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📰 数字金融的中国平安样本：AI让“一句话能办事”

在平安的愿景中，数字金融正从单纯的信息咨询工具向可直达服务入口演进。通过将AI嵌入全链条，平安以“AI in All”驱动体验、成本、风控与销售的全面提升，并以“快捷服务”实现多项金融服务的一体化办理，覆盖保险、银行、证券、医疗等多个领域。此次发布的“九九归一”计划将十余款应用整合为统一入口，打造一句话就能办事的智能助手，显著提高高频场景下的办理效率与用户黏性。实际落地中，快捷服务在保单查询、理赔、买车险等场景展现出高完成度与快速响应能力，月活跃用户与留存率快速增长，同时推动公司经营效率提升与获客成本下降。AI 在体验、成本、风控、销售四端的赋能，使理赔、核保、风控等核心环节实现高效自动化，推动居家养老服务网络与健康医疗数字化协同，形成“综合金融+医疗养老”的服务闭环。未来，平安将持续深化金融与服务的融合，推进以客户为中心、省心省时省钱的服务体验。

🏷️ #金融 #AI #快捷服务 #一体化入口 #居家养老

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📰 中国平安11度蝉联全球保险业品牌价值第一位 港美股资讯 | 华盛通

2026年凯度BrandZ发布全球品牌百强榜，中国平安以超372亿美元的品牌价值蝉联全球保险业第一名，品牌价值同比增长41%，在全球品牌价值百强中位列第71位，较去年上升13位，显示其在保险行业长期领跑地位。BrandZ指出，平安通过科技驱动和服务创新来推动价值跃升，展现出穿越周期的韧性与创新动能。同时，平安入选摩根士丹利的中国BBM V2榜单，成为唯一入选的保险公司，榜单还称其在AI应用领域具领先地位。2026“服务年”中，平安进一步升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务，推出统一入口的AI金融助手，近2.52亿客户可通过一句话办理事务，具备交易、融资、理赔和救急功能，实现一入口一站式服务。全球急难救援方面，平安以“3A”理念（ Anytime、Anywhere、Anything）提供全时响应、全球救援与全心守护，已与20万家医疗机构、60万家优质服务商合作，服务覆盖233个国家和地区，提供38项服务，旨在提升客户安全保障。风险提示：本文为个人观点，不代表华盛立场，投资请谨慎，必要时咨询专业投资顾问。

🏷️ #品牌价值 #平安 #AI应用 #快捷服务 #全球救援

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📰 创新金融服务，中国人寿护航台胞台企在厦安心扎根-公司动态-证券市场周刊

文章报道了金融监管总局推动福建建设两岸融合发展示范区的政策背景与落地举措，重点聚焦银行业保险业对台服务的创新与优化。以中国人寿厦门分公司为例，介绍其在标准化、专业化、全流程管理等方面的落地实践：制定覆盖契约、保全、理赔等环节的服务标准，实行网点扩面、设立专门窗口、提供闽南语服务、繁体字指南等，建立“服务-反馈-优化”闭环，推动“只进一扇门、最多跑一次”的便捷体验。通过“安心留厦”和“返乡福”系列保险产品，结合本地交通等场景，提升对台胞台企的保障与出行安全，形成绿色通道、上门服务、快赔等综合服务体系。由此，厦门成为“台胞台企登陆第一家园”的示范点，中国人寿累计为台企提供大规模保障、实现高效理赔，示范效应带动全行业对台服务标准化升级，未来将继续深化需求导向、提升服务质量，推进两岸融合发展示范区建设。

🏷️ #两岸融合 #对台金融服务 #标准化 #快赔 #绿色通道

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