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📰 万联证券揽获2026证券业三项大奖
近日，万联证券凭借在客户服务、金融投教、综合服务能力领域的出色表现，荣获“2026中国证券业零售财富服务商君鼎奖”、和“2026中国证券业投资者教育君鼎奖” sowie“第十届中国券商英华示范案例·成长券商财富管理示范机构”三项大奖，凸显行业对其财富管理能力的高度认可。作为广州唯一市属国资券商，万联证券在“345”发展战略指引下，围绕年度五大工程持续推进强主业、促改革、优服务的改革举措，推动财富管理高质量发展。公司全面升级零售、机构、企业三大客户服务体系，推进数字化、投顾化、机构化、协同化转型，打造“智”系列品牌矩阵，搭建“总分营”三层管理体系，网点达100家、服务客户超360万、托管资产超3000亿元，形成新动能集聚。通过“万联.智赢/智联/智享/智投顾/智选88”等品牌矩阵，以及“2+3+3+4”核心服务体系，全面落地投顾万里行等全国系列活动，专业服务送到客户家门口。公司在投教方面创新情景化、IP化运营，构建“人群+阶段+场景”的差异化投教体系，并建立全域风控防线，三年连续开展防非线上健康跑等安全举措，获多项权威奖项。站在“十五五”开局和25周年新起点，万联证券将继续坚持以客户为中心，深化“智”系列服务品牌建设，提升投资者教育保护水平，持续提升财富管理核心竞争力，努力打造湾区一流综合金融服务商。
🏷️ #财富管理 #投教 #品牌矩阵 #数字化 #客户服务
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📰 万联证券揽获2026证券业三项大奖
近日，万联证券凭借在客户服务、金融投教、综合服务能力领域的出色表现，荣获“2026中国证券业零售财富服务商君鼎奖”、和“2026中国证券业投资者教育君鼎奖” sowie“第十届中国券商英华示范案例·成长券商财富管理示范机构”三项大奖，凸显行业对其财富管理能力的高度认可。作为广州唯一市属国资券商，万联证券在“345”发展战略指引下，围绕年度五大工程持续推进强主业、促改革、优服务的改革举措，推动财富管理高质量发展。公司全面升级零售、机构、企业三大客户服务体系，推进数字化、投顾化、机构化、协同化转型，打造“智”系列品牌矩阵，搭建“总分营”三层管理体系，网点达100家、服务客户超360万、托管资产超3000亿元，形成新动能集聚。通过“万联.智赢/智联/智享/智投顾/智选88”等品牌矩阵，以及“2+3+3+4”核心服务体系，全面落地投顾万里行等全国系列活动，专业服务送到客户家门口。公司在投教方面创新情景化、IP化运营，构建“人群+阶段+场景”的差异化投教体系，并建立全域风控防线，三年连续开展防非线上健康跑等安全举措，获多项权威奖项。站在“十五五”开局和25周年新起点，万联证券将继续坚持以客户为中心，深化“智”系列服务品牌建设，提升投资者教育保护水平，持续提升财富管理核心竞争力，努力打造湾区一流综合金融服务商。
🏷️ #财富管理 #投教 #品牌矩阵 #数字化 #客户服务
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📰 千屏联播 | 大家人寿湖南分公司金融教育宣传周点亮星城清朗金融网络守护安心消费_保险_财富频道
2026年金融教育宣传周开启之际，大家人寿湖南分公司联合红网在湖南多地核心商圈及电梯小屏持续投放金融消保主题海报与科普内容，形成线上线下联动的千屏宣传矩阵，推动金融知识走进城市生活。此次活动正式发布“大家守护WeCare”消费者权益保护工作体系，强调以客户为中心、服务落地、问题溯源与体验提升四大核心维度，借助APP、小程序、95569热线等工具搭建线上线下一体化服务体系，确保投诉闭环治理与便民服务落地。该体系将把消保工作从被动响应转向主动守护，提升诉求处置效率，推动金融知识普及与风险提示覆盖全人群，力求为群众提供更温度、更高效的金融服务与更安全的金融环境。
🏷️ #金融教育 #消保体系 #WeCare #客户为中心 #线上线下
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📰 千屏联播 | 大家人寿湖南分公司金融教育宣传周点亮星城清朗金融网络守护安心消费_保险_财富频道
2026年金融教育宣传周开启之际，大家人寿湖南分公司联合红网在湖南多地核心商圈及电梯小屏持续投放金融消保主题海报与科普内容，形成线上线下联动的千屏宣传矩阵，推动金融知识走进城市生活。此次活动正式发布“大家守护WeCare”消费者权益保护工作体系，强调以客户为中心、服务落地、问题溯源与体验提升四大核心维度，借助APP、小程序、95569热线等工具搭建线上线下一体化服务体系，确保投诉闭环治理与便民服务落地。该体系将把消保工作从被动响应转向主动守护，提升诉求处置效率，推动金融知识普及与风险提示覆盖全人群，力求为群众提供更温度、更高效的金融服务与更安全的金融环境。
🏷️ #金融教育 #消保体系 #WeCare #客户为中心 #线上线下
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📰 平安人寿江西分公司开展代理人合规消保教育工作-金融频道
平安人寿江西分公司为深化金融消费者权益保护教育、落实监管合规要求，推动“金融为民、服务至上”的经营理念，组织全体代理人开展合规消保专项学习及应知应会回访，形成以学促规、以练提质的全方位合规与服务提升机制。学习聚焦代理人日常展业与客户服务场景，对标监管政策、行业规范及内控制度，采用线下课程、线上微课及电话回访等方式，重点讲解消费者权益核心、销售合规红线、风险防控要点与纠纷处置，以案释规、以例警示，提升代理人对合规经营与客户权益保护重要性的认知，破除认知盲区，规避操作风险，树立职业合规消保理念。回访覆盖全流程销售规范、八项基本权益、适当性管理、信息安全、禁止行为、投诉与维权渠道等，促使代理人熟练掌握合规服务标准，统一服务行为，防范销售误导、信息泄露、处置失当等隐患。
在理论与实操相结合的基础上，江西分公司将持续推进合规消保教育与应知应会回访的常态化，完善前端服务全链条的规范性与专业性，提升团队合规素养、消保意识与服务能力，继续以更规范的操作、专业的服务和严格的风控，守护金融消费者权益，提供更安心、优质的保险与金融服务。
🏷️ #合规 #消保 #代理人 #客户权益 #金融服务
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📰 平安人寿江西分公司开展代理人合规消保教育工作-金融频道
平安人寿江西分公司为深化金融消费者权益保护教育、落实监管合规要求，推动“金融为民、服务至上”的经营理念，组织全体代理人开展合规消保专项学习及应知应会回访，形成以学促规、以练提质的全方位合规与服务提升机制。学习聚焦代理人日常展业与客户服务场景，对标监管政策、行业规范及内控制度，采用线下课程、线上微课及电话回访等方式，重点讲解消费者权益核心、销售合规红线、风险防控要点与纠纷处置，以案释规、以例警示，提升代理人对合规经营与客户权益保护重要性的认知，破除认知盲区，规避操作风险，树立职业合规消保理念。回访覆盖全流程销售规范、八项基本权益、适当性管理、信息安全、禁止行为、投诉与维权渠道等，促使代理人熟练掌握合规服务标准，统一服务行为，防范销售误导、信息泄露、处置失当等隐患。
在理论与实操相结合的基础上，江西分公司将持续推进合规消保教育与应知应会回访的常态化，完善前端服务全链条的规范性与专业性，提升团队合规素养、消保意识与服务能力，继续以更规范的操作、专业的服务和严格的风控，守护金融消费者权益，提供更安心、优质的保险与金融服务。
🏷️ #合规 #消保 #代理人 #客户权益 #金融服务
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📰 兴业银行半年报观察：锚定数智化第一战略 稳步迈向“智慧兴业”_产业经济_财经_中金在线
兴业银行在追求数字化向智慧化转型的过程中，将数智化定位为五化发展中的首要战略，作为“十五五”时期经营转型的根本引擎。通过制定并落地《2026—2030年数智化转型发展规划》与《深入落实“人工智能+金融”加快推进数智化转型的实施意见》，银行围绕模型、数据、算力三大底座全面发力，推动智能场景在客服、财富管理、风险管理等领域落地，提升员工效率与服务体验。上半年累计部署智能策略2.18万个，触客近6亿人次，综合金融资产提升至1784.59亿元，智能体生态覆盖风险、营销、客服、运营等领域，形成345个智能体、17万次以上的AI服务访问量，完成数据治理“五大方向”并获DCMM五级认证。通过云化与算力基础设施升级，构建“两地四中心”与智算云，提升上线效率与安全通信。运营层面，基于客户画像的精细化触达与多渠道协同持续提升客户规模与体验，NPS显著提升，五大场景不断迭代，推动绿色金融、普惠金融、养老金融等领域的数字化能力与智能化管理落地。展望未来，兴业银行将以数智化为核心驱动，深化科技与金融融合，推动实体经济高质量发展。
🏷️ #数智化 #智能场景 #数据治理 #云计算 #客户体验
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📰 兴业银行半年报观察：锚定数智化第一战略 稳步迈向“智慧兴业”_产业经济_财经_中金在线
兴业银行在追求数字化向智慧化转型的过程中，将数智化定位为五化发展中的首要战略，作为“十五五”时期经营转型的根本引擎。通过制定并落地《2026—2030年数智化转型发展规划》与《深入落实“人工智能+金融”加快推进数智化转型的实施意见》，银行围绕模型、数据、算力三大底座全面发力，推动智能场景在客服、财富管理、风险管理等领域落地，提升员工效率与服务体验。上半年累计部署智能策略2.18万个，触客近6亿人次，综合金融资产提升至1784.59亿元，智能体生态覆盖风险、营销、客服、运营等领域，形成345个智能体、17万次以上的AI服务访问量，完成数据治理“五大方向”并获DCMM五级认证。通过云化与算力基础设施升级，构建“两地四中心”与智算云，提升上线效率与安全通信。运营层面，基于客户画像的精细化触达与多渠道协同持续提升客户规模与体验，NPS显著提升，五大场景不断迭代，推动绿色金融、普惠金融、养老金融等领域的数字化能力与智能化管理落地。展望未来，兴业银行将以数智化为核心驱动，深化科技与金融融合，推动实体经济高质量发展。
🏷️ #数智化 #智能场景 #数据治理 #云计算 #客户体验
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📰 [国信证券]：银行财富管理专题序列（一）美欧日三种模式借鉴与我国银行路径 - 发现报告
在净息差持续收窄、传统存贷业务盈利能力下降的背景下，银行转型轻资本业务成为必然选择，其中财富管理被视为重要抓手。财富管理的核心在于获客与重构客户关系，通过账户与数据连接客户在投资、养老、传承及企业经营等多方面需求，将一次性产品销售转化为长期综合金融关系，从而提升留客能力与中间收入。欧美日各自形成了以客户为中心的不同路径：美国以养老金与深度资本市场为底座，强调帮助客户实现长期财富增值；欧洲通过组合管理、主办顾问、法税信托等服务重构收费逻辑，提供全生命周期综合解决方案；日本通过低频高复杂度的事务管理，构建难以跨越的转换成本。综合看三者差异来自养老金制度、资本市场深度、人口结构与风险偏好的映射，但共同点是以客户为中心的服务与与需求匹配的收费模式。中国财富管理应在能力建设先行的基础上，借鉴美国大众客群的养老金与标准化配置、欧洲高净值客群的综合顾问与复杂服务、以及日本养老传承的事务管理，形成以账户入口、资产配置为核心、养老传承为长期场景的本土化模式。分阶段推进“账户与治理—组合与顾问—养老与事务”，打造可持续服务能力，再逐步探索与服务价值相匹配的收费结构。对不同类型银行应差异化布局：国有大行发挥账户、网点与养老金优势，股份行强化零售分层与投顾能力，城商行和农商行深耕区域信任与企业家、养老客群。未来财富管理不仅提升中间收入，更重要的是通过账户与数据连接长期关系，形成稳定的服务收入来源。
🏷️ #财富管理 #客户为中心 #养老传承 #账户关系 #差异化路径
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📰 [国信证券]：银行财富管理专题序列（一）美欧日三种模式借鉴与我国银行路径 - 发现报告
在净息差持续收窄、传统存贷业务盈利能力下降的背景下，银行转型轻资本业务成为必然选择，其中财富管理被视为重要抓手。财富管理的核心在于获客与重构客户关系，通过账户与数据连接客户在投资、养老、传承及企业经营等多方面需求，将一次性产品销售转化为长期综合金融关系，从而提升留客能力与中间收入。欧美日各自形成了以客户为中心的不同路径：美国以养老金与深度资本市场为底座，强调帮助客户实现长期财富增值；欧洲通过组合管理、主办顾问、法税信托等服务重构收费逻辑，提供全生命周期综合解决方案；日本通过低频高复杂度的事务管理，构建难以跨越的转换成本。综合看三者差异来自养老金制度、资本市场深度、人口结构与风险偏好的映射，但共同点是以客户为中心的服务与与需求匹配的收费模式。中国财富管理应在能力建设先行的基础上，借鉴美国大众客群的养老金与标准化配置、欧洲高净值客群的综合顾问与复杂服务、以及日本养老传承的事务管理，形成以账户入口、资产配置为核心、养老传承为长期场景的本土化模式。分阶段推进“账户与治理—组合与顾问—养老与事务”，打造可持续服务能力，再逐步探索与服务价值相匹配的收费结构。对不同类型银行应差异化布局：国有大行发挥账户、网点与养老金优势，股份行强化零售分层与投顾能力，城商行和农商行深耕区域信任与企业家、养老客群。未来财富管理不仅提升中间收入，更重要的是通过账户与数据连接长期关系，形成稳定的服务收入来源。
🏷️ #财富管理 #客户为中心 #养老传承 #账户关系 #差异化路径
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📰 覃思嘉：专业筑桥连接财富梦想 青春奋进书写资本华章
国海证券坚持以党建引领发展，构建“品质党建+品牌党建”的双品党建体系，围绕“支部—书记—党员”的全层级体系，建立“2+1+2”创先争优特色载体，通过党建品牌推动经营深度融合与高质量发展。公司以“五好”支部、书记领办项目和先锋党员为示范，激发基层活力，形成红色发展引擎，2026年党建案例获得国企党建创新奖。以典型示范推动全员实干，推出系列报道展示年度先进典型，弘扬榜样力量，凝聚奋进力量。覃思嘉是南宁飞云路营业部副总经理，2014年加入国海证券十二年在一线深耕，将党建与业务创新深度融合，服务高净值客户，推动财富管理转型。她带领团队从经纪向投顾化转型，优质服务与专业化产品池建设提升客户体验，成功实现超亿元定制化资产配置，客户成为口碑宣传员。她以专业与真诚回应客户需求，常在深夜线上沟通，带领团队持续输出深度研报和前沿观点，推动营业部资产规模突破百亿，多项指标位居系统前列。覃思嘉以“金融为民、服务客户”为初心，主动应变、以实干稳增长，构建以客户价值为中心的创新服务体系，完成多项量化指标，树立青年党员在金融行业的担当形象，为公司高质量发展注入红色动能。
🏷️ #党建引领 #金融为民 #高质量发展 #青年先锋 #客户至上
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📰 覃思嘉：专业筑桥连接财富梦想 青春奋进书写资本华章
国海证券坚持以党建引领发展，构建“品质党建+品牌党建”的双品党建体系，围绕“支部—书记—党员”的全层级体系，建立“2+1+2”创先争优特色载体，通过党建品牌推动经营深度融合与高质量发展。公司以“五好”支部、书记领办项目和先锋党员为示范，激发基层活力，形成红色发展引擎，2026年党建案例获得国企党建创新奖。以典型示范推动全员实干，推出系列报道展示年度先进典型，弘扬榜样力量，凝聚奋进力量。覃思嘉是南宁飞云路营业部副总经理，2014年加入国海证券十二年在一线深耕，将党建与业务创新深度融合，服务高净值客户，推动财富管理转型。她带领团队从经纪向投顾化转型，优质服务与专业化产品池建设提升客户体验，成功实现超亿元定制化资产配置，客户成为口碑宣传员。她以专业与真诚回应客户需求，常在深夜线上沟通，带领团队持续输出深度研报和前沿观点，推动营业部资产规模突破百亿，多项指标位居系统前列。覃思嘉以“金融为民、服务客户”为初心，主动应变、以实干稳增长，构建以客户价值为中心的创新服务体系，完成多项量化指标，树立青年党员在金融行业的担当形象，为公司高质量发展注入红色动能。
🏷️ #党建引领 #金融为民 #高质量发展 #青年先锋 #客户至上
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📰 文化铸魂 服务为本——小康人寿2025消保年报的“硬核成绩单”
小康人寿发布的2025年度消费者权益保护年报显示，该公司在文化引领、机制筑基、服务为民、教育先行、科技赋能等方面形成系统化布局，推动消保工作与经营治理深度融合。文化层面以诚信教育和清廉金融文化为核心，确立以客户为中心的理念及“Love、Innovation、Value、Insistence、Trust”价值观，将消保融入日常经营。机制上落实“一把手工程”和“五聚焦”策略，建立前中后全链条的消保治理闭环，推动向精细化、主动化发展。服务方面围绕扶老、爱残、助外、拥军、理赔五张答卷，提升适老化、无障碍服务与理赔时效；教育方面推进员工培训、黑名单管理及金融知识普及，提升公众的风险防范意识。科技赋能通过“六位一体”渠道和AI+人工协同，构建智能风控体系，提升响应效率并实现从被动合规到主动管理的转变。年度数据显示公司偿付能力充足、消保评级提升，成为行业的消保样本之一。面向未来，继续以监管要求为指引，将消保提升到战略核心，推动教育、服务与治理协同发展，持续塑造可信赖的保险品牌形象。
🏷️ #消保年报 #客户至上 #智能风控 #金融教育 #理赔服务
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📰 文化铸魂 服务为本——小康人寿2025消保年报的“硬核成绩单”
小康人寿发布的2025年度消费者权益保护年报显示，该公司在文化引领、机制筑基、服务为民、教育先行、科技赋能等方面形成系统化布局，推动消保工作与经营治理深度融合。文化层面以诚信教育和清廉金融文化为核心，确立以客户为中心的理念及“Love、Innovation、Value、Insistence、Trust”价值观，将消保融入日常经营。机制上落实“一把手工程”和“五聚焦”策略，建立前中后全链条的消保治理闭环，推动向精细化、主动化发展。服务方面围绕扶老、爱残、助外、拥军、理赔五张答卷，提升适老化、无障碍服务与理赔时效；教育方面推进员工培训、黑名单管理及金融知识普及，提升公众的风险防范意识。科技赋能通过“六位一体”渠道和AI+人工协同，构建智能风控体系，提升响应效率并实现从被动合规到主动管理的转变。年度数据显示公司偿付能力充足、消保评级提升，成为行业的消保样本之一。面向未来，继续以监管要求为指引，将消保提升到战略核心，推动教育、服务与治理协同发展，持续塑造可信赖的保险品牌形象。
🏷️ #消保年报 #客户至上 #智能风控 #金融教育 #理赔服务
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📰 坚守合规经营底色：龙环汇丰六精准则夯实汽车金融风控体系|界面新闻
随着金融业态持续多元发展，合规经营能否落地到企业日常运营，是检验企业治理水平的核心标准。汽车金融串联消费市场、金融服务与实体产业，将诚信经营、消费者权益保护等合规理念融入全业务链条，是行业企业长效发展的核心支撑。汽车金融科技平台龙环汇丰搭建完善内部管理体系，通过“风险管理六精准则”与五条行为禁令，把监管规范与合规要求落实到业务各环节。其中风险管理六精准则覆盖全流程运营：精准营销获客、精细化损失评估、优化客户服务体验、产品精准定价、全流程风险管控、精细化成本管控。这套准则把审慎经营、公平交易、消费者权益保护等监管要求细化，贯穿拓客、产品设计、内部管理全流程，既能提升运营效率、优化资产质量，也将各类金融监管法规、消费者保护相关规定转化为可落地的日常业务规范。配套的五条禁令清晰划定业务行为底线，明确禁止泄露客户及企业核心信息、未经审批违规收费、车辆抵押处置违规操作、虚假误导宣传、私造滥用公章与法律文件等行为。清晰易懂的行为红线，让信息安全、反欺诈等合规要求成为全员必须恪守的准则。对金融科技企业来说，合规不只是规避经营风险的基础，更是积累客户信任、保障可持续发展的核心底气。当合规理念转化为企业常态化管理标准与全员自觉行为，便能形成独有的竞争优势，同时助力汽车金融行业生态平稳健康发展。
🏷️ #合规 #金融科技 #风险管理 #客户权益 #信息安全
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📰 坚守合规经营底色：龙环汇丰六精准则夯实汽车金融风控体系|界面新闻
随着金融业态持续多元发展，合规经营能否落地到企业日常运营，是检验企业治理水平的核心标准。汽车金融串联消费市场、金融服务与实体产业，将诚信经营、消费者权益保护等合规理念融入全业务链条，是行业企业长效发展的核心支撑。汽车金融科技平台龙环汇丰搭建完善内部管理体系，通过“风险管理六精准则”与五条行为禁令，把监管规范与合规要求落实到业务各环节。其中风险管理六精准则覆盖全流程运营：精准营销获客、精细化损失评估、优化客户服务体验、产品精准定价、全流程风险管控、精细化成本管控。这套准则把审慎经营、公平交易、消费者权益保护等监管要求细化，贯穿拓客、产品设计、内部管理全流程，既能提升运营效率、优化资产质量，也将各类金融监管法规、消费者保护相关规定转化为可落地的日常业务规范。配套的五条禁令清晰划定业务行为底线，明确禁止泄露客户及企业核心信息、未经审批违规收费、车辆抵押处置违规操作、虚假误导宣传、私造滥用公章与法律文件等行为。清晰易懂的行为红线，让信息安全、反欺诈等合规要求成为全员必须恪守的准则。对金融科技企业来说，合规不只是规避经营风险的基础，更是积累客户信任、保障可持续发展的核心底气。当合规理念转化为企业常态化管理标准与全员自觉行为，便能形成独有的竞争优势，同时助力汽车金融行业生态平稳健康发展。
🏷️ #合规 #金融科技 #风险管理 #客户权益 #信息安全
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📰 高频服务、投资于人，从宠物生态看平安的客户经营战略演进_财经上下游_澎湃新闻-The Paper
深圳臻颐年等高端康养社区的温情场景，揭示了平安“服务年”中的萌宠生态与综合金融布局如何落地。平安通过把宠物作为高频生活场景切入口，打通银行、产险、寿险等资源，构建“一站式”萌宠服务体系，解决宠物医疗、保险、消费等痛点，提升客户粘性与活跃度。其核心在于“投资于人、长期陪伴”的转型，将金融服务从低频交易转向以生活场景驱动的高频互动，形成资产分层与场景分层的双维度运营模式。通过对2600万养宠人群进行标签化和分层服务，平安在年轻、中产、高净值三个群体提供定制化权益与服务，线上线下协同，跨部门打通，建立以客户经营为核心的生态闭环。宠物生态与养老、健康等场景的联动，既满足情感需求，也实现客群互通与价值放大，展现出金融服务“贴近日常、有温度”的新路径，标志着以场景驱动的存量经营与长期陪伴的新周期。
🏷️ #萌宠生态 #场景分层 #客户经营 #服务年 #养老联动
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📰 高频服务、投资于人，从宠物生态看平安的客户经营战略演进_财经上下游_澎湃新闻-The Paper
深圳臻颐年等高端康养社区的温情场景，揭示了平安“服务年”中的萌宠生态与综合金融布局如何落地。平安通过把宠物作为高频生活场景切入口，打通银行、产险、寿险等资源，构建“一站式”萌宠服务体系，解决宠物医疗、保险、消费等痛点，提升客户粘性与活跃度。其核心在于“投资于人、长期陪伴”的转型，将金融服务从低频交易转向以生活场景驱动的高频互动，形成资产分层与场景分层的双维度运营模式。通过对2600万养宠人群进行标签化和分层服务，平安在年轻、中产、高净值三个群体提供定制化权益与服务，线上线下协同，跨部门打通，建立以客户经营为核心的生态闭环。宠物生态与养老、健康等场景的联动，既满足情感需求，也实现客群互通与价值放大，展现出金融服务“贴近日常、有温度”的新路径，标志着以场景驱动的存量经营与长期陪伴的新周期。
🏷️ #萌宠生态 #场景分层 #客户经营 #服务年 #养老联动
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📰 东证期货与腾讯云达成战略合作 共建期货行业数智升级新标杆_中国经济网——国家经济门户
上海东证期货有限公司与腾讯云签署战略合作协议，围绕国产自主创新、云基础设施、AI原生技术体系与业务生态，构建期货行业“云+AI”数智新基座，推动全流程升级。以“东证繁微”智能投研平台为核心载体，联合打造面向衍生品市场的AI智能投研引擎，提升投研自动化、市场动态追踪与个性化投资策略生成等能力，并在风控、客户服务等核心业务领域构建全域数智化能力矩阵。双方将依托腾讯云混元大模型、AI基础设施与Agent Infra等技术，结合深证云金融舆情数据，提升智能投研、内容生成与客户需求响应水平。还将通过云计算、智能风控、数字化客户经营平台等，扩大产业生态连接，提升平台服务能力与品牌影响力，探索在三大变革趋势下的前瞻性布局。未来双方将推动核心系统全栈国产化、私有云与公有云深度协同，以微秒级交易性能优化与高并发场景下的稳定性为目标，力争成为具备全周期风险管理与研究驱动的国际化衍生品综合服务商。
🏷️ #云+AI #投研 #风控 #客户服务 #全栈国产化
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📰 东证期货与腾讯云达成战略合作 共建期货行业数智升级新标杆_中国经济网——国家经济门户
上海东证期货有限公司与腾讯云签署战略合作协议，围绕国产自主创新、云基础设施、AI原生技术体系与业务生态，构建期货行业“云+AI”数智新基座，推动全流程升级。以“东证繁微”智能投研平台为核心载体，联合打造面向衍生品市场的AI智能投研引擎，提升投研自动化、市场动态追踪与个性化投资策略生成等能力，并在风控、客户服务等核心业务领域构建全域数智化能力矩阵。双方将依托腾讯云混元大模型、AI基础设施与Agent Infra等技术，结合深证云金融舆情数据，提升智能投研、内容生成与客户需求响应水平。还将通过云计算、智能风控、数字化客户经营平台等，扩大产业生态连接，提升平台服务能力与品牌影响力，探索在三大变革趋势下的前瞻性布局。未来双方将推动核心系统全栈国产化、私有云与公有云深度协同，以微秒级交易性能优化与高并发场景下的稳定性为目标，力争成为具备全周期风险管理与研究驱动的国际化衍生品综合服务商。
🏷️ #云+AI #投研 #风控 #客户服务 #全栈国产化
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📰 银河期货马凯：锚定金牛赛事 以四大战略考量激发业务新动能
银河期货参与首届“金牛至赢”期货大赛，彰显其统筹战略全局、推动高质量发展的系统行动。大赛作为权威平台，借助中国证券报的品牌公信力与“金牛生态圈”的资源整合能力，提升行业影响力与公众认知度，并为期货行业投教、评价、人才体系的完善提供契机。其核心逻辑包括四大考量：一是把握里程碑机遇，体现头部国企担当；二是加强与母公司的协同联动，实现面向客户的一站式综合金融服务与协同展业新模式；三是深化投资者教育，利用赛事载体推广专业知识、风险揭示与理性投资文化，履行服务实体经济与投资者权益的责任；四是以赛拓客，优化客户结构与资产沉淀，促进经纪、财富管理及产业服务等核心业务增长。
银河期货还强调品牌占位、协同深化、生态共建与客户增量四位一体的目标，致力成为钻石指定交易商，推动行业投教体系和基础设施的完善，促进行业的健康、长期发展。赛事的两大亮点在于品牌公信力与资源整合能力，能够跨证券、基金、期货、产业等领域搭建开放协同的平台，为市场参与者创造长期价值，并实现高效的获客与转化。
🏷️ #品牌公信力 #资源整合 #投资者教育 #客户增量 #跨机构协同
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📰 银河期货马凯：锚定金牛赛事 以四大战略考量激发业务新动能
银河期货参与首届“金牛至赢”期货大赛，彰显其统筹战略全局、推动高质量发展的系统行动。大赛作为权威平台，借助中国证券报的品牌公信力与“金牛生态圈”的资源整合能力，提升行业影响力与公众认知度，并为期货行业投教、评价、人才体系的完善提供契机。其核心逻辑包括四大考量：一是把握里程碑机遇，体现头部国企担当；二是加强与母公司的协同联动，实现面向客户的一站式综合金融服务与协同展业新模式；三是深化投资者教育，利用赛事载体推广专业知识、风险揭示与理性投资文化，履行服务实体经济与投资者权益的责任；四是以赛拓客，优化客户结构与资产沉淀，促进经纪、财富管理及产业服务等核心业务增长。
银河期货还强调品牌占位、协同深化、生态共建与客户增量四位一体的目标，致力成为钻石指定交易商，推动行业投教体系和基础设施的完善，促进行业的健康、长期发展。赛事的两大亮点在于品牌公信力与资源整合能力，能够跨证券、基金、期货、产业等领域搭建开放协同的平台，为市场参与者创造长期价值，并实现高效的获客与转化。
🏷️ #品牌公信力 #资源整合 #投资者教育 #客户增量 #跨机构协同
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📰 平安租赁：以数字租赁构筑产业升级新引擎_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
作为平安集团旗下专业从事融资租赁的子公司，平安国际融资租赁有限公司(简称“平安租赁”)紧跟数字化发展步伐，全面落实集团“AI in ALL”战略，通过“数字化经营、数字化管理、数字化运营”，将科技深度融入业务全流程，打造相互支撑、协同发力的“数字租赁”特色名片。在数字经营端，平安租赁以数据为根基，一方面，运用AI大数据精准获客能力，通过实时跟踪租赁物数据、动态分析产业发展趋势，关注实体企业从项目投建到日常资产管理的全周期数据；另一方面，打通“智能监测、分析、预警、决策、追踪”的闭环链路，让经营管理更具前瞻性与精准度。在数字管理端，平安租赁将全生命周期资产管理与风控控制体系深度融合，实现对租赁物从采购、运营、维护到残值处理的全过程管控。在数字运营端，依托AI Agent平台深度挖掘智能体应用场景，构建起资金运营自动化引擎与可视化平台，全面提升运营效率、降低运营成本。“数字化经营、数字化管理、数字化运营”构建起数据互通、流程互通、价值互促的协同体系，三者相辅相成、环环相扣，持续以科技驱动之力推动行业创新升级。线上，平安租赁打造“平安车管家”APP一站式服务平台，支持车型查询、方案定制、合同签署等全流程线上办理，消费者足不出户即可完成购车融资手续，服务便捷度显著提升。同时，依托大模型技术，平安租赁推出多款AI数字助手，覆盖销售、风控、运营等关键业务环节，进一步提升服务效能；线下，平安租赁持续加强与超5万家汽车主机厂、经销商及交易市场的合作，推动行业由间接服务向直接触达用户的数字化模式转型，通过“云看车+直播导购”的运营方式，实现从线上看车、互动咨询，到线下下单、定制金融方案、跨区域交付等全场景服务，为用户带来更加高效、便捷的融资租赁服务体验。截止2025年底，平安租赁汽车融资租赁业务累计投放超4300亿元，资产规模超1000亿元，累计服务客户超350万，六度蝉联中国汽车流通协会“汽车融资租赁消费者满意度第一”。
🏷️ #数字化 #AI #租赁服务 #金融科技 #客户满意
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📰 平安租赁：以数字租赁构筑产业升级新引擎_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
作为平安集团旗下专业从事融资租赁的子公司，平安国际融资租赁有限公司(简称“平安租赁”)紧跟数字化发展步伐，全面落实集团“AI in ALL”战略，通过“数字化经营、数字化管理、数字化运营”，将科技深度融入业务全流程，打造相互支撑、协同发力的“数字租赁”特色名片。在数字经营端，平安租赁以数据为根基，一方面，运用AI大数据精准获客能力，通过实时跟踪租赁物数据、动态分析产业发展趋势，关注实体企业从项目投建到日常资产管理的全周期数据；另一方面，打通“智能监测、分析、预警、决策、追踪”的闭环链路，让经营管理更具前瞻性与精准度。在数字管理端，平安租赁将全生命周期资产管理与风控控制体系深度融合，实现对租赁物从采购、运营、维护到残值处理的全过程管控。在数字运营端，依托AI Agent平台深度挖掘智能体应用场景，构建起资金运营自动化引擎与可视化平台，全面提升运营效率、降低运营成本。“数字化经营、数字化管理、数字化运营”构建起数据互通、流程互通、价值互促的协同体系，三者相辅相成、环环相扣，持续以科技驱动之力推动行业创新升级。线上，平安租赁打造“平安车管家”APP一站式服务平台，支持车型查询、方案定制、合同签署等全流程线上办理，消费者足不出户即可完成购车融资手续，服务便捷度显著提升。同时，依托大模型技术，平安租赁推出多款AI数字助手，覆盖销售、风控、运营等关键业务环节，进一步提升服务效能；线下，平安租赁持续加强与超5万家汽车主机厂、经销商及交易市场的合作，推动行业由间接服务向直接触达用户的数字化模式转型，通过“云看车+直播导购”的运营方式，实现从线上看车、互动咨询，到线下下单、定制金融方案、跨区域交付等全场景服务，为用户带来更加高效、便捷的融资租赁服务体验。截止2025年底，平安租赁汽车融资租赁业务累计投放超4300亿元，资产规模超1000亿元，累计服务客户超350万，六度蝉联中国汽车流通协会“汽车融资租赁消费者满意度第一”。
🏷️ #数字化 #AI #租赁服务 #金融科技 #客户满意
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📰 从张雪的成功，看金融人的赤子之心
上周，关于“张雪”的故事刷屏了。在世界超级摩托车锦标赛葡萄牙站中，法里车手瓦伦丁·德比斯的张雪机车连续两回合夺冠，首回合以3.685秒优势领先，次回合在不利局面下实现反超，成为打破品牌垄断的传奇。张雪出身寒门，只有初中文凭，创业源于热爱，从修车工到世界第一的重型机车生产商，所有选择不是为了赚钱，而是因为热爱摩托车。看着他赛后落泪，我联想到金融行业中的“张雪”们：坚守赤子之心，在复杂环境中坚持专业与善良。金融初衷在于资源配置，推动实体经济，帮助普通人抵御风险、实现财富增值；但存在以利润为导向、把客户当作流量的乱象。应当承认行业存在问题，但不应否定整体价值，因仍有大量从业者以客户为中心，推动长期规划与风险管理，守护金融的初心。张雪两次夺冠，年产值7.5亿元但仍亏损2000万元，因持续投入技术研发，构建长期壁垒。这一路被比亚迪、华为等企业的长期主义所启发：若只看短期盈利，格局将过小。商业本质是创造社会价值，最终获得长期回报。金融行业亦应如此，向着以客户为中心、陪伴成长、设计长久有效的产品迈进。疫情、冲突与市场低迷并未让信任消失，越来越多的金融人选择在艰难时刻陪伴客户、拒绝投机，长期主义成为新常态。张雪用二十年等待世界冠军，而金融人无需等那么久，赤子之心从未离开。愿我们都像张雪一样，出走半生，归来仍是少年。
🏷️ #赤子之心 #长期主义 #金融初心 #客户为中心 #长期价值
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📰 从张雪的成功，看金融人的赤子之心
上周，关于“张雪”的故事刷屏了。在世界超级摩托车锦标赛葡萄牙站中，法里车手瓦伦丁·德比斯的张雪机车连续两回合夺冠，首回合以3.685秒优势领先，次回合在不利局面下实现反超，成为打破品牌垄断的传奇。张雪出身寒门，只有初中文凭，创业源于热爱，从修车工到世界第一的重型机车生产商，所有选择不是为了赚钱，而是因为热爱摩托车。看着他赛后落泪，我联想到金融行业中的“张雪”们：坚守赤子之心，在复杂环境中坚持专业与善良。金融初衷在于资源配置，推动实体经济，帮助普通人抵御风险、实现财富增值；但存在以利润为导向、把客户当作流量的乱象。应当承认行业存在问题，但不应否定整体价值，因仍有大量从业者以客户为中心，推动长期规划与风险管理，守护金融的初心。张雪两次夺冠，年产值7.5亿元但仍亏损2000万元，因持续投入技术研发，构建长期壁垒。这一路被比亚迪、华为等企业的长期主义所启发：若只看短期盈利，格局将过小。商业本质是创造社会价值，最终获得长期回报。金融行业亦应如此，向着以客户为中心、陪伴成长、设计长久有效的产品迈进。疫情、冲突与市场低迷并未让信任消失，越来越多的金融人选择在艰难时刻陪伴客户、拒绝投机，长期主义成为新常态。张雪用二十年等待世界冠军，而金融人无需等那么久，赤子之心从未离开。愿我们都像张雪一样，出走半生，归来仍是少年。
🏷️ #赤子之心 #长期主义 #金融初心 #客户为中心 #长期价值
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📰 新场景 新产品 新客群——兴业消费金融擘画消费金融高质量发展新图景
在“十五五”开局之年，全国两会明确将扩大内需、活跃消费作为重点任务，消费金融行业被赋予通过场景嵌入、客群细分与产品创新来连接供需、激活潜力的角色。兴业消费金融股份公司（兴业消金）以场景深耕、客群挖掘与产品创新为核心实践路径，打造全维度的消费金融服务生态。其在宠物、母婴、运动健康等场景上线“活力贷”，简化线上线下流程以提升审批与放款效率，累计投放金额达到数千万元；在口腔医疗、家装建材、教育培训等场景通过与头部品牌企业合作的“随兴享”分期，扩展覆盖并助力商户增收。截至2025年底，相关项目服务客户数万、发放额度达到数十亿元。客群方面，兴业消金聚焦新市民、青年创客、高校毕业生、三农及个体工商户等，构建分层次的服务体系，通过“兴才贷”等产品帮助家庭解决教育支出、提供过渡性信贷与创业资金，覆盖广泛群体并探索多元获客渠道。未来发展将聚焦新行业场景、深化集团协同、强化风控、推进数智转型，以科技驱动业务创新与风险管理，持续提升产品适配度与服务质量，并以开放场景生态和广覆盖客群推动消费金融高质量发展。
🏷️ #消费金融 #场景深耕 #客群挖掘 #产品创新 #数智转型
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📰 新场景 新产品 新客群——兴业消费金融擘画消费金融高质量发展新图景
在“十五五”开局之年，全国两会明确将扩大内需、活跃消费作为重点任务，消费金融行业被赋予通过场景嵌入、客群细分与产品创新来连接供需、激活潜力的角色。兴业消费金融股份公司（兴业消金）以场景深耕、客群挖掘与产品创新为核心实践路径，打造全维度的消费金融服务生态。其在宠物、母婴、运动健康等场景上线“活力贷”，简化线上线下流程以提升审批与放款效率，累计投放金额达到数千万元；在口腔医疗、家装建材、教育培训等场景通过与头部品牌企业合作的“随兴享”分期，扩展覆盖并助力商户增收。截至2025年底，相关项目服务客户数万、发放额度达到数十亿元。客群方面，兴业消金聚焦新市民、青年创客、高校毕业生、三农及个体工商户等，构建分层次的服务体系，通过“兴才贷”等产品帮助家庭解决教育支出、提供过渡性信贷与创业资金，覆盖广泛群体并探索多元获客渠道。未来发展将聚焦新行业场景、深化集团协同、强化风控、推进数智转型，以科技驱动业务创新与风险管理，持续提升产品适配度与服务质量，并以开放场景生态和广覆盖客群推动消费金融高质量发展。
🏷️ #消费金融 #场景深耕 #客群挖掘 #产品创新 #数智转型
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📰 以科技赋能筑牢金融消费者权益保护屏障 中信银行全旅程闭环适当性管理体系入选2026金融消保优秀案例
中信银行在本次评选中凭借“全旅程闭环”适当性管理体系荣获金融消保机制创新优秀案例。该体系覆盖产品、客户、行为三维度，贯穿事前准入、事中管控、事后验证全流程，将监管原则转化为系统刚性约束与智能监测能力，提升风险评估真实性与匹配精准度。事前通过严格风险测评、独立的产品风险等级体系，确保高风险产品前置提示与审慎匹配；事中嵌入数字化风控、敏感词识别和语音分析，提升沟通合规与透明度；事后通过投资者回访机制和数字人服务，形成“销售—回访—优化”的闭环，真正实现对高风险与特殊群体的温暖守护。业内专家认为这是银行数字化时代深化消保工作的系统性实践，具备可复制性与示范性，将继续推动适当性管理升级，提升金融服务的智能性、温度与专业性。
🏷️ #适当性管理 #金融消保 #数字化风控 #全旅程闭环 #客户保护
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📰 以科技赋能筑牢金融消费者权益保护屏障 中信银行全旅程闭环适当性管理体系入选2026金融消保优秀案例
中信银行在本次评选中凭借“全旅程闭环”适当性管理体系荣获金融消保机制创新优秀案例。该体系覆盖产品、客户、行为三维度，贯穿事前准入、事中管控、事后验证全流程，将监管原则转化为系统刚性约束与智能监测能力，提升风险评估真实性与匹配精准度。事前通过严格风险测评、独立的产品风险等级体系，确保高风险产品前置提示与审慎匹配；事中嵌入数字化风控、敏感词识别和语音分析，提升沟通合规与透明度；事后通过投资者回访机制和数字人服务，形成“销售—回访—优化”的闭环，真正实现对高风险与特殊群体的温暖守护。业内专家认为这是银行数字化时代深化消保工作的系统性实践，具备可复制性与示范性，将继续推动适当性管理升级，提升金融服务的智能性、温度与专业性。
🏷️ #适当性管理 #金融消保 #数字化风控 #全旅程闭环 #客户保护
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📰 中国银行濮阳分行：上门服务暖人心 特事特办解民忧- 平安河南网-中原最权威法制新闻网站-河南法治报官方网站
中国银行濮阳分行开发区支行在紧急时刻展示了以客户为中心的暖心服务。面对一位因脑梗住院且银行卡密码无人知晓的老人，网点主动启动特殊客户服务应急预案，组织上门服务小队前往医院。工作人员在病房外等待合适时机，进入病房后在医生护士协助下，完成身份核实、授权委托手续签署等流程，确保既遵守规章又尽量减少对病人的打扰，迅速帮助患者家属解决燃眉之急。此举体现了以人为本的服务理念，也凸显银行在风险可控前提下延伸服务至医院、社区乃至家庭的常态化上门服务。通过优化流程和绿色通道，特殊客户享受与网点同等水平的金融服务，折射出银行服务在数字化浪潮中向更高深度和温度的转变。
🏷️ #银行服务 #温情金融 #上门服务 #应急预案 #客户至上
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📰 中国银行濮阳分行：上门服务暖人心 特事特办解民忧- 平安河南网-中原最权威法制新闻网站-河南法治报官方网站
中国银行濮阳分行开发区支行在紧急时刻展示了以客户为中心的暖心服务。面对一位因脑梗住院且银行卡密码无人知晓的老人，网点主动启动特殊客户服务应急预案，组织上门服务小队前往医院。工作人员在病房外等待合适时机，进入病房后在医生护士协助下，完成身份核实、授权委托手续签署等流程，确保既遵守规章又尽量减少对病人的打扰，迅速帮助患者家属解决燃眉之急。此举体现了以人为本的服务理念，也凸显银行在风险可控前提下延伸服务至医院、社区乃至家庭的常态化上门服务。通过优化流程和绿色通道，特殊客户享受与网点同等水平的金融服务，折射出银行服务在数字化浪潮中向更高深度和温度的转变。
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📰 威海移动圆满完成金融行业年终结算、烟草零点行动通信保障任务_中国网 中国商务
山东移动威海分公司在金融年终结算和烟草零点行动中，展现高度责任感与专业技术能力，全面落实零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉的三大保障目标，构筑坚实通信保障防线，圆满完成各项专项任务，获得合作客户高度认可。为确保万无一失，威海移动提前谋划、周密部署，成立专项保障指挥调度小组，召开专项部署会议，结合业务特性制定可操作性强的保障方案，明确责任、细化流程、预判风险，确保举措落地落细。专项期间实现重点业务全程闭环管控，出动32人、调配13辆车，重点覆盖多家银行及烟草行业客户，将核心线路纳入重保监控，后台24小时值守，实时监测运行状态，及时发现风险、上报异常、处置故障，确保网络稳定、业务畅通。此次成果体现了员工专业水平与应急处置能力，也印证了“客户为根、服务为本”的服务理念。未来将继续深化保障领域建设，优化流程、强化技术支撑，提升服务能力，为各行业提供更稳定、更高效、更安全的通信服务，推动高质量发展。
🏷️ #通信保障 #金融年终 #应急处置 #客户至上 #高质量发展
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📰 威海移动圆满完成金融行业年终结算、烟草零点行动通信保障任务_中国网 中国商务
山东移动威海分公司在金融年终结算和烟草零点行动中，展现高度责任感与专业技术能力，全面落实零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉的三大保障目标，构筑坚实通信保障防线，圆满完成各项专项任务，获得合作客户高度认可。为确保万无一失，威海移动提前谋划、周密部署，成立专项保障指挥调度小组，召开专项部署会议，结合业务特性制定可操作性强的保障方案，明确责任、细化流程、预判风险，确保举措落地落细。专项期间实现重点业务全程闭环管控，出动32人、调配13辆车，重点覆盖多家银行及烟草行业客户，将核心线路纳入重保监控，后台24小时值守，实时监测运行状态，及时发现风险、上报异常、处置故障，确保网络稳定、业务畅通。此次成果体现了员工专业水平与应急处置能力，也印证了“客户为根、服务为本”的服务理念。未来将继续深化保障领域建设，优化流程、强化技术支撑，提升服务能力，为各行业提供更稳定、更高效、更安全的通信服务，推动高质量发展。
🏷️ #通信保障 #金融年终 #应急处置 #客户至上 #高质量发展
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📰 指尖上的太保服务，科技赋能守护市民稳稳的幸福
本文报道了中国太保产险湖北分公司在武汉举办的以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的活动情况。通过“云门店”等智能化服务工具，市民可以在家简单操作完成保单查询、理赔进度、权益查看等业务，现场总经理接待日也让市民直观体验科技赋能金融服务的便捷。活动强调以案说险、风险防控知识普及，结合线上线下的互动，提升公众的金融安全意识。公司强调“科技+服务”的深度融合，推动自助理赔、AI 定损、医护直付等场景的高效运行，力求实现分钟级快赔和透明可视的全流程服务，提升客户信任与满意度。未来将加强风险监测、警保联动以及“身边管家”式的全旅程服务，持续打造“省心、放心、安心”的三心服务品牌，让保险更贴近民众的美好生活。
🏷️ #科技金融 #智能服务 #透明理赔 #全链条风控 #客户至上
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📰 指尖上的太保服务，科技赋能守护市民稳稳的幸福
本文报道了中国太保产险湖北分公司在武汉举办的以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的活动情况。通过“云门店”等智能化服务工具，市民可以在家简单操作完成保单查询、理赔进度、权益查看等业务，现场总经理接待日也让市民直观体验科技赋能金融服务的便捷。活动强调以案说险、风险防控知识普及，结合线上线下的互动，提升公众的金融安全意识。公司强调“科技+服务”的深度融合，推动自助理赔、AI 定损、医护直付等场景的高效运行，力求实现分钟级快赔和透明可视的全流程服务，提升客户信任与满意度。未来将加强风险监测、警保联动以及“身边管家”式的全旅程服务，持续打造“省心、放心、安心”的三心服务品牌，让保险更贴近民众的美好生活。
🏷️ #科技金融 #智能服务 #透明理赔 #全链条风控 #客户至上
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📰 新华保险全新发布 2026年客户服务十大承诺
新华保险以消费者为中心，持续践行金融工作的政治性、人民性，发布2026年客户服务十大承诺，优化全流程服务，推动服务承诺践诺，拓展服务广度深度，弘扬中国特色金融文化，诠释“好服务在新华”的深刻内涵。内容涵盖：合规销售守诚，详细讲解投保提示与条款，主动提示产品特点和风险，提升投保信心；投保便捷更安心，线上投保、短信提醒、电子保单、长辈模式双录等，方便快捷又安心；智能回访保权益，微信、电话、短信等回访，告知保单动态，维护客户权益；保全服务更便捷，7×24小时线上受理，多平台覆盖，标准化智能处理，低额给付秒级到账；智慧理赔效率高，科技赋能，小额2日内、复杂案30日内出结果；贴心理赔更温暖，线上线下均可理赔，提供重疾先赔、医疗垫付等服务；智能互动全天候，智多新+95567人工客服7×24小时全媒体互动；暖心窗口在身边，线下柜面与空中柜面协同，关爱高龄客户与耐心倾听；生态服务优体验，涵盖医康养财税法商教乐文十类服务，惠及广泛客户群体；投诉畅通快响应，电网信访渠道顺畅，15日内办结回复，保障消费者权益。新华保险以此契机提升权益保护与服务水平，提升满意度、获得感和安全感，推动金融行业高质量发展，携手消费者践行金融为民初心。
🏷️ #客户服务 #理赔 #投保 #体验
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📰 新华保险全新发布 2026年客户服务十大承诺
新华保险以消费者为中心，持续践行金融工作的政治性、人民性，发布2026年客户服务十大承诺，优化全流程服务，推动服务承诺践诺，拓展服务广度深度，弘扬中国特色金融文化，诠释“好服务在新华”的深刻内涵。内容涵盖：合规销售守诚，详细讲解投保提示与条款，主动提示产品特点和风险，提升投保信心；投保便捷更安心，线上投保、短信提醒、电子保单、长辈模式双录等，方便快捷又安心；智能回访保权益，微信、电话、短信等回访，告知保单动态，维护客户权益；保全服务更便捷，7×24小时线上受理，多平台覆盖，标准化智能处理，低额给付秒级到账；智慧理赔效率高，科技赋能，小额2日内、复杂案30日内出结果；贴心理赔更温暖，线上线下均可理赔，提供重疾先赔、医疗垫付等服务；智能互动全天候，智多新+95567人工客服7×24小时全媒体互动；暖心窗口在身边，线下柜面与空中柜面协同，关爱高龄客户与耐心倾听；生态服务优体验，涵盖医康养财税法商教乐文十类服务，惠及广泛客户群体；投诉畅通快响应，电网信访渠道顺畅，15日内办结回复，保障消费者权益。新华保险以此契机提升权益保护与服务水平，提升满意度、获得感和安全感，推动金融行业高质量发展，携手消费者践行金融为民初心。
🏷️ #客户服务 #理赔 #投保 #体验
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📰 新华保险全新发布2026年客户服务十大承诺
新华保险发布2026年客户服务十大承诺，围绕“以消费者为中心”的理念，持续优化全流程服务并践诺承诺。内容覆盖合规销售、投保便捷、智能回访、保全、理赔、贴心理赔、智能互动、暖心窗口、生态服务和投诉畅通等十个方面，突出用科技提升效率、上线24小时在线服务及多渠道覆盖，确保客户在投保、理赔、保全等环节得到及时、便捷、贴心的服务。通过智能化理赔、7×24小时客服、线下线下一体化服务，以及“银发关爱”等人性化举措，力求提升客户权益保障和满意度。新华保险表示将以此为契机，推动金融为民初心落地，推动行业高质量发展，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
🏷️ #客户服务 #理赔 #智能化 #便捷投保 #金融为民
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📰 新华保险全新发布2026年客户服务十大承诺
新华保险发布2026年客户服务十大承诺，围绕“以消费者为中心”的理念，持续优化全流程服务并践诺承诺。内容覆盖合规销售、投保便捷、智能回访、保全、理赔、贴心理赔、智能互动、暖心窗口、生态服务和投诉畅通等十个方面，突出用科技提升效率、上线24小时在线服务及多渠道覆盖，确保客户在投保、理赔、保全等环节得到及时、便捷、贴心的服务。通过智能化理赔、7×24小时客服、线下线下一体化服务，以及“银发关爱”等人性化举措，力求提升客户权益保障和满意度。新华保险表示将以此为契机，推动金融为民初心落地，推动行业高质量发展，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
🏷️ #客户服务 #理赔 #智能化 #便捷投保 #金融为民
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