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📰 老人投资理财亏损，责任谁来承担

本案聚焦老年投资者在理财产品销售中的适当性义务与监管底线。法院认定，银行客户经理在向65岁以上的王某销售基金产品时，存在通过线下销售线上购买以规避双录监管的行为，银行尽管履行了适当性义务，但仍存在瑕疵。最终认定投资损失主要源于市场波动，银行需承担30%的赔偿责任，以此强调对老年消费者应有别于普通投资者的更为审慎的适当性义务，并要求金融机构充分考虑年龄、经验、认知等因素，采取易于理解的风险告知。行业专家提出三条 red lines：确立特殊保护原则、确立穿透监管原则、确立过责相当原则，强调线上线下要回归“双录”监管，线上渠道非监管的“飞地”。同时指出线上理财的普及使规避监管的现象增多，老年群体需加强保护。2026年起施行的金融机构产品适当性管理办法要求机构对所销售或交易的产品承担适当性管理主体责任，信息披露需清晰易懂，确保风险告知落地，并对营销行为留痕、建立风险评估与回溯机制。监管与行业需共同完善普惠金融与消费者保护机制，推动纠纷解决途径畅通。最后，专家强调老年消费者应坚持自主管理、留存证据、录音录像等“三坚持”，推动规则在细化、技术智能化和投资者理性化方面不断提升。

🏷️ #老年保护 #适当性义务 #双录 #线上销售 #金融监管

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📰 金融向善践初心 情暖“一老一小”护民生——富德生命人寿以公益实绩获颁多项社会责任荣誉

富德生命人寿以“金融为民、金融向善”为初心，在保险主业之外构建“一老一小”公益矩阵，以“小海豚计划”“银鹤计划”为核心，持续推进覆盖少年儿童与老年群体的公益行动。自2013年启动的小海豚计划，2025年深化与中国儿基会合作，形成物资、保险、心理关怀和成长陪伴的立体模式，覆盖经济欠发达地区的困境儿童，并在乡村学校捐赠图书、资助春蕾女童、改善学校餐饮环境等；多年来累计开展公益活动超1900场，捐赠物资超4200万元，受益儿童近20万人，赠送意外险覆盖9万儿童，志愿者超7千人。银鹤计划聚焦老年群体，在北京等地通过适老化改造、物资捐赠与精神关怀提升晚年生活质量，并结合非遗传承等文化公益，推动社区“乐龄之家”和公益活动的长期开展。未来将持续深化该矩阵，推动公益与金融服务深度融合，切实服务人民群众的美好生活愿景。

🏷️ #公益 #儿童 #老年 #扶贫 #社会责任

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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”

随着我国人口老龄化加速，银发经济规模不断扩大，金融行业围绕老年群体需求，持续丰富养老金融服务供给、优化服务模式，推动从被动养老向主动享老转变。文章指出，养老金融正从基础管理、融资等传统领域升级，聚焦优化产品供给、扩大保障范围、提升保障水平，并强调建立高效服务体系和顶层政策引导的重要性。银行保险机构需优化网点布局、完善适老设施、保留人工服务、升级智能终端，提升线下柜面与移动端服务便利性，缩短老年用户的数字鸿沟。以农银人寿为例，已开发81款具备养老属性的保险产品，建立首办负责制和24小时响应机制，并推出“大字版”客户端和“农银E家”平台等线上适老工具，提升老年客户办理效率与体验。未来将继续构建“1优1强1稳”的养老金融服务体系，制定高质量发展实施方案，让老年人便捷享受金融服务红利。

🏷️ #养老金融 #银发经济 #适老化 #金融服务 #老年人

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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”

我国正处于人口老龄化加速阶段，银发经济规模持续扩大，金融行业围绕银发群体需求，持续丰富养老金融服务供给与服务模式，推动“被动养老”向“主动享老”的转变。文章指出养老金融不再局限于养老金管理等基础层面，而是朝着优化产品供给、扩大保障范围、提升保障水平的方向升级，并强调顶层政策引导的重要性。银行保险机构需优化网点布局、完善适老设施、保留人工服务、升级智能服务终端，并提升移动端的老年人友好性。线上适老服务有助于缩小数字鸿沟，如农银人寿推出“大字版”客户端和“农银E家”平台，方便老年人办理业务。未来将构建“(一优一强一稳)”的养老金融服务体系，促使老年人便捷享受金融服务红利，提升金融行业在社会保障体系中的作用。整体目标是通过高质量发展方案，让养老金融服务更具温度与保障。

🏷️ #银发经济 #养老金融 #老龄化 #金融服务 #数字适老

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📰 金融适老服务焕新 守护“最美夕阳红”

随着我国人口老龄化加速，银发经济规模不断扩大，金融行业围绕“银发”群体需求，提升养老金融服务供给、优化服务模式，推动老年人从“被动养老”向“主动享老”转变。文章指出养老金融已从基础管理向优化产品、扩大保障、丰富责任、提升水平升级，核心在于为老年人提供更温暖、可保障的金融服务体系。以农银人寿为例，已建立首办负责制与24小时响应机制，推出81款具备养老属性的保险产品，进一步增强社会保障功能。顶层政策方面，监管机构发布高质量发展实施方案，强调优化网点布局、完善老年人适老设施、保留人工服务、升级智能终端、提升移动端便捷性。线上适老服务通过“大字版”客户端与“农银E家”平台，解决老年人数字鸿沟，简化办理流程，提升安全、简便与高效的陪伴式服务水平。未来将以“一优一强一稳”打造养老金融服务体系，确保老年人便捷享受金融红利。

🏷️ #养老金融 #银发经济 #老年金融服务 #数字鸿沟 #智能陪伴

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📰 多方携手反诈防骗 邮储银行景德镇市分行倾力守护百姓“钱袋子”_中国报业网

景德镇市举办的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动汇聚监管、人行、地方金融服务中心及两大行业协会的合力，形成全方位、立体化的金融消保宣传矩阵。邮储银行景德镇市分行高度重视，提前部署，组建志愿服务队，在现场设立咨询台，围绕“不听不信不转款，共同打击电信诈骗”的口号普及金融安全知识，重点面向老年客户讲解社保卡官方渠道与流程，揭露诈骗话术，手把手教老人下载反诈APP，提醒绝不向陌生账户转账。活动通过趣味小游戏将防骗要点融入互动问答，提升参与度，现场气氛热烈。该行表示将继续依托网点阵地，与监管及行业协会合作，推动反诈宣传常态化、长效化，共同筑牢金融安全防火墙，守护百姓安心消费。

🏷️ #金融安全 #反诈宣传 #老年教育 #网点服务 #合力宣传

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📰 信泰保险江苏分公司开展2026年“3·15”金融消保宣教系列活动

为提升公众金融素养与合法权益保护意识，信泰保险江苏分公司在3月9日至15日围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展多维度公益宣传、精准化群体服务和沉浸式教育场景的金融消费者权益保护教育活动，努力营造清朗有序的金融市场环境，让金融服务惠及千家万户。活动覆盖“两司两员”新市民群体的定制化教育，在吾悦广场设咨询台与互动展位，结合游戏普及金融常识，兼设残疾人手工艺品义卖传递温情；在玄武区阳光家园社区通过以案说险等形式，帮助老年群体识别风险、保护个人信息，提升养老金规划与理财产品甄别能力。建邺夜未央、河西CBD等地的户外宣传与联合活动，覆盖三新群体、一老一少一新等重点人群，系统普及反诈防骗、打击金融黑灰产、八项权益等核心内容，并在银杏树老年服务中心开展慰问与知识宣讲。未来将持续创新宣传形式、优化服务举措，将消保工作融入企业发展全流程，推动金融行业高质量发展，守护每一位消费者的合法权益。

🏷️ #金融素养 #消保宣传 #反诈防骗 #新市民 #老年保护

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📰 守护消费安全 共筑金融屏障——平凉路街道第二睦邻点开展保险消费者权益保护宣教活动_上海市杨浦区人民政府

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为提高社区老年朋友的金融风险防范意识，平凉路街道社区第二睦邻点近日精心组织了一场保险消费者权益保护主题宣教活动，吸引了众多老年居民踊跃参与。活动现场，辖区普法志愿者罗老师围绕“保险权益保护”主题，为老年朋友们系统讲解了保险行业金融消费者依法享有的八项基本权利。从自主选择权、知情权到公平交易权，从依法求偿权、受教育权到受尊重权、监督权，罗老师结合老年人日常生活中常见的保险消费场景，用通俗易懂的语言逐条解读权利内涵，帮助大家清晰了解自身在保险消费中享有的合法权益。随后，培训聚焦“风险识别”这一重点内容。罗老师选取了老年群体易遭遇的保险消费陷阱真实案例——虚假保险产品宣传、投资理财型保险误导销售、保单条款隐藏陷阱、理赔受阻等，通过生动剖析，详细揭露不法分子的惯用套路。针对老年人辨别能力较弱、防范意识不足的特点，罗老师重点讲解了如何从宣传资料真实性、销售人员资质、保单条款清晰度等方面识别风险，提醒大家时刻保持警惕，不轻信“高收益、零风险”的推销话术，不随意泄露个人金融信息，切实守好自己的“养老钱”。互动环节气氛热烈，老年居民们纷纷提问：“买保险时看不懂条款怎么办？”“理赔被拒绝该找谁？”罗老师逐一耐心解答，结合八大权利内容和相关法律法规，帮助大家理清维权思路。睦邻点工作人员同步向大家介绍了12315投诉举报平台、金融消费者投诉热线等维权渠道的使用方法，引导大家在合法权益受损时，保持理性，通过正规渠道依法维权。下一步，平凉路街道社区第二睦邻点将持续聚焦老年群体的金融消费需求，常态化开展保险权益保护、反诈防骗、金融知识普及等宣教活动，不断创新形式、丰富内容，切实提升居民的金融素养与风险防范能力，全力营造安全、放心的社区消费环境，让老年朋友在社区生活中有更多的获得感、幸福感和安全感。

🏷️ #金融风险 #老年权益 #保险知识 #维权渠道 #风险识别

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📰 人保寿险安徽省分公司开展“3·15”金融消费者教育宣传——“银发课堂进院落”活动（三）-人民政协网

为贯彻落实“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，安徽省分公司积极推动金融教育与民生实事结合，围绕提升老年群体的金融素养和风险识别能力开展“银发课堂进院落”等系列活动。宿州、蚌埠、黄山、淮南等地中支走进社区、养老中心和党群服务中心，通过讲授保险基础知识、功能与选购要点，发放“金融明白卡”并重点讲解防范养老诈骗、电信诈骗及反保险欺诈等内容，增强老年人识别与防骗能力，维护合法权益。各地活动结合实际场景，突出个人信息保护、防范非法集资、反洗钱等金融知识，提升公众对金融风险的警觉性与信任感，努力建立和谐安全的社区金融环境。未来将持续拓展宣传阵地，运用寓教于乐的形式提供更高效、更多元化的金融服务，进一步保障人民群众的美好生活。

🏷️ #金融教育 #老年金融素养 #金融安全 #防骗教育 #银发课堂

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📰 新疆人保财险正式启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动-中新网·新疆

新疆人保财险在2026年3·15国际消费者权益日来临之际，正式启动2026年金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的主题，强调以正向宣传和风险提示并举，营造清朗有序的金融市场环境。活动重点覆盖老年群体，通过“银发课堂进院落”等线下活动和线上“家庭共学暖心窝”提升老年人金融知识和风险防范意识；以情景剧、短视频等形式提升教育的生活化和趣味性，帮助消费者识别金融网络乱象。新疆人保财险还将通过自有渠道与外部媒体展示数字化服务对民生的支撑，突出数字化、科技化手段在普及金融知识、提高金融适老化水平、弥补数字鸿沟方面的成效，并设计“金融明白卡”及多版本投放，实现触点即课堂。内部方面加强消保教育与文化渗透，持续宣贯企业文化和合规培训，同时组织纠纷调解专场，畅通消费者诉求渠道。本次活动旨在提升社会公众金融素养，推动构建“大消保”工作格局，以人民至上的理念持续守护金融消费者权益。需要各方共同努力，推动金融教育覆盖到更多群体。

🏷️ #金融消费者 #消保教育 #数字金融 #老年金融教育 #合规宣传

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📰 恒丰银行重庆分行护航老年金融消费者权益 多举措提升金融服务适老化水平

恒丰银行重庆分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，聚焦老年群体金融服务痛点，推动金融消费者权益保护教育宣传，提升适老化服务水平。多地支行开展反诈进社区、以案说险及防骗技能培训，帮助老年人识别诈骗套路，增强风险防范意识，现场氛围热烈且反响积极。江北支行重点破解老年人“不会用、不敢用”的难题，手把手教授手机银行大字版、语音播报、刷脸登录等功能，辅以真实案例提高老年客户数字金融使用信心。 巴南、云阳等支行走进校园与社区，提供一站式金融服务与“陪伴式”引导，涵盖开户、信息核验、功能开通、手机银行指导等全流程服务，并常态化延伸上门服务，确保高龄、重病、行动不便等群体也能便捷获取金融服务。云阳支行还将厅堂提前开放、设立专职“金融助老员”，全流程陪伴服务，推进“最后一公里”普惠金融落地。未来，恒丰银行重庆分行将继续深化权益保护、优化数字化适老改造、丰富为民服务举措，推动消保宣传与日常服务深度融合，构建更安全、便捷、贴心的金融环境。

🏷️ #老年金融 #金融安全 #适老化 #反诈教育 #上门服务

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📰 夯实消保根基，赋能美好生活 ——中荷人寿全力筑牢金融消费者权益保护防线

中荷人寿以人民为中心，将消费者权益保护融入经营全链条，建立系统化、智能化的消保体系，突出对老年、军人及外籍人士等特殊群体的温情服务与精准保障。通过官网信息披露、全流程消保审查、明确适当性匹配、多元投诉渠道和高效纠纷化解，提升客户知情权与信任度。公司在服务体验上持续升级，线下网点完善无障碍设施，热线智能转接、老年服务与健康管理等全场景覆盖，线上保全服务与健康管理中台协同作业，提升效率与体验。科技赋能方面，运用大模型辅助审查、AI培训、数字人等，建设健康管理信息系统与养老生态，扩展覆盖诊前到居家养老的一体化服务。金融教育方面，线上线下并举，推送风险提示、开展互动游戏与云展厅，提升金融素养并普及防范非法金融活动的知识。未来将持续深化消保工作、扩大教育传播、完善服务闭环，凭借专业与温度守护客户权益，推动高质量金融服务的发展。

🏷️ #金融消费者 #消保体系 #老年服务 #科技赋能 #金融教育

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📰 广发银行北京分行“消保盲盒”走进养老院 — 新京报

为提升老年群体金融风险防范意识，广发银行北京分行于2025年11月27日在牛街敬老院举办了以“消保盲盒”为主题的金融教育活动。活动通过将金融知识与暖心关怀深度融合，设计了包含冬日保暖用品的盲盒，赋予每件物品深刻的金融安全寓意，帮助老年人易于理解和接受复杂的金融知识，筑起财产安全的防护屏障。

活动中，消保工作者运用了“以案说险”“情景剧演绎”等形式，对常见的养老理财诈骗方法进行详细解析，同时设置了互动环节，鼓励老人们积极参与，增强风险意识。这种轻松而又生动的宣传方式，让老人们在参与中掌握了实用的防诈技能，提高了风险识别与应对能力，得到了老年人的广泛好评。

广发银行活动负责人表示，保障老年群体财产安全是金融行业的责任。此次活动不仅送上冬日的温暖，也让金融安全知识在关怀中深入人心。未来，广发银行将继续创新活动形式，开展更多针对老年群体的金融教育宣传，积极践行金融服务民生的初心，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。

🏷️ #老年金融 #风险防范 #消保盲盒 #金融教育 #暖心关怀

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📰 中国人寿财险宜春市中心支公司参与金融行业重阳节防非宣传教育活动-信息日报

2025年10月29日下午，宜春市银行业协会与保险行业协会在袁山公园北门广场举办了“情暖夕阳红 防非金融行”主题宣传活动，吸引了众多老年人及市民的参与。活动中，中国人寿财险宜春市中心支公司通过展台、展板、折页及互动问答等方式，以通俗易懂的语言向老年人普及电信诈骗、养老骗局及非法集资等金融知识，并通过真实案例讲解常见的诈骗套路，提醒老年人牢记“三不”原则提升识骗防骗能力。

此外，活动还耐心解答了老年人关于诈骗报警、选择正规理财渠道和增强智能手机使用安全等问题。参与者纷纷表示这些实用的技巧既容易理解又能立即应用。中国人寿财险宜春市中心支公司将继续推动防非防诈宣传教育的常态化和长效化工作，努力为老年人提供更加个性化和差异化的服务，以更好地保护他们的财产安全，维护金融稳定。

通过此次活动，不仅增强了老年人对金融风险的认识，还帮助他们建立起有效的防范意识，为提升社区金融安全环境作出了贡献。协会与保险公司的联手举措为老年群体提供了实际的帮助和指导，体现了社会对老年人关爱的重视。总体来看，活动收到了良好的效果和反响。

🏷️ #金融知识 #反诈宣传 #老年人 #财产安全 #智能手机

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📰 中国人寿财险宜春市中心支公司参与金融行业重阳节防非宣传教育活动-金融频道

中国人寿财险宜春市中心支公司参与了重阳节的金融防非宣传活动，旨在提升老年群体的金融风险防范意识。活动于2025年10月29日在宜春市袁山公园北门广场举行，吸引了众多老年人和市民参与。通过展台、展板和互动问答等形式，工作人员向老年人普及了防范电信诈骗、养老骗局和非法集资等金融知识。

在活动中，工作人员结合真实案例，讲解了常见的诈骗套路，并强调了“三不”原则：不泄露个人信息、不轻信高息承诺、不向陌生账户转账。此外，针对老年人提出的具体问题，如如何报警和选择正规理财渠道，工作人员也进行了耐心解答，帮助他们增强识骗防骗能力。

中国人寿财险宜春市中心支公司表示，将继续推动防非防诈宣传教育工作常态化，结合保险行业特点，深化个性化服务，织密老年群众的关爱和保障网络，为保护老年人财产安全和维护金融稳定贡献更大力量。

🏷️ #重阳节 #金融风险 #防诈骗 #老年人 #宣传教育

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📰 成都养老金融诈骗举报通道开通 举报方式有这些_本地_红星新闻网

成都市卫健委开通了卫生健康行业养老金融诈骗举报通道，呼吁市民积极举报相关线索。此次活动的举报范围涵盖全市所有养老机构内设无资质医疗机构及无行医资质人员，尤其针对老年群体的金融诈骗和其他侵财行为。这些违法行为包括以“健康养生”为名的医疗欺诈，以及通过讲座和活动推销伪劣医疗产品等。

举报人需提供详细线索和证据，包含被举报人的基本情况和活动范围。严禁虚构或夸大事实，恶意举报者将面临法律责任。举报信息将严格保密，并对打击报复行为进行严惩。同时，对包庇、纵容犯罪者也将依法追究责任，维护老年群体的合法权益。

为了鼓励市民参与举报，卫健部门承诺对提供线索的举报人给予保护。这一举措旨在督促全社会关注老年人权益，促进社会风气的良性发展，营造安全、公平的生活环境。市民如有相关线索可以拨打指定举报电话投诉。

🏷️ #成都市 #养老 #金融诈骗 #举报 #老年人

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📰 “假冒银行卡”骗局勿轻信_中国经济网——国家经济门户

近期，社会上出现了大量假冒银行卡的诈骗案件，一些不法分子利用“消费扶贫”、“养老补贴”等名义，通过伪造银行卡和虚假平台诱骗老年人。这些诈骗手法层出不穷，给不少家庭带来了财产损失。北京金融监管局对此发布了风险提示，提醒消费者要提高警惕，特别是老年群体，他们往往是诈骗的主要目标。

诈骗分子往往盗用正规银行的名称和标识，制造混淆效果，并声称持卡人可以获得高额补贴或其他特殊待遇。同时，他们利用虚假的客服电话和APP，展示误导信息以引诱受害者进行转账。金融监管局建议消费者通过正规渠道办理业务，坚决不支付不明费用，并保持对个人信息的警惕，以抵御诈骗风险。

为了保护老年人免受诈骗，今年特别强调了构建全链路的风险防护框架。王蓬博分析指出，广大消费者应时刻保持警惕，避免因贪图意外之财而上当受骗，及时核实可疑信息，并在遭遇诈骗后保存相关证据进行举报。同时，老年人的家属也应加强对老人的关心和提醒，共同防范银行卡诈骗的风险。

🏷️ #假冒银行卡 #诈骗案件 #金融监管 #老年人保护 #消费扶贫

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📰 中国人寿长沙市分公司开展2025年“金融教育宣传周”系列活动

为提升公民金融素养和风险防范意识，中国人寿保险长沙市分公司启动了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的宣传活动。此次活动旨在增强公众维护自身合法权益的能力，结合公司业务，通过多样化的活动形式，体现金融行业以人民为中心的价值观。

在9月15日的启动仪式上，长沙市分公司在城西柜面开展了金融教育宣传周活动，利用宣传台、横幅和宣传手册等方式，向市民普及金融知识。为了打破传统宣传模式，推出了“消保能量加油站”主题专区，设置了互动环节，吸引客户参与并分享。

活动还深入基层，开展“五进入”活动，特别关注老年群体，合作建立“金融消保驿站”，开展防范养老诈骗和非法集资的专项宣传。通过真实案例讲解，帮助老年人识别虚假宣传，增强风险防范意识。中国人寿长沙市分公司将继续创新宣传方式，满足消费者需求，提供优质服务和保障。

🏷️ #金融素养 #风险防范 #消费者权益 #宣传活动 #老年群体

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📰 陕西推出“养老业务网络课堂” 提升养老服务专业化水平

陕西省民政厅近日发布了通知，将于9月上旬至12月上旬举办“陕西民政养老业务网络课堂”，旨在普及养老业务知识，提升养老服务的专业化水平，帮助老年人实现更好的生活质量。此活动将通过线上平台进行，为期三个月，包含视频轮播和直播讲座两大形式，内容涵盖养老服务、健康管理和金融知识等方面。

在网络课堂中，陕西省民政厅精心挑选了150集老年健康文化系列视频，覆盖养老护理、健康管理、老年人照护等实用技能。同时，民政厅还与金融机构合作，开展直播课程，由养老金融专家和银行保险高管授课，内容包括养老金融反诈、家庭养老财富规划和个人养老金等知识。通过这些课程，老年人可以在家中方便地学习相关知识。

网络课堂将全程免费开放，老年人可通过陕西省民政厅官网参与，播放时间为工作日晚上和周末的不同时段，这样的安排特别方便农村及行动不便的老年人，确保他们能够获得所需的养老服务知识，真正实现“老有所养、老有所乐”。

🏷️ #养老服务 #健康管理 #金融知识 #网络课堂 #老年人照护

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