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📰 社交平台“代理退保”剧本杀 黑灰产团伙设局收割消费者

本报道聚焦“代理退保”在社交平台的隐蔽化、剧本化引流手法及其对消费者的风险。以多部门联合治理为背景，保险行业协会及监管机构强调通过警保协同、信息披露与内控建设，遏制黑灰产借民间维权之名实施的非法退保活动。分析显示，退保骗局从线下转向主流社交平台，常以普通网友求助贴切入，随即出现大量虚假“托”与模糊信息的转账截图，以制造“普遍成功”的假象，诱使消费者私信接入聊天工具，进而委托违规代理，索取高额手续费并获取敏感信息。黑产环节包括要求提供身份证、银行卡、保单等资料，签订高额代理维权协议，甚至事前收取定金或工本费，随后通过持续投诉、撰写虚假病历等手段压迫保司与监管机构。北京等地金融监管局提示此类行为违法，情节严重者构成敲诈、诈骗等刑事犯罪。未来治理将加强源头风险防控、警保协同打击、公共宣传与正规维权渠道建设，推动行业共治，维护消费者权益与市场秩序。

🏷️ #退保乱象 #警保协同 #黑灰产 #金融教育 #消费者权益

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📰 民生保险山西分公司开展形式多样的金融知识普及活动

民生保险山西分公司在金融教育宣传周期间开展多样化、内容丰富的金融知识普及活动，着力提升服务理念和消费者权益保护。公司高层强调要将金融知识讲座常态化，与客户服务深度融合，倡导以客户为中心、的确提升服务质量，避免只以业绩指标衡量客户经营成效。通过“两司两员”阵地、志愿服务队等形式，分别在社区、企业、校园及物流仓储等场所开展面对面科普，聚焦合规理性投保、风险提示、理财与反欺诈等核心内容，确保“金融知识进社区、进单位、进校园”落地。活动覆盖老人等特殊人群，发放宣传折页、设置展台、开展沉浸式科普，提升公众金融风险防范意识与维权渠道畅通。未来，民生保险山西分公司将继续巩固成效，推动线上线下融合宣传，常态化走进社区、企业及校园，聚焦保险消费与反诈防骗等高频关切，建立长效金融知识普及机制，规范销售行为，完善投诉维权渠道。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #金融科普 #反诈骗 #服务提升

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📰 高管讲消保 全员共行动——富德生命人寿2026年金融教育宣传周线上线下融合推进-新华网

富德生命人寿积极响应监管部署，全面启动2026年金融教育宣传周系列活动，围绕“清朗金融网络，守护安心消费”主题，采用线上线下相结合的立体化宣传模式。通过“高管讲消保”示范引领、线上答题闯关拓宽覆盖、以及“消保提示送上门”志愿服务下沉基层，将金融惠民服务送到群众身边，提升消费者权益保障的温度与实效。活动坚持正面宣传与风险提示并举，一方面推广数字化、智能化金融服务，精准满足多样化需求，另一方面提示风险防范要点与多元解纷渠道，营造规范健康的金融市场环境，保障群众安心投资。线上线下协同构建多维消保宣教矩阵，线下以总经理接待日直面诉求，结合案例进行风险提示；依托网格化管理在商超、网点等基层场景进行精准科普，关注老年人、青少年和新就业群体等重点群体，推动金融宣传直达基层。持续深化五大特色主题宣传，深化“消保入社区、进万家”，以文化赋能与多渠道传播扩大影响，最终实现“知民生所盼，护金融安稳”的目标，守护亿万家庭的金融托付。

🏷️ #金融教育 #消保 #风险防范 #线上线下 #惠民服务

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📰 千屏联播 | 大家人寿湖南分公司金融教育宣传周点亮星城清朗金融网络守护安心消费_保险_财富频道

2026年金融教育宣传周开启之际，大家人寿湖南分公司联合红网在湖南多地核心商圈及电梯小屏持续投放金融消保主题海报与科普内容，形成线上线下联动的千屏宣传矩阵，推动金融知识走进城市生活。此次活动正式发布“大家守护WeCare”消费者权益保护工作体系，强调以客户为中心、服务落地、问题溯源与体验提升四大核心维度，借助APP、小程序、95569热线等工具搭建线上线下一体化服务体系，确保投诉闭环治理与便民服务落地。该体系将把消保工作从被动响应转向主动守护，提升诉求处置效率，推动金融知识普及与风险提示覆盖全人群，力求为群众提供更温度、更高效的金融服务与更安全的金融环境。

🏷️ #金融教育 #消保体系 #WeCare #客户为中心 #线上线下

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📰 山西省2026年“金融教育宣传周”活动启动

9月7日，山西金融监管局等多部门在太原联合启动2026年“金融教育宣传周”活动，时间为9月7日至13日。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，通过内容丰富、形式多样的宣传教育，提升公众金融素养。除了优化“晋消保”数字展厅功能，积极推广展厅的使用，向消费者精准传递金融信息、普及金融知识、提示消费风险，提升教育宣传的数智化水平，还将“金融消保直通车”示范效应发挥到基层，走进郊县、村镇，服务基层群众，打通金融教育宣传的“最后一公里”。此外，统筹线下集中宣传，将金融知识、反诈、救济维权等融入游戏互动，寓教于乐，让群众愿学、学得懂、用得上。另有“消保提示送上门”专项行动，通过网格化管理、便民商超、快递外卖等渠道，将金融知识和风险防范常识送达群众身边，普及依法维权知识，宣传咨询投诉、纠纷调解等权益救济渠道，帮助群众了解依法维权途径及多元解纷方式。

🏷️ #金融教育 #金融素养 #消保 #风险防范 #依法维权

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📰 山西金融监管局联合相关部门启动 2026年金融教育宣传周活动_智慧生活报网

9月7日，山西金融监管局等部门在太原联合启动2026年山西省金融教育宣传周，活动聚焦“清朗金融网络 守护安心消费”，全面提升消费者金融素养。宣传周时间为9月7日至13日，省内金融监管部门、银行、保险、非银支付、证券基金等机构共同开展内容丰富、形式多样的教育宣传，通过数字展厅“晋消保”升级、推广展厅应用，提升金融教育的数智化水平，并以“金融消保直通车”扩大示范效应，走进郊县村镇，向基层群众提供贴心金融知识与服务。线下宣传将金融知识、反诈、救济维权等融入互动游戏，寓教于乐，提升学习积极性与实用性。通过“消保提示送上门”及网格化管理，结合便民商超、快递外卖等场景，将金融风险防范常识和依法维权渠道送至群众身边，普及咨询投诉、纠纷调解等权益救济服务，帮助群众了解依法维权途径与多元化解除纠纷的方式。

🏷️ #金融教育 #消保直通车 #数智化 #风险防范 #依法维权

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📰 平安人寿江西分公司开展代理人合规消保教育工作-金融频道

平安人寿江西分公司为深化金融消费者权益保护教育、落实监管合规要求，推动“金融为民、服务至上”的经营理念，组织全体代理人开展合规消保专项学习及应知应会回访，形成以学促规、以练提质的全方位合规与服务提升机制。学习聚焦代理人日常展业与客户服务场景，对标监管政策、行业规范及内控制度，采用线下课程、线上微课及电话回访等方式，重点讲解消费者权益核心、销售合规红线、风险防控要点与纠纷处置，以案释规、以例警示，提升代理人对合规经营与客户权益保护重要性的认知，破除认知盲区，规避操作风险，树立职业合规消保理念。回访覆盖全流程销售规范、八项基本权益、适当性管理、信息安全、禁止行为、投诉与维权渠道等，促使代理人熟练掌握合规服务标准，统一服务行为，防范销售误导、信息泄露、处置失当等隐患。

在理论与实操相结合的基础上，江西分公司将持续推进合规消保教育与应知应会回访的常态化，完善前端服务全链条的规范性与专业性，提升团队合规素养、消保意识与服务能力，继续以更规范的操作、专业的服务和严格的风控，守护金融消费者权益，提供更安心、优质的保险与金融服务。

🏷️ #合规 #消保 #代理人 #客户权益 #金融服务

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📰 2026年宁银消金怎么样：持牌消金的稳健发展之路_产业资讯_行业_中金在线

在2025年度社会责任报告的支撑下，宁银消金在规模、客群、合规及社会责任四方面展现稳健发展态势。年末贷款余额666.15亿元，同比增长12.84%，净利润4.11亿元，增幅达35.5%，显示在息差收窄环境中经营质量持续提升。通过大数据风控与隐私计算构建多维客户画像，强化风险识别与资产安全，线下自营与线上头部平台协同推进，确保客群质量与渠道稳定。为保障消费者权益，建立全流程合规机制、投诉小程序及透明信息披露，降低纠纷风险并提升响应速度。普惠金融方面，覆盖新市民18.6万人、农户319.1万人，并在县域下沉，推动金融服务向农村与偏远地区渗透，开展金融知识宣教以减少催收争议。科技中台与数据安全方面获奖项与荣誉并行，提升客户体验与反欺诈能力，严格数据保护与合规管理。未来将以科技赋能与消保护航为双主线，平衡规模增长与风险控制，推动多元化解纠纷渠道，进一步压降运营成本并实现透明定价与标准化服务。


🏷️ #消费金融 #普惠金融 #合规管理 #数据安全 #科技赋能

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📰 以全链条保障构筑消保“护城河”瑞众保险2026合规宣传月蓄势新动能

近年来，金融保险行业监管持续深化，合规经营与消费者权益保护成为行业高质量发展的核心议题。瑞众保险制定并落实“四强”合规建设三年行动方案，启动2026年“合规宣传月”活动，力求通过文化与制度驱动将合规基因融入经营血脉。ESG披露显示，公司以系统性思维将合规治理、消保服务与适老关怀深度融合，构建覆盖全链条的保障体系。合规治理方面，瑞众保险构建“横向到边、纵向到底”的框架，将管理从被动遵循转向主动治理，修订关键制度，健全“1+7+N”体系，细化211个检查点，强化内部审计的防线职能，确保无死角。数字化落地使合规要求嵌入业务流程，信息安全事故实现“零发生”。在消保方面，公司贯穿产品开发、营销与服务全流程，售前适当性、售中内部审核与AI辅助把关，售后实现投诉闭环；金融知识普及与消保工作站在多地落地，提升公众覆盖与维权意识。服务方面，理赔效率与热线服务持续提升，养老金融布局全面推进，开发多款年金与老人专属产品，并推进适老线下服务与无障碍升级，构建“技防+人防+文防”的综合模式。总体而言，瑞众保险正由单纯风险补偿向全生命周期的风险管理与服务延伸，力求以合规软实力转化为市场硬实力，推动行业高质量发展。

🏷️ #合规治理 #消保服务 #适老关怀 #数字化治理 #保险服务

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📰 建行四川省分行持续深化金融消保实践--资讯--人民网

本报道聚焦建设银行四川省分行在2025年金融教育宣传周活动中的积极参与和成效。通过设立反诈宣传摊位、展板、趣味扇及真实案例分析，向公众普及防范金融诈骗知识，提升金融风险防控能力，推动区域金融生态建设。文章指出该行将中国特色金融文化“五要五不”融入消费者保护工作，建立覆盖产品设计、风险审查、流程监控到事后反馈的全流程管理体系，并构建跨部门的投诉网格、依托大数据的风险预判与严格的时限响应机制，确保客户权益。为提升宣教实效，创新宣教形式，打造集中化与阵地化相结合的宣教矩阵，开展青少年、老年人、新市民等群体定制活动，同时制作反诈短片、数字展厅和线上智慧课堂，扩大知识覆盖面。针对老年群体，开发“银发金融实验室”并试点适老化改造，提供上门服务与示范网点，近两年累计服务上门2155次。此外，结合乡村振兴推进普惠金融，组建“金蜜蜂”宣教队，利用彝汉双语普及金融知识，创新“裕农通+消保”服务，联合公安机关开展反诈宣传。展望未来，四川分行将继续以“五要五不”为引领，深化消保工作，提供更优质、可持续的金融服务。

🏷️ #金融教育 #反诈 #消保 #普惠金融 #老年服务

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📰 金融为民 消保提质——太平人寿湖南分公司消费者权益保护工作实践与探索_保险_财富频道

太平人寿湖南分公司将消费者权益保护工作作为治理和发展的重要基石，围绕“制度—执行—考核”闭环，聚焦难点与堵点，推动消保工作从合规走向提升核心竞争力与高质量发展。公司高层将消保嵌入治理与绩效，修订关键制度，完善全流程管理，建立覆盖适当性、投诉治理、审查等环节的体系，并以考核导向确保责任落地。通过源头治理，强化适当性管理与营销管控，提升审查质效，2026年上半年多项指标显著改善，审查意见100%采纳，投诉总体下降，首次化解率提升，显示出较强的风险防控与治理能力。与此同时，推动多元化解机制，拓展“调解进社区”等新模式，降低维权成本；在服务环节推广科技赋能与便民举措，线上理赔与资料录入效率显著提升，特殊群体享有绿色通道与定制服务，公众金融素养提升明显。公司还强化社会责任与信息安全，完善应急响应、加密敏感信息、防范信息泄露，以长效机制保障消费者权益。未来将继续坚持问题导向、目标导向与结果导向，深化消保工作，推动消费者权益与企业治理、业务发展深度融合。

🏷️ #消保 #消费者权益 #合规管理 #银行保险 #风险防控

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📰 十一年数字消金深耕 为何招联具备对外输出消保数字化能力？

在政策推动扩内需、促消费的大背景下，招联消费金融持续加码个人消费信贷投放，并加快数字化体系建设，将数字技术嵌入产品运营、风险管控及消费者权益保护的全流程，形成长效机制。通过自研的“智鹿大模型”构建三级递进的消保防线，覆盖预警、维稳和恶化防控等环节，实现AI全链路赋能的投诉处置与风险管控，帮助行业在投诉上行环境中实现连续两年投诉量双位数下降，并输出可复制的数字化消保能力。招联注册于2015年，依托自研技术和70%科技人员比重，长期以科技驱动为核心，建立全线上化业务体系，截至2026年初客户数达3.4亿、放款规模3.5万亿元，覆盖全国广大消费群体。其三道防线以24/7 线上端口和大数据能力为基础，精准识别隐性服务风险、打击代理与恶意投诉、以及存量诉求的前置化解，显著提升服务体验与处置效率，并实现全流程AI质检、快速工单分派与闭环治理。此举不仅提升自身合规与运营效率，也向外部开放智能消保、智能贷后与智能客服能力，已服务超百家机构并输出多项标杆案例。未来，招联将持续迭代大模型能力，完善全链路消保风控体系，推动政企协同治理与行业数字化消保生态建设。

🏷️ #数字化 #消保治理 #大模型 #金融科技 #风控

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📰 守稳初心护权益数智赋能伴同行——信银理财消费者权益保护六周年纪实

作为国有控股银行理财公司，信银理财在六年时间里将金融消费者权益保护作为核心使命，围绕“消保稳妥、数智化消保”两大方向，建立了覆盖全流程的治理结构与制度体系。通过独立一级部门到投资者服务部的升级，明确赋能与约束并举，形成“战略部署—经营决策—落地执行”的三级防线，确保消保工作有据可依、落地可行、全域覆盖。在风险与销售管理方面，推行数字化手段，完善风险评估前置、老年客户专属保护、线上线下留痕等机制，提升透明度与可追溯性，保护投资者权益。投教方面，公司打造“中信理财健康投资者百场万里行”等品牌，持续开展线下宣教、跨界场景创新（如理财知识主题餐厅），并通过全媒体矩阵扩大影响，形成对青少年、老人等重点人群的精准教育与服务，显著提升公众理财素养与防骗能力。六年间，信银理财以消保工作为基石，完成从刚性机制到柔性服务的融合，投教与纠纷化解并行，投诉办理率保持高效兑现，荣获多项荣誉。未来将继续以客为尊、以消保为先，推动高质量金融服务落地，让人民的钱袋子更加安全、投资更具信心。

🏷️ #消保 #投教 #数智化 #风控 #投资者权益

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📰 招联金融经营合规双承压：营收连续两年下滑，百亿不良叠加消保投诉高发

招联金融正处于经营调整阶段，2026年上半年不良资产处置规模突破百亿元，资产质量压力持续显现。2025年及2024年营收连续下滑，2025年营业收入161.44亿元、同比下降6.78%，净利润30.54亿元，同比增长仅1.26%，主要受信用减值压力与拨备空间有限影响。总资产增速放缓，2025年末为1672.38亿元，较前一年增长仅2.13%，行业对比中，蚂蚁消费金融在营收与核心指标上已超越招联金融，头部格局正在重塑。风控方面，大量不良资产包挂牌处置、逾期时间拉长及“损失类贷款”回收难度较大，持续释放的风险成为常态。合规与消保问题突出，2025年深圳监管局对合作机构管理不审慎等处罚，以及2026年新规对催收、协商和息费透明度的要求，进一步推动催收流程规范化、协商机制透明化、息费规则清晰化。公司未来需在资产质量精细化治理、全流程合规升级、消费者权益保护落地等方面发力，寻求规模与稳健经营之间的平衡。

🏷️ #招联金融 #不良资产 #合规 #催收 #消费金融

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📰 党建铸魂践初心 金融护航保民安

阳光人寿吉林分公司以人民为中心，把消保置于经营核心，构建党建引领下的消保工作新格局。通过“一把手牵头、部门协作、全员负责”的全流程机制，将党建力量转化为惠民服务成效，确保客户权益与业务经营双促进。分公司聚焦客户痛点，推出“三/五/七”保障规划，提升保单针对性与透明度，让客户清晰了解保障方案，避免“千人一面”的配置。理赔方面推行智能线上与快速线下双通道，减少跑动与手续繁琐，特殊群体设立人工服务窗口，提供上门保全与理赔指导，确保无障碍服务。投诉与反馈方面建立多渠道接入，坚守首问负责和限时办结，借鉴枫桥经验实现就地化解与闭环答复。宣传方面深入基层开展“五进入”科普宣讲，提升公众风险识别与自我保护意识，筑牢金融安全防线。总体而言，阳光人寿吉林分公司以高质量消保实践守护民生福祉，推动金融服务下沉，助力吉林地方金融高质量发展。

🏷️ #消保 #金融服务 #理赔

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📰 平安人寿“AI矩阵”构建“高质服务+精准风控”新生态-新华网

6月17日，2026陆家嘴论坛在上海开幕，科技金融、数字金融作为金融“五篇大文章”的议题，再次成为行业关注的焦点。6月18日，国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见》，明确推动银行业保险业在扎实做好人工智能技术应用的同时，必须同步强化风险防控。当前，保险行业数字金融建设、人工智能应用正在加速落地。在国家金融监督管理总局指导下，平安人寿始终坚持以客户为中心，已在新技术应用领域布局多年，构建包含人工智能、大数据、生物识别等前沿技术的全方位“AI 矩阵”，深度融入客户服务、消费者权益保护与风险防控，将政策要求转化为守护民生的具体行动，为行业高质量发展提供方案。聚焦客户服务 打造极速体验新标杆 紧扣客户“急难愁盼”问题，平安人寿利用OCR与大语言模型技术全面重塑服务流程，推动客户服务从“人工主导”转向“智能决策”，有效提升服务效率，优化客户体验。客户资料处理中，OCR技术实现身份证、病历、发票等30余种材料、300多个字段的秒级提取，并支持电子签名手写比对、外籍人员永居证等识别，年均服务超8,000万件保全业务、400万件理赔案件、300万件投保双录质检，资料录入耗时下降40%，让“数据多跑路，客户少跑腿”。在客户服务场景，依托AI智能体App端为客户提供7x24小时快捷服务，支持语音咨询、一句话办理，100%线上快速应答、一键直达，高频核心服务可全程对话办理免跳转，改变传统复杂自助流程、大幅降低老年客户操作门槛。2026年上半年，实现自助解决率超90%，其中服务60岁以上客户超46万次。在理赔服务场景，依托大语言模型构建“111极速赔”体系，通过虚拟数字人互动式报案、材料智能分类及AI理赔审核，大模型赋能理赔资料辅助录入。2025年，替代30%以上人工环节，实现93%案件60秒内完成审核，超208万件案件在30分钟内给付，闪赔案件占比达6成，有效解决传统理赔“流程长、手续繁、时效慢”的顽疾，人工智能大幅提升金融业务服务效率。2025年，东莞L女士因肺炎住院，通过平安金管家App“一句话报案”功能快速完成报案流程。治疗结束后，L女士一键上传身份证、病历、发票、费用清单、银行卡等全部理赔材料，AI系统自动识别分类、自动填写理赔申请。经智能引擎审核，仅用时8秒就完成了全部责任判定和赔款支付。深耕消费者权益保护 探索主动治理新范式 直面消费者权益保护中的痛点，平安人寿将大语言模型深度融入消保全生命周期，推动消保工作从“被动应对”转向“主动治理”，着力破解审查低效、前置化解不足等难题。在消保审查方面，创新研发“消保智能审查”智能体，可快速解析Word、Excel、PDF等十余种格式文档，大文件线上秒级解析，依托知识库、规则库和历史数据，自动匹配规则，识别产品和宣传物料中的不当表述、夸大承诺及条款漏洞，审查覆盖32类风险场景，线上化率100%，效率提升44%，从源头防范误导销售。在投诉处理方面，AI系统辅助投诉处理全过程，提供风险预测预警，推动前置化解，赋能调查取证、协谈沟通、案件审计等环节提效，使案件平均处理时长缩短35%，审计准确率超86%，切实保障客户合法权益，确保处理流程规范、过程清晰。筑牢风险防控 构建智能安全新防线 针对业务冒办、黑灰产等风险，平安人寿构建起立体化、智能化的风控网络，推动风险防控从“事后发现”转向“事前防御”，全面提升安全防护和应急处置能力。在防范冒办风险方面，构建“人脸+证件+签名”三位一体身份核验体系，利用OCR与生物识别技术，有效拦截屏幕翻拍、打印照片冒充及代签名等欺诈行为。今年以来，身份识别准确率平均超98.1%，保全风控日均调用量达35万次，检测客户开放手机“无障碍权限”提示风险92万余次，切实守护客户资金安全与合法权益，维护行业健康发展。2025年，北京D女士在App办理保单贷款，系统在人脸识别环节连续多次校验不通过，自动触发风险拦截并直连空中客服，视频接入后系统醒目提示“客户人脸识别不通过”，引起服务人员高度警觉，并启动多维身份核验流程，反复人脸识别均不通过，对比历史影像确认体貌特征不符，随即致电投保人本人核实，确认为第三方冒办，在人工与技术配合下及时阻断了异常交易。在黑灰产打击环节，声纹识别技术成为新“利器”。通过录音比对精准识别职业投诉、代理退保黑产等行为，识别精度达90.1%，将传统的“大海捞针”式排查升级为“鱼缸捞鱼”精准定位，成功辅助多起刑事案件立案，有效震慑金融犯罪。当前，保险行业正处于数字化转型的关键期，《指导意见》为行业划定了清晰的“安全红线”与“创新跑道”。平安人寿始终坚守“金融为民”初心，将人工智能深度融入业务肌理，以“AI矩阵”为核心引擎，实现了服务效率、消费者权益保护与风控能力的同步跃升。未来，平安人寿将紧扣金融“五篇大文章”战略部署，贯彻落实《指导意见》要求，持续优化“科技+服务”“科技+消保”与“科技+风控”的深度融合机制，进一步拓展新技术在更多元化、个性化场景的应用，助力构建更安全、高效、智能的保险服务新生态，为建设金融强国与行业高质量发展贡献力量。

🏷️ #保险科技 #AI矩阵 #风控升级 #智能客服 #消保智能审查

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📰 金融“黑灰产”围猎逾期人群 看持牌消金机构如何构建消保“防火墙” - 21经济网

文章聚焦消费金融领域在抵御“黑灰产”催收与保护消费者权益方面的改革与实践。通过披露代理维权等骗局的危害，提出行业需由对抗式催收转向以协商为核心的过程管控，强调在法规指引下建立合规、透明的催收与纠纷处理机制。以马上消费为例，建立覆盖全流程的合规管理体系，实施委外准入、专门管理团队以及现场或远程检查，提供多渠道还款协商与第三方调解，遇到投诉可通过官方热线和投诉核查机制追踪处理。其他持牌机构如招联消金、蚂蚁消金、兴业消金也均在完善前置与多元化解渠道，推动“事后纠纷化解”向“事前预防”转变，推出健康信贷教育、风险告知以及成本透明等措施。文章强调消费者应通过官方客服和正规调解渠道维权，避免被引导至非正规渠道导致信息泄露或二次损失；对机构而言，应将合规与质量放在首位，将风险提示前置到借款环节，形成监管导向的行业基石。

🏷️ #金融监管 #消保前置 #合规催收 #协商式化解 #正规渠道

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📰 互联网大厂，告别“放贷时代”？-36氪

本文聚焦互联网平台在日常消费场景中嵌入的“借钱/信用支付”入口及其监管演变。作者通过萧然、晓雪等案例，揭示了月付、白条、分期等金融产品如何在外卖、出行、购物、短视频等高频场景中以“入口”形式出现，诱导用户在不知情或无意中授信，最终形成长期的负债与隐形消费。在经历了大量投诉与风险曝光后，央行等部委于2026年发布金融产品网络营销管理办法，明确禁止将贷款等金融产品列入支付工具选项、默认勾选以及以营销形式导流等做法，要求在支付场景与金融服务之间实现清晰分离。新规对阿里、腾讯、京东、美团、字节等巨头冲击显著，花呗、微粒贷、京东白条等产品需从收银台中独立展示，且不得在还款页等环节进行金融营销。文章还分析了两种放贷模式：自有牌照放贷与助贷，并指出支付牌照的价值将回归基础支付功能，行业竞争将从单纯流量变现转向合规、技术能力、用户体验和场景服务。总体而言，监管旨在降低误导性金融导流，提升金融消费保护，而不是完全否定 financed lending 的存在。

🏷️ #金融监管 #借钱入口 #支付场景 #消费信贷 #合规变化

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📰 挂牌转让200多亿不良后，招联金融被质疑龙头地位失守_中国经济网——国家经济门户

招联金融凭借“通信+金融”的股东资源与强头部地位，长期占据消费金融榜首。但自2025年起进入最严峻经营周期，业绩持续走弱、规模增长停滞、合规风险频发，成为市场焦点。2025年营收161.44亿元，同比下滑6.78%；净利润为30.54亿元，仅小幅增长1.26%，资产增速也远低于头部水平。与此同时，蚂蚁消金在核心经营数据上实现全面超越，成为新兴领跑者，使招联金融的资产、营收、利润三大核心维度全面落后于对手，头部龙头地位丧失。长期方面，其增长动能枯竭、业务结构单一成为关键原因，现金贷和场景付等产品增长乏力，未形成新的增长曲线。名义上的扩张带来高不良暴露，2025-2026年处置规模和逾期天数显著上升，不良贷款率上升与信用减值损失高企对利润形成持续挤压。合规问题持续发酵，监管处罚与用户投诉高企，催收违规、信息保护等矛盾突出。为应对风险，招联金融实施收缩外部渠道、整顿合作与引入新任首席风险官等举措，但成效有限，行业地位进一步边缘化。

🏷️ #招联金融 #合规风险 #不良资产 #消费金融 #龙头崩落

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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循

当前，消费金融行业正从规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护已成为持牌机构的“硬约束”。头部消金机构通过制度、技术与服务机制的系统性建设，主动打造高质量的消保体系，是行业关注的重点。以马上消费为例，其通过科技赋能构建覆盖全业务流程的合规风控体系，在守护消费者权益、服务实体经济、推动行业健康发展方面持续发力。制度建设方面，确立并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系，覆盖产品设计、销售、服务、售后全生命周期，确保工作有章可循。培训方面，2025年开展多场消保专项培训，实现各层级人员全覆盖，打造专业化队伍。 在利率与收费方面，严格遵守法规，年化利率在政策范围内，透明公示自营业务收费项，借款前通过弹窗提示并需用户确认，保障知情权与自主选择权；签署环节展示相关服务协议，并可热线咨询。 自有IP“马消消”进行金融教育，倡导理性借贷、按时还款、珍惜征信，提醒关注核心条款。 投诉调解渠道畅通，设立线上专区实现一站式服务，并与监管、地方平台联合建立工作站，提升纠纷化解效率。 贷后管理贯穿全流程，对委外催收实行严格准入与监督，年度培训覆盖面广，提升作业规范性。 同时积极推动行业生态建设，牵头成立金融安全与反非法金融活动联盟，协助打击黑灰产，推动星辰反诈预警平台等警企协同体系升级。 总体上，制度嵌入产品全流程、利率透明、渠道可控与贷后合规成为核心竞争力，监管趋严背景下，透明、合规、安全成为持牌消金机构的核心竞争力。

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