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📰 “21世纪金融竞争力优秀案例”揭榜，“微医保”系列产品入选年度领航保险产品_中华网

近日，腾讯微保的“微医保”系列产品被评选为“2025年度领航保险产品”，这是由《21世纪经济报道》发起的评选活动。该活动旨在挖掘金融行业优秀案例，推动行业健康发展。“微医保”系列产品涵盖百万医疗险、少儿医疗险等，针对用户的医疗费用提供灵活的保障，减轻了用户的就医负担。自2017年上线以来，腾讯微保不断迭代产品，满足用户对医疗保障的需求。

在保障责任方面，腾讯微保于2025年进行了全面升级，新增院外药品及器械保障，提升了产品的灵活性和全面性。同时，理赔环节也实现了便捷化，用户可通过微信快速申请理赔。此外，微医保·百万医疗险（普惠版）还接入了“商保直付”服务，用户在指定医院可享受一站式结算，进一步提升了就医体验。

截止2024年，腾讯微保平台的理赔案件数量已超过1774万件，理赔金额超62亿元，显示出其在市场上的强大影响力。未来，腾讯微保将继续致力于健康险产品的普及和创新，满足不同人群的需求，提升用户的保险体验，确保用户在购买和理赔过程中的便利与安心。

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📰 中国人寿的科技进化：数字基因重塑保险价值内核

中国人寿保险股份有限公司在数字化转型中积极探索，构建以客户为中心的EAC模式，致力于实现线上线下一体化服务。通过科技重塑业务模式，公司夯实数据基础，建设数字平台，形成高效的信息处理、传递和交付体系，提升用户体验。寿险APP注册用户已超1.6亿，月均活跃用户1100万人，数字驱动的高效响应显著提升了服务质量与品牌形象。

在理赔服务方面，中国人寿通过智能化技术提升理赔效率，推出医保与商保数据融合服务，实现理赔快速结算，整体赔付时效大幅缩短。智能化审核赔案已超1700万件，理赔全流程无人工干预，最快可在3分钟内完成赔付。这些创新措施不仅满足了用户需求，还提升了用户关系的数字化维系。

展望未来，中国人寿将继续强化数字化赋能，推动科技成果的应用，提升经营管理的数智化水平。通过建设领先的科技能力与智能应用场景，公司将为客户提供一站式服务，满足人民日益多样化的保险保障需求，积极践行“金融为民”的核心理念，谱写数字金融的新篇章。

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📰 AI机器人半年调用量达4.5亿次，外滩大会：科技正重塑保险生态

在2025 INCLUSION·外滩大会上，AI技术的应用成为保险行业关注的焦点。随着人工智能从技术探索迈向产业落地，保险业正在经历全流程智能化重塑。众安保险的王敏表示，AI驱动着行业结构性变革，商业价值不仅体现在软件工具上，更在于通过AI直接交付业务成果。AI已全面融入承保、理赔、营销等核心环节，显著提升运营效率和客户体验。

展会上，众安保险展示了其自主研发的AI中台“众有灵犀”，覆盖保险业务全流程，半年内调用量达4.5亿次。宠物险通过NFC技术提升购买和理赔便捷性，提供“宠物数字身份证”，构建独特数字身份。车险方面，“一键视频理赔”平台实现理赔全流程线上化，最快25分钟完成赔付，理赔时效大幅缩短。

健康险领域是众安AI应用的先行者，理赔材料智能识别通过率提升至90%，最快15秒完成结案。与会专家指出，未来保险业的创新将以“体验制胜”为目标，推动行业进一步发展。

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📰 瞄准司法建议“切口” 为保险行业“上保险” - 湖北日报新闻客户端

荆州区人民法院近日向荆州市保险行业协会发送了一份《司法建议书》，该建议书源于法院在审理一起保险代位求偿权纠纷案中的发现。案件中，保险公司在定损过程中存在诸多问题，如单方委托鉴定、未通知侵权方及推定全损等，这导致保险公司在支付赔偿金后，向侵权方追偿的过程陷入困难。为了减少纠纷、维护金融机构及消费者的权益，法院结合大数据分析及调研，提出了优化定损流程、规范理赔行为等四项建议。

荆州市保险行业协会对司法建议高度重视，并积极与法院沟通，表态将落实相关建议，包括优化理赔服务、加强员工培训和强化行业自律。司法建议被视为促进协作的工具，旨在通过源头治理和正本清源，提升整个行业的健康发展。法院强调，要坚持“抓前端、治未病”的理念，聚焦法律风险，提出针对性的建议，力求在审理个案的同时，推动更广泛的社会治理效果。

🏷️ #司法建议 #保险行业 #理赔服务 #纠纷减少 #行业自律

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