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📰 9家持牌消金2025年业绩：头部降速腰部崛起，三家净利润涨超170%

2025年消费金融行业在政策引导与市场博弈中进入深度调整期，监管要求加大个人消费信贷投放并强化数字化赋能与消费者权益保护。九家持牌消金公司仅有五家披露营收数据，行业呈头部领跑、中部增效、尾部追赶的三大梯队，头部增速普遍放缓，兴业消金与中银消金净利润增速显著提升。
在净利润对比中，8家披露数据的机构里已有五家正增长，其中三家增速超170%，但马上消金利润下降，湖北消金利润大幅下滑。资产规模方面，已披露总资产的六家中六家正增长，招联金融与兴业消金扩张趋于审慎，湖北消金则以高增速换来利润下滑，行业呈由规模竞争向质量博弈转变的态势。

🏷️ #消费金融 #利润分化 #资产质量 #头部扩张

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📰 重磅！2026年中国及31省市汽车金融行业政策汇总及解读（全）

1998年，央行发布《汽车消费贷款管理办法》，四大行试点汽车消费贷款，汽车金融业由此起航并快速发展。2003-2004年车价走低引发不良率激增，银行不良率由0.46%升至5.28%，监管部门随即出台规范。2013年后，行业逐步进入规范发展阶段。\n国家层面监管聚焦人民银行、银保监会、工信部、发改委等，持续提出规范与支持。2023年新版办法强化监管、促进消费、扩大开放；2024年通知明确自用传统动力与新能源汽车贷款最高发放比例，商用传统动力70%、新能源汽车75%、二手车70%。各省市陆续出台政策，强调保护消费者权益、推动产品多样化和跨业态融合，推动汽车金融向高质量发展转变。

🏷️ #汽车金融 #政策解读 #监管 #消费金融 #开放

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📰 坚守消保初心践行金融为民 小米消金多维发力筑牢消保防线

在消费金融行业监管加强、金融消费权益保护成为重中之重的背景下，小米消金坚持“消保先行”的初心，将消费者权益保护贯穿经营管理与业务发展全流程。通过立体化宣教、全流程机制和科技化风控等手段，扎实推进消保工作落地见效，守护消费者利益，推动金融生态健康发展。首先在金融知识普及与教育方面，构建线上线下一体化宣教体系，围绕金融教育周、3·15等节点，面向老年群体与新市民开展精准宣传，拆解典型诈骗案例、开展互动问答，提升公众金融素养和风险防范能力。其次在业务全流程消保管理上，明确制度执行标准、加强跨部门沟通与协作，利用数据分析核实异常营销活动，严格对违规行为进行纠错、处罚与警示，提升投诉治理的有效性。未来将继续完善消保机制、丰富宣教形式、强化科技赋能，推动向专业化、精细化升级，为消费者“能消费、敢消费、愿消费”提供更坚实的金融保障，助力经济高质量发展。

🏷️ #消保 #教育 #金融安全 #科技风控 #消费者权益

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📰 这家消金2025年净利润同比增长270%

建信消费金融在2025年实现资产与利润的双增长，总资产达到161.05亿元，同比增长28.09%，净利润0.27亿元，同比增长270%。自2023年成立以来持续盈利，显示出银行系消费金融的新生力量正在快速崛起。其股东结构为银行、国资、商业集团的组合，建设银行提供资金与风控优势，北京国资增强资源整合能力，王府井集团带来消费场景与商户资源，形成多元支撑的协同效应。业绩增长由母行资源、创新驱动与合规经营三大因素共同驱动：依托建行综合资源，聚焦普惠金融与中低收入客群，推进数字化与服务深度，提升客户体验与盈利能力；在监管趋严背景下，建立全面消费者权益保护体系，提升市场信任。行业背景显示2025年消费金融进入高质量发展阶段，监管出台促使行业从粗放扩张转向精耕细作；高管变动与增资潮并行，推动治理结构优化与资本扩张。未来，建信消费金融需继续强化自营能力、稳固合规规模，深化数字化转型，通过科技提升效率、风控与客户体验，在日益激烈的竞争中实现持续高质量发展。

🏷️ #银行系 #消费金融 #数字化 #合规 #增资

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📰 方言坐席+视频连线，中国人寿“无界服务”暖了7000万客户心

在国家推动普惠金融和提升金融服务覆盖面的背景下，金融保险业正以更深更广的力度融入民生，成为服务实体经济、守护百姓福祉的关键力量。特别是对大众与小微企业的普惠型保险供给不断增加，消费者权益保护的重要性日益凸显，成为检验行业高质量发展、维护市场稳定的“压舱石”。中国人寿坚持以人民为中心的价值导向，将消费者权益置于服务核心，通过数智化转型、专业能力提升和温度化服务，推动行业高质量发展并为社会经济注入稳健动能。其数智运营“马上办”以数据驱动资源整合，提升投保、承保、理赔等全场景服务效率，实现高比例无纸化投保、智能核保与无人式理赔，极大提升客户体验。线上线下协同发力，线上平台覆盖广泛、24/7服务齐备；线下服务则通过标准化柜面、体验中心和便民区，强化适老、外语服务等多元化举措，提升对特殊群体的覆盖与关怀。公司还以普惠教育与风险防控为重点，以案说险、风险提示等形式提升公众金融素养与自我保护能力，构建全流程消保机制，将消费者声音纳入治理与管理体系，持续扩大教育覆盖与满意度。展望未来，中国人寿将以创新驱动、资源整合和多元供给，继续深化集约化运营，推动数智化引擎落地，为广大人民群众的获得感、幸福感、安全感注入长期动能，书写“金融为民”的国寿新篇章。

🏷️ #普惠金融 #消费者权益 #数智化 #客户服务 #保险教育

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📰 规范新能源汽车产业竞争秩序 打造高品质出行生活_中国经济网——国家经济门户

本次座谈会由工信部、发改委、市场监管总局联合召开，聚焦规范新能源汽车产业竞争秩序、提升产业创新能力、扩大汽车消费和完善行业管理等关键任务。文章指出，行业乱象包括低价促销伴随减配、续航虚标等，不但侵害消费者权益，也挤压中小车企利润。为此，将加强价格监测和成本调查，严厉打击低于成本价等恶性竞争，同时加强产品生产一致性监督、抽检力度，促使企业提升质量，保障购车安全与信任。会议还强调账期管理、汽车金融规范与整治行业“内卷式”竞争，推进60天账期落地并研究完善金融政策，缓解供应链资金压力，提升售后服务与消费体验。文章还提出通过加强芯片、基础软件等短板、推动自动驾驶与场景化应用等举措，提升产品性能与用户体验，形成高质量竞争格局。此外，鼓励汽车改装与后市场发展，推动官方认证与用户共创并举，拓展个性化服务与配件生态，使新车预售阶段即体现差异化价值。总体来看，政策目标在于实现高质量增长、增强行业透明度、保护消费者权益，并促进新能源汽车消费潜力释放。

🏷️ #新能车 #市场监管 #高质量增长 #消费者保护 #金融合规

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📰 助贷行业应回归金融服务本源

金融监管总局针对互联网助贷平台开展约谈，直指营销诱导、利费披露不透明、违规催收等三大顽疾，要求平台在与金融机构合作开展借贷时规范宣传、清晰披露息费、保护个人信息、依法合规催收，并健全投诉机制，切实维护金融消费者权益。当前行业乱象多发：成本不透明、实际利率与宣传不符、信息被过度采集甚至泄露、催收手段失范、投诉渠道不畅等问题突出，亟待整治。为落实普惠金融初衷，助贷平台需回归金融服务本源，摒弃隐性成本与诱导性入口设计，推动增信服务费透明化并计入综合融资成本，推动自我转型与全流程合规。银行及助贷机构应全面披露关键信息，强化贷后管理与整改，必要时终止合作以遏制乱象，推动行业健康发展。作者：彭江（出处：经济日报）

🏷️ #金融监管 #助贷平台 #信息披露 #合规催收 #消费者保护

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📰 助贷行业应回归金融服务本源_中国经济网——国家经济门户

金融监管总局针对互联网助贷平台约谈，直指营销诱导、息费披露不透明、违规催收等三大顽疾，要求规范营销宣传、清晰披露息费、依法合规催收，并健全投诉机制，保护金融消费者权益。当前金融消费领域乱象较多，消协投诉显著增长，问题集中在借款成本不透明、实际利率高于宣传、个人信息过度采集及泄露、催收失范及投诉渠道不畅等，需要行业整治与自我约束。自2021年起央行已要求明示年化利率，但平台常通过各类服务费抬高成本，并通过场景引导、界面设计等方式诱导借款，侵害消费者知情权。助贷平台应坚持普惠金融初心，规范放贷行为，杜绝诱导高额借贷、暴力催收、信息泄露等现象，推动与银行的协同转型，提升消费者保护融入全流程。并且要将增信服务费纳入综合成本、穿透式核算，杜绝隐性收费，回归金融服务本源。银行及助贷机构需披露关键信息、加强贷后催收管理、严重违规即终止合作，从制度层面遏制乱象，保障知情权与公平交易。

🏷️ #助贷监管 #信息披露 #催收治理 #隐性成本 #消费者保护

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📰 9家持牌消金2025年业绩：头部降速腰部崛起，三家净利润涨超

2025年消费金融行业在政策引导和市场博弈中进入深度调整期。监管要求加大个人消费信贷投放并强化数字化与消费者权益保护，叠加消费需求分层释放、息差收窄和激烈竞争，促使持牌消金机构呈现明显的分化格局：头部略显降速、腰部盈利提升、尾部增速波动。披露数据的九家机构形成三大梯队：招联金融与马上消金领跑但增速放缓，兴业消金、中银消金与建信消金盈利能力显著提升，湖北消金利润大幅下滑，显示在新市场环境下需调整策略。就营收而言，头部仍以高位竞争，但增速普遍趋缓，哈银消金实现较高增长，其他机构在扩张与转型之间寻找平衡。净利润分化更加剧烈，部分头部企业通过缩量提质实现利润跃升，尾部机构则因规模扩张与风险控制不平衡而利润承压。总体看，行业正在从以规模扩张为主转向以质量、资产结构与风险管理为核心的经营逻辑，国有与头部机构的稳健扩张与合规经营成为提升盈利的重要路径。为保持持续健康发展，行业需要在加强合规、提升风控能力和提升获客成本控制方面持续发力。

🏷️ #消费金融 #头部放缓 #盈利分化 #资产质量 #风控

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📰 清朗金融网络，守护安心消费——瑞众保险山东分公司枣庄中支走进吾悦商圈开展金融宣传活动

为切实提升新就业形态劳动者的金融安全意识，瑞众保险山东分公司枣庄中支开展了“清朗金融网络、守护安心消费”商圈宣教活动，聚焦外卖配送从业人员的金融需求。活动现场通过典型诈骗案例讲解，拆解冒用金融监管名义、非法代理退保理赔等诈骗套路，明确核心特征与危害，并手把手指导合法合规的金融维权路径与风险防范要点，帮助骑手提升警惕性与自我保护能力。此次宣教是党建与消保融合发展的具体实践，既提升了从业人员的金融风险防范能力，又传递了金融行业的温暖关怀。未来将以党建为引领，持续面向重点群体开展精准、接地气、具温度的金融宣教，完善消费者权益保护长效机制，守护从业者的钱袋子安全，营造安全、清朗、优质的金融消费环境。

🏷️ #金融教育 #消费者保护 #新就业形态 #风险防范 #党建融合

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📰 招联消金超60亿不良出表，昔日消金龙头亟待破局-证券之星

招联消金自成立以来一直是行业标杆，得益于招商银行与中国联通两大股东的资源与金融科技、线下渠道优势，曾一度引领消费金融行业。然而，近两年业绩增速放缓，2024年首次出现营收与净利润双降，2025年净利润小幅回升但营业收入仍下滑。2026年初不良资产在银登中心集中挂牌，暴露出资产质量承压的现实，与行业竞争加剧、蚂蚁消费金融等对手崛起形成对比。为应对风险，招联消金强化不良资产处置、核销力度及合规风控建设，积极推进合规整改与风险治理，任命新首席风险官并完善合作机构名单管理，以应对监管加强、消费者权益保护升级带来的挑战。未来需在规模、盈利和风险之间寻求更平衡的增长路径，继续提升资产质量、优化费率结构、降低不良暴露，并通过高效风控与精细化运营重塑竞争力。总体来看，招联消金在行业周期中仍具潜力，但需要通过自我革新与合规建设实现稳健复苏。

🏷️ #消费金融 #招联消金 #资产质量 #不良资产 #合规

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📰 金融消保座谈会召开，盈美信科（原国美金融）共探行业新路径

金融消费者权益保护是维护金融市场稳定和民众财产安全的关键。本文聚焦2025金融消费者权益保护座谈会的召开及行业共识，介绍盈美信科（原国美金融）在消保领域的系统治理与创新实践。公司设立专门的金融消费者权益保护委员会，将消保要求嵌入产品研发、营销、客服与数据安全等全流程，发布年度消保报告以提升透明度并主动接受监管。通过“四位一体”传播与守护体系，实施科普、线下场景、技术赋能三线并举：打造消保IP矩阵、在太原马拉松等活动中融入金融科普，以及开发“天眼”智能反欺诈系统实现全流程防御，提升预警与处置能力。数据安全方面持续强化全生命周期保护，多款产品获信息安全等级认证，2024年抵御外部攻击达350万次。未来将推动科技与消保双轮驱动，探索AI、区块链等技术在科普与场景化应用中的落地，持续提升用户满意度与行业治理水平。

🏷️ #金融消保 #消费权益 #科技 segurança

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📰 中国保险行业协会发布《保险产品适当性管理自律规范》

中国保险行业协会发布《保险产品适当性管理自律规范》（以下简称《自律规范》），旨在建立统一、科学、可操作的适当性管理标准，通过“卖者尽责”理念，搭建覆盖产品、人员、客户、销售、内控等全链条的自律框架，源头化解销售误导与产品错配风险，提升销售专业性与规范性。该自律规范是监管要求的有效承接，也是保护消费者知情权、选择权与公平交易权的重要制度成果。文件共九章四十六条，辅以五个操作性附件，形成涵盖产品分级、销售资质、客户评估、匹配销售、内控管理及自律监督的全流程体系，强调可操作性与行业适配性。未来中保协将以“三好协会”建设为引领，推动规范宣贯与落地，督促会员单位全面落实，提升消费者信任与获得感，促进行业高质量发展，服务实体经济，贡献金融强国建设。

🏷️ #适当性 #自律规范 #保险业 #消费者权益 #行业发展

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📰 阳江金融机构创新开展“3·15”金融消保宣传系列活_财经_阳江新闻网

在“3·15”国际消费者权益日的背景下，阳江地区多家金融机构联合开展金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推动金融知识深入群众。活动以现场宣传、互动游戏、一对一咨询等形式开展，注重贴近百姓生活的教育方式，通过蔬菜主题的反诈游戏、案例讲解、个人信息保护、理性投资、防范非法集资等内容，帮助市民提高风险识别与自我保护能力。中国银行阳江分行通过原创歌曲《同心守护钱袋子》将金融安全知识融入演艺，提升参与度与记忆点；建设银行阳江市分行则以“消保+非遗文化”等创新路径，将非遗资源与金融教育相结合，覆盖校园、社区、商圈及乡村等多场景，扩大宣传覆盖；平安人寿阳江中支则在社区、广场、行业渠道进行多形式宣传，设置互动游戏与情景演示，专注于防骗教育、个人信息保护与保险消费注意事项，特别关注快递员等新就业群体，提供实用的防骗技巧。各机构的综合举措形成了多层次、广覆盖、接地气的宣传网络，提升公众对金融消费维权的认知与参与度，使金融知识真正走进千家万户。

🏷️ #金融教育 #反诈知识 #消保宣传 #风险防范 #社区宣教

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📰 金融消费怎能投诉无门_中国经济网——国家经济门户

近日，国家金融监督管理总局就《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法（修订征求意见稿）》公开征求意见，聚焦制度机制、消费投诉处理、纠纷多元化解与监督管理等方面的具体要求。有效处理纠纷是评价金融服务质量的重要标准，消费投诉要落实在制度层面，不能让消费者处于“投诉无门”的窘境。当前常见难题包括向谁投诉、通过何种途径投诉、以及维权难度高等，尤其信息不对称与机构扯皮现象。为破解痛点，金融机构需健全投诉处理制度，明确流程与时限，公布投诉渠道并设专门接待区域，确保消费者能快速找到负责人。处理时要对症下药，若问题源自产品与服务，依法律法规和合同公平处理；下级机构难以化解的要及时提级，涉及第三方要明确责任。消费投诉也是机构改进的契机，银行保险机构应建立溯源整改机制，完善经营指标、产品开发、营销管理、流程、客户服务与激励等，形成统计分析和纠纷化解制度，推动前端治理。消费者需警惕“代理维权”骗局，勿通过违规自媒体渠道寻求全额退保等不法途径，应走正当途径理性维权，依法维护权益。

🏷️ #金融消费 #投诉处理 #金融纠纷 #消费者权益 #金融监管

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📰 协同共治 织密金融消费者权益保护“安全网”

金融消费者权益保护关系民众“钱袋子”，也是金融为民的重要落脚点。为提升阅读体验，本文梳理了在大消保格局下，金融监管总局与相关部门如何通过协同共治、完善制度、强化教育等多措并举，构筑全链条的保护网。首先，通过“一体联动”打破信息壁垒，建立协同机制和地方层级协调，推动政策顶层设计与执行衔接，确保消保各环节的高效协作。其次，深化“多元共治”实践，针对非法中介、助贷侵权、催收乱象等突出问题，联合市场监管、公安、行业协会等单位开展治理，并推动基于多渠道的纠纷化解与调解机制，形成“枫桥经验”在金融消保领域的延展。随后，重视“第一关”落地，完善适当性管理、代销监管、信息披露和监督评价体系，确保卖者尽责与产品合规。最后，强调“最后一公里”纠纷解决，通过多元解纷、区域示范和教育宣传提升群众风险防范意识，构建全民金融素养提升的长效机制，并以教育、普及、预警等方式降低金融风险。展望2026年，持续推进大消保格局，压实机构主体责任，确保人民群众的金融消费环境更加安全可控、健康有序。

🏷️ #金融 #消保 #协同共治 #纠纷调解 #金融教育

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📰 筑牢防线，构建金融消费新格局，2026年第六期陆家嘴金融沙龙精彩落幕

本次“陆家嘴金融沙龙”围绕提升金融消费品质与权益保护新生态展开，汇聚银行、保险、汽车金融及调解机构专家，聚焦金融消费者权益保护的实践创新、行业痛点及生态共建。嘉宾指出信用卡消费规模庞大、环节繁多，若任一环节出现疏漏均影响用户体验，当前信用卡消保面临风险防控压力增大、金融黑灰产风险警惕等挑战，但也迎来政策红利与科技赋能带来的机遇，借助大数据、人工智能等技术提升风险识别与服务效率，推动消保提质增效。论坛强调行业协同、信息共享与合规底线的重要性，提出通过机制创新构建“上海样本”式金融纠纷化解体系，同时推动全链条生态建设，与高校、司法等协同提升金融知识普及与消费者维权能力。全行业应强化前端防控、后端治理与中端管控，建立自检-合规确认-审查的三重保障，利用数字化工单、溯源整改及多元纠纷化解机制提升效率与公平，持续推进金融消费者权益的全周期守护。

🏷️ #金融消保 #消费者权益 #数字化治理 #协同防控 #上海样本

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📰 中国太保寿险青海分公司为金融消费者筑牢坚实保险屏障

本篇文章聚焦中国太保寿险青海分公司在服务金融消费者方面的多维努力。通过将“以客户需求为导向”的理念落地，分公司在保障体系、无障碍服务、以及消保普及教育等方面持续创新，致力于为不同群体提供安全、贴心、可及的保险服务。首先，在保障体系方面强调适当性管理、销售可回溯机制和诚信文化建设，确保客户在整个销售与服务流程中的权益得到牢固保护，提升购买信心。其次，构建康养生态，提供多层次养老解决方案与无障碍网点、智能辅助等配套设施，辅以温馨的服务态度与优先接待机制，增强老年人群体的便捷性与尊严感。再次，通过“五心服务”理念及专门的无障碍服务通道、热线及自助工具，确保信息传达清晰、服务过程细致、问题处理及时，尤其关注老年人、残障人士等特殊群体的需求。最后，推动消保教育普及，借助多渠道宣传与定制化材料，提升公众的风险防范意识，揭示常见骗局，强化社会化的保护网络。展望未来，分公司将继续以人民为中心，深化需求洞察、优化流程、提升品质，落实“小切口”服务“大民生”，成为国家社会保障体系中的可靠补充力量。

🏷️ #金融消费者 #无障碍服务 #消保教育 #养老服务 #以人民为中心

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📰 打造数智消保新标杆 招联荣获2025深圳金融创新大赛三等奖

招联消费金融凭借以智鹿大模型为核心的数智消保体系，在金融消费者权益保护领域取得显著成效，荣获2025深圳金融创新大赛三等奖。这一项目将云计算、大数据、人工智能等技术应用于消费金融全流程，形成以AI为基础的数字消保能力与“消保智能体”体系，倡导并实践“未病防、欲病治、已病综治”的三层防线，有效提升问题一次性解决率与客户满意度。通过对60余种业务场景的实时洞察，招联实现高效风控与精准治理，灰灰产及疑似代理投诉的识别量显著提升，投诉处理时效与首联率、五日办结率均处于高水平，同时加强消费者金融素养宣传，通过AI生成内容在多渠道广泛传播，覆盖人次超过4600万。未来，招联将继续深度融合人工智能等前沿技术，提升消保与风控服务的温度与智能深度，推动金融风险防控的高质量发展。

🏷️ #金融科技 #消保智能体 # AI风控 # 未病防治 # 金融为民

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📰 地方金融组织规范整治深入推进

截至2025年12月末，六类地方金融组织数量较历史峰值下降55%，同比下降26%，在2024年以来金融监管总局以强监管为主线，推动六类地方金融组织的专项规范整治，累计清退不合规机构超过5600家。监管聚焦清退“失联”“空壳”及严重违规经营等行为，治理息费过高、变相多头收费、不当催收等市场乱象，推动各地健全监管机制，强化部门协同，通过公示、取消资质、信用惩戒、清退等手段持续改善行业生态。在此基础上，金融监管总局联合人民银行、市场监管总局、证监会等部门，指导地方持续深化规范整治，集中治理重点领域乱象，推动地方金融组织聚焦主业、回归本源、减量提质，切实保护金融消费者权益，促进更好服务实体经济与民生。主旨在于推动差异化功能与错位发展，提升行业的合规性与稳健性，为实体经济提供更优质的金融支持。

🏷️ #金融监管 #清退 #合规 #地方金融 #消费者权益

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