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📰 划定“催收红线”！中银协最新发布

中国银行业协会发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，覆盖信用卡和个人消费贷款等产品，明确电话、信函、外访、司法催收及短信等方式纳入自律范围，形成催收全覆盖的行业规范。并强调保护债务人合法权益，建立催收红线。
在执行层面，指引规定对个人信息保护严格，外部催收机构需建立名单制、定期检查，且对外部转包等违规行为予以严惩。鼓励运用科技手段提升合规与效率，建立投诉渠道、健全纠纷解决机制，并推动行业共治和打击逃废债及黑灰产。

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📰 喜报！分宜法院一案例入选全省第二批多元解纷案例

近日，江西省高级人民法院发布第二批多元解纷案例，其中分宜县人民法院的信用卡纠纷调解案入选。案件涉及李某甲、李某乙因房屋装修申请某银行信用卡，后因未按约还款引发纠纷。法院在收到起诉材料后，委托金融纠纷调解组织开展调解，指导法官提供示范文本，帮助双方清晰表达诉求，明确争点。

通过专业调解，法官详细释明合同条款和法律后果，调解员分别沟通后，促成双方共识，最终达成“分期偿还本息、保留抵押担保”的调解协议。此举不仅化解了个案纠纷，也为银行机构提供了完善信用卡合约提示和还款能力评估的建议，推动金融行业治理，降低类似纠纷的发生。

本案的处理体现了调解在金融纠纷中的重要作用，法院与金融监管部门的合作为规范行业提供了有益示范，通过个案总结经验，促进金融消费者的风险教育，提高社会对信用卡业务的认知，以实现源头预防和更广泛的纠纷化解效果。

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📰 电子交易额度解绑、信用卡透支利率更灵活？央行新规征求意见

2023年8月29日，中国人民银行发布了关于修改《电子支付指引（第一号）》等四件规范性文件的通知，旨在加强金融法治建设，完善法律法规体系。此次修改主要包括删除电子支付交易限额相关规定和信用卡透支利率的上下限管理，反映了电子支付行业的快速发展和市场需求的变化。

具体而言，删除电子支付交易限额的规定是因为原有条款已不符合当前业务实际，需进行调整以更好地服务金融实践。同时，修改后的条款强调银行应及时妥善处理客户争议，保护用户合法权益，鼓励通过调解和仲裁等方式解决纠纷。

此外，信用卡透支利率的管理也进行了调整，取消了上下限管理，赋予发卡机构更多自主权，以适应市场竞争和客户需求的变化。这些修改旨在提升金融服务的灵活性和多样性，促进消费信贷的发展，反映了金融市场的成熟与创新需求。

🏷️ #电子支付 #信用卡 #金融法治 #市场竞争 #消费者权益

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