⁣
📰 夯实消保根基，赋能美好生活 ——中荷人寿全力筑牢金融消费者权益保护防线

中荷人寿以人民为中心，将消费者权益保护融入经营全链条，建立系统化、智能化的消保体系，突出对老年、军人及外籍人士等特殊群体的温情服务与精准保障。通过官网信息披露、全流程消保审查、明确适当性匹配、多元投诉渠道和高效纠纷化解，提升客户知情权与信任度。公司在服务体验上持续升级，线下网点完善无障碍设施，热线智能转接、老年服务与健康管理等全场景覆盖，线上保全服务与健康管理中台协同作业，提升效率与体验。科技赋能方面，运用大模型辅助审查、AI培训、数字人等，建设健康管理信息系统与养老生态，扩展覆盖诊前到居家养老的一体化服务。金融教育方面，线上线下并举，推送风险提示、开展互动游戏与云展厅，提升金融素养并普及防范非法金融活动的知识。未来将持续深化消保工作、扩大教育传播、完善服务闭环，凭借专业与温度守护客户权益，推动高质量金融服务的发展。

🏷️ #金融消费者 #消保体系 #老年服务 #科技赋能 #金融教育

🔗 原文链接

⁣
📰 一线调研｜金融机构养老金融进阶之路

立冬后，成都市成华区二仙桥街道举办了一场文艺汇演，为即将到来的寒冬带来了温暖。视障老人组成的“自强不息艺术团”以《歌唱祖国》开场，吸引了众多老年人参与。兴业银行成都分行连续第三年组织“安愉梦想秀”，旨在通过活动延伸养老金融服务，提升老年人的生活品质。

兴业银行在养老金融领域深耕多年，推出了“安愉人生”品牌，结合养老需求与金融服务。2024年，该行将全面升级品牌，实施“365”行动方案，构建多元化的养老金融服务体系，满足老年人多样化的需求。兴业银行还与政府部门合作推出“刷脸支付”，为老年人提供更便捷的生活服务。

此外，兴业银行通过“安愉课堂”和“安愉梦想秀”等活动，积极构建老年教育和娱乐的生态，增强老年人的参与感和获得感。未来，兴业银行将继续践行金融初心，致力于为老年群体提供更优质的服务，助力中国式养老的发展。

🏷️ #养老金融 #安愉梦想秀 #老年服务 #自强不息 #兴业银行

🔗 原文链接

⁣
📰 银行网点传出昆曲声—— 一份养老金融的“破圈”实验报告

随着人口老龄化的加速，老年人的需求已从基本的生活保障转向高品质的养老服务。兴业银行通过适老化的金融服务与丰富的文化活动，致力于提升老年人的生活质量。在成都青羊支行，银发学员们积极参与舞蹈和昆曲课程，形成了一个社区幸福驿站，服务了数万名老年人。与此同时，福州西湖支行和三明分行则通过细致的服务设计和社保卡应用，推动了老年人生活的便利性。

养老金融不仅仅是产品，更是推动产业发展的重要力量。兴业银行通过创新的金融产品，激发养老机构的活力，并将服务延伸至养老产业的各个环节，形成了完整的服务体系。未来，兴业银行将继续探索跨界合作，推动养老产业与其他行业的融合，提升老年人的生活质量和幸福感。

养老金融的可持续发展需要行业的共同努力。兴业银行积极搭建行业交流平台，分享成功经验，推动各类金融机构的合作与创新。通过培养专业人才和建立行业合作机制，兴业银行希望在养老金融领域引领发展，为老年人提供更优质的服务，构建一个温暖的养老生态。这样的努力不仅是金融服务的责任，更是对社会的担当。

🏷️ #养老金融 #老年服务 #适老化 #产业发展 #社会责任

🔗 原文链接