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📰 中国平安“服务年”重磅升级AI快捷服务、全球急难救援服务-金融频道

4月9日，平安在服务升级发布会上宣布以2026“服务年”为契机，全面升级AI“快捷服务”和全球急难救援两大创新服务，聚焦“体验、安全、养老”三大新需求，推动金融+服务的深度融合。核心在于以“一个入口、一站式解决”的快捷服务，将300余项数字化服务封装成AI助手，实现一句话办事、一个按钮应急和一生尊严守护的三大能力。 AI助手面向2.51亿客户，能交易、融资、理赔、救急，在线办理并连接网点、医院、救援等线下资源，形成主动服务、流程完整的闭环。全球急难救援以3A理念为指引，建立7×24小时救援中心，覆盖全球233个国家和地区，20分钟内调用资源，38项服务覆盖居家、户外、境外三大场景，且与多家子公司和产品线捆绑，提升客户的安全与便捷体验。平安强调以客户为中心，持续完善信息安全、算法透明和适老化改造，力求将“金融+服务”的模式升级为高品质生活方式，提升健康与养老等长期体验。

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📰 一句话能办事、一个按钮能应急！ 中国平安“服务年”重磅升级AI快捷服务、全球急难救援服务

中国平安在2026“服务年”发布会上宣布全面升级两大创新服务：AI“快捷服务”和全球急难救援。以科技驱动服务简化流程，打造“一句话能办事”的AI助手，实现“一个入口，一站式解决”；依托全球救援网络，践行3A理念（Anytime、Anywhere、Anything），为居家、户外、境外三大场景提供38项救援服务，覆盖全球233个国家和地区。此次升级聚焦客户的三大新需求：体验、安全、养老，提出“三个一”服务：快捷服务“一句话能办事”、全球急难救援“一个按钮能应急”、生命尊严保障“后一生尊严守护”（筹备中）。截至2025年，平安线上月活近9000万，快捷服务提升客户互动与体验；全球救援网路已有广泛资源，与多家医疗、服务机构合作，20分钟内调起资源，确保全天候救援。未来将持续深化金融+服务模式，以更高质价比的健康、养老等生活场景服务为目标。

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📰 一句话能办事、一个按钮能应急！中国平安“服务年”重磅升级AI快捷服务、全球急难救援服务_财经上下游_澎湃新闻-The Paper

中国平安在4月9日的服务升级发布会上宣布以2026年“服务年”为契机，全面升级AI快捷服务与全球急难救援两大创新服务。以科技驱动为核心，快捷服务将多类流程智能化、打通内部APP与场景，提供“一个入口、一站式解决”的AI助手，支持“用一句话办事”的便捷体验。全球急难救援以3A理念（Anytime、Anywhere、Anything）覆盖居家、户外、境外三大场景的百余种风险，升级至38项服务，打造全球救援网络，确保全球范围快速响应与无缝衔接。郭晓涛提出服务年战略，强调“专业，您心中的平安”的服务主张，以及以客户为中心、金融+服务的创新模式来满足体验、安全与养老三大新需求。
文章还着重阐释了三个“一”服务：快捷服务实现“一句话能办事”，全球急难救援实现“一个按钮能应急”，生命尊严保障正在筹备中。平安通过AI技术封装300余项数字化服务，提升主动服务能力与透明治理，确保信息安全与隐私保护，并持续推动适老化改造，让不同年龄段客户都能享受优质服务。全球救援网络覆盖233个国家和地区，7×24小时无差别响应，20分钟内调起资源，形成“救援-医疗-康复-赔付”全流程闭环，致力把安全、健康、养老服务落地为可感知的生活方式。

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