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📰 国家金融监管总局肖远企：AI在金融领域作用仍是辅助性的-中新网

在2025外滩年会上，国家金融监督管理总局副局长肖远企指出，AI在金融领域的应用仍处于早期阶段，主要起到辅助作用，无法替代人类决策。当前，AI主要用于优化业务流程和对外服务，集中在中后台运营智能化、客户交流及金融产品提供等领域。AI的应用能够帮助金融机构降低成本、提高效率，同时为客户提供更个性化的金融服务。

肖远企强调，尽管AI技术发展迅速，但金融领域的人才依然是最宝贵的资产。以柜员服务为例，AI只能作为辅助工具，无法替代柜员与客户之间的个性化互动。在信贷、保险定价等关键领域，仍需依赖人的专业判断。肖远企还提到AI变革带来的风险，包括模型稳定性和数据治理风险，以及行业集中度和决策趋同风险。

他指出，金融行业可能会依赖少数技术实力强大的服务提供商，导致市场集中度提高。同时，决策趋同风险可能导致行业整体决策同质化，进而引发“共振”效应。因此，建立一个良好、稳定的金融结构需要多元化的参与者和市场平台，以应对AI对金融结构变化的潜在影响。

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📰 国家金融监督管理总局副局长肖远企：目前AI在金融领域的应用仍处于早期阶段

国家金融监督管理总局副局长肖远企在2025外滩年会上指出，AI在金融领域的应用仍处于早期阶段，主要用于优化业务流程和提升对外服务。具体应用集中在中后台运营、客户交流和金融产品提供等三个领域。在中后台运营方面，金融机构已广泛应用智能化技术，提高了数据处理和客户评估的效率。

在客户交流方面，AI技术被普遍应用于客户关系管理，帮助金融机构在营销、维护和问题解答等方面提供更好的服务。同时，AI的应用也为金融产品提供带来了双重效益，帮助机构降低成本、提高效率，并为客户提供个性化的服务。

尽管AI发展迅速，但肖远企强调其作用仍是辅助性的，无法完全取代人的决策。金融机构的员工始终是最有效的生产力，AI只能作为工具，无法替代与客户之间的个性化互动。在信贷和保险等重要领域，人的专业判断依然不可或缺。

🏷️ #AI应用 #金融科技 #客户服务 #业务优化 #人才价值

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📰 金融监管总局肖远企：必须关注 AI 对整个金融结构变化的潜在影响

在2025外滩年会的论坛上，金融监管总局副局长肖远企分享了人工智能在金融领域的应用现状及监管框架。他提到，AI在金融机构中的作用仍然是辅助性的，无法取代人工决策，尤其是在信贷和保险定价等关键领域。肖远企强调，人才仍是金融行业最宝贵的资产。AI的应用主要集中在中后台运营、客户交流和金融产品提供三个方面，帮助金融机构优化流程和提供更个性化的服务。

肖远企以浦发银行和平安保险为例，指出这些机构通过AI技术显著提升了客户服务体验和内部管理效率。尽管AI的广泛应用引发了对员工安置压力的担忧，但肖远企表示尚未出现因AI应用导致员工安置的案例。他认为AI的发展不仅不会取代员工，反而可能创造更多工作岗位。

在谈到AI带来的风险时，肖远企分析了其对金融结构的潜在影响。他指出，AI应用可能导致的模型稳定性风险和数据治理风险，对单个机构至关重要。同时，行业集中度风险和决策趋同风险也需关注。肖远企强调，保持金融结构的多元化参与者是确保金融稳定的关键。

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