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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循

当前，消费金融行业正从规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护已成为持牌机构的“硬约束”。头部消金机构通过制度、技术与服务机制的系统性建设，主动打造高质量的消保体系，是行业关注的重点。以马上消费为例，其通过科技赋能构建覆盖全业务流程的合规风控体系，在守护消费者权益、服务实体经济、推动行业健康发展方面持续发力。制度建设方面，确立并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系，覆盖产品设计、销售、服务、售后全生命周期，确保工作有章可循。培训方面，2025年开展多场消保专项培训，实现各层级人员全覆盖，打造专业化队伍。 在利率与收费方面，严格遵守法规，年化利率在政策范围内，透明公示自营业务收费项，借款前通过弹窗提示并需用户确认，保障知情权与自主选择权；签署环节展示相关服务协议，并可热线咨询。 自有IP“马消消”进行金融教育，倡导理性借贷、按时还款、珍惜征信，提醒关注核心条款。 投诉调解渠道畅通，设立线上专区实现一站式服务，并与监管、地方平台联合建立工作站，提升纠纷化解效率。 贷后管理贯穿全流程，对委外催收实行严格准入与监督，年度培训覆盖面广，提升作业规范性。 同时积极推动行业生态建设，牵头成立金融安全与反非法金融活动联盟，协助打击黑灰产，推动星辰反诈预警平台等警企协同体系升级。 总体上，制度嵌入产品全流程、利率透明、渠道可控与贷后合规成为核心竞争力，监管趋严背景下，透明、合规、安全成为持牌消金机构的核心竞争力。

🏷️ #合规 #消保 #透明度 #风控 #金融安全

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📰 消费金融行业合规经营提速 全流程消保有章可循

随着消费金融行业从规模扩张转向高质量发展，合规经营与消费者权益保护成为持牌机构的硬性约束。马上消费金融通过制度、技术与服务机制的系统建设，主动打造高质量消保体系，在守护消费者权益、服务实体经济和推动行业健康发展方面持续发力。其在制度建设方面形成并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系，覆盖产品设计、销售、服务、售后全生命周期，培训上实现中高级管理人员与新员工等全员覆盖，打造专业消保队伍。利率与收费方面严格遵守监管规定，公开透明披露自营业务各项收费，强调借前知情与借后可查，并设有官方客服与金融教育，倡导理性借贷。为提升贷后合规，建立全流程合规体系，对委外催收实行严格准入与持续培训，确保合规优先。与此同时，马上消费推动行业生态建设，牵头成立金融安全与反非法金融活动联盟，协助打击黑灰产；参与反诈平台建设与警企协同，提升源头防控能力。在制度嵌入产品全流程、阳光披露、显性化投诉渠道与贷后管理等方面，消费金融机构正从被动响应转向主动嵌入，透明、合规、安全成为核心竞争力。

🏷️ #合规 #消保 #透明度 #金融安全 #反诈

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📰 兴业银行南昌分行开展“小小银行家”主题活动

为扎实推进金融消费者权益保护常态化科普工作，兴业银行南昌分行下辖九江分行组织开展“小小银行家”沉浸式金融公益体验活动，邀请辖区小学生走进银行网点，以趣味互动、实景体验的创新形式普及基础金融与消保知识，帮助少年儿童从小树立理性消费、守护自身权益的金融理念。本次活动是兴业银行南昌分行践行金融为民理念、常态化开展公众金融教育、下沉社群便民服务的生动实践。活动聚焦少儿金融启蒙与消保教育，摒弃传统单一宣讲模式，贴合小学生认知特点，通过实景参观、趣味课堂、互动比拼、实操体验等沉浸式形式，将金融知识通俗化、趣味化，让金融消保知识浸润童心，以有温度的普惠金融护航孩童健康成长。活动现场，银行工作人员为到场小朋友逐一佩戴专属活动绶带，正式开启“小小银行家”金融探索之旅。在工作人员的耐心引导下，孩子们有序参观银行营业大厅，直观了解银行功能分区、便民设施、智能设备的用途，简单了解存取款、转账等基础银行业务流程。同时，工作人员结合少儿认知特点，通俗讲解个人信息保护、理性消费、防范金融陷阱等基础消保知识，帮助孩子们从小建立金融风险防范和权益保护意识。趣味金融小课堂环节气氛热烈，工作人员带领孩子们认识不同面额人民币，讲解爱护人民币、规范使用人民币的常识，手把手传授基础假币识别技巧，普及合规用币、安全用币的重要性。此外，工作人员现场展示专业点钞技能，灵动娴熟的操作引得孩子们阵阵欢呼。随后，趣味点钞比赛火热开启，小朋友们认真模仿、积极比拼，在轻松欢乐的氛围中掌握点钞小技能，沉浸式感受金融行业的独特魅力。寓学于趣，学有所获。整场活动兼具知识性与趣味性，让孩子们在玩乐中掌握基础金融知识，树立勤俭节约、理性消费的正确观念，有效提升了少儿金融素养和自我权益保护能力。长期以来，兴业银行南昌分行持续推动金融知识进校园、进社区，常态化开展青少年金融科普公益活动。分行始终将金融消费者权益保护贯穿经营服务全过程，依托多元化宣教场景，通过“教育孩童、带动家庭、辐射全民”的科普模式，广泛普及金融消保知识，持续提升群众金融安全意识，全力营造安全健康、诚信有序、便民惠民的区域金融消费环境。来源：大江网

🏷️ #金融科普 #少儿金融 #消费者权益 #金融教育 #普惠金融

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📰 杭银消费金融理性维权提示 拒绝非法代理 守护自身权益|界面新闻

杭银消费金融立足金融消费者教育本职，针对非法代理维权乱象开展专项风险科普，细致拆解行业乱象特征与潜在危害，倡导公众坚持依法维权、理性维权，远离各类违规中介陷阱，守护个人征信与财产安全。公司以常态化宣教践行社会责任，助力提升全民金融风险防范素养。当前网络社交平台、自媒体渠道常有非法代理维权信息散布，不法分子刻意包装专业形象，以代办纠纷、减免费用、修复征信等为宣传点，诱导有金融服务诉求的消费者委托处理相关事宜。这类机构普遍缺乏合法执业资质，业务操作不符合法律法规及行业规范，看似提供便捷维权渠道，实则暗藏多重风险隐患。非法代理维权乱象危害涉及多个层面：一是过度收集个人隐私信息，极易造成信息外泄，衍生电信诈骗、精准推销等后续困扰；二是巧立名目收取高额服务费，甚至截留资金，给消费者带来不必要经济损失；三是教唆用户采取非正常维权方式，编造虚假理由恶意投诉，扰乱正常金融调解秩序，还可能让当事人承担相应法律责任；四是煽动恶意逾期、拒绝还款，直接破坏个人征信记录，对个人长远金融生活造成不可逆影响。广大金融消费者应当提高警惕，自觉远离各类非法代理中介。办理信贷业务、咨询金融问题、处理纠纷诉求，均应通过持牌金融机构官方渠道沟通对接，不轻信网络陌生中介的口头承诺。不随意向非正规机构提交身份证、银行卡、验证码等敏感信息，不参与虚假陈述、恶意投诉等违规行为，坚持通过合法合规途径表达诉求、维护权益。杭银消费金融严格恪守监管要求，业务开展全程合规透明，产品规则、服务费用清晰明示，为客户提供稳健适度的消费金融服务。同时公司建立完善客户服务与纠纷处理机制，官方渠道可随时受理用户咨询与诉求，为消费者提供正规高效的沟通解决路径。今后，杭银消费金融将持续深化金融知识普及与风险提示工作，常态化曝光非法代理、电信诈骗等各类金融黑产套路，引导大众树立理性消费、合法维权、珍视征信的观念，以专业金融服务和公益宣教力量，守护广大消费者合法权益，维护良好金融生态。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #合法合规 #征信保护 #消费金融

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📰 中国人寿寿险重庆分公司用心办好民生金融实事

金融消费者权益保护工作是检验保险业践行金融为民的重要标尺。重庆国寿通过健全消保机制、科技赋能与金融知识普及，打造从事前预防到高效纠纷处置再到全民科普的全链条体系。2025年，消保监管评价获评二级A，服务水平在重庆保险行业居前列。公司建立网格化消保管理体系，推动投诉反馈、纠纷调解等制度落地，并推出“1256”处理指南，确保每件纠纷在规定时限内结案。与行业与社会力量联动，形成“投诉+调解”的行业共治格局，线上线下广泛开展教育和宣传，累计覆盖超1441万人次。科技层面，通过企业微信入口、全流程自动化管理等手段，实现1日受理、快速响应，并以实际案例提升公众防范意识。教育层面坚持走出去请进来，建立41个教育基地，推出多样化活动与常态化答题互动，显著提升金融知识普及与客户自我保护能力。未来，重庆国寿将继续以制度为纲，以人民为本，深化消保工作，促进地方金融稳定和企业高质量发展。

🏷️ #消保 #金融知识 #科技赋能 #金融为民 #保险行业

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📰 “云南金融消保民族行”活动走进勐腊傣寨 - 中新网|云南

本次云南“金融消保民族行”勐腊站活动在勐腊镇曼龙代村举行，依托党建基础开展“党建+消保”主题党日共建，推动基层金融消保服务多方联动与共享。宣讲团以傣汉双语授课，结合当地农业产业，解读绿色信贷、农业保险等惠民政策，并通过案例普及防诈骗知识，现场以歌舞、脱口秀、有奖问答等形式教学，增强参与感。村委会与宣传小分队深入田间地头、茶园基地，对农户一对一开展宣传，慰问困难家庭，发放金融防骗指南与服务咨询。乡村广播持续循环播放双语金融消保知识，设咨询台提供投保、理赔、绿色金融等便民服务，贴近茶叶、橡胶、特色果蔬等产业需求。未来云南金融行业将持续深化“党建+消保”模式，常态化开展金融知识下乡与惠民助农活动，完善基层教育服务体系，守护边境民众美好生活。

🏷️ #金融 #消保 #党建 #双语 #下乡

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📰 消费信贷步入"阳光定价"时代：利率透明化升级为行业共识_银行业内动态_银行_中金在线

随着监管文件落地，消费信贷领域的信息披露与定价透明要求持续提升。国家银保监会与央行联合发布个人贷款业务明示综合融资成本规定，要求展示综合融资成本明示表，清晰披露各项息费成本，提升“阳光化”与“透明化”，以保障金融消费者权益。在此背景下，持牌消费金融机构正由粗放增长向精细合规转型，利率公示、综合融资成本明示及前置用户确认成为行业标配。以马上消费为例，其旗下平台安逸花等产品的年化利率符合监管要求，且已在官方渠道集中公示利率政策及全品类服务内容，便于用户查阅。用户借款前通过系统弹窗明确展示关键信息，确保知情权与自主选择权；遇到咨询，设有官方渠道如热线、APP、微信公众号等，确保正规入口可询。其他机构如蚂蚁消费金融、招联消费金融亦在借款页面突出展示年化利率与分期试算功能，推动理性信贷与风险防范教育深度融合。未来行业将以透明定价、合规经营为核心竞争力，推动消费金融向稳健、可持续发展。

🏷️ #信息披露 #透明定价 #合规提升 #消费者权益 #金融教育

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📰 小米消金获小米通讯增持，助贷合作机构数量扩容

小米通讯技术有限公司通过股权转让将重庆小米消费金融有限公司持股比例从50%提升至60%，实现控股地位进一步巩固。与此同时，小米消金在助贷领域持续扩容合作机构数量，更新后的名单达到43家助贷机构和32家融担公司，相较上次增加近10家，覆盖了字节跳动等头部平台及多家汽车金融公司，业务场景也从3C扩展至旅游、教育、医疗、家装等领域。在监管趋严的背景下，小米消金通过扩大合规合作网络优化资产结构、提升投放效率，并借助小米全域生态实现多场景协同与稳定流量。分析认为，其扩容策略具有明确的回应监管要求与提升资产规模的双重目标，同时通过与头部平台与金融机构的合作，持续拓展消费金融的覆盖与深度。

🏷️ #消费金融 #助贷扩容 #合规经营 #小米生态 #金融机构合作

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📰 “人道同行 爱满西城”——中银保险积极参加北京市西城区“5·8”红十字日公益活动

2026年5月7日，由北京市西城区红十字会举办的“人道同行 爱满西城”主题宣传活动在广阳谷城市森林公园圆满落幕。中银保险受邀参加，以“保险+公益”践行红十字精神，为建设平安、健康西城注入金融动能。活动设置应急救护实操、公益市集、生态科普等板块，吸引大量群众参与。公司在公益市集区设金融知识展位，落实投资者保护与消保宣传责任，践行红十字精神。志愿者通过发放宣传折页、现场案例讲解、一对一咨询答疑等方式，向现场群众普及金融知识，围绕“5·15”投资者保护日主题，提醒投资者避免盲目投资，谨慎决策，保障合法权益，筑牢金融安全防线。活动期间，相关领导莅临展位参观指导，了解并赞许公司在消费者权益保护、公益共建、反诈宣传等方面的努力。中银保险以此为契机，深入践行红十字精神，推进消保宣传工作，彰显保险机构的使命与社会责任。未来，公司将持续发挥金融教育宣传主体作用，开展常态化教育宣传，助力营造和谐、安全、健康、可持续的金融消费环境。

🏷️ #金融 #公益 #消费者权益 #投资者保护 #反诈

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📰 招联：数智普惠提振消费 服务人民美好生活--经济·科技--人民网

本报道聚焦招联消费金融在推动消费提振和普惠金融方面的综合实践与成效。文章指出，作为中国联通与招商银行深度合作的典范，招联通过数字化、智能化手段把金融服务嵌入日常消费链条，推动5G、FTTR等场景的金融支持与促销活动，有效激活数字消费与新型消费潜力，累计放贷超3.5万亿元、服务客户超2亿人，推动实体经济高质量发展。为落实国家政策，招联成为个人消费贷款财政贴息政策的首批经办机构，并推出以旧换新、助农专区等公益与促消费并举的活动，提升资源循环利用和乡村振兴成效。 在普惠深耕方面，招联以“自信”“自愈”为核心的数智化服务体系，提供全线上、免担保、低利率的信贷，覆盖购物、教育、装修等场景；“自信”通过自主增信，7x24小宇宙服务，已惠及超1500万客户，降低成本与门槛；“自愈”通过再分期与减免等措施，帮助超500万客户解决还款难题。 科技驱动方面，招联推出大模型“招联智鹿”等创新应用，推动从模型到智能体的系统化赋能，提升服务效率与用户体验，同时推动信保、风控、运营等多环节的智能化升级。 在消保与金融教育方面，招联建立三层防线的消保体系，利用AI智能体实现高效问题解决，识别并拦截诈骗，累计识别黑灰产号码超6千、拦截损失约7.9亿元；并通过多渠道宣教覆盖超3亿消费者，提升全民金融素养。 展望未来，招联将继续以科技驱动、普惠先行，推动数智化向更智能、融合、普惠方向发展，服务人民美好生活与经济社会高质量发展。

🏷️ #普惠金融 #金融科技 #消费金融 #消保 #数智化

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📰 微信分付试水转账功能：仅向“符合条件”少量用户开放 不支持发红包等用途

微信分付转账功能开启灰度测试，用户可在购物、餐饮、生活服务、出行、教育等场景使用分付额度转账，转账与消费共用账户内的分付额度，按日计息、随时可还。此次测试显示分付正在与风控需求挖掘并行推进，目前仅向符合条件的小范围用户开放，反映出一种审慎的推进策略。
从行业与监管视角看，消费信贷资金的后续流向是风控难点，需确保资金用于合规用途；微信分付此次转账功能前置筛选，意在适配仍有大量商家使用个人账户收款的现实，支持向这类商家支付的场景，但尚不支持发红包、提现到余额等用途。分析人士认为，此举是在测试非标准消费场景下的信贷可控性，为未来更灵活的个人信用服务积累数据与风控经验。

🏷️ #微信分付 #转账灰度 #消费信贷 #风控合规

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📰 CITE金智会圆满召开 招联入选金融科技创新成果案例

当前，“十五五”规划进入开局阶段，金融数智化转型正成为培育新质生产力、推动高质量发展的关键抓手。CITE金智会在深圳召开，公布十四五金融科技创新成果及科普案例，招联凭“创新驱动 数智赋能 构建普惠金融新生态”入选，体现其在普惠金融数智化探索上的权威认可。
招联以“好期贷”“信用付”为支撑，提供全线上、免担保、低利率信贷，覆盖购物、旅游、教育等场景。累计发放贷款超3.5万亿元，服务客户超2亿人，核心指标居前列，推动消费与高质量发展。
招联推出开源大模型“招联智鹿”、持续迭代，探索“模型能力+工程能力”的智能应用；同时打造“智鹿消保智能体”，以未病先防、欲病早治、已病综治三层防线提升消保质效，获得监管高度认可。

🏷️ #普惠金融 #数智化 #招联智鹿 #消保智能体

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📰 坚守消保初心践行金融为民 小米消金多维发力筑牢消保防线

在消费金融行业监管加强、金融消费权益保护成为重中之重的背景下，小米消金坚持“消保先行”的初心，将消费者权益保护贯穿经营管理与业务发展全流程。通过立体化宣教、全流程机制和科技化风控等手段，扎实推进消保工作落地见效，守护消费者利益，推动金融生态健康发展。首先在金融知识普及与教育方面，构建线上线下一体化宣教体系，围绕金融教育周、3·15等节点，面向老年群体与新市民开展精准宣传，拆解典型诈骗案例、开展互动问答，提升公众金融素养和风险防范能力。其次在业务全流程消保管理上，明确制度执行标准、加强跨部门沟通与协作，利用数据分析核实异常营销活动，严格对违规行为进行纠错、处罚与警示，提升投诉治理的有效性。未来将继续完善消保机制、丰富宣教形式、强化科技赋能，推动向专业化、精细化升级，为消费者“能消费、敢消费、愿消费”提供更坚实的金融保障，助力经济高质量发展。

🏷️ #消保 #教育 #金融安全 #科技风控 #消费者权益

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📰 方言坐席+视频连线，中国人寿“无界服务”暖了7000万客户心

在国家推动普惠金融和提升金融服务覆盖面的背景下，金融保险业正以更深更广的力度融入民生，成为服务实体经济、守护百姓福祉的关键力量。特别是对大众与小微企业的普惠型保险供给不断增加，消费者权益保护的重要性日益凸显，成为检验行业高质量发展、维护市场稳定的“压舱石”。中国人寿坚持以人民为中心的价值导向，将消费者权益置于服务核心，通过数智化转型、专业能力提升和温度化服务，推动行业高质量发展并为社会经济注入稳健动能。其数智运营“马上办”以数据驱动资源整合，提升投保、承保、理赔等全场景服务效率，实现高比例无纸化投保、智能核保与无人式理赔，极大提升客户体验。线上线下协同发力，线上平台覆盖广泛、24/7服务齐备；线下服务则通过标准化柜面、体验中心和便民区，强化适老、外语服务等多元化举措，提升对特殊群体的覆盖与关怀。公司还以普惠教育与风险防控为重点，以案说险、风险提示等形式提升公众金融素养与自我保护能力，构建全流程消保机制，将消费者声音纳入治理与管理体系，持续扩大教育覆盖与满意度。展望未来，中国人寿将以创新驱动、资源整合和多元供给，继续深化集约化运营，推动数智化引擎落地，为广大人民群众的获得感、幸福感、安全感注入长期动能，书写“金融为民”的国寿新篇章。

🏷️ #普惠金融 #消费者权益 #数智化 #客户服务 #保险教育

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📰 清朗金融网络，守护安心消费——瑞众保险山东分公司枣庄中支走进吾悦商圈开展金融宣传活动

为切实提升新就业形态劳动者的金融安全意识，瑞众保险山东分公司枣庄中支开展了“清朗金融网络、守护安心消费”商圈宣教活动，聚焦外卖配送从业人员的金融需求。活动现场通过典型诈骗案例讲解，拆解冒用金融监管名义、非法代理退保理赔等诈骗套路，明确核心特征与危害，并手把手指导合法合规的金融维权路径与风险防范要点，帮助骑手提升警惕性与自我保护能力。此次宣教是党建与消保融合发展的具体实践，既提升了从业人员的金融风险防范能力，又传递了金融行业的温暖关怀。未来将以党建为引领，持续面向重点群体开展精准、接地气、具温度的金融宣教，完善消费者权益保护长效机制，守护从业者的钱袋子安全，营造安全、清朗、优质的金融消费环境。

🏷️ #金融教育 #消费者保护 #新就业形态 #风险防范 #党建融合

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📰 致敬长期主义 招联2025年以“内功”应对外部挑战

招联消费金融在2025年的业绩表现稳健，体现出长期主义的发展策略。在面对行业周期性波动与外部环境不确定性之际，招联坚持以客户为中心，深化数智化转型，推动AI赋能自服务体系与智能体建设，持续提升用户体验、风控精度与运营效率。公司构建云技术驱动的全流程数字化体系，积极推动纯线上发展模式，推出“智鹿”大模型及八大核心智能体，全面赋能消保、合规、运营等领域，提升服务质效并推动普惠金融高质量发展。与此同时，招联通过自服务体系降低客户成本、延伸服务渠道、开展以旧换新等创新场景，扩大覆盖范围并促进绿色消费与社会价值提升。政府与监管对其在消保教育、三层防线式风险治理及未病防控等方面的成绩给予肯定，展现出以科技驱动高质量增长的行业示范效应。在乡村振兴、普惠金融领域，招联持续输出金融科技能力，支持新市民与县域群体的消费金融需求，推动信用体系建设和金融教育普及，努力实现企业价值与社会价值的共振，在新时代金融服务格局中保持领先地位。

🏷️ #长期主义 #数智化 #普惠金融 #智能体 #消保

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📰 阳江金融机构创新开展“3·15”金融消保宣传系列活_财经_阳江新闻网

在“3·15”国际消费者权益日的背景下，阳江地区多家金融机构联合开展金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推动金融知识深入群众。活动以现场宣传、互动游戏、一对一咨询等形式开展，注重贴近百姓生活的教育方式，通过蔬菜主题的反诈游戏、案例讲解、个人信息保护、理性投资、防范非法集资等内容，帮助市民提高风险识别与自我保护能力。中国银行阳江分行通过原创歌曲《同心守护钱袋子》将金融安全知识融入演艺，提升参与度与记忆点；建设银行阳江市分行则以“消保+非遗文化”等创新路径，将非遗资源与金融教育相结合，覆盖校园、社区、商圈及乡村等多场景，扩大宣传覆盖；平安人寿阳江中支则在社区、广场、行业渠道进行多形式宣传，设置互动游戏与情景演示，专注于防骗教育、个人信息保护与保险消费注意事项，特别关注快递员等新就业群体，提供实用的防骗技巧。各机构的综合举措形成了多层次、广覆盖、接地气的宣传网络，提升公众对金融消费维权的认知与参与度，使金融知识真正走进千家万户。

🏷️ #金融教育 #反诈知识 #消保宣传 #风险防范 #社区宣教

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📰 致敬长期主义 招联2025年以“内功”应对外部挑战

招联消费金融有限公司在2025年实现稳健增长：总资产达1672.38亿元，净利润30.54亿元，增幅分别约2.13%和1.3%。在行业进入精耕细作阶段之际，招联坚持质量、效益、规模、结构并重的发展策略，通过持续让利、优化资产结构与加强风控，保持风险企稳、利润持平、规模微增。以长期主义为核心，招联深化数智转型，AI赋能自助体系，推出智鹿消保智能体，提升用户体验与服务效率，获得监管和市场认可，推动普惠金融高质量发展。其技术驱动下，云端金融体系、去IOE和全流程数字化提升运营与风控能力，同时在消保、教育宣传及合作渠道方面持续扩展，通过自信自愈等自服务体系深化客户关系，累计放贷超过3.5万亿元，服务客户超2亿人，并向行业输出智能化服务，促进同业数智化转型。招联积极参与“以旧换新”、公益与乡村振兴，推动金融知识普及与消费信贷支持，覆盖购物、教育、旅游等多场景，致力于在“以科技践行普惠”的理念下，与国家战略同频共振，持续为消费与内需注入动力。

🏷️ #普惠金融 #AI赋能 #自服务 #消保智能体 #数字化

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📰 中国太保深入开展“3·15”金融消保教育宣传活动

2026年“3·15”期间，中国太保围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，推进正面宣传与消保提醒并重，结合区域特色和群众需求，开展多样化教育宣传活动，形成上下协同、内外联动的宣传模式。通过“数智赋能”推动民生服务落地，围绕新业态劳动者、云柜服务、就医体验、农险理赔等场景，发布典型案例，展示科技与服务并举的民生保障成效，并以纪录片、互动体验、实物物资发放等形式提升公众消保意识。多地开展“教宣+服务”精准举措，服务“两司两员”等新就业群体，结合健康、金融教育与反诈宣传，将数字化保险保障融入城市生活。积极构建跨界合作与纠纷化解机制，完善投诉渠道和纠纷调解网络，推动“数智调解”等应用场景落地。通过合规教育与培训，提升各级机构的消保能力，持续推动数智为民、守护信任、打造清朗金融环境，为高质量发展提供坚实支撑。

🏷️ #消保 #金融教育 #数智化 #反诈 #公众服务

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📰 协同共治 织密金融消费者权益保护“安全网”

金融消费者权益保护关系民众“钱袋子”，也是金融为民的重要落脚点。为提升阅读体验，本文梳理了在大消保格局下，金融监管总局与相关部门如何通过协同共治、完善制度、强化教育等多措并举，构筑全链条的保护网。首先，通过“一体联动”打破信息壁垒，建立协同机制和地方层级协调，推动政策顶层设计与执行衔接，确保消保各环节的高效协作。其次，深化“多元共治”实践，针对非法中介、助贷侵权、催收乱象等突出问题，联合市场监管、公安、行业协会等单位开展治理，并推动基于多渠道的纠纷化解与调解机制，形成“枫桥经验”在金融消保领域的延展。随后，重视“第一关”落地，完善适当性管理、代销监管、信息披露和监督评价体系，确保卖者尽责与产品合规。最后，强调“最后一公里”纠纷解决，通过多元解纷、区域示范和教育宣传提升群众风险防范意识，构建全民金融素养提升的长效机制，并以教育、普及、预警等方式降低金融风险。展望2026年，持续推进大消保格局，压实机构主体责任，确保人民群众的金融消费环境更加安全可控、健康有序。

🏷️ #金融 #消保 #协同共治 #纠纷调解 #金融教育

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