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📰 麦盖提县：关怀银龄暖人心 适老服务有温度

在银行数字化转型加速的背景下，麦盖提县支行以贴近老年人实际需求为出发点，构建了温情化、可复制的适老化金融服务模式。通过设置爱心专座、老花镜等便民物资，并提供全程陪同、专人协办和绿色通道，帮助高龄、行动不便老人快速、安心办理业务，缓解“慢节奏”与“快节奏”之间的矛盾。网点员工的主动搀扶和耐心引导，将繁琐流程转化为贴心体验，形成日常化的温暖场景，成为支行服务民生的典型案例。除了硬件与流程的优化，支行为老年人开展金融科普与防诈教育，手把手教会他们使用手机银行、转账、缴费等功能，提升数字能力，降低被骗风险，真正帮助银发群体跨越数字鸿沟。未来，该行将继续完善适老化体系，细化举措、提升效能，以温度驱动高质量养老金融服务，促使老年群体共享金融发展成果。

🏷️ #适老化 #金融科普 #银发关怀 #数字鸿沟 #金融安全

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📰 银行员工“隐性加班”话题冲上热搜，加班类声誉风险如何破局

近来银行业的隐性加班话题持续发酵。实地走访显示，一线网点员工常在下班后仍被客户联系、线上会议和低效培训占用休息时间，周末和下班后也常出现营销活动和各类会议，部分领导甚至不认可员工按时下班，致使员工出现“摸鱼上班、留岗应付”的消极态度。此现象被媒体实证和网民共情共同放大，成为跨行业的职场热议点，推动形成对基层员工权益保障、内卷化管理和形式主义的广泛关注。深入分析认为，内部治理失衡是根本原因，考核机制压力传导与人文关怀不足共同导致隐性加班现象。化解声誉风险需建立全流程、多维治理体系：从内部改进考核与补偿机制，减少任务层层加码；在任务下达时同步进行声誉风险评估，关注员工体验与情绪纾解；对确需加班的情形，做好正向引导，缓解员工抵触情绪，并提升沟通与关怀，避免负面情绪通过社媒扩散。长期看，需将劳动者合法权益与企业治理并重，构建更为理性的工作安排与人文关怀体系。

🏷️ #银行 #隐性加班 #舆情 #治理机制 #员工权益

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📰 工行镇江丹阳支行营业室：深耕适老金融服务 温暖银发晚年生活

人口老龄化正在推动金融服务升级，老年人金融需求日益突出。为破解老年群体在办理业务、使用智能设备时的障碍，各大银行不断完善适老服务体系，以温暖、便民、安全的金融服务守护老年人的幸福晚年。核心在于流程优化：简化办理手续、设立老年优先窗口，缩短等待时间，提高办理效率，使服务更具人文关怀。以工行镇江丹阳支行为例，网点通过配备爱心座椅、老花镜、放大镜等便民物资，完善无障碍通道与防滑地垫，提升进店安全与舒适度。并积极构建适老化智能服务，如极简老年版手机银行、智能语音服务，降低操作难度，让老年人享受数字化金融便利。安全方面，则通过账户变动实时提醒、定期改密码等措施强化防护，同时开展金融知识宣讲与防诈骗活动，提升老年人风险防控能力。未来，银行将继续打磨细节、创新模式，完善银发金融体系，以专业、贴心、安全的服务推动老年群体高质量晚年生活，体现社会文明与温度。

🏷️ #适老服务 #银发金融 #金融安全 #智能服务 #温度

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📰 【省政协2025年度好提案】关于建议加快培育发展“银发经济”努力打造甘肃经济增长新引擎的提案

银发经济被视为我国未来三十年的潜力巨 broad增长点，预计2028年市场规模达12.3万亿元，2035年将达30万亿元，GDP占比约10%。国务院办公厅提出在全国布局10个左右高水平银发经济产业园区，标志着发展进入新阶段。甘肃在该领域起步较好，已出台养老相关条例，但普遍存在不均衡、服务质量参差、产品与需求不匹配、机构养老“叫好不叫卖”、居家养老配套不足、老龄消费环境不友好、专业人才短缺等挑战。为抢抓机遇，应从统筹谋划、产业融合、人才培养、科技创新、用地保障、数据支撑、打击涉老诈骗等方面出台综合政策，推动银发经济与地产、金融、医疗康养等领域融合发展，构建区域产业集群。二是放大中医药优势在养生保健和康养服务中的应用，推动康复器具、健康产品创新，提升矫形器、智能轮椅等生活照护产品水平，确保项目落地的产权化、商品化与产业化。三是充分利用甘肃文化旅游资源，发展老年旅居产业，打造银发文旅产业集群，推出怀旧游、青春游、乡村旅游等主题产品，形成以健康取代年龄约束的新商业形态。文旅、卫健及各市州需制定具体旅居产业发展规划，使银发经济成为甘肃经济增长的新引擎。

🏷️ #银发经济 #甘肃 #中医药 #养老产业 #文旅

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📰 农行西藏分行携手拉萨分行、城西支行及光大银行

本次活动由農業銀行西藏分行牵头，联合拉萨分行、城西支行及光大银行，面向新市民群体，走进顺丰速运服务站开展“金融宣讲送知识 节日慰问暖人心”主题活动。工作人员向快递员送上慰问品，了解工作与生活情况，肯定他们在一线的辛勤付出，传递节日温暖与社会关怀。宣讲围绕节日期间的高发电信网络诈骗，结合快递行业高频接触线上支付、信息核对的实际场景，通俗讲解冒充客服退款、虚假刷单返利等典型套路， through 案例分析、要点梳理，帮助新市民掌握防骗技能。同时解读普惠金融政策和个人账户安全，现场解答开户、移动支付、信贷等问题，缓解金融困惑。此次活动将慰问与金融知识普及深度融合，营造节日氛围的同时提升反诈意识与金融素养。未来金融机构将继续加强银银联动，聚焦新市民诉求，丰富服务形式，推动新市民更好融入本地、稳妥发展。

🏷️ #金融宣讲 #新市民 #反诈 #普惠金融 #银银联动

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📰 河南适老化金融服务有了团体标准

河南省近日发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提高支付服务的可得性和安全性。《指南》涵盖了9个部分，包含16项二级指标和10项三级指标，鼓励银行结合老年人的身体特点和行为习惯，优化支付环境和服务。

具体措施包括对银行网点的关怀设施和优先服务机制进行规范，提供特殊应急服务及上门服务，确保行动不便的老年客户能够获得便利。同时，鼓励银行设计适合老年人的电子支付工具，并进行适老化改造，以提升支付安全性。此外，针对农村地区，银行将优化适老服务供给，向农村下沉支付服务资源。

此次标准的制定依托于对老年群体支付痛点的调研，收集了大量意见建议，确保了《指南》的实用性。中国人民银行河南省分行表示，将推动银行业金融机构统一思想，积极响应，进一步优化适老支付服务供给，为银发经济的发展注入金融动能。

🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融机构 #数字鸿沟 #银发经济

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📰 朱海扬：“十五五”养老政策应从补供给转向补需求 — 新京报

在“看2026银发经济新趋势”研讨会上，朱海扬分享了关于养老产业的未来发展方向。他指出，当前的政策框架需要从"十四五"时期的供给侧转向"十五五"时期的需求侧，以更精准的财政政策应对老龄化带来的挑战。朱海扬提出了多项政策建议，包括发行超长期特别国债、引入中央财政补助以及实施双贴息政策等，以推动养老服务设施建设和长期护理保险基金的发展。

在金融创新方面，朱海扬倡导打通养老金账户与住房公积金账户之间的壁垒，并提出设立国家退休金储蓄银行以管理退休金流动性。此外，他认为，未来应关注受托服务为核心的平台经济，强调对居家老年人的关怀，建议发展助餐、陪诊等个性化服务，以满足老年人的实际需求并实现经济可持续发展。

针对养老服务领域的人才短缺问题，朱海扬提出应从教育源头入手，通过明确职业角色和优化培训内容来提升人才供给。他还强调建立职业发展通道，以吸引更多优秀人才进入养老产业，促进社会对这一行业的认可与尊重。总的来说，朱海扬的见解为中国养老产业的发展提供了系统的政策框架和实践路径。

🏷️ #养老 #银发经济 #金融创新 #人才培养 #政策建议

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📰 北京农商银行鼎力支持“第三届北京养老服务行业发展四季青论坛”

9月9日，第三届北京养老服务行业发展四季青论坛在京举行，北京农商银行作为支持单位参与活动，白晓东行长和魏广慧行长助理出席论坛，探讨养老金融创新与银发经济高质量发展。北京农商银行扎根首都74年，致力于服务城乡、三农和中小企业，积极推动养老金融体系建设，累计发行养老助残卡630余万张，形成了独特的养老金融服务体系。

在数字化转型方面，北京农商银行利用科技手段推动养老金融服务的线上化和智能化，提升服务质量和安全保障。通过智能机具改造和线上渠道优化，银行为老年客户提供更便捷和温暖的服务。同时，银行与多方合作，构建“金融+养老”生态服务体系，丰富银发消费场景，整合养老服务资源，搭建一站式服务平台。

北京农商银行始终传承亲情服务理念，关注老年人的生活需求，致力于提升他们的幸福感。通过“磁力彩虹计划”和“金色时光”品牌，银行坚持人民情怀，推动养老金融服务扎根于民，造福于民。随着改制二十周年的到来，北京农商银行将继续在新时代的舞台上书写新的辉煌。

🏷️ #养老金融 #银发经济 #数字化转型 #亲情服务 #生态服务

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