📰 筑牢保护消费者权益“防火墙”：泰康人寿构建全链条营销管理与大消保生态_中国网 中国商务
泰康人寿在国家监管加强消费者权益保护背景下，通过制度建设、数字化赋能和全流程管控，构建了覆盖源头治理、过程监控与信息披露的完整消保体系。首先以顶层设计规范营销行为，制定营销宣传管理办法与自媒体八不准，明确各部门职责，建立负面清单与红线，在回访、投保双录等环节多次确认客户真实意愿，确保主险可单独购买、附加险可单独取消，从源头杜绝强制搭售与误导。其次通过分级分段的资质管理与信息披露制度，提升透明度与可追溯性。对不同销售能力设定授权门槛，银保等渠道需通过培训与考试后方可销售高风险产品，官网公开披露关键数据，强化条款提示与老年人特别风险提示，提升消费者理解度。再次以科技赋能销售可回溯、动态监测，推行双录制度、质检机制与“啄木鸟”监测系统，对高风险信息及时纠正与培训，建立合作机构的严格名单制管理，主动清退合规指标不达标者，形成事前预防、事中控制的闭环。通过这些综合举措，泰康人寿实现营销行为规范化、信息透明和消费者权益的全面保护，推动高质量、以客户为中心的保险服务发展。
🏷️ #合规管理 #信息披露 #销售分级 #可回溯监控 #消费者保护
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泰康人寿在国家监管加强消费者权益保护背景下，通过制度建设、数字化赋能和全流程管控，构建了覆盖源头治理、过程监控与信息披露的完整消保体系。首先以顶层设计规范营销行为，制定营销宣传管理办法与自媒体八不准，明确各部门职责，建立负面清单与红线，在回访、投保双录等环节多次确认客户真实意愿，确保主险可单独购买、附加险可单独取消，从源头杜绝强制搭售与误导。其次通过分级分段的资质管理与信息披露制度，提升透明度与可追溯性。对不同销售能力设定授权门槛，银保等渠道需通过培训与考试后方可销售高风险产品，官网公开披露关键数据，强化条款提示与老年人特别风险提示，提升消费者理解度。再次以科技赋能销售可回溯、动态监测，推行双录制度、质检机制与“啄木鸟”监测系统，对高风险信息及时纠正与培训，建立合作机构的严格名单制管理，主动清退合规指标不达标者，形成事前预防、事中控制的闭环。通过这些综合举措，泰康人寿实现营销行为规范化、信息透明和消费者权益的全面保护，推动高质量、以客户为中心的保险服务发展。
🏷️ #合规管理 #信息披露 #销售分级 #可回溯监控 #消费者保护
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