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📰 平安融易广东分公司云雷：筑牢消保评价体系，科技赋能普惠金融
平安融易广东分公司副总经理云雷在融资担保行业培训中分享消保评价体系建设经验。公司将消费者权益保护贯穿业务全链条，常态开展线上线下金融知识宣传，联动街道、公安等力量累计举办117场活动；并通过高管接访、多元调解及AI双录、智能风控等工具，化解客诉、前置防控风险。
公司扎根广东、深耕湾区，聚焦商贸、制造、科创、外贸等小微业态，以数字化担保产品简化流程、透明披露成本。针对客户融资顾虑，业务团队落实“15问2拍2告”告知流程，借助AI面谈留痕，讲清产品、费用与风险，匹配适合的融资方案，并持续做好贷后提示和金融科普。
面对监管评价框架升级，公司对标新版办法的七大评价维度，建立监管指引与内部举措双轨管理机制，将要求细化为可执行、可考核的措施，并以“AI in ALL”推动人工智能融入消保全流程。未来，公司将持续迭代评价体系、深化数智消保实践，携手行业营造公平安全的金融消费环境，护航普惠金融发展。
🏷️ #消费者权益保护 #数智消保 #融资担保 #普惠金融 #小微企业
🔗 原文链接
📰 平安融易广东分公司云雷：筑牢消保评价体系，科技赋能普惠金融
平安融易广东分公司副总经理云雷在融资担保行业培训中分享消保评价体系建设经验。公司将消费者权益保护贯穿业务全链条，常态开展线上线下金融知识宣传，联动街道、公安等力量累计举办117场活动；并通过高管接访、多元调解及AI双录、智能风控等工具，化解客诉、前置防控风险。
公司扎根广东、深耕湾区，聚焦商贸、制造、科创、外贸等小微业态，以数字化担保产品简化流程、透明披露成本。针对客户融资顾虑，业务团队落实“15问2拍2告”告知流程，借助AI面谈留痕，讲清产品、费用与风险，匹配适合的融资方案，并持续做好贷后提示和金融科普。
面对监管评价框架升级，公司对标新版办法的七大评价维度，建立监管指引与内部举措双轨管理机制，将要求细化为可执行、可考核的措施，并以“AI in ALL”推动人工智能融入消保全流程。未来，公司将持续迭代评价体系、深化数智消保实践，携手行业营造公平安全的金融消费环境，护航普惠金融发展。
🏷️ #消费者权益保护 #数智消保 #融资担保 #普惠金融 #小微企业
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📰 你的贷款成本，藏不住了！从业机构如何行动？_财经要闻_财富频道
随着数字金融快速渗透，个人借贷、消费分期成为大众常用的金融工具，但信息不透明、营销诱导等风险也随之相伴而来，金融消费者对收费清晰、服务规范的诉求愈发强烈。在此背景下，2026年，金融管理部门相继出台《个人贷款业务明示综合融资成本规定》《金融产品网络营销管理办法》，聚焦贷款息费披露、网络金融营销两大关键领域，补齐制度短板，为金融消费者权益保护筑起制度屏障。面对新规要求，金融机构、平台企业等从业机构快速响应，从系统改造、流程管控、营销治理、用户服务多维度落地各项规则，以实干筑牢金融消费“防火墙”。金融时报记者了解到，新规发布后，不少金融机构第一时间组建专项工作小组，对照监管条款逐项梳理业务风险点，倒排工期推进系统迭代、场景改造和制度修订。通过明示表、强制阅读弹窗等形式，优化借款申请、签约确认等对客展示逻辑，清晰披露综合融资年化成本、各项费用构成、违约成本，杜绝隐形、模糊收费，严格按照IRR测算标准，将复杂成本转化为用户看得懂的信息，保障消费者知情权与选择权。网络营销环节，平台完善广告审核机制，清理诱导性宣传话术，落实上线审核与抽检，压实营销发布主体责任，同时加强内部消保培训，畅通投诉反馈渠道，部分机构息费相关投诉实现下降，合规在实处落地。行业普遍认为，息费明示与营销规范的落地有助于信息透明、提升普通用户的借贷理性，推动行业从流量导向转向权益导向，摒弃粗放营销，促使消费者和机构共同走向可持续发展。消保建设需持续推进，机构表示将巩固新规落地成效，将监管要求转化为常态化服务标准，完善全生命周期的成本可查可追溯，推动金融知识科普，提升理性借贷意识，并通过技术、制度、宣教协同发力，营造清朗的金融消费环境，让群众安心借贷、放心消费。
🏷️ #金融合规 #信息披露 #网络营销 #消费者权益 #金融知识
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📰 你的贷款成本，藏不住了！从业机构如何行动？_财经要闻_财富频道
随着数字金融快速渗透，个人借贷、消费分期成为大众常用的金融工具，但信息不透明、营销诱导等风险也随之相伴而来，金融消费者对收费清晰、服务规范的诉求愈发强烈。在此背景下，2026年，金融管理部门相继出台《个人贷款业务明示综合融资成本规定》《金融产品网络营销管理办法》，聚焦贷款息费披露、网络金融营销两大关键领域，补齐制度短板，为金融消费者权益保护筑起制度屏障。面对新规要求，金融机构、平台企业等从业机构快速响应，从系统改造、流程管控、营销治理、用户服务多维度落地各项规则，以实干筑牢金融消费“防火墙”。金融时报记者了解到，新规发布后，不少金融机构第一时间组建专项工作小组，对照监管条款逐项梳理业务风险点，倒排工期推进系统迭代、场景改造和制度修订。通过明示表、强制阅读弹窗等形式，优化借款申请、签约确认等对客展示逻辑，清晰披露综合融资年化成本、各项费用构成、违约成本，杜绝隐形、模糊收费，严格按照IRR测算标准，将复杂成本转化为用户看得懂的信息，保障消费者知情权与选择权。网络营销环节，平台完善广告审核机制，清理诱导性宣传话术，落实上线审核与抽检，压实营销发布主体责任，同时加强内部消保培训，畅通投诉反馈渠道，部分机构息费相关投诉实现下降，合规在实处落地。行业普遍认为，息费明示与营销规范的落地有助于信息透明、提升普通用户的借贷理性，推动行业从流量导向转向权益导向，摒弃粗放营销，促使消费者和机构共同走向可持续发展。消保建设需持续推进，机构表示将巩固新规落地成效，将监管要求转化为常态化服务标准，完善全生命周期的成本可查可追溯，推动金融知识科普，提升理性借贷意识，并通过技术、制度、宣教协同发力，营造清朗的金融消费环境，让群众安心借贷、放心消费。
🏷️ #金融合规 #信息披露 #网络营销 #消费者权益 #金融知识
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📰 和谐健康保险2026年“金融教育宣传周”圆满收官
9月7日至13日，由多部委联合发起的“金融教育宣传周”在全国同步开展，和谐健康保险围绕“普及金融知识，守护百姓钱袋，共筑和谐未来”的口号，通过线上线下立体传播，将金融教育与为民办实事深度融合，提升消费者权益保护主体责任履行。全系统共开展699次活动，触达约288.28万人次，采用场景化、趣味化、生活化的方式将金融知识送达民众。总部统筹原创风险提示和宣教物料，建立专栏与培训体系，分支机构因地制宜推进宣教下沉，开展“消保/投保提示送上门”等行动，线下活动达到303场，覆盖网点与人员参与率均100%。线上方面，通过官网、APP、社媒等渠道发布多样内容，形成立体传播网。高管带头出镜讲解消保热点，向存量客户定向推送风险提示，并在网点向长者推广“福家享受”APP。各地分支结合地域特色，开展公益、场景化、游戏化宣教，如福建、浙江、河北、辽宁等地推出针对自闭症儿童、网络诈骗、校园贷等主题的特色活动，提升参与度与影响力。未来将持续将金融教育融入日常经营服务，推动从集中宣传向常态化、长效化发展，践行“金融为民”初心与保险消费者权益保护职责。
🏷️ #金融教育 #消保 #金融宣传 #风险提示 #公益
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📰 和谐健康保险2026年“金融教育宣传周”圆满收官
9月7日至13日，由多部委联合发起的“金融教育宣传周”在全国同步开展，和谐健康保险围绕“普及金融知识，守护百姓钱袋，共筑和谐未来”的口号，通过线上线下立体传播，将金融教育与为民办实事深度融合，提升消费者权益保护主体责任履行。全系统共开展699次活动，触达约288.28万人次，采用场景化、趣味化、生活化的方式将金融知识送达民众。总部统筹原创风险提示和宣教物料，建立专栏与培训体系，分支机构因地制宜推进宣教下沉，开展“消保/投保提示送上门”等行动，线下活动达到303场，覆盖网点与人员参与率均100%。线上方面，通过官网、APP、社媒等渠道发布多样内容，形成立体传播网。高管带头出镜讲解消保热点，向存量客户定向推送风险提示，并在网点向长者推广“福家享受”APP。各地分支结合地域特色，开展公益、场景化、游戏化宣教，如福建、浙江、河北、辽宁等地推出针对自闭症儿童、网络诈骗、校园贷等主题的特色活动，提升参与度与影响力。未来将持续将金融教育融入日常经营服务，推动从集中宣传向常态化、长效化发展，践行“金融为民”初心与保险消费者权益保护职责。
🏷️ #金融教育 #消保 #金融宣传 #风险提示 #公益
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📰 清朗金融网络 守护安心消费 陆金所控股2026金融教育宣传周正式启动
陆金所控股在金融教育宣传周活动中，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面推进金融知识普及和风险提示。通过线上线下协同、网格化管理和多渠道覆盖，强化风险教育与消费者维权引导，提升公众金融素养。线上聚焦数字化金融服务成效与金融网络风险警示，揭示黑灰产、过度信息索取、非法集资等风险与常见营销套路，帮助消费者提升甄别能力。线下依托全国网点开展沉浸式宣教，覆盖人群广泛，针对老年人、青少年、农村居民等重点群体定制内容，提升针对性与实效性。
同时，内部推进诚信合规文化建设，开展全员宣教、合规培训和高管带头的宣保活动，强调规范宣传、透明成本披露与消费者权益保护。活动期内持续普及消保知识、推动正向服务示范，杜绝侵权行为，形成“全员参与、全链条保障”的长效机制。未来将把此次活动转化为持续的知识普及和风险防控机制，进一步提升金融素养和防范能力，服务百姓美好生活，推动金融市场的规范健康发展。
🏷️ #金融教育 #风险防控 #消保 #合规教育 #公众宣教
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📰 清朗金融网络 守护安心消费 陆金所控股2026金融教育宣传周正式启动
陆金所控股在金融教育宣传周活动中，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面推进金融知识普及和风险提示。通过线上线下协同、网格化管理和多渠道覆盖，强化风险教育与消费者维权引导，提升公众金融素养。线上聚焦数字化金融服务成效与金融网络风险警示，揭示黑灰产、过度信息索取、非法集资等风险与常见营销套路，帮助消费者提升甄别能力。线下依托全国网点开展沉浸式宣教，覆盖人群广泛，针对老年人、青少年、农村居民等重点群体定制内容，提升针对性与实效性。
同时，内部推进诚信合规文化建设，开展全员宣教、合规培训和高管带头的宣保活动，强调规范宣传、透明成本披露与消费者权益保护。活动期内持续普及消保知识、推动正向服务示范，杜绝侵权行为，形成“全员参与、全链条保障”的长效机制。未来将把此次活动转化为持续的知识普及和风险防控机制，进一步提升金融素养和防范能力，服务百姓美好生活，推动金融市场的规范健康发展。
🏷️ #金融教育 #风险防控 #消保 #合规教育 #公众宣教
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📰 金融宣教进街巷 安全知识入民心｜东莞银行长沙分行扎实开展2026年金融教育宣传周活动_银行_财富频道
东莞银行长沙分行在2026年金融教育宣传周期间，以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，推动金融科普走深、走实、走心。通过内部消保治理与高管讲消保培训，聚焦销售合规、产品适当性、信息安全与纠纷源头治理，将消费者权益保护融入业务全流程，力求从源头压降金融纠纷，夯实合规根基。同时，分行面向新就业群体、老年人、青少年和新市民等重点群体开展差异化科普，利用外卖骑手等流动人群的接触点，将电信防诈骗、信息保护、理性借贷及金融风险防范送到社区和家庭，形成金融知识的“最后一公里”传播。未来将继续常态化普及工作，丰富场景、细化内容，把金融服务与风险提示送到群众身边，切实守护市民财产安全与合法金融消费权益。
🏷️ #金融科普 #风险防范 #合规管理 #消费者权益 #公众教育
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📰 金融宣教进街巷 安全知识入民心｜东莞银行长沙分行扎实开展2026年金融教育宣传周活动_银行_财富频道
东莞银行长沙分行在2026年金融教育宣传周期间，以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，推动金融科普走深、走实、走心。通过内部消保治理与高管讲消保培训，聚焦销售合规、产品适当性、信息安全与纠纷源头治理，将消费者权益保护融入业务全流程，力求从源头压降金融纠纷，夯实合规根基。同时，分行面向新就业群体、老年人、青少年和新市民等重点群体开展差异化科普，利用外卖骑手等流动人群的接触点，将电信防诈骗、信息保护、理性借贷及金融风险防范送到社区和家庭，形成金融知识的“最后一公里”传播。未来将继续常态化普及工作，丰富场景、细化内容，把金融服务与风险提示送到群众身边，切实守护市民财产安全与合法金融消费权益。
🏷️ #金融科普 #风险防范 #合规管理 #消费者权益 #公众教育
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📰 把好“适当性”关口，让保险消费更安心——宁德金融教育宣传周为寿险从业人员“充电”
本次培训由国家金融监督管理总局宁德监管分局指导，宁德市保险行业协会主办、中国人寿保险股份有限公司宁德分公司承办，面向全市人身保险机构相关负责人及业务从业人员开展，属于宁德金融教育宣传周重点活动之一。培训围绕金融消费者权益保护，解读人身险产品销售适当性，强化辖区寿险机构及从业人员的政策宣导和合规教育，以提升行业诚信合规意识。通过专家讲解与互动，旨在提升对消费者关切的产品适当性理解，规范保险销售行为，推动巩固培训成效，坚守合规初心，努力维护公平有序的保险市场环境。未来将持续推进培训落地，促进行业自律与规范化发展，为广大群众提供安心、负责任的保险服务。
🏷️ #保险培训 #合规 #产品适当性 #金融教育 #消费者权益
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📰 把好“适当性”关口，让保险消费更安心——宁德金融教育宣传周为寿险从业人员“充电”
本次培训由国家金融监督管理总局宁德监管分局指导，宁德市保险行业协会主办、中国人寿保险股份有限公司宁德分公司承办，面向全市人身保险机构相关负责人及业务从业人员开展，属于宁德金融教育宣传周重点活动之一。培训围绕金融消费者权益保护，解读人身险产品销售适当性，强化辖区寿险机构及从业人员的政策宣导和合规教育，以提升行业诚信合规意识。通过专家讲解与互动，旨在提升对消费者关切的产品适当性理解，规范保险销售行为，推动巩固培训成效，坚守合规初心，努力维护公平有序的保险市场环境。未来将持续推进培训落地，促进行业自律与规范化发展，为广大群众提供安心、负责任的保险服务。
🏷️ #保险培训 #合规 #产品适当性 #金融教育 #消费者权益
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📰 中新网湖北 湖北新闻网 咸宁消防为金融行业上好消防安全必修课
9月4日，通城县消防救援局在金融行业开展实操培训，针对通城农商银行50余名职工进行消防器材规范使用教学，提升火灾处置和应急避险能力。培训现场参训人员按照“提、拔、握、压”流程，使用手提式干粉灭火器对油盆模拟火焰根部进行喷射，操作规范快速完成演练。在消防人员细致讲解与现场指导下，学员还参观装备器材、观看警示教育片，系统学习消防理论、隐患排查要点及应急处置规范，夯实岗位安全履职基础。 此次培训是咸宁消防深化行业联动、提升全民消防素质的生动实践，依托“行消联动”机制，通过请进来观摩实训与走出去授课相结合，面向金融行业开展常态化宣教演练。近期多家银行、保险机构普遍参与消防安全提升行动，重点覆盖办公场所用火用电管理、消防设施维护、电动车规范充放、初期火情处置、人员疏散等实用内容，帮助从业人员掌握火警报警、初火处置、人员疏散与自救互救技能，确保隐患排查、火情处置、遇险逃生的闭环。至今，全市已有19家金融机构完成专项培训演练，覆盖2000余人。下一步，咸宁市消防救援局将持续深化行业联动，常态化开展分行业定向宣教实训，扩大宣传覆盖面，提升社会各行业自防自救能力，筑牢社会面消防安全防线。
🏷️ #消防培训 #金融行业 # 应急处置 # 安全教育 # 群防群治
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📰 中新网湖北 湖北新闻网 咸宁消防为金融行业上好消防安全必修课
9月4日，通城县消防救援局在金融行业开展实操培训，针对通城农商银行50余名职工进行消防器材规范使用教学，提升火灾处置和应急避险能力。培训现场参训人员按照“提、拔、握、压”流程，使用手提式干粉灭火器对油盆模拟火焰根部进行喷射，操作规范快速完成演练。在消防人员细致讲解与现场指导下，学员还参观装备器材、观看警示教育片，系统学习消防理论、隐患排查要点及应急处置规范，夯实岗位安全履职基础。 此次培训是咸宁消防深化行业联动、提升全民消防素质的生动实践，依托“行消联动”机制，通过请进来观摩实训与走出去授课相结合，面向金融行业开展常态化宣教演练。近期多家银行、保险机构普遍参与消防安全提升行动，重点覆盖办公场所用火用电管理、消防设施维护、电动车规范充放、初期火情处置、人员疏散等实用内容，帮助从业人员掌握火警报警、初火处置、人员疏散与自救互救技能，确保隐患排查、火情处置、遇险逃生的闭环。至今，全市已有19家金融机构完成专项培训演练，覆盖2000余人。下一步，咸宁市消防救援局将持续深化行业联动，常态化开展分行业定向宣教实训，扩大宣传覆盖面，提升社会各行业自防自救能力，筑牢社会面消防安全防线。
🏷️ #消防培训 #金融行业 # 应急处置 # 安全教育 # 群防群治
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📰 织密纠纷调解“一张网”，中国太保绘就金融为民“新枫景”-证券之星
金融纠纷多元化解是推进金融治理现代化、践行新时代“枫桥经验”的关键。中国太保以“共建共治共享”为核心，与监管部门、行业协会密切协作，完善应调响应、动态授予权限、小额快处、溯源整改等机制，将调解纳入考核与培训体系，提升消费者求偿权保障与纠纷化解效率。通过“消保示范区”“基层消保示范点”推动广泛协作，已与800余家调解机构建立合作，提供约700名专兼职调解员，形成就近便捷的服务网络。并以头部险企示范作用，发布白皮书与宣传手册，提升公众对调解的认知与选择，引导形成和谐健康的金融消费环境。典型案例覆盖共享法庭线上线下协同、枫桥工作室就近调解、线上三方调解、警保联动服务站及劳模创新工作室等多元模式，实际提升纠纷处理速度与公正性，推动理赔与维权并重的综合治理格局。上述举措使金融纠纷治理从单一诉讼走向多元化解，形成“调解-规范-整改”的闭环，促使行业发展更具温度与高效性。
🏷️ #金融纠纷 #多元化解 #调解机制 #消费保护 #金融治理
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📰 织密纠纷调解“一张网”，中国太保绘就金融为民“新枫景”-证券之星
金融纠纷多元化解是推进金融治理现代化、践行新时代“枫桥经验”的关键。中国太保以“共建共治共享”为核心，与监管部门、行业协会密切协作，完善应调响应、动态授予权限、小额快处、溯源整改等机制，将调解纳入考核与培训体系，提升消费者求偿权保障与纠纷化解效率。通过“消保示范区”“基层消保示范点”推动广泛协作，已与800余家调解机构建立合作，提供约700名专兼职调解员，形成就近便捷的服务网络。并以头部险企示范作用，发布白皮书与宣传手册，提升公众对调解的认知与选择，引导形成和谐健康的金融消费环境。典型案例覆盖共享法庭线上线下协同、枫桥工作室就近调解、线上三方调解、警保联动服务站及劳模创新工作室等多元模式，实际提升纠纷处理速度与公正性，推动理赔与维权并重的综合治理格局。上述举措使金融纠纷治理从单一诉讼走向多元化解，形成“调解-规范-整改”的闭环，促使行业发展更具温度与高效性。
🏷️ #金融纠纷 #多元化解 #调解机制 #消费保护 #金融治理
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📰 清朗金融网络 守护安心消费
——友邦人寿全面启动2026年金融教育宣传周活动
本稿报道友邦人寿全面启动2026年金融教育宣传周活动，强调以人民为中心、以消保为核心的金融服务理念。通过数字化、智能化手段提升普惠金融服务，并围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展面向不同群体的精准化宣传，提升风险防范意识和维权渠道知晓度。活动包括“消保功夫”宣传片、乡村宣讲、校园与社区覆盖，以及“服务达人秀”等创新形式，推动消保理念与日常服务深度融合，形成从发现问题到解决问题再到普及金融知识的完整链条。为保障老年人、青少年、农村居民、残障人士等重点群体的金融安全，友邦人寿优化APP适老化、保全人工渠道，提供无障碍服务与权益包，并以地铁、商圈等场景投放宣传，力求覆盖千家万户。通过内部培训与外部宣传双线并进，提升从业人员合规意识和服务品质，构筑诚信、安全、健康的金融生态，推动金融消费教育走进日常生活。
🏷️ #金融教育 #消保功夫 #风险防范 #适老服务 #合规
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📰 清朗金融网络 守护安心消费
——友邦人寿全面启动2026年金融教育宣传周活动
本稿报道友邦人寿全面启动2026年金融教育宣传周活动，强调以人民为中心、以消保为核心的金融服务理念。通过数字化、智能化手段提升普惠金融服务，并围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展面向不同群体的精准化宣传，提升风险防范意识和维权渠道知晓度。活动包括“消保功夫”宣传片、乡村宣讲、校园与社区覆盖，以及“服务达人秀”等创新形式，推动消保理念与日常服务深度融合，形成从发现问题到解决问题再到普及金融知识的完整链条。为保障老年人、青少年、农村居民、残障人士等重点群体的金融安全，友邦人寿优化APP适老化、保全人工渠道，提供无障碍服务与权益包，并以地铁、商圈等场景投放宣传，力求覆盖千家万户。通过内部培训与外部宣传双线并进，提升从业人员合规意识和服务品质，构筑诚信、安全、健康的金融生态，推动金融消费教育走进日常生活。
🏷️ #金融教育 #消保功夫 #风险防范 #适老服务 #合规
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📰 筑牢保护消费者权益“防火墙”：泰康人寿构建全链条营销管理与大消保生态_中国网 中国商务
泰康人寿在国家监管加强消费者权益保护背景下，通过制度建设、数字化赋能和全流程管控，构建了覆盖源头治理、过程监控与信息披露的完整消保体系。首先以顶层设计规范营销行为，制定营销宣传管理办法与自媒体八不准，明确各部门职责，建立负面清单与红线，在回访、投保双录等环节多次确认客户真实意愿，确保主险可单独购买、附加险可单独取消，从源头杜绝强制搭售与误导。其次通过分级分段的资质管理与信息披露制度，提升透明度与可追溯性。对不同销售能力设定授权门槛，银保等渠道需通过培训与考试后方可销售高风险产品，官网公开披露关键数据，强化条款提示与老年人特别风险提示，提升消费者理解度。再次以科技赋能销售可回溯、动态监测，推行双录制度、质检机制与“啄木鸟”监测系统，对高风险信息及时纠正与培训，建立合作机构的严格名单制管理，主动清退合规指标不达标者，形成事前预防、事中控制的闭环。通过这些综合举措，泰康人寿实现营销行为规范化、信息透明和消费者权益的全面保护，推动高质量、以客户为中心的保险服务发展。
🏷️ #合规管理 #信息披露 #销售分级 #可回溯监控 #消费者保护
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📰 筑牢保护消费者权益“防火墙”：泰康人寿构建全链条营销管理与大消保生态_中国网 中国商务
泰康人寿在国家监管加强消费者权益保护背景下，通过制度建设、数字化赋能和全流程管控，构建了覆盖源头治理、过程监控与信息披露的完整消保体系。首先以顶层设计规范营销行为，制定营销宣传管理办法与自媒体八不准，明确各部门职责，建立负面清单与红线，在回访、投保双录等环节多次确认客户真实意愿，确保主险可单独购买、附加险可单独取消，从源头杜绝强制搭售与误导。其次通过分级分段的资质管理与信息披露制度，提升透明度与可追溯性。对不同销售能力设定授权门槛，银保等渠道需通过培训与考试后方可销售高风险产品，官网公开披露关键数据，强化条款提示与老年人特别风险提示，提升消费者理解度。再次以科技赋能销售可回溯、动态监测，推行双录制度、质检机制与“啄木鸟”监测系统，对高风险信息及时纠正与培训，建立合作机构的严格名单制管理，主动清退合规指标不达标者，形成事前预防、事中控制的闭环。通过这些综合举措，泰康人寿实现营销行为规范化、信息透明和消费者权益的全面保护，推动高质量、以客户为中心的保险服务发展。
🏷️ #合规管理 #信息披露 #销售分级 #可回溯监控 #消费者保护
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📰 文化铸魂 服务为本——小康人寿2025消保年报的“硬核成绩单”
小康人寿发布的2025年度消费者权益保护年报显示，该公司在文化引领、机制筑基、服务为民、教育先行、科技赋能等方面形成系统化布局，推动消保工作与经营治理深度融合。文化层面以诚信教育和清廉金融文化为核心，确立以客户为中心的理念及“Love、Innovation、Value、Insistence、Trust”价值观，将消保融入日常经营。机制上落实“一把手工程”和“五聚焦”策略，建立前中后全链条的消保治理闭环，推动向精细化、主动化发展。服务方面围绕扶老、爱残、助外、拥军、理赔五张答卷，提升适老化、无障碍服务与理赔时效；教育方面推进员工培训、黑名单管理及金融知识普及，提升公众的风险防范意识。科技赋能通过“六位一体”渠道和AI+人工协同，构建智能风控体系，提升响应效率并实现从被动合规到主动管理的转变。年度数据显示公司偿付能力充足、消保评级提升，成为行业的消保样本之一。面向未来，继续以监管要求为指引，将消保提升到战略核心，推动教育、服务与治理协同发展，持续塑造可信赖的保险品牌形象。
🏷️ #消保年报 #客户至上 #智能风控 #金融教育 #理赔服务
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📰 文化铸魂 服务为本——小康人寿2025消保年报的“硬核成绩单”
小康人寿发布的2025年度消费者权益保护年报显示，该公司在文化引领、机制筑基、服务为民、教育先行、科技赋能等方面形成系统化布局，推动消保工作与经营治理深度融合。文化层面以诚信教育和清廉金融文化为核心，确立以客户为中心的理念及“Love、Innovation、Value、Insistence、Trust”价值观，将消保融入日常经营。机制上落实“一把手工程”和“五聚焦”策略，建立前中后全链条的消保治理闭环，推动向精细化、主动化发展。服务方面围绕扶老、爱残、助外、拥军、理赔五张答卷，提升适老化、无障碍服务与理赔时效；教育方面推进员工培训、黑名单管理及金融知识普及，提升公众的风险防范意识。科技赋能通过“六位一体”渠道和AI+人工协同，构建智能风控体系，提升响应效率并实现从被动合规到主动管理的转变。年度数据显示公司偿付能力充足、消保评级提升，成为行业的消保样本之一。面向未来，继续以监管要求为指引，将消保提升到战略核心，推动教育、服务与治理协同发展，持续塑造可信赖的保险品牌形象。
🏷️ #消保年报 #客户至上 #智能风控 #金融教育 #理赔服务
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📰 长沙县开展金融行业消防安全专项培训
长沙县消防救援大队于6月24日走进星沙农商行总部，开展金融领域消防安全专项培训，旨在压实主体责任、提升场所火灾防控与应急能力。培训兼具理论宣讲与实战演练，重点梳理金融机构消防安全法定职责，并通过多地银行典型火灾案例，直观揭示金库、营业厅、机房等区域的火灾隐患及其严重后果。课程覆盖用电、储物、设备运行等重点区域的常态化防控举措，普及日常巡查、电器线路管护等基础知识，同时讲解浓烟避险与疏散逃生等自救技能，指导单位完善应急预案与处置流程，提升金融场所的应急响应与互救能力。理论培训结束后，参训人员在现场进行实操演练，消防人员演示与指导扑灭初起火情的灭火器和消火栓操作，确保参训者掌握实战技巧。此举将显著提升金融机构的消防安全管理水平与应对能力。
🏷️ #消防培训 #金融机构 #应急演练 #火灾防控 #安全管理
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📰 长沙县开展金融行业消防安全专项培训
长沙县消防救援大队于6月24日走进星沙农商行总部，开展金融领域消防安全专项培训，旨在压实主体责任、提升场所火灾防控与应急能力。培训兼具理论宣讲与实战演练，重点梳理金融机构消防安全法定职责，并通过多地银行典型火灾案例，直观揭示金库、营业厅、机房等区域的火灾隐患及其严重后果。课程覆盖用电、储物、设备运行等重点区域的常态化防控举措，普及日常巡查、电器线路管护等基础知识，同时讲解浓烟避险与疏散逃生等自救技能，指导单位完善应急预案与处置流程，提升金融场所的应急响应与互救能力。理论培训结束后，参训人员在现场进行实操演练，消防人员演示与指导扑灭初起火情的灭火器和消火栓操作，确保参训者掌握实战技巧。此举将显著提升金融机构的消防安全管理水平与应对能力。
🏷️ #消防培训 #金融机构 #应急演练 #火灾防控 #安全管理
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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循
当前，消费金融行业正从规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护已成为持牌机构的“硬约束”。头部消金机构通过制度、技术与服务机制的系统性建设，主动打造高质量的消保体系，是行业关注的重点。以马上消费为例，其通过科技赋能构建覆盖全业务流程的合规风控体系，在守护消费者权益、服务实体经济、推动行业健康发展方面持续发力。制度建设方面，确立并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系，覆盖产品设计、销售、服务、售后全生命周期，确保工作有章可循。培训方面，2025年开展多场消保专项培训，实现各层级人员全覆盖，打造专业化队伍。 在利率与收费方面，严格遵守法规，年化利率在政策范围内，透明公示自营业务收费项，借款前通过弹窗提示并需用户确认，保障知情权与自主选择权；签署环节展示相关服务协议，并可热线咨询。 自有IP“马消消”进行金融教育，倡导理性借贷、按时还款、珍惜征信，提醒关注核心条款。 投诉调解渠道畅通，设立线上专区实现一站式服务，并与监管、地方平台联合建立工作站，提升纠纷化解效率。 贷后管理贯穿全流程，对委外催收实行严格准入与监督，年度培训覆盖面广，提升作业规范性。 同时积极推动行业生态建设，牵头成立金融安全与反非法金融活动联盟，协助打击黑灰产，推动星辰反诈预警平台等警企协同体系升级。 总体上，制度嵌入产品全流程、利率透明、渠道可控与贷后合规成为核心竞争力，监管趋严背景下，透明、合规、安全成为持牌消金机构的核心竞争力。
🏷️ #合规 #消保 #透明度 #风控 #金融安全
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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循
当前，消费金融行业正从规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护已成为持牌机构的“硬约束”。头部消金机构通过制度、技术与服务机制的系统性建设，主动打造高质量的消保体系，是行业关注的重点。以马上消费为例，其通过科技赋能构建覆盖全业务流程的合规风控体系，在守护消费者权益、服务实体经济、推动行业健康发展方面持续发力。制度建设方面，确立并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系，覆盖产品设计、销售、服务、售后全生命周期，确保工作有章可循。培训方面，2025年开展多场消保专项培训，实现各层级人员全覆盖，打造专业化队伍。 在利率与收费方面，严格遵守法规，年化利率在政策范围内，透明公示自营业务收费项，借款前通过弹窗提示并需用户确认，保障知情权与自主选择权；签署环节展示相关服务协议，并可热线咨询。 自有IP“马消消”进行金融教育，倡导理性借贷、按时还款、珍惜征信，提醒关注核心条款。 投诉调解渠道畅通，设立线上专区实现一站式服务，并与监管、地方平台联合建立工作站，提升纠纷化解效率。 贷后管理贯穿全流程，对委外催收实行严格准入与监督，年度培训覆盖面广，提升作业规范性。 同时积极推动行业生态建设，牵头成立金融安全与反非法金融活动联盟，协助打击黑灰产，推动星辰反诈预警平台等警企协同体系升级。 总体上，制度嵌入产品全流程、利率透明、渠道可控与贷后合规成为核心竞争力，监管趋严背景下，透明、合规、安全成为持牌消金机构的核心竞争力。
🏷️ #合规 #消保 #透明度 #风控 #金融安全
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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循
随着消费金融行业从规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护成为持牌机构的硬性约束。马上消费金融通过制度、技术与服务机制的系统建设，主动打造高质量消保体系，在守护消费者权益、服务实体经济和推动行业健康发展方面持续发力。其在制度建设方面形成并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系，覆盖产品设计、销售、服务、售后全生命周期，培训上实现中高级管理人员与新员工等全员覆盖，打造专业消保队伍。利率与收费方面严格遵守监管规定，公开透明披露自营业务各项收费，强调借前知情与借后可查，并设有官方客服与金融教育，倡导理性借贷。为提升贷后合规，建立全流程合规体系，对委外催收实行严格准入与持续培训，确保合规优先。与此同时，马上消费推动行业生态建设，牵头成立金融安全与反非法金融活动联盟，协助打击黑灰产；参与反诈平台建设与警企协同，提升源头防控能力。在制度嵌入产品全流程、阳光披露、显性化投诉渠道与贷后管理等方面，消费金融机构正从被动响应转向主动嵌入，透明、合规、安全成为核心竞争力。
🏷️ #合规 #消保 #透明度 #金融安全 #反诈
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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循
随着消费金融行业从规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护成为持牌机构的硬性约束。马上消费金融通过制度、技术与服务机制的系统建设，主动打造高质量消保体系，在守护消费者权益、服务实体经济和推动行业健康发展方面持续发力。其在制度建设方面形成并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系，覆盖产品设计、销售、服务、售后全生命周期，培训上实现中高级管理人员与新员工等全员覆盖，打造专业消保队伍。利率与收费方面严格遵守监管规定，公开透明披露自营业务各项收费，强调借前知情与借后可查，并设有官方客服与金融教育，倡导理性借贷。为提升贷后合规，建立全流程合规体系，对委外催收实行严格准入与持续培训，确保合规优先。与此同时，马上消费推动行业生态建设，牵头成立金融安全与反非法金融活动联盟，协助打击黑灰产；参与反诈平台建设与警企协同，提升源头防控能力。在制度嵌入产品全流程、阳光披露、显性化投诉渠道与贷后管理等方面，消费金融机构正从被动响应转向主动嵌入，透明、合规、安全成为核心竞争力。
🏷️ #合规 #消保 #透明度 #金融安全 #反诈
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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循
当前消费金融行业正从单纯规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护成为持牌机构的硬约束。以马上消费为例，该公司通过制度、技术与服务机制的系统性建设，打造覆盖全业务流程的合规风控体系，提升消保水平。具体表现为完善“1+10+N”全域消保制度，覆盖产品设计到售后全生命周期，并实现全员培训覆盖，形成专业化队伍与示范性荣誉。利率定价遵循监管规定，信息披露透明，借款前后均强调知情与自主选择，设立线上线下多渠道投诉与纠纷调解入口，保障消费者权益。贷后管理强调对委外催收的严格准入与合规培训，推动机构合规化及行业生态净化，成立金融安全与反非法金融活动联盟，联合多地警方打击黑灰产，并通过星辰反诈平台与渝雷调证系统提升预警与取证能力。总之，马上消费在制度嵌入、阳光披露、透明服务及贷后合规等方面持续发力，推动行业从被动应对转向主动嵌入合规体系，透明、合规、安全成为核心竞争力。
🏷️ #合规 #消保 #透明度 #贷后管理 #行业治理
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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循
当前消费金融行业正从单纯规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护成为持牌机构的硬约束。以马上消费为例，该公司通过制度、技术与服务机制的系统性建设，打造覆盖全业务流程的合规风控体系，提升消保水平。具体表现为完善“1+10+N”全域消保制度，覆盖产品设计到售后全生命周期，并实现全员培训覆盖，形成专业化队伍与示范性荣誉。利率定价遵循监管规定，信息披露透明，借款前后均强调知情与自主选择，设立线上线下多渠道投诉与纠纷调解入口，保障消费者权益。贷后管理强调对委外催收的严格准入与合规培训，推动机构合规化及行业生态净化，成立金融安全与反非法金融活动联盟，联合多地警方打击黑灰产，并通过星辰反诈平台与渝雷调证系统提升预警与取证能力。总之，马上消费在制度嵌入、阳光披露、透明服务及贷后合规等方面持续发力，推动行业从被动应对转向主动嵌入合规体系，透明、合规、安全成为核心竞争力。
🏷️ #合规 #消保 #透明度 #贷后管理 #行业治理
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📰 经济日报：守住合规催收边界_舆论场_澎湃新闻-The Paper
近期媒体报道显示，某市民因交通事故导致信用卡逾期，被催收方施压、拍照留存等不当行为，引发 widespread 的行业乱象。催收在贷后管理中具有风险控制作用，若以回款为唯一目标，且缺乏监督，容易触碰合规底线，甚至推至法律与声誉风险。为规范行业，中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，明确催收时段、频次等限制，并将威胁、胁迫、恐吓及涉黑等行为列入禁令。各方需承担防控主体责任：事前要进行产品适当性评估，匹配授信与客户实际能力；事中加强对内部团队及外部机构的管理，约束催收行为；事后完善投诉与纠纷处理机制，确保及时回应合理诉求。行业还应通过培训、标准化流程、以及人工智能与大数据等手段，提升催收的科学性和可控性，留痕与监测，发现并纠正过度催收。消费者应理性借贷、诚信履约，如遇困难主动沟通，避免涉入非法黑灰产风险。
🏷️ #催收合规 #金融风险 #自律规范 #信用消费 #消费者保护
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📰 经济日报：守住合规催收边界_舆论场_澎湃新闻-The Paper
近期媒体报道显示，某市民因交通事故导致信用卡逾期，被催收方施压、拍照留存等不当行为，引发 widespread 的行业乱象。催收在贷后管理中具有风险控制作用，若以回款为唯一目标，且缺乏监督，容易触碰合规底线，甚至推至法律与声誉风险。为规范行业，中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，明确催收时段、频次等限制，并将威胁、胁迫、恐吓及涉黑等行为列入禁令。各方需承担防控主体责任：事前要进行产品适当性评估，匹配授信与客户实际能力；事中加强对内部团队及外部机构的管理，约束催收行为；事后完善投诉与纠纷处理机制，确保及时回应合理诉求。行业还应通过培训、标准化流程、以及人工智能与大数据等手段，提升催收的科学性和可控性，留痕与监测，发现并纠正过度催收。消费者应理性借贷、诚信履约，如遇困难主动沟通，避免涉入非法黑灰产风险。
🏷️ #催收合规 #金融风险 #自律规范 #信用消费 #消费者保护
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📰 中国民生银行漯河分行：组织开展消防安全专题培训暨应急疏散演练 - 河南经济网 - 河南经济报社
为提升金融机构网点的消防安全管理水平，中国民生银行漯河分行近期组织开展了消防安全专题培训与应急疏散演练。培训由省消防协会教官结合金融行业的火灾特点和典型事故案例，系统讲解日常隐患排查、电器安全使用、火场逃生自救、规范报警流程等知识，普及消防常识与应急要点。随后进行实战演练，模拟突发火情场景，要求全体员工在指挥下弯腰捂鼻、有序快速撤离，安全到达室外集合地点，现场气氛紧张而有序、配合默契。演练还包含灭火器实操教学，确保全员掌握“提、拔、握、压”四步法，提升初期火灾扑救能力。此次以练促防、以训固本的做法，显著增强全员的安全防范意识与应急协同能力。未来将持续常态化开展消防安全宣教与应急演练，严格落实隐患排查整治，确保分行各项业务安全平稳运行，守住安全底线。
🏷️ #消防 #演练 #安全 #培训 #银行
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📰 中国民生银行漯河分行：组织开展消防安全专题培训暨应急疏散演练 - 河南经济网 - 河南经济报社
为提升金融机构网点的消防安全管理水平，中国民生银行漯河分行近期组织开展了消防安全专题培训与应急疏散演练。培训由省消防协会教官结合金融行业的火灾特点和典型事故案例，系统讲解日常隐患排查、电器安全使用、火场逃生自救、规范报警流程等知识，普及消防常识与应急要点。随后进行实战演练，模拟突发火情场景，要求全体员工在指挥下弯腰捂鼻、有序快速撤离，安全到达室外集合地点，现场气氛紧张而有序、配合默契。演练还包含灭火器实操教学，确保全员掌握“提、拔、握、压”四步法，提升初期火灾扑救能力。此次以练促防、以训固本的做法，显著增强全员的安全防范意识与应急协同能力。未来将持续常态化开展消防安全宣教与应急演练，严格落实隐患排查整治，确保分行各项业务安全平稳运行，守住安全底线。
🏷️ #消防 #演练 #安全 #培训 #银行
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📰 (上接42版)
本文详细披露了中海信托在2025年的关联交易、信托业务及自有资金运用等情况，并对公司治理、财务状况、重大事项及社会责任进行全面披露。关于关联交易，报告列示了固有及信托与关联方往来金额及交易构成，含对海基金等机构的投资与服务费支出，以及信托产品之间的交易金额，显示公司在关联方交易方面有系统性披露和监控。财务方面，2025年利润总额约72149.69万元，税后净利润约54209.75万元，未分配利润；并对主要财务指标及利润分配情况进行了说明。治理与合规方面，报告描述董事会、监事、高级管理人员的变动及章程修订、注册资本及工商变更等事项，提及国家金融监管总局对现场检查及整改意见，显示公司正在推进治理结构优化和合规整改。社会责任与消保方面，指出2025年在普惠金融、乡村振兴、慈善信托等领域的持续投入，建立健全消费者权益保护体系，强化投诉处理与培训，提升服务质量和行业影响力。总体来看，报告系统整理了公司的经营成果、治理进展、合规整改、社会责任履行及外部监督情况，具有较高的信息披露完整性与透明度。
🏷️ #关联交易 #利润情况 #治理改革 #消保体系 #社会责任
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📰 (上接42版)
本文详细披露了中海信托在2025年的关联交易、信托业务及自有资金运用等情况，并对公司治理、财务状况、重大事项及社会责任进行全面披露。关于关联交易，报告列示了固有及信托与关联方往来金额及交易构成，含对海基金等机构的投资与服务费支出，以及信托产品之间的交易金额，显示公司在关联方交易方面有系统性披露和监控。财务方面，2025年利润总额约72149.69万元，税后净利润约54209.75万元，未分配利润；并对主要财务指标及利润分配情况进行了说明。治理与合规方面，报告描述董事会、监事、高级管理人员的变动及章程修订、注册资本及工商变更等事项，提及国家金融监管总局对现场检查及整改意见，显示公司正在推进治理结构优化和合规整改。社会责任与消保方面，指出2025年在普惠金融、乡村振兴、慈善信托等领域的持续投入，建立健全消费者权益保护体系，强化投诉处理与培训，提升服务质量和行业影响力。总体来看，报告系统整理了公司的经营成果、治理进展、合规整改、社会责任履行及外部监督情况，具有较高的信息披露完整性与透明度。
🏷️ #关联交易 #利润情况 #治理改革 #消保体系 #社会责任
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📰 中国互联网金融协会开展互联网贷款自律工作委员会筹备工作-移动支付网
中国互联网金融协会将设立互联网贷款自律工作委员会，负责自律管理工作。现阶段由秘书处牵头成立筹备组，邀请从事互联网助贷业务的机构参与，聚焦筹备工作。筹备组职责包括拟定自律公约与规范，对机构遵守情况进行日常监督与检查，研究委员提名与解聘标准，受理加入申请，制定引领行业高质量发展的举措，倡议机构落实政策，开展政策解读、调查研究、交流合作、咨询指导、培训宣教等工作。
后续将推进筹建，加强行业自律管理，推动筹备组成员单位担当合规表率、共治行业风险、共促行业发展，践行互联网贷款普惠金融定位，为合理消费与正常生产经营提供融资服务。目标包括降低综合融资成本、实现定价公开透明、提升金融消费者保护，规范营销宣传、贷后催收等行为，履行社会责任，制定对受经济环境影响群体的纾困帮扶措施，坚定行业长期向好信心，维护良好市场生态与行业声誉，推动高质量发展。
🏷️ #自律 #互联网金融 #普惠金融 #行业发展 #消费者保护
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📰 中国互联网金融协会开展互联网贷款自律工作委员会筹备工作-移动支付网
中国互联网金融协会将设立互联网贷款自律工作委员会，负责自律管理工作。现阶段由秘书处牵头成立筹备组，邀请从事互联网助贷业务的机构参与，聚焦筹备工作。筹备组职责包括拟定自律公约与规范，对机构遵守情况进行日常监督与检查，研究委员提名与解聘标准，受理加入申请，制定引领行业高质量发展的举措，倡议机构落实政策，开展政策解读、调查研究、交流合作、咨询指导、培训宣教等工作。
后续将推进筹建，加强行业自律管理，推动筹备组成员单位担当合规表率、共治行业风险、共促行业发展，践行互联网贷款普惠金融定位，为合理消费与正常生产经营提供融资服务。目标包括降低综合融资成本、实现定价公开透明、提升金融消费者保护，规范营销宣传、贷后催收等行为，履行社会责任，制定对受经济环境影响群体的纾困帮扶措施，坚定行业长期向好信心，维护良好市场生态与行业声誉，推动高质量发展。
🏷️ #自律 #互联网金融 #普惠金融 #行业发展 #消费者保护
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📰 中国太保深入开展“3·15”金融消保教育宣传活动
2026年“3·15”期间，中国太保围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推进正面宣传与消保提醒并重，结合区域特色和群众需求，开展多样化教育宣传活动，形成上下协同、内外联动的宣传模式。通过“数智赋能”推动民生服务落地，围绕新业态劳动者、云柜服务、就医体验、农险理赔等场景，发布典型案例，展示科技与服务并举的民生保障成效，并以纪录片、互动体验、实物物资发放等形式提升公众消保意识。多地开展“教宣+服务”精准举措，服务“两司两员”等新就业群体，结合健康、金融教育与反诈宣传，将数字化保险保障融入城市生活。积极构建跨界合作与纠纷化解机制，完善投诉渠道和纠纷调解网络，推动“数智调解”等应用场景落地。通过合规教育与培训，提升各级机构的消保能力，持续推动数智为民、守护信任、打造清朗金融环境，为高质量发展提供坚实支撑。
🏷️ #消保 #金融教育 #数智化 #反诈 #公众服务
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📰 中国太保深入开展“3·15”金融消保教育宣传活动
2026年“3·15”期间，中国太保围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推进正面宣传与消保提醒并重，结合区域特色和群众需求，开展多样化教育宣传活动，形成上下协同、内外联动的宣传模式。通过“数智赋能”推动民生服务落地，围绕新业态劳动者、云柜服务、就医体验、农险理赔等场景，发布典型案例，展示科技与服务并举的民生保障成效，并以纪录片、互动体验、实物物资发放等形式提升公众消保意识。多地开展“教宣+服务”精准举措，服务“两司两员”等新就业群体，结合健康、金融教育与反诈宣传，将数字化保险保障融入城市生活。积极构建跨界合作与纠纷化解机制，完善投诉渠道和纠纷调解网络，推动“数智调解”等应用场景落地。通过合规教育与培训，提升各级机构的消保能力，持续推动数智为民、守护信任、打造清朗金融环境，为高质量发展提供坚实支撑。
🏷️ #消保 #金融教育 #数智化 #反诈 #公众服务
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