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📰 金融街论坛聚焦AI驱动ESG升级 蚂蚁消金江浩谈AI消保和交互式产品创新_央广网

在2025金融街论坛年会上，蚂蚁消金总经理江浩强调了AI技术在金融领域的重要性，指出其能够优化消费金融产品服务，提升用户体验。随着数据处理能力和语言理解的突破，蚂蚁消金致力于通过数字金融技术为消费者提供便捷服务，尤其是针对新市民群体的服务。

江浩提到，消费金融工具已成为国家提振消费的重要手段，蚂蚁消金通过与电商平台合作，推出了“国家贴息”专区，降低了消费者的购买门槛。此外，机构还在消保实践中搭建了智能消保工作台，提升了服务效率和客户满意度，积极应对金融黑灰产问题。

通过推出花呗“小红花”和“账单助手”等交互管理工具，蚂蚁消金赋予用户更多决策权，促进理性消费。数据显示，这些工具的使用有效降低了用户的不良率，推动了金融健康和可持续发展。江浩认为，这种双向互动模式将为金融行业的高质量发展提供新的动力。

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