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📰 泰康人寿江苏分公司养老金融系列主题活动启动仪式成功召开_新华网江苏频道
本次活动是泰康人寿江苏分公司在养老金融领域持续深化的一次重要举措，围绕“深耕医养三十载，百场千家护银龄”的主题，联合江苏省保险行业协会、泰康之家·苏园等多方机构，在苏园举行启动仪式，推动金融为民理念落地。通过披露的医疗-金融协同发展理念，强调医疗是养老的根基、金融是养老的血脉，致力于构建可持续的医养结合服务体系，提升老年群体的金融安全与健康保障水平。活动现场发布适老化服务承诺，并设立“江苏养老金融教育基地”，以知识普及、风险警示和服务体验为核心，辐射全省，搭建监管、机构、社区与长者之间的纽带。未来计划在2026年全年开展不少于100场线下宣教活动，覆盖全省多地，持续推进适老化服务和公益教育，努力实现养老金融服务的高质量发展与社会责任的有效履行。
🏷️ #养老金融 #医养融合 #适老化服务 #公益宣教 #金融为民
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📰 泰康人寿江苏分公司养老金融系列主题活动启动仪式成功召开_新华网江苏频道
本次活动是泰康人寿江苏分公司在养老金融领域持续深化的一次重要举措，围绕“深耕医养三十载，百场千家护银龄”的主题，联合江苏省保险行业协会、泰康之家·苏园等多方机构，在苏园举行启动仪式，推动金融为民理念落地。通过披露的医疗-金融协同发展理念，强调医疗是养老的根基、金融是养老的血脉，致力于构建可持续的医养结合服务体系，提升老年群体的金融安全与健康保障水平。活动现场发布适老化服务承诺，并设立“江苏养老金融教育基地”，以知识普及、风险警示和服务体验为核心，辐射全省，搭建监管、机构、社区与长者之间的纽带。未来计划在2026年全年开展不少于100场线下宣教活动，覆盖全省多地，持续推进适老化服务和公益教育，努力实现养老金融服务的高质量发展与社会责任的有效履行。
🏷️ #养老金融 #医养融合 #适老化服务 #公益宣教 #金融为民
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📰 老人投资理财亏损，责任谁来承担
本案聚焦老年投资者在理财产品销售中的适当性义务与监管底线。法院认定，银行客户经理在向65岁以上的王某销售基金产品时，存在通过线下销售线上购买以规避双录监管的行为，银行尽管履行了适当性义务，但仍存在瑕疵。最终认定投资损失主要源于市场波动，银行需承担30%的赔偿责任，以此强调对老年消费者应有别于普通投资者的更为审慎的适当性义务，并要求金融机构充分考虑年龄、经验、认知等因素，采取易于理解的风险告知。行业专家提出三条 red lines：确立特殊保护原则、确立穿透监管原则、确立过责相当原则，强调线上线下要回归“双录”监管，线上渠道非监管的“飞地”。同时指出线上理财的普及使规避监管的现象增多，老年群体需加强保护。2026年起施行的金融机构产品适当性管理办法要求机构对所销售或交易的产品承担适当性管理主体责任，信息披露需清晰易懂，确保风险告知落地，并对营销行为留痕、建立风险评估与回溯机制。监管与行业需共同完善普惠金融与消费者保护机制，推动纠纷解决途径畅通。最后，专家强调老年消费者应坚持自主管理、留存证据、录音录像等“三坚持”，推动规则在细化、技术智能化和投资者理性化方面不断提升。
🏷️ #老年保护 #适当性义务 #双录 #线上销售 #金融监管
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📰 老人投资理财亏损，责任谁来承担
本案聚焦老年投资者在理财产品销售中的适当性义务与监管底线。法院认定，银行客户经理在向65岁以上的王某销售基金产品时，存在通过线下销售线上购买以规避双录监管的行为，银行尽管履行了适当性义务，但仍存在瑕疵。最终认定投资损失主要源于市场波动，银行需承担30%的赔偿责任，以此强调对老年消费者应有别于普通投资者的更为审慎的适当性义务，并要求金融机构充分考虑年龄、经验、认知等因素，采取易于理解的风险告知。行业专家提出三条 red lines：确立特殊保护原则、确立穿透监管原则、确立过责相当原则，强调线上线下要回归“双录”监管，线上渠道非监管的“飞地”。同时指出线上理财的普及使规避监管的现象增多，老年群体需加强保护。2026年起施行的金融机构产品适当性管理办法要求机构对所销售或交易的产品承担适当性管理主体责任，信息披露需清晰易懂，确保风险告知落地，并对营销行为留痕、建立风险评估与回溯机制。监管与行业需共同完善普惠金融与消费者保护机制，推动纠纷解决途径畅通。最后，专家强调老年消费者应坚持自主管理、留存证据、录音录像等“三坚持”，推动规则在细化、技术智能化和投资者理性化方面不断提升。
🏷️ #老年保护 #适当性义务 #双录 #线上销售 #金融监管
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📰 浦发银行成都分行金融为民办实事 打造适老化服务新标杆
浦发银行成都分行在数字化浪潮中积极响应国家“金融为民”的号召，聚焦老年客户需求，创新推出“健康小站”服务模式，将AI脑健康早筛、心脏风险预警、中医智能脉诊、缺血预适应训练等功能打包，提供一站式健康筛查与金融服务的深度融合。该小站不仅是健康服务平台，也是“养老金融工作室”的核心组成部分，旨在让老年客户在办理业务时感受到温度与关怀。为提升适老化服务，银行坚持“客户至上、服务为本”的理念，执行上门服务机制，解决老年客户“急难愁盼”问题。德阳、成都分支多次开展上门换卡、贴心陪伴等案例，获得广泛认可，体现出银行在社会责任方面的积极作为。未来，成都分行将持续推进适老化金融改革，探索更贴近老年生活需求的服务模式，守护老年客户金融需求，以温度化服务推动适老化服务生态建设。
🏷️ #健康小站 #适老化 #上门服务 #养老金融 #金融为民
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📰 浦发银行成都分行金融为民办实事 打造适老化服务新标杆
浦发银行成都分行在数字化浪潮中积极响应国家“金融为民”的号召，聚焦老年客户需求，创新推出“健康小站”服务模式，将AI脑健康早筛、心脏风险预警、中医智能脉诊、缺血预适应训练等功能打包，提供一站式健康筛查与金融服务的深度融合。该小站不仅是健康服务平台，也是“养老金融工作室”的核心组成部分，旨在让老年客户在办理业务时感受到温度与关怀。为提升适老化服务，银行坚持“客户至上、服务为本”的理念，执行上门服务机制，解决老年客户“急难愁盼”问题。德阳、成都分支多次开展上门换卡、贴心陪伴等案例，获得广泛认可，体现出银行在社会责任方面的积极作为。未来，成都分行将持续推进适老化金融改革，探索更贴近老年生活需求的服务模式，守护老年客户金融需求，以温度化服务推动适老化服务生态建设。
🏷️ #健康小站 #适老化 #上门服务 #养老金融 #金融为民
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📰 2026陆家嘴金融沙龙｜第六期圆桌对话：多方协同，共筑金融消费者权益保护新生态
本次陆家嘴金融沙龙聚焦金融消费者权益保护在新形势下的高质量发展。行业对话从金融消费纠纷的成因入手，指出核心在于消费者与风险承受能力、认知水平的不匹配，强调提升金融知识普及与前端预防的重要性。调解中心作为公益性机构，需通过社会化宣传提高公众对调解途径的认知度，并建立前端预防与后端处理并重的全链条消保体系。平安人寿通过智能预警、全流程智能化与黑产打击等科技手段提升纠纷化解效率，并以制度保障、多元化解机制及前端教育强化纠纷治理。吉致汽车金融在线上化环境下构建三维防控体系，利用OCR、声纹识别等技术实现早预警与快速响应，同时提供法律援助以支撑证据收集。行业协同方面，白金标准推动适老服务升级，未来将围绕再造网点流程、扩大覆盖与资源共享等多维度开展。总体强调科技赋能与协同治理在提升金融消费体验、降低纠纷发生率方面的作用，力求形成可持续、全链路的金融消保生态，为上海国际金融中心建设提供经验支撑。
🏷️ #金融消保 #科技赋能 #适老服务 #金融纠纷 #行业协同
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📰 2026陆家嘴金融沙龙｜第六期圆桌对话：多方协同，共筑金融消费者权益保护新生态
本次陆家嘴金融沙龙聚焦金融消费者权益保护在新形势下的高质量发展。行业对话从金融消费纠纷的成因入手，指出核心在于消费者与风险承受能力、认知水平的不匹配，强调提升金融知识普及与前端预防的重要性。调解中心作为公益性机构，需通过社会化宣传提高公众对调解途径的认知度，并建立前端预防与后端处理并重的全链条消保体系。平安人寿通过智能预警、全流程智能化与黑产打击等科技手段提升纠纷化解效率，并以制度保障、多元化解机制及前端教育强化纠纷治理。吉致汽车金融在线上化环境下构建三维防控体系，利用OCR、声纹识别等技术实现早预警与快速响应，同时提供法律援助以支撑证据收集。行业协同方面，白金标准推动适老服务升级，未来将围绕再造网点流程、扩大覆盖与资源共享等多维度开展。总体强调科技赋能与协同治理在提升金融消费体验、降低纠纷发生率方面的作用，力求形成可持续、全链路的金融消保生态，为上海国际金融中心建设提供经验支撑。
🏷️ #金融消保 #科技赋能 #适老服务 #金融纠纷 #行业协同
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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”
随着我国人口老龄化加速，银发经济规模不断扩大，金融行业围绕老年群体需求，持续丰富养老金融服务供给、优化服务模式，推动从被动养老向主动享老转变。文章指出，养老金融正从基础管理、融资等传统领域升级，聚焦优化产品供给、扩大保障范围、提升保障水平，并强调建立高效服务体系和顶层政策引导的重要性。银行保险机构需优化网点布局、完善适老设施、保留人工服务、升级智能终端，提升线下柜面与移动端服务便利性，缩短老年用户的数字鸿沟。以农银人寿为例，已开发81款具备养老属性的保险产品，建立首办负责制和24小时响应机制，并推出“大字版”客户端和“农银E家”平台等线上适老工具，提升老年客户办理效率与体验。未来将继续构建“1优1强1稳”的养老金融服务体系，制定高质量发展实施方案，让老年人便捷享受金融服务红利。
🏷️ #养老金融 #银发经济 #适老化 #金融服务 #老年人
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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”
随着我国人口老龄化加速，银发经济规模不断扩大，金融行业围绕老年群体需求，持续丰富养老金融服务供给、优化服务模式，推动从被动养老向主动享老转变。文章指出，养老金融正从基础管理、融资等传统领域升级，聚焦优化产品供给、扩大保障范围、提升保障水平，并强调建立高效服务体系和顶层政策引导的重要性。银行保险机构需优化网点布局、完善适老设施、保留人工服务、升级智能终端，提升线下柜面与移动端服务便利性，缩短老年用户的数字鸿沟。以农银人寿为例，已开发81款具备养老属性的保险产品，建立首办负责制和24小时响应机制，并推出“大字版”客户端和“农银E家”平台等线上适老工具，提升老年客户办理效率与体验。未来将继续构建“1优1强1稳”的养老金融服务体系，制定高质量发展实施方案，让老年人便捷享受金融服务红利。
🏷️ #养老金融 #银发经济 #适老化 #金融服务 #老年人
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📰 湖北保险业举办2026年“3·15”金融教育宣传活动 - 湖北日报新闻客户端
湖北保险业在武汉启动2026年“3·15”金融教育宣传活动，聚焦金融知识普及、风险提示与民生服务，推动消费者权益保护教育，提升风险防范和维权能力，营造清朗有序的金融环境。启动仪式发布行业倡议，要求全行业坚持诚信合规、杜绝误导与虚假宣传，并将消费者权益保护融入企业文化与日常经营，做到“3·15只有一天，保险服务365天不打烊”。现场通过咨询台、展板和互动游戏，向公众普及理性投保、依法维权等知识，重点讲解防范金融诈骗、识别非法中介与退保等热点问题，提升零距离服务的实效。争取聚焦重点群体如老年人、青少年、新市民与农村居民，推动适老服务升级，改造网点无障碍、提升互联网适老化，适老设施覆盖率和改造率显著提升；同时开发适老专属保险产品，扩大覆盖。未来将继续深化金融知识普及，提升金融获得感与安全感，为构建和谐金融消费环境贡献力量。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #适老服务 #金融安全 #保险服务
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📰 湖北保险业举办2026年“3·15”金融教育宣传活动 - 湖北日报新闻客户端
湖北保险业在武汉启动2026年“3·15”金融教育宣传活动，聚焦金融知识普及、风险提示与民生服务，推动消费者权益保护教育，提升风险防范和维权能力，营造清朗有序的金融环境。启动仪式发布行业倡议，要求全行业坚持诚信合规、杜绝误导与虚假宣传，并将消费者权益保护融入企业文化与日常经营，做到“3·15只有一天，保险服务365天不打烊”。现场通过咨询台、展板和互动游戏，向公众普及理性投保、依法维权等知识，重点讲解防范金融诈骗、识别非法中介与退保等热点问题，提升零距离服务的实效。争取聚焦重点群体如老年人、青少年、新市民与农村居民，推动适老服务升级，改造网点无障碍、提升互联网适老化，适老设施覆盖率和改造率显著提升；同时开发适老专属保险产品，扩大覆盖。未来将继续深化金融知识普及，提升金融获得感与安全感，为构建和谐金融消费环境贡献力量。
🏷️ #金融教育 #消费者权益 #适老服务 #金融安全 #保险服务
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📰 恒丰银行重庆分行护航老年金融消费者权益 多举措提升金融服务适老化水平
恒丰银行重庆分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，聚焦老年群体金融服务痛点，推动金融消费者权益保护教育宣传，提升适老化服务水平。多地支行开展反诈进社区、以案说险及防骗技能培训，帮助老年人识别诈骗套路，增强风险防范意识，现场氛围热烈且反响积极。江北支行重点破解老年人“不会用、不敢用”的难题，手把手教授手机银行大字版、语音播报、刷脸登录等功能，辅以真实案例提高老年客户数字金融使用信心。 巴南、云阳等支行走进校园与社区，提供一站式金融服务与“陪伴式”引导，涵盖开户、信息核验、功能开通、手机银行指导等全流程服务，并常态化延伸上门服务，确保高龄、重病、行动不便等群体也能便捷获取金融服务。云阳支行还将厅堂提前开放、设立专职“金融助老员”，全流程陪伴服务，推进“最后一公里”普惠金融落地。未来，恒丰银行重庆分行将继续深化权益保护、优化数字化适老改造、丰富为民服务举措，推动消保宣传与日常服务深度融合，构建更安全、便捷、贴心的金融环境。
🏷️ #老年金融 #金融安全 #适老化 #反诈教育 #上门服务
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📰 恒丰银行重庆分行护航老年金融消费者权益 多举措提升金融服务适老化水平
恒丰银行重庆分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，聚焦老年群体金融服务痛点，推动金融消费者权益保护教育宣传，提升适老化服务水平。多地支行开展反诈进社区、以案说险及防骗技能培训，帮助老年人识别诈骗套路，增强风险防范意识，现场氛围热烈且反响积极。江北支行重点破解老年人“不会用、不敢用”的难题，手把手教授手机银行大字版、语音播报、刷脸登录等功能，辅以真实案例提高老年客户数字金融使用信心。 巴南、云阳等支行走进校园与社区，提供一站式金融服务与“陪伴式”引导，涵盖开户、信息核验、功能开通、手机银行指导等全流程服务，并常态化延伸上门服务，确保高龄、重病、行动不便等群体也能便捷获取金融服务。云阳支行还将厅堂提前开放、设立专职“金融助老员”，全流程陪伴服务，推进“最后一公里”普惠金融落地。未来，恒丰银行重庆分行将继续深化权益保护、优化数字化适老改造、丰富为民服务举措，推动消保宣传与日常服务深度融合，构建更安全、便捷、贴心的金融环境。
🏷️ #老年金融 #金融安全 #适老化 #反诈教育 #上门服务
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📰 守护安心消费！中国人寿全面启动2026年“3·15”金融消保教育宣传活动
为全面贯彻党的二十大及各全会精神，国家金融监督管理总局推动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。中国人寿积极响应，围绕服务保障民生、营造清朗环境，开展线上线下相结合的多元宣传，提升公众金融素养，帮助消费者识别风险、提升防范能力。活动聚焦重点人群，讲述数智应用在便民服务、适老改造、新市民金融支持等领域的实践，如为老年人破解数字鸿沟、为“两司两员”新就业群体普及金融知识，并在各地分公司开展丰富形式的宣传与服务。各地通过宣讲、互动、实操等方式，提升对保险、理赔、反诈等知识的认知，推动数字化服务、适老化改造、文化融入的消保工作，形成“非遗+消保”、线上线下一体化的教育体系。通过建立“国寿金融服务驿站”等载体，增强公众对金融服务的信任与参与，持续推动金融市场的安全、有序与可持续发展。
🏷️ #金融消保 #反诈教育 #数字化服务 #适老化 #新就业群体
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📰 守护安心消费！中国人寿全面启动2026年“3·15”金融消保教育宣传活动
为全面贯彻党的二十大及各全会精神，国家金融监督管理总局推动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。中国人寿积极响应，围绕服务保障民生、营造清朗环境，开展线上线下相结合的多元宣传，提升公众金融素养，帮助消费者识别风险、提升防范能力。活动聚焦重点人群，讲述数智应用在便民服务、适老改造、新市民金融支持等领域的实践，如为老年人破解数字鸿沟、为“两司两员”新就业群体普及金融知识，并在各地分公司开展丰富形式的宣传与服务。各地通过宣讲、互动、实操等方式，提升对保险、理赔、反诈等知识的认知，推动数字化服务、适老化改造、文化融入的消保工作，形成“非遗+消保”、线上线下一体化的教育体系。通过建立“国寿金融服务驿站”等载体，增强公众对金融服务的信任与参与，持续推动金融市场的安全、有序与可持续发展。
🏷️ #金融消保 #反诈教育 #数字化服务 #适老化 #新就业群体
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📰 构建“大消保”格局，全力守护金融消费权益 ——兴业银行南京分行消费者权益保护工作创新实践|界面新闻
兴业银行南京分行围绕“标本兼治、治标为先、治本为要”的指引，全面完善消费者权益保护体系，形成了责任清晰、运行高效、协同共治的“大消保”管理格局。通过高层引领、机制建设与科技赋能相结合，将消保要求贯穿业务全流程，提升治理能力。智能审查覆盖9个业务系统、21项功能模块，2025年审查数量同比显著提升，审查意见采纳率达100%，并上线AI质检与知识库，提升合规与服务水平。以多元化解为核心，坚持“枫桥经验”理念，将纠纷多元化解嵌入日常处理，建立调解工作站与专业网点，提升处置效率和满意度。宣教方面聚焦重点群体，推动线下外拓、线上新媒体传播和温情亲和的适老服务，全年开展各类活动超过190场，覆盖广泛人群并取得良好社会效益。展望未来，将继续深化“大消保”格局、推动数字化转型、完善多元化解机制和精准教育宣传，推动消费者权益保护深度融入经营发展，构建和谐金融消费环境。
🏷️ #金融消费者 #大消保 #数字化 #多元化解 #适老服务
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📰 构建“大消保”格局，全力守护金融消费权益 ——兴业银行南京分行消费者权益保护工作创新实践|界面新闻
兴业银行南京分行围绕“标本兼治、治标为先、治本为要”的指引，全面完善消费者权益保护体系，形成了责任清晰、运行高效、协同共治的“大消保”管理格局。通过高层引领、机制建设与科技赋能相结合，将消保要求贯穿业务全流程，提升治理能力。智能审查覆盖9个业务系统、21项功能模块，2025年审查数量同比显著提升，审查意见采纳率达100%，并上线AI质检与知识库，提升合规与服务水平。以多元化解为核心，坚持“枫桥经验”理念，将纠纷多元化解嵌入日常处理，建立调解工作站与专业网点，提升处置效率和满意度。宣教方面聚焦重点群体，推动线下外拓、线上新媒体传播和温情亲和的适老服务，全年开展各类活动超过190场，覆盖广泛人群并取得良好社会效益。展望未来，将继续深化“大消保”格局、推动数字化转型、完善多元化解机制和精准教育宣传，推动消费者权益保护深度融入经营发展，构建和谐金融消费环境。
🏷️ #金融消费者 #大消保 #数字化 #多元化解 #适老服务
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📰 金融适老践于行，青春聚力暖桑榆——南京师范大学商学院“耆”乐融融实践团深入江苏多地探访基层适老化服务
为深入了解基层金融机构适老化服务的发展现状，探寻养老金融服务的实践路径与优化方向，南京师范大学商学院“耆”乐融融社会实践团分赴江苏多地走访多家银行网点，通过实地调研、访谈与资料梳理，深挖基层适老化金融服务的实践经验，直面行业挑战，在实践中洞察民生需求、凝聚青年思考。展现出各地网点在“因地制宜、以人为本”的理念引导下，围绕长者服务区、差异化产品配置、智能化与场景融合等方面的探索：如常州洛阳网点的防诈与人性化服务，张家港网点的三心服务与社保卡融合，无锡网点的“银行+老年大学”服务模式与反诈体系，连云港的“厅堂+上门”双轨服务与在地化产品，以及扬州宝应在基层乡村的普惠金融与“荷香e站”落地。通过对不同银行类型（国有大行、区域银行、农商行等）在县域与社区层面的适老化实践，团队全面了解了政策落地、资金安全、风险管理、数字鸿沟等共性挑战，以及地方金融机构如何以场景化、差异化策略满足老年群体多层次需求。未来，实践团将持续总结调研成果，提出优化建议，推动适老化金融服务的持续改进与青年社会责任的实践落实。
🏷️ #适老化服务 #养老金融 #金融温度 #青年担当 #基层金融
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📰 金融适老践于行，青春聚力暖桑榆——南京师范大学商学院“耆”乐融融实践团深入江苏多地探访基层适老化服务
为深入了解基层金融机构适老化服务的发展现状，探寻养老金融服务的实践路径与优化方向，南京师范大学商学院“耆”乐融融社会实践团分赴江苏多地走访多家银行网点，通过实地调研、访谈与资料梳理，深挖基层适老化金融服务的实践经验，直面行业挑战，在实践中洞察民生需求、凝聚青年思考。展现出各地网点在“因地制宜、以人为本”的理念引导下，围绕长者服务区、差异化产品配置、智能化与场景融合等方面的探索：如常州洛阳网点的防诈与人性化服务，张家港网点的三心服务与社保卡融合，无锡网点的“银行+老年大学”服务模式与反诈体系，连云港的“厅堂+上门”双轨服务与在地化产品，以及扬州宝应在基层乡村的普惠金融与“荷香e站”落地。通过对不同银行类型（国有大行、区域银行、农商行等）在县域与社区层面的适老化实践，团队全面了解了政策落地、资金安全、风险管理、数字鸿沟等共性挑战，以及地方金融机构如何以场景化、差异化策略满足老年群体多层次需求。未来，实践团将持续总结调研成果，提出优化建议，推动适老化金融服务的持续改进与青年社会责任的实践落实。
🏷️ #适老化服务 #养老金融 #金融温度 #青年担当 #基层金融
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📰 银发浪潮下的金融答卷：一种不断生长的力量｜五篇大文章调研行
当前，老龄化浪潮显著，养老问题已成为重要民生议题。面对挑战，金融行业积极响应，出台多项养老金融政策。2023年，中央金融工作会议将养老金融纳入重要议程，商业银行如兴业银行则成为提供养老服务的重要力量。兴业银行通过建立适老化服务网点、与社区合作，提升金融服务的可及性。
兴业银行在适老服务方面不断创新，通过改建网点设施、提供无障碍服务，满足老年客户的多样需求。同时，推出“智慧宣教中心”，定期举办公益活动，帮助老年人提升生活质量。该行还创造性地推出与养老产业挂钩的金融产品，推动社会整体服务质量提升。
此外，兴业银行通过社保卡的便捷服务，增强了老年人的生活便利性。通过社保卡，老年人可以轻松完成就餐、借书等日常事务，提升了养老金融服务的触达率。随着前瞻性布局的持续推进，兴业银行致力于构建完善的养老金融服务体系，以应对不断加剧的人口老龄化问题。
🏷️ #养老金融 #适老服务 #兴业银行 #老龄化 #社保卡
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📰 银发浪潮下的金融答卷：一种不断生长的力量｜五篇大文章调研行
当前，老龄化浪潮显著，养老问题已成为重要民生议题。面对挑战，金融行业积极响应，出台多项养老金融政策。2023年，中央金融工作会议将养老金融纳入重要议程，商业银行如兴业银行则成为提供养老服务的重要力量。兴业银行通过建立适老化服务网点、与社区合作，提升金融服务的可及性。
兴业银行在适老服务方面不断创新，通过改建网点设施、提供无障碍服务，满足老年客户的多样需求。同时，推出“智慧宣教中心”，定期举办公益活动，帮助老年人提升生活质量。该行还创造性地推出与养老产业挂钩的金融产品，推动社会整体服务质量提升。
此外，兴业银行通过社保卡的便捷服务，增强了老年人的生活便利性。通过社保卡，老年人可以轻松完成就餐、借书等日常事务，提升了养老金融服务的触达率。随着前瞻性布局的持续推进，兴业银行致力于构建完善的养老金融服务体系，以应对不断加剧的人口老龄化问题。
🏷️ #养老金融 #适老服务 #兴业银行 #老龄化 #社保卡
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
河南省近日发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提高支付服务的可得性和安全性。《指南》涵盖了9个部分，包含16项二级指标和10项三级指标，鼓励银行结合老年人的身体特点和行为习惯，优化支付环境和服务。
具体措施包括对银行网点的关怀设施和优先服务机制进行规范，提供特殊应急服务及上门服务，确保行动不便的老年客户能够获得便利。同时，鼓励银行设计适合老年人的电子支付工具，并进行适老化改造，以提升支付安全性。此外，针对农村地区，银行将优化适老服务供给，向农村下沉支付服务资源。
此次标准的制定依托于对老年群体支付痛点的调研，收集了大量意见建议，确保了《指南》的实用性。中国人民银行河南省分行表示，将推动银行业金融机构统一思想，积极响应，进一步优化适老支付服务供给，为银发经济的发展注入金融动能。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融机构 #数字鸿沟 #银发经济
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
河南省近日发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提高支付服务的可得性和安全性。《指南》涵盖了9个部分，包含16项二级指标和10项三级指标，鼓励银行结合老年人的身体特点和行为习惯，优化支付环境和服务。
具体措施包括对银行网点的关怀设施和优先服务机制进行规范，提供特殊应急服务及上门服务，确保行动不便的老年客户能够获得便利。同时，鼓励银行设计适合老年人的电子支付工具，并进行适老化改造，以提升支付安全性。此外，针对农村地区，银行将优化适老服务供给，向农村下沉支付服务资源。
此次标准的制定依托于对老年群体支付痛点的调研，收集了大量意见建议，确保了《指南》的实用性。中国人民银行河南省分行表示，将推动银行业金融机构统一思想，积极响应，进一步优化适老支付服务供给，为银发经济的发展注入金融动能。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融机构 #数字鸿沟 #银发经济
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
1月5日，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟。该指南涵盖9个部分，鼓励银行根据老年人的身体和行动特点，提供更为便利和安全的支付服务。
具体措施包括规范银行网点的基础服务与延伸服务，提供优先服务和应急服务，鼓励银行为行动不便的老年客户提供预约和上门服务。同时，银行还应设计适合老年人的电子支付工具，进行适老化改造，以确保支付安全。
此外，指南还关注农村地区的适老服务，通过优化银行卡助农取款服务点，向农村地区下沉支付服务资源。金融行业正持续响应人口老龄化，提升老年群体的金融服务体验，推动形成覆盖城乡的适老服务体系。
🏷️ #适老服务 #支付便利 #金融机构 #数字鸿沟 #农村服务
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
1月5日，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟。该指南涵盖9个部分，鼓励银行根据老年人的身体和行动特点，提供更为便利和安全的支付服务。
具体措施包括规范银行网点的基础服务与延伸服务，提供优先服务和应急服务，鼓励银行为行动不便的老年客户提供预约和上门服务。同时，银行还应设计适合老年人的电子支付工具，进行适老化改造，以确保支付安全。
此外，指南还关注农村地区的适老服务，通过优化银行卡助农取款服务点，向农村地区下沉支付服务资源。金融行业正持续响应人口老龄化，提升老年群体的金融服务体验，推动形成覆盖城乡的适老服务体系。
🏷️ #适老服务 #支付便利 #金融机构 #数字鸿沟 #农村服务
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📰 新网银行以数字技术服务实体经济的毛细血管
在数字经济快速发展的背景下，新网银行凭借数字技术服务实体经济，尤其是小微企业，积极响应真实需求。通过线上化服务、AI风险控制、绿色金融倡导等方式，新网银行致力于提升服务质量，推动双碳目标，实现与人民需求同步的发展。
新网银行坚持技术立行，通过科技金融提供创新的数字产品，特别是针对科创企业的全线上、无抵押融资方案，满足了其融资需求。同时，其绿色金融理念推动了低碳运营，推出多种数字金融产品以支持绿色经济。
在普惠金融和养老金融方面，新网银行持续优化服务，借助数字技术提升小微企业和老年客户的金融体验，构建全方位的服务体系。此外，新网银行计划在未来全力推进数字金融的智能化，让更多人享受到便捷的金融服务，为实现可持续发展持续努力。
🏷️ #数字金融 #绿色金融 #普惠金融 #科技创新 #适老服务
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📰 新网银行以数字技术服务实体经济的毛细血管
在数字经济快速发展的背景下，新网银行凭借数字技术服务实体经济，尤其是小微企业，积极响应真实需求。通过线上化服务、AI风险控制、绿色金融倡导等方式，新网银行致力于提升服务质量，推动双碳目标，实现与人民需求同步的发展。
新网银行坚持技术立行，通过科技金融提供创新的数字产品，特别是针对科创企业的全线上、无抵押融资方案，满足了其融资需求。同时，其绿色金融理念推动了低碳运营，推出多种数字金融产品以支持绿色经济。
在普惠金融和养老金融方面，新网银行持续优化服务，借助数字技术提升小微企业和老年客户的金融体验，构建全方位的服务体系。此外，新网银行计划在未来全力推进数字金融的智能化，让更多人享受到便捷的金融服务，为实现可持续发展持续努力。
🏷️ #数字金融 #绿色金融 #普惠金融 #科技创新 #适老服务
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📰 ＠河南省银行业金融机构！人民银行河南省分行发布最新工作指南
为了满足老年人对支付服务的需求，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》。该指南旨在通过标准化引领，推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提升支付服务的可得性、便利性和安全性。
在制定过程中，河南省分行通过调研问卷收集了大量意见，确保指南的针对性与可操作性。《指南》涵盖基础服务、延伸服务、电子支付安全和农村适老服务等多个方面，鼓励银行机构结合老年人的身体特点与习惯，提供适合的服务。
下一步，河南省分行将下发推广倡议书，推动银行业统一思想，优化适老支付服务供给，确保老年群体能共享金融发展的成果。这将为银发经济的高质量发展注入新的动力。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融发展 #数字鸿沟 #乡村振兴
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📰 ＠河南省银行业金融机构！人民银行河南省分行发布最新工作指南
为了满足老年人对支付服务的需求，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》。该指南旨在通过标准化引领，推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提升支付服务的可得性、便利性和安全性。
在制定过程中，河南省分行通过调研问卷收集了大量意见，确保指南的针对性与可操作性。《指南》涵盖基础服务、延伸服务、电子支付安全和农村适老服务等多个方面，鼓励银行机构结合老年人的身体特点与习惯，提供适合的服务。
下一步，河南省分行将下发推广倡议书，推动银行业统一思想，优化适老支付服务供给，确保老年群体能共享金融发展的成果。这将为银发经济的高质量发展注入新的动力。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融发展 #数字鸿沟 #乡村振兴
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📰 农行资溪县支行：温情守护“夕阳红”-金融频道
农行江西抚州资溪县支行积极响应中央金融工作会议的号召，致力于为老年群体提供优质的金融服务。通过优化网点环境，设立适老服务专区，方便老年客户办理业务，并提供防诈骗提示，确保他们的资金安全。此外，支行创新服务模式，将金融服务深入到集市和社区，为行动不便的老年客户提供上门服务，提升了金融服务的温度和亲和力。
同时，农行资溪县支行加大对养老产业的信贷支持，帮助本地养老机构改善设施，打造舒适的居住环境。信贷支持不仅促进了养老服务的发展，也为老年人提供了更好的生活条件。未来，支行将继续努力，以更细致的服务满足老年客户的需求，营造温暖的金融服务氛围，让每一位老年客户都能感受到关爱与守护。
🏷️ #养老金融 #信贷支持 #适老服务 #温情守护 #金融服务
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📰 农行资溪县支行：温情守护“夕阳红”-金融频道
农行江西抚州资溪县支行积极响应中央金融工作会议的号召，致力于为老年群体提供优质的金融服务。通过优化网点环境，设立适老服务专区，方便老年客户办理业务，并提供防诈骗提示，确保他们的资金安全。此外，支行创新服务模式，将金融服务深入到集市和社区，为行动不便的老年客户提供上门服务，提升了金融服务的温度和亲和力。
同时，农行资溪县支行加大对养老产业的信贷支持，帮助本地养老机构改善设施，打造舒适的居住环境。信贷支持不仅促进了养老服务的发展，也为老年人提供了更好的生活条件。未来，支行将继续努力，以更细致的服务满足老年客户的需求，营造温暖的金融服务氛围，让每一位老年客户都能感受到关爱与守护。
🏷️ #养老金融 #信贷支持 #适老服务 #温情守护 #金融服务
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📰 银行网点传出昆曲声—— 一份养老金融的“破圈”实验报告
随着人口老龄化的加速，老年人的需求已从基本的生活保障转向高品质的养老服务。兴业银行通过适老化的金融服务与丰富的文化活动，致力于提升老年人的生活质量。在成都青羊支行，银发学员们积极参与舞蹈和昆曲课程，形成了一个社区幸福驿站，服务了数万名老年人。与此同时，福州西湖支行和三明分行则通过细致的服务设计和社保卡应用，推动了老年人生活的便利性。
养老金融不仅仅是产品，更是推动产业发展的重要力量。兴业银行通过创新的金融产品，激发养老机构的活力，并将服务延伸至养老产业的各个环节，形成了完整的服务体系。未来，兴业银行将继续探索跨界合作，推动养老产业与其他行业的融合，提升老年人的生活质量和幸福感。
养老金融的可持续发展需要行业的共同努力。兴业银行积极搭建行业交流平台，分享成功经验，推动各类金融机构的合作与创新。通过培养专业人才和建立行业合作机制，兴业银行希望在养老金融领域引领发展，为老年人提供更优质的服务，构建一个温暖的养老生态。这样的努力不仅是金融服务的责任，更是对社会的担当。
🏷️ #养老金融 #老年服务 #适老化 #产业发展 #社会责任
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📰 银行网点传出昆曲声—— 一份养老金融的“破圈”实验报告
随着人口老龄化的加速，老年人的需求已从基本的生活保障转向高品质的养老服务。兴业银行通过适老化的金融服务与丰富的文化活动，致力于提升老年人的生活质量。在成都青羊支行，银发学员们积极参与舞蹈和昆曲课程，形成了一个社区幸福驿站，服务了数万名老年人。与此同时，福州西湖支行和三明分行则通过细致的服务设计和社保卡应用，推动了老年人生活的便利性。
养老金融不仅仅是产品，更是推动产业发展的重要力量。兴业银行通过创新的金融产品，激发养老机构的活力，并将服务延伸至养老产业的各个环节，形成了完整的服务体系。未来，兴业银行将继续探索跨界合作，推动养老产业与其他行业的融合，提升老年人的生活质量和幸福感。
养老金融的可持续发展需要行业的共同努力。兴业银行积极搭建行业交流平台，分享成功经验，推动各类金融机构的合作与创新。通过培养专业人才和建立行业合作机制，兴业银行希望在养老金融领域引领发展，为老年人提供更优质的服务，构建一个温暖的养老生态。这样的努力不仅是金融服务的责任，更是对社会的担当。
🏷️ #养老金融 #老年服务 #适老化 #产业发展 #社会责任
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📰 苏州光大银行温暖守护银龄 积极树立适老化服务标杆_新华网江苏频道
中国光大银行苏州分行积极履行社会责任，推出一系列适老化服务举措，为老年客户提供便捷而温馨的金融服务体验。通过柜员的细心服务、养老社区体验及设施的全面升级，银行全方位展现了其在关爱弱势群体方面的积极作用，并树立了金融行业的良好标杆。顾老先生在办理业务时，柜员黄翀耐心沟通，细致关照，赢得了老人们的信任与赞赏。
此外，苏州分行还举办了养老生活体验活动，让老年客户深度了解社区环境和相关设施。在活动中，工作人员结合真实案例，为老人们传授个人资产保护的重要知识，帮助他们筑牢金融知识防线，保障他们的“养老钱”。这种知识传播不仅增进了老年客户的金融理解，也提升了他们的生活质量。
为了进一步提升老年客户的服务体验，苏州分行在2025年前对所有网点的适老化设施进行了升级，配备了多种适老服务设施，升级了叫号系统。这些措施得到了老年客户的高度好评，让他们感受到银行的关怀与温暖，充分体现了金融机构积极承担社会责任的一面。
🏷️ #适老化服务 #社会责任 #金融温暖 #客户体验 #知识传递
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📰 苏州光大银行温暖守护银龄 积极树立适老化服务标杆_新华网江苏频道
中国光大银行苏州分行积极履行社会责任，推出一系列适老化服务举措，为老年客户提供便捷而温馨的金融服务体验。通过柜员的细心服务、养老社区体验及设施的全面升级，银行全方位展现了其在关爱弱势群体方面的积极作用，并树立了金融行业的良好标杆。顾老先生在办理业务时，柜员黄翀耐心沟通，细致关照，赢得了老人们的信任与赞赏。
此外，苏州分行还举办了养老生活体验活动，让老年客户深度了解社区环境和相关设施。在活动中，工作人员结合真实案例，为老人们传授个人资产保护的重要知识，帮助他们筑牢金融知识防线，保障他们的“养老钱”。这种知识传播不仅增进了老年客户的金融理解，也提升了他们的生活质量。
为了进一步提升老年客户的服务体验，苏州分行在2025年前对所有网点的适老化设施进行了升级，配备了多种适老服务设施，升级了叫号系统。这些措施得到了老年客户的高度好评，让他们感受到银行的关怀与温暖，充分体现了金融机构积极承担社会责任的一面。
🏷️ #适老化服务 #社会责任 #金融温暖 #客户体验 #知识传递
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📰 农业银行“绘就”养老金融全景图
中国农业银行致力于打造“人民满意的养老金融特色银行”，构建全方位的养老金融服务体系。通过精准贷款支持智慧养老企业，农行为养老产业注入了活力，推动了产品与服务的深度融合。截止2025年，农行在养老金管理、客户服务等方面取得显著成效，展现了强大的市场活力。
农行的金融支持不仅限于信贷，还包括长期的陪伴式服务。以安徽安庆的一加亿医养中心为例，农行提供了长达12年的项目贷款，帮助企业在运营初期减轻还款压力，专注提升服务质量。这种创新的金融模式为养老产业的发展提供了稳定的支持，确保了长者的幸福晚年。
在西藏，农行通过“农情暖域”适老服务，深入偏远地区，为行动不便的老人提供上门金融服务，提升了服务的温度和质量。农行的努力不仅解决了老年人的实际困难，也为全国范围内的养老金融服务树立了榜样，展现了金融在应对人口老龄化中的重要作用。
🏷️ #养老金融 #智慧养老 #长期贷款 #适老服务 #金融支持
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📰 农业银行“绘就”养老金融全景图
中国农业银行致力于打造“人民满意的养老金融特色银行”，构建全方位的养老金融服务体系。通过精准贷款支持智慧养老企业，农行为养老产业注入了活力，推动了产品与服务的深度融合。截止2025年，农行在养老金管理、客户服务等方面取得显著成效，展现了强大的市场活力。
农行的金融支持不仅限于信贷，还包括长期的陪伴式服务。以安徽安庆的一加亿医养中心为例，农行提供了长达12年的项目贷款，帮助企业在运营初期减轻还款压力，专注提升服务质量。这种创新的金融模式为养老产业的发展提供了稳定的支持，确保了长者的幸福晚年。
在西藏，农行通过“农情暖域”适老服务，深入偏远地区，为行动不便的老人提供上门金融服务，提升了服务的温度和质量。农行的努力不仅解决了老年人的实际困难，也为全国范围内的养老金融服务树立了榜样，展现了金融在应对人口老龄化中的重要作用。
🏷️ #养老金融 #智慧养老 #长期贷款 #适老服务 #金融支持
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