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📰 【服务】从“化解纠纷”到“生态共建”，普陀区持续优化金融营商环境

周女士因投资亏损向普陀区投资顾问有限公司索要退款。调解初期双方僵持。中心向她普法，揭露维权机构套路，促使其断开联系并提供聊天记录证据。该证据成为调解中提高退款额度关键，公司同意退还二笔投资款，纠纷圆满化解，周女士表示满意
解纷中心自2025年成立以来，累计受理纠纷五百八十二件，成功调解四百五十八件，调解成功率达七十八点七个百分点，为消费者挽回损失超四百四十万元，企业减免一百六十二点四六万元。展望二〇二六年，计划扩圈并深化与司法机关合作，打造一+N产业解纷格局，覆盖更多细分领域。

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📰 金融纠纷人民调解公益志愿英才实践计划启动 政校合力保护金融消费者权益

在2025年金融教育宣传周期间，北京金融纠纷联合人民调解委员会与中国政法大学共同启动了金融纠纷人民调解公益志愿英才实践计划。这一计划旨在建立“预防+调解+教育”一体化的金融纠纷调解新模式，通过“政校合作”将金融教育与法治教育深度融合，吸纳优秀师生参与金融纠纷的调解工作，以提升金融消费者的权益保护。

近年来，金融纠纷的类型多样且涉及广泛，化解难度较大。北京市司法局副局长张卫东强调，如何在基层化解矛盾是重要课题。此次实践计划将借助中国政法大学的法学专业优势，为调解工作注入专业法治力量，旨在促进金融监管部门、人民法院等多方协调配合，维护金融市场秩序，保护消费者权益。

未来，金融联调委将推动调解工作深入开展，并通过与中国政法大学的合作，将资源转化为服务效能，提升志愿者的专业素养。同时，建立人才激励机制以鼓励更多青年参与金融志愿服务，确保调解工作规范、高效，为群众提供低成本、高质量的解纷服务，让新时代的“枫桥经验”在金融领域落地生根。

🏷️ #金融纠纷 #调解 #志愿服务 #法治教育 #消费者权益

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