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📰 平安“服务年”：三重跨越、重新定义金融服务体验

文章聚焦平安集团在AI驱动下的服务升级与全球化布局。以“AI智能体”为载体，平安提出“服务年”愿景，致力打造“一句话能办事”的AI助手，实现入口统一、一站式解决和主动守护的全域服务能力，覆盖金融、医疗、健康、生活等场景。通过将300余项数字化服务封装，AI助手能理解意图、拆解任务、规划流程并调用服务，形成“AI自主判断、人辅助AI服务”的新型工作流程。该升级不仅提升效率，更通过透明的决策、隐私保护与多层安全，确保“技术、温度、安全”兼顾。全球急难救援服务成为另一核心创新：以一个按钮应急、快速响应、全域覆盖，连接全球资源与200,000余医疗机构及60万家服务商，实现救援、医疗、康复、赔付的一体化闭环，且嵌入子公司产品与客户权益，打通救援与金融产品的深度融合，形成“产品+服务”的竞争新模式。这一系列举措展现平安从被动响应转向主动治理、从国内布局到全球覆盖的全面跃迁，持续推动金融服务的人性化与普惠性。

🏷️ #AI #全球救援 #一站式服务 #金融科技 #服务升级

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📰 一句话能办事、一个按钮能应急！ 中国平安“服务年”重磅升级AI快捷服务、全球急难救援服务

中国平安在2026“服务年”发布会上宣布全面升级两大创新服务：AI“快捷服务”和全球急难救援。以科技驱动服务简化流程，打造“一句话能办事”的AI助手，实现“一个入口，一站式解决”；依托全球救援网络，践行3A理念（Anytime、Anywhere、Anything），为居家、户外、境外三大场景提供38项救援服务，覆盖全球233个国家和地区。此次升级聚焦客户的三大新需求：体验、安全、养老，提出“三个一”服务：快捷服务“一句话能办事”、全球急难救援“一个按钮能应急”、生命尊严保障“后一生尊严守护”（筹备中）。截至2025年，平安线上月活近9000万，快捷服务提升客户互动与体验；全球救援网路已有广泛资源，与多家医疗、服务机构合作，20分钟内调起资源，确保全天候救援。未来将持续深化金融+服务模式，以更高质价比的健康、养老等生活场景服务为目标。

🏷️ #AI快捷服务 #全球急难救援 #三大需求 #一个按钮能应急 #一生尊严守护

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