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📰 AI赋能消保，做实普惠金融大文章！解码招联的智能消保实践

为加强金融消费者权益保护，国家金融监管总局等机构于2024年7月联合发布了相关工作安排，标志着我国金融消保进入“大消保”时代。金融机构在监管指导下，全面提升消保体系，创新运用AI技术，特别是招联的智鹿大模型消保智能体，创新了三层递进式消保防线，提升消保工作效率，降低客户投诉隐患。

招联的消保智能体通过分析客户情绪与监测投诉动态，实现了对客户不满情况的早期预警与处理，确保了客户满意度的持续提升。同时，招联在打击金融黑产方面也表现突出，通过智能识别和反欺诈模型加强对金融黑灰产的监管，形成了精准打击的能力，有效保护了消费者的合法权益。

在多个地方金融监管局与公安、市场监管部门的联动下，金融黑产问题得到了重拳打击，特别是在识别和缉捕涉及黑产的犯罪团伙方面，招联也积极展开行动，获得了显著成果。基于AI技术的诈骗识别体系，其识别率和拦截率均高于行业水平，为行业树立了标杆，助力提升普惠金融的质量。

🏷️ #金融消费者权益 #AI技术应用 #金融黑产打击 #消保体系 #招联创新

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