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📰 新场景 新产品 新客群——兴业消费金融擘画消费金融高质量发展新图景

在“十五五”开局之年，全国两会明确将扩大内需、活跃消费作为重点任务，消费金融行业被赋予通过场景嵌入、客群细分与产品创新来连接供需、激活潜力的角色。兴业消费金融股份公司（兴业消金）以场景深耕、客群挖掘与产品创新为核心实践路径，打造全维度的消费金融服务生态。其在宠物、母婴、运动健康等场景上线“活力贷”，简化线上线下流程以提升审批与放款效率，累计投放金额达到数千万元；在口腔医疗、家装建材、教育培训等场景通过与头部品牌企业合作的“随兴享”分期，扩展覆盖并助力商户增收。截至2025年底，相关项目服务客户数万、发放额度达到数十亿元。客群方面，兴业消金聚焦新市民、青年创客、高校毕业生、三农及个体工商户等，构建分层次的服务体系，通过“兴才贷”等产品帮助家庭解决教育支出、提供过渡性信贷与创业资金，覆盖广泛群体并探索多元获客渠道。未来发展将聚焦新行业场景、深化集团协同、强化风控、推进数智转型，以科技驱动业务创新与风险管理，持续提升产品适配度与服务质量，并以开放场景生态和广覆盖客群推动消费金融高质量发展。

🏷️ #消费金融 #场景深耕 #客群挖掘 #产品创新 #数智转型

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📰 张旎：用人工智能重新定义银行与客户的关系

在数字化转型的浪潮中，张旎作为金融行业的实践者，凭借丰富的跨境银行经验和扎实的学术背景，深入分析了当前金融行业面临的诸多挑战，如客户细分粗放和合规成本高昂等问题。她指出，尽管银行拥有大量数据，但未能有效挖掘其价值，导致客户体验下降。同时，合规要求的提升使得一线客户经理面临操作风险，数据孤岛问题也限制了银行的协同效能。

为了应对这些挑战，张旎研发了“基于人工智能的客户管理平台”，该平台采用四级架构设计，实现了从“经验授信”到“实时智能授信”的转变，显著提升了客户识别和决策效率。通过精准定位客户需求，平台减少了授信成本，并有效降低了理财销售的违规率。同时，张旎强调技术创新需与合规相结合，以保证金融服务的安全与高效。

张旎的“智慧金融”平台不仅解决了现有的业务痛点，更为金融行业的价值引领转型提供了方向。她期待通过不断优化平台，提升服务能力，助力金融行业更好地服务客户、赋能实体经济，借助科技和专业创造更高的价值，推动金融行业在数字化浪潮中焕发新的生机。

🏷️ #金融行业 #数字化转型 #人工智能 #客户管理 #合规创新

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