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📰 老人投资理财亏损，责任谁来承担

本案聚焦老年投资者在理财产品销售中的适当性义务与监管底线。法院认定，银行客户经理在向65岁以上的王某销售基金产品时，存在通过线下销售线上购买以规避双录监管的行为，银行尽管履行了适当性义务，但仍存在瑕疵。最终认定投资损失主要源于市场波动，银行需承担30%的赔偿责任，以此强调对老年消费者应有别于普通投资者的更为审慎的适当性义务，并要求金融机构充分考虑年龄、经验、认知等因素，采取易于理解的风险告知。行业专家提出三条 red lines：确立特殊保护原则、确立穿透监管原则、确立过责相当原则，强调线上线下要回归“双录”监管，线上渠道非监管的“飞地”。同时指出线上理财的普及使规避监管的现象增多，老年群体需加强保护。2026年起施行的金融机构产品适当性管理办法要求机构对所销售或交易的产品承担适当性管理主体责任，信息披露需清晰易懂，确保风险告知落地，并对营销行为留痕、建立风险评估与回溯机制。监管与行业需共同完善普惠金融与消费者保护机制，推动纠纷解决途径畅通。最后，专家强调老年消费者应坚持自主管理、留存证据、录音录像等“三坚持”，推动规则在细化、技术智能化和投资者理性化方面不断提升。

🏷️ #老年保护 #适当性义务 #双录 #线上销售 #金融监管

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📰 金融向善践初心 情暖“一老一小”护民生——富德生命人寿以公益实绩获颁多项社会责任荣誉

富德生命人寿以“金融为民、金融向善”为初心，在保险主业之外构建“一老一小”公益矩阵，以“小海豚计划”“银鹤计划”为核心，持续推进覆盖少年儿童与老年群体的公益行动。自2013年启动的小海豚计划，2025年深化与中国儿基会合作，形成物资、保险、心理关怀和成长陪伴的立体模式，覆盖经济欠发达地区的困境儿童，并在乡村学校捐赠图书、资助春蕾女童、改善学校餐饮环境等；多年来累计开展公益活动超1900场，捐赠物资超4200万元，受益儿童近20万人，赠送意外险覆盖9万儿童，志愿者超7千人。银鹤计划聚焦老年群体，在北京等地通过适老化改造、物资捐赠与精神关怀提升晚年生活质量，并结合非遗传承等文化公益，推动社区“乐龄之家”和公益活动的长期开展。未来将持续深化该矩阵，推动公益与金融服务深度融合，切实服务人民群众的美好生活愿景。

🏷️ #公益 #儿童 #老年 #扶贫 #社会责任

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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”

随着我国人口老龄化加速，银发经济规模不断扩大，金融行业围绕老年群体需求，持续丰富养老金融服务供给、优化服务模式，推动从被动养老向主动享老转变。文章指出，养老金融正从基础管理、融资等传统领域升级，聚焦优化产品供给、扩大保障范围、提升保障水平，并强调建立高效服务体系和顶层政策引导的重要性。银行保险机构需优化网点布局、完善适老设施、保留人工服务、升级智能终端，提升线下柜面与移动端服务便利性，缩短老年用户的数字鸿沟。以农银人寿为例，已开发81款具备养老属性的保险产品，建立首办负责制和24小时响应机制，并推出“大字版”客户端和“农银E家”平台等线上适老工具，提升老年客户办理效率与体验。未来将继续构建“1优1强1稳”的养老金融服务体系，制定高质量发展实施方案，让老年人便捷享受金融服务红利。

🏷️ #养老金融 #银发经济 #适老化 #金融服务 #老年人

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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”

我国正处于人口老龄化加速阶段，银发经济规模持续扩大，金融行业围绕银发群体需求，持续丰富养老金融服务供给与服务模式，推动“被动养老”向“主动享老”的转变。文章指出养老金融不再局限于养老金管理等基础层面，而是朝着优化产品供给、扩大保障范围、提升保障水平的方向升级，并强调顶层政策引导的重要性。银行保险机构需优化网点布局、完善适老设施、保留人工服务、升级智能服务终端，并提升移动端的老年人友好性。线上适老服务有助于缩小数字鸿沟，如农银人寿推出“大字版”客户端和“农银E家”平台，方便老年人办理业务。未来将构建“(一优一强一稳)”的养老金融服务体系，促使老年人便捷享受金融服务红利，提升金融行业在社会保障体系中的作用。整体目标是通过高质量发展方案，让养老金融服务更具温度与保障。

🏷️ #银发经济 #养老金融 #老龄化 #金融服务 #数字适老

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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”

随着我国人口老龄化加速，银发经济规模不断扩大，金融行业围绕“银发”群体需求，提升养老金融服务供给、优化服务模式，推动老年人从“被动养老”向“主动享老”转变。文章指出养老金融已从基础管理向优化产品、扩大保障、丰富责任、提升水平升级，核心在于为老年人提供更温暖、可保障的金融服务体系。以农银人寿为例，已建立首办负责制与24小时响应机制，推出81款具备养老属性的保险产品，进一步增强社会保障功能。顶层政策方面，监管机构发布高质量发展实施方案，强调优化网点布局、完善老年人适老设施、保留人工服务、升级智能终端、提升移动端便捷性。线上适老服务通过“大字版”客户端与“农银E家”平台，解决老年人数字鸿沟，简化办理流程，提升安全、简便与高效的陪伴式服务水平。未来将以“一优一强一稳”打造养老金融服务体系，确保老年人便捷享受金融红利。

🏷️ #养老金融 #银发经济 #老年金融服务 #数字鸿沟 #智能陪伴

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📰 信泰保险江苏分公司开展2026年“3·15”金融消保宣教系列活动

为提升公众金融素养与合法权益保护意识，信泰保险江苏分公司在3月9日至15日围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展多维度公益宣传、精准化群体服务和沉浸式教育场景的金融消费者权益保护教育活动，努力营造清朗有序的金融市场环境，让金融服务惠及千家万户。活动覆盖“两司两员”新市民群体的定制化教育，在吾悦广场设咨询台与互动展位，结合游戏普及金融常识，兼设残疾人手工艺品义卖传递温情；在玄武区阳光家园社区通过以案说险等形式，帮助老年群体识别风险、保护个人信息，提升养老金规划与理财产品甄别能力。建邺夜未央、河西CBD等地的户外宣传与联合活动，覆盖三新群体、一老一少一新等重点人群，系统普及反诈防骗、打击金融黑灰产、八项权益等核心内容，并在银杏树老年服务中心开展慰问与知识宣讲。未来将持续创新宣传形式、优化服务举措，将消保工作融入企业发展全流程，推动金融行业高质量发展，守护每一位消费者的合法权益。

🏷️ #金融素养 #消保宣传 #反诈防骗 #新市民 #老年保护

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📰 守护消费安全 共筑金融屏障——平凉路街道第二睦邻点开展保险消费者权益保护宣教活动_上海市杨浦区人民政府

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为提高社区老年朋友的金融风险防范意识，平凉路街道社区第二睦邻点近日精心组织了一场保险消费者权益保护主题宣教活动，吸引了众多老年居民踊跃参与。活动现场，辖区普法志愿者罗老师围绕“保险权益保护”主题，为老年朋友们系统讲解了保险行业金融消费者依法享有的八项基本权利。从自主选择权、知情权到公平交易权，从依法求偿权、受教育权到受尊重权、监督权，罗老师结合老年人日常生活中常见的保险消费场景，用通俗易懂的语言逐条解读权利内涵，帮助大家清晰了解自身在保险消费中享有的合法权益。随后，培训聚焦“风险识别”这一重点内容。罗老师选取了老年群体易遭遇的保险消费陷阱真实案例——虚假保险产品宣传、投资理财型保险误导销售、保单条款隐藏陷阱、理赔受阻等，通过生动剖析，详细揭露不法分子的惯用套路。针对老年人辨别能力较弱、防范意识不足的特点，罗老师重点讲解了如何从宣传资料真实性、销售人员资质、保单条款清晰度等方面识别风险，提醒大家时刻保持警惕，不轻信“高收益、零风险”的推销话术，不随意泄露个人金融信息，切实守好自己的“养老钱”。互动环节气氛热烈，老年居民们纷纷提问：“买保险时看不懂条款怎么办？”“理赔被拒绝该找谁？”罗老师逐一耐心解答，结合八大权利内容和相关法律法规，帮助大家理清维权思路。睦邻点工作人员同步向大家介绍了12315投诉举报平台、金融消费者投诉热线等维权渠道的使用方法，引导大家在合法权益受损时，保持理性，通过正规渠道依法维权。下一步，平凉路街道社区第二睦邻点将持续聚焦老年群体的金融消费需求，常态化开展保险权益保护、反诈防骗、金融知识普及等宣教活动，不断创新形式、丰富内容，切实提升居民的金融素养与风险防范能力，全力营造安全、放心的社区消费环境，让老年朋友在社区生活中有更多的获得感、幸福感和安全感。

🏷️ #金融风险 #老年权益 #保险知识 #维权渠道 #风险识别

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📰 人保寿险安徽省分公司开展“3·15”金融消费者教育宣传——“银发课堂进院落”活动（三）-人民政协网

为贯彻落实“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，安徽省分公司积极推动金融教育与民生实事结合，围绕提升老年群体的金融素养和风险识别能力开展“银发课堂进院落”等系列活动。宿州、蚌埠、黄山、淮南等地中支走进社区、养老中心和党群服务中心，通过讲授保险基础知识、功能与选购要点，发放“金融明白卡”并重点讲解防范养老诈骗、电信诈骗及反保险欺诈等内容，增强老年人识别与防骗能力，维护合法权益。各地活动结合实际场景，突出个人信息保护、防范非法集资、反洗钱等金融知识，提升公众对金融风险的警觉性与信任感，努力建立和谐安全的社区金融环境。未来将持续拓展宣传阵地，运用寓教于乐的形式提供更高效、更多元化的金融服务，进一步保障人民群众的美好生活。

🏷️ #金融教育 #老年金融素养 #金融安全 #防骗教育 #银发课堂

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📰 新疆人保财险正式启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动-中新网·新疆

新疆人保财险在2026年3·15国际消费者权益日来临之际，正式启动2026年金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的主题，强调以正向宣传和风险提示并举，营造清朗有序的金融市场环境。活动重点覆盖老年群体，通过“银发课堂进院落”等线下活动和线上“家庭共学暖心窝”提升老年人金融知识和风险防范意识；以情景剧、短视频等形式提升教育的生活化和趣味性，帮助消费者识别金融网络乱象。新疆人保财险还将通过自有渠道与外部媒体展示数字化服务对民生的支撑，突出数字化、科技化手段在普及金融知识、提高金融适老化水平、弥补数字鸿沟方面的成效，并设计“金融明白卡”及多版本投放，实现触点即课堂。内部方面加强消保教育与文化渗透，持续宣贯企业文化和合规培训，同时组织纠纷调解专场，畅通消费者诉求渠道。本次活动旨在提升社会公众金融素养，推动构建“大消保”工作格局，以人民至上的理念持续守护金融消费者权益。需要各方共同努力，推动金融教育覆盖到更多群体。

🏷️ #金融消费者 #消保教育 #数字金融 #老年金融教育 #合规宣传

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📰 恒丰银行重庆分行护航老年金融消费者权益 多举措提升金融服务适老化水平

恒丰银行重庆分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，聚焦老年群体金融服务痛点，推动金融消费者权益保护教育宣传，提升适老化服务水平。多地支行开展反诈进社区、以案说险及防骗技能培训，帮助老年人识别诈骗套路，增强风险防范意识，现场氛围热烈且反响积极。江北支行重点破解老年人“不会用、不敢用”的难题，手把手教授手机银行大字版、语音播报、刷脸登录等功能，辅以真实案例提高老年客户数字金融使用信心。 巴南、云阳等支行走进校园与社区，提供一站式金融服务与“陪伴式”引导，涵盖开户、信息核验、功能开通、手机银行指导等全流程服务，并常态化延伸上门服务，确保高龄、重病、行动不便等群体也能便捷获取金融服务。云阳支行还将厅堂提前开放、设立专职“金融助老员”，全流程陪伴服务，推进“最后一公里”普惠金融落地。未来，恒丰银行重庆分行将继续深化权益保护、优化数字化适老改造、丰富为民服务举措，推动消保宣传与日常服务深度融合，构建更安全、便捷、贴心的金融环境。

🏷️ #老年金融 #金融安全 #适老化 #反诈教育 #上门服务

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📰 夯实消保根基，赋能美好生活 ——中荷人寿全力筑牢金融消费者权益保护防线

中荷人寿以人民为中心，将消费者权益保护融入经营全链条，建立系统化、智能化的消保体系，突出对老年、军人及外籍人士等特殊群体的温情服务与精准保障。通过官网信息披露、全流程消保审查、明确适当性匹配、多元投诉渠道和高效纠纷化解，提升客户知情权与信任度。公司在服务体验上持续升级，线下网点完善无障碍设施，热线智能转接、老年服务与健康管理等全场景覆盖，线上保全服务与健康管理中台协同作业，提升效率与体验。科技赋能方面，运用大模型辅助审查、AI培训、数字人等，建设健康管理信息系统与养老生态，扩展覆盖诊前到居家养老的一体化服务。金融教育方面，线上线下并举，推送风险提示、开展互动游戏与云展厅，提升金融素养并普及防范非法金融活动的知识。未来将持续深化消保工作、扩大教育传播、完善服务闭环，凭借专业与温度守护客户权益，推动高质量金融服务的发展。

🏷️ #金融消费者 #消保体系 #老年服务 #科技赋能 #金融教育

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📰 银发浪潮下的金融答卷：一种不断生长的力量｜五篇大文章调研行

当前，老龄化浪潮显著，养老问题已成为重要民生议题。面对挑战，金融行业积极响应，出台多项养老金融政策。2023年，中央金融工作会议将养老金融纳入重要议程，商业银行如兴业银行则成为提供养老服务的重要力量。兴业银行通过建立适老化服务网点、与社区合作，提升金融服务的可及性。

兴业银行在适老服务方面不断创新，通过改建网点设施、提供无障碍服务，满足老年客户的多样需求。同时，推出“智慧宣教中心”，定期举办公益活动，帮助老年人提升生活质量。该行还创造性地推出与养老产业挂钩的金融产品，推动社会整体服务质量提升。

此外，兴业银行通过社保卡的便捷服务，增强了老年人的生活便利性。通过社保卡，老年人可以轻松完成就餐、借书等日常事务，提升了养老金融服务的触达率。随着前瞻性布局的持续推进，兴业银行致力于构建完善的养老金融服务体系，以应对不断加剧的人口老龄化问题。

🏷️ #养老金融 #适老服务 #兴业银行 #老龄化 #社保卡

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📰 一线调研｜金融机构养老金融进阶之路

立冬后，成都市成华区二仙桥街道举办了一场文艺汇演，为即将到来的寒冬带来了温暖。视障老人组成的“自强不息艺术团”以《歌唱祖国》开场，吸引了众多老年人参与。兴业银行成都分行连续第三年组织“安愉梦想秀”，旨在通过活动延伸养老金融服务，提升老年人的生活品质。

兴业银行在养老金融领域深耕多年，推出了“安愉人生”品牌，结合养老需求与金融服务。2024年，该行将全面升级品牌，实施“365”行动方案，构建多元化的养老金融服务体系，满足老年人多样化的需求。兴业银行还与政府部门合作推出“刷脸支付”，为老年人提供更便捷的生活服务。

此外，兴业银行通过“安愉课堂”和“安愉梦想秀”等活动，积极构建老年教育和娱乐的生态，增强老年人的参与感和获得感。未来，兴业银行将继续践行金融初心，致力于为老年群体提供更优质的服务，助力中国式养老的发展。

🏷️ #养老金融 #安愉梦想秀 #老年服务 #自强不息 #兴业银行

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📰 《养老金融发展白皮书(2025)》发布：机构深耕细作时代来临 - 21经济网

随着我国人口老龄化愈发加剧，养老金融已成为社会保障体系的重要组成部分，提升了人们对养老资金管理的关注。根据预测，到2032年底，我国65岁以上人口占比将超过20%。为应对这一挑战，监管部门推出了一系列养老金融政策，明确了发展的方向，以满足不同群体的需求。

兴业银行发布的《养老金融发展白皮书（2025）》指出，当前居民对养老金融产品的需求体现出安全和收益的优先考虑，尤其是较高收入人群更倾向于多元化投资。调研数据显示，许多居民愿意将收入的一部分投入养老储备，但实际缴存率偏低，显示出推广个人养老金的必要性与紧迫性。

未来，我国养老金融的发展将呈现出多元化和个性化趋势，如养老财富储备产品的丰富化和金融服务的适老化。借鉴国际先进经验，将有助于提升居民参与度，并推动养老产业的智能化发展，以更好地应对老龄化带来的挑战。

🏷️ #老龄化 #养老金融 #资金管理 #金融政策 #居民需求

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📰 聚焦养老金融可持续发展 业内共议养老财富管理新路径

2025年12月6日，中国社会科学院召开社会保障论坛，发布《中国养老金发展报告2025》。多位专家围绕养老金融发展进行讨论，提出了多元化的思路与建议。全国社会保障基金理事会原副理事长陈文辉强调，发展养老金和长期寿险是应对老龄化的关键，建议通过金融手段投资现代产业，以实现养老金的长期增值，并为老年人口提供更好的服务。

中国社会科学院大学的郑秉文教授指出，养老财富管理是构建资产型养老金体系的重要条件，需增强目标人群与养老金融的适配性。郑功成会长提到，公共养老金应明确保基本的定位，适当调整替代率，并开发受欢迎的养老金融产品，提升增值服务。

长江养老保险副总经理李敬表示，推动养老财富管理高质量发展需要政策创新和财税支持，建议探索税优模式以激励中低收入群体进行长期储备。同时，董克用秘书长指出，单一的养老金模式难以满足需求，多支柱发展路径应成为未来方向，鼓励各类金融机构参与中国式养老金融的建设。

🏷️ #养老金融 #养老金 #老龄化 #财富管理 #金融产品

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📰 联合国开发计划署发布报告 倡导构建包容可持续的老龄化社会

近日，联合国开发计划署与兴业证券联合发布了一份关于银发经济的报告，探讨了养老金融在应对人口老龄化和推动可持续发展中的重要性。兴业证券董事长苏军良指出，养老金融不仅为金融行业带来新机遇，也是应对老龄化的关键。兴业证券在个人养老金融领域的布局较早，已开立个人养老金投资账户近70万户，旗下养老目标基金表现优异。

报告基于可持续发展目标，从养老服务体系建设、金融赋能与老年人口脆弱性三个维度进行了深入分析。兴业证券首席经济学家王涵解读的报告，重点梳理了老年群体的养老需求与服务供给的匹配情况，并识别了银发经济中的投资机会，提出了可行的政策建议。

此外，报告还指出当前养老服务存在的结构性问题，如需求与供给的不平衡，并通过数据评估老年群体的整体福祉，为精准服务供给提供依据。这些研究为推动银发经济的可持续发展提供了重要参考。

🏷️ #银发经济 #养老金融 #可持续发展 #老年群体 #政策建议

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📰 广发银行北京分行“消保盲盒”走进养老院 — 新京报

为提升老年群体金融风险防范意识，广发银行北京分行于2025年11月27日在牛街敬老院举办了以“消保盲盒”为主题的金融教育活动。活动通过将金融知识与暖心关怀深度融合，设计了包含冬日保暖用品的盲盒，赋予每件物品深刻的金融安全寓意，帮助老年人易于理解和接受复杂的金融知识，筑起财产安全的防护屏障。

活动中，消保工作者运用了“以案说险”“情景剧演绎”等形式，对常见的养老理财诈骗方法进行详细解析，同时设置了互动环节，鼓励老人们积极参与，增强风险意识。这种轻松而又生动的宣传方式，让老人们在参与中掌握了实用的防诈技能，提高了风险识别与应对能力，得到了老年人的广泛好评。

广发银行活动负责人表示，保障老年群体财产安全是金融行业的责任。此次活动不仅送上冬日的温暖，也让金融安全知识在关怀中深入人心。未来，广发银行将继续创新活动形式，开展更多针对老年群体的金融教育宣传，积极践行金融服务民生的初心，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。

🏷️ #老年金融 #风险防范 #消保盲盒 #金融教育 #暖心关怀

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📰 银发友好型电商生态，这样打造……-人民政协网

随着人口老龄化的加剧，银发经济迎来了前所未有的发展机遇，成为推动国内高质量发展的重要力量。2025首届长沙银发产业博览会上，梦饷科技的高管探讨了如何通过私域生态来赋能银发经济，强调银发市场的巨大发展潜力，预计到2035年，老年人口将达到4亿，银发经济规模将占GDP的10%。

本次讨论中提到的八大核心机会点包括健康医疗、适老家居、智能设备等，这些领域将是未来银发经济的关键增长点。尽管市场潜力巨大，但银发群体在电商消费中仍面临诸多挑战，如虚假宣传和售后维权困难，这些问题需要行业积极应对。私域电商为银发用户提供了更贴心的服务，通过熟人社交和一对一咨询来降低消费风险。

梦饷科技通过构建完善的私域电商生态，结合线上线下的双向导流，推动了银发经济的创新发展，为广大银发用户提供了更丰富的产品和服务选择。同时，通过推出“银发创业计划”，帮助退休人士实现灵活就业，促进了银发群体的参与和收入提升，展示了未来银发经济发展的新方向。

🏷️ #银发经济 #私域电商 #老龄化 #消费模式 #创新发展

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📰 金融行业丨养老金融发展白皮书 （2025年）

随着我国老龄化问题的加剧，养老金融的重要性日益凸显。根据国家统计局数据，2024年底我国60岁以上人口占比已达22.0%，预计到2049年这一比例将超过30%。为应对这一挑战，金融监管部门在2024年下半年至2025年上半年出台了多项政策，明确养老金融的发展方向，涵盖养老金金融、养老产业金融和养老服务金融等多个领域。

在居民养老行为与偏好的研究中，调查显示，尽管养老金的宣传度较高，但实际转化率仍需提升，尤其是农村地区的个人养老金普及率较低。同时，35-40岁人群对个人养老金的参与度较高，而50岁以上人群则需进一步提高政策认知。大部分受访者存在养老焦虑，尤其是年轻人对未来养老的未知感到担忧。

兴业银行作为养老金融的先行者，推出了多项创新服务和产品，致力于满足不同客群的需求。通过建立养老金融服务中心和适老化改造，兴业银行不断丰富养老金融产品，推动养老财富管理体系化建设，以应对未来日益增长的养老金融需求。

🏷️ #养老金融 #老龄化 #兴业银行 #养老金 #居民需求

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📰 中国人寿财险宜春市中心支公司参与金融行业重阳节防非宣传教育活动-信息日报

2025年10月29日下午，宜春市银行业协会与保险行业协会在袁山公园北门广场举办了“情暖夕阳红 防非金融行”主题宣传活动，吸引了众多老年人及市民的参与。活动中，中国人寿财险宜春市中心支公司通过展台、展板、折页及互动问答等方式，以通俗易懂的语言向老年人普及电信诈骗、养老骗局及非法集资等金融知识，并通过真实案例讲解常见的诈骗套路，提醒老年人牢记“三不”原则提升识骗防骗能力。

此外，活动还耐心解答了老年人关于诈骗报警、选择正规理财渠道和增强智能手机使用安全等问题。参与者纷纷表示这些实用的技巧既容易理解又能立即应用。中国人寿财险宜春市中心支公司将继续推动防非防诈宣传教育的常态化和长效化工作，努力为老年人提供更加个性化和差异化的服务，以更好地保护他们的财产安全，维护金融稳定。

通过此次活动，不仅增强了老年人对金融风险的认识，还帮助他们建立起有效的防范意识，为提升社区金融安全环境作出了贡献。协会与保险公司的联手举措为老年群体提供了实际的帮助和指导，体现了社会对老年人关爱的重视。总体来看，活动收到了良好的效果和反响。

🏷️ #金融知识 #反诈宣传 #老年人 #财产安全 #智能手机

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