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📰 从“一句话快捷服务”看“金融+服务”新生态，中国平安的AI答卷
本文聚焦中国平安在2026年“服务年”背景下的全面服务升级与AI赋能布局。平安以“快捷服务、一键应急、一生守护”为三大核心，通过科技驱动，将多项数字化服务封装成“一个句子能办成”的便捷入口，提升客户体验和留存，并构建全球急难救援体系，确保在国内外均能快速响应。与此同时，AI在“ALL”战略下深度赋能综合金融、医疗养老等场景：从数据积累与智能体应用，到出单、理赔、风控与销售的全流程提效，显著提高效率与转化。平安还构建覆盖线下与线上的医养生态，包括自研医疗大模型、MDT会诊、AI家庭医生与养老管家等产品，形成以“金融+服务”为核心的生活方式服务闭环。通过这样的多维布局，平安在提升客户体验、扩大服务覆盖、降低成本的同时，稳步推动医疗养老成为新的增长引擎，最终实现以AI驱动的全栈能力与价值释放。
🏷️ #服务年 #AI in ALL #平安医疗 #线上线下 #智能体
🔗 原文链接
📰 从“一句话快捷服务”看“金融+服务”新生态，中国平安的AI答卷
本文聚焦中国平安在2026年“服务年”背景下的全面服务升级与AI赋能布局。平安以“快捷服务、一键应急、一生守护”为三大核心，通过科技驱动，将多项数字化服务封装成“一个句子能办成”的便捷入口，提升客户体验和留存，并构建全球急难救援体系，确保在国内外均能快速响应。与此同时，AI在“ALL”战略下深度赋能综合金融、医疗养老等场景：从数据积累与智能体应用，到出单、理赔、风控与销售的全流程提效，显著提高效率与转化。平安还构建覆盖线下与线上的医养生态，包括自研医疗大模型、MDT会诊、AI家庭医生与养老管家等产品，形成以“金融+服务”为核心的生活方式服务闭环。通过这样的多维布局，平安在提升客户体验、扩大服务覆盖、降低成本的同时，稳步推动医疗养老成为新的增长引擎，最终实现以AI驱动的全栈能力与价值释放。
🏷️ #服务年 #AI in ALL #平安医疗 #线上线下 #智能体
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📰 中国平安2025年报：双轮驱动战略进入收获期 锚定十五五新坐标|界面新闻
中国平安2025年年报显示，归母营运利润1344.15亿元，同比增长10.3%；归母扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5%。寿险及健康险新业务价值368.97亿元，增长29.3%，新业务价值率达29.0%，比上年提升。年末保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增13.2%，综合投资收益率6.3%。在宏观层面，平安持续推进“综合金融+医疗养老”战略，致力于将保险从单一保障工具转化为平台化服务体系，以满足日益多元的财富管理、养老与医疗需求。公司强调在“十五五”时期，投资于人、投资于物，与国家发展方向高度契合，金融+服务的协同将成为核心增长引擎。具体实现上，通过提升客户经营效率、加深医疗养老生态、加强线下线上的服务网络建设，形成以客户留存、交叉销售和高质量服务驱动的深度经营模式。资金端方面，持续投向实体经济与科技创新领域，保险资金功能边界被进一步拉宽，向长期资本提供者转变。展望未来，平安将以服务年为节点，深化“金融+医养”协同，持续提升盈利的可持续性与估值提升空间。
🏷️ #平安 #医疗养老 #综合金融 #新业务价值 #长期资本
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📰 中国平安2025年报：双轮驱动战略进入收获期 锚定十五五新坐标|界面新闻
中国平安2025年年报显示，归母营运利润1344.15亿元，同比增长10.3%；归母扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5%。寿险及健康险新业务价值368.97亿元，增长29.3%，新业务价值率达29.0%，比上年提升。年末保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增13.2%，综合投资收益率6.3%。在宏观层面，平安持续推进“综合金融+医疗养老”战略，致力于将保险从单一保障工具转化为平台化服务体系，以满足日益多元的财富管理、养老与医疗需求。公司强调在“十五五”时期，投资于人、投资于物，与国家发展方向高度契合，金融+服务的协同将成为核心增长引擎。具体实现上，通过提升客户经营效率、加深医疗养老生态、加强线下线上的服务网络建设，形成以客户留存、交叉销售和高质量服务驱动的深度经营模式。资金端方面，持续投向实体经济与科技创新领域，保险资金功能边界被进一步拉宽，向长期资本提供者转变。展望未来，平安将以服务年为节点，深化“金融+医养”协同，持续提升盈利的可持续性与估值提升空间。
🏷️ #平安 #医疗养老 #综合金融 #新业务价值 #长期资本
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📰 如何在不确定性中寻找确定性？中国平安管理层详解_北京商报
中国平安在2025年交出稳健增长的成绩单，营业收入10505.06亿元、归母营运利润1344.15亿元、扣非净利润1437.73亿元，显示出全面向好和高价值增长的态势。管理层通过投资布局、科技赋能与战略深化等维度，描绘出穿越周期的可持续发展路径，强调在海外波动与国内利率环境下通过“在不确定性中寻找确定性”的投资理念实现长期回报。公司将金融强国与医疗养老纳入“十四五”及未来战略核心，推动医养布局和综合金融协同，提升服务实体经济与民生福祉的能力。AI与数字化成为新引擎，集团十六字方针中的“科技引领”落地，打造统一入口的平台整合与数据协同，显著降低信用卡发行成本、提升运营效率。未来将继续深化战略落地，提升高质量增长与可持续回报。
🏷️ #稳健增长 #科技引领 #综合金融 #医养布局 #平台整合
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📰 如何在不确定性中寻找确定性？中国平安管理层详解_北京商报
中国平安在2025年交出稳健增长的成绩单，营业收入10505.06亿元、归母营运利润1344.15亿元、扣非净利润1437.73亿元，显示出全面向好和高价值增长的态势。管理层通过投资布局、科技赋能与战略深化等维度，描绘出穿越周期的可持续发展路径，强调在海外波动与国内利率环境下通过“在不确定性中寻找确定性”的投资理念实现长期回报。公司将金融强国与医疗养老纳入“十四五”及未来战略核心，推动医养布局和综合金融协同，提升服务实体经济与民生福祉的能力。AI与数字化成为新引擎，集团十六字方针中的“科技引领”落地，打造统一入口的平台整合与数据协同，显著降低信用卡发行成本、提升运营效率。未来将继续深化战略落地，提升高质量增长与可持续回报。
🏷️ #稳健增长 #科技引领 #综合金融 #医养布局 #平台整合
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首
白皮书显示，中国平安在金融科技与医疗健康两大行业的专利创新与应用能力处于全球领先地位。金融科技领域，平安累计专利近1万件，覆盖风险防控、智能客服、保险理赔等核心场景，尤其在风险防控与智能客服方面占比较高，体现了在智能化服务中的持续深耕；医疗健康领域，累计专利超5700件，医学图像处理、康养养老、智能问诊等细分领域居全球首位，展现了“核心技术聚焦+全场景覆盖”的创新格局。技术层面，AI与大数据成为驱动引擎，三大技术领域的专利数量居行业首位，并已深度融入业务，例如保单复效难度评分模型、智能派工等。平安还将科技创新融入ESG与可持续发展，通过AI-ESG平台监测碳排放、治理分析等，提升MSCI ESG评级，形成专利与应用的良性循环。未来，平安将继续以综合金融与医疗养老双轮驱动，推进科技向应用的转化，提升数字化金融供给与民生服务水平，服务国家战略与人民美好生活。
🏷️ #平安 #AI #大数据 #医疗健康 #金融科技
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首
白皮书显示，中国平安在金融科技与医疗健康两大行业的专利创新与应用能力处于全球领先地位。金融科技领域，平安累计专利近1万件，覆盖风险防控、智能客服、保险理赔等核心场景，尤其在风险防控与智能客服方面占比较高，体现了在智能化服务中的持续深耕；医疗健康领域，累计专利超5700件，医学图像处理、康养养老、智能问诊等细分领域居全球首位，展现了“核心技术聚焦+全场景覆盖”的创新格局。技术层面，AI与大数据成为驱动引擎，三大技术领域的专利数量居行业首位，并已深度融入业务，例如保单复效难度评分模型、智能派工等。平安还将科技创新融入ESG与可持续发展，通过AI-ESG平台监测碳排放、治理分析等，提升MSCI ESG评级，形成专利与应用的良性循环。未来，平安将继续以综合金融与医疗养老双轮驱动，推进科技向应用的转化，提升数字化金融供给与民生服务水平，服务国家战略与人民美好生活。
🏷️ #平安 #AI #大数据 #医疗健康 #金融科技
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首
白皮书显示2019至2025年平安集团在金融科技与医疗健康两大行业的专利规模与影响力持续提升，全球领先。金融科技方面累计约9967件专利，覆盖风险防控智能客服理赔等核心场景，凸显关键环节优势。医疗健康领域累计约5704件专利，涵盖医学图像处理康养养老智能问诊等分支，展现核心技术聚焦与全场景覆盖的创新格局。
技术驱动以人工智能与大数据为核心引擎，平安将创新转化为实际应用并服务实体经济，智能客服、保险理赔、AI健康管理等产品成为示范。白皮书强调ESG与AI深度融合，利用AI-ESG综合平台监测碳排放、治理与社会责任，2025年MSCIESG评级跃升至AAA级，体现可持续发展与科技创新协同的竞争力。未来，平安将继续推进综合金融与医疗养老并驾齐驱的数字化转型，以高质量的数字化供给守护人民幸福生活和经济社会高质量发展。
🏷️ #平安 #专利 #人工智能 #大数据
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首
白皮书显示2019至2025年平安集团在金融科技与医疗健康两大行业的专利规模与影响力持续提升，全球领先。金融科技方面累计约9967件专利，覆盖风险防控智能客服理赔等核心场景，凸显关键环节优势。医疗健康领域累计约5704件专利，涵盖医学图像处理康养养老智能问诊等分支，展现核心技术聚焦与全场景覆盖的创新格局。
技术驱动以人工智能与大数据为核心引擎，平安将创新转化为实际应用并服务实体经济，智能客服、保险理赔、AI健康管理等产品成为示范。白皮书强调ESG与AI深度融合，利用AI-ESG综合平台监测碳排放、治理与社会责任，2025年MSCIESG评级跃升至AAA级，体现可持续发展与科技创新协同的竞争力。未来，平安将继续推进综合金融与医疗养老并驾齐驱的数字化转型，以高质量的数字化供给守护人民幸福生活和经济社会高质量发展。
🏷️ #平安 #专利 #人工智能 #大数据
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首
白皮书由国家知识产权出版社发布，揭示全球产业技术竞争新格局。平安集团在金融科技与医疗健康两大行业的专利创新居全球首位，2019-2025年累计金融科技专利达9967件、医疗健康5704件，显示强势创新与全球影响力。核心场景包括风险防控、智能客服、保险理赔及数字化经营，相关专利在这些领域处于领先，形成稳固护城河。
科技驱动方面，AI与大数据成为核心引擎。平安在AI、区块链、大数据等领域的专利数量居领先，应用于智能客服、保险理赔及健康管理等场景，效果显著，如保单复效评分模型与智能派工。医疗领域则以平安医博通、名医数字分身、AI家庭医生等产品构成7+N+1的全场景矩阵，AI健康管理师等创新提升服务质量并促进专利转化。
🏷️ #平安集团 #全球专利第一 #人工智能 #医博通
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首
白皮书由国家知识产权出版社发布，揭示全球产业技术竞争新格局。平安集团在金融科技与医疗健康两大行业的专利创新居全球首位，2019-2025年累计金融科技专利达9967件、医疗健康5704件，显示强势创新与全球影响力。核心场景包括风险防控、智能客服、保险理赔及数字化经营，相关专利在这些领域处于领先，形成稳固护城河。
科技驱动方面，AI与大数据成为核心引擎。平安在AI、区块链、大数据等领域的专利数量居领先，应用于智能客服、保险理赔及健康管理等场景，效果显著，如保单复效评分模型与智能派工。医疗领域则以平安医博通、名医数字分身、AI家庭医生等产品构成7+N+1的全场景矩阵，AI健康管理师等创新提升服务质量并促进专利转化。
🏷️ #平安集团 #全球专利第一 #人工智能 #医博通
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首_中华网
近日，国家知识产权出版社发布两份白皮书，揭示全球产业技术竞争新格局。白皮书显示，2019至2025年间，中国企业在金融科技与医疗健康两大行业的创新主导地位持续巩固，平安集团以庞大创新产出再度位列全球专利人榜首。在金融科技领域，平安累计专利量达9967件，核心场景包括风险防控、智能客服、保险理赔等，风险防控占比12.7%，智能客服占比10.5%，凸显在智能化服务中的持续深耕。此举说明平安在科技应用与场景落地方面持续构筑竞争护城河。在医疗健康领域，平安以5704件专利领跑全球，覆盖医学图像处理、康养养老与智能问诊等场景，健康监测亦居全球前列。其AI大数据等技术转化为“平安医博通”“平安医家人”等应用，构建7+N+1全场景矩阵，推动线上线下一体化服务。
🏷️ #平安集团 #专利分析 #人工智能 #大数据
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📰 中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首_中华网
近日，国家知识产权出版社发布两份白皮书，揭示全球产业技术竞争新格局。白皮书显示，2019至2025年间，中国企业在金融科技与医疗健康两大行业的创新主导地位持续巩固，平安集团以庞大创新产出再度位列全球专利人榜首。在金融科技领域，平安累计专利量达9967件，核心场景包括风险防控、智能客服、保险理赔等，风险防控占比12.7%，智能客服占比10.5%，凸显在智能化服务中的持续深耕。此举说明平安在科技应用与场景落地方面持续构筑竞争护城河。在医疗健康领域，平安以5704件专利领跑全球，覆盖医学图像处理、康养养老与智能问诊等场景，健康监测亦居全球前列。其AI大数据等技术转化为“平安医博通”“平安医家人”等应用，构建7+N+1全场景矩阵，推动线上线下一体化服务。
🏷️ #平安集团 #专利分析 #人工智能 #大数据
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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航
平安集团首席技术官王晓航在深圳金博会上介绍了平安的三大AI服务，特别是正在内测的“AI超级客服”，旨在打造一个统一的AI入口，连接金融、医疗、养老等多种服务。该服务将实现线上线下资源的整合，提供便捷的问答咨询和应急救援等功能，提升用户体验。王晓航指出，AI技术的快速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务为用户提供更高效的综合管家体验。
王晓航还提到，当前AI发展呈现出模型智能持续跃迁、边界拓展和角色转变的趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的“AI服务入口”与传统的移动互联网服务平台不同，未来将嵌入多种设备，提供更为灵活的服务。平安的目标是通过AI技术解决用户的真实需求，推动行业的转型与升级。
在技术挑战方面，王晓航强调了数字化全量服务的重要性，以及金融和医疗领域的专业性带来的复杂性。平安通过领域增强、AI优化飞轮和时空感知技术等手段，力求在保证合规安全的前提下，提升AI服务的质量和效率。通过这些努力，平安希望构建一个真正懂得专业、风险和场景的AI服务体系。
🏷️ #AI服务 #平安集团 #超级客服 #技术挑战 #用户体验
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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航
平安集团首席技术官王晓航在深圳金博会上介绍了平安的三大AI服务，特别是正在内测的“AI超级客服”，旨在打造一个统一的AI入口，连接金融、医疗、养老等多种服务。该服务将实现线上线下资源的整合，提供便捷的问答咨询和应急救援等功能，提升用户体验。王晓航指出，AI技术的快速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务为用户提供更高效的综合管家体验。
王晓航还提到，当前AI发展呈现出模型智能持续跃迁、边界拓展和角色转变的趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的“AI服务入口”与传统的移动互联网服务平台不同，未来将嵌入多种设备，提供更为灵活的服务。平安的目标是通过AI技术解决用户的真实需求，推动行业的转型与升级。
在技术挑战方面，王晓航强调了数字化全量服务的重要性，以及金融和医疗领域的专业性带来的复杂性。平安通过领域增强、AI优化飞轮和时空感知技术等手段，力求在保证合规安全的前提下，提升AI服务的质量和效率。通过这些努力，平安希望构建一个真正懂得专业、风险和场景的AI服务体系。
🏷️ #AI服务 #平安集团 #超级客服 #技术挑战 #用户体验
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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航
平安集团在深圳金博会上推出了三大AI服务，特别是正在内测的"AI超级客服"引发了广泛关注。该服务致力于整合金融、医疗、养老等多项服务，通过统一的AI入口实现便捷的问答、办事服务和应急救援。王晓航表示，AI技术的迅速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务提升用户体验，成为综合服务的"管家"。
王晓航指出，当前AI发展呈现出模型智能跃迁、边界拓展和角色转变的三大趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的"AI超级客服"与传统的移动互联网服务平台不同，它不仅限于APP，还可以嵌入各种智能设备，提供无缝的服务体验。
在技术层面，平安面临数字化全量服务、专业领域协作和物理空间感知等挑战。为此，平安利用高质量的数据进行模型训练，并通过持续学习和时空感知技术不断优化服务质量，确保AI的回答准确可靠。王晓航强调，平安的目标是构建一个懂专业、懂风险、懂场景的AI服务体系，真正满足用户的需求。
🏷️ #平安集团 #AI超级客服 #消费级AI #智能服务 #技术挑战
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📰 金融机构为何卡位"AI超级入口"？对话平安集团CTO王晓航
平安集团在深圳金博会上推出了三大AI服务，特别是正在内测的"AI超级客服"引发了广泛关注。该服务致力于整合金融、医疗、养老等多项服务，通过统一的AI入口实现便捷的问答、办事服务和应急救援。王晓航表示，AI技术的迅速发展使得面向消费者的应用成为可能，平安希望通过这一服务提升用户体验，成为综合服务的"管家"。
王晓航指出，当前AI发展呈现出模型智能跃迁、边界拓展和角色转变的三大趋势。AI不再仅仅是辅助工具，而是成为工作和学习的合作伙伴。平安的"AI超级客服"与传统的移动互联网服务平台不同，它不仅限于APP，还可以嵌入各种智能设备，提供无缝的服务体验。
在技术层面，平安面临数字化全量服务、专业领域协作和物理空间感知等挑战。为此，平安利用高质量的数据进行模型训练，并通过持续学习和时空感知技术不断优化服务质量，确保AI的回答准确可靠。王晓航强调，平安的目标是构建一个懂专业、懂风险、懂场景的AI服务体系，真正满足用户的需求。
🏷️ #平安集团 #AI超级客服 #消费级AI #智能服务 #技术挑战
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📰 AI驱动金融变革，平安保险空客服务打造3.0智能化服务样本
中国平安在全球金融数字化转型中，积极引领行业步入3.0智能化时代，构建了以AI为核心的三层大模型体系。这一体系包括通用模型、垂直领域模型和应用模型，支持了全球领先的金融与医疗数据库的形成，推动了综合金融与医疗养老业务的智能化升级。平安保险空客服务作为这一创新的代表，依托智慧客服体系，致力于解决行业痛点，提升客户服务体验。
在全面数字化战略的推动下，中国平安加速数字化运营，利用海量数据和AI技术，为金融行业的智能化转型提供强大动力。平安的“953”科技护城河，确保了从数据积累到技术落地的完整闭环，进一步提升了平安保险空客服务的核心能力。这一服务在业务甄别、风险定位和自助办理等方面展现出显著优势，能够精准识别客户身份并提供个性化服务。
在使用平安保险空客服务时，客户需注意身份验证的细节，确保相关信息的准确上传。若投保人与被保人不在一起，变更证件信息需通过空中客服进行三方视频办理。平安保险空客服务将在“十四五”规划的关键时期，以创新的姿态为客户提供更具温度的金融服务，助力金融行业迈向新高度。
🏷️ #平安保险 #智能化服务 #数字化转型 #AI技术 #客户体验
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📰 AI驱动金融变革，平安保险空客服务打造3.0智能化服务样本
中国平安在全球金融数字化转型中，积极引领行业步入3.0智能化时代，构建了以AI为核心的三层大模型体系。这一体系包括通用模型、垂直领域模型和应用模型，支持了全球领先的金融与医疗数据库的形成，推动了综合金融与医疗养老业务的智能化升级。平安保险空客服务作为这一创新的代表，依托智慧客服体系，致力于解决行业痛点，提升客户服务体验。
在全面数字化战略的推动下，中国平安加速数字化运营，利用海量数据和AI技术，为金融行业的智能化转型提供强大动力。平安的“953”科技护城河，确保了从数据积累到技术落地的完整闭环，进一步提升了平安保险空客服务的核心能力。这一服务在业务甄别、风险定位和自助办理等方面展现出显著优势，能够精准识别客户身份并提供个性化服务。
在使用平安保险空客服务时，客户需注意身份验证的细节，确保相关信息的准确上传。若投保人与被保人不在一起，变更证件信息需通过空中客服进行三方视频办理。平安保险空客服务将在“十四五”规划的关键时期，以创新的姿态为客户提供更具温度的金融服务，助力金融行业迈向新高度。
🏷️ #平安保险 #智能化服务 #数字化转型 #AI技术 #客户体验
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📰 专访平安集团首席科学家肖京：AI成为价值创造中心，未来金融服务将不再是“人海战术”
平安集团首席科学家肖京在“2025上海苏河湾大会”上表示，平安正通过“AI in All”战略重塑服务边际，AI成为其战略的核心引擎。平安的AI应用经历了三个阶段，从小模型到强思考模型，再到规模化能力的形成。通过AI技术，平安实现了在保险、智慧城市和医疗等多个领域的深度融合，显著提升了效率和客户体验，创造了可观的企业级价值。
肖京指出，平安的AI已不是“成本中心”，而是“价值创造中心”。在量化AI技术项目的商业价值时，平安采用“四维价值评估模型”，通过成本节约、收入增长、风险降损和体验提升来评估其效果。同时，平安在隐私保护与数据价值之间寻求平衡，采用“技术+制度”的双轨框架，确保AI应用的安全与合规。
此外，平安的AI应用已从“感知式”向“操作式”转变，智能体的广泛应用大幅提升了业务效率。未来，平安将继续聚焦于一站式模型蒸馏能力、智能生态建设能力及模型的安全与可解释性，推动金融行业的智能化进程。通过这些技术，平安力求在竞争中保持优势，构建以AI为核心的“智能金融操作系统”。
🏷️ #平安集团 #人工智能 #价值创造 #隐私保护 #智能化
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📰 专访平安集团首席科学家肖京：AI成为价值创造中心，未来金融服务将不再是“人海战术”
平安集团首席科学家肖京在“2025上海苏河湾大会”上表示，平安正通过“AI in All”战略重塑服务边际，AI成为其战略的核心引擎。平安的AI应用经历了三个阶段，从小模型到强思考模型，再到规模化能力的形成。通过AI技术，平安实现了在保险、智慧城市和医疗等多个领域的深度融合，显著提升了效率和客户体验，创造了可观的企业级价值。
肖京指出，平安的AI已不是“成本中心”，而是“价值创造中心”。在量化AI技术项目的商业价值时，平安采用“四维价值评估模型”，通过成本节约、收入增长、风险降损和体验提升来评估其效果。同时，平安在隐私保护与数据价值之间寻求平衡，采用“技术+制度”的双轨框架，确保AI应用的安全与合规。
此外，平安的AI应用已从“感知式”向“操作式”转变，智能体的广泛应用大幅提升了业务效率。未来，平安将继续聚焦于一站式模型蒸馏能力、智能生态建设能力及模型的安全与可解释性，推动金融行业的智能化进程。通过这些技术，平安力求在竞争中保持优势，构建以AI为核心的“智能金融操作系统”。
🏷️ #平安集团 #人工智能 #价值创造 #隐私保护 #智能化
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📰 AI驱动金融变革，平安保险空客服务打造3.0智能化服务样本_中华网
在数字化浪潮中，中国平安以科技为核心，成功迈入智能化3.0时代。通过构建三层大模型体系，平安打造了全球领先的金融与医疗数据库，支持综合金融及医疗养老业务的智能化升级。平安保险空客的创新服务，依托于智慧客服体系，利用AI技术突破传统服务壁垒，为行业痛点提供系统化解决方案。
2025年，中国平安将全面数字化战略作为首要任务，加速推进数字化运营。平安的三层大模型体系为金融行业的智能化转型提供了强大动力，助力保险空客服务实现业务甄别、风险定位和自助办理等多项优势。智慧客服通过生物识别技术识别客户身份，并提供个性化金融服务方案。
在使用平安保险空客服务时，客户需注意身份验证的细节问题。若投保人与被保险人不在一起，变更证件信息需通过三方视频进行。平安保险空客服务将在“十四五”规划的推进中，以创新姿态为客户提供更具温度的金融服务，推动金融行业的发展。
🏷️ #数字化 #智能化 #金融服务 #AI技术 #平安保险
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📰 AI驱动金融变革，平安保险空客服务打造3.0智能化服务样本_中华网
在数字化浪潮中，中国平安以科技为核心，成功迈入智能化3.0时代。通过构建三层大模型体系，平安打造了全球领先的金融与医疗数据库，支持综合金融及医疗养老业务的智能化升级。平安保险空客的创新服务，依托于智慧客服体系，利用AI技术突破传统服务壁垒，为行业痛点提供系统化解决方案。
2025年，中国平安将全面数字化战略作为首要任务，加速推进数字化运营。平安的三层大模型体系为金融行业的智能化转型提供了强大动力，助力保险空客服务实现业务甄别、风险定位和自助办理等多项优势。智慧客服通过生物识别技术识别客户身份，并提供个性化金融服务方案。
在使用平安保险空客服务时，客户需注意身份验证的细节问题。若投保人与被保险人不在一起，变更证件信息需通过三方视频进行。平安保险空客服务将在“十四五”规划的推进中，以创新姿态为客户提供更具温度的金融服务，推动金融行业的发展。
🏷️ #数字化 #智能化 #金融服务 #AI技术 #平安保险
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📰 中国平安正在发生三个变化
2025年8月26日，深圳上空12000架无人机起飞，展现出华彩的灯光秀，回顾深圳45年的改革与创新历程，GDP增长13630倍，超2.5万家高新企业在此诞生。中国平安作为改革与创新的代表，2025年上半年营收达5001亿元，稳健增长。在医疗和养老领域，平安深化双轮战略，整合资源，推动健康服务业的发展，满足日益增长的医疗和养老需求。
平安转型升级了其服务模式，从过去的售卖产品到现在提供综合服务，推出了“三省”理念，力求在客户需求上做到省心、省时、省钱。通过大幅提升的服务能力，与医疗、保险领域的深度融合，平安实现了一个客户、一站服务的整体生态布局。结合AI技术，平安在服务效率与精准度上取得显著进展，提升客户的金融与医疗体验。
科技的引入为平安注入新的发展动力，建立了覆盖广泛的数据库和自研大模型，推动AI在核保、理赔等业务环节的应用，显著降低成本和提升效率。这种创新不仅是对保险与医疗领域的改造，也是对平安整体业务价值的重估，展现了一个前所未有的新平安。
🏷️ #深圳 #平安 #医疗 #养老 #科技
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📰 中国平安正在发生三个变化
2025年8月26日，深圳上空12000架无人机起飞，展现出华彩的灯光秀，回顾深圳45年的改革与创新历程，GDP增长13630倍，超2.5万家高新企业在此诞生。中国平安作为改革与创新的代表，2025年上半年营收达5001亿元，稳健增长。在医疗和养老领域，平安深化双轮战略，整合资源，推动健康服务业的发展，满足日益增长的医疗和养老需求。
平安转型升级了其服务模式，从过去的售卖产品到现在提供综合服务，推出了“三省”理念，力求在客户需求上做到省心、省时、省钱。通过大幅提升的服务能力，与医疗、保险领域的深度融合，平安实现了一个客户、一站服务的整体生态布局。结合AI技术，平安在服务效率与精准度上取得显著进展，提升客户的金融与医疗体验。
科技的引入为平安注入新的发展动力，建立了覆盖广泛的数据库和自研大模型，推动AI在核保、理赔等业务环节的应用，显著降低成本和提升效率。这种创新不仅是对保险与医疗领域的改造，也是对平安整体业务价值的重估，展现了一个前所未有的新平安。
🏷️ #深圳 #平安 #医疗 #养老 #科技
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