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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景
山西银行坚持以客户为中心，构建全流程、立体化的消保服务治理体系，打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室，制定三年规划、网点服务规范等制度文件，覆盖事前、事中、事后各环节，确保消费者权益与信息安全得到持续保障，并以治理提升服务体验为目标，显著提升品牌形象。以标准化为基础，推动服务从“标准”向“温馨”升级，实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措，结合适老化服务与养老金融，打造具有山西银行特色的全优服务体系，13家网点获五星级适老示范，形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教，以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库，线上线下融合宣传金融风险与理性消费，提升全民金融素养，并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点，提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能，累计服务超百万户，为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务，打造温暖可靠的金融服务生态，促进地方经济高质量发展，成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。
🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教
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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景
山西银行坚持以客户为中心，构建全流程、立体化的消保服务治理体系，打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室，制定三年规划、网点服务规范等制度文件，覆盖事前、事中、事后各环节，确保消费者权益与信息安全得到持续保障，并以治理提升服务体验为目标，显著提升品牌形象。以标准化为基础，推动服务从“标准”向“温馨”升级，实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措，结合适老化服务与养老金融，打造具有山西银行特色的全优服务体系，13家网点获五星级适老示范，形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教，以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库，线上线下融合宣传金融风险与理性消费，提升全民金融素养，并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点，提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能，累计服务超百万户，为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务，打造温暖可靠的金融服务生态，促进地方经济高质量发展，成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。
🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教
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📰 深耕养老金融“责任田” 绘就三秦银发“幸福圈”——中国光大银行西安分行5家养老金融服务中心集中揭牌 - 西部网（陕西新闻网）
为深入践行积极应对人口老龄化国家战略，全面落实中央金融工作会议精神，书写养老金融“大文章”，中国光大银行西安分行开展第二批5家养老金融服务中心揭牌，形成7家中心联动的“和光颐享”服务网络，覆盖西安核心城区，面向老年客群提供一站式银发金融服务，推动区域老龄事业与银发经济高质量发展。新揭牌的营业部等网点与已成立网点形成联动布局，围绕老年客户痛点，全面升级网点适老硬件与软件，增设爱心座椅、无障碍通道等设施，简化办理流程，提升线下便捷度与舒适度。各网点开展养老金融知识普及、反诈宣传、政策解读等活动，组建宣讲小队，通过多元形式帮助老年人理解养老金、养老储蓄、政策要点，现场指导使用线上工具，缩小数字鸿沟，筑牢财产安全底线。
在“阵地标准化+人才专业化”双轮驱动下，银行打通“最后一公里”，推出以金融业务办理、养老财富规划、科普等为一体的适老生态网点，提升服务体验、获得感与安全感。线上线下协同升级，线上优化手机银行养老专区与简爱版界面，实现养老金全流程线上办理；线下整合康养、文旅、财富传承资源，联动民政及养老机构，创新金融+医养康旅的一体化服务模式，为不同年龄段定制养老储备、财富增值、资产传承等方案，推动从单一产品向全场景、陪伴式、高品质养老生活转型。未来将对标国家战略，深化政企协同与场景创新，持续以7座中心为枢纽，打造全域养老金融服务体系，促进陕西银发经济高质量发展。
🏷️ #养老金融 #银发经济 #适老服务 #线下升级 #全场景
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📰 深耕养老金融“责任田” 绘就三秦银发“幸福圈”——中国光大银行西安分行5家养老金融服务中心集中揭牌 - 西部网（陕西新闻网）
为深入践行积极应对人口老龄化国家战略，全面落实中央金融工作会议精神，书写养老金融“大文章”，中国光大银行西安分行开展第二批5家养老金融服务中心揭牌，形成7家中心联动的“和光颐享”服务网络，覆盖西安核心城区，面向老年客群提供一站式银发金融服务，推动区域老龄事业与银发经济高质量发展。新揭牌的营业部等网点与已成立网点形成联动布局，围绕老年客户痛点，全面升级网点适老硬件与软件，增设爱心座椅、无障碍通道等设施，简化办理流程，提升线下便捷度与舒适度。各网点开展养老金融知识普及、反诈宣传、政策解读等活动，组建宣讲小队，通过多元形式帮助老年人理解养老金、养老储蓄、政策要点，现场指导使用线上工具，缩小数字鸿沟，筑牢财产安全底线。
在“阵地标准化+人才专业化”双轮驱动下，银行打通“最后一公里”，推出以金融业务办理、养老财富规划、科普等为一体的适老生态网点，提升服务体验、获得感与安全感。线上线下协同升级，线上优化手机银行养老专区与简爱版界面，实现养老金全流程线上办理；线下整合康养、文旅、财富传承资源，联动民政及养老机构，创新金融+医养康旅的一体化服务模式，为不同年龄段定制养老储备、财富增值、资产传承等方案，推动从单一产品向全场景、陪伴式、高品质养老生活转型。未来将对标国家战略，深化政企协同与场景创新，持续以7座中心为枢纽，打造全域养老金融服务体系，促进陕西银发经济高质量发展。
🏷️ #养老金融 #银发经济 #适老服务 #线下升级 #全场景
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📰 工行镇江丹阳支行营业室：深耕适老金融服务 温暖银发晚年生活
人口老龄化正在推动金融服务升级，老年人金融需求日益突出。为破解老年群体在办理业务、使用智能设备时的障碍，各大银行不断完善适老服务体系，以温暖、便民、安全的金融服务守护老年人的幸福晚年。核心在于流程优化：简化办理手续、设立老年优先窗口，缩短等待时间，提高办理效率，使服务更具人文关怀。以工行镇江丹阳支行为例，网点通过配备爱心座椅、老花镜、放大镜等便民物资，完善无障碍通道与防滑地垫，提升进店安全与舒适度。并积极构建适老化智能服务，如极简老年版手机银行、智能语音服务，降低操作难度，让老年人享受数字化金融便利。安全方面，则通过账户变动实时提醒、定期改密码等措施强化防护，同时开展金融知识宣讲与防诈骗活动，提升老年人风险防控能力。未来，银行将继续打磨细节、创新模式，完善银发金融体系，以专业、贴心、安全的服务推动老年群体高质量晚年生活，体现社会文明与温度。
🏷️ #适老服务 #银发金融 #金融安全 #智能服务 #温度
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📰 工行镇江丹阳支行营业室：深耕适老金融服务 温暖银发晚年生活
人口老龄化正在推动金融服务升级，老年人金融需求日益突出。为破解老年群体在办理业务、使用智能设备时的障碍，各大银行不断完善适老服务体系，以温暖、便民、安全的金融服务守护老年人的幸福晚年。核心在于流程优化：简化办理手续、设立老年优先窗口，缩短等待时间，提高办理效率，使服务更具人文关怀。以工行镇江丹阳支行为例，网点通过配备爱心座椅、老花镜、放大镜等便民物资，完善无障碍通道与防滑地垫，提升进店安全与舒适度。并积极构建适老化智能服务，如极简老年版手机银行、智能语音服务，降低操作难度，让老年人享受数字化金融便利。安全方面，则通过账户变动实时提醒、定期改密码等措施强化防护，同时开展金融知识宣讲与防诈骗活动，提升老年人风险防控能力。未来，银行将继续打磨细节、创新模式，完善银发金融体系，以专业、贴心、安全的服务推动老年群体高质量晚年生活，体现社会文明与温度。
🏷️ #适老服务 #银发金融 #金融安全 #智能服务 #温度
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📰 ATM机适老化改造率达到98%以上 发布金融助力缩小“三大差距”政策包 浙江做好金融“五篇大文章”
浙江在金融领域围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大板块持续发力，推动高质量发展。五大领域贷款余额及投放规模保持增速，融资渠道拓宽，市场主体在科创、绿色、小微、养老等领域发行债券，累计超1万亿元的贷款投放与4万余个重点项目推动金融供给侧改革。制度层面，发布科技金融“17条”和绿色金融“20条”，设立科技专营机构近350家，创新产品服务78项，推动人才贷、中试贷、浙科联合贷等信贷模式，充分利用债券市场政策，拓宽科技型企业与金融机构的直接融资渠道。绿色金融方面，累计支持融资超4800亿元，碳金融创新44项，向1199家企业发放碳减排贷款865.8亿元，推动绿色外债试点及跨境融资便利化，惠及多行业。普惠金融方面聚焦民营小微，持续开展“万家民企评银行”等外部评价，提升民企融资满意度，发布增信7条，优化信用评价体系与产品，助力乡村振兴与千万工程，投资超3.5万亿元。养老金融方面推出高质量发展方案，完善养老项目清单，网点适老化与ATM改造率提升至98%以上，数字金融方面推动算力贷、数据资产质押、数字人民币应用，提升支付便利与场景覆盖，数字人民币交易额达2万亿元，居全国前列。
🏷️ #适老化 #数字金融 #绿色金融 #普惠金融 #养老金融
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📰 ATM机适老化改造率达到98%以上 发布金融助力缩小“三大差距”政策包 浙江做好金融“五篇大文章”
浙江在金融领域围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大板块持续发力，推动高质量发展。五大领域贷款余额及投放规模保持增速，融资渠道拓宽，市场主体在科创、绿色、小微、养老等领域发行债券，累计超1万亿元的贷款投放与4万余个重点项目推动金融供给侧改革。制度层面，发布科技金融“17条”和绿色金融“20条”，设立科技专营机构近350家，创新产品服务78项，推动人才贷、中试贷、浙科联合贷等信贷模式，充分利用债券市场政策，拓宽科技型企业与金融机构的直接融资渠道。绿色金融方面，累计支持融资超4800亿元，碳金融创新44项，向1199家企业发放碳减排贷款865.8亿元，推动绿色外债试点及跨境融资便利化，惠及多行业。普惠金融方面聚焦民营小微，持续开展“万家民企评银行”等外部评价，提升民企融资满意度，发布增信7条，优化信用评价体系与产品，助力乡村振兴与千万工程，投资超3.5万亿元。养老金融方面推出高质量发展方案，完善养老项目清单，网点适老化与ATM改造率提升至98%以上，数字金融方面推动算力贷、数据资产质押、数字人民币应用，提升支付便利与场景覆盖，数字人民币交易额达2万亿元，居全国前列。
🏷️ #适老化 #数字金融 #绿色金融 #普惠金融 #养老金融
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📰 泰康人寿江苏分公司养老金融系列主题活动启动仪式成功召开_新华网江苏频道
本次活动是泰康人寿江苏分公司在养老金融领域持续深化的一次重要举措，围绕“深耕医养三十载，百场千家护银龄”的主题，联合江苏省保险行业协会、泰康之家·苏园等多方机构，在苏园举行启动仪式，推动金融为民理念落地。通过披露的医疗-金融协同发展理念，强调医疗是养老的根基、金融是养老的血脉，致力于构建可持续的医养结合服务体系，提升老年群体的金融安全与健康保障水平。活动现场发布适老化服务承诺，并设立“江苏养老金融教育基地”，以知识普及、风险警示和服务体验为核心，辐射全省，搭建监管、机构、社区与长者之间的纽带。未来计划在2026年全年开展不少于100场线下宣教活动，覆盖全省多地，持续推进适老化服务和公益教育，努力实现养老金融服务的高质量发展与社会责任的有效履行。
🏷️ #养老金融 #医养融合 #适老化服务 #公益宣教 #金融为民
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📰 泰康人寿江苏分公司养老金融系列主题活动启动仪式成功召开_新华网江苏频道
本次活动是泰康人寿江苏分公司在养老金融领域持续深化的一次重要举措，围绕“深耕医养三十载，百场千家护银龄”的主题，联合江苏省保险行业协会、泰康之家·苏园等多方机构，在苏园举行启动仪式，推动金融为民理念落地。通过披露的医疗-金融协同发展理念，强调医疗是养老的根基、金融是养老的血脉，致力于构建可持续的医养结合服务体系，提升老年群体的金融安全与健康保障水平。活动现场发布适老化服务承诺，并设立“江苏养老金融教育基地”，以知识普及、风险警示和服务体验为核心，辐射全省，搭建监管、机构、社区与长者之间的纽带。未来计划在2026年全年开展不少于100场线下宣教活动，覆盖全省多地，持续推进适老化服务和公益教育，努力实现养老金融服务的高质量发展与社会责任的有效履行。
🏷️ #养老金融 #医养融合 #适老化服务 #公益宣教 #金融为民
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📰 浦发银行成都分行金融为民办实事 打造适老化服务新标杆
浦发银行成都分行在数字化浪潮中积极响应国家“金融为民”的号召，聚焦老年客户需求，创新推出“健康小站”服务模式，将AI脑健康早筛、心脏风险预警、中医智能脉诊、缺血预适应训练等功能打包，提供一站式健康筛查与金融服务的深度融合。该小站不仅是健康服务平台，也是“养老金融工作室”的核心组成部分，旨在让老年客户在办理业务时感受到温度与关怀。为提升适老化服务，银行坚持“客户至上、服务为本”的理念，执行上门服务机制，解决老年客户“急难愁盼”问题。德阳、成都分支多次开展上门换卡、贴心陪伴等案例，获得广泛认可，体现出银行在社会责任方面的积极作为。未来，成都分行将持续推进适老化金融改革，探索更贴近老年生活需求的服务模式，守护老年客户金融需求，以温度化服务推动适老化服务生态建设。
🏷️ #健康小站 #适老化 #上门服务 #养老金融 #金融为民
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📰 浦发银行成都分行金融为民办实事 打造适老化服务新标杆
浦发银行成都分行在数字化浪潮中积极响应国家“金融为民”的号召，聚焦老年客户需求，创新推出“健康小站”服务模式，将AI脑健康早筛、心脏风险预警、中医智能脉诊、缺血预适应训练等功能打包，提供一站式健康筛查与金融服务的深度融合。该小站不仅是健康服务平台，也是“养老金融工作室”的核心组成部分，旨在让老年客户在办理业务时感受到温度与关怀。为提升适老化服务，银行坚持“客户至上、服务为本”的理念，执行上门服务机制，解决老年客户“急难愁盼”问题。德阳、成都分支多次开展上门换卡、贴心陪伴等案例，获得广泛认可，体现出银行在社会责任方面的积极作为。未来，成都分行将持续推进适老化金融改革，探索更贴近老年生活需求的服务模式，守护老年客户金融需求，以温度化服务推动适老化服务生态建设。
🏷️ #健康小站 #适老化 #上门服务 #养老金融 #金融为民
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📰 2026陆家嘴金融沙龙｜第六期圆桌对话：多方协同，共筑金融消费者权益保护新生态
本次陆家嘴金融沙龙聚焦金融消费者权益保护在新形势下的高质量发展。行业对话从金融消费纠纷的成因入手，指出核心在于消费者与风险承受能力、认知水平的不匹配，强调提升金融知识普及与前端预防的重要性。调解中心作为公益性机构，需通过社会化宣传提高公众对调解途径的认知度，并建立前端预防与后端处理并重的全链条消保体系。平安人寿通过智能预警、全流程智能化与黑产打击等科技手段提升纠纷化解效率，并以制度保障、多元化解机制及前端教育强化纠纷治理。吉致汽车金融在线上化环境下构建三维防控体系，利用OCR、声纹识别等技术实现早预警与快速响应，同时提供法律援助以支撑证据收集。行业协同方面，白金标准推动适老服务升级，未来将围绕再造网点流程、扩大覆盖与资源共享等多维度开展。总体强调科技赋能与协同治理在提升金融消费体验、降低纠纷发生率方面的作用，力求形成可持续、全链路的金融消保生态，为上海国际金融中心建设提供经验支撑。
🏷️ #金融消保 #科技赋能 #适老服务 #金融纠纷 #行业协同
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📰 2026陆家嘴金融沙龙｜第六期圆桌对话：多方协同，共筑金融消费者权益保护新生态
本次陆家嘴金融沙龙聚焦金融消费者权益保护在新形势下的高质量发展。行业对话从金融消费纠纷的成因入手，指出核心在于消费者与风险承受能力、认知水平的不匹配，强调提升金融知识普及与前端预防的重要性。调解中心作为公益性机构，需通过社会化宣传提高公众对调解途径的认知度，并建立前端预防与后端处理并重的全链条消保体系。平安人寿通过智能预警、全流程智能化与黑产打击等科技手段提升纠纷化解效率，并以制度保障、多元化解机制及前端教育强化纠纷治理。吉致汽车金融在线上化环境下构建三维防控体系，利用OCR、声纹识别等技术实现早预警与快速响应，同时提供法律援助以支撑证据收集。行业协同方面，白金标准推动适老服务升级，未来将围绕再造网点流程、扩大覆盖与资源共享等多维度开展。总体强调科技赋能与协同治理在提升金融消费体验、降低纠纷发生率方面的作用，力求形成可持续、全链路的金融消保生态，为上海国际金融中心建设提供经验支撑。
🏷️ #金融消保 #科技赋能 #适老服务 #金融纠纷 #行业协同
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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”
随着我国人口老龄化加速，银发经济规模不断扩大，金融行业围绕老年群体需求，持续丰富养老金融服务供给、优化服务模式，推动从被动养老向主动享老转变。文章指出，养老金融正从基础管理、融资等传统领域升级，聚焦优化产品供给、扩大保障范围、提升保障水平，并强调建立高效服务体系和顶层政策引导的重要性。银行保险机构需优化网点布局、完善适老设施、保留人工服务、升级智能终端，提升线下柜面与移动端服务便利性，缩短老年用户的数字鸿沟。以农银人寿为例，已开发81款具备养老属性的保险产品，建立首办负责制和24小时响应机制，并推出“大字版”客户端和“农银E家”平台等线上适老工具，提升老年客户办理效率与体验。未来将继续构建“1优1强1稳”的养老金融服务体系，制定高质量发展实施方案，让老年人便捷享受金融服务红利。
🏷️ #养老金融 #银发经济 #适老化 #金融服务 #老年人
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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”
随着我国人口老龄化加速，银发经济规模不断扩大，金融行业围绕老年群体需求，持续丰富养老金融服务供给、优化服务模式，推动从被动养老向主动享老转变。文章指出，养老金融正从基础管理、融资等传统领域升级，聚焦优化产品供给、扩大保障范围、提升保障水平，并强调建立高效服务体系和顶层政策引导的重要性。银行保险机构需优化网点布局、完善适老设施、保留人工服务、升级智能终端，提升线下柜面与移动端服务便利性，缩短老年用户的数字鸿沟。以农银人寿为例，已开发81款具备养老属性的保险产品，建立首办负责制和24小时响应机制，并推出“大字版”客户端和“农银E家”平台等线上适老工具，提升老年客户办理效率与体验。未来将继续构建“1优1强1稳”的养老金融服务体系，制定高质量发展实施方案，让老年人便捷享受金融服务红利。
🏷️ #养老金融 #银发经济 #适老化 #金融服务 #老年人
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📰 湖北保险业举办2026年“3·15”金融教育宣传活动 - 湖北日报新闻客户端
湖北保险业在武汉启动2026年“3·15”金融教育宣传活动，聚焦金融知识普及、风险提示与民生服务，推动消费者权益保护教育，提升风险防范和维权能力，营造清朗有序的金融环境。启动仪式发布行业倡议，要求全行业坚持诚信合规、杜绝误导与虚假宣传，并将消费者权益保护融入企业文化与日常经营，做到“3·15只有一天，保险服务365天不打烊”。现场通过咨询台、展板和互动游戏，向公众普及理性投保、依法维权等知识，重点讲解防范金融诈骗、识别非法中介与退保等热点问题，提升零距离服务的实效。争取聚焦重点群体如老年人、青少年、新市民与农村居民，推动适老服务升级，改造网点无障碍、提升互联网适老化，适老设施覆盖率和改造率显著提升；同时开发适老专属保险产品，扩大覆盖。未来将继续深化金融知识普及，提升金融获得感与安全感，为构建和谐金融消费环境贡献力量。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #适老服务 #金融安全 #保险服务
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📰 湖北保险业举办2026年“3·15”金融教育宣传活动 - 湖北日报新闻客户端
湖北保险业在武汉启动2026年“3·15”金融教育宣传活动，聚焦金融知识普及、风险提示与民生服务，推动消费者权益保护教育，提升风险防范和维权能力，营造清朗有序的金融环境。启动仪式发布行业倡议，要求全行业坚持诚信合规、杜绝误导与虚假宣传，并将消费者权益保护融入企业文化与日常经营，做到“3·15只有一天，保险服务365天不打烊”。现场通过咨询台、展板和互动游戏，向公众普及理性投保、依法维权等知识，重点讲解防范金融诈骗、识别非法中介与退保等热点问题，提升零距离服务的实效。争取聚焦重点群体如老年人、青少年、新市民与农村居民，推动适老服务升级，改造网点无障碍、提升互联网适老化，适老设施覆盖率和改造率显著提升；同时开发适老专属保险产品，扩大覆盖。未来将继续深化金融知识普及，提升金融获得感与安全感，为构建和谐金融消费环境贡献力量。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #适老服务 #金融安全 #保险服务
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📰 恒丰银行重庆分行护航老年金融消费者权益 多举措提升金融服务适老化水平
恒丰银行重庆分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，聚焦老年群体金融服务痛点，推动金融消费者权益保护教育宣传，提升适老化服务水平。多地支行开展反诈进社区、以案说险及防骗技能培训，帮助老年人识别诈骗套路，增强风险防范意识，现场氛围热烈且反响积极。江北支行重点破解老年人“不会用、不敢用”的难题，手把手教授手机银行大字版、语音播报、刷脸登录等功能，辅以真实案例提高老年客户数字金融使用信心。 巴南、云阳等支行走进校园与社区，提供一站式金融服务与“陪伴式”引导，涵盖开户、信息核验、功能开通、手机银行指导等全流程服务，并常态化延伸上门服务，确保高龄、重病、行动不便等群体也能便捷获取金融服务。云阳支行还将厅堂提前开放、设立专职“金融助老员”，全流程陪伴服务，推进“最后一公里”普惠金融落地。未来，恒丰银行重庆分行将继续深化权益保护、优化数字化适老改造、丰富为民服务举措，推动消保宣传与日常服务深度融合，构建更安全、便捷、贴心的金融环境。
🏷️ #老年金融 #金融安全 #适老化 #反诈教育 #上门服务
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📰 恒丰银行重庆分行护航老年金融消费者权益 多举措提升金融服务适老化水平
恒丰银行重庆分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，聚焦老年群体金融服务痛点，推动金融消费者权益保护教育宣传，提升适老化服务水平。多地支行开展反诈进社区、以案说险及防骗技能培训，帮助老年人识别诈骗套路，增强风险防范意识，现场氛围热烈且反响积极。江北支行重点破解老年人“不会用、不敢用”的难题，手把手教授手机银行大字版、语音播报、刷脸登录等功能，辅以真实案例提高老年客户数字金融使用信心。 巴南、云阳等支行走进校园与社区，提供一站式金融服务与“陪伴式”引导，涵盖开户、信息核验、功能开通、手机银行指导等全流程服务，并常态化延伸上门服务，确保高龄、重病、行动不便等群体也能便捷获取金融服务。云阳支行还将厅堂提前开放、设立专职“金融助老员”，全流程陪伴服务，推进“最后一公里”普惠金融落地。未来，恒丰银行重庆分行将继续深化权益保护、优化数字化适老改造、丰富为民服务举措，推动消保宣传与日常服务深度融合，构建更安全、便捷、贴心的金融环境。
🏷️ #老年金融 #金融安全 #适老化 #反诈教育 #上门服务
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📰 守护安心消费！中国人寿全面启动2026年“3·15”金融消保教育宣传活动
为全面贯彻党的二十大及各全会精神，国家金融监督管理总局推动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。中国人寿积极响应，围绕服务保障民生、营造清朗环境，开展线上线下相结合的多元宣传，提升公众金融素养，帮助消费者识别风险、提升防范能力。活动聚焦重点人群，讲述数智应用在便民服务、适老改造、新市民金融支持等领域的实践，如为老年人破解数字鸿沟、为“两司两员”新就业群体普及金融知识，并在各地分公司开展丰富形式的宣传与服务。各地通过宣讲、互动、实操等方式，提升对保险、理赔、反诈等知识的认知，推动数字化服务、适老化改造、文化融入的消保工作，形成“非遗+消保”、线上线下一体化的教育体系。通过建立“国寿金融服务驿站”等载体，增强公众对金融服务的信任与参与，持续推动金融市场的安全、有序与可持续发展。
🏷️ #金融消保 #反诈教育 #数字化服务 #适老化 #新就业群体
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📰 守护安心消费！中国人寿全面启动2026年“3·15”金融消保教育宣传活动
为全面贯彻党的二十大及各全会精神，国家金融监督管理总局推动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。中国人寿积极响应，围绕服务保障民生、营造清朗环境，开展线上线下相结合的多元宣传，提升公众金融素养，帮助消费者识别风险、提升防范能力。活动聚焦重点人群，讲述数智应用在便民服务、适老改造、新市民金融支持等领域的实践，如为老年人破解数字鸿沟、为“两司两员”新就业群体普及金融知识，并在各地分公司开展丰富形式的宣传与服务。各地通过宣讲、互动、实操等方式，提升对保险、理赔、反诈等知识的认知，推动数字化服务、适老化改造、文化融入的消保工作，形成“非遗+消保”、线上线下一体化的教育体系。通过建立“国寿金融服务驿站”等载体，增强公众对金融服务的信任与参与，持续推动金融市场的安全、有序与可持续发展。
🏷️ #金融消保 #反诈教育 #数字化服务 #适老化 #新就业群体
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📰 构建“大消保”格局，全力守护金融消费权益 ——兴业银行南京分行消费者权益保护工作创新实践|界面新闻
兴业银行南京分行围绕“标本兼治、治标为先、治本为要”的指引，全面完善消费者权益保护体系，形成了责任清晰、运行高效、协同共治的“大消保”管理格局。通过高层引领、机制建设与科技赋能相结合，将消保要求贯穿业务全流程，提升治理能力。智能审查覆盖9个业务系统、21项功能模块，2025年审查数量同比显著提升，审查意见采纳率达100%，并上线AI质检与知识库，提升合规与服务水平。以多元化解为核心，坚持“枫桥经验”理念，将纠纷多元化解嵌入日常处理，建立调解工作站与专业网点，提升处置效率和满意度。宣教方面聚焦重点群体，推动线下外拓、线上新媒体传播和温情亲和的适老服务，全年开展各类活动超过190场，覆盖广泛人群并取得良好社会效益。展望未来，将继续深化“大消保”格局、推动数字化转型、完善多元化解机制和精准教育宣传，推动消费者权益保护深度融入经营发展，构建和谐金融消费环境。
🏷️ #金融消费者 #大消保 #数字化 #多元化解 #适老服务
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📰 构建“大消保”格局，全力守护金融消费权益 ——兴业银行南京分行消费者权益保护工作创新实践|界面新闻
兴业银行南京分行围绕“标本兼治、治标为先、治本为要”的指引，全面完善消费者权益保护体系，形成了责任清晰、运行高效、协同共治的“大消保”管理格局。通过高层引领、机制建设与科技赋能相结合，将消保要求贯穿业务全流程，提升治理能力。智能审查覆盖9个业务系统、21项功能模块，2025年审查数量同比显著提升，审查意见采纳率达100%，并上线AI质检与知识库，提升合规与服务水平。以多元化解为核心，坚持“枫桥经验”理念，将纠纷多元化解嵌入日常处理，建立调解工作站与专业网点，提升处置效率和满意度。宣教方面聚焦重点群体，推动线下外拓、线上新媒体传播和温情亲和的适老服务，全年开展各类活动超过190场，覆盖广泛人群并取得良好社会效益。展望未来，将继续深化“大消保”格局、推动数字化转型、完善多元化解机制和精准教育宣传，推动消费者权益保护深度融入经营发展，构建和谐金融消费环境。
🏷️ #金融消费者 #大消保 #数字化 #多元化解 #适老服务
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📰 金融适老践于行，青春聚力暖桑榆——南京师范大学商学院“耆”乐融融实践团深入江苏多地探访基层适老化服务
为深入了解基层金融机构适老化服务的发展现状，探寻养老金融服务的实践路径与优化方向，南京师范大学商学院“耆”乐融融社会实践团分赴江苏多地走访多家银行网点，通过实地调研、访谈与资料梳理，深挖基层适老化金融服务的实践经验，直面行业挑战，在实践中洞察民生需求、凝聚青年思考。展现出各地网点在“因地制宜、以人为本”的理念引导下，围绕长者服务区、差异化产品配置、智能化与场景融合等方面的探索：如常州洛阳网点的防诈与人性化服务，张家港网点的三心服务与社保卡融合，无锡网点的“银行+老年大学”服务模式与反诈体系，连云港的“厅堂+上门”双轨服务与在地化产品，以及扬州宝应在基层乡村的普惠金融与“荷香e站”落地。通过对不同银行类型（国有大行、区域银行、农商行等）在县域与社区层面的适老化实践，团队全面了解了政策落地、资金安全、风险管理、数字鸿沟等共性挑战，以及地方金融机构如何以场景化、差异化策略满足老年群体多层次需求。未来，实践团将持续总结调研成果，提出优化建议，推动适老化金融服务的持续改进与青年社会责任的实践落实。
🏷️ #适老化服务 #养老金融 #金融温度 #青年担当 #基层金融
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📰 金融适老践于行，青春聚力暖桑榆——南京师范大学商学院“耆”乐融融实践团深入江苏多地探访基层适老化服务
为深入了解基层金融机构适老化服务的发展现状，探寻养老金融服务的实践路径与优化方向，南京师范大学商学院“耆”乐融融社会实践团分赴江苏多地走访多家银行网点，通过实地调研、访谈与资料梳理，深挖基层适老化金融服务的实践经验，直面行业挑战，在实践中洞察民生需求、凝聚青年思考。展现出各地网点在“因地制宜、以人为本”的理念引导下，围绕长者服务区、差异化产品配置、智能化与场景融合等方面的探索：如常州洛阳网点的防诈与人性化服务，张家港网点的三心服务与社保卡融合，无锡网点的“银行+老年大学”服务模式与反诈体系，连云港的“厅堂+上门”双轨服务与在地化产品，以及扬州宝应在基层乡村的普惠金融与“荷香e站”落地。通过对不同银行类型（国有大行、区域银行、农商行等）在县域与社区层面的适老化实践，团队全面了解了政策落地、资金安全、风险管理、数字鸿沟等共性挑战，以及地方金融机构如何以场景化、差异化策略满足老年群体多层次需求。未来，实践团将持续总结调研成果，提出优化建议，推动适老化金融服务的持续改进与青年社会责任的实践落实。
🏷️ #适老化服务 #养老金融 #金融温度 #青年担当 #基层金融
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📰 银发浪潮下的金融答卷：一种不断生长的力量｜五篇大文章调研行
当前，老龄化浪潮显著，养老问题已成为重要民生议题。面对挑战，金融行业积极响应，出台多项养老金融政策。2023年，中央金融工作会议将养老金融纳入重要议程，商业银行如兴业银行则成为提供养老服务的重要力量。兴业银行通过建立适老化服务网点、与社区合作，提升金融服务的可及性。
兴业银行在适老服务方面不断创新，通过改建网点设施、提供无障碍服务，满足老年客户的多样需求。同时，推出“智慧宣教中心”，定期举办公益活动，帮助老年人提升生活质量。该行还创造性地推出与养老产业挂钩的金融产品，推动社会整体服务质量提升。
此外，兴业银行通过社保卡的便捷服务，增强了老年人的生活便利性。通过社保卡，老年人可以轻松完成就餐、借书等日常事务，提升了养老金融服务的触达率。随着前瞻性布局的持续推进，兴业银行致力于构建完善的养老金融服务体系，以应对不断加剧的人口老龄化问题。
🏷️ #养老金融 #适老服务 #兴业银行 #老龄化 #社保卡
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📰 银发浪潮下的金融答卷：一种不断生长的力量｜五篇大文章调研行
当前，老龄化浪潮显著，养老问题已成为重要民生议题。面对挑战，金融行业积极响应，出台多项养老金融政策。2023年，中央金融工作会议将养老金融纳入重要议程，商业银行如兴业银行则成为提供养老服务的重要力量。兴业银行通过建立适老化服务网点、与社区合作，提升金融服务的可及性。
兴业银行在适老服务方面不断创新，通过改建网点设施、提供无障碍服务，满足老年客户的多样需求。同时，推出“智慧宣教中心”，定期举办公益活动，帮助老年人提升生活质量。该行还创造性地推出与养老产业挂钩的金融产品，推动社会整体服务质量提升。
此外，兴业银行通过社保卡的便捷服务，增强了老年人的生活便利性。通过社保卡，老年人可以轻松完成就餐、借书等日常事务，提升了养老金融服务的触达率。随着前瞻性布局的持续推进，兴业银行致力于构建完善的养老金融服务体系，以应对不断加剧的人口老龄化问题。
🏷️ #养老金融 #适老服务 #兴业银行 #老龄化 #社保卡
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
河南省近日发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提高支付服务的可得性和安全性。《指南》涵盖了9个部分，包含16项二级指标和10项三级指标，鼓励银行结合老年人的身体特点和行为习惯，优化支付环境和服务。
具体措施包括对银行网点的关怀设施和优先服务机制进行规范，提供特殊应急服务及上门服务，确保行动不便的老年客户能够获得便利。同时，鼓励银行设计适合老年人的电子支付工具，并进行适老化改造，以提升支付安全性。此外，针对农村地区，银行将优化适老服务供给，向农村下沉支付服务资源。
此次标准的制定依托于对老年群体支付痛点的调研，收集了大量意见建议，确保了《指南》的实用性。中国人民银行河南省分行表示，将推动银行业金融机构统一思想，积极响应，进一步优化适老支付服务供给，为银发经济的发展注入金融动能。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融机构 #数字鸿沟 #银发经济
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
河南省近日发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提高支付服务的可得性和安全性。《指南》涵盖了9个部分，包含16项二级指标和10项三级指标，鼓励银行结合老年人的身体特点和行为习惯，优化支付环境和服务。
具体措施包括对银行网点的关怀设施和优先服务机制进行规范，提供特殊应急服务及上门服务，确保行动不便的老年客户能够获得便利。同时，鼓励银行设计适合老年人的电子支付工具，并进行适老化改造，以提升支付安全性。此外，针对农村地区，银行将优化适老服务供给，向农村下沉支付服务资源。
此次标准的制定依托于对老年群体支付痛点的调研，收集了大量意见建议，确保了《指南》的实用性。中国人民银行河南省分行表示，将推动银行业金融机构统一思想，积极响应，进一步优化适老支付服务供给，为银发经济的发展注入金融动能。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融机构 #数字鸿沟 #银发经济
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
1月5日，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟。该指南涵盖9个部分，鼓励银行根据老年人的身体和行动特点，提供更为便利和安全的支付服务。
具体措施包括规范银行网点的基础服务与延伸服务，提供优先服务和应急服务，鼓励银行为行动不便的老年客户提供预约和上门服务。同时，银行还应设计适合老年人的电子支付工具，进行适老化改造，以确保支付安全。
此外，指南还关注农村地区的适老服务，通过优化银行卡助农取款服务点，向农村地区下沉支付服务资源。金融行业正持续响应人口老龄化，提升老年群体的金融服务体验，推动形成覆盖城乡的适老服务体系。
🏷️ #适老服务 #支付便利 #金融机构 #数字鸿沟 #农村服务
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
1月5日，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟。该指南涵盖9个部分，鼓励银行根据老年人的身体和行动特点，提供更为便利和安全的支付服务。
具体措施包括规范银行网点的基础服务与延伸服务，提供优先服务和应急服务，鼓励银行为行动不便的老年客户提供预约和上门服务。同时，银行还应设计适合老年人的电子支付工具，进行适老化改造，以确保支付安全。
此外，指南还关注农村地区的适老服务，通过优化银行卡助农取款服务点，向农村地区下沉支付服务资源。金融行业正持续响应人口老龄化，提升老年群体的金融服务体验，推动形成覆盖城乡的适老服务体系。
🏷️ #适老服务 #支付便利 #金融机构 #数字鸿沟 #农村服务
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📰 新网银行以数字技术服务实体经济的毛细血管
在数字经济快速发展的背景下，新网银行凭借数字技术服务实体经济，尤其是小微企业，积极响应真实需求。通过线上化服务、AI风险控制、绿色金融倡导等方式，新网银行致力于提升服务质量，推动双碳目标，实现与人民需求同步的发展。
新网银行坚持技术立行，通过科技金融提供创新的数字产品，特别是针对科创企业的全线上、无抵押融资方案，满足了其融资需求。同时，其绿色金融理念推动了低碳运营，推出多种数字金融产品以支持绿色经济。
在普惠金融和养老金融方面，新网银行持续优化服务，借助数字技术提升小微企业和老年客户的金融体验，构建全方位的服务体系。此外，新网银行计划在未来全力推进数字金融的智能化，让更多人享受到便捷的金融服务，为实现可持续发展持续努力。
🏷️ #数字金融 #绿色金融 #普惠金融 #科技创新 #适老服务
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📰 新网银行以数字技术服务实体经济的毛细血管
在数字经济快速发展的背景下，新网银行凭借数字技术服务实体经济，尤其是小微企业，积极响应真实需求。通过线上化服务、AI风险控制、绿色金融倡导等方式，新网银行致力于提升服务质量，推动双碳目标，实现与人民需求同步的发展。
新网银行坚持技术立行，通过科技金融提供创新的数字产品，特别是针对科创企业的全线上、无抵押融资方案，满足了其融资需求。同时，其绿色金融理念推动了低碳运营，推出多种数字金融产品以支持绿色经济。
在普惠金融和养老金融方面，新网银行持续优化服务，借助数字技术提升小微企业和老年客户的金融体验，构建全方位的服务体系。此外，新网银行计划在未来全力推进数字金融的智能化，让更多人享受到便捷的金融服务，为实现可持续发展持续努力。
🏷️ #数字金融 #绿色金融 #普惠金融 #科技创新 #适老服务
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📰 ＠河南省银行业金融机构！人民银行河南省分行发布最新工作指南
为了满足老年人对支付服务的需求，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》。该指南旨在通过标准化引领，推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提升支付服务的可得性、便利性和安全性。
在制定过程中，河南省分行通过调研问卷收集了大量意见，确保指南的针对性与可操作性。《指南》涵盖基础服务、延伸服务、电子支付安全和农村适老服务等多个方面，鼓励银行机构结合老年人的身体特点与习惯，提供适合的服务。
下一步，河南省分行将下发推广倡议书，推动银行业统一思想，优化适老支付服务供给，确保老年群体能共享金融发展的成果。这将为银发经济的高质量发展注入新的动力。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融发展 #数字鸿沟 #乡村振兴
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📰 ＠河南省银行业金融机构！人民银行河南省分行发布最新工作指南
为了满足老年人对支付服务的需求，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》。该指南旨在通过标准化引领，推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提升支付服务的可得性、便利性和安全性。
在制定过程中，河南省分行通过调研问卷收集了大量意见，确保指南的针对性与可操作性。《指南》涵盖基础服务、延伸服务、电子支付安全和农村适老服务等多个方面，鼓励银行机构结合老年人的身体特点与习惯，提供适合的服务。
下一步，河南省分行将下发推广倡议书，推动银行业统一思想，优化适老支付服务供给，确保老年群体能共享金融发展的成果。这将为银发经济的高质量发展注入新的动力。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融发展 #数字鸿沟 #乡村振兴
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📰 农行资溪县支行：温情守护“夕阳红”-金融频道
农行江西抚州资溪县支行积极响应中央金融工作会议的号召，致力于为老年群体提供优质的金融服务。通过优化网点环境，设立适老服务专区，方便老年客户办理业务，并提供防诈骗提示，确保他们的资金安全。此外，支行创新服务模式，将金融服务深入到集市和社区，为行动不便的老年客户提供上门服务，提升了金融服务的温度和亲和力。
同时，农行资溪县支行加大对养老产业的信贷支持，帮助本地养老机构改善设施，打造舒适的居住环境。信贷支持不仅促进了养老服务的发展，也为老年人提供了更好的生活条件。未来，支行将继续努力，以更细致的服务满足老年客户的需求，营造温暖的金融服务氛围，让每一位老年客户都能感受到关爱与守护。
🏷️ #养老金融 #信贷支持 #适老服务 #温情守护 #金融服务
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📰 农行资溪县支行：温情守护“夕阳红”-金融频道
农行江西抚州资溪县支行积极响应中央金融工作会议的号召，致力于为老年群体提供优质的金融服务。通过优化网点环境，设立适老服务专区，方便老年客户办理业务，并提供防诈骗提示，确保他们的资金安全。此外，支行创新服务模式，将金融服务深入到集市和社区，为行动不便的老年客户提供上门服务，提升了金融服务的温度和亲和力。
同时，农行资溪县支行加大对养老产业的信贷支持，帮助本地养老机构改善设施，打造舒适的居住环境。信贷支持不仅促进了养老服务的发展，也为老年人提供了更好的生活条件。未来，支行将继续努力，以更细致的服务满足老年客户的需求，营造温暖的金融服务氛围，让每一位老年客户都能感受到关爱与守护。
🏷️ #养老金融 #信贷支持 #适老服务 #温情守护 #金融服务
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