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📰 彭州法院：共商金融解纷难点 共谋多元化解路径
为提升金融纠纷化解成效，推动辖区金融行业平稳健康发展，彭州法院与国家金融监管总局彭州支局在彭州市法律服务中心共同召开金融领域纠纷多元化解座谈会。座谈会汇聚了法院领导、金融监管与12家金融机构代表，围绕涉诉纠纷难点问题交流探讨，并共商多元解纷机制建设新路径。会上，法院介绍近年金融纠纷案件审判情况，针对提出的问题向监管部门和金融机构提出改进建议；金融机构代表则就诉前诉中调解率偏低、解纷配套保障不足等实际难点提出意见，相关部门现场回应并要求持续反馈，以完善解纷工作机制。另有发布的《彭州市人民法院金融审判白皮书（2023-2025）》对近三年的金融纠纷审理情况进行梳理与分析，针对风险、风控、诉讼效率等方面提出针对性建议，帮助金融机构健全风控体系，维护金融消费者权益，优化彭州市域金融领域法治化营商环境。
🏷️ #金融 #纠纷 #解纷 #风控 #法治化
🔗 原文链接
📰 彭州法院：共商金融解纷难点 共谋多元化解路径
为提升金融纠纷化解成效，推动辖区金融行业平稳健康发展，彭州法院与国家金融监管总局彭州支局在彭州市法律服务中心共同召开金融领域纠纷多元化解座谈会。座谈会汇聚了法院领导、金融监管与12家金融机构代表，围绕涉诉纠纷难点问题交流探讨，并共商多元解纷机制建设新路径。会上，法院介绍近年金融纠纷案件审判情况，针对提出的问题向监管部门和金融机构提出改进建议；金融机构代表则就诉前诉中调解率偏低、解纷配套保障不足等实际难点提出意见，相关部门现场回应并要求持续反馈，以完善解纷工作机制。另有发布的《彭州市人民法院金融审判白皮书（2023-2025）》对近三年的金融纠纷审理情况进行梳理与分析，针对风险、风控、诉讼效率等方面提出针对性建议，帮助金融机构健全风控体系，维护金融消费者权益，优化彭州市域金融领域法治化营商环境。
🏷️ #金融 #纠纷 #解纷 #风控 #法治化
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📰 中证协再出投保举措 行业标准化建设提速_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
5月15日，中证协就两项券商投资者保护团体标准向社会公开征求意见，并发布《证券公司投资者服务与保护报告（2026）》。新标准聚焦投资者适当性管理与纠纷调解，分别由华福证券、华安证券起草，形成《证券公司投资者适当性管理规范》和《证券公司投资者纠纷调解规范》征求意见稿，旨在将保护投资者权益贯穿券商内部流程。适当性管理规范涵盖十一部分，聚焦三大工作原则、投顾分类、组织架构、流程规范与难点破解等，提供简明可落地的操作标准；调解规范通过统一基础概念、核心原则和全流程程序，完善主体责任与源头治理，建立案件复盘、溯源整改与多维监督机制，解决准入、流程不统一等痛点，促进治理闭环。与此同时，报告系统总结行业投保成效，披露行业在投教、科技应用、数字普惠、维权渠道等方面的代表性案例与进展，强调法治化与以人为本的发展方向，推动投资者教育融入业务流程，提升服务质量与投资者获得感。未来，证券行业将以提升系统性、协同性为目标，继续加强保护体系建设，促进资本市场高质量发展。
🏷️ #投资者保护 #适当性管理 #纠纷调解 #投教改革 #金融科技
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📰 中证协再出投保举措 行业标准化建设提速_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
5月15日，中证协就两项券商投资者保护团体标准向社会公开征求意见，并发布《证券公司投资者服务与保护报告（2026）》。新标准聚焦投资者适当性管理与纠纷调解，分别由华福证券、华安证券起草，形成《证券公司投资者适当性管理规范》和《证券公司投资者纠纷调解规范》征求意见稿，旨在将保护投资者权益贯穿券商内部流程。适当性管理规范涵盖十一部分，聚焦三大工作原则、投顾分类、组织架构、流程规范与难点破解等，提供简明可落地的操作标准；调解规范通过统一基础概念、核心原则和全流程程序，完善主体责任与源头治理，建立案件复盘、溯源整改与多维监督机制，解决准入、流程不统一等痛点，促进治理闭环。与此同时，报告系统总结行业投保成效，披露行业在投教、科技应用、数字普惠、维权渠道等方面的代表性案例与进展，强调法治化与以人为本的发展方向，推动投资者教育融入业务流程，提升服务质量与投资者获得感。未来，证券行业将以提升系统性、协同性为目标，继续加强保护体系建设，促进资本市场高质量发展。
🏷️ #投资者保护 #适当性管理 #纠纷调解 #投教改革 #金融科技
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📰 中证协再出投保举措 行业标准化建设提速_中国经济网——国家经济门户
本次征求意见聚焦两项券商投资者保护团体标准的制定与推广，分别为《证券公司投资者适当性管理规范》和《证券公司投资者纠纷调解规范》。通过统一标准、梳理现行法规与行业最佳实践，明确投资者适当性管理的五大核心原则、分类、组织架构、流程及改进方向；以及确立纠纷调解的统一准入、处置规则、全流程工作程序及多维监督机制，目标在于解决行业普遍存在的调解不规范、治理不闭环等痛点，提升纠纷化解能力与合规水平。 同时，证券业协会发布《证券公司投资者服务与保护报告（2026）》，总结2025年的制度建设与成效，覆盖投资者教育、金融科技应用、数字化服务、诉求救济渠道等方面，呈现行业在“金融为民”理念下的系统性、协同性提升。未来将以更高标准持续推动投资者服务与保护，推动资本市场高质量发展与金融强国建设。
🏷️ #投资者保护 #适当性管理 #纠纷调解 #金融科技 #风险教育
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📰 中证协再出投保举措 行业标准化建设提速_中国经济网——国家经济门户
本次征求意见聚焦两项券商投资者保护团体标准的制定与推广，分别为《证券公司投资者适当性管理规范》和《证券公司投资者纠纷调解规范》。通过统一标准、梳理现行法规与行业最佳实践，明确投资者适当性管理的五大核心原则、分类、组织架构、流程及改进方向；以及确立纠纷调解的统一准入、处置规则、全流程工作程序及多维监督机制，目标在于解决行业普遍存在的调解不规范、治理不闭环等痛点，提升纠纷化解能力与合规水平。 同时，证券业协会发布《证券公司投资者服务与保护报告（2026）》，总结2025年的制度建设与成效，覆盖投资者教育、金融科技应用、数字化服务、诉求救济渠道等方面，呈现行业在“金融为民”理念下的系统性、协同性提升。未来将以更高标准持续推动投资者服务与保护，推动资本市场高质量发展与金融强国建设。
🏷️ #投资者保护 #适当性管理 #纠纷调解 #金融科技 #风险教育
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📰 金融为民守底线，投教赋能护权益——5·15全国投资者保护宣传日系列活动圆满举办
广东证监局在5·15投资者保护日开展多层次、广覆盖的宣传活动，围绕风险警示、合法维权、理性投资等主题，普及资本市场基础知识，提升投资者风险防范意识，营造健康合规市场氛围。粤投教·粤精彩投教集市在广州花城汇等地设展演与互动环节，并上线线上专题直播，邀请专家与执业律师讲解，扩大覆盖面。长期以来，该局坚持金融为民理念，从分红回馈、纠纷调处、机构监管、全民投教等多方面完善投资者保护体系，为宣传提供坚实支撑。2025年辖区上市公司分红质量显著提升，分红总额、家数创历史新高，现金分红的稳定性增强。在维权方面，推行诉讼与非诉纠纷衔接，依托示范判决、批量调解等模式高效处置群体性证券纠纷，并探索行业调解+公证调解，形成可复制流程。监管层面严格适当性管理，强化新开户风险提示，提升投资者体验，推动理性合规投资环境。投教工作持续深化，建立全域立体化宣传格局，广泛使用新媒体传播，投教产品覆盖广、数量多，促成高校与中小学金融课程落地，开展了大量面向青少年的培训和竞赛，奠定投资者教育根基。未来将持续优化投教体系、创新宣传形式、常态化开展教育活动，净化市场环境，维护中小投资者权益，推动广东资本市场高质量发展。
🏷️ #投资者保护 #投教 #分红机制 #纠纷调处 #金融为民
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📰 金融为民守底线，投教赋能护权益——5·15全国投资者保护宣传日系列活动圆满举办
广东证监局在5·15投资者保护日开展多层次、广覆盖的宣传活动，围绕风险警示、合法维权、理性投资等主题，普及资本市场基础知识，提升投资者风险防范意识，营造健康合规市场氛围。粤投教·粤精彩投教集市在广州花城汇等地设展演与互动环节，并上线线上专题直播，邀请专家与执业律师讲解，扩大覆盖面。长期以来，该局坚持金融为民理念，从分红回馈、纠纷调处、机构监管、全民投教等多方面完善投资者保护体系，为宣传提供坚实支撑。2025年辖区上市公司分红质量显著提升，分红总额、家数创历史新高，现金分红的稳定性增强。在维权方面，推行诉讼与非诉纠纷衔接，依托示范判决、批量调解等模式高效处置群体性证券纠纷，并探索行业调解+公证调解，形成可复制流程。监管层面严格适当性管理，强化新开户风险提示，提升投资者体验，推动理性合规投资环境。投教工作持续深化，建立全域立体化宣传格局，广泛使用新媒体传播，投教产品覆盖广、数量多，促成高校与中小学金融课程落地，开展了大量面向青少年的培训和竞赛，奠定投资者教育根基。未来将持续优化投教体系、创新宣传形式、常态化开展教育活动，净化市场环境，维护中小投资者权益，推动广东资本市场高质量发展。
🏷️ #投资者保护 #投教 #分红机制 #纠纷调处 #金融为民
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📰 打造金融纠纷多元化解“上海模式”_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
上海金融监管局坚持以人民为中心，持续推进金融消保与纠纷调解工作。通过连续四年的专项治理与规范治理，2024年至今实现投诉量、信访核查量及受理量“三降”，展现出对人民金融需求的敏锐回应与治理成效。未来将继续发扬新时代“枫桥经验”，推动工作迈向新台阶，聚焦人民关切的权益问题，提升直达基层的服务效能，让金融消费者真实感受到制度温暖与公平。为提升治理效能，将坚持调解前置理念，扩大线下调解覆盖与线上调解力度，强化源头治理与风险预防，推动事前防范、源头化解、全程把控的有机衔接。在基层治理方面，构建“1个中心+15家分站”网络，提升调解成功率和覆盖深度，并以“四化”建设为引领，推动协同化、便利化、法治化和数智化四位一体的治理格局，形成金融消保的系统性、高效性与可持续性。通过加强法治引导与典型案例宣传，提升公众法治意识，提升金融治理体系与治理能力现代化水平。
🏷️ #金融消保 #纠纷调解 #枫桥经验 #基层治理 #数字化
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📰 打造金融纠纷多元化解“上海模式”_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
上海金融监管局坚持以人民为中心，持续推进金融消保与纠纷调解工作。通过连续四年的专项治理与规范治理，2024年至今实现投诉量、信访核查量及受理量“三降”，展现出对人民金融需求的敏锐回应与治理成效。未来将继续发扬新时代“枫桥经验”，推动工作迈向新台阶，聚焦人民关切的权益问题，提升直达基层的服务效能，让金融消费者真实感受到制度温暖与公平。为提升治理效能，将坚持调解前置理念，扩大线下调解覆盖与线上调解力度，强化源头治理与风险预防，推动事前防范、源头化解、全程把控的有机衔接。在基层治理方面，构建“1个中心+15家分站”网络，提升调解成功率和覆盖深度，并以“四化”建设为引领，推动协同化、便利化、法治化和数智化四位一体的治理格局，形成金融消保的系统性、高效性与可持续性。通过加强法治引导与典型案例宣传，提升公众法治意识，提升金融治理体系与治理能力现代化水平。
🏷️ #金融消保 #纠纷调解 #枫桥经验 #基层治理 #数字化
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📰 重点打击金融黑灰产！金融消费投诉处理迎新规 - 21经济网
国家金融监督管理总局发布《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法（修订征求意见稿）》，面向社会公开征求意见。新稿52条，核心变化是禁止以消费投诉数量作为考核指标，增设“消费纠纷多元化解”专章并引入“枫桥经验”，强调依法合规、多元化解、便捷高效和标本兼治。分析指出，过去以数量导向、单一渠道解决低额高频投诉，导致诉累与资源浪费，修订旨在扭转导向、提升前端源头治理能力，推动机构从被动应对转为主动解决，并通过数据挖掘改进业务流程。考核体系将覆盖投诉实质化解率、处理及时率、满意度等核心指标，并引入溯源整改完成率、多元调解参与率等维度，权重分配将结合正向激励和负面约束，促使全流程闭环管理。新增的小额纠纷快速解决机制，被视为缓解低额高频投诉、降低行政司法流转的重要举措，同时针对代理维权黑灰产，规定公安介入与刑事责任追究路径，形成对违法行为的强力打击。行业普遍认为此举有助于提升消费者维权效率、净化市场秩序，并推动金融机构提升治理水平与客户信任。
🏷️ #金融消费 #纠纷多元化解 #枫桥经验 #小额纠纷 #黑灰产打击
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📰 重点打击金融黑灰产！金融消费投诉处理迎新规 - 21经济网
国家金融监督管理总局发布《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法（修订征求意见稿）》，面向社会公开征求意见。新稿52条，核心变化是禁止以消费投诉数量作为考核指标，增设“消费纠纷多元化解”专章并引入“枫桥经验”，强调依法合规、多元化解、便捷高效和标本兼治。分析指出，过去以数量导向、单一渠道解决低额高频投诉，导致诉累与资源浪费，修订旨在扭转导向、提升前端源头治理能力，推动机构从被动应对转为主动解决，并通过数据挖掘改进业务流程。考核体系将覆盖投诉实质化解率、处理及时率、满意度等核心指标，并引入溯源整改完成率、多元调解参与率等维度，权重分配将结合正向激励和负面约束，促使全流程闭环管理。新增的小额纠纷快速解决机制，被视为缓解低额高频投诉、降低行政司法流转的重要举措，同时针对代理维权黑灰产，规定公安介入与刑事责任追究路径，形成对违法行为的强力打击。行业普遍认为此举有助于提升消费者维权效率、净化市场秩序，并推动金融机构提升治理水平与客户信任。
🏷️ #金融消费 #纠纷多元化解 #枫桥经验 #小额纠纷 #黑灰产打击
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📰 协同共治 织密金融消费者权益保护“安全网”
金融消费者权益保护关系民众“钱袋子”，也是金融为民的重要落脚点。为提升阅读体验，本文梳理了在大消保格局下，金融监管总局与相关部门如何通过协同共治、完善制度、强化教育等多措并举，构筑全链条的保护网。首先，通过“一体联动”打破信息壁垒，建立协同机制和地方层级协调，推动政策顶层设计与执行衔接，确保消保各环节的高效协作。其次，深化“多元共治”实践，针对非法中介、助贷侵权、催收乱象等突出问题，联合市场监管、公安、行业协会等单位开展治理，并推动基于多渠道的纠纷化解与调解机制，形成“枫桥经验”在金融消保领域的延展。随后，重视“第一关”落地，完善适当性管理、代销监管、信息披露和监督评价体系，确保卖者尽责与产品合规。最后，强调“最后一公里”纠纷解决，通过多元解纷、区域示范和教育宣传提升群众风险防范意识，构建全民金融素养提升的长效机制，并以教育、普及、预警等方式降低金融风险。展望2026年，持续推进大消保格局，压实机构主体责任，确保人民群众的金融消费环境更加安全可控、健康有序。
🏷️ #金融 #消保 #协同共治 #纠纷调解 #金融教育
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📰 协同共治 织密金融消费者权益保护“安全网”
金融消费者权益保护关系民众“钱袋子”，也是金融为民的重要落脚点。为提升阅读体验，本文梳理了在大消保格局下，金融监管总局与相关部门如何通过协同共治、完善制度、强化教育等多措并举，构筑全链条的保护网。首先，通过“一体联动”打破信息壁垒，建立协同机制和地方层级协调，推动政策顶层设计与执行衔接，确保消保各环节的高效协作。其次，深化“多元共治”实践，针对非法中介、助贷侵权、催收乱象等突出问题，联合市场监管、公安、行业协会等单位开展治理，并推动基于多渠道的纠纷化解与调解机制，形成“枫桥经验”在金融消保领域的延展。随后，重视“第一关”落地，完善适当性管理、代销监管、信息披露和监督评价体系，确保卖者尽责与产品合规。最后，强调“最后一公里”纠纷解决，通过多元解纷、区域示范和教育宣传提升群众风险防范意识，构建全民金融素养提升的长效机制，并以教育、普及、预警等方式降低金融风险。展望2026年，持续推进大消保格局，压实机构主体责任，确保人民群众的金融消费环境更加安全可控、健康有序。
🏷️ #金融 #消保 #协同共治 #纠纷调解 #金融教育
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📰 2026年“3·15”金融教育宣传活动在全国范围内展开
金融监管总局在全国推动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。活动通过多种形式普及金融知识与风险防范常识，聚焦网络金融营销乱象的消保提醒，推动数字化手段精准满足民众多元化金融需求，并落实务实举措，营造清朗有序的金融市场环境，护航安心消费。就保险行业，专委会制定全年消保工作计划，强化平台纽带与行业自律，构建“监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督”的体系。会议强调数字金融服务民生宣传，重点覆盖老年人与新就业群体，弥补数字鸿沟；同时加强对网络营销套路、非法代理退保、过度索取个人信息等乱象的风险提示，完善消费者诉求渠道，提升纠纷化解效率，推动行业自律与高效治理。
🏷️ #金融消费者 #数字金融 #保险消费者 #风险提示 #纠纷化解
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📰 2026年“3·15”金融教育宣传活动在全国范围内展开
金融监管总局在全国推动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。活动通过多种形式普及金融知识与风险防范常识，聚焦网络金融营销乱象的消保提醒，推动数字化手段精准满足民众多元化金融需求，并落实务实举措，营造清朗有序的金融市场环境，护航安心消费。就保险行业，专委会制定全年消保工作计划，强化平台纽带与行业自律，构建“监管引领、协会统筹、机构落实、社会监督”的体系。会议强调数字金融服务民生宣传，重点覆盖老年人与新就业群体，弥补数字鸿沟；同时加强对网络营销套路、非法代理退保、过度索取个人信息等乱象的风险提示，完善消费者诉求渠道，提升纠纷化解效率，推动行业自律与高效治理。
🏷️ #金融消费者 #数字金融 #保险消费者 #风险提示 #纠纷化解
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📰 广东金融监管局：深化协同治理机制，建设智慧消保平台 - 21经济网
近三年，广东金融监管局在推进“大消保”格局方面，聚焦跨部门协作、多元化解纠纷、打击非法中介及提升金融教育宣教的精准性与覆盖面。通过签订合作备忘录、建立监管联席、与司法、网信等部门协同，推动金融纠纷前端化解、资源整合，以及挂牌成立省级金融纠纷调解联合会，形成“1家省级组织带动、20个地市全覆盖、县级全域可触达”的新格局。对非法中介治理与网络乱象治理持续深化，推动主流平台清理违规内容并联合多部门实现落地。2026年在三方面寻求突破：完善多元化解机制，探索金融共享法庭与总对总诉调对接，推进金融+司法解纷新模式；深化非法中介治理，完善信息共享与协作，开展网络生态治理及骚扰等治理；聚焦民众急难愁盼，强化寿险退保、信用卡、车险等领域治理，并推动产品适当性管理办法落地。
🏷️ #金融消保 #跨部门协作 #纠纷化解 #非法中介 #金融教育
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📰 广东金融监管局：深化协同治理机制，建设智慧消保平台 - 21经济网
近三年，广东金融监管局在推进“大消保”格局方面，聚焦跨部门协作、多元化解纠纷、打击非法中介及提升金融教育宣教的精准性与覆盖面。通过签订合作备忘录、建立监管联席、与司法、网信等部门协同，推动金融纠纷前端化解、资源整合，以及挂牌成立省级金融纠纷调解联合会，形成“1家省级组织带动、20个地市全覆盖、县级全域可触达”的新格局。对非法中介治理与网络乱象治理持续深化，推动主流平台清理违规内容并联合多部门实现落地。2026年在三方面寻求突破：完善多元化解机制，探索金融共享法庭与总对总诉调对接，推进金融+司法解纷新模式；深化非法中介治理，完善信息共享与协作，开展网络生态治理及骚扰等治理；聚焦民众急难愁盼，强化寿险退保、信用卡、车险等领域治理，并推动产品适当性管理办法落地。
🏷️ #金融消保 #跨部门协作 #纠纷化解 #非法中介 #金融教育
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📰 建设银行扎实开展2026年“3·15”金融教育宣传活动--经济·科技--人民网
自2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动以来，建设银行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，紧扣保护金融权益主旨，采取正面宣传树导向、风险提示筑防线的策略，努力营造清朗有序的金融市场环境。该行一方面弘扬中国特色金融文化，展现金融正能量，展示数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求、解民忧、惠民生、暖民心的实事举措；另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒，帮助消费者筑牢财产安全防线。为覆盖新就业群体，推动“四个一”特色活动，持续加强金融支持和知识普及，提升消保质效，推广“一平台”以科技赋能线上宣教，依托手机银行和生活App打造多彩消保数字展厅与教育专区，形成“宣传—教育—服务”一体化的工作闭环。通过“一辆车”走进重点客群、开展“一倡议”落地乡村服务、发布“一提示”聚焦消费业态，推动线下线上融合，提升消费金融产品与场景的深度融合与服务体验，公布风险提示书并开展上门风险提示，保障账户安全。各省分支以本地实际创新纠纷调解机制，如陕西小额快赔、四川动态授权+快速审批、海南以第三方调解为核心等，形成多元化、高效的纠纷化解体系，提升处置效率。为进一步提升客户诉求响应，建设银行在网点、公众号矩阵、官方网站以及手机端发布“Hi，我在”投诉引流标识，方便在线受理，推动理性维权。未来将坚持以群众需求为导向，将消保理念与为民办实事结合，用通俗易懂的方式做好重点政策宣传，打击“黑灰产”，揭示非法金融活动与不正当催收、虚假宣传等风险，通过案例提升公众风险防范意识，并把“暖”转化为“实在的长期惠及”，持续在基层落地、践行为民初心，书写新时代金融工作新篇章。
🏷️ #金融教育 #消保宣传 #纠纷调解 #风险防范 #互联网金融
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📰 建设银行扎实开展2026年“3·15”金融教育宣传活动--经济·科技--人民网
自2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动以来，建设银行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，紧扣保护金融权益主旨，采取正面宣传树导向、风险提示筑防线的策略，努力营造清朗有序的金融市场环境。该行一方面弘扬中国特色金融文化，展现金融正能量，展示数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求、解民忧、惠民生、暖民心的实事举措；另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒，帮助消费者筑牢财产安全防线。为覆盖新就业群体，推动“四个一”特色活动，持续加强金融支持和知识普及，提升消保质效，推广“一平台”以科技赋能线上宣教，依托手机银行和生活App打造多彩消保数字展厅与教育专区，形成“宣传—教育—服务”一体化的工作闭环。通过“一辆车”走进重点客群、开展“一倡议”落地乡村服务、发布“一提示”聚焦消费业态，推动线下线上融合，提升消费金融产品与场景的深度融合与服务体验，公布风险提示书并开展上门风险提示，保障账户安全。各省分支以本地实际创新纠纷调解机制，如陕西小额快赔、四川动态授权+快速审批、海南以第三方调解为核心等，形成多元化、高效的纠纷化解体系，提升处置效率。为进一步提升客户诉求响应，建设银行在网点、公众号矩阵、官方网站以及手机端发布“Hi，我在”投诉引流标识，方便在线受理，推动理性维权。未来将坚持以群众需求为导向，将消保理念与为民办实事结合，用通俗易懂的方式做好重点政策宣传，打击“黑灰产”，揭示非法金融活动与不正当催收、虚假宣传等风险，通过案例提升公众风险防范意识，并把“暖”转化为“实在的长期惠及”，持续在基层落地、践行为民初心，书写新时代金融工作新篇章。
🏷️ #金融教育 #消保宣传 #纠纷调解 #风险防范 #互联网金融
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📰 普陀探索优化营商环境创新路径 夯实高质量发展的“法治基座” 调解先行 行业自律 多元共治
普陀区科技金融产业解纷中心的成立标志着该区在构建科技金融生态环境方面迈出了重要一步。中心自设立以来，成功调解了大量纠纷，帮助消费者挽回了数百万的损失，并为企业减轻了不合理诉求的压力。通过采用“调解先行、行业自律、多元共治”的模式，解纷中心有效提升了区域的营商环境，促进了科技金融企业的集聚与发展。
解纷中心不仅为消费者提供了免费的调解服务，还通过专业的团队引导客户回归理性，阻断了金融“黑维”份子对市场的侵扰。在具体调解过程中，调解员通过深入细致的沟通，帮助双方厘清问题的根源，并深入普法教育，增强消费者对金融产品的正确理解。解纷中心的成功案例进一步增强了各方对其服务的认可和信任。
随着解纷中心在全国范围内的影响力加大，普陀区计划将更多细分行业纳入其服务范围，力求通过系统化的治理提升整个技术金融行业的合规水平，构建更为健全的法治环境。这种创新的治理模式不仅为当前的纠纷解决提供了有力支持，更为未来的高质量发展奠定了坚实基础。
🏷️ #科技金融 #解纷中心 #纠纷调解 #行业自律 #营商环境
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📰 普陀探索优化营商环境创新路径 夯实高质量发展的“法治基座” 调解先行 行业自律 多元共治
普陀区科技金融产业解纷中心的成立标志着该区在构建科技金融生态环境方面迈出了重要一步。中心自设立以来，成功调解了大量纠纷，帮助消费者挽回了数百万的损失，并为企业减轻了不合理诉求的压力。通过采用“调解先行、行业自律、多元共治”的模式，解纷中心有效提升了区域的营商环境，促进了科技金融企业的集聚与发展。
解纷中心不仅为消费者提供了免费的调解服务，还通过专业的团队引导客户回归理性，阻断了金融“黑维”份子对市场的侵扰。在具体调解过程中，调解员通过深入细致的沟通，帮助双方厘清问题的根源，并深入普法教育，增强消费者对金融产品的正确理解。解纷中心的成功案例进一步增强了各方对其服务的认可和信任。
随着解纷中心在全国范围内的影响力加大，普陀区计划将更多细分行业纳入其服务范围，力求通过系统化的治理提升整个技术金融行业的合规水平，构建更为健全的法治环境。这种创新的治理模式不仅为当前的纠纷解决提供了有力支持，更为未来的高质量发展奠定了坚实基础。
🏷️ #科技金融 #解纷中心 #纠纷调解 #行业自律 #营商环境
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📰 四川省证券期货业协会与成渝金融法院共建联动机制成效显现
四川省证券期货业协会在成渝金融法院的指导下，积极推进期货行业的诉源治理和法治化营商环境建设。自2023年以来，协会与法院建立了长效沟通机制，专注于期货市场纠纷的源头预防与高效化解，实施信息共享、调解组织建设等多项务实举措。通过精准预警，协会将法院的法律风险提示及时传达给会员单位，帮助机构识别和防范潜在风险，强化行业合规意识。
协会还被成渝金融法院纳入特邀调解组织名册，组建专业调解队伍，解决行业纠纷，缓解司法资源压力。此外，协会在四川证监局的指导下，举办了期货分支机构负责人培训班，提升行业合规风控能力，培养机构对风险的敏感性。培训内容涵盖法律法规执行难点和宣传合规等问题，旨在实现风险治理的源头前置。
未来，协会将继续巩固与成渝金融法院的合作，推动“法院+协会”联动机制的发展。重点在于加强能力建设，开展专题培训，优化信息共享和调解流程，确保调解成果转化为司法效力，共同构建完善的纠纷化解体系，为四川实体经济和成渝地区双城经济圈的金融安全提供保障。
🏷️ #期货行业 #纠纷治理 #风险防控 #合规意识 #金融安全
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📰 四川省证券期货业协会与成渝金融法院共建联动机制成效显现
四川省证券期货业协会在成渝金融法院的指导下，积极推进期货行业的诉源治理和法治化营商环境建设。自2023年以来，协会与法院建立了长效沟通机制，专注于期货市场纠纷的源头预防与高效化解，实施信息共享、调解组织建设等多项务实举措。通过精准预警，协会将法院的法律风险提示及时传达给会员单位，帮助机构识别和防范潜在风险，强化行业合规意识。
协会还被成渝金融法院纳入特邀调解组织名册，组建专业调解队伍，解决行业纠纷，缓解司法资源压力。此外，协会在四川证监局的指导下，举办了期货分支机构负责人培训班，提升行业合规风控能力，培养机构对风险的敏感性。培训内容涵盖法律法规执行难点和宣传合规等问题，旨在实现风险治理的源头前置。
未来，协会将继续巩固与成渝金融法院的合作，推动“法院+协会”联动机制的发展。重点在于加强能力建设，开展专题培训，优化信息共享和调解流程，确保调解成果转化为司法效力，共同构建完善的纠纷化解体系，为四川实体经济和成渝地区双城经济圈的金融安全提供保障。
🏷️ #期货行业 #纠纷治理 #风险防控 #合规意识 #金融安全
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📰 省呗“三道防线”全流程守护，金融服务更安全_中华网
金融行业正经历数字化快速发展，消费者权益保护成为重要议题。国家金融监督管理总局发布了《金融机构消费者权益保护监管评价办法》，明确了七大核心要素以构建消保监管评价体系。省呗作为领先的金融科技平台，积极响应新政，通过机制升级、技术赋能和生态共建，全面构建消费者权益保护体系，确保用户在消费金融场景中的安全与权益。
在机制建设方面，省呗将消保要求融入产品设计、营销推广、风险控制和客户服务的全流程，特别在营销行为管理和纠纷化解方面，建立了完善的合规管理机制。同时，省呗创新投诉处理机制，利用智能客服和专职消保专员，确保用户投诉得到及时有效的处理。
技术方面，省呗强化数据安全与智能风控，采用多种技术手段保护用户隐私信息，并通过智能管理系统优化风险评估模型，降低欺诈风险。此外，省呗还在金融教育方面积极开展宣传活动，提升公众的金融知识，构建跨区域反诈信息共享平台，助力金融生态的健康发展。
🏷️ #消费者权益 #金融科技 #数据安全 #纠纷化解 #金融教育
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📰 省呗“三道防线”全流程守护，金融服务更安全_中华网
金融行业正经历数字化快速发展，消费者权益保护成为重要议题。国家金融监督管理总局发布了《金融机构消费者权益保护监管评价办法》，明确了七大核心要素以构建消保监管评价体系。省呗作为领先的金融科技平台，积极响应新政，通过机制升级、技术赋能和生态共建，全面构建消费者权益保护体系，确保用户在消费金融场景中的安全与权益。
在机制建设方面，省呗将消保要求融入产品设计、营销推广、风险控制和客户服务的全流程，特别在营销行为管理和纠纷化解方面，建立了完善的合规管理机制。同时，省呗创新投诉处理机制，利用智能客服和专职消保专员，确保用户投诉得到及时有效的处理。
技术方面，省呗强化数据安全与智能风控，采用多种技术手段保护用户隐私信息，并通过智能管理系统优化风险评估模型，降低欺诈风险。此外，省呗还在金融教育方面积极开展宣传活动，提升公众的金融知识，构建跨区域反诈信息共享平台，助力金融生态的健康发展。
🏷️ #消费者权益 #金融科技 #数据安全 #纠纷化解 #金融教育
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📰 兴庆法院“共享法庭”直通基层末梢，靶向破解群众急难愁盼
兴庆法院通过“共享法庭”建设，旨在将司法服务延伸至基层治理、市场交易和金融消费等领域，提升群众的法律服务体验。法院聚焦群众的急难愁盼，通过靶向施策和创新机制，实现纠纷的就地化解和服务的精准直达。这一做法不仅为群众提供了高效的司法服务，还有效减少了诉讼和纠纷的发生，提升了社会治理的法治化水平。
在具体实施中，兴庆法院通过“联调联动+示范判决”等方式，成功化解了大量物业纠纷和邻里矛盾，并为企业提供了便捷的法律服务，帮助其减少了诉讼对生产经营的影响。此外，金融共享法庭通过批量化调解和快速审理，提升了金融纠纷的处理效率，显著改善了金融行业的纠纷处理能力。
兴庆法院还通过医疗共享法庭，建立了“法院+医调委+行业专家”的专业解纷体系，有效化解了医疗纠纷，提升了医疗机构的法律保障。未来，兴庆法院将继续整合法治力量，创新工作机制，确保矛盾纠纷及时化解，进一步推动法治服务的深入发展。
🏷️ #共享法庭 #纠纷化解 #法治服务 #基层治理 #金融纠纷
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📰 兴庆法院“共享法庭”直通基层末梢，靶向破解群众急难愁盼
兴庆法院通过“共享法庭”建设，旨在将司法服务延伸至基层治理、市场交易和金融消费等领域，提升群众的法律服务体验。法院聚焦群众的急难愁盼，通过靶向施策和创新机制，实现纠纷的就地化解和服务的精准直达。这一做法不仅为群众提供了高效的司法服务，还有效减少了诉讼和纠纷的发生，提升了社会治理的法治化水平。
在具体实施中，兴庆法院通过“联调联动+示范判决”等方式，成功化解了大量物业纠纷和邻里矛盾，并为企业提供了便捷的法律服务，帮助其减少了诉讼对生产经营的影响。此外，金融共享法庭通过批量化调解和快速审理，提升了金融纠纷的处理效率，显著改善了金融行业的纠纷处理能力。
兴庆法院还通过医疗共享法庭，建立了“法院+医调委+行业专家”的专业解纷体系，有效化解了医疗纠纷，提升了医疗机构的法律保障。未来，兴庆法院将继续整合法治力量，创新工作机制，确保矛盾纠纷及时化解，进一步推动法治服务的深入发展。
🏷️ #共享法庭 #纠纷化解 #法治服务 #基层治理 #金融纠纷
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📰 2025年吉林省金融消费纠纷人民调解员大赛开幕_央广网
2025年吉林省金融消费纠纷人民调解员大赛于12月18日正式开幕，旨在通过比赛提升调解员的专业能力和调解技巧，维护金融消费者的合法权益。大赛以“枫桥经验”为核心，吸引了全省10支代表队参赛，队伍由金融监管机构选拔而成，成员包括银行业和保险业的调解员。比赛的首个环节为个人决赛，参赛选手从题库中随机抽取题目作答，评委团全程监督，确保了赛事的公正性。
个人决赛结束后，参赛队伍进行抽签，为第二天的团体决赛做准备。此次大赛为金融消费纠纷调解员提供了交流学习的平台，对提升吉林省金融纠纷调解工作的质量和效率具有积极作用。主办方表示，此项活动将有助于构建更为和谐稳定的金融消费环境，促进金融服务的健康发展。
🏷️ #吉林省 #金融消费 #纠纷调解 #大赛 #调解员
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📰 2025年吉林省金融消费纠纷人民调解员大赛开幕_央广网
2025年吉林省金融消费纠纷人民调解员大赛于12月18日正式开幕，旨在通过比赛提升调解员的专业能力和调解技巧，维护金融消费者的合法权益。大赛以“枫桥经验”为核心，吸引了全省10支代表队参赛，队伍由金融监管机构选拔而成，成员包括银行业和保险业的调解员。比赛的首个环节为个人决赛，参赛选手从题库中随机抽取题目作答，评委团全程监督，确保了赛事的公正性。
个人决赛结束后，参赛队伍进行抽签，为第二天的团体决赛做准备。此次大赛为金融消费纠纷调解员提供了交流学习的平台，对提升吉林省金融纠纷调解工作的质量和效率具有积极作用。主办方表示，此项活动将有助于构建更为和谐稳定的金融消费环境，促进金融服务的健康发展。
🏷️ #吉林省 #金融消费 #纠纷调解 #大赛 #调解员
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📰 北京西城法院与区工商联联合设立“普法驿站”，助力民营经济发展 — 新京报
北京市西城区法院与西城区工商联于9月25日举行了“普法驿站”的揭牌仪式，旨在提升民营企业的纠纷化解能力，推动源头治理，构建多元解纷格局。西城法院将通过“普法驿站”推进法律服务的精准化，依托商会建立调解机制，满足民营企业快速有效解决纠纷的需求。
西城区法院还将定期调研辖区内民营企业，聚焦实际法律问题，通过召开座谈会和发布典型案例，实现法律宣传的针对性与实效性。此外，未来计划与辖区中小学及行业协会合作，推广普法活动，确保法律知识的广泛普及。
在具体案例中，法院灵活处理民营企业的解散和合同纠纷，力求在法律执行与企业生存之间找到平衡。通过创新的普法措施，西城区法院与工商联将为辖区民营企业的发展提供有力支持，助力经济的高质量发展。
🏷️ #普法驿站 #民营经济 #法律服务 #纠纷化解 #西城区
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📰 北京西城法院与区工商联联合设立“普法驿站”，助力民营经济发展 — 新京报
北京市西城区法院与西城区工商联于9月25日举行了“普法驿站”的揭牌仪式，旨在提升民营企业的纠纷化解能力，推动源头治理，构建多元解纷格局。西城法院将通过“普法驿站”推进法律服务的精准化，依托商会建立调解机制，满足民营企业快速有效解决纠纷的需求。
西城区法院还将定期调研辖区内民营企业，聚焦实际法律问题，通过召开座谈会和发布典型案例，实现法律宣传的针对性与实效性。此外，未来计划与辖区中小学及行业协会合作，推广普法活动，确保法律知识的广泛普及。
在具体案例中，法院灵活处理民营企业的解散和合同纠纷，力求在法律执行与企业生存之间找到平衡。通过创新的普法措施，西城区法院与工商联将为辖区民营企业的发展提供有力支持，助力经济的高质量发展。
🏷️ #普法驿站 #民营经济 #法律服务 #纠纷化解 #西城区
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📰 聚焦金融消费纠纷痛点，镇江举办银保行业调解能力提升专题培训
在镇江市举办的金融消费纠纷调解能力提升专题培训中，聚焦于金融消费纠纷调解的关键性，旨在维护金融市场秩序和消费者权益。此次培训在国家金融监督管理总局镇江监管分局的指导下，吸引了全市34家银行和63家保险机构的270余名代表参加，线上直播也方便了更多人员的参与。
培训内容涵盖了金融纠纷多元化解政策、调解机制、调解知识及案例解析，特邀专家分享理论与实践经验。通过此次培训，参与者获得了新的纠纷化解方法和服务思路，大家表示将这些知识转化为实际工作能力，提升金融服务的获得感和满意度。
未来，镇江市银行业和保险业协会将持续关注行业动态与需求，优化培训内容，建立常态化的培训体系，培养高素质的调解人才，推动金融消费环境的和谐与稳定，促进行业的高质量发展。
🏷️ #金融消费 #纠纷调解 #培训提升 #银行保险 #消费者权益
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📰 聚焦金融消费纠纷痛点，镇江举办银保行业调解能力提升专题培训
在镇江市举办的金融消费纠纷调解能力提升专题培训中，聚焦于金融消费纠纷调解的关键性，旨在维护金融市场秩序和消费者权益。此次培训在国家金融监督管理总局镇江监管分局的指导下，吸引了全市34家银行和63家保险机构的270余名代表参加，线上直播也方便了更多人员的参与。
培训内容涵盖了金融纠纷多元化解政策、调解机制、调解知识及案例解析，特邀专家分享理论与实践经验。通过此次培训，参与者获得了新的纠纷化解方法和服务思路，大家表示将这些知识转化为实际工作能力，提升金融服务的获得感和满意度。
未来，镇江市银行业和保险业协会将持续关注行业动态与需求，优化培训内容，建立常态化的培训体系，培养高素质的调解人才，推动金融消费环境的和谐与稳定，促进行业的高质量发展。
🏷️ #金融消费 #纠纷调解 #培训提升 #银行保险 #消费者权益
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📰 深圳财险业举办消费者权益保护工作联席会，共筑诚信金融环境，助力美好生活
国家高度重视金融消费者权益保护，保险业在维护消费者权益和增强公众信心方面扮演着重要角色。随着金融产品的复杂化，保护消费者权益面临新挑战，提升透明度和公平性成为关键。深圳市作为重要金融中心，积极推进消费者权益保障工作，开展了多项活动以提升金融服务质量。
在最近召开的消费者权益保护联席会上，各界代表共同探讨了提高消费者权益保护效率的新措施。会议重点讨论了纠纷预防与化解机制，强调金融机构需增强责任感，及时解决潜在矛盾。同时，建立共享培训资源平台，提升人员专业素养和服务能力也被提上日程。
此次会议不仅搭建了沟通平台，也明确了未来工作的方向，涉及到公平诚信、打击金融黑灰产等多方面。深圳财险业将借此契机，继续完善权益保护体系和优化服务，提振社会消费信心，为经济的高质量发展贡献力量，推动实现美好生活的目标。
🏷️ #金融消费者权益 #保险业 #深圳市 #纠纷解决 #透明度
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📰 深圳财险业举办消费者权益保护工作联席会，共筑诚信金融环境，助力美好生活
国家高度重视金融消费者权益保护，保险业在维护消费者权益和增强公众信心方面扮演着重要角色。随着金融产品的复杂化，保护消费者权益面临新挑战，提升透明度和公平性成为关键。深圳市作为重要金融中心，积极推进消费者权益保障工作，开展了多项活动以提升金融服务质量。
在最近召开的消费者权益保护联席会上，各界代表共同探讨了提高消费者权益保护效率的新措施。会议重点讨论了纠纷预防与化解机制，强调金融机构需增强责任感，及时解决潜在矛盾。同时，建立共享培训资源平台，提升人员专业素养和服务能力也被提上日程。
此次会议不仅搭建了沟通平台，也明确了未来工作的方向，涉及到公平诚信、打击金融黑灰产等多方面。深圳财险业将借此契机，继续完善权益保护体系和优化服务，提振社会消费信心，为经济的高质量发展贡献力量，推动实现美好生活的目标。
🏷️ #金融消费者权益 #保险业 #深圳市 #纠纷解决 #透明度
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📰 东营市人民法院涉保道交纠纷多元化解试点工作座谈会在利津县人民法院陈庄法庭举行-中宏网
9月3日，东营市中级人民法院召开“全市法院涉保道交纠纷多元化解试点工作座谈会”，参与单位包括东营市三家基层人民法院、金融监管局、保险行业协会及平安产险东营中心支公司。会上，各方就“交通平安屋”运行三个月的情况和未来规划进行了深入交流，会议取得了圆满成功。
平安产险东营中心支公司的总经理邢洋汇报了“交通平安屋”的建设初衷、运行情况及未来规划，强调在筹建初期得到了各级机构的支持，使得工作高效运行。该项目自运行以来，共接收法院委派和解案件97件，其中成功调撤39件，和解成功率达到68%。
保险行业协会副秘书长张兴华和金融监管局的李文亮调研员表示，平安产险东营中心支公司的成功经验值得推广。双方共同希望继续深化合作，优化机制，提高知名度，力求“交通平安屋”成为行业形象的展示窗，为东营的和谐金融环境贡献力量。
🏷️ #交通平安屋 #纠纷化解 #金融监管 #保险行业 #东营法院
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📰 东营市人民法院涉保道交纠纷多元化解试点工作座谈会在利津县人民法院陈庄法庭举行-中宏网
9月3日，东营市中级人民法院召开“全市法院涉保道交纠纷多元化解试点工作座谈会”，参与单位包括东营市三家基层人民法院、金融监管局、保险行业协会及平安产险东营中心支公司。会上，各方就“交通平安屋”运行三个月的情况和未来规划进行了深入交流，会议取得了圆满成功。
平安产险东营中心支公司的总经理邢洋汇报了“交通平安屋”的建设初衷、运行情况及未来规划，强调在筹建初期得到了各级机构的支持，使得工作高效运行。该项目自运行以来，共接收法院委派和解案件97件，其中成功调撤39件，和解成功率达到68%。
保险行业协会副秘书长张兴华和金融监管局的李文亮调研员表示，平安产险东营中心支公司的成功经验值得推广。双方共同希望继续深化合作，优化机制，提高知名度，力求“交通平安屋”成为行业形象的展示窗，为东营的和谐金融环境贡献力量。
🏷️ #交通平安屋 #纠纷化解 #金融监管 #保险行业 #东营法院
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