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📰 央行副行长陆磊最新发声！
在中国人民银行副行长陆磊的讲话中，金融领域的人工智能正成为推动金融服务和市场运行的新动能。他指出，AI 的“二元性”需通过国际合作与能力共享来实现正向发展，强调以中国实际为基点，推动“先外围后核心、先辅助后协同、先对内后对外”的应用范式，并通过新一代数字人民币基础设施支撑 AI 与智能合约的融合应用，提升风险防控和治理能力，从而实现高质量发展。陆磊提出在场景驱动下推进落地应用，形成可复制的案例，促进金融运行效率和服务质效，并倡导与东盟加强场景共建与成果共享，以扩展技术应用的广度深度，推动区域创新生态融合。为解决大模型带来的算力、数据、人才等资源约束，他提出共建国家级人工智能金融应用中试基地、数据要素试点及多语种数据集和模型矩阵等共同体建设，强调在数字人民币基础设施中引入智能合约与智能体以实现贸易结算、投融资的自动化和前瞻性预警。陆磊还强调金融服务的普惠性，示范通过 AI 降低成本、扩展覆盖，帮助乡村和弱势群体，愿与东盟分享应用实践，弥合区域差异，让金融科技成果惠及更广泛的市场主体。
🏷️ #人工智能 #数字人民币 #东盟 #金融科技 #普惠金融
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📰 央行副行长陆磊最新发声！
在中国人民银行副行长陆磊的讲话中，金融领域的人工智能正成为推动金融服务和市场运行的新动能。他指出，AI 的“二元性”需通过国际合作与能力共享来实现正向发展，强调以中国实际为基点，推动“先外围后核心、先辅助后协同、先对内后对外”的应用范式，并通过新一代数字人民币基础设施支撑 AI 与智能合约的融合应用，提升风险防控和治理能力，从而实现高质量发展。陆磊提出在场景驱动下推进落地应用，形成可复制的案例，促进金融运行效率和服务质效，并倡导与东盟加强场景共建与成果共享，以扩展技术应用的广度深度，推动区域创新生态融合。为解决大模型带来的算力、数据、人才等资源约束，他提出共建国家级人工智能金融应用中试基地、数据要素试点及多语种数据集和模型矩阵等共同体建设，强调在数字人民币基础设施中引入智能合约与智能体以实现贸易结算、投融资的自动化和前瞻性预警。陆磊还强调金融服务的普惠性，示范通过 AI 降低成本、扩展覆盖，帮助乡村和弱势群体，愿与东盟分享应用实践，弥合区域差异，让金融科技成果惠及更广泛的市场主体。
🏷️ #人工智能 #数字人民币 #东盟 #金融科技 #普惠金融
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📰 第二届广东省人工智能应用对接大会将于9月22日召开
本届广东省人工智能应用对接大会将于9月22日在广州举行，主题为“智联千行、赋能百业”，汇聚政产学研金等各界力量，展示人工智能发展态势与创新举措，打造场景对接与供需精准匹配的平台，推动高水平应用和高质量发展。大会延续首届模式，采用“1+7+1”架构，活动为期一天，上午在广州主会场召开并设视频分会场，线上全程直播，重点发布典型案例、创新产品与场景清单。下午将 parallel 召集“人工智能+”领域的七个行业专题对接会，涵盖科技创新、制造、文化旅游、医疗卫生、数据要素、招投标、金融等，并设企业专场，深入推进细分行业的双向赋能。
🏷️ #人工智能 #大会 #对接 #广州 #科技创新
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📰 第二届广东省人工智能应用对接大会将于9月22日召开
本届广东省人工智能应用对接大会将于9月22日在广州举行，主题为“智联千行、赋能百业”，汇聚政产学研金等各界力量，展示人工智能发展态势与创新举措，打造场景对接与供需精准匹配的平台，推动高水平应用和高质量发展。大会延续首届模式，采用“1+7+1”架构，活动为期一天，上午在广州主会场召开并设视频分会场，线上全程直播，重点发布典型案例、创新产品与场景清单。下午将 parallel 召集“人工智能+”领域的七个行业专题对接会，涵盖科技创新、制造、文化旅游、医疗卫生、数据要素、招投标、金融等，并设企业专场，深入推进细分行业的双向赋能。
🏷️ #人工智能 #大会 #对接 #广州 #科技创新
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📰 上海农商银行零售金融总部招人工智能应用专家-移动支付网
本文介绍上海农商银行零售金融招聘人工智能应用专家的岗位需求与职责。职位核心在于推动零售业务的人工智能创新落地，构建数智化经营能力，通过深入一线场景，提炼痛点，转化为可执行的技术需求，快速完成原型验证并推向生产应用。同时，强调系统运维、性能调优及故障排查，确保零售业务高峰期的稳定运行。还需推动AI应用的价值闭环，持续跟踪上线数据与业务指标，提炼可复用的应用模式，推动平台化发展，并为一线员工提供AI工具培训与上线支持，提升使用效能。任职要求包括硕士及以上学历、3年以上AI相关工作经验、熟悉大模型与多模态技术、具备项目研发与管理经验，以及具备创新能力、抗压性与良好表达能力，具有金融行业或大型银行、互联网企业背景者优先。
🏷️ #人工智能 #零售金融 #大模型 #平台化 #金融科技
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📰 上海农商银行零售金融总部招人工智能应用专家-移动支付网
本文介绍上海农商银行零售金融招聘人工智能应用专家的岗位需求与职责。职位核心在于推动零售业务的人工智能创新落地，构建数智化经营能力，通过深入一线场景，提炼痛点，转化为可执行的技术需求，快速完成原型验证并推向生产应用。同时，强调系统运维、性能调优及故障排查，确保零售业务高峰期的稳定运行。还需推动AI应用的价值闭环，持续跟踪上线数据与业务指标，提炼可复用的应用模式，推动平台化发展，并为一线员工提供AI工具培训与上线支持，提升使用效能。任职要求包括硕士及以上学历、3年以上AI相关工作经验、熟悉大模型与多模态技术、具备项目研发与管理经验，以及具备创新能力、抗压性与良好表达能力，具有金融行业或大型银行、互联网企业背景者优先。
🏷️ #人工智能 #零售金融 #大模型 #平台化 #金融科技
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📰 瑞银郑韵清：积极推动人工智能更好地为金融服务
本次专题聚焦中国 AIGC 在服务贸易领域的创新应用与落地场景。瑞银集团中国分支的郑韵清分享了在金融行业内应用人工智能提升生产效率及业务流程的实践路径。她指出，首先通过为全体员工配置 AI 助手（如 Copilot）提升日常工作效率，并以每周安排一个小时的 AI 学习时间来确保全员参与；其次为开发人员提供 GitHub Copilot 的许可，以促进高效编程与创新能力的提升；最后将 AI 技术深入到中后台流程，如尽职调查、客户审核等业务场景，使 AI Agent 与业务流程相匹配，推动业务效率与服务质量的提升。郑韵清还强调金融本质未变，科技应作为辅助力量服务客户，企业要以自身专业性为核心，在降本增效、提供无缝高效服务的同时，谨慎把控内容的准确性与合规性。她提出公司需坚持初心，清晰认知自身边界，将 AI 应用于金融服务领域的核心能力，并关注员工工作安全与转型心理。将来，企业应继续推动本地化 AI 方案落地，如开源模型的落地与本地化适配；在全球多国布局下，保持对 AI 的理性态度，避免高负担的技术追逐，确保对客户价值的持续提升。
🏷️ #AIGC #金融科技 #人工智能 #办公自动化 #流程优化
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📰 瑞银郑韵清：积极推动人工智能更好地为金融服务
本次专题聚焦中国 AIGC 在服务贸易领域的创新应用与落地场景。瑞银集团中国分支的郑韵清分享了在金融行业内应用人工智能提升生产效率及业务流程的实践路径。她指出，首先通过为全体员工配置 AI 助手（如 Copilot）提升日常工作效率，并以每周安排一个小时的 AI 学习时间来确保全员参与；其次为开发人员提供 GitHub Copilot 的许可，以促进高效编程与创新能力的提升；最后将 AI 技术深入到中后台流程，如尽职调查、客户审核等业务场景，使 AI Agent 与业务流程相匹配，推动业务效率与服务质量的提升。郑韵清还强调金融本质未变，科技应作为辅助力量服务客户，企业要以自身专业性为核心，在降本增效、提供无缝高效服务的同时，谨慎把控内容的准确性与合规性。她提出公司需坚持初心，清晰认知自身边界，将 AI 应用于金融服务领域的核心能力，并关注员工工作安全与转型心理。将来，企业应继续推动本地化 AI 方案落地，如开源模型的落地与本地化适配；在全球多国布局下，保持对 AI 的理性态度，避免高负担的技术追逐，确保对客户价值的持续提升。
🏷️ #AIGC #金融科技 #人工智能 #办公自动化 #流程优化
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📰 外滩大会聚焦：共创AI新服务，驱动保险行业高质量增长新征程
9月11日，外滩大会围绕大模型与智能体在保险领域的可信落地与场景创新展开讨论，聚焦保险数智化高质量增长路径。阿里云提出通过Harness框架建立金融可信度工程体系，沉淀行业数据、构建标准化本体与合规约束、解决模型漂移并设立多层门禁，实现可验证、可审计及可追责的AI输出。太保在产险领域推动AI+落地，围绕提效、风控、服务三大核心目标，构建“省心、放心、安心”服务体系及“智能体”五直三优等流程，风控端形成六大智能风控体系，推动全链路数字化升级。蚂蚁集团强调以行业智能化产品替代通用AI，推出AI保险帮选、AI保险快查与多模态对话顾问蚁小保等服务，提升需求匹配、产品差异化理解与主动陪伴服务能力，互动轮次显著增多，覆盖人群广泛。孙振兴提出保险AI进入业务AI化的新阶段，强调人机协同是行业最优解，AI负责可反馈验证的任务，人类处理问题定义、情绪引导等关键环节，以实现更贴近用户的保险服务与体验改进。
🏷️ #保险AI #金融可信度 #场景落地 #智能风控 #人机协同
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📰 外滩大会聚焦：共创AI新服务，驱动保险行业高质量增长新征程
9月11日，外滩大会围绕大模型与智能体在保险领域的可信落地与场景创新展开讨论，聚焦保险数智化高质量增长路径。阿里云提出通过Harness框架建立金融可信度工程体系，沉淀行业数据、构建标准化本体与合规约束、解决模型漂移并设立多层门禁，实现可验证、可审计及可追责的AI输出。太保在产险领域推动AI+落地，围绕提效、风控、服务三大核心目标，构建“省心、放心、安心”服务体系及“智能体”五直三优等流程，风控端形成六大智能风控体系，推动全链路数字化升级。蚂蚁集团强调以行业智能化产品替代通用AI，推出AI保险帮选、AI保险快查与多模态对话顾问蚁小保等服务，提升需求匹配、产品差异化理解与主动陪伴服务能力，互动轮次显著增多，覆盖人群广泛。孙振兴提出保险AI进入业务AI化的新阶段，强调人机协同是行业最优解，AI负责可反馈验证的任务，人类处理问题定义、情绪引导等关键环节，以实现更贴近用户的保险服务与体验改进。
🏷️ #保险AI #金融可信度 #场景落地 #智能风控 #人机协同
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📰 专访平安融易广东分公司党委委员、副总经理云雷：守牢金融为民底线，筑牢消保防护屏障
平安融易广东分公司以金融消费者权益保护为核心，贯穿全链条经营，强调消保不是阶段性任务，而是普惠金融高质量发展的生命线。通过宣教下沉、科技赋能、协同共治，构建线下广泛触达、数智技术全域护航、多方联动净化生态的三位一体格局，推动金融知识普及和风险防范常态化、场景化、本土化。线下宣教聚焦分群定制：为快递、外卖等新就业群体在站点开展宣讲；为社区老年居民开展公益沙龙，拆解养老诈骗等骗局；为产业园小微企业主普及正规融资渠道与风险提示。同时，推进“消保提示送上门”等载体，将反诈知识送达社区和群众身边，并通过金融科普体验场景、总经理接待日等形式广泛参与，持续提升金融素养。以AI与大数据为支撑，建立事前智能预判、事中动态智控、事后闭环智治的三级防护体系，推动从人防向数智驱动转变，实现高效、合规、普惠的双向统一，着力净化区域金融环境，守牢金融为民底线。
🏷️ #金融消保 #普惠金融 #数智治理 #风险防控 #人工智能
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📰 专访平安融易广东分公司党委委员、副总经理云雷：守牢金融为民底线，筑牢消保防护屏障
平安融易广东分公司以金融消费者权益保护为核心，贯穿全链条经营，强调消保不是阶段性任务，而是普惠金融高质量发展的生命线。通过宣教下沉、科技赋能、协同共治，构建线下广泛触达、数智技术全域护航、多方联动净化生态的三位一体格局，推动金融知识普及和风险防范常态化、场景化、本土化。线下宣教聚焦分群定制：为快递、外卖等新就业群体在站点开展宣讲；为社区老年居民开展公益沙龙，拆解养老诈骗等骗局；为产业园小微企业主普及正规融资渠道与风险提示。同时，推进“消保提示送上门”等载体，将反诈知识送达社区和群众身边，并通过金融科普体验场景、总经理接待日等形式广泛参与，持续提升金融素养。以AI与大数据为支撑，建立事前智能预判、事中动态智控、事后闭环智治的三级防护体系，推动从人防向数智驱动转变，实现高效、合规、普惠的双向统一，着力净化区域金融环境，守牢金融为民底线。
🏷️ #金融消保 #普惠金融 #数智治理 #风险防控 #人工智能
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📰 城市之光 智启未来｜山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南举办
9月10日下午，“城市之光 智启未来”——山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南召开。会议由中共山东省委金融委员会办公室指导，齐鲁银行主办，省内多家银行、证券、农担等金融机构齐聚泉城，共同探索人工智能赋能金融业转型升级的实践路径，推动山东数字强省建设走深走实。参会的各类金融企业集中展示了我省大模型金融创新的阶段性成果，智耘大模型平台、仓颉大模型平台、灵童大模型平台、星辰智能工程平台等一批自主大模型平台、大模型可信验证基础设施相继建成投用。参会金融机构累计投产各类智能体近千个，落地智能化业务场景500余个，全面覆盖财富管理、信贷营销、风险防控、合规审查、客户服务、投行投资、科技研发等全业务链条。大量文书、审核类工作由 AI 辅助完成，部分业务环节效率提升超90%，累计节约数十万小时人工工时；智能编码、文档生成、智能问数等工具广泛普及，智能编码采纳总行数突破百万行，行业运营效能得到显著释放。算力建设上，省内金融机构积极布局国产芯片算力，构建起自建、租赁、行业联盟共享的多元算力供给体系，帮助中小机构实现轻量化建设，有效降低数字化转型成本。各类智能化工具向实体经济倾斜，在普惠信贷、涉农担保、动产监管等场景广泛落地，着力化解市场主体融资慢、担保难等痛点。行业坚持创新与安全并重，针对模型幻觉、数据泄露等风险，普遍搭建敏感词库加语义模型双引擎防护，落实数据脱敏、生产隔离、操作全程留痕，建立全流程智能体治理框架，实现身份、权限、决策、责任全链条可追溯，筑牢金融安全防线。会议提出，山东金融行业将落实国家“人工智能 +”行动部署，坚守业务价值导向与安全合规底线，深化业技融合，持续完善算力、模型、平台、人才综合支撑，推动 AI 技术规模化落地，助力金融业智能化转型走在全国前列，为全省经济社会高质量发展注入强劲金融动能。
🏷️ #人工智能 #金融 #智慧金融 #大模型 #安全合规
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📰 城市之光 智启未来｜山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南举办
9月10日下午，“城市之光 智启未来”——山东省金融行业首届“人工智能+金融”创新应用研讨会在济南召开。会议由中共山东省委金融委员会办公室指导，齐鲁银行主办，省内多家银行、证券、农担等金融机构齐聚泉城，共同探索人工智能赋能金融业转型升级的实践路径，推动山东数字强省建设走深走实。参会的各类金融企业集中展示了我省大模型金融创新的阶段性成果，智耘大模型平台、仓颉大模型平台、灵童大模型平台、星辰智能工程平台等一批自主大模型平台、大模型可信验证基础设施相继建成投用。参会金融机构累计投产各类智能体近千个，落地智能化业务场景500余个，全面覆盖财富管理、信贷营销、风险防控、合规审查、客户服务、投行投资、科技研发等全业务链条。大量文书、审核类工作由 AI 辅助完成，部分业务环节效率提升超90%，累计节约数十万小时人工工时；智能编码、文档生成、智能问数等工具广泛普及，智能编码采纳总行数突破百万行，行业运营效能得到显著释放。算力建设上，省内金融机构积极布局国产芯片算力，构建起自建、租赁、行业联盟共享的多元算力供给体系，帮助中小机构实现轻量化建设，有效降低数字化转型成本。各类智能化工具向实体经济倾斜，在普惠信贷、涉农担保、动产监管等场景广泛落地，着力化解市场主体融资慢、担保难等痛点。行业坚持创新与安全并重，针对模型幻觉、数据泄露等风险，普遍搭建敏感词库加语义模型双引擎防护，落实数据脱敏、生产隔离、操作全程留痕，建立全流程智能体治理框架，实现身份、权限、决策、责任全链条可追溯，筑牢金融安全防线。会议提出，山东金融行业将落实国家“人工智能 +”行动部署，坚守业务价值导向与安全合规底线，深化业技融合，持续完善算力、模型、平台、人才综合支撑，推动 AI 技术规模化落地，助力金融业智能化转型走在全国前列，为全省经济社会高质量发展注入强劲金融动能。
🏷️ #人工智能 #金融 #智慧金融 #大模型 #安全合规
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📰 OpenAI推出金融版ChatGPT：集成GPT-6 Astra，支持建模与研报
OpenAI 9月推出面向金融服务的定制版本 ChatGPT for Financial Services，旨在帮助企业开展公司研究、分析金融数据，并生成银行日常所需的演示文稿。该版本属于 ChatGPT Work 的企业级定制，依托最新模型 GPT-6 Astra，并接入 Daloopa、PitchBook、LSEG News 等供应商的金融数据。产品副总裁 Nick Turley 表示，系统被训练成像分析师一样开展研究，并为结论提供可追溯的依据。新功能还包括数据引用与原始监管文件追溯、对图表的审计以及对敏感交易材料的管理控制，初期主要面向投资银行和股票研究领域，市场需求被形容为非常旺盛。关于具体签约银行， Turley 未披露名单。本文仅供参考，不构成投资建议，请谨慎对待。
🏷️ #金融科技 #人工智能 #ChatGPT #定制化产品 #投资银行
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📰 OpenAI推出金融版ChatGPT：集成GPT-6 Astra，支持建模与研报
OpenAI 9月推出面向金融服务的定制版本 ChatGPT for Financial Services，旨在帮助企业开展公司研究、分析金融数据，并生成银行日常所需的演示文稿。该版本属于 ChatGPT Work 的企业级定制，依托最新模型 GPT-6 Astra，并接入 Daloopa、PitchBook、LSEG News 等供应商的金融数据。产品副总裁 Nick Turley 表示，系统被训练成像分析师一样开展研究，并为结论提供可追溯的依据。新功能还包括数据引用与原始监管文件追溯、对图表的审计以及对敏感交易材料的管理控制，初期主要面向投资银行和股票研究领域，市场需求被形容为非常旺盛。关于具体签约银行， Turley 未披露名单。本文仅供参考，不构成投资建议，请谨慎对待。
🏷️ #金融科技 #人工智能 #ChatGPT #定制化产品 #投资银行
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📰 润和软件发布金融测试人机协同智能解决方案，以FDE模式重构金融测试交付范式
金融测试正处于深水区，传统模式在准备、环境、经验沉淀等方面痛点凸显。润和软件基于二十余载金融积淀，提出FDE（前线部署工程师）模式，通过本体、AI工具、组织机制三大支点实现人机协同，将AI能力转化为一线可用工具，将个人经验沉淀为组织资产，推动测试从凭经验试错走向按规则执行。落地实践显示成效显著：案例生成效率提升86%、报文查找效率提升4倍、版本对比工作量大幅降低、人力成本下降。核心在于建立完整的业务本体以支撑AI的可追溯性、围绕测试全流程的AI工具链、以及形成可复制的FDE组织机制，确保知识资产跨机构复用。润和软件已在多家金融机构推广，构建以AI赋能的金融测试新生态，推动测试向智能驱动转变，致力于成为金融科技的AI价值兑现者。未来将继续深化FDE模式，加速人机协同智能解决方案落地，推动金融测试智能化发展进入新阶段。
🏷️ #金融测试 #FDE模式 #人机协同 #AI工具 #知识沉淀
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📰 润和软件发布金融测试人机协同智能解决方案，以FDE模式重构金融测试交付范式
金融测试正处于深水区，传统模式在准备、环境、经验沉淀等方面痛点凸显。润和软件基于二十余载金融积淀，提出FDE（前线部署工程师）模式，通过本体、AI工具、组织机制三大支点实现人机协同，将AI能力转化为一线可用工具，将个人经验沉淀为组织资产，推动测试从凭经验试错走向按规则执行。落地实践显示成效显著：案例生成效率提升86%、报文查找效率提升4倍、版本对比工作量大幅降低、人力成本下降。核心在于建立完整的业务本体以支撑AI的可追溯性、围绕测试全流程的AI工具链、以及形成可复制的FDE组织机制，确保知识资产跨机构复用。润和软件已在多家金融机构推广，构建以AI赋能的金融测试新生态，推动测试向智能驱动转变，致力于成为金融科技的AI价值兑现者。未来将继续深化FDE模式，加速人机协同智能解决方案落地，推动金融测试智能化发展进入新阶段。
🏷️ #金融测试 #FDE模式 #人机协同 #AI工具 #知识沉淀
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📰 现场围观金融AI决赛，大厂挑人的逻辑我悟了 - 智源社区
AFAC2026金融智能创新大赛聚焦金融AI的人才供给与能力模型演变。赛事吸引5000+支队伍、近2万名选手，最终强调的是能把技术落地并理解金融业务价值的人才，而不仅仅是会码农式的技术堆叠。参赛者需在真实数据、噪声、资源有限的条件下，跳出单纯背题思路，体现问题理解、工程化意识和跨界融合能力。业界专家指出，AI 已提升 benchmark，但未来竞争在于判断问题的能力、对结果负责的态度，以及将创新落地的动手能力。AFAC 通过挑战组揭示个人潜力，通过初创组推动团队构建和商业化，辅以强大生态支持（孵化、投行对接、实习岗位、产业资源），降低创业门槛，让优秀选手获得持续成长的机会。对青年才俊来说，AFAC不仅是赢取奖金和直 recruiment 的舞台，更是曝光、对接产业与资本、形成职业路径的全过程平台，促成从技术到业务的全链条跃升。金融AI的人才画像正在从“技术派”转向“AI+X”的复合型能力，越早参与越能获得长期回报。
🏷️ #金融AI #AFAC大赛 #人才生态 #跨界融合 #实战落地
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📰 现场围观金融AI决赛，大厂挑人的逻辑我悟了 - 智源社区
AFAC2026金融智能创新大赛聚焦金融AI的人才供给与能力模型演变。赛事吸引5000+支队伍、近2万名选手，最终强调的是能把技术落地并理解金融业务价值的人才，而不仅仅是会码农式的技术堆叠。参赛者需在真实数据、噪声、资源有限的条件下，跳出单纯背题思路，体现问题理解、工程化意识和跨界融合能力。业界专家指出，AI 已提升 benchmark，但未来竞争在于判断问题的能力、对结果负责的态度，以及将创新落地的动手能力。AFAC 通过挑战组揭示个人潜力，通过初创组推动团队构建和商业化，辅以强大生态支持（孵化、投行对接、实习岗位、产业资源），降低创业门槛，让优秀选手获得持续成长的机会。对青年才俊来说，AFAC不仅是赢取奖金和直 recruiment 的舞台，更是曝光、对接产业与资本、形成职业路径的全过程平台，促成从技术到业务的全链条跃升。金融AI的人才画像正在从“技术派”转向“AI+X”的复合型能力，越早参与越能获得长期回报。
🏷️ #金融AI #AFAC大赛 #人才生态 #跨界融合 #实战落地
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📰 小螺号｜客服国标已落地，“转人工”的“闯关游戏”该结束了
本文围绕我国最新发布的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》（以下简称“要求”）对人工与智能客服协同的影响展开讨论。通过贝壳财经对近30家机构的实测，揭示了智能客服入口普遍难以直接转接人工、往往需经过多层菜单或重复要求才能进入人工服务的问题。各类场景中，银行、互联网平台、保险等机构普遍以智能客服为主，人工入口被隐藏在多层子菜单之中，且在用户明确要求转人工后仍被机械应答或引导。按照新国标，智能客服应设人工服务入口、默认在需要时转接，语音中应明确唤醒词并进入转接流程；但实际体验中，许多平台仍存在“闯关式”阻碍，甚至在等待期间继续引导客户使用自助渠道，增加用户等待与放弃的概率。专家观点指出，成本与效率是推动企业偏向智能客服的关键原因，然而人工客服承载情感与安全审查的作用不可替代。未来AI会提升智能客服的能力，但在金融等高敏行业，仍需确保人工服务的可及性与质量，否则易损及企业信誉与用户信任。
🏷️ #智能客服 #人工客服 #国家标准 #转人工
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📰 小螺号｜客服国标已落地，“转人工”的“闯关游戏”该结束了
本文围绕我国最新发布的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》（以下简称“要求”）对人工与智能客服协同的影响展开讨论。通过贝壳财经对近30家机构的实测，揭示了智能客服入口普遍难以直接转接人工、往往需经过多层菜单或重复要求才能进入人工服务的问题。各类场景中，银行、互联网平台、保险等机构普遍以智能客服为主，人工入口被隐藏在多层子菜单之中，且在用户明确要求转人工后仍被机械应答或引导。按照新国标，智能客服应设人工服务入口、默认在需要时转接，语音中应明确唤醒词并进入转接流程；但实际体验中，许多平台仍存在“闯关式”阻碍，甚至在等待期间继续引导客户使用自助渠道，增加用户等待与放弃的概率。专家观点指出，成本与效率是推动企业偏向智能客服的关键原因，然而人工客服承载情感与安全审查的作用不可替代。未来AI会提升智能客服的能力，但在金融等高敏行业，仍需确保人工服务的可及性与质量，否则易损及企业信誉与用户信任。
🏷️ #智能客服 #人工客服 #国家标准 #转人工
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📰 新加坡发布FSTI 4.0计划，未来三年投入2.2亿新元实现四大金融科技发展目标-移动支付网
新加坡金融管理局（MAS）正式发布金融业科技与创新计划（FSTI 4.0），未来三年投入2.2亿新元，全面升级本土金融科技生态，推动前沿技术落地、产业扩容与人才培育，进一步巩固全球金融科技中心地位。新加坡已形成成熟的金融科技产业集群，聚集超1800家企业，吸引近万名专业人才，2025年投资规模预计达29亿新元，显示高位增长态势，为下一阶段政策落地奠定基础。FSTI 4.0 相较于3.0，资金规模提升46.7%，累计投入已达8.45亿新元，围绕四大目标构建全方位创新体系：扩大本土创新、加速技术研发和落地、搭建通用基础设施、完善人才培养与引进。MAS 设立六大实施路径，覆盖人才、技术、基建、产业、生态、品牌等维度，精准赋能全产业链。人才维度推出实习资助与fintech internships门户，未来三年目标落地至少1000个优质金融科技实习岗位，缓解人才短缺。前沿技术聚焦人工智能、分布式账本、量子技术，推动商业化部署，并通过AI探路者计划促进金融AI技术规模化应用。产业基建强调通用技术平台与标准化底层基建，提升运营效率与创新能力，打造卓越中心，汇聚全球顶尖机构和人才，重点支持AI、量子计算、数字资产等新兴赛道。城市品牌方面，通过金融科技奖、金融科技节、黑客加速器等项目，提升新加坡作为全球金融科技中心的影响力，吸引全球资本、企业与人才。
🏷️ #新加坡 #金融科技 #FSTI4.0 #MAS #人才培养
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📰 新加坡发布FSTI 4.0计划，未来三年投入2.2亿新元实现四大金融科技发展目标-移动支付网
新加坡金融管理局（MAS）正式发布金融业科技与创新计划（FSTI 4.0），未来三年投入2.2亿新元，全面升级本土金融科技生态，推动前沿技术落地、产业扩容与人才培育，进一步巩固全球金融科技中心地位。新加坡已形成成熟的金融科技产业集群，聚集超1800家企业，吸引近万名专业人才，2025年投资规模预计达29亿新元，显示高位增长态势，为下一阶段政策落地奠定基础。FSTI 4.0 相较于3.0，资金规模提升46.7%，累计投入已达8.45亿新元，围绕四大目标构建全方位创新体系：扩大本土创新、加速技术研发和落地、搭建通用基础设施、完善人才培养与引进。MAS 设立六大实施路径，覆盖人才、技术、基建、产业、生态、品牌等维度，精准赋能全产业链。人才维度推出实习资助与fintech internships门户，未来三年目标落地至少1000个优质金融科技实习岗位，缓解人才短缺。前沿技术聚焦人工智能、分布式账本、量子技术，推动商业化部署，并通过AI探路者计划促进金融AI技术规模化应用。产业基建强调通用技术平台与标准化底层基建，提升运营效率与创新能力，打造卓越中心，汇聚全球顶尖机构和人才，重点支持AI、量子计算、数字资产等新兴赛道。城市品牌方面，通过金融科技奖、金融科技节、黑客加速器等项目，提升新加坡作为全球金融科技中心的影响力，吸引全球资本、企业与人才。
🏷️ #新加坡 #金融科技 #FSTI4.0 #MAS #人才培养
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📰 深耕数智赋能，引领融合创新 平安银行人工智能金融应用实践探索
平安银行在以人工智能为核心的科技浪潮中，着力提升金融科技能力，推动智能运营、经营、管理、服务与营销等五大领域的深度应用，构建自研、采购与开源相结合的技术路线，确保核心技术自主可控。通过多元算力部署与国产大模型应用，形成“内外联动、优势互补”的开发格局，已落地超450个人工智能应用场景，显著提升业务价值。在金融“五篇大文章”框架下，银行以科技赋能实体经济，覆盖科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融及数字金融等领域，持续扩大信贷、投放、风控、客户画像与数据看板等能力，2026年上半年相关指标持续提升。面对新型风险，银行建立一体化风控体系，完善数据安全、伦理与公平性监管，推动自研框架与安全机制的自洽。未来将通过政策扶持、差异化监管与沙盒机制等，进一步促进国产算力与大模型的应用落地，深化业技数协同，推动智能化在实体经济和民生金融场景的高质量发展。
🏷️ #人工智能 #金融科技 #自研自控 #大模型 #风控
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📰 深耕数智赋能，引领融合创新 平安银行人工智能金融应用实践探索
平安银行在以人工智能为核心的科技浪潮中，着力提升金融科技能力，推动智能运营、经营、管理、服务与营销等五大领域的深度应用，构建自研、采购与开源相结合的技术路线，确保核心技术自主可控。通过多元算力部署与国产大模型应用，形成“内外联动、优势互补”的开发格局，已落地超450个人工智能应用场景，显著提升业务价值。在金融“五篇大文章”框架下，银行以科技赋能实体经济，覆盖科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融及数字金融等领域，持续扩大信贷、投放、风控、客户画像与数据看板等能力，2026年上半年相关指标持续提升。面对新型风险，银行建立一体化风控体系，完善数据安全、伦理与公平性监管，推动自研框架与安全机制的自洽。未来将通过政策扶持、差异化监管与沙盒机制等，进一步促进国产算力与大模型的应用落地，深化业技数协同，推动智能化在实体经济和民生金融场景的高质量发展。
🏷️ #人工智能 #金融科技 #自研自控 #大模型 #风控
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📰 申万宏源A股2026年行业中报分析：AI产业链与能源周期品景气共振
申万宏源在研报中指出，2026年二季度人工智能产业链景气度持续加速上行，AI Coding等应用在商业化落地方面快速推进，带动算力、模型及应用层相关企业业绩提升，盈利增速再上台阶。电子板块和AI硬件相关的通信设备在26Q2的营收与扣非净利润增速均较高，ROE-TTM创历史新高，显示科技与AI产业链的盈利能力显著提升。偏AI应用侧的计算机软件亏损程度也在收敛。传媒板块虽然扣非净利润增速仍为负，但下滑幅度收窄、毛利率与ROE均有所改善。报告还对周期、先进制造、医药生物、金融地产等板块给出分段评估，指出能源周期受益于能源安全策略，化工、电力设备等行业盈利改善明显；内需类周期品仍处于磨底阶段；先进制造方面汇兑损失对出口型利润形成拖累，但AI带动的设备制造表现亮眼，部分行业利润改善。医药生物和 CXO/创新药景气向好，金融地产则显示底部修复迹象。就投资层面，报告强调汇率波动对出海企业利润的阶段性冲击，以及投资收益对利润的贡献提升，分红与自由现金流改善也成为后续分红与股价修复的重要支撑。总体而言，AI引领的科技牛市背景下，多行业盈利能力与景气度呈现分化与修复并行的态势，后续需关注供需变化、汇率及资本开支对利润的影响。
🏷️ #人工智能 #景气度 # ROE #盈利能力 #分红
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📰 申万宏源A股2026年行业中报分析：AI产业链与能源周期品景气共振
申万宏源在研报中指出，2026年二季度人工智能产业链景气度持续加速上行，AI Coding等应用在商业化落地方面快速推进，带动算力、模型及应用层相关企业业绩提升，盈利增速再上台阶。电子板块和AI硬件相关的通信设备在26Q2的营收与扣非净利润增速均较高，ROE-TTM创历史新高，显示科技与AI产业链的盈利能力显著提升。偏AI应用侧的计算机软件亏损程度也在收敛。传媒板块虽然扣非净利润增速仍为负，但下滑幅度收窄、毛利率与ROE均有所改善。报告还对周期、先进制造、医药生物、金融地产等板块给出分段评估，指出能源周期受益于能源安全策略，化工、电力设备等行业盈利改善明显；内需类周期品仍处于磨底阶段；先进制造方面汇兑损失对出口型利润形成拖累，但AI带动的设备制造表现亮眼，部分行业利润改善。医药生物和 CXO/创新药景气向好，金融地产则显示底部修复迹象。就投资层面，报告强调汇率波动对出海企业利润的阶段性冲击，以及投资收益对利润的贡献提升，分红与自由现金流改善也成为后续分红与股价修复的重要支撑。总体而言，AI引领的科技牛市背景下，多行业盈利能力与景气度呈现分化与修复并行的态势，后续需关注供需变化、汇率及资本开支对利润的影响。
🏷️ #人工智能 #景气度 # ROE #盈利能力 #分红
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📰 杭州“AI+金融”规划征求意见，金融科技ETF富国（515720）盘中活跃
截至当前，金融科技板块表现活跃，中证金融科技主题指数上涨，相关 ETF 与成分股覆盖互联网券商、移动支付、金融 IT、金融信创及互联网金融等核心领域。前五大成分股包括同花顺、东方财富、恒生电子、指南针、润和软件，权重合计近四成，体现出龙头企业在行业中的支配地位。区域层面，杭州市发布金融业发展规划征求意见稿，强调推进金融行业人工智能应用试点、数据要素驱动金融创新，构建可信数据空间，为 AI 与金融的融合提供制度与技术保障，金融科技迎来政策催化窗口。支付和数字人民币场景持续扩展，人民银行和省市层面加速落地应用，有望推动场景化金融服务深化。券商财富管理转型加速，征求意见的综合账户管理指引或将提升财富管理与买方投顾能力，相关公司及金融 IT 厂商将获得新的增长机会。对于没有场内账户的投资者，仍可通过金融科技 ETF 的联接份额关注投资机遇，市场情绪与政策红利叠加，后续将推动互联网券商与金融 IT 的增量订单。
🏷️ #金融科技 #数字人民币 #财富管理 #人工智能 #ETF
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📰 杭州“AI+金融”规划征求意见，金融科技ETF富国（515720）盘中活跃
截至当前，金融科技板块表现活跃，中证金融科技主题指数上涨，相关 ETF 与成分股覆盖互联网券商、移动支付、金融 IT、金融信创及互联网金融等核心领域。前五大成分股包括同花顺、东方财富、恒生电子、指南针、润和软件，权重合计近四成，体现出龙头企业在行业中的支配地位。区域层面，杭州市发布金融业发展规划征求意见稿，强调推进金融行业人工智能应用试点、数据要素驱动金融创新，构建可信数据空间，为 AI 与金融的融合提供制度与技术保障，金融科技迎来政策催化窗口。支付和数字人民币场景持续扩展，人民银行和省市层面加速落地应用，有望推动场景化金融服务深化。券商财富管理转型加速，征求意见的综合账户管理指引或将提升财富管理与买方投顾能力，相关公司及金融 IT 厂商将获得新的增长机会。对于没有场内账户的投资者，仍可通过金融科技 ETF 的联接份额关注投资机遇，市场情绪与政策红利叠加，后续将推动互联网券商与金融 IT 的增量订单。
🏷️ #金融科技 #数字人民币 #财富管理 #人工智能 #ETF
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📰 杭州“AI+金融”规划征求意见，金融科技ETF富国（515720）盘中活跃
截至13:50，中证金融科技主题指数上涨2.15%，金融科技ETF富国跟踪该指数，覆盖互联网券商、移动支付、金融IT、金融信创、互联网金融等核心环节。截止2026年08月31日，前5大成分股为同花顺、东方财富、恒生电子、指南针、润和软件，权重合计39.45%。地方政策方面，杭州市发布金融业发展“十五五”规划（征求意见稿），提出争取金融行业人工智能应用试点城市，推动数据要素×金融行动，打造可信数据空间，支持金融机构与金融科技企业开展“人工智能+金融”的底层技术研发，形成AI落地的政策与产业共振。支付与数字人民币场景持续拓展，人民银行厦门分行将扩展数字人民币应用覆盖，浙江省邮政系统推进数字人民币落地。券商财富管理转型加速，中证协就证券公司客户综合账户管理指引征求意见，优化账户管理与财富管理服务。国盛证券聘任具备多家券商财富管理经验的新任副总经理，推动财富管理转型与买方投顾布局，互联网券商与金融IT厂商将迎来增量订单。同时，投资者如无场内账户，可通过金融科技ETF富国联接关注投资机会。
🏷️ #金融科技 #数字人民币 #财富管理 #人工智能 #金融政策
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📰 杭州“AI+金融”规划征求意见，金融科技ETF富国（515720）盘中活跃
截至13:50，中证金融科技主题指数上涨2.15%，金融科技ETF富国跟踪该指数，覆盖互联网券商、移动支付、金融IT、金融信创、互联网金融等核心环节。截止2026年08月31日，前5大成分股为同花顺、东方财富、恒生电子、指南针、润和软件，权重合计39.45%。地方政策方面，杭州市发布金融业发展“十五五”规划（征求意见稿），提出争取金融行业人工智能应用试点城市，推动数据要素×金融行动，打造可信数据空间，支持金融机构与金融科技企业开展“人工智能+金融”的底层技术研发，形成AI落地的政策与产业共振。支付与数字人民币场景持续拓展，人民银行厦门分行将扩展数字人民币应用覆盖，浙江省邮政系统推进数字人民币落地。券商财富管理转型加速，中证协就证券公司客户综合账户管理指引征求意见，优化账户管理与财富管理服务。国盛证券聘任具备多家券商财富管理经验的新任副总经理，推动财富管理转型与买方投顾布局，互联网券商与金融IT厂商将迎来增量订单。同时，投资者如无场内账户，可通过金融科技ETF富国联接关注投资机会。
🏷️ #金融科技 #数字人民币 #财富管理 #人工智能 #金融政策
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📰 清华大学博士进站信雅达 开启生成式AI下人智协同新课题
信雅达（600571）·SUNYARD AI聚焦Agent智能与可落地的AI金融员工，致力于以智能体智能为核心，推动金融客户实现数字智人化、可规模化和可持续演进。浙江大学博士后科研流动站与信雅达国家级博士后工作站联合招收博士后，清华大学赵季儒进站，围绕金融服务场景中的“人机关系”向“人智协同”的跃迁展开研究，研究方向包括生成式AI驱动下的金融服务人智协同交互机制与应用创新。评审组认为课题具有现实意义与应用价值，将结合浙江大学强大科研能力与SUNYARD AI丰富的金融场景积累，探索人智协同的模式与应用范式。随着生成式AI进入金融服务的更多环节，人与AI的关系从工具使用走向更深层次的协同，研究将覆盖原生交互场景谱系、协同机制、效果评价与验证等方面，寻求更高效、可靠的合作者关系。此举与SUNYARD AI的AI战略高度一致，预计为金融机构的运营、客服、营销、风控等场景的落地提供新的研发视角与应用支撑，并继续通过博士后平台推动前沿研究与金融业务深度融合，支撑公司“人智协同”战略的持续落地。
🏷️ #人智协同 #生成式AI #金融科技 #博士后
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📰 清华大学博士进站信雅达 开启生成式AI下人智协同新课题
信雅达（600571）·SUNYARD AI聚焦Agent智能与可落地的AI金融员工，致力于以智能体智能为核心，推动金融客户实现数字智人化、可规模化和可持续演进。浙江大学博士后科研流动站与信雅达国家级博士后工作站联合招收博士后，清华大学赵季儒进站，围绕金融服务场景中的“人机关系”向“人智协同”的跃迁展开研究，研究方向包括生成式AI驱动下的金融服务人智协同交互机制与应用创新。评审组认为课题具有现实意义与应用价值，将结合浙江大学强大科研能力与SUNYARD AI丰富的金融场景积累，探索人智协同的模式与应用范式。随着生成式AI进入金融服务的更多环节，人与AI的关系从工具使用走向更深层次的协同，研究将覆盖原生交互场景谱系、协同机制、效果评价与验证等方面，寻求更高效、可靠的合作者关系。此举与SUNYARD AI的AI战略高度一致，预计为金融机构的运营、客服、营销、风控等场景的落地提供新的研发视角与应用支撑，并继续通过博士后平台推动前沿研究与金融业务深度融合，支撑公司“人智协同”战略的持续落地。
🏷️ #人智协同 #生成式AI #金融科技 #博士后
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📰 杭州：支持金融机构、金融科技企业开展“人工智能+金融”底层关键技术、前沿技术研发
杭州市政府公布的《金融业发展“十五五”规划（征求意见稿）》聚焦到2030年形成具有高度适应性、竞争力和普惠性的市域现代金融服务体系，并力求在长三角南翼区域金融中心实现新跃升。一省四区建设龙头带动作用增强，金融业综合竞争力稳居全国前列，为金融强市打下坚实基础。规划在金融科技方面推动机构、科技企业设立研发中心与创新平台，建设数字化公共服务平台，推动联合实验室及孵化器建设，力争在人工智能应用与关键技术研发方面取得知识产权成果，建立可信数据空间，提升金融语料数据供应质量，促进AI在金融领域产业化。还将推广数据要素×金融行动，完善支付体系，推进数字人民币应用与智能合约等示范场景。提升机构竞争力方面，强调地方法人机构、多渠道补充资本、优化布局与治理，支持城市商业银行、农信系统及期货公司提升能力；推动公募基金、私募基金规范发展，促进国有大行服务实体经济，做好保险、证券公司等领域的专业化与创新发展，建立投顾、资产管理、风险管理等服务的新模式与纠错机制，以推动杭州市金融机构的高质量发展。
🏷️ #金融发展 #金融科技 #数字人民币 #人工智能 #金融机构
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📰 杭州：支持金融机构、金融科技企业开展“人工智能+金融”底层关键技术、前沿技术研发
杭州市政府公布的《金融业发展“十五五”规划（征求意见稿）》聚焦到2030年形成具有高度适应性、竞争力和普惠性的市域现代金融服务体系，并力求在长三角南翼区域金融中心实现新跃升。一省四区建设龙头带动作用增强，金融业综合竞争力稳居全国前列，为金融强市打下坚实基础。规划在金融科技方面推动机构、科技企业设立研发中心与创新平台，建设数字化公共服务平台，推动联合实验室及孵化器建设，力争在人工智能应用与关键技术研发方面取得知识产权成果，建立可信数据空间，提升金融语料数据供应质量，促进AI在金融领域产业化。还将推广数据要素×金融行动，完善支付体系，推进数字人民币应用与智能合约等示范场景。提升机构竞争力方面，强调地方法人机构、多渠道补充资本、优化布局与治理，支持城市商业银行、农信系统及期货公司提升能力；推动公募基金、私募基金规范发展，促进国有大行服务实体经济，做好保险、证券公司等领域的专业化与创新发展，建立投顾、资产管理、风险管理等服务的新模式与纠错机制，以推动杭州市金融机构的高质量发展。
🏷️ #金融发展 #金融科技 #数字人民币 #人工智能 #金融机构
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📰 浙江杭州：争取金融行业人工智能应用试点城市 推动人工智能在金融领域产业应用
杭州市正推进金融业高质量发展，提出将争取成为金融行业人工智能应用试点城市，并推动人工智能在金融领域的产业化应用。征求意见稿强调金融科技产业集聚发展，鼓励金融机构和大型科技企业在杭州设立金融科技研发中心与创新平台，建设证券期货业数字化公共服务平台，促进各类金融科技联合实验室、孵化器等共建。未来将支持“人工智能+金融”的底层与前沿技术研发，形成一批具有领先知识产权的成果。另有“数据要素×”金融行动，通过杭州语料库建设，打造可信数据空间，实现金融语料数据的高质量供给，推动AI在金融领域的产业应用。
🏷️ #金融科技 #人工智能 #杭州 #数据要素 #产业应用
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📰 浙江杭州：争取金融行业人工智能应用试点城市 推动人工智能在金融领域产业应用
杭州市正推进金融业高质量发展，提出将争取成为金融行业人工智能应用试点城市，并推动人工智能在金融领域的产业化应用。征求意见稿强调金融科技产业集聚发展，鼓励金融机构和大型科技企业在杭州设立金融科技研发中心与创新平台，建设证券期货业数字化公共服务平台，促进各类金融科技联合实验室、孵化器等共建。未来将支持“人工智能+金融”的底层与前沿技术研发，形成一批具有领先知识产权的成果。另有“数据要素×”金融行动，通过杭州语料库建设，打造可信数据空间，实现金融语料数据的高质量供给，推动AI在金融领域的产业应用。
🏷️ #金融科技 #人工智能 #杭州 #数据要素 #产业应用
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📰 华泰保险集团与腾讯签署战略合作协议_北晚在线
在华泰保险集团成立30周年庆典上，华泰保险集团与腾讯签署战略合作协议，双方将围绕金融科技、微信生态、保险业务与人才培养等领域开展全面合作，充分发挥各自的技术与资源优势，实现互利共赢并推动共同发展。金融科技方面，双方将基于专有云和大数据平台的基础，深化人工智能领域的协作，推动AI知识库、智能质检平台、Workbuddy、CodeBuddy等应用落地，提升保险业务全流程的效率与质量。腾讯作为全球领先的互联网科技企业，提供云计算、人工智能等解决方案，覆盖政务、金融、教育、医疗等行业，已服务数万家金融客户，助力金融行业实现数字化升级。华泰保险集团是一家集财险、寿险、资产管理等为一体的综合性金融保险集团，强调以客户为中心、专业为底色、创新驱动的价值型发展路径，致力于实现高质量、可持续的增长。
🏷️ #战略合作 #金融科技 #人工智能 #云计算 #保险
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📰 华泰保险集团与腾讯签署战略合作协议_北晚在线
在华泰保险集团成立30周年庆典上，华泰保险集团与腾讯签署战略合作协议，双方将围绕金融科技、微信生态、保险业务与人才培养等领域开展全面合作，充分发挥各自的技术与资源优势，实现互利共赢并推动共同发展。金融科技方面，双方将基于专有云和大数据平台的基础，深化人工智能领域的协作，推动AI知识库、智能质检平台、Workbuddy、CodeBuddy等应用落地，提升保险业务全流程的效率与质量。腾讯作为全球领先的互联网科技企业，提供云计算、人工智能等解决方案，覆盖政务、金融、教育、医疗等行业，已服务数万家金融客户，助力金融行业实现数字化升级。华泰保险集团是一家集财险、寿险、资产管理等为一体的综合性金融保险集团，强调以客户为中心、专业为底色、创新驱动的价值型发展路径，致力于实现高质量、可持续的增长。
🏷️ #战略合作 #金融科技 #人工智能 #云计算 #保险
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