⁣
📰 乌镇声音丨宜人智科唐宁：人工智能助力金融行业“降本”“提质”
_光明网

在2025年世界互联网大会乌镇峰会上，宜人智科的首席执行官唐宁指出，金融科技正通过前沿科技的创新，推动金融行业的成本降低和质量提升。人工智能的应用使得客服、风控和企业管理等领域的人力资源得以从重复性工作中解放出来，使员工能够专注于更高价值的任务。唐宁提到，AI助手已经成为团队的重要一员，显著提高了工作效率。

在提升服务质量方面，唐宁强调，人工智能正在改善金融行业的客户交互体验，变得更加精准和温暖。传统的客户沟通模式正在向人机协同转型，AI可以提供24小时不间断的服务，帮助人工团队提升专业性，从而优化客户体验。这种转变不仅提高了服务的效率，也增强了客户的满意度。

唐宁的观点展示了人工智能如何在金融科技领域发挥重要作用，通过技术的进步和创新，金融行业能够实现更好的服务质量和运营效率，为未来的发展奠定了基础。金融科技的未来将更加智能化和人性化，推动行业的持续进步。

🏷️ #金融科技 #人工智能 #成本降低 #服务质量 #人机协同

🔗 原文链接

⁣
📰 人民银行北京市分行：不断提升养老金融产品的适配性和创新性_北京商报

11月5日，北京市召开了养老金融工作座谈会，旨在提升养老金融服务质量与效率。会议上，人民银行北京市分行通报了自2025年以来的养老金融服务情况，并明确了下一步工作要求。与会单位积极交流，分享了银企对接工作的进展及经验做法，强调了提高政治站位的重要性，增强发展养老金融的紧迫感和使命感。

会议指出，要优化工作机制，通过激励约束来加大对养老产业的金融支持力度。同时，需关注养老金融服务的持续性与可得性，结合新形势下的服务内容和需求变化，提供个性化、有温度的综合性服务。与会者一致认为，深入挖掘需求，提升产品适配性与创新性是当前的重点。

最后，人民银行北京市分行将与相关金融管理部门和行业协会密切合作，引导金融机构加大对老年群体和银发经济的支持力度，以推动养老服务的提质升级，确保首都养老金融的健康发展。

🏷️ #养老金融 #金融支持 #服务质量 #创新产品 #银发经济

🔗 原文链接

⁣
📰 服务提质！中小金融机构改革转型加速推进-新华网

中小金融机构在改革转型中加速推进，逐步增强功能定位和服务质量，助力实体经济发展。以内蒙古农商银行为例，通过整合农信机构，提升授信额度和降低贷款利率，有效解决了企业的流动资金问题，展现了改革带来的红利。与此同时，宁夏银行通过合并村镇银行，优化了服务流程，提升了贷款额度和放款效率，进一步增强了对小微企业的支持。

在“十四五”时期，中小金融机构的改革步伐加快，农信社、城商行等多类金融机构积极进行重组和优化，推动金融服务回归本源。金融监管部门也在不断完善治理结构，实施分类施策，稳妥处置中小金融机构的风险，确保金融体系的稳定与安全。通过这些措施，中小金融机构的整体竞争力和服务能力得到了显著提升。

面对经济转型的挑战，中小金融机构的改革化险任务依然艰巨。监管部门强调要持续推进风险的有序化解，确保中小金融机构能够更好地服务于实体经济，推动经济的高质量发展。最终目标是提升中小金融机构的治理和经营能力，为经济社会发展贡献更大力量。

🏷️ #中小金融机构 #改革转型 #服务质量 #风险化解 #实体经济

🔗 原文链接

⁣
📰 尚福林：技术浪潮下金融边界演变及高质量发展_腾讯新闻

10月18日，全球财富管理论坛·2025上海苏河湾大会在上海召开，尚福林在会上强调金融科技化与科技金融化的加速进程。金融作为科技革命的支持者，借助人工智能、大数据等新技术，提升了服务效率与质量，推动了数字化转型。同时，金融活动的主体和场景日益多元化，金融产品和服务的边界变得更加复杂。

在技术浪潮下，金融业的边界演变值得关注。新一轮技术革命催生了新的金融业态，金融业务范围不断拓展，传统金融模式逐渐被现代金融模式取代。公众的金融消费行为也呈现线上化、平台化的特点，金融与非金融服务的交叉日益明显，金融的边界愈加模糊。

面对新挑战，尚福林提出应加强金融监管，坚守风险底线，并以客户为中心提升服务质量。金融行业需在技术应用中理性应对风险，设计容错机制，确保金融服务能够更好地满足经济社会发展的需求，推动高质量发展。金融的使命在于服务社会、造福民生，需注入更多人文关怀与责任担当。

🏷️ #金融科技 #风险管理 #客户中心 #数字化转型 #服务质量

🔗 原文链接

⁣
📰 进出口银行甘肃省分行开展“金融标准 为民利企”主题活动-中新网甘肃

中国进出口银行甘肃省分行于8月至10月开展了“金融标准为民利企”主题活动，旨在提升金融服务质量。活动中，分行通过LED屏播放标语、循环播放科普视频和张贴海报等多种方式，营造了浓厚的宣传氛围，确保了宣传推广工作的全面覆盖。同时，员工们也集中学习了《银行电子凭证技术规范》等重点标准，以提高他们的标准化意识与专业素养。

此外，分行还走进社区，设立宣传展台，向群众普及金融标准知识，推动标准化理念深入基层。此次活动有效提升了员工和公众对金融标准的认知度，为金融服务的标准化奠定了基础。下一步，分行将继续完善“学标准、讲标准、用标准”的长效机制，努力全面提升金融服务的标准化水平，以支持甘肃省经济社会的高质量发展。

🏷️ #金融标准 #服务质量 #宣传活动 #基层宣传 #甘肃省

🔗 原文链接

⁣
📰 服务为帆廉洁为舵—中水物资西安公司招标采购部书写发展新篇章-人民政协网

在水利电力物资招标采购领域，中水物资西安公司招标采购部以专业服务和廉洁守信赢得市场信赖。他们始终将客户需求放在首位，注重服务质量，从项目对接到结果反馈，每个环节力求精益求精。通过组建专项服务小组，快速响应客户需求，确保招标文件的科学性和严谨性，最终提前完成项目招标，获得客户高度评价。

该部门还重视廉洁建设，通过完善制度和加强教育，构建起坚实的廉洁防线。制定了多项制度文件，确保招标工作的公正性和独立性。同时，定期开展廉洁培训，引导员工树立正确的价值观。建立全方位监督机制，畅通举报渠道，确保招标工作在阳光下运行。

未来，西安公司招标采购部将继续坚持“服务是生存之本，廉洁是发展之基”的理念，运用新技术推动工作数字化转型，提升服务水平。同时，持续完善制度机制，加强廉洁风险防控，为行业健康发展贡献力量。相信在服务与廉洁的双轮驱动下，该部门将书写更加精彩的篇章。

🏷️ #招标采购 #服务质量 #廉洁建设 #客户需求 #行业发展

🔗 原文链接

⁣
📰 农发行播州区支行关于开展2025年“金融标准 为民利企”主题质量月活动

为深入贯彻党的二十大精神，农发行播州区支行积极开展了9月全国“质量月”宣传活动，旨在提升金融标准建设实施成效，增强金融行业及公众的标准化意识。该行结合实际制定了详细的活动方案，明确了活动目标和实施细节，确保活动有序开展。通过主题活动，员工学习并推广“金融标准清单”，帮助客户全面了解绿色金融、普惠金融及数字金融相关标准。

在宣传过程中，营业网点积极发挥作用，摆放宣传资料，主动向客户讲解金融标准知识，解释其在保障权益和提升服务质量方面的重要性。此外，支行还走进南白社区，向居民发放宣传材料，结合实际案例讲解防范金融风险的知识，提高了居民的金融安全意识。同时，支行发挥媒体资源，动员员工利用社交平台扩大宣传覆盖，顺利推广金融标准的政策法规。

此次活动共发放宣传资料60余册，参与群众160余人，显著提升了公众对金融标准的认知。通过这种宣传活动，农发行播州区支行不仅提高了服务质量和效率，还为实体经济发展提供了金融支持，展现了政策性银行在标准化建设方面的积极贡献，进一步提升了机构的社会形象和公信力。

🏷️ #金融标准 #宣传活动 #风险防范 #社区服务 #服务质量

🔗 原文链接

⁣
📰 2025年10月GEO服务推荐：多平台适配与数据闭环评估

在选择生成式引擎优化（GEO）服务时，企业应关注自身实际需求，尤其是技术门槛、效果衡量和迭代响应等痛点。根据中国信通院的报告，68%的头部企业尝试在多个AI平台投放内容，但仅27%满意于跨平台一致性。为了优化选择，企业应评估GEO服务商在跨平台技术、数据透明度和行业案例等维度的能力，而非单纯依赖曝光量。

针对GEO服务的评估应从技术实力、解决方案能力、服务质量保障和行业应用验证四个维度进行。比如，欧博东方文化传媒凭借与厦门大学的合作和优秀案例，展示了其在技术和服务上的优势；而大树科技则通过自研系统实现了高效的模块化交付，获得了行业认可。此外，香榭莱茵科技和莱茵优品等公司也各具特色，适应不同市场需求。

在决策过程中，建议企业进行需求分析、信息验证和风险评估。明确核心需求、预算范围和使用场景，进行资质核查、口碑调研及实地考察，确保选择合适的GEO服务商，从而实现更好的营销效果和投资回报。

🏷️ #生成式AI #跨平台技术 #行业应用 #服务质量 #需求分析

🔗 原文链接

⁣
📰 农发行零陵支行积极开展“金融标准 为民利企” 主题宣传活动_银行_财富频道

9月以来，农发行永州市零陵支行在全国“质量月”活动期间，积极开展“金融标准 为民利企”主题宣传活动。通过学习《国家标准化发展纲要》和参与线上科普宣传，增强了对金融标准的认识和理解。支行利用多种方式，如LED门楣播放宣传语和发放宣传页，向金融消费者普及国家标准和行为准则，强调金融标准在保障金融健康发展中的重要性。

在宣传活动中，支行组织了金融标准的集中学习，深入理解规章制度的意义与价值。这不仅帮助银行在业务操作中严格遵循金融标准，防范金融风险，还提升了政策性金融服务的精准度与有效性。特别是在支持农业农村基础设施建设和乡村振兴等领域，确保资金流向符合国家政策，提高资金使用效率。

通过此次宣传活动，农发行永州市零陵支行提升了金融服务质量与合规水平，未来将继续以金融标准为指引，践行政策性银行使命，服务地方经济社会发展，为实现可持续发展奠定基础。

🏷️ #金融标准 #合规管理 #服务质量 #政策性银行 #风险防范

🔗 原文链接

⁣
📰 易鑫集团上半年营收利润双增，消费者却怨声载道：催收越界、费用“藏猫腻”何时休？_产业经济_财经_中金在线

2025年上半年，易鑫集团实现了营收和利润的双增长，汽车融资交易达36.4万笔，净利润同比增长33.9%。然而，尽管业绩亮眼，消费者投诉却频繁出现，主要集中在催收方式不当和收费不透明等问题上。许多用户反映，催收人员使用骚扰手段，严重影响了他们的生活，且在贷款过程中未明确告知额外费用，导致消费者权益受到侵害。

此外，提前还款政策也引发了广泛的不满，用户在申请时面临高额违约金和复杂的计算方式。这些问题的出现使得易鑫集团在消费者心中的信任度下降。随着汽车金融市场竞争加剧，企业若只追求业绩而忽视服务质量，可能会面临发展瓶颈。行业内对合规性和客户服务的要求日益提高，易鑫集团需及时解决投诉问题，以维护市场口碑。

为应对消费者投诉，易鑫集团应加强催收团队管理，明确催收流程，避免不当手段。同时，优化收费公示制度，确保消费者知情权，简化提前还款流程，提升透明度。建立健全投诉处理机制，提高处理效率，及时回应消费者诉求。唯有平衡业绩增长与消费者权益保护，才能实现可持续发展，推动汽车金融行业的健康发展。

🏷️ #易鑫集团 #消费者投诉 #汽车金融 #服务质量 #合规整改

🔗 原文链接