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📰 中国平安“服务年”重磅升级AI快捷服务、全球急难救援服务-金融频道

4月9日，平安在服务升级发布会上宣布以2026“服务年”为契机，全面升级AI“快捷服务”和全球急难救援两大创新服务，聚焦“体验、安全、养老”三大新需求，推动金融+服务的深度融合。核心在于以“一个入口、一站式解决”的快捷服务，将300余项数字化服务封装成AI助手，实现一句话办事、一个按钮应急和一生尊严守护的三大能力。 AI助手面向2.51亿客户，能交易、融资、理赔、救急，在线办理并连接网点、医院、救援等线下资源，形成主动服务、流程完整的闭环。全球急难救援以3A理念为指引，建立7×24小时救援中心，覆盖全球233个国家和地区，20分钟内调用资源，38项服务覆盖居家、户外、境外三大场景，且与多家子公司和产品线捆绑，提升客户的安全与便捷体验。平安强调以客户为中心，持续完善信息安全、算法透明和适老化改造，力求将“金融+服务”的模式升级为高品质生活方式，提升健康与养老等长期体验。

🏷️ #AI快捷服务 #全球急难救援 #三大需求 #金融+服务 #平安服务年

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📰 从“一句话快捷服务”看“金融+服务”新生态，中国平安的AI答卷

本文聚焦中国平安在2026年“服务年”背景下的全面服务升级与AI赋能布局。平安以“快捷服务、一键应急、一生守护”为三大核心，通过科技驱动，将多项数字化服务封装成“一个句子能办成”的便捷入口，提升客户体验和留存，并构建全球急难救援体系，确保在国内外均能快速响应。与此同时，AI在“ALL”战略下深度赋能综合金融、医疗养老等场景：从数据积累与智能体应用，到出单、理赔、风控与销售的全流程提效，显著提高效率与转化。平安还构建覆盖线下与线上的医养生态，包括自研医疗大模型、MDT会诊、AI家庭医生与养老管家等产品，形成以“金融+服务”为核心的生活方式服务闭环。通过这样的多维布局，平安在提升客户体验、扩大服务覆盖、降低成本的同时，稳步推动医疗养老成为新的增长引擎，最终实现以AI驱动的全栈能力与价值释放。

🏷️ #服务年 #AI in ALL #平安医疗 #线上线下 #智能体

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📰 一句话能办事、一个按钮能应急！ 中国平安“服务年”重磅升级AI快捷服务、全球急难救援服务

中国平安在2026“服务年”发布会上宣布全面升级两大创新服务：AI“快捷服务”和全球急难救援。以科技驱动服务简化流程，打造“一句话能办事”的AI助手，实现“一个入口，一站式解决”；依托全球救援网络，践行3A理念（Anytime、Anywhere、Anything），为居家、户外、境外三大场景提供38项救援服务，覆盖全球233个国家和地区。此次升级聚焦客户的三大新需求：体验、安全、养老，提出“三个一”服务：快捷服务“一句话能办事”、全球急难救援“一个按钮能应急”、生命尊严保障“后一生尊严守护”（筹备中）。截至2025年，平安线上月活近9000万，快捷服务提升客户互动与体验；全球救援网路已有广泛资源，与多家医疗、服务机构合作，20分钟内调起资源，确保全天候救援。未来将持续深化金融+服务模式，以更高质价比的健康、养老等生活场景服务为目标。

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📰 一句话能办事、一个按钮能应急！中国平安“服务年”重磅升级AI快捷服务、全球急难救援服务_财经上下游_澎湃新闻-The Paper

中国平安在4月9日的服务升级发布会上宣布以2026年“服务年”为契机，全面升级AI快捷服务与全球急难救援两大创新服务。以科技驱动为核心，快捷服务将多类流程智能化、打通内部APP与场景，提供“一个入口、一站式解决”的AI助手，支持“用一句话办事”的便捷体验。全球急难救援以3A理念（Anytime、Anywhere、Anything）覆盖居家、户外、境外三大场景的百余种风险，升级至38项服务，打造全球救援网络，确保全球范围快速响应与无缝衔接。郭晓涛提出服务年战略，强调“专业，您心中的平安”的服务主张，以及以客户为中心、金融+服务的创新模式来满足体验、安全与养老三大新需求。
文章还着重阐释了三个“一”服务：快捷服务实现“一句话能办事”，全球急难救援实现“一个按钮能应急”，生命尊严保障正在筹备中。平安通过AI技术封装300余项数字化服务，提升主动服务能力与透明治理，确保信息安全与隐私保护，并持续推动适老化改造，让不同年龄段客户都能享受优质服务。全球救援网络覆盖233个国家和地区，7×24小时无差别响应，20分钟内调起资源，形成“救援-医疗-康复-赔付”全流程闭环，致力把安全、健康、养老服务落地为可感知的生活方式。

🏷️ #服务升级 #AI快捷服务 #全球急难救援 #3A理念 #金融+服务

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📰 安全、高效两手抓，天翼云护航金融企业“养虾”|界面新闻

近期，全民掀起“养龙虾”热潮。爆火的智能体OpenClaw堪称“数字员工”，不仅能与用户对话，还可以自主执行整理邮件、安排日程、管理社交账号等复杂任务，其便捷高效的特性迅速获得了企业用户的关注。然而，对于安全性要求高、合规标准严格的金融行业而言，OpenClaw自主决策带来的不可控，加之数据泄漏、越权操作等潜在隐患，使得企业在引入时格外谨慎。同时，部署繁琐、算力不足等问题，也成为金融企业“养虾”路上的主要瓶颈。某基金公司长期依托大模型进行公开市场投标分析、量化策略回测、热点追踪等工作，OpenClaw所具备的自主执行与智能分析能力，恰契合其提升投研效率、抢占市场先机的需求。作为云服务国家队，天翼云助力该基金公司在保障数据安全与灵活使用的前提下，快速上线OpenClaw能力，打造了金融行业AI智能体落地的新标杆。金融级需求与“养虾”的现实矛盾金融行业对数据安全的要求极为严苛，敏感投资策略、历史模型及市场数据是基金公司的核心资产，直接关系到投资决策的安全性与企业核心竞争力。传统云服务难以满足金融级的数据隔离和全链路安全防护需求，企业若采用常规方式部署OpenClaw，存在一定风险，需确保数据在云端处理时，满足安全规范及等保合规的双重要求。该客户多年来积累了海量本地化策略数据和历史模型，构建了完善的投研数据体系，但缺乏高效、安全的对接机制，难以将本地数据与云上OpenClaw能力无缝融合，易形成数据孤岛，制约投研分析效率。基金市场变化瞬息万变，投研分析需实时跟进市场动态、捕捉投资机会。如使用传统IT部署方式接入OpenClaw，周期较长，无法满足该公司快速上线AI能力、及时支撑投研业务的需求，不利于快速响应市场变化、抢占投资先机。此外，金融行业对成本核算的精确性要求严格，同时投研业务存在明显的波动性，而传统云服务的固定计费模式无法适配这种波动，会造成资源闲置或成本浪费，难以实现精细化成本控制。云端破局，兼顾安全与高效面对该客户的核心痛点，天翼云联合上海电信快速响应，立足金融行业特性，提供AI云电脑解决方案，通过预配置的金融行业专属云电脑镜像，支持一键启动OpenClaw，配合金融级权限管理，实现投研团队即开即用。在数据安全方面，天翼云采用“云下本地策略数据+云上AI处理”的混合架构，通过硬件级加密与金融级安全沙箱技术，确保策略数据全程在本地处理不外传，仅将加密后的分析结果上传至云环境。该方案既满足金融行业数据不出域，也符合等保三级认证要求。同时，天翼云构建了基于API网关的端到端加密数据通道，实现本地策略数据库与云上OpenClaw的自动化安全对接，支持策略数据实时同步（延迟控制在500毫秒以内），有效解决数据孤岛问题，并通过动态脱敏技术保障敏感信息安全。在成本与资源调度方面，天翼云创新推出“基础资源包+弹性算力”的阶梯计费模式，客户可按需选择。基础包覆盖日常分析需求，弹性算力用于策略回测高峰，实现算力资源按需调度。与传统计费模式相比，该模式可降低30%以上的资源闲置成本。在天翼云的助力下，该客户部署周期从3个月压缩至2分钟，并能够及时捕捉市场热点与投资机会，快速响应市场变化与投研需求。该项目更为同类公司安全、快速使用OpenClaw，提供了可借鉴的经验，助力金融行业从AI尝鲜走向AI实用。金融数字化转型，是技术与业务的深度融合，更需要以安全与效率的平衡为前提。未来，天翼云将继续深耕行业场景，以科技创新为核心引擎、以优质产品为坚实支撑，协助更多客户在AI浪潮中行稳致远，为金融行业高质量发展贡献更多智慧与力量。（免责声明：本文为本网站出于传播商业信息之目的进行转载发布，不代表本网站的观点及立场。本文所涉文、图、音视频等资料之一切权力和法律责任归材料提供方所有和承担。本网站对此咨询文字、图片等所有信息的真实性不作任何保证或承诺，亦不构成任何购买、投资等建议，据此操作者风险自担。）Page 2

🏷️ #金融科技 #云计算 #数据安全 #AI应用 #成本优化

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📰 “AI in all”重塑金融服务新体验：平安融易获评“金融服务便捷化优秀案例”_资讯-蓝鲸财经

平安融易通过将大语言模型、智能中台等前沿科技融入客户服务和消保工作，构建覆盖智能交互、服务闭环与风险前置化解的数字化服务体系，获得“金融服务便捷化优秀案例”称号。该实践以“AI in ALL”为核心，解决传统智能客服在复杂意图识别、交互机械化与服务同质化等痛点，建立了基于大语言模型与行业知识增强的融合架构，将企业知识库、合规文档注入模型推理，并依托 CRM 数据中台形成动态精准画像，能够把客户诉求快速识别并分流至7类情绪及2000余种组合规则，显著提升问题件处理时效与解决率，同时提升客户满意度。为提升服务全流程效率，“陆小慧”智能企微中台将高频服务统一归集至企业微信，实现一键直达与一屏办理，覆盖约86%存量客户、关联余额1200亿元，月均智能还款提醒可达约220万人次，累计回款约184亿元，并构建了风险前置化解能力，风险化解比例达94%，通过敏感词巡检与超时告警实现早期处置。在金融宣传与普及方面，平安融易以“六进”行动深入基层，推动线上线下宣教，提升公众金融素养与风险防控能力。以上多维举措共同构成以科技驱动、以服务为本的系统性消保实践，为行业高质量发展提供参考。

🏷️ #AI in ALL #智能客服 #风险前置 #金融消保 #数字化服务

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📰 中泰证券牵手阿里千问 共同打造“千问千泰”投顾品牌

中泰证券与阿里云于1月16日在杭州签署了战略合作协议，旨在共同创建“千问千泰”投顾品牌，推动金融科技创新与证券行业的深度融合。此次合作使中泰证券成为国内首家全面使用AI全栈技术的证券公司，标志着其在财富管理和投顾服务上的领先地位。通过与阿里云的合作，中泰证券将利用AI技术提升客户服务体验，提供更智能和个性化的理财解决方案。

在此次仪式中，中泰证券董事总经理冯艺东强调了数字化转型的重要性，并表示与阿里云的战略合作是企业发展的里程碑。未来，双方将在多个领域进行深度协作，包括人工智能平台建设和财富管理等，致力于为投资者提供更加精确、便捷的服务。阿里云金融行业总经理张翅也表示，AI应为各行业创造实际价值，将为中泰证券的业务发展注入新的活力与动能。

此次合作显示出了中泰证券与阿里云对AI技术在金融行业应用的高度共识，双方希望通过深入合作加快证券行业智能化的发展，迎接未来金融科技的挑战，以期为广大投资者提供更优质的服务与体验。同时，这也是阿里云在金融领域应用优势的重要体现。整体来看，此次合作不仅是中泰证券转型的关键，也是强化数字经济建设的重要步骤。

🏷️ #中泰证券 #阿里云 #AI技术 #财富管理 #金融科技

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📰 告别“孤岛”，金融行业驶入价值“新大陆”_手机网易网

随着AI大模型技术的快速发展，金融行业正经历深刻的变革。大模型不仅重塑了金融服务的渠道和体验，还推动了智能化新纪元的到来。金融机构面临着如何在移动互联网时代的流量见顶后，寻求新的增长点的挑战。通过拥抱鸿蒙生态，金融行业的先行者们正在探索全场景、智能化的金融新生态，提升用户体验和服务效率。

鸿蒙生态的优势在于其多终端适配能力和安全性，金融机构能够通过鸿蒙系统实现跨设备的无缝服务，提升用户的便捷性和安全感。金融应用的鸿蒙化适配不仅涵盖了众多金融机构，还实现了线上线下业务的打通，推动了服务的全面升级。金融品牌借助鸿蒙生态的智能体和AI助手，能够更高效地触达用户，提升服务质量。

未来，金融行业需要在鸿蒙生态的支持下，构建新的价值生态，实现资源的高效流通。通过整合技术与业务，金融机构可以专注于自身的核心优势，推动行业的长期发展。鸿蒙不仅是技术的提供者，更是金融品牌的助力者，共同开启全场景智慧金融的新纪元。

🏷️ #金融行业 #AI大模型 #鸿蒙生态 #智能化转型 #用户体验

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📰 微众银行11年：穿越周期，铺就“长坡厚雪”

微众银行自2014年成立以来，迅速成长为数字普惠金融的先锋，致力于通过数字技术填补金融服务的空白。其战略转型聚焦于风险优先、盈利次之、规模最后，积极服务中小微企业和居民，推动普惠金融从可选项转向必选项。微众银行推出的“微业贷”与“微贸贷”产品，分别为小微企业和外贸企业提供了高效的融资解决方案，显著降低了融资成本，助力实体经济发展。

在科技投入方面，微众银行始终坚持自主研发，构建了强大的数字基础设施和AI应用体系，提升了业务运营效率。通过智能化的服务模式，微众银行实现了无网点的全线上服务，贷款审批和资金到账速度极快，极大提升了用户体验。其AI原生银行的转型，标志着银行业进入了一个全新的智能化阶段。

展望未来，微众银行将继续以AI原生为核心，推动普惠金融的使命，致力于全球化布局。其在科技与金融的深度融合，将为更多用户提供便捷的金融服务，展现出一种面向未来的银行形态。微众银行的成功经验为其他金融机构提供了宝贵的借鉴，彰显了技术驱动与社会责任的平衡。

🏷️ #微众银行 #普惠金融 #数字化转型 #AI原生银行 #科技投入

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📰 告别“孤岛”，金融行业驶入价值“新大陆”

随着AI大模型技术的快速发展，金融行业正经历一场深刻的变革。相较于移动互联网时代的转型，当前的智能化浪潮不仅重塑了金融服务的渠道和体验，还推动了个性化服务的重构。金融机构在这一过程中，借助鸿蒙生态的支持，正在探索全场景、智能化的新金融生态，提升用户体验和服务效率。

鸿蒙生态为金融行业提供了强大的技术支持，使得金融服务能够在多终端上实现无缝流转。通过“一次开发，多端部署”的能力，金融机构能够节省开发成本，同时为用户带来更便捷的服务体验。此外，鸿蒙系统对安全性的高度重视，确保了金融交易的安全性，增强了金融品牌的用户信任。

在未来，金融行业与鸿蒙生态的深度融合，将促进资源的高效流通与配置，构建新的金融价值生态。金融机构将能够专注于自身的核心优势，借助鸿蒙的技术力量，实现业务的敏捷创新，推动整个行业的可持续发展。这一变革不仅是技术的胜利，更是金融服务范式的革新，开启了全场景智慧金融的新纪元。

🏷️ #金融变革 #AI技术 #鸿蒙生态 #用户体验 #安全性

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📰 金融智能体：破解小微企业融资“时间差”的关键密码_中华网

随着AI技术的发展，奇富科技推出的信贷智能体为小微企业融资提供了新的解决方案。传统的信贷审批流程往往耗时较长，导致企业错失市场机会，而信贷智能体通过自动化处理财务审核、风险评估等环节，大幅缩短了审批时间。这一系统不仅提高了效率，还通过结合传统和非传统数据，全面评估企业的信用状况，确保审批结果更贴合实际。

信贷智能体的优势在于其“AI+人工”的协作模式，智能体能处理大量申请，减少人为误差，同时保留信贷员的经验判断。这种创新模式不仅提升了金融机构的服务效率，也降低了运营成本，得到了行业的广泛认可。奇富科技的信贷智能体被认为是金融智能体的标杆，推动了普惠金融和数字金融的发展。

未来，奇富科技将继续优化信贷智能体，为更多小微企业提供快捷、精准的融资服务，确保专业、可靠的金融服务能够普及到每一个需要的地方。这一发展不仅解决了小微企业的“融资痛点”，也为整个金融行业提供了可复制的成功案例。

🏷️ #信贷智能体 #小微企业 #融资服务 #AI技术 #金融创新

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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航

平安集团首席技术官王晓航在深圳金博会上介绍了平安的三大AI服务，特别是正在内测的“AI超级客服”，旨在打造一个统一的AI入口，连接金融、医疗、养老等多种服务。该服务将实现线上线下资源的整合，提供便捷的问答咨询和应急救援等功能，提升用户体验。王晓航指出，AI技术的快速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务为用户提供更高效的综合管家体验。

王晓航还提到，当前AI发展呈现出模型智能持续跃迁、边界拓展和角色转变的趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的“AI服务入口”与传统的移动互联网服务平台不同，未来将嵌入多种设备，提供更为灵活的服务。平安的目标是通过AI技术解决用户的真实需求，推动行业的转型与升级。

在技术挑战方面，王晓航强调了数字化全量服务的重要性，以及金融和医疗领域的专业性带来的复杂性。平安通过领域增强、AI优化飞轮和时空感知技术等手段，力求在保证合规安全的前提下，提升AI服务的质量和效率。通过这些努力，平安希望构建一个真正懂得专业、风险和场景的AI服务体系。

🏷️ #AI服务 #平安集团 #超级客服 #技术挑战 #用户体验

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📰 AI存储保障金融行业关键数据安全可用

中科曙光近日推出了一款专为金融行业设计的可信AI存储解决方案，旨在高效、安全、稳定地使用关键业务数据。该方案采用了“真存算分离”架构，符合金融行业对AI治理的需求。金融关键业务数据如银行总账、信用卡和支付中心等OLTP交易系统数据，成为智能风控和精准营销的重要基础。然而，传统架构在保障数据应用安全和系统稳定性方面面临挑战。

中科曙光的可信AI存储方案在稳定性和高可用性方面为金融业务提供了充分保障。该方案具备“数据同异步复制”功能，支持3DC或多DC的架构，确保从本地高可用到跨地域容灾的全方位数据保护。配置上，用户可以单端配置容灾特性，运维时计算节点故障无需大规模迁移数据，支持快捷扩容，且可兼容多种协议，确保数据一致性。

在金融业务场景中，中科曙光已与多家信创分布式数据库进行了深度适配，完成了与东方国信、南大通用、平凯数据库的兼容性互通测试，稳定保障了金融关键业务的开展。信创与AI的融合不仅是技术的进步，更是我国科技产业从“跟跑”到“领跑”的战略选择。中科曙光将继续致力于先进存储技术的研发，为各行各业提供AI存储服务，助力产业升级转型。

🏷️ #可信存储 #金融行业 #AI治理 #数据保护 #产业升级

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📰 券业首例！券商交易系统步入4.0时代

招商证券与恒生电子近日推出了新一代核心交易系统，首次实现了千万级客户的全量切换，标志着国内证券交易系统迈入云原生架构的新阶段。该系统不仅提供了高韧性、高敏捷性和高弹性的功能，还支撑了交易业务的快速迭代与稳定运行，为行业提供了可参考的建设体系，促进了证券行业的全面升级。

新系统通过微服务化和灵活的服务器调度，显著提高了交易系统的扩容能力和安全性，成功应对了以往高峰时期的交易需求。此外，招商证券还致力于在客户体验上下功夫，建设多层次的服务平台，通过敏捷的迭代为客户提供定制化的理财服务，推动客户从被动获客向主动财富管理的转变。

为实现全面国产化，招商证券在新系统中实现了全链路国产化，并着力于数据库的自主可控，以保障安全性和稳定性。此外，招商证券已在AI领域展开全面布局，以便于为客户提供更高效的金融服务，全力建设未来的“AI证券公司”。

🏷️ #招商证券 #核心交易系统 #云原生架构 #AI金融 #全量切换

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📰 AI正如何重塑财富与资管全链条？这场“AI量化”峰会碰撞答案

东吴证券于9月23日在上海召开AI量化主题峰会，标志着其在金融科技领域的深耕与探索。此次峰会汇聚了众多量化机构和科技公司，探讨AI在量化领域的应用与发展趋势。东吴证券已落地69个AI大模型应用，显示出在行业中的领先地位。未来，东吴证券计划与苏州市政府合作举办更多AI主题峰会，以推动金融行业的智能化升级。

东吴证券总裁薛臻在峰会中指出，未来金融竞争将是科技与效率的较量。东吴证券利用AI和量化技术提升服务能力，已实现营收和净利的双增长，并发布了机构经纪品牌“秀捷”，旨在提供更加高效和专业的服务。此外，东吴证券展现出强大的量化交易潜力，借助合作伙伴提供定制化解决方案，推动业务国际化，助力量化私募的快速发展。

在论坛环节，各大嘉宾探讨了AI在财富资管与量化投资中的创新应用，强调了智能投研、个性化服务的未来发展方向。东吴证券通过技术落地和多方合作，积极探索AI与量子计算的结合，期待在2025年为行业带来新的转变与机遇。整体而言，东吴证券希望通过科技驱动提升金融服务的质量与效率，推动行业的持续创新与发展。

🏷️ #东吴证券 #AI #量化交易 #金融科技 #机构服务

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