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📰 北京保险业消保工作成效暨调解典型案例发布会成功举办

本次发布会聚焦北京保险业在保护消费者权益方面的成效与创新。近三年，行业开展了约2万场保险知识宣教，覆盖近2亿人次，接收咨询与调解申请近4万件，诉求响应率与调解协议履约率均达100%，消费者满意度持续提升。为提升效率，构建了“专业调解+精准教宣”的双轮驱动，建立365高效解纷体系，实行一跟到底、一调到底、一裁到底的全流程闭环，并通过小额纠纷“一裁终局”提升处置效率，缩短维权周期。同时，推动调解信息化，做到数据多跑路、群众少跑腿。金融宣教方面，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，利用AI漫画、短视频、流动驿站等多元载体将金融知识转化为易懂内容，进入社区、学校、企业，形成消保宣教“最后一公里”。上线的“京融守护”小程序提升了学习与风险防范工具的便捷性。发布的十大调解典型案例覆盖新市民保障、数字投保、新业态风险等场景，揭示了产品认知、条款理解、适当性管理、风险防范等方面的共性问题，并在现场同步发布了消保提示，促使消费者更好理解条款、识别风险、依法维护权益。此举既是对消费者的生动教育，也为行业积累了可借鉴的实践经验。

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📰 江西银行：坚持“三个聚焦”　推动干部教育培训提质增效

江西银行将干部教育培训视为干部队伍建设的重要工程，致力于提升全行的高质量发展。通过系统谋划和精准施训，银行不断增强干部员工的政治能力、专业素养和实践本领。特别是在政治能力培训方面，开展了中层干部的专题培训，并利用红色资源进行党性教育，推动理论学习与行业动态的深度融合。

在专业能力培训方面，江西银行注重干部的专业化能力建设，结合“走出去”和“请进来”的方式，聚焦金融行业的热点和专业知识，开展多种形式的专题培训。通过邀请行业专家进行人工智能与金融行业的应用分析培训，提升干部员工的服务意识和专业能力，取得了一系列培训奖项，显示了银行在人才培训方面的创新成效。

此外，江西银行还优化线上培训平台，提供丰富的学习资源，满足干部员工个性化学习需求。未来，银行将继续强化培训体系，以提高政治能力和干部履职本领为重点，推动高质量教育培训，助力全行的高质量发展。

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📰 农发行内蒙古科尔沁左翼中旗支行积极组织员工参与“劳模工匠主题知识线上答题活动

为弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，农发行内蒙古科尔沁左翼中旗支行积极组织全体员工，通过“职工之家”APP参与中国金融工会的工匠主题知识线上答题活动。活动前，支行发布详细通知，明确答题入口、时段及注意事项，推送有关劳模与工匠精神的学习资料，帮助员工熟悉知识内容。
在答题过程中，员工需登录“职工之家”APP进行实名认证，进入答题界面，题目涵盖劳模事迹、工匠技艺和劳动者权益保障等，具有行业特色和教育意义。支行专人跟踪答题进度，为有疑问的员工提供指导，确保全员顺利参与。活动结果显示，员工参与率达100%，平均正确率超93%。
此次活动不仅加深了员工对劳模工匠精神的理解，还激发了他们的爱岗敬业和钻研业务的热情。支行将结合活动成效，开展“金融工匠故事分享会”，进一步推动劳模精神融入金融服务实践。

🏷️ #劳模精神 #工匠精神 #金融服务 #线上活动 #员工参与

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