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📰 财闻网

证券行业正经历数字化转型，尤其是AI技术的引入改变了金融服务的格局。券商在零售财富市场面临激烈竞争和成本上升的压力，因此需要通过集约化运营来提升盈利能力。财信证券自2022年起，积极探索线上线下业务融合，采用“3+3+N”策略，重构“人-货-场”关系，形成新的协同生态，推动交易服务、投顾支持和客户运营的深度融合。

通过数字化工具，财信证券实现了服务半径的扩展和效率的提升，特别是在三四线城市和长尾客群的服务覆盖方面。公司通过“三循环”运营模式，围绕发现需求、定义需求和赋能支持，提升客户转化效率和服务品质。同时，构建了以数字平台为核心的“三位一体”服务机制，打破了传统线上线下的壁垒，实现了无缝衔接。

目前，财信证券的服务经理从传统的300-1000名客户服务量提升至2000-7000名，效能提升显著。公司将继续深化“AI辅助+人类服务”的协同应用，推动集约化运营向更高水平迈进，提供更精准、温暖的服务体验，为行业的数字金融与人性化服务融合提供了示范。

🏷️ #数字化转型 #人工智能 #集约化运营 #线上线下 #客户服务

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📰 深圳金融教育宣传周：全矩阵普及金融知识，筑牢投资者防护网_腾讯新闻

2025年金融教育宣传周活动于9月15日至21日正式启动，旨在提升社会公众的金融素养。此次活动由金融监管总局、中国人民银行及中国证监会联合开展，深圳地区的金融监管局及多家金融机构携手，通过线上线下多种形式，构建金融知识宣传矩阵，向市民提供丰富的金融教育内容。

活动中，深圳的社区宣传结合非遗文化，创新采用“非遗+金融”的教育模式，提升公众金融素养。与此同时，深圳证监局推出了一系列生动的短视频，针对金融风险防范及投资者保护，运用幽默的动画形式，使复杂的金融知识更易于理解。此外，举办的投教讲师交流会也为专业化服务打下基础，促进金融教育的高质量发展。

通过线上线下的多方合作，深圳地区的金融教育活动力求实现常态化服务，推动金融知识普及与投资者保护。未来，将继续深化金融教育创新，整合资源，构建可持续的金融教育机制，以提升公众的金融素养，引导理性投资行为，促进资本市场的健康发展。

🏷️ #金融教育 #公众素养 #投资者保护 #线上线下 #非遗文化

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