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📰 南方财经网 - 南方财经全媒体集团

广东省发布《推进服务业扩能提质实施方案》,目标到2030年全省服务业增加值突破11万亿元,构建现代化高效服务体系。方案聚焦九大支柱行业,推动批零住餐等传统服务向规模化和品质化升级,培育金融业成为稳健支柱,促进软件信息等新兴领域跨越式发展,增强数智化、标准化、融合化、国际化水平,提升全省服务业竞争力。为民生服务提升,提出一刻钟便民圈建设、完善家政托育、洗染美容等便民业态,扩大康护、安宁疗护和医康养结合服务供给,发展托育券等惠民措施,鼓励社会力量参与托育与早教。并强调打造有利于高质量服务业发展的生态,提升“广东服务”品牌影响力,吸引世界500强和国产龙头在粤落地,培育龙头与高成长企业,推进人工智能在服务业全域应用,推动产业链园区聚集和楼宇经济发展,形成多元化、数字化、国际化的现代服务业体系。该方案共12个部分、50项举措,覆盖批发零售、金融、软件信息、文旅、居民服务等重点领域,聚焦民生与产业协同发展。

🏷️ #服务业 #广东 #现代化 #数字化 #民生

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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景

山西银行坚持以客户为中心,构建全流程、立体化的消保服务治理体系,打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室,制定三年规划、网点服务规范等制度文件,覆盖事前、事中、事后各环节,确保消费者权益与信息安全得到持续保障,并以治理提升服务体验为目标,显著提升品牌形象。以标准化为基础,推动服务从“标准”向“温馨”升级,实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措,结合适老化服务与养老金融,打造具有山西银行特色的全优服务体系,13家网点获五星级适老示范,形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教,以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库,线上线下融合宣传金融风险与理性消费,提升全民金融素养,并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点,提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能,累计服务超百万户,为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务,打造温暖可靠的金融服务生态,促进地方经济高质量发展,成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。

🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教

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📰 浦发银行张为忠:人工智能对金融行业有三大影响

上海陆家嘴论坛聚焦金融科技全生命周期服务体系,浦发银行董事长张为忠指出,人工智能的发展已非单点渐进,而是全面跃升与递进,促使金融业务底层逻辑全面改造。未来金融将以数据分析和科学推理实现千人千面定制化产品,依据客户资产状况、偏好、风险承好及偏好,提供差异化方案。这一变化将以客户中心为核心,打破过去偏重高端客户、难以落地的理论局限,实现对广泛客户群的服务升级。AI在金融中的体现还包括技术驱动的平权、从高端覆盖向长尾与基础客户方案扩展,以及咨询、综合与定制化服务水平的显著提升,指向金融行业的必然转型与长期趋势。

🏷️ #金融科技 #人工智能 #定制化 #客户中心 #服务升级

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📰 金融赋能服务业高质量发展
_光明网


习近平总书记就服务业高质量发展作出重要指示,强调以金融赋能推动服务业升级。文章指出,服务业是经济增长和产业升级的关键力量,数字金融的发展为转型提供重要支撑,移动支付、数字信贷等应用显著提升覆盖面与效率, Platform 经济与供应链金融深度融合,促使“交易—数据—金融”形成闭环,提升资源配置效率。金融支持应围绕科技金融、普惠金融、数字金融等五个方向,完善制度保障,推动资本市场服务实体经济,促进中小微企业获得无抵押融资与风险保障。为实现高端化、专业化,需要优化金融资源配置、深化数字金融体系、强化普惠金融,以及健全多层次资本市场和风险分担机制,鼓励长期资本投向信息、科技、数字服务等高附加值领域,并通过消费金融与支付便利扩大服务消费潜力,降低经营与融资不确定性,提升对服务业的全链条支持。

🏷️ #金融赋能 #数字金融 #普惠金融 #多层次资本市场 #服务业升级

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📰 规范发展新征程 湖北消金多维深耕普惠金融

2026年,湖北消费金融在资本、科技与服务三方面持续发力,推动行业进入规范化高质量发展阶段。资本方面完成增资扩股,注册资本从13.59亿元增至约23.1亿元,国资股东持股超70%,提升融资主动权并支撑绿色金融发展。4月落地行业首笔ESG挂钩银团贷款,利率与企业绿色普惠绩效挂钩,结合独立评估认证,绿色普惠表现越好融资成本越低,为普惠业务提供更充足的“弹药”。科技方面通过自研风控中台实现贷前到贷后全流程线上化,DCMM3级认证支撑风控稳健,数据安全平台与可信数据空间联盟共同构筑数据安全与合规防线,使风险识别转向事前预警。服务层面以“移动金融服务队”深入产业园区、社区与商圈,开展金融知识与防诈普及,并通过党建联建与APP多场景设计提升老年人友好度及年轻人理解,推动“党建+社区+商圈”的综合服务模式。总体路径为资本筑基、科技护航、服务下沉,强调深耕与品质,以让每位用户都感受到金融的温度。

🏷️ #资本增长 #绿色金融 #风控科技 #服务下沉 #普惠金融

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📰 聚焦两业融合 共探产业升级路径

5月18日,2026年全球贸易投资促进峰会在北京召开,围绕服务业与制造业深度融合及产业提质升级展开平行论坛,嘉宾就融合发展实践、全球化路径与双向服务提出多项举措。梁红提出金融服务融合发展策略:依托投行券商开展多元融资、研判全球经济与地缘趋势、以期货期权定制对冲方案,并通过全球化双向服务助力企业出海与海外投资者市场开发,强调要建设数字化平台连接全球资本与国内产业,推动金融强国建设。赵汤指出中英互补性强,建议拓展金融以外的多元服务贸易,完善入市渠道与创新中心落地。卢金荣强调香港在补强科研转化、强链条标准化和延链跨境服务方面的作用,提升全球供应链韧性。来自ABB、书赞桉诺等企业的代表也提出内部、客户、全球三维融合的路径,聚焦数字化、绿色能源与碳足迹追溯体系,推动产业链绿色转型与全球协同创新。多位发言人强调以“一带一路”、双碳目标及科技金融协同为抓手,推动服务业与制造业的协同升级,提升中国在全球产业链中的核心地位。

🏷️ #服务业 #制造业 #融合 #金融 #绿色

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📰 专业,成就您心中的平安

中国平安自1988年成立以来,始终坚持以人民为中心、服务亿万客户。文章回顾其在五方面的努力:第一,坚持金融天职,提升对实体经济的金融服务能力,运用保贷投融等多层次科技金融体系,2025年底已为293万户小微企业提供全险种风险保障,推动科技企业投资与金融服务的协同发展。第二,民生导向,构建保险+医疗、保险+养老的服务网络,推动长期护理险覆盖广泛,接入多家三甲医院,提升医疗养老服务水平。第三,升级客户体验,广泛应用AI,打造“一句话能办事”的智能助手,建立全球急难救援网络,覆盖233个国家和地区,提升应急响应能力,月活用户接近9000万。第四,践行社会责任与口碑,来自客户的信任与支持成为平安不断进步的动力,强调以优质产品和温暖服务守护民生。第五,展望未来,2026年以“服务年”为契机,升级服务场景和生活方式的金融+服务模式,助力中国式现代化,力求成为“最专业、最可靠、最温暖的平安”。

🏷️ #金融服务 #民生保障 #AI升级 #全球急难救援 #服务年

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📰 中国平安以超372亿美元蝉联全球保险业品牌价值第一位 港美股资讯 | 华盛通

2026年凯度BrandZ发布的全球品牌百强榜显示,中国平安以超372亿美元的品牌价值再次夺得全球保险业第一,年度增长达41%,在全球品牌价值榜中位列第71名,较去年上升13位。这一成就源于平安在变革浪潮中的科技驱动与服务创新,体现出穿越周期的品牌韧性与创新动能。与此同时,平安成为摩根士丹利新近推出的中国BBM V2榜单中唯一入选的保险公司,榜单特别称赞其在AI应用领域的领先地位。为迎接2026“服务年”,平安升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务,打造金融行业首个“一句话能办事”的AI金融助手,覆盖交易、融资、理赔与救急一体化入口。全球急难救援方面,平安以“3A”理念(Anytime、Anywhere、Anything)提供快速响应与全球覆盖,联合超20万家医疗机构及60万家优质服务商,触达233个国家和地区,提供38项服务,持续守护客户安全。风险提示:以上内容来自作者个人观点,华盛不对真实性负责,投资请咨询专业意见。

🏷️ #品牌价值 #平安 #AI应用 #全球急难救援 #服务创新

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📰 科技驱动、服务创新成核心动力!中国平安以超372亿美元蝉联全球保险业品牌价值第一位-经济观察网

中国平安在2026年凯度BrandZ全球品牌价值榜中继续蝉联全球保险业第一,品牌价值达到超372亿美元,同比增长41%,位列全球百强第71位,且在中国保险行业中持续领跑十余年。品牌提升源于科技驱动和服务创新,通过AI应用、全球急难救援等服务升级,提升客户体验与满意度。平安推出2026“服务年”,打造统一入口的AI金融助手和全球急难救援“三A”理念,覆盖全球233个国家和地区,服务38项内容,合作医疗机构超20万家、服务商60万家。客户留存方面,多产品组合提升粘性,12个月内持两类及以上产品的留存率分别达97%与99%。以线、到院、到家、到企四大场景构建全场景服务体系,AI赋能带来显著效率与风控提升:AI医生、国内百强医院覆盖、居家养老服务扩展以及企业健康管理等均表现突出。科技底座“AI in ALL”提升业务体验与销售效率,医疗大模型与金融大模型在权威评测中处于领先地位。中国平安强调以客户为中心,将持续通过金融+服务的商业模式升级,转化客户需求为具体场景,推动健康、养老等高品质服务的发展。

🏷️ #平安 #AI #服务年 #全球服务 #金融科技

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📰 奢侈品牌集体开通分期免息:一项行业共识是怎样达成的? – 华丽志

《华丽志》观察到,至少有16个国际奢侈品牌在中国市场通过官方电商渠道上线最高24期的免息分期服务,覆盖珠宝、腕表、皮具、时装等品类,且天猫奢品平台上90%以上的奢侈品牌已开通分期免息。分期免息不仅是工具,更是奢侈品行业的基础设施,体现中国消费金融的成熟与品牌对新一代消费者的洞察。全球视角显示,BNPL 机构在欧美市场已深度绑定奢侈零售生态,品牌自有渠道与平台多层次布局共同推动分期免息标准化。中国市场则在基建与消费群体两端实现对齐:女性、高净值人群、Gen Z 等成为核心受益者,珠宝等硬奢品的长期资产属性与分期支付形成天然契合,推动消费者以长期持有的资产观念来规划现金流。服务层面,分期仅是起点,品牌正在通过私享购物、定制、全生命周期管理、无缝全渠道以及AI 个性化推荐等提升服务颗粒度,以从“促成交易”转向“关系沉淀”的长期客户关系建设,体现奢侈品行业长期主义的升级趋势。总体来看,分期免息成为奢侈品行业全球与中国市场共同演进的基础设施与服务新形态,标志着市场逐步走向成熟。

🏷️ #分期免息 #奢侈品市场 #长期资产 #高净值客群 #服务升级

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📰 金融青春心向党 实干担当建新功—巴彦淖尔市金融系统主题团日活动在中国人寿巴彦淖尔分公司成功举办

为落实金融工作部署,巴彦淖尔地区联合主办的“青春赋能金融服务 实干书写时代华章”主题团日活动成功举办。活动以服务五篇大文章、讲好金融故事为核心,汇聚全市银行、保险机构青年代表参与,中国人寿巴彦淖尔分公司副总经理担任专业评委并现场打分。现场氛围热烈,参赛单位以普惠金融、民生保障、消费者权益保护、行业责任担当等为主题,通过演讲、小品、诗歌朗诵等多元形式,讲述基层金融服务暖心故事,展现金融青年扎根基层、履职尽责、服务地方发展的精神风貌。节目立意鲜明、情感真挚,既体现深耕主业的初心,也体现青年员工的奋进与担当。活动搭建了交流互学的平台,凝聚青年力量,激发岗位热情。中国人寿巴彦淖尔分公司表示将以此为契机,加强青年队伍建设,推动青年员工坚守金融初心、践行社会责任,持续深耕“五篇大文章”,以青春力量推动金融服务升级,服务地方高质量发展。

🏷️ #金融青年 #服务地方 #青年担当 #金融服务 #五篇大文章

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📰 绿色服务贸易标准竞速开启,聚焦运输、建筑等领域竞争新优势 - 21经济网

在全球绿色贸易竞争日趋激烈的背景下,服务贸易中的“绿”含量正成为决定竞争优势的关键。商务部与市场监管总局发布的《服务贸易标准化工作行动计划(2026—2030年)》将绿色贸易标准列为重点领域,聚焦运输、建筑等高碳行业的标准化建设,目标是构建覆盖基础共性、碳核算与披露、行业专项与国际对标的四大板块体系,并与ISO等国际标准对接,以破除绿色壁垒。专家认为,绿色服务贸易不仅包括直接的绿色技术对象,也涵盖传统服务在转型过程中形成的新型服务模式。具体路径包括完善碳足迹核算、建立行业专项指标、推动供应链与金融标准的统一与互认,以及本地化采购、产品级碳核算和数字化碳管理等落地举措。运输与建筑被视为重点突破领域,需在政策、技术与金融等多维度提供支持,推动零碳运输、智能建造和超低能耗建筑的发展。与此同时,欧盟CBAM等国际规则对中国企业提出了碳管理与数据披露的高要求,企业需通过碳核算体系、供应链本地化和数字化管理来提升合规性与竞争力。总体来看,标准建设将成为推动绿色贸易发展的核心支点,企业需在研发、国际标准参与与数据治理等方面持续发力,以应对全球绿色转型带来的挑战与机遇。

🏷️ #绿色贸易 #服务贸易标准 #碳核算 #供应链 #国际对标

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📰 平安“服务年”:三重跨越、重新定义金融服务体验

文章聚焦平安集团在AI驱动下的服务升级与全球化布局。以“AI智能体”为载体,平安提出“服务年”愿景,致力打造“一句话能办事”的AI助手,实现入口统一、一站式解决和主动守护的全域服务能力,覆盖金融、医疗、健康、生活等场景。通过将300余项数字化服务封装,AI助手能理解意图、拆解任务、规划流程并调用服务,形成“AI自主判断、人辅助AI服务”的新型工作流程。该升级不仅提升效率,更通过透明的决策、隐私保护与多层安全,确保“技术、温度、安全”兼顾。全球急难救援服务成为另一核心创新:以一个按钮应急、快速响应、全域覆盖,连接全球资源与200,000余医疗机构及60万家服务商,实现救援、医疗、康复、赔付的一体化闭环,且嵌入子公司产品与客户权益,打通救援与金融产品的深度融合,形成“产品+服务”的竞争新模式。这一系列举措展现平安从被动响应转向主动治理、从国内布局到全球覆盖的全面跃迁,持续推动金融服务的人性化与普惠性。

🏷️ #AI #全球救援 #一站式服务 #金融科技 #服务升级

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📰 中国平安一季度归母营运利润稳健增长7.6% 寿险及健康险新业务价值增长20.8% 集团总资产突破14万亿

2026年一季度,中国平安坚持以金融主业为核心,深化“综合金融+医疗养老”双轮驱动,提升服务与科技能力,实现稳健经营和高值增长。集团营业利润同比增长7.6%,总资产突破14万亿,归母股东权益增长1.8%。寿险及健康险新业务保费663.40亿元、同比增45.5%,新业务价值155.74亿元、同比增20.8%,渠道协同效应明显,客户留存与活跃度持续提升,个人客户数约2.52亿,客均持有2.94份保单。银保、社区金融及其他渠道助力寿险新业务价值提升,医疗养老服务加速落地,覆盖药店与居家养老的服务网络持续扩张。产险方面,原保险保费收入909.51亿元,同比增6.8%,新能源车险表现亮眼,整体风险成本率得到优化。银行板块实现营业收入352.77亿元、净利润135.23亿元左右,核心指标保持稳健。集团推动AI 与大模型应用,建立全场景服务体系和全球急难救援服务,提升客户体验与经营效率,AI在售后、理赔、咨询等环节显著赋能,促成销售增长与风险控制的协同。展望未来,平安将继续坚持“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规”为经营方针,持续推进综合金融+医疗养老双轮并进,推动服务升级与科技赋能,致力于长期高质量、可持续发展。

🏷️ #金融主业 #医疗养老 #AI应用 #高值增长 #服务创新

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📰 时代财经

2026年中国平安举办的第30届三好五星高峰会与保险康养顾问MVP盛典,展示了平安在寿险领域的持续转型与行业引领。文章回顾了从1996年首届黄山高峰会到如今的多元化改革:由人海战术向高质量、专业化转型,代理人从单纯销售向“保险专家、财富顾问、生活助手”等角色升级,队伍规模稳定在约30万,单位产能持续提升,业绩实现双位数增长。渠道方面,平安推动银保、社区金融等新模式,构建三大协同格局,降低单一渠道波动,提升综合金融产品持有率。为应对老龄化与健康需求,平安把“服务年”推向前台,推出“保险+健康管理”“保险+居家养老”等综合服务,打造线上线下无缝衔接的四到服务网络和3A全球急救体系。通过高效跨境救援、健康管理等案例,强调以客户为中心、投资于人、构筑长期价值的服务驱动。

🏷️ #平安高峰会 #寿险转型 #服务年 #银保新模式 #多渠道

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📰 从黄山之巅到乌镇水畔:平安寿险高峰会30年,一场寿险行业的价值重构

保险行业正在进入以“服务”为核心的新阶段,平安提出“服务年”和“三立”理念,全面推动寿险转型与高质量发展。回顾从黄山首届高峰会到乌镇盛典,平安代理人从大众化销售向专业化“保险专家、财富顾问、生活助手”等多角色转变,代理人队伍规模虽曾达到百万,却通过改革实现高素质、高产能的稳定增长。渠道方面,平安从单一渠道走向银保、社区金融等多元协同,建立新银保模式与网格化服务,提升存续经营与客户价值。随着服务需求向医疗、养老等扩展,平安以“综合金融+医疗养老”为双轮驱动,构建“四到”医疗养老网络与“三个一”服务体验,推动AI智能、全球急难救援、生命尊严等新服务落地,形成以客户为中心的长效护城河。未来将以服务升级为核心,持续引领行业价值重构,实现从规模驱动到价值驱动的转型。


🏷️ #服务年 #多渠道 #高峰会 #平安寿险 #银保模式

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📰 一季度重庆经济各领域发展特色凸显 工业稳中有进 投资持续优化 智能消费亮眼

重庆一季度经济呈现“稳中有进、结构优化”的态势。工业方面,规模以上工业增加值同比5.2%,制造业增长6.3%,新一代电子信息、锂电池、家电、通信设备等产业集群加速扩张,民营企业活力显著提升,民营工业增加值同比增8.5%,液晶显示、集成电路、工业机器人等新兴产品产量大幅上涨,推动制造业高端化、智能化、绿色化升级。服务业方面,第三产业增加值达5081.82亿元,GDP比重64.1%,增速5.3%,对经济贡献率近75%,现代服务业成为增长主力,批发零售、住宿餐饮、交通运输等有所提升,数字经济驱动服务业提质,文旅消费回暖,假日经济成为消费增长重要引擎。投资方面,一季度固定资产投资增长1.5%,产业投资和工业设备投资显著提升,汽车、装备、能源等行业投资强劲,民间投资回暖,企业技术改造提速。消费方面,社会消费品零售总额同比增1.8%,以旧换新推动通讯器材等品类回升,餐饮、旅游、在线零售等服务消费增长明显,新能源汽车等智能消费成为新热点。总体看,一季度经济运行稳中有进,产业升级与消费升级协同发力,未来增长韧性较强。

🏷️ #重庆经济 #制造业升级 #服务业增长 #投资回升 #智能消费

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📰 平安产险枣庄市中区支公司开展全员专题学习活动-中宏网

为回应企业发展与服务升级需求,平安产险枣庄市中区支公司组织全员专题学习提升活动,强调以学促干、以干践行,全面提升团队专业功底与企业文化底蕴,推动工作提质增效,着力提升响应能力与客户满意度。
学习内容聚焦业务精进、合规运营与服务升级三大核心,涵盖保险政策、客户标准、风险防控、反洗钱与国家安全知识等,结合案例讲解与互动提升实操与防控能力;同时进行文化宣讲,重温使命与服务理念,培养责任感与服务热忱,未来将持续推进常态化培训,打造高素质团队。

🏷️ #服务升级 #风险防控 #企业文化 #专业团队

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📰 平安养老险“盈管家”服务品牌升级发布:以专业铸就信任,以服务守护万家

4月17日,平安养老险在昆明召开投资峰会并发布“盈管家”品牌升级,揭示在养老资产管理与服务领域的新进展。面对日益加速的老龄化与复杂国际环境,该公司以“服务年”作为切入点,强化专业能力与风控水平,致力实现资产稳健增值、健康护航与安心托付的综合养老服务。
升级聚焦四大核心领域,打造资金、健康、科技、金融四位一体的养老新生态。专业投资管理通过智能投研与动态止损提升风险控制;医养生态深度融合,提供健康与就医全链条守护;科技赋能实现无感服务与数据直连,提升效率;综合金融协同为企业提供定制化投融资与成长支持。

🏷️ #养老金融 #盈管家 #平安养老险 #服务年

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📰 从“分钟级”理赔到“零距离”服务:富德生命人寿数字化赋能客户体验升级-信息日报

在保险业回归保障本源、深化高质量发展的背景下,富德生命人寿通过数字化手段破解服务痛点,四家分公司试点上线银保手工单电子化,平均承保时效提升60%,彰显智能生态初步成效。并以此带动理赔环节的数字化升级,提升效率与透明度。
理赔方面,富德生命人寿推出云赔、快赔、直赔等创新服务,云赔打通移动端全流程,2025年处理件数显著增多,直赔对接医院增至数十家,快赔覆盖多家医院,理赔到账时间显著缩短。并提升理赔实时支付额度,覆盖绝大多数小额理赔。

🏷️ #数字化 #理赔提效 #智能客服 #线上线下融合 #服务体验

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