，帮助群众根据自身需求进行科学配置，提升风险防范和理性消费意识。同时，活动还结合防范非法集资的宣传，提升公众对金融诈骗的警惕，倡导自觉抵制非法金融活动。此次活动贴近民生、内容务实，显著提升了公众的金融保险素养与风险防控能力，进一步拉近了保险行业与社会公众的距离。
🏷️ #保险日 #金融素养 #风险防控 #消费者权益 #非法集资
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📰 百年人寿烟台中心支公司夜市摆摊讲保险，“7.8”宣传接地气
在“7.8全国保险公众宣传日”活动中，百年人寿烟台中心支公司响应行业号召，结合烟台金融监管分局与烟台市保险行业协会的统一部署，开展了夜市宣传夜市主题活动。通过设立展台、悬挂横幅、摆放展板及发放折页等方式，将保险知识带进人流量大、覆盖面广的现场，破解日间科普受限的问题，努力实现“普及保险知识、保障消费权益、净化金融环境”的核心目标。工作人员用通俗语言讲解基础保障、理赔要点、消费者权益保护及常见销售误区，帮助群众根据自身需求进行科学配置，提升风险防范和理性消费意识。同时，活动还结合防范非法集资的宣传，提升公众对金融诈骗的警惕，倡导自觉抵制非法金融活动。此次活动贴近民生、内容务实，显著提升了公众的金融保险素养与风险防控能力，进一步拉近了保险行业与社会公众的距离。
🏷️ #保险日 #金融素养 #风险防控 #消费者权益 #非法集资
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📰 中国太保寿险湖南分公司开展2026年“7.8全国保险公众宣传日”系列宣教活动_保险_财富频道
本文报道了中国太保寿险湖南分公司在第14个全国保险公众宣传日开展的全域系列宣传活动。活动线上线下并举，聚焦“保险五进入”、养老保障、乡村振兴等本地民生重点，强调以客户为中心、落地服务惠及民众。各中心支公司设立专门宣传专区，提供便民服务和适老化金融服务，帮助群众理解保险条款、理赔流程与退保维权渠道，并通过线下走进社区、校园、企业等场景，打通宣传“最后一公里”。线上方面，通过官微与本地新媒体矩阵发布科普图文、短视频及创意传播，组织员工和客户参与知识竞答、短视频大赛等活动，提升公众认知与参与度。宣传中还重点加强消费者权益保护，公开维权渠道，警示违规销售乱象，推动“三适当”销售管理落地。未来将持续常态化推进金融知识普及与公益惠民服务，树立“可信赖、能托付、有温度”的品牌形象，助力湖南经济社会高质量发展。
🏷️ #保险 #公益 #金融知识 #消费维权 #湖南
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📰 中国太保寿险湖南分公司开展2026年“7.8全国保险公众宣传日”系列宣教活动_保险_财富频道
本文报道了中国太保寿险湖南分公司在第14个全国保险公众宣传日开展的全域系列宣传活动。活动线上线下并举，聚焦“保险五进入”、养老保障、乡村振兴等本地民生重点，强调以客户为中心、落地服务惠及民众。各中心支公司设立专门宣传专区，提供便民服务和适老化金融服务，帮助群众理解保险条款、理赔流程与退保维权渠道，并通过线下走进社区、校园、企业等场景，打通宣传“最后一公里”。线上方面，通过官微与本地新媒体矩阵发布科普图文、短视频及创意传播，组织员工和客户参与知识竞答、短视频大赛等活动，提升公众认知与参与度。宣传中还重点加强消费者权益保护，公开维权渠道，警示违规销售乱象，推动“三适当”销售管理落地。未来将持续常态化推进金融知识普及与公益惠民服务，树立“可信赖、能托付、有温度”的品牌形象，助力湖南经济社会高质量发展。
🏷️ #保险 #公益 #金融知识 #消费维权 #湖南
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📰 文化铸魂 服务为本——小康人寿2025消保年报的“硬核成绩单”
小康人寿发布的2025年度消费者权益保护年报显示，该公司在文化引领、机制筑基、服务为民、教育先行、科技赋能等方面形成系统化布局，推动消保工作与经营治理深度融合。文化层面以诚信教育和清廉金融文化为核心，确立以客户为中心的理念及“Love、Innovation、Value、Insistence、Trust”价值观，将消保融入日常经营。机制上落实“一把手工程”和“五聚焦”策略，建立前中后全链条的消保治理闭环，推动向精细化、主动化发展。服务方面围绕扶老、爱残、助外、拥军、理赔五张答卷，提升适老化、无障碍服务与理赔时效；教育方面推进员工培训、黑名单管理及金融知识普及，提升公众的风险防范意识。科技赋能通过“六位一体”渠道和AI+人工协同，构建智能风控体系，提升响应效率并实现从被动合规到主动管理的转变。年度数据显示公司偿付能力充足、消保评级提升，成为行业的消保样本之一。面向未来，继续以监管要求为指引，将消保提升到战略核心，推动教育、服务与治理协同发展，持续塑造可信赖的保险品牌形象。
🏷️ #消保年报 #客户至上 #智能风控 #金融教育 #理赔服务
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📰 文化铸魂 服务为本——小康人寿2025消保年报的“硬核成绩单”
小康人寿发布的2025年度消费者权益保护年报显示，该公司在文化引领、机制筑基、服务为民、教育先行、科技赋能等方面形成系统化布局，推动消保工作与经营治理深度融合。文化层面以诚信教育和清廉金融文化为核心，确立以客户为中心的理念及“Love、Innovation、Value、Insistence、Trust”价值观，将消保融入日常经营。机制上落实“一把手工程”和“五聚焦”策略，建立前中后全链条的消保治理闭环，推动向精细化、主动化发展。服务方面围绕扶老、爱残、助外、拥军、理赔五张答卷，提升适老化、无障碍服务与理赔时效；教育方面推进员工培训、黑名单管理及金融知识普及，提升公众的风险防范意识。科技赋能通过“六位一体”渠道和AI+人工协同，构建智能风控体系，提升响应效率并实现从被动合规到主动管理的转变。年度数据显示公司偿付能力充足、消保评级提升，成为行业的消保样本之一。面向未来，继续以监管要求为指引，将消保提升到战略核心，推动教育、服务与治理协同发展，持续塑造可信赖的保险品牌形象。
🏷️ #消保年报 #客户至上 #智能风控 #金融教育 #理赔服务
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📰 平安人寿“AI矩阵”构建“高质服务+精准风控”新生态-新华网
6月17日，2026陆家嘴论坛在上海开幕，科技金融、数字金融作为金融“五篇大文章”的议题，再次成为行业关注的焦点。6月18日，国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见》，明确推动银行业保险业在扎实做好人工智能技术应用的同时，必须同步强化风险防控。当前，保险行业数字金融建设、人工智能应用正在加速落地。在国家金融监督管理总局指导下，平安人寿始终坚持以客户为中心，已在新技术应用领域布局多年，构建包含人工智能、大数据、生物识别等前沿技术的全方位“AI 矩阵”，深度融入客户服务、消费者权益保护与风险防控，将政策要求转化为守护民生的具体行动，为行业高质量发展提供方案。聚焦客户服务 打造极速体验新标杆 紧扣客户“急难愁盼”问题，平安人寿利用OCR与大语言模型技术全面重塑服务流程，推动客户服务从“人工主导”转向“智能决策”，有效提升服务效率，优化客户体验。客户资料处理中，OCR技术实现身份证、病历、发票等30余种材料、300多个字段的秒级提取，并支持电子签名手写比对、外籍人员永居证等识别，年均服务超8,000万件保全业务、400万件理赔案件、300万件投保双录质检，资料录入耗时下降40%，让“数据多跑路，客户少跑腿”。在客户服务场景，依托AI智能体App端为客户提供7x24小时快捷服务，支持语音咨询、一句话办理，100%线上快速应答、一键直达，高频核心服务可全程对话办理免跳转，改变传统复杂自助流程、大幅降低老年客户操作门槛。2026年上半年，实现自助解决率超90%，其中服务60岁以上客户超46万次。在理赔服务场景，依托大语言模型构建“111极速赔”体系，通过虚拟数字人互动式报案、材料智能分类及AI理赔审核，大模型赋能理赔资料辅助录入。2025年，替代30%以上人工环节，实现93%案件60秒内完成审核，超208万件案件在30分钟内给付，闪赔案件占比达6成，有效解决传统理赔“流程长、手续繁、时效慢”的顽疾，人工智能大幅提升金融业务服务效率。2025年，东莞L女士因肺炎住院，通过平安金管家App“一句话报案”功能快速完成报案流程。治疗结束后，L女士一键上传身份证、病历、发票、费用清单、银行卡等全部理赔材料，AI系统自动识别分类、自动填写理赔申请。经智能引擎审核，仅用时8秒就完成了全部责任判定和赔款支付。深耕消费者权益保护 探索主动治理新范式 直面消费者权益保护中的痛点，平安人寿将大语言模型深度融入消保全生命周期，推动消保工作从“被动应对”转向“主动治理”，着力破解审查低效、前置化解不足等难题。在消保审查方面，创新研发“消保智能审查”智能体，可快速解析Word、Excel、PDF等十余种格式文档，大文件线上秒级解析，依托知识库、规则库和历史数据，自动匹配规则，识别产品和宣传物料中的不当表述、夸大承诺及条款漏洞，审查覆盖32类风险场景，线上化率100%，效率提升44%，从源头防范误导销售。在投诉处理方面，AI系统辅助投诉处理全过程，提供风险预测预警，推动前置化解，赋能调查取证、协谈沟通、案件审计等环节提效，使案件平均处理时长缩短35%，审计准确率超86%，切实保障客户合法权益，确保处理流程规范、过程清晰。筑牢风险防控 构建智能安全新防线 针对业务冒办、黑灰产等风险，平安人寿构建起立体化、智能化的风控网络，推动风险防控从“事后发现”转向“事前防御”，全面提升安全防护和应急处置能力。在防范冒办风险方面，构建“人脸+证件+签名”三位一体身份核验体系，利用OCR与生物识别技术，有效拦截屏幕翻拍、打印照片冒充及代签名等欺诈行为。今年以来，身份识别准确率平均超98.1%，保全风控日均调用量达35万次，检测客户开放手机“无障碍权限”提示风险92万余次，切实守护客户资金安全与合法权益，维护行业健康发展。2025年，北京D女士在App办理保单贷款，系统在人脸识别环节连续多次校验不通过，自动触发风险拦截并直连空中客服，视频接入后系统醒目提示“客户人脸识别不通过”，引起服务人员高度警觉，并启动多维身份核验流程，反复人脸识别均不通过，对比历史影像确认体貌特征不符，随即致电投保人本人核实，确认为第三方冒办，在人工与技术配合下及时阻断了异常交易。在黑灰产打击环节，声纹识别技术成为新“利器”。通过录音比对精准识别职业投诉、代理退保黑产等行为，识别精度达90.1%，将传统的“大海捞针”式排查升级为“鱼缸捞鱼”精准定位，成功辅助多起刑事案件立案，有效震慑金融犯罪。当前，保险行业正处于数字化转型的关键期，《指导意见》为行业划定了清晰的“安全红线”与“创新跑道”。平安人寿始终坚守“金融为民”初心，将人工智能深度融入业务肌理，以“AI矩阵”为核心引擎，实现了服务效率、消费者权益保护与风控能力的同步跃升。未来，平安人寿将紧扣金融“五篇大文章”战略部署，贯彻落实《指导意见》要求，持续优化“科技+服务”“科技+消保”与“科技+风控”的深度融合机制，进一步拓展新技术在更多元化、个性化场景的应用，助力构建更安全、高效、智能的保险服务新生态，为建设金融强国与行业高质量发展贡献力量。
🏷️ #保险科技 #AI矩阵 #风控升级 #智能客服 #消保智能审查
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📰 平安人寿“AI矩阵”构建“高质服务+精准风控”新生态-新华网
6月17日，2026陆家嘴论坛在上海开幕，科技金融、数字金融作为金融“五篇大文章”的议题，再次成为行业关注的焦点。6月18日，国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见》，明确推动银行业保险业在扎实做好人工智能技术应用的同时，必须同步强化风险防控。当前，保险行业数字金融建设、人工智能应用正在加速落地。在国家金融监督管理总局指导下，平安人寿始终坚持以客户为中心，已在新技术应用领域布局多年，构建包含人工智能、大数据、生物识别等前沿技术的全方位“AI 矩阵”，深度融入客户服务、消费者权益保护与风险防控，将政策要求转化为守护民生的具体行动，为行业高质量发展提供方案。聚焦客户服务 打造极速体验新标杆 紧扣客户“急难愁盼”问题，平安人寿利用OCR与大语言模型技术全面重塑服务流程，推动客户服务从“人工主导”转向“智能决策”，有效提升服务效率，优化客户体验。客户资料处理中，OCR技术实现身份证、病历、发票等30余种材料、300多个字段的秒级提取，并支持电子签名手写比对、外籍人员永居证等识别，年均服务超8,000万件保全业务、400万件理赔案件、300万件投保双录质检，资料录入耗时下降40%，让“数据多跑路，客户少跑腿”。在客户服务场景，依托AI智能体App端为客户提供7x24小时快捷服务，支持语音咨询、一句话办理，100%线上快速应答、一键直达，高频核心服务可全程对话办理免跳转，改变传统复杂自助流程、大幅降低老年客户操作门槛。2026年上半年，实现自助解决率超90%，其中服务60岁以上客户超46万次。在理赔服务场景，依托大语言模型构建“111极速赔”体系，通过虚拟数字人互动式报案、材料智能分类及AI理赔审核，大模型赋能理赔资料辅助录入。2025年，替代30%以上人工环节，实现93%案件60秒内完成审核，超208万件案件在30分钟内给付，闪赔案件占比达6成，有效解决传统理赔“流程长、手续繁、时效慢”的顽疾，人工智能大幅提升金融业务服务效率。2025年，东莞L女士因肺炎住院，通过平安金管家App“一句话报案”功能快速完成报案流程。治疗结束后，L女士一键上传身份证、病历、发票、费用清单、银行卡等全部理赔材料，AI系统自动识别分类、自动填写理赔申请。经智能引擎审核，仅用时8秒就完成了全部责任判定和赔款支付。深耕消费者权益保护 探索主动治理新范式 直面消费者权益保护中的痛点，平安人寿将大语言模型深度融入消保全生命周期，推动消保工作从“被动应对”转向“主动治理”，着力破解审查低效、前置化解不足等难题。在消保审查方面，创新研发“消保智能审查”智能体，可快速解析Word、Excel、PDF等十余种格式文档，大文件线上秒级解析，依托知识库、规则库和历史数据，自动匹配规则，识别产品和宣传物料中的不当表述、夸大承诺及条款漏洞，审查覆盖32类风险场景，线上化率100%，效率提升44%，从源头防范误导销售。在投诉处理方面，AI系统辅助投诉处理全过程，提供风险预测预警，推动前置化解，赋能调查取证、协谈沟通、案件审计等环节提效，使案件平均处理时长缩短35%，审计准确率超86%，切实保障客户合法权益，确保处理流程规范、过程清晰。筑牢风险防控 构建智能安全新防线 针对业务冒办、黑灰产等风险，平安人寿构建起立体化、智能化的风控网络，推动风险防控从“事后发现”转向“事前防御”，全面提升安全防护和应急处置能力。在防范冒办风险方面，构建“人脸+证件+签名”三位一体身份核验体系，利用OCR与生物识别技术，有效拦截屏幕翻拍、打印照片冒充及代签名等欺诈行为。今年以来，身份识别准确率平均超98.1%，保全风控日均调用量达35万次，检测客户开放手机“无障碍权限”提示风险92万余次，切实守护客户资金安全与合法权益，维护行业健康发展。2025年，北京D女士在App办理保单贷款，系统在人脸识别环节连续多次校验不通过，自动触发风险拦截并直连空中客服，视频接入后系统醒目提示“客户人脸识别不通过”，引起服务人员高度警觉，并启动多维身份核验流程，反复人脸识别均不通过，对比历史影像确认体貌特征不符，随即致电投保人本人核实，确认为第三方冒办，在人工与技术配合下及时阻断了异常交易。在黑灰产打击环节，声纹识别技术成为新“利器”。通过录音比对精准识别职业投诉、代理退保黑产等行为，识别精度达90.1%，将传统的“大海捞针”式排查升级为“鱼缸捞鱼”精准定位，成功辅助多起刑事案件立案，有效震慑金融犯罪。当前，保险行业正处于数字化转型的关键期，《指导意见》为行业划定了清晰的“安全红线”与“创新跑道”。平安人寿始终坚守“金融为民”初心，将人工智能深度融入业务肌理，以“AI矩阵”为核心引擎，实现了服务效率、消费者权益保护与风控能力的同步跃升。未来，平安人寿将紧扣金融“五篇大文章”战略部署，贯彻落实《指导意见》要求，持续优化“科技+服务”“科技+消保”与“科技+风控”的深度融合机制，进一步拓展新技术在更多元化、个性化场景的应用，助力构建更安全、高效、智能的保险服务新生态，为建设金融强国与行业高质量发展贡献力量。
🏷️ #保险科技 #AI矩阵 #风控升级 #智能客服 #消保智能审查
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📰 马来西亚央行发布新规，统一支付基建、淘汰私有二维码体系-移动支付网
马来西亚央行发布《互通资金转账框架》，自2026年6月30日起生效，覆盖持牌银行、伊斯兰银行、电子货币机构等市场主体，旨在打破支付市场割裂、统一风控标准、强化消费者保护并提升支付基建开放性。核心在于搭建统一互通网络、统一二维码与 API 标准，建立全国账户映射数据库，允许手机号、身份证等标识直接用于转账收款，禁止私有二维码并统一互通码。进入无歧视准入、透明收费与独立申诉机制，同时要求风控覆盖清算、网络安全与数据隐私，严格区分接入方式，可选择直接接入或通过 sponsoring 机构间接入。对账户间转账、互通二维码支付以及跨境转账有阶段性落地规则，前者要求银行和合规电子钱包接入基建并完成账户信息入库，后者在分阶段开放。惠民政策方面，单笔5000林吉特及以下的个人转账免手续费，商户不享受此优惠。金融机构需提供多项便民服务与透明公示，强化反诈提示和数据保护，用户可关闭交易通知，但须有风险告知。过渡期内逐步淘汰私有二维码，跨境转账时间点另行公布。
🏷️ #互通框架 #统一标准 #风控升级 #消费者保护 #跨境支付
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📰 马来西亚央行发布新规，统一支付基建、淘汰私有二维码体系-移动支付网
马来西亚央行发布《互通资金转账框架》，自2026年6月30日起生效，覆盖持牌银行、伊斯兰银行、电子货币机构等市场主体，旨在打破支付市场割裂、统一风控标准、强化消费者保护并提升支付基建开放性。核心在于搭建统一互通网络、统一二维码与 API 标准，建立全国账户映射数据库，允许手机号、身份证等标识直接用于转账收款，禁止私有二维码并统一互通码。进入无歧视准入、透明收费与独立申诉机制，同时要求风控覆盖清算、网络安全与数据隐私，严格区分接入方式，可选择直接接入或通过 sponsoring 机构间接入。对账户间转账、互通二维码支付以及跨境转账有阶段性落地规则，前者要求银行和合规电子钱包接入基建并完成账户信息入库，后者在分阶段开放。惠民政策方面，单笔5000林吉特及以下的个人转账免手续费，商户不享受此优惠。金融机构需提供多项便民服务与透明公示，强化反诈提示和数据保护，用户可关闭交易通知，但须有风险告知。过渡期内逐步淘汰私有二维码，跨境转账时间点另行公布。
🏷️ #互通框架 #统一标准 #风控升级 #消费者保护 #跨境支付
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📰 金融眼 | 7·1金播报
工商银行郑州分行通过精准发力绿色金融，向本地环保能源企业发放流动资金贷款，支持生活垃圾发电日常周转，推动区域绿色低碳发展。该企业为公用事业龙头，运营的垃圾焚烧发电项目承担郑州主城区大部分垃圾处置，年供绿色电力近6亿千瓦时，带来显著生态与社会效益。银行组建专属服务团队，严格审核用途，缓解企业资金压力。平安银行南阳分行开展防非宣传，聚焦养老投资、虚拟货币等新型骗局，提醒务工群体防范非法集资，普及反诈知识，提升金融安全意识。招商银行郑州分行坚持以客户为中心，提供贴心高效服务，帮助老年客户取回被吞卡的社保卡并简化遗产支取流程，提升服务体验。中国人寿巩义中心开展616客户服务节，结合民俗体验与金融消保宣传，普及防范非法集资、反洗钱知识，推动线上线下联动。泰康人寿开展新时代枫桥经验学习实践活动，强调金融工作政治性、人民性，完善“大消保”体系，推动养老金融与消费者权益保护，促进行业高质量发展。各机构围绕金融服务民生、风险防控与高质量发展开展持续性工作。
🏷️ #绿色金融 #风控宣教 #金融服务 #养老金融 #消保
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📰 金融眼 | 7·1金播报
工商银行郑州分行通过精准发力绿色金融，向本地环保能源企业发放流动资金贷款，支持生活垃圾发电日常周转，推动区域绿色低碳发展。该企业为公用事业龙头，运营的垃圾焚烧发电项目承担郑州主城区大部分垃圾处置，年供绿色电力近6亿千瓦时，带来显著生态与社会效益。银行组建专属服务团队，严格审核用途，缓解企业资金压力。平安银行南阳分行开展防非宣传，聚焦养老投资、虚拟货币等新型骗局，提醒务工群体防范非法集资，普及反诈知识，提升金融安全意识。招商银行郑州分行坚持以客户为中心，提供贴心高效服务，帮助老年客户取回被吞卡的社保卡并简化遗产支取流程，提升服务体验。中国人寿巩义中心开展616客户服务节，结合民俗体验与金融消保宣传，普及防范非法集资、反洗钱知识，推动线上线下联动。泰康人寿开展新时代枫桥经验学习实践活动，强调金融工作政治性、人民性，完善“大消保”体系，推动养老金融与消费者权益保护，促进行业高质量发展。各机构围绕金融服务民生、风险防控与高质量发展开展持续性工作。
🏷️ #绿色金融 #风控宣教 #金融服务 #养老金融 #消保
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📰 太寿上分以“直赔零等待”书写“金融为民”新答卷
在“十五五”开局之年，太平人寿上海分公司通过数智化与温度化服务，推动保险服务向更高效、可及的方向发展。文章聚焦两大核心实践：一是理赔直连与医保信息互联，使出院结算实现“零等待”与一站式结算，显著提升客户体验，体现“金融为民”的服务初心；二是金融教育与消保守护，把金融知识普及和消费者权益保护落到实处。分公司通过搭建保险码、医保诊疗数据直连等手段，提升理赔效率与数据安全，减少客户奔波，推动数据互联互通的长期效益。在普及金融知识方面，覆盖老年人、青少年、新市民等重点群体，结合线下互动、社区宣讲与上门服务等多场景举措，提升公众金融素养与风险识别能力。“消保大使”队伍在社区、商圈和文化地标活跃，通过金融教育活动与关怀服务，化解消费纠纷、预防金融骗局，进一步巩固公众的信任感和安全感。总之，以上举措将金融服务从概念走向普惠，以初心与实际行动为城市居民提供更有底气的保障。
🏷️ #理赔直连 #医保互联 #金融教育 #消保守护 #客户体验
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📰 太寿上分以“直赔零等待”书写“金融为民”新答卷
在“十五五”开局之年，太平人寿上海分公司通过数智化与温度化服务，推动保险服务向更高效、可及的方向发展。文章聚焦两大核心实践：一是理赔直连与医保信息互联，使出院结算实现“零等待”与一站式结算，显著提升客户体验，体现“金融为民”的服务初心；二是金融教育与消保守护，把金融知识普及和消费者权益保护落到实处。分公司通过搭建保险码、医保诊疗数据直连等手段，提升理赔效率与数据安全，减少客户奔波，推动数据互联互通的长期效益。在普及金融知识方面，覆盖老年人、青少年、新市民等重点群体，结合线下互动、社区宣讲与上门服务等多场景举措，提升公众金融素养与风险识别能力。“消保大使”队伍在社区、商圈和文化地标活跃，通过金融教育活动与关怀服务，化解消费纠纷、预防金融骗局，进一步巩固公众的信任感和安全感。总之，以上举措将金融服务从概念走向普惠，以初心与实际行动为城市居民提供更有底气的保障。
🏷️ #理赔直连 #医保互联 #金融教育 #消保守护 #客户体验
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📰 长沙县开展金融行业消防安全专项培训
长沙县消防救援大队于6月24日走进星沙农商行总部，开展金融领域消防安全专项培训，旨在压实主体责任、提升场所火灾防控与应急能力。培训兼具理论宣讲与实战演练，重点梳理金融机构消防安全法定职责，并通过多地银行典型火灾案例，直观揭示金库、营业厅、机房等区域的火灾隐患及其严重后果。课程覆盖用电、储物、设备运行等重点区域的常态化防控举措，普及日常巡查、电器线路管护等基础知识，同时讲解浓烟避险与疏散逃生等自救技能，指导单位完善应急预案与处置流程，提升金融场所的应急响应与互救能力。理论培训结束后，参训人员在现场进行实操演练，消防人员演示与指导扑灭初起火情的灭火器和消火栓操作，确保参训者掌握实战技巧。此举将显著提升金融机构的消防安全管理水平与应对能力。
🏷️ #消防培训 #金融机构 #应急演练 #火灾防控 #安全管理
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📰 长沙县开展金融行业消防安全专项培训
长沙县消防救援大队于6月24日走进星沙农商行总部，开展金融领域消防安全专项培训，旨在压实主体责任、提升场所火灾防控与应急能力。培训兼具理论宣讲与实战演练，重点梳理金融机构消防安全法定职责，并通过多地银行典型火灾案例，直观揭示金库、营业厅、机房等区域的火灾隐患及其严重后果。课程覆盖用电、储物、设备运行等重点区域的常态化防控举措，普及日常巡查、电器线路管护等基础知识，同时讲解浓烟避险与疏散逃生等自救技能，指导单位完善应急预案与处置流程，提升金融场所的应急响应与互救能力。理论培训结束后，参训人员在现场进行实操演练，消防人员演示与指导扑灭初起火情的灭火器和消火栓操作，确保参训者掌握实战技巧。此举将显著提升金融机构的消防安全管理水平与应对能力。
🏷️ #消防培训 #金融机构 #应急演练 #火灾防控 #安全管理
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📰 “驿”路同行守钱袋，消保知识“递”万家——曲靖农行积极打造驿站金融宣教新阵地-曲靖珠江网
中国农业银行曲靖分行组建消保宣传小分队，将金融课堂搬进菜鸟驿站，在社区高频场景开展沉浸式金融消费者权益保护宣传，打通金融知识普及“最后一公里”。活动以取件居民与快递从业者为对象，结合实际场景进行面对面讲解，围绕防范电信网络诈骗、个人信息与账户安全、金融消费者权益解读三大核心内容，提升公众风险防范意识。针对快递从业者工作节奏快、接触面广的特点，重点解析易上当的诈骗陷阱及应对策略，鼓励其成为“金融反诈宣传员”，传递风险提示，营造全民防骗氛围。该模式突破了银行宣传的空间限制，显著拉近金融服务与群众距离，活动当天覆盖60余人，提升金融素养与风险防范能力。未来将持续创新宣传载体与模式，推进金融知识进社区、进驿站、进企业，提供更精准、更有温度的金融服务，构建安全、有序、和谐的金融消费环境。
🏷️ #金融 #消保 #反诈 #社区金融 #普及
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📰 “驿”路同行守钱袋，消保知识“递”万家——曲靖农行积极打造驿站金融宣教新阵地-曲靖珠江网
中国农业银行曲靖分行组建消保宣传小分队，将金融课堂搬进菜鸟驿站，在社区高频场景开展沉浸式金融消费者权益保护宣传，打通金融知识普及“最后一公里”。活动以取件居民与快递从业者为对象，结合实际场景进行面对面讲解，围绕防范电信网络诈骗、个人信息与账户安全、金融消费者权益解读三大核心内容，提升公众风险防范意识。针对快递从业者工作节奏快、接触面广的特点，重点解析易上当的诈骗陷阱及应对策略，鼓励其成为“金融反诈宣传员”，传递风险提示，营造全民防骗氛围。该模式突破了银行宣传的空间限制，显著拉近金融服务与群众距离，活动当天覆盖60余人，提升金融素养与风险防范能力。未来将持续创新宣传载体与模式，推进金融知识进社区、进驿站、进企业，提供更精准、更有温度的金融服务，构建安全、有序、和谐的金融消费环境。
🏷️ #金融 #消保 #反诈 #社区金融 #普及
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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景
山西银行坚持以客户为中心，构建全流程、立体化的消保服务治理体系，打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室，制定三年规划、网点服务规范等制度文件，覆盖事前、事中、事后各环节，确保消费者权益与信息安全得到持续保障，并以治理提升服务体验为目标，显著提升品牌形象。以标准化为基础，推动服务从“标准”向“温馨”升级，实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措，结合适老化服务与养老金融，打造具有山西银行特色的全优服务体系，13家网点获五星级适老示范，形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教，以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库，线上线下融合宣传金融风险与理性消费，提升全民金融素养，并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点，提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能，累计服务超百万户，为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务，打造温暖可靠的金融服务生态，促进地方经济高质量发展，成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。
🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教
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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景
山西银行坚持以客户为中心，构建全流程、立体化的消保服务治理体系，打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室，制定三年规划、网点服务规范等制度文件，覆盖事前、事中、事后各环节，确保消费者权益与信息安全得到持续保障，并以治理提升服务体验为目标，显著提升品牌形象。以标准化为基础，推动服务从“标准”向“温馨”升级，实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措，结合适老化服务与养老金融，打造具有山西银行特色的全优服务体系，13家网点获五星级适老示范，形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教，以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库，线上线下融合宣传金融风险与理性消费，提升全民金融素养，并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点，提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能，累计服务超百万户，为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务，打造温暖可靠的金融服务生态，促进地方经济高质量发展，成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。
🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教
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📰 兴业银行南昌分行开展“小小银行家”主题活动
为扎实推进金融消费者权益保护常态化科普工作，兴业银行南昌分行下辖九江分行组织开展“小小银行家”沉浸式金融公益体验活动，邀请辖区小学生走进银行网点，以趣味互动、实景体验的创新形式普及基础金融与消保知识，帮助少年儿童从小树立理性消费、守护自身权益的金融理念。本次活动是兴业银行南昌分行践行金融为民理念、常态化开展公众金融教育、下沉社群便民服务的生动实践。活动聚焦少儿金融启蒙与消保教育，摒弃传统单一宣讲模式，贴合小学生认知特点，通过实景参观、趣味课堂、互动比拼、实操体验等沉浸式形式，将金融知识通俗化、趣味化，让金融消保知识浸润童心，以有温度的普惠金融护航孩童健康成长。活动现场，银行工作人员为到场小朋友逐一佩戴专属活动绶带，正式开启“小小银行家”金融探索之旅。在工作人员的耐心引导下，孩子们有序参观银行营业大厅，直观了解银行功能分区、便民设施、智能设备的用途，简单了解存取款、转账等基础银行业务流程。同时，工作人员结合少儿认知特点，通俗讲解个人信息保护、理性消费、防范金融陷阱等基础消保知识，帮助孩子们从小建立金融风险防范和权益保护意识。趣味金融小课堂环节气氛热烈，工作人员带领孩子们认识不同面额人民币，讲解爱护人民币、规范使用人民币的常识，手把手传授基础假币识别技巧，普及合规用币、安全用币的重要性。此外，工作人员现场展示专业点钞技能，灵动娴熟的操作引得孩子们阵阵欢呼。随后，趣味点钞比赛火热开启，小朋友们认真模仿、积极比拼，在轻松欢乐的氛围中掌握点钞小技能，沉浸式感受金融行业的独特魅力。寓学于趣，学有所获。整场活动兼具知识性与趣味性，让孩子们在玩乐中掌握基础金融知识，树立勤俭节约、理性消费的正确观念，有效提升了少儿金融素养和自我权益保护能力。长期以来，兴业银行南昌分行持续推动金融知识进校园、进社区，常态化开展青少年金融科普公益活动。分行始终将金融消费者权益保护贯穿经营服务全过程，依托多元化宣教场景，通过“教育孩童、带动家庭、辐射全民”的科普模式，广泛普及金融消保知识，持续提升群众金融安全意识，全力营造安全健康、诚信有序、便民惠民的区域金融消费环境。来源：大江网
🏷️ #金融科普 #少儿金融 #消费者权益 #金融教育 #普惠金融
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📰 兴业银行南昌分行开展“小小银行家”主题活动
为扎实推进金融消费者权益保护常态化科普工作，兴业银行南昌分行下辖九江分行组织开展“小小银行家”沉浸式金融公益体验活动，邀请辖区小学生走进银行网点，以趣味互动、实景体验的创新形式普及基础金融与消保知识，帮助少年儿童从小树立理性消费、守护自身权益的金融理念。本次活动是兴业银行南昌分行践行金融为民理念、常态化开展公众金融教育、下沉社群便民服务的生动实践。活动聚焦少儿金融启蒙与消保教育，摒弃传统单一宣讲模式，贴合小学生认知特点，通过实景参观、趣味课堂、互动比拼、实操体验等沉浸式形式，将金融知识通俗化、趣味化，让金融消保知识浸润童心，以有温度的普惠金融护航孩童健康成长。活动现场，银行工作人员为到场小朋友逐一佩戴专属活动绶带，正式开启“小小银行家”金融探索之旅。在工作人员的耐心引导下，孩子们有序参观银行营业大厅，直观了解银行功能分区、便民设施、智能设备的用途，简单了解存取款、转账等基础银行业务流程。同时，工作人员结合少儿认知特点，通俗讲解个人信息保护、理性消费、防范金融陷阱等基础消保知识，帮助孩子们从小建立金融风险防范和权益保护意识。趣味金融小课堂环节气氛热烈，工作人员带领孩子们认识不同面额人民币，讲解爱护人民币、规范使用人民币的常识，手把手传授基础假币识别技巧，普及合规用币、安全用币的重要性。此外，工作人员现场展示专业点钞技能，灵动娴熟的操作引得孩子们阵阵欢呼。随后，趣味点钞比赛火热开启，小朋友们认真模仿、积极比拼，在轻松欢乐的氛围中掌握点钞小技能，沉浸式感受金融行业的独特魅力。寓学于趣，学有所获。整场活动兼具知识性与趣味性，让孩子们在玩乐中掌握基础金融知识，树立勤俭节约、理性消费的正确观念，有效提升了少儿金融素养和自我权益保护能力。长期以来，兴业银行南昌分行持续推动金融知识进校园、进社区，常态化开展青少年金融科普公益活动。分行始终将金融消费者权益保护贯穿经营服务全过程，依托多元化宣教场景，通过“教育孩童、带动家庭、辐射全民”的科普模式，广泛普及金融消保知识，持续提升群众金融安全意识，全力营造安全健康、诚信有序、便民惠民的区域金融消费环境。来源：大江网
🏷️ #金融科普 #少儿金融 #消费者权益 #金融教育 #普惠金融
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📰 杭银消费金融理性维权提示 拒绝非法代理 守护自身权益|界面新闻
杭银消费金融立足金融消费者教育本职，针对非法代理维权乱象开展专项风险科普，细致拆解行业乱象特征与潜在危害，倡导公众坚持依法维权、理性维权，远离各类违规中介陷阱，守护个人征信与财产安全。公司以常态化宣教践行社会责任，助力提升全民金融风险防范素养。当前网络社交平台、自媒体渠道常有非法代理维权信息散布，不法分子刻意包装专业形象，以代办纠纷、减免费用、修复征信等为宣传点，诱导有金融服务诉求的消费者委托处理相关事宜。这类机构普遍缺乏合法执业资质，业务操作不符合法律法规及行业规范，看似提供便捷维权渠道，实则暗藏多重风险隐患。非法代理维权乱象危害涉及多个层面：一是过度收集个人隐私信息，极易造成信息外泄，衍生电信诈骗、精准推销等后续困扰；二是巧立名目收取高额服务费，甚至截留资金，给消费者带来不必要经济损失；三是教唆用户采取非正常维权方式，编造虚假理由恶意投诉，扰乱正常金融调解秩序，还可能让当事人承担相应法律责任；四是煽动恶意逾期、拒绝还款，直接破坏个人征信记录，对个人长远金融生活造成不可逆影响。广大金融消费者应当提高警惕，自觉远离各类非法代理中介。办理信贷业务、咨询金融问题、处理纠纷诉求，均应通过持牌金融机构官方渠道沟通对接，不轻信网络陌生中介的口头承诺。不随意向非正规机构提交身份证、银行卡、验证码等敏感信息，不参与虚假陈述、恶意投诉等违规行为，坚持通过合法合规途径表达诉求、维护权益。杭银消费金融严格恪守监管要求，业务开展全程合规透明，产品规则、服务费用清晰明示，为客户提供稳健适度的消费金融服务。同时公司建立完善客户服务与纠纷处理机制，官方渠道可随时受理用户咨询与诉求，为消费者提供正规高效的沟通解决路径。今后，杭银消费金融将持续深化金融知识普及与风险提示工作，常态化曝光非法代理、电信诈骗等各类金融黑产套路，引导大众树立理性消费、合法维权、珍视征信的观念，以专业金融服务和公益宣教力量，守护广大消费者合法权益，维护良好金融生态。
🏷️ #金融教育 #风险防范 #合法合规 #征信保护 #消费金融
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📰 杭银消费金融理性维权提示 拒绝非法代理 守护自身权益|界面新闻
杭银消费金融立足金融消费者教育本职，针对非法代理维权乱象开展专项风险科普，细致拆解行业乱象特征与潜在危害，倡导公众坚持依法维权、理性维权，远离各类违规中介陷阱，守护个人征信与财产安全。公司以常态化宣教践行社会责任，助力提升全民金融风险防范素养。当前网络社交平台、自媒体渠道常有非法代理维权信息散布，不法分子刻意包装专业形象，以代办纠纷、减免费用、修复征信等为宣传点，诱导有金融服务诉求的消费者委托处理相关事宜。这类机构普遍缺乏合法执业资质，业务操作不符合法律法规及行业规范，看似提供便捷维权渠道，实则暗藏多重风险隐患。非法代理维权乱象危害涉及多个层面：一是过度收集个人隐私信息，极易造成信息外泄，衍生电信诈骗、精准推销等后续困扰；二是巧立名目收取高额服务费，甚至截留资金，给消费者带来不必要经济损失；三是教唆用户采取非正常维权方式，编造虚假理由恶意投诉，扰乱正常金融调解秩序，还可能让当事人承担相应法律责任；四是煽动恶意逾期、拒绝还款，直接破坏个人征信记录，对个人长远金融生活造成不可逆影响。广大金融消费者应当提高警惕，自觉远离各类非法代理中介。办理信贷业务、咨询金融问题、处理纠纷诉求，均应通过持牌金融机构官方渠道沟通对接，不轻信网络陌生中介的口头承诺。不随意向非正规机构提交身份证、银行卡、验证码等敏感信息，不参与虚假陈述、恶意投诉等违规行为，坚持通过合法合规途径表达诉求、维护权益。杭银消费金融严格恪守监管要求，业务开展全程合规透明，产品规则、服务费用清晰明示，为客户提供稳健适度的消费金融服务。同时公司建立完善客户服务与纠纷处理机制，官方渠道可随时受理用户咨询与诉求，为消费者提供正规高效的沟通解决路径。今后，杭银消费金融将持续深化金融知识普及与风险提示工作，常态化曝光非法代理、电信诈骗等各类金融黑产套路，引导大众树立理性消费、合法维权、珍视征信的观念，以专业金融服务和公益宣教力量，守护广大消费者合法权益，维护良好金融生态。
🏷️ #金融教育 #风险防范 #合法合规 #征信保护 #消费金融
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📰 中国人寿寿险重庆分公司用心办好民生金融实事
金融消费者权益保护工作是检验保险业践行金融为民的重要标尺。重庆国寿通过健全消保机制、科技赋能与金融知识普及，打造从事前预防到高效纠纷处置再到全民科普的全链条体系。2025年，消保监管评价获评二级A，服务水平在重庆保险行业居前列。公司建立网格化消保管理体系，推动投诉反馈、纠纷调解等制度落地，并推出“1256”处理指南，确保每件纠纷在规定时限内结案。与行业与社会力量联动，形成“投诉+调解”的行业共治格局，线上线下广泛开展教育和宣传，累计覆盖超1441万人次。科技层面，通过企业微信入口、全流程自动化管理等手段，实现1日受理、快速响应，并以实际案例提升公众防范意识。教育层面坚持走出去请进来，建立41个教育基地，推出多样化活动与常态化答题互动，显著提升金融知识普及与客户自我保护能力。未来，重庆国寿将继续以制度为纲，以人民为本，深化消保工作，促进地方金融稳定和企业高质量发展。
🏷️ #消保 #金融知识 #科技赋能 #金融为民 #保险行业
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📰 中国人寿寿险重庆分公司用心办好民生金融实事
金融消费者权益保护工作是检验保险业践行金融为民的重要标尺。重庆国寿通过健全消保机制、科技赋能与金融知识普及，打造从事前预防到高效纠纷处置再到全民科普的全链条体系。2025年，消保监管评价获评二级A，服务水平在重庆保险行业居前列。公司建立网格化消保管理体系，推动投诉反馈、纠纷调解等制度落地，并推出“1256”处理指南，确保每件纠纷在规定时限内结案。与行业与社会力量联动，形成“投诉+调解”的行业共治格局，线上线下广泛开展教育和宣传，累计覆盖超1441万人次。科技层面，通过企业微信入口、全流程自动化管理等手段，实现1日受理、快速响应，并以实际案例提升公众防范意识。教育层面坚持走出去请进来，建立41个教育基地，推出多样化活动与常态化答题互动，显著提升金融知识普及与客户自我保护能力。未来，重庆国寿将继续以制度为纲，以人民为本，深化消保工作，促进地方金融稳定和企业高质量发展。
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📰 中国民生银行漯河分行：组织开展消防安全专题培训暨应急疏散演练 - 河南经济网 - 河南经济报社
为提升金融机构网点的消防安全管理水平，中国民生银行漯河分行近期组织开展了消防安全专题培训与应急疏散演练。培训由省消防协会教官结合金融行业的火灾特点和典型事故案例，系统讲解日常隐患排查、电器安全使用、火场逃生自救、规范报警流程等知识，普及消防常识与应急要点。随后进行实战演练，模拟突发火情场景，要求全体员工在指挥下弯腰捂鼻、有序快速撤离，安全到达室外集合地点，现场气氛紧张而有序、配合默契。演练还包含灭火器实操教学，确保全员掌握“提、拔、握、压”四步法，提升初期火灾扑救能力。此次以练促防、以训固本的做法，显著增强全员的安全防范意识与应急协同能力。未来将持续常态化开展消防安全宣教与应急演练，严格落实隐患排查整治，确保分行各项业务安全平稳运行，守住安全底线。
🏷️ #消防 #演练 #安全 #培训 #银行
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📰 中国民生银行漯河分行：组织开展消防安全专题培训暨应急疏散演练 - 河南经济网 - 河南经济报社
为提升金融机构网点的消防安全管理水平，中国民生银行漯河分行近期组织开展了消防安全专题培训与应急疏散演练。培训由省消防协会教官结合金融行业的火灾特点和典型事故案例，系统讲解日常隐患排查、电器安全使用、火场逃生自救、规范报警流程等知识，普及消防常识与应急要点。随后进行实战演练，模拟突发火情场景，要求全体员工在指挥下弯腰捂鼻、有序快速撤离，安全到达室外集合地点，现场气氛紧张而有序、配合默契。演练还包含灭火器实操教学，确保全员掌握“提、拔、握、压”四步法，提升初期火灾扑救能力。此次以练促防、以训固本的做法，显著增强全员的安全防范意识与应急协同能力。未来将持续常态化开展消防安全宣教与应急演练，严格落实隐患排查整治，确保分行各项业务安全平稳运行，守住安全底线。
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📰 “云南金融消保民族行”活动走进勐腊傣寨 - 中新网|云南
本次云南“金融消保民族行”勐腊站活动在勐腊镇曼龙代村举行，依托党建基础开展“党建+消保”主题党日共建，推动基层金融消保服务多方联动与共享。宣讲团以傣汉双语授课，结合当地农业产业，解读绿色信贷、农业保险等惠民政策，并通过案例普及防诈骗知识，现场以歌舞、脱口秀、有奖问答等形式教学，增强参与感。村委会与宣传小分队深入田间地头、茶园基地，对农户一对一开展宣传，慰问困难家庭，发放金融防骗指南与服务咨询。乡村广播持续循环播放双语金融消保知识，设咨询台提供投保、理赔、绿色金融等便民服务，贴近茶叶、橡胶、特色果蔬等产业需求。未来云南金融行业将持续深化“党建+消保”模式，常态化开展金融知识下乡与惠民助农活动，完善基层教育服务体系，守护边境民众美好生活。
🏷️ #金融 #消保 #党建 #双语 #下乡
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📰 “云南金融消保民族行”活动走进勐腊傣寨 - 中新网|云南
本次云南“金融消保民族行”勐腊站活动在勐腊镇曼龙代村举行，依托党建基础开展“党建+消保”主题党日共建，推动基层金融消保服务多方联动与共享。宣讲团以傣汉双语授课，结合当地农业产业，解读绿色信贷、农业保险等惠民政策，并通过案例普及防诈骗知识，现场以歌舞、脱口秀、有奖问答等形式教学，增强参与感。村委会与宣传小分队深入田间地头、茶园基地，对农户一对一开展宣传，慰问困难家庭，发放金融防骗指南与服务咨询。乡村广播持续循环播放双语金融消保知识，设咨询台提供投保、理赔、绿色金融等便民服务，贴近茶叶、橡胶、特色果蔬等产业需求。未来云南金融行业将持续深化“党建+消保”模式，常态化开展金融知识下乡与惠民助农活动，完善基层教育服务体系，守护边境民众美好生活。
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