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📰 平安融易广东分公司云雷:筑牢消保评价体系,科技赋能普惠金融

平安融易广东分公司副总经理云雷在融资担保行业培训中分享消保评价体系建设经验。公司将消费者权益保护贯穿业务全链条,常态开展线上线下金融知识宣传,联动街道、公安等力量累计举办117场活动;并通过高管接访、多元调解及AI双录、智能风控等工具,化解客诉、前置防控风险。
公司扎根广东、深耕湾区,聚焦商贸、制造、科创、外贸等小微业态,以数字化担保产品简化流程、透明披露成本。针对客户融资顾虑,业务团队落实“15问2拍2告”告知流程,借助AI面谈留痕,讲清产品、费用与风险,匹配适合的融资方案,并持续做好贷后提示和金融科普。
面对监管评价框架升级,公司对标新版办法的七大评价维度,建立监管指引与内部举措双轨管理机制,将要求细化为可执行、可考核的措施,并以“AI in ALL”推动人工智能融入消保全流程。未来,公司将持续迭代评价体系、深化数智消保实践,携手行业营造公平安全的金融消费环境,护航普惠金融发展。

🏷️ #消费者权益保护 #数智消保 #融资担保 #普惠金融 #小微企业

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📰 金融产品营销要回归责任逻辑_中国经济网——国家经济门户

《中国人民银行等8部门联合印发的金融产品网络营销管理办法》正式实施,标志着金融营销全面纳入法治轨道。监管覆盖存款、贷款、资管、保险、证券、支付等环节,贯通营销内容、技术应用与合作管理,强化金融机构和平台责任,遏制诱导营销,维护消费者权益,维护市场健康运营。金融是国民经济血脉,数字金融治理需在“边发展、边规范、以规范促发展”的新阶段推进。此次监管从营销源头立规,意义超越常规整顿,强调数字金融创新与安全并重,兼顾消费者保护、风险防范与公平竞争。主线是把金融营销从流量逻辑拉回责任逻辑,禁止诱导话术、规范支付场景、治理算法推荐、核验经营主体资质,断绝风险源头,守住知情权、选择权与自主权。四项安排环环相扣,形成入口、过程、行为追责的完整治理链条。未来需细化执法标准、完善配套细则,统一裁量基准,严格边界,确保合规者创新、越界者受罚;同时提升跨部门协同、健全投诉与纠纷化解渠道,建设智能化监测平台,推动平台与机构承担主体责任,行业自律与协同治理并进,打造高效、包容、可持续的金融营销治理体系。

🏷️ #金融营销 #监管 #算法治理 #消费者保护 #平台责任

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📰 金融支持服务业扩能提质 消费金融机构多维度响应监管导向

近日八部门印发的《关于金融支持服务业扩能提质的指导意见》聚焦提升金融机构对服务业的专业能力,扩大对生产性和生活性服务业的金融支持,并推动金融服务业做强做优,形成以生活性服务业为重点的多元化金融服务体系。文章指出将提高生活性服务业的金融服务水平,促进住宿餐饮、居民服务、养老托育、文体旅游等领域高质量发展;同时强调完善支付、征信等服务,强化金融消费和投资权益保护。作为持牌消费金融机构,马上消费在推进生活性服务业消费场景建设、降低融资成本、保护消费者权益、打击金融违法违规活动方面已持续落地实施,并通过具体活动如“月满安逸贺双节”“致敬城市赶路人”等,推动定向利率优惠及优惠券发放,覆盖大量用户。政策还提出要加速落地贷款综合融资成本明示,提升定价透明度,马上消费在规定生效前已向客户展示年化成本,并在新规落地后优化弹窗与账单明细展示。加强金融消费与投资权益保护方面,文章强调将消保嵌入全流程治理,建立健全的风险识别与纠纷化解体系,推动智能化与公开化教育宣传,提升消费者获得感。为打击金融违法犯罪,AIF联盟等协同治理平台不断完善信息共享与联合处置机制,并推动跨地区、跨机构的数据协同与风险预警,形成多方协作的风险防控网。

🏷️ #金融支持 #消费金融 #服务业 #风险治理 #透明定价

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📰 中国人寿财险广东分公司聚焦重点群体,多维开展金融消保宣传

为贯彻金融消费者权益保护教育宣传,净化金融网络环境,中国人寿财险广东分公司聚焦新业态从业者、留守群体、“一老一少”等重点人群,推进反诈、非法代理维权、金融黑灰产识别等知识普及,构建基层金融安全防护网。活动覆盖广州白云区及周边,设置“两司两员”主题展板、暖新里爱心驿站等,提供休憩、饮水、充电等便民服务,并通过国寿财险“财宝”IP进行互动宣传,发放安全礼品,提升群体的防骗意识和维权能力。并深入企业园区、货运站点、快递点,结合案例剖析风险套路,强调新业态劳动者的权益保护。各地支公司在乡村、社区、商圈持续开展宣教,运用本土语言和情景化讲解,覆盖老年人、青少年,提升防骗能力与金融知识普及程度。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #普及宣教 #金融维权 #消费者保护

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📰 你的贷款成本,藏不住了!从业机构如何行动?_财经要闻_财富频道

随着数字金融快速渗透,个人借贷、消费分期成为大众常用的金融工具,但信息不透明、营销诱导等风险也随之相伴而来,金融消费者对收费清晰、服务规范的诉求愈发强烈。在此背景下,2026年,金融管理部门相继出台《个人贷款业务明示综合融资成本规定》《金融产品网络营销管理办法》,聚焦贷款息费披露、网络金融营销两大关键领域,补齐制度短板,为金融消费者权益保护筑起制度屏障。面对新规要求,金融机构、平台企业等从业机构快速响应,从系统改造、流程管控、营销治理、用户服务多维度落地各项规则,以实干筑牢金融消费“防火墙”。金融时报记者了解到,新规发布后,不少金融机构第一时间组建专项工作小组,对照监管条款逐项梳理业务风险点,倒排工期推进系统迭代、场景改造和制度修订。通过明示表、强制阅读弹窗等形式,优化借款申请、签约确认等对客展示逻辑,清晰披露综合融资年化成本、各项费用构成、违约成本,杜绝隐形、模糊收费,严格按照IRR测算标准,将复杂成本转化为用户看得懂的信息,保障消费者知情权与选择权。网络营销环节,平台完善广告审核机制,清理诱导性宣传话术,落实上线审核与抽检,压实营销发布主体责任,同时加强内部消保培训,畅通投诉反馈渠道,部分机构息费相关投诉实现下降,合规在实处落地。行业普遍认为,息费明示与营销规范的落地有助于信息透明、提升普通用户的借贷理性,推动行业从流量导向转向权益导向,摒弃粗放营销,促使消费者和机构共同走向可持续发展。消保建设需持续推进,机构表示将巩固新规落地成效,将监管要求转化为常态化服务标准,完善全生命周期的成本可查可追溯,推动金融知识科普,提升理性借贷意识,并通过技术、制度、宣教协同发力,营造清朗的金融消费环境,让群众安心借贷、放心消费。

🏷️ #金融合规 #信息披露 #网络营销 #消费者权益 #金融知识

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📰 南方财经网 - 南方财经全媒体集团

平安理财以金融为民为初心,将消费者权益保护融入公司治理、企业文化和全流程业务,通过建立董事会统筹和三级协同机制,形成“全员参与”的大消保格局。坚持诚实守信、稳健审慎、依法合规的核心价值,嵌入理财全链条的适当性管理,杜绝销售误导与信息披露不足,提升产品设计、投研、风控、销售与服务的协同效能。依托MAP资产配置平台与数字化能力,在源头把控需求、在供给侧实现全生命周期管理,确保风险与收益匹配,推动投资者在市场波动中获得稳健回撤与快速修复。通过前置消保审查、主动客户陪伴和多元化投教体系,建设线上线下相互贯通的教育传播矩阵,覆盖社区、网格、家庭及偏远区域,提升金融素养与防诈骗能力,努力实现“线上即时触达、线下深度互动、内容长效陪伴”的投教新格局。坚持以人民为中心的价值导向,持续提升客户服务体验,建设以科技、场景与社区为支点的普惠金融防护网,为广大投资者提供安全感、获得感与幸福感。

🏷️ #金融为民 #消保 #投教 #理财安全 #普惠金融

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📰 体验沉浸式“授课”后,银行送锦旗到消防站 - 湖北日报新闻客户端

通城县农商银行与当地消防救援局联合开展沉浸式消防宣教活动,打破传统课堂模式,量身定制讲解、实战技能、知识问答等环节,帮助企业员工直观理解消防知识与装备使用。银行员工现身消防车、佩戴头盔,亲身体验装备重量与功能,参观队伍宿舍与历史馆,感受部队纪律与作风的严明。通过近距离观摩与真实案例讲解,提升日常工作中的防火技巧和应对突发情况的信心,形成企业与消防单位的长期协同与专业扶持,最终为企业安全生产筑起更坚实的防线。

🏷️ #消防宣教 #沉浸式 #防火技巧 #企业安全 #协同

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📰 金融教育宣传周|中诚信托开展四大特色消保宣教活动

中诚信托在9月7日至13日开展“守护身边人”金融教育系列宣教活动,围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题,覆盖老年人、大学生、两司两员、新市民等重点人群,形成线上线下立体化宣教格局,提升公众金融素养,筑牢金融安全防线。线上通过官网、公众号、App等矩阵,聚焦电信网络诈骗、非法集资、维权等热点,用生动案例将专业知识转化为易懂的“防护指南”,实现全天候宣传。线下则走进社区、校园、职场等场景,针对老年人开展银发防诈、对话解惑;为高校学生提供校园贷、套路贷等风险警示,强调理性消费与自我保护;面向新市民与在职人群,拆解常见诈骗话术,普及正规金融渠道与个人信息保护。展会现场以展板、手册、一对一咨询等形式,普及八项权益、非法集资识别等内容,倡导理性投资、依法维权。此次活动遵循监管要求,构建线上线下联动、分层分类的宣教体系,推动金融知识常态化、长效化、品牌化,持续提升社会公众金融素养,营造清朗、健康、有序的金融市场环境。

🏷️ #金融教育 #风控意识 #消保知识 #反诈宣传 #金融素养

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📰 清朗金融网络 守护安心消费 陆金所控股2026金融教育宣传周正式启动

陆金所控股在金融教育宣传周活动中,以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题,全面推进金融知识普及和风险提示。通过线上线下协同、网格化管理和多渠道覆盖,强化风险教育与消费者维权引导,提升公众金融素养。线上聚焦数字化金融服务成效与金融网络风险警示,揭示黑灰产、过度信息索取、非法集资等风险与常见营销套路,帮助消费者提升甄别能力。线下依托全国网点开展沉浸式宣教,覆盖人群广泛,针对老年人、青少年、农村居民等重点群体定制内容,提升针对性与实效性。
同时,内部推进诚信合规文化建设,开展全员宣教、合规培训和高管带头的宣保活动,强调规范宣传、透明成本披露与消费者权益保护。活动期内持续普及消保知识、推动正向服务示范,杜绝侵权行为,形成“全员参与、全链条保障”的长效机制。未来将把此次活动转化为持续的知识普及和风险防控机制,进一步提升金融素养和防范能力,服务百姓美好生活,推动金融市场的规范健康发展。

🏷️ #金融教育 #风险防控 #消保 #合规教育 #公众宣教

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📰 陕西金融监管局联合多部门共同启动2026年陕西金融教育宣传周活动 - 西部网(陕西新闻网)

9月7日,陕西金融监管局联合多部门在西安举行2026年陕西金融教育宣传周启动仪式,主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。全省107家金融机构及数千名市民参与,现场亮相的六位国风数字人兼具科普与引导功能,通过打卡互动、趣味问答等方式与民众对话。宣传周将国风数字人形象IP用于普及金融知识,发布短视频、长图等宣传材料,并接入陕西金融消费者权益保护教育云平台,推动数智创新落地民生保障。活动结合三秦文化,设置“盛唐长安街”“科技新学堂”“陕味民俗坊”等互动区,李白诗词、投壶闯关、机器狗体感闯关、NPC问答等环节提高参与感,使金融风险与理性消费更易被理解。各机构针对老年人、青少年、新市民等重点群体定制差异化风险提示,传递贴近生活、简单易懂的金融锦囊。未来陕西金融系统将持续以“金融为民”为理念,开展“消保提示送上门”等活动,筑牢金融安全防线,推动形成清朗、安心的金融消费生态。

🏷️ #金融教育 #国风数字人 #金融风险 #民生守护 #消费安全

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📰 全民答题学保险!湖北省保险消费知识大闯关掀起金融科普热潮

湖北省保险行业协会联合极目新闻在金融教育宣传周期间推出的“保险消费知识全民大闯关”线上答题活动,聚焦“清朗金融网络、守护安心消费”,以懂保险、防风险、护权益为核心,通过线上闯关形式普及保险常识、消费维权与反诈防骗知识,覆盖保险从业人员、消费者及社会公众。活动上线后,各地市及保险机构广泛动员,参参与者在碎片化时间中答题,认识保险消费的常见误区,提升风险防范意识,并通过完成闯关获得电子徽章与分享海报,推动学习二次传播。武汉市参与人数居前,荆门、黄冈、随州、襄阳等地紧随其后,实现全省覆盖,形成基层向上的学习地图,推动学习向基层延伸。为期7天的活动中,各机构以多种形式动员参与,促使公众关注和了解保险,营造“学保险、懂保险、用保险”的氛围。未来将继续推进金融消费者权益保护教育,创新宣教载体,线上线下并举,普及理性投保理念,构筑更坚实的消费权益防线,守护荆楚百姓的金融消费安全。

🏷️ #保险教育 #风险防范 #消费维权 #反诈 #线上普及

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📰 金融宣教进街巷 安全知识入民心|东莞银行长沙分行扎实开展2026年金融教育宣传周活动_银行_财富频道

东莞银行长沙分行在2026年金融教育宣传周期间,以“清朗金融网络守护安心消费”为主题,推动金融科普走深、走实、走心。通过内部消保治理与高管讲消保培训,聚焦销售合规、产品适当性、信息安全与纠纷源头治理,将消费者权益保护融入业务全流程,力求从源头压降金融纠纷,夯实合规根基。同时,分行面向新就业群体、老年人、青少年和新市民等重点群体开展差异化科普,利用外卖骑手等流动人群的接触点,将电信防诈骗、信息保护、理性借贷及金融风险防范送到社区和家庭,形成金融知识的“最后一公里”传播。未来将继续常态化普及工作,丰富场景、细化内容,把金融服务与风险提示送到群众身边,切实守护市民财产安全与合法金融消费权益。

🏷️ #金融科普 #风险防范 #合规管理 #消费者权益 #公众教育

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📰 心手相连传温度 金融为民谱新篇——中意人寿开展2026年“金融教育宣传周”系列活动-中宏网

中意人寿围绕“清朗金融网络守护安心消费”主题开展2026年金融教育宣传周,聚焦公益助残、两司两员人群宣教,构建多层次立体化宣教格局,稳固风险防线,保障群众“钱袋子”。活动将金融知识普及与残疾人关爱结合,通过微信公众号答题获取参与感与奖品,奖品来自残疾人群体掌作的掐丝珐琅沙画,增强仪式感与公益获得感。各分公司在山东、重庆、黑龙江等地开展多场场景化宣教,覆盖残障人士、乡村居民及新就业群体,推动知识走进生活,打通金融教育“最后一公里”。同时,宣教延伸到加油站、校园、社区等场景,推出定制折页、IP物料及电台等载体,提升覆盖面与参与度。高管“消保”系列视频走进前线,以易懂语言讲解消费者权益、产品适当性与风险防范,传递责任与温度,持续深化消保工作的内涵,力求将金融知识普及落地到千家万户,营造和谐健康的金融消费环境。

🏷️ #金融教育 #公益助残 #消保 #两司两员 #金融安全

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📰 金融教育宣传周微博连麦直播:从“低息免息”到“代理维权”,专家拆解金融消费陷阱

本次专题聚焦数智金融及金融网络乱象的防范与治理,围绕提升消费者权益保护进行深入对话。文章首先指出算法、大数据等技术在提升金融便利性的同时,也带来默认勾选、隐性入口等风险,需要从制度、技术和执行三方面加强监管,提升定价透明、授信适度、催收规范与信息保护。随后从适老化角度提出要减小数字鸿沟,通过无障碍改造、上门服务和分层辅导等措施,让老年人和残障群体能安全使用金融服务,并将其作为反诈宣传重点。对老年人骗局的防范,强调“五看”识别法即看资质、承诺、模式、转账对象、宣传渠道,并提出“四不原则”避免参与虚拟货币、泄露信息、向陌生账户转账、默认勾选等风险。文章亦强调重点人群如“二司两员”的维权与普惠金融需求,需要多方协同,完善监管红线,强化机构治理与信息披露,防止非法代理维权等金融黑灰产业,通过正规渠道咨询、调解、诉讼或举报维护权益。消费者应提升金融素养,理性负债、珍惜信用,遇到陷阱先核验机构资质与收费透明度,避免盲目跟风与被低息高收益诱导。

🏷️ #金融教育 #消费维权 #防骗 #老年人保护 #机构治理

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📰 中国人寿财险上饶市中心支公司积极参与金融教育宣传周集中宣传活动-金融频道

2026年金融教育宣传周在上饶市中心广场启动,主题为清朗金融网络,守护安心消费,旨在普及正规金融知识、净化网络金融环境、维护金融消费者权益。中国人寿财险上饶市中心支公司高度重视,精心部署并全程参与现场宣传,设立咨询台、展板和宣传手册,工作人员围绕保险基础知识、网络金融风险防范与消费者维权等内容开展一对一科普讲解,结合典型诈骗案例解析新型网络金融与保险诈骗套路,解答投保理赔、风险识别等问题,引导市民理性、安全合规消费,远离金融风险。未来将持续以宣传周为契机开展常态化金融知识普及,创新宣传形式,聚焦群众痛点,净化金融环境,筑牢金融安全防线,推动地方金融行业健康有序发展。

🏷️ #金融教育 #网络金融 #消费者保护 #保险科普 #金融安全

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📰 广发银行烟台龙口支行针对“两司两员”开展金融教育宣传活动

广发银行烟台龙口支行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题,展开全方位宣传活动,紧扣正面宣传主线,将数智金融服务作为核心手段,聚焦日常金融服务场景,展示银行用数智技术高效回应群众需求、落实金融为民理念的务实举措。活动面向老年人、青少年、“两司两员”、农村居民、残障人士等群体,进行精准化宣传与提示,梳理数智金融便民功能、安全要点与惠民措施,提升人民群众的获得感、安全感与满意度。厅堂设“数智金融体验区”和“适老助残服务角”,专设辅导岗讲解手机银行功能与防骗要点,升级无障碍设施,提供大字版指南、读屏指引与手语视频,帮助特殊群体办理业务。网点外拓围绕两司两员与农村居民的经营生活场景,开展金融知识进商圈、进乡村,重点普及聚合支付安全、反诈与理性借贷,引导理性投资与防范高息诱惑。线上以图文海报形式构建宣教矩阵,针对青少年推出校园贷防范海报,面向两司两员与农村居民提供指尖防诈指南,确保信息层级清晰、核心要点突出;持续更新保险与数智惠民主题海报,阐释金融产品与保险在民生中的作用。通过厅堂、商户、线上三位一体的协同,分层次、精准投放,提升各群体金融素养,破解残障人士服务难题,彰显金融服务实体经济与保险保障的托底作用。未来将常态化推进差异化宣传机制,深化数智金融场景创新,强化消费者权益保护,持续提升人民获得感与安全感,为构建健康有序的金融消费生态贡献力量。

🏷️ #金融宣传 #数智金融 #普惠金融 #消费安全 #金融素养

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📰 平安产险湖北分公司启动2026金融教育宣传周,打造“金融+体育+文旅”跨界宣教

本报道介绍平安产险湖北分公司在“十五五”开局年,围绕“清朗金融网络,守护安心消费”主题,开展2026年金融教育宣传周的创新活动。通过“金融+体育+文旅”的跨界模式,将龙鹢竞渡与金融教育深度融合,现场举行点睛仪式,吸引多方参与,形成12支代表队激烈角逐,并在比赛间隙进行“龙鹢上的金融课堂”,普及金融知识与防诈知识。这场水上竞渡既传承中华传统文化,也象征金融行业的责任与奋进。其中,平安产险湖北分公司展台以“科技赋能、为民办实事、消费者互动”为核心,展示车险数智理赔等创新成果,聚焦道路安全、智慧防汛、农险风险减量等七大领域,推出全险种风险减量服务和纪实手册,提升宣传趣味性与实用性。未来将把金融教育从阶段性活动转向常态化机制,持续以人民为中心,强化消费者权益保护与社会责任。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #科技赋能 #金融普及 #跨界活动

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📰 农银人寿扎实开展2026年金融教育宣传周活动

近日,农银人寿积极响应监管号召,围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题,开展2026年金融教育宣传周系列活动。以数智金融发展、风险防范、重点群体宣教、诚信金融文化建设为核心,推出丰富形式的教育举措,提升公众金融素养与防范能力,弘扬中国特色金融文化,守护群众金融消费安全。宣传周亮点包括“山河寻安・消保护航”将消保知识融入山水画卷、以花丝镶嵌非遗工艺融合八项消费者权益的“承遗传益・说消保”、开设“消保直播间”邀请专家讲座并关注老年人心理特点,利用新媒体矩阵如抖音开展互动与科普视频传播,扩大宣传影响力。农银人寿坚持下沉宣传,线下通过金融集市、沉浸式教育、公益活动等,将金融知识送到社区,覆盖特殊教育学校、残障人士等重点群体,推进“消保提示送上门”与无障碍金融服务。高层示范引领、话术征集、“最美消保人”评选等活动,强化合规教育与一线服务能力,推广多元纠纷化解渠道,提升消费者维权意识。未来将持续输出温度化的金融教育内容,优化数智便民服务,守护广大消费者权益,营造清朗、安全的金融消费环境。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #无障碍金融 #数智便民 #合规宣传

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📰 中国新闻网贵州新闻

7月8日,贵州在贵阳举行2026年金融教育宣传周活动,围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题,联合银保监、人民银行、证监等多家单位及55家金融机构共同开展。活动创新性地将展区互动、文艺演绎、城市灯光秀融合,采用通俗易懂的形式普及金融知识,并设立“一站式”金融纠纷解纷站点,宣传多元解纷渠道,推动枫桥经验在金融领域落地,实现纠纷多元化解与消费者教育的深度融合。现场通过相声、快板、反诈Rap等节目穿插反诈、理财风险、个人信息保护等专业知识,增强趣味性与教育效果,互动问答和沉浸式展区提升参与度,便民服务区提供理发、义诊等暖心服务,体现金融宣教与民生关怀的紧密联动。贵阳金融城灯光秀与线上直播同步开启,线上线下联动放大宣传效能。未来将持续常态化开展宣教,聚焦老年人、新市民等重点群体,利用数字化手段扩展渠道,打造线上线下融合的知识传播矩阵,提升全省金融消费者的风险防范与自我保护能力,护航经济社会高质量发展。

🏷️ #金融教育 #消费保护 #多元解纷 #反诈宣传 #线上线下融合

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📰 高管讲消保 全员共行动——富德生命人寿2026年金融教育宣传周线上线下融合推进-新华网

富德生命人寿积极响应监管部署,全面启动2026年金融教育宣传周系列活动,围绕“清朗金融网络,守护安心消费”主题,采用线上线下相结合的立体化宣传模式。通过“高管讲消保”示范引领、线上答题闯关拓宽覆盖、以及“消保提示送上门”志愿服务下沉基层,将金融惠民服务送到群众身边,提升消费者权益保障的温度与实效。活动坚持正面宣传与风险提示并举,一方面推广数字化、智能化金融服务,精准满足多样化需求,另一方面提示风险防范要点与多元解纷渠道,营造规范健康的金融市场环境,保障群众安心投资。线上线下协同构建多维消保宣教矩阵,线下以总经理接待日直面诉求,结合案例进行风险提示;依托网格化管理在商超、网点等基层场景进行精准科普,关注老年人、青少年和新就业群体等重点群体,推动金融宣传直达基层。持续深化五大特色主题宣传,深化“消保入社区、进万家”,以文化赋能与多渠道传播扩大影响,最终实现“知民生所盼,护金融安稳”的目标,守护亿万家庭的金融托付。

🏷️ #金融教育 #消保 #风险防范 #线上线下 #惠民服务

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