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📰 上海证券投顾行业首例敲诈勒索罪完成司法认定 司法机关重拳打击“职业索赔人”

上海证券投顾行业首例敲诈勒索罪完成司法认定，二审维持原判，崔某获刑五年并罚款7万元，标志着以“维权”为幌子的职业索赔行为被刑事化处理的里程碑。案件源自一家公司在短期内大量退费申请，申请内容高度雷同，均指控虚假宣传并以投诉和信访压力迫使企业退款。经调查，崔某利用前职务便利窃取公民信息，建立庞大客户库，筛选有意向者后提供“虚假宣传”“炒股亏损”等话术，并在沟通中加入“不退就举报”等表述，按比例从退款中抽成，形成完整的敲诈勒索链条。法院认定事实清楚、证据充分，定罪量刑准确，案件成为行业治理的标杆，强化了对“代理维权”黑灰产的法律武器。业内人士强调，这类犯罪不仅侵害企业经营，也将消费者的正当维权蒙上阴影，需警惕“轻易退费”陷阱，遇到纠纷应通过正规渠道寻求调解与维权，维护合法权益。

🏷️ #敲诈勒索 #职业维权 #金融维权 #信息窃取 #合规经营

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📰 上半年面临巨额亏损，神州信息谋定增“续命”

8月2日，神州信息披露定增申请获深交所受理，拟募集资金不超过10亿元，净额中3.21亿元投向金融数智赋能平台及解决方案，3.88亿元用于华东业务基地建设，2.91亿元用于补充流动资金。金融数智赋能平台旨在推动金融机构数字化转型，利用人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术，构建引擎-中枢-应用三位一体的平台与解决方案，包括金融知识中台、行业智能化软件工程平台及场景应用Agent。华东基地将构建现代化交付与研发基地，服务于公司员工。公司自1996年成立、曾从联想及神州数码分拆，2013年借壳上市，主营金融科技产品及解决方案、金融信息技术应用创新、金融数据服务及数据驱动的场景业务。历史财务数据显示盈利波动较大，2024年收入同比下降，归母净利润亏损，2026年上半年预亏区间为2.4亿至3.9亿元，扣非净利润亦预计亏损。毛利率持续下滑，受多因素影响，若市场竞争加剧或人力成本上升，毛利可能进一步波动。并存诉讼风险，涉及与城建智控的合同纠纷。城建智控一审判决认定相关协议无效，神州集成需向城建智控支付货款及相关损失，正在上诉阶段；另外标段二案件仍在顺义区法院审理。若后续诉讼及盈利能力未改善，定增及扩张计划所带来的风险需持续关注。

🏷️ #定增 #神州信息 #金融科技 #毛利率 #诉讼风险

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📰 金融契约凭空消失？

1999年的老存折，余额为35900元，却在取钱时被银行告知查无此账。这一事件在河南省商丘市中级人民法院经过一审、二审后，银行均败诉，需支付剩余存款本金及相应利息。新闻界多次报道“系统查不到”引发的兑付纠纷，根源在于部分银行缺乏责任意识。与此同时，旧数据丢失的案例并非罕见：有银行将问题推给储户，也有银行通过积极作为帮助储户解决的案例。报道指出，宁夏银川一名老人1999年存入定期存款，2025年取款时因系统升级导致信息无法自动匹配，陷入僵局。技术人员通过逆向解析旧系统数据接口、对海量原始数据进行深度比对，最终成功还原账户信息，实现全额兑付。对比显示，历史存款兑付的难题虽受客观条件影响，但能否兑现，往往取决于银行是否愿意担当。数字化升级应以便民为本、提升服务，而非成为规避责任、否认事实的工具。系统可更新，档案可迭代，但银行对储户的承诺与契约精神不能随数据迁移而“清零”。唯有敬畏契约、坚持本心、正视疏漏、主动担责，金融行业的信誉才能经得起时间检验，守护好群众的财富安全感。

🏷️ #银行责任 #存款纠纷 #系统升级 #契约精神 #金融信誉

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📰 息费透明筑牢公平底线_中国经济网

国家金融监督管理总局与央行联合发布的个人贷款“综合融资成本明示”规定正式落地实施，围绕标准化的综合融资成本披露表进行全流程、全场景的成本透明化建设。新规将利息、分期服务费、增信费用及逾期罚息等正常与或有成本统一纳入综合成本，线上线下分别设定披露与确认机制，确保借款人能在签约前后完整看到全部成本，避免以“低名义利率”包装隐性收费的现象。通过强制披露，借款人可横向比较真实年化成本，作出理性选择，同时压缩跨渠道的体外加价与虚假宣传空间，降低因信息不对称引发的纠纷与债务陷阱。对金融机构而言，短期需完成系统改造、合同规范及第三方渠道管控，长期则有望促进行业回归本源，提升自主风控与合理定价能力，优胜劣汰将加速清除依赖信息差的经营模式。监管将持续加强监督，对隐瞒收费、披露不实等行为严肃查处，推动市场更加规范、透明、健康发展。


🏷️ #综合融资成本 #信息披露 #金融消费者保护 #信贷透明 #合规转型

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📰 消保监管进入深水区，持牌消金马上消费如何作答“大消保”必答题？

自2026年以来，金融消费者权益保护领域的监管持续升级，聚焦重点领域问题并强调各方协同发力。在“大消保”格局下，头部持牌机构积极将消保贯穿业务全流程，力图构建覆盖全生命周期的消保闭环。马上消费、招联消金、兴业消金、蚂蚁消金等机构通过治理架构调整、催收合规体系重构及息费透明化等举措提升风险防控与信息披露水平，推动从事前风险评估、事中监督到事后整改的全链条治理。息费定价趋向透明，个人贷款综合成本在新规下须清晰披露，部分机构在借款页面显示利率、提供分期试算，进一步保障用户知情权。催收阶段开始实施严格名单制和外部机构管理，并建立专门的委外管理团队及培训体系，强调合规经营与客户体验。纠纷化解方面，推进多元化解渠道与外部调解工作站建设，借助“千舟2.0”等项目提升内部化解效率，整体形成以用户权益为核心的、跨部门协同的消保治理生态。

🏷️ #金融消保 #息费透明 #催收合规 #多元化解 #信息披露

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📰 源头化解金融矛盾 成都打造金融治理“枫桥样本”

本次研修班聚焦“金融为民、源头治理、多元共治、依法治理”理念，通过搭建政策引领、程序规范、风险防控、能力提升四大课程模块，系统化提升基层调解能力，构建全方位的金融纠纷治理体系。研修班强调以“枫桥经验”引领市域金融治理现代化，创新提出政府指导、行业协同、院校承办、企业参与、一线实训五位一体的联动模式，将“小事不出金融机构、大事不出行业协会、矛盾不上交”的治理路径落地，力求在全场景嵌入式治理中实现源头化解，形成可复制、可推广的成都经验。课程内容贴近一线工作，覆盖调解流程、风险研判与思维转变，得到参训人员的普遍好评，认为培训干货充实、实用性强，显著提升了处置复杂金融纠纷的专业能力。成都智和调解学校将继续深化公益服务，在政府指导下常态化开展实训培训，推动优质调解资源下沉社区与行业一线，持续强化金融基层治理防线，守护群众金融财产安全，为市域治理现代化提供持续赋能。

🏷️ #金融治理 #枫桥经验 #源头治理 #多元共治 #公益培训

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📰 平安产险泰安中心支公司开展金融消费者权益保护集中宣传活动-中宏网

平安产险泰安中心支公司在泰安市保险行业协会的统一部署下，围绕“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底色”主题，走进泰安市市民之家开展金融消费者权益保护宣传活动。现场以专业形象和热情服务接待市民，针对理赔难、退保纠纷、非法集资等热点问题提供一对一咨询，累计接待超200人次，发放宣传资料200余份，解答20余件，即时解答率100%。为提升阅读体验，设计了三大特色互动环节：银龄守护的情景课堂帮助老年群体识别骗局并优化服务流程；青年快问快答以趣味题目普及理性投保和信息保护；新业态护航则聚焦快递员、外卖员等新就业群体，解读意外险与职业伤害保障，讲解快速理赔流程。此次活动有效提升市民金融风险防范意识，拉近保险与公众距离，树立负责任、有温度的行业形象。未来将持续推进“以客户为中心”的普及与精准化金融知识宣传，扩展“进社区、进农村、进企业、进校园、进商圈”的五进入行动，助力泰安经济社会高质量发展。

🏷️ #金融知识 #风险防范 #保险宣传 #公益活动 #客户服务

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📰 从“示范诉讼”到“闭环治理” 两江新区人民法院筑牢金融法治“防火墙”

两江新区人民法院以金融审判职能为抓手，推动“示范诉讼”和“闭环治理”落地，打造金融法治防火墙。通过“以保促调、示范诉讼、分期付款、批量调解”组合方案，先行立案保全典型案件，推动涉案主体就多件案件达成一揽子和解，显著降低诉讼与保全成本，稳定产业链与资金链。随后，法院建立标准化调解文本、绿色司法确认通道，确保在48小时内止付纠纷落地，多途径阻断风险传导，既保障金融债权履行，又维护中小微企业生存发展。对于独立保函纠纷，法院快速止付并推动构建“法官+行业专家+调解员”多元调解机制，促成双方撤诉、改为补充协议，成为柔性化解纠纷的示范。年度工作还通过“司法建议+巡诊回访”闭环治理，促使长安汽车金融等企业整改存量、升级流程、优化合同，树立行业规范标杆。未来，该院将继续提供高效司法服务，推动辖区金融营商环境再升级。

🏷️ #金融法治 #示范诉讼 #闭环治理 #司法建议 #长安汽车金融

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📰 两江新区人民法院：以“法治硬核”护航金融营商环境

两江新区人民法院通过金融审判职能改革创新，推动司法硬功夫与金融营商环境的深度融合。以示范诉讼和分期调解等多元做法，解决批量票据纠纷，降低诉讼与保全成本，保护企业资金链和就业。以“以保促调、示范诉讼、批量调解、司法确认”模式，帮助地产集团与银行达成和解，后续对38件案件统一处置，显著降低风险传导。对实业企业开展48小时快速止付，确保民生工程资金安全，并通过跨部门、行业专家联动，搭建多元调解专班，化解独立保函纠纷，守护公共利益。法院还推动司法建议+巡诊回访的闭环治理，联合监管与行业协会优化合同条款与流程，提升行业规范，示范文本推动示范效应。未来将继续提供精准高效的司法服务，稳健推动辖区金融产业的法治化发展，并以规范化的治理模式引领区域营商环境升级。

🏷️ #金融司法 #示范诉讼 #多元调解 #闭环治理 #金融营商环境

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📰 数字技术赋能金融纠纷治理 千信云调探索非诉解纷新路径

近年来我国金融消费市场规模不断扩大，金融纠纷数量随之上升，如何高效化解矛盾、降低社会治理成本成为关注焦点。千信云调平台在推动金融纠纷多元化解的大背景下，提供一站式数字化服务，通过全流程线上化、赋强公证等创新，探索非诉化解新路径。平台面向逾期个人与金融机构，汇聚多家正规调解中心，用户可在移动端完成债务梳理、协商指引、快速匹配调解方与签署调解协议，全程免费且无需线下跑腿。为提升协议执行力，平台与公证机构合作提供赋强公证服务，使调解协议直接具备执行依据，提升解决效率。千信云调还整合智能评估、信用修复等功能，帮助用户了解还款能力、获得分期方案、规范协商流程并履约后修复信用。数据安全方面，采用高等级加密，正在申报等保三级认证。该平台由云信嘉联（重庆）数据科技有限公司运营，致力于金融纠纷数字化化解及人工智能语音交互，强调中立、免费、合规的服务原则，不催收、不诉讼、不承诺调解结果，提供技术工具与资源对接。未来将继续以科技创新推动金融纠纷治理，贡献于和谐金融生态的构建。

🏷️ #金融纠纷 #数字化 #公证赋强 #非诉化解 #多元解纷

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📰 全疆创建超1500个金融消保工作站 大幅缩短纠纷处置周期

新疆监管部门推动辖区金融机构建立“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”，以金石榴品牌打造地域特色的金融消费权益保护体系。通过在银行网点、保险大厅、县级综治中心等基层场景布局，整合资源，构建覆盖全疆的工作站网络，现已超1500个，14个地州市全覆盖。工作站将金融纠纷化解、金融素养、暖心便民、惠民服务、诚信守护、非法活动监测等六大功能集成一体，提供咨询、调解、处置等全流程服务，缩短处置周期，提升满意度。为防控风险、追溯溯源，建立長效整改机制，对纠纷进行复盘分析，梳理共性痛点，优化流程与服务行为，减少重复纠纷。通过系统化部署与品牌化建设，实现从被动处置向主动防范、从单点分散向全域协同、从单一流程规范向全面提质增效的三大根本性转变，当前已进入常态化运行，地区群众满意度持续提升。

🏷️ #金融消保 #枫桥经验 #金石榴 #纠纷化解 #全域覆盖

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📰 从“拼规模”到“拼健康”，消费金融行业增长叙事转向_手机网易网

过去十余年，消费金融行业以扩大在贷余额和覆盖面为核心增长逻辑。然而，未来增长路径正在被重新定义：短期消费贷余额持续下行，中长期消费贷也在下降，行业头部机构虽规模略增，但利润增速放缓，出现“名义增长、实际分化”的现象。伴随监管收紧、利率下行、资产质量压力上升，单纯的规模扩张不再能够躺赢，留住用户、控制风险、提升金融健康成为新的核心竞争力。金融健康关注的是用户全生命周期的可控性、理性消费、信用修复与消费者权益保护。行业实践上，授信从单向放贷转向双向互动，消费过程更强调干预与减速，如花呗账单助手、账单管理、信用大脑等工具的使用；贷后通过纾困与减免、金融科普和教育提升用户金融素养。AI在纠纷调解中的应用也在提升效率，推动权益保护向主动治理转变。总体看，消费金融正从“拼规模”向“拼健康”转型，这一趋势具备不可逆性，但要建立可量化的金融健康标准、解决利率与成本矛盾，以及在拼健康与拼规模冲突时做出清晰的战略选择，决定了行业未来十年的走向。

🏷️ #消费金融 #金融健康 #授信变化 #风控数字化 #权益保护

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📰 世界浙商网-蚂蚁消金发布2025ESG报告：多维度提振健康消费，绿色消费突破10亿笔

蚂蚁消金在2025年可持续发展报告中披露，通过普惠金融、金融健康、AI科技、绿色公益等多维度举措，显著提升健康消费和绿色消费市场。截至2025年底，花呗及相关服务覆盖超4亿消费者，新市民群体占比显著，定价坚持普惠导向，63%的花呗用户未支付利息。国家贴息政策落地后，花呗分期成为主要载体，累计帮助1490.6万用户享受贴息，带动消费近399亿元，三方协同模式进一步放大政策效应。线下场景与兴趣场景结合，发布多项专属权益，推动“票根经济”等本地化消费增长。产品层面，小红花等自证提额工具覆盖千行业务，超660万用户体验，平均提额1477元，且不良率低于整体水平；账单助手等工具提升理性消费，累计帮助数千万用户维持健康消费。AI应用在风控、消保、客服等环节落地，动态标签与快速决策提升通过率并降低欺诈风险，纠纷调解效率显著提升。绿色公益方面，累计发放绿色消费贷款、推动绿色消费标准落地，同时在文物守护计划中通过数字化皮肤提升公众对中华文化的认知与参与度，形成企业、市场与社会的多赢格局。

🏷️ #普惠金融 #绿色消费 #AI风控 #金融健康 #文物守护

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📰 太寿上分以“直赔零等待”书写“金融为民”新答卷

在“十五五”开局之年，太平人寿上海分公司通过数智化与温度化服务，推动保险服务向更高效、可及的方向发展。文章聚焦两大核心实践：一是理赔直连与医保信息互联，使出院结算实现“零等待”与一站式结算，显著提升客户体验，体现“金融为民”的服务初心；二是金融教育与消保守护，把金融知识普及和消费者权益保护落到实处。分公司通过搭建保险码、医保诊疗数据直连等手段，提升理赔效率与数据安全，减少客户奔波，推动数据互联互通的长期效益。在普及金融知识方面，覆盖老年人、青少年、新市民等重点群体，结合线下互动、社区宣讲与上门服务等多场景举措，提升公众金融素养与风险识别能力。“消保大使”队伍在社区、商圈和文化地标活跃，通过金融教育活动与关怀服务，化解消费纠纷、预防金融骗局，进一步巩固公众的信任感和安全感。总之，以上举措将金融服务从概念走向普惠，以初心与实际行动为城市居民提供更有底气的保障。

🏷️ #理赔直连 #医保互联 #金融教育 #消保守护 #客户体验

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📰 银行板块拉升，真就直接反转了？

本篇以“周末要闻导读”为主线，梳理了近期市场动态与行业要点，覆盖上市公司公告、金融板块表现、消费金融转型、国补风波以及量化分析方法等多个维度。多家上市公司披露资产整合、业绩预告及澄清不实传闻，显示实体产业基本面稳步向好；大金融板块在下半年具备估值修复空间，机构普遍看好银行利润增速回升与分红稳定性，银行股成为配置区间的重点对象。消费金融行业则在向协商式债务化解转型，强调官方协商渠道与前置消保体系建设，以降低纠纷并提升用户体验。运动相机品牌影石被曝光挪用国补资金的事件，提示消费者在国补商品购买时要对比渠道与售价，避免被不合规行为侵害。文章还通过量化视角提出“通过行业要闻把握趋势、运用机构库存判断资金态度”的思路，强调量化数据与基本面信息的互补性，帮助投资者更理性地理解市场背后的真实交易情况。总体而言，信息覆盖广泛、观点务实，强调对市场讯息的辨识与风险防范，鼓励读者关注官方渠道获取准确信息，警惕各类诈骗与误导。

🏷️ #金融板块 #国补风波 #量化分析 #消费金融 #上市公司公告

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📰 金融纠纷一站解，包头新成立一家金融纠纷调解中心

包头市设立了金融纠纷全流程一站式解决平台——和阳金融纠纷调解中心，旨在整合调解、司法、仲裁、公证等资源，让群众维权“只进一扇门、最多跑一次”。该中心在政务服务大厅三楼运行，工作人员与专职调解员从接待、梳理案情到正式调解各环节有序推进，形成了一个高效、便捷的矛盾化解“连心桥”。目前运行以来，已开展59场调解，服务18家金融机构，调解成功率超过70%，实现前端化解，提供多元处置渠道，群众反馈流程便捷、调解员耐心、效率高。中心实行分级处置，简单问题窗前即办；复杂案件则按需对接调解、仲裁、公证、诉讼等渠道，群众一站式办结，减少往返。金融机构如工商银行表示，中心落地有力支撑实体经济，化解多笔纠纷，提升服务水平。为提升司法保障，市两级法院在中心设专属司法窗口，法院金融法庭集中办理导入案件，既便民也普法。未来将推动“调解+司法确认+金融审判+仲裁+执行备案”五位一体模式，打破渠道壁垒，促进金融纠纷高效化解、维护金融秩序与社会信用环境。

🏷️ #金融改革 #纠纷调解 #一站式服务 #金融司法协同 #营商环境

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📰 湖南省银行保险行业人民调解委员会招聘启事_热点_经济频道

湖南省银行保险行业人民调解委员会是一体化的群众性调解组织，旨在处理消费者纠纷、开展宣传教育、促成消保协作、进行数据研究并提供消费服务等职能。当前在招临时负责人1名，负责整体运营管理并推动金融消费者权益保护工作。薪酬为基本年薪+绩效年薪，享受医疗、社保、公积金及企业年金等福利，具体以面谈为准。招聘坚持德才兼备、公开公平、公正选拔。报名条件要求政治素养高、遵纪守法、中共党员优先；需具本科及以上学历、10年以上金融领域经验、具银行业或保险业背景，并具备一定的管理、沟通、应急能力；年龄上限55岁，特殊优秀者可放宽。禁止报名情形包括刑事处罚、正在调查等。报名时间截至7月10日，需提交报名登记表、身份证、户口本、学历学位证书等材料，并通过邮箱提交。招聘程序包含资格审核、面试、背景调查、体检、公示和录用等环节，体检不合格将取消录用资格，公示期5个工作日，并通过省级协会官网发布任前公示。应聘者应保持手机畅通以接收通知，材料原件将在面试时提交核验，未尽事宜由湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会负责解释。

🏷️ #招募 #金融消保 #调解委 #学历要求 #待遇

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📰 金融“黑灰产”围猎逾期人群 看持牌消金机构如何构建消保“防火墙” - 21经济网

文章聚焦消费金融领域在抵御“黑灰产”催收与保护消费者权益方面的改革与实践。通过披露代理维权等骗局的危害，提出行业需由对抗式催收转向以协商为核心的过程管控，强调在法规指引下建立合规、透明的催收与纠纷处理机制。以马上消费为例，建立覆盖全流程的合规管理体系，实施委外准入、专门管理团队以及现场或远程检查，提供多渠道还款协商与第三方调解，遇到投诉可通过官方热线和投诉核查机制追踪处理。其他持牌机构如招联消金、蚂蚁消金、兴业消金也均在完善前置与多元化解渠道，推动“事后纠纷化解”向“事前预防”转变，推出健康信贷教育、风险告知以及成本透明等措施。文章强调消费者应通过官方客服和正规调解渠道维权，避免被引导至非正规渠道导致信息泄露或二次损失；对机构而言，应将合规与质量放在首位，将风险提示前置到借款环节，形成监管导向的行业基石。

🏷️ #金融监管 #消保前置 #合规催收 #协商式化解 #正规渠道

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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循

当前，消费金融行业正从规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护已成为持牌机构的“硬约束”。头部消金机构通过制度、技术与服务机制的系统性建设，主动打造高质量的消保体系，是行业关注的重点。以马上消费为例，其通过科技赋能构建覆盖全业务流程的合规风控体系，在守护消费者权益、服务实体经济、推动行业健康发展方面持续发力。制度建设方面，确立并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系，覆盖产品设计、销售、服务、售后全生命周期，确保工作有章可循。培训方面，2025年开展多场消保专项培训，实现各层级人员全覆盖，打造专业化队伍。 在利率与收费方面，严格遵守法规，年化利率在政策范围内，透明公示自营业务收费项，借款前通过弹窗提示并需用户确认，保障知情权与自主选择权；签署环节展示相关服务协议，并可热线咨询。 自有IP“马消消”进行金融教育，倡导理性借贷、按时还款、珍惜征信，提醒关注核心条款。 投诉调解渠道畅通，设立线上专区实现一站式服务，并与监管、地方平台联合建立工作站，提升纠纷化解效率。 贷后管理贯穿全流程，对委外催收实行严格准入与监督，年度培训覆盖面广，提升作业规范性。 同时积极推动行业生态建设，牵头成立金融安全与反非法金融活动联盟，协助打击黑灰产，推动星辰反诈预警平台等警企协同体系升级。 总体上，制度嵌入产品全流程、利率透明、渠道可控与贷后合规成为核心竞争力，监管趋严背景下，透明、合规、安全成为持牌消金机构的核心竞争力。

🏷️ #合规 #消保 #透明度 #风控 #金融安全

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📰 走好金融知识普及“万里路”_中国经济网——国家经济门户

多家商业银行开启“2026年普及金融知识万里行”活动，围绕“守护金融权益，数智温暖民生”通过线下网点、手机银行、微信公众号等渠道，以漫画、微视频等多元形式向金融消费者普及金融知识，重点帮助识别非法金融活动、维护合法权益。金融教育是保护消费者的重要基础，定期开展宣讲有助于提升自我保护能力、促进行业健康发展。近年来管理部门通过金融教育宣传周等活动，取得积极成效，但更应将守护金融权益融入日常生活，提升全民风险识别与纠纷解决能力，构建安全、高效、便捷的金融消费环境。实现这些目标需政府监管、行业自律与金融机构共同发力：加强监测预警、严打非法活动、在网点与手机端持续推送风险提示，培养消费者识别风险的能力；建立“接诉处理、多元化解、溯源整治”的全链条纠纷解决流程，解决消费者“无门路”难题；提升县域金融服务水平，贴近生活、满足个性化需求，覆盖所有消费场景和受众群体，推进金融教育的“最后一公里”落地。

🏷️ #金融教育 #守护权益 #风控提示 #纠纷解决 #金融服务

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