⁣
📰 行业首份“保险+服务”生态融合白皮书发布：平安好车主践行金融为民，打造“保险+服务”实践范本

当前我国进入全面建设社会主义现代化国家的新征程，金融工作需要坚持以人民为中心，精准满足人民群众对金融服务的新期待。服务已成为衡量金融机构成色的重要标尺，保险保障、财富增值、健康管理、医疗养老等需求日益丰富，推动金融保险业向“服务生态”转型。以平安集团为例，平安产险通过“保险+服务”整合，围绕健康、出行、居家、宠物四大核心场景，构建全生命周期的服务闭环，促进风险补偿向全方位服务转变。白皮书揭示三大共性趋势：提前的风险防控、跨场景生态协同的重要性，以及服务体验对投保与续保决策的决定性作用。未来保险核心竞争将从条款与价格转向场景覆盖、资源整合与服务兑现能力的综合比拼。平安好车主以高频民生场景为切口，打破“重赔付轻服务”路径，通过标准化履约与资源整合，将健康、出行、居家、宠物等领域的服务嵌入日常生活，形成健康管理与全周期保险保障的闭环，提升群众的获得感与幸福感。站在“十四五”新起点，金融服务将持续通过科技赋能和生态整合，深化保险+服务的协同发展，推动多层次社会保障体系建设与民生改善。

🏷️ #保险#服务#平安#场景#生态

🔗 原文链接

⁣
📰 到2030年迈上100万亿元台阶！国务院发文推进服务业扩能提质_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会

国务院近日印发推进服务业扩能提质的意见，提出到2030年服务业总规模迈上100万亿元新台阶，力争培育中国服务品牌，提升全球竞争力与人民群众获得感。意见聚焦生产性服务业与生活性服务业双轮驱动，明确科技服务、知识产权、成果转化、检验检测、现代物流、软件信息服务、供应链金融、融资租赁、节能环保等领域的系统性提升，以及生活性服务在居民服务、养老托育、健康、文旅体育与住宿餐饮等方面的创新与数字化转型。为实现目标，意见提出深化改革创新、财政金融工具支持、基础设施保障及扩大开放等综合举措，强化高质量主体培育、人才培养与安全监管，完善顶层设计、数据标准与跨部门协同，推动产教融合、数智化转型与标准化建设，提升平台治理与国际化服务标准，促使服务业与先进制造业、现代农业深度融合，形成高水平的扩能提质格局。

🏷️ #服务业扩能提质 #数智化 #创新驱动 #开放合作

🔗 原文链接

⁣
📰 以更高水平服务守护人民美好生活 --时政--人民网

本文围绕中国平安在新时代金融与医疗养老服务领域的战略布局与创新展开分析。作者强调以人民为中心的发展导向，金融不仅要实现资产增值，更要提供覆盖长期健康管理、医疗养老等全周期服务。平安通过“综合金融+医疗养老”双轮驱动与科技驱动，构建覆盖广泛的线下网点与统一线上平台，形成线上线下联动的服务新格局，力求以专业化、定制化的服务提升客户体验与信任度。文章还详细介绍了三大服务升级方向：一是通过人工智能助手提升服务效率，构建“一句话直达”的快捷入口与多资源整合的“一站式”服务；二是扩展全球急难救援体系，建立7×24小时调度与全球网络，以快速响应保障客户安全；三是完善“四到”医疗养老服务网络，覆盖到线、到院、到家、到企的全场景服务，并将于2026年推出“生命尊严保障计划”，关注银发人群的生活安稳。展望未来，平安将以金融强国建设为契机，持续提升服务能力与经营水平，落实“服务年”理念，努力成为客户心中专业、可靠、温暖的“平安”。

🏷️ #金融 #医疗 #养老 #服务升级 #全球救援

🔗 原文链接

⁣
📰 中国太保寿险山西分公司全面启动3·15消费者金融教育活动宣传

中国太保寿险山西分公司在即将到来的3·15国际消费者权益日之际，全面启动集中宣传教育活动，旨在提升消保工作水平、守牢风险底线。活动以弘扬中国特色金融文化、展现数字化科技化服务成果、强化网络风险提示、筑牢消费者财产安全为主题，突出金融为民、惠民、便民的服务导向，推动金融教育走深走实。公司高层率先垂范，走基层、听心声、讲消保，开展高管聆听与基层调研，形成治理举措，并通过公众号、主流媒体等线上渠道，围绕普惠保险、智能理赔、健康保障等领域发布典型案例与风险提示，生动讲好金融服务故事，实现精准覆盖，包括老年人、两司两员等特殊群体与新市民、青少年、残障人士、外籍来华人员、军人军属等。并以柜面阵地、三服驿站、数字化服务等触点，落实线下消保前沿阵地建设，同时提供避雨、饮水等暖心便民服务，提升客户体验与信任感。加强金融知识五进入宣教、重点防骗警示、风险提示，健全多元化纠纷纠纷化解机制，推动行业自律公约落地，提升适当性教育与自主选择权。未来将持续深化“大消保”建设，以客户为中心，传播金融为民理念，提升服务质效，使诚信成为太保寿险的底色与核心竞争力。

🏷️ #金融教育 #风险防控 #消费者权益 #服务优化 #合规自律

🔗 原文链接

⁣
📰 湖北银行襄阳分行陈颖雪当选湖北省岗位学雷锋标兵 - 湖北日报新闻客户端

湖北银行襄阳分行营运管理部总经理助理陈颖雪入选湖北省岗位学雷锋标兵，是对她长期坚持爱岗敬业、服务群众、推动数字化转型和团队建设的肯定。她自2013年入职以来，将雷锋“钉子精神”融入日常工作，面对集中作业体系推行等难题，创新提出“每日一学、每周一课、每月总结”的督导机制，通过案例复盘和专题培训持续降低业务差错率；2019年核心系统上线后，她以“5+2”“白加黑”模式承压测试，推动全行领先的业务量与种类，并获多项大奖，展现出精益求精的专业态度。暖心服务始终是她的底色，她为老年客户等特殊群体开通绿色通道、上门办理复杂业务，解决群众燃眉之急，并推动反诈宣传与案例教学，守护群众钱袋子。2025年她阻止电诈19起，单笔最高136万元，其中拦截30万元的案例获央视报道。她还以“一对一”培训帮助新员工成才，在数字化转型中建立系统上线闭环与前台需求快速响应机制，打造出一支素质硬、业务精的青年金融铁军。未来她将继续以青春之姿践行雷锋精神，让新时代雷锋精神在金融一线持续绽放。

🏷️ #雷锋精神 #金融人 #服务群众 #数字化 #反诈

🔗 原文链接

⁣
📰 坚持人民性本源：资产管理行业高质量发展的价值导向和实践路径

金融人民性是新时代金融发展的核心原则，强调金融活动必须服务于人民和促进社会公平。资产管理行业作为连接居民财富与实体经济的重要纽带，其发展质量直接影响人民群众的财产性收入。因此，当前我国资产管理行业正经历重塑，面临产品供给与需求之间的结构性矛盾，以及投资者保护机制不足等挑战。

资产管理业务践行金融人民性，首先要通过连接居民财富和国家战略来满足人民需求。近年来，随着行业净值化转型，券商资管逐步成为行业的先行者，提升了投资者的保护机制和风险管理能力。同时，资管行业应通过降低投资门槛和提供多样化产品，拓展金融服务的覆盖面，有效满足不同投资者的需求。

未来，资产管理行业应坚持服务人民的价值导向，优化产品和服务供给，建立健全的投资者保护体系，强化行业自律，实现高质量发展。通过创新和规范，资产管理行业能够更好地服务于经济和社会发展，推动实现共同富裕与人民美好生活的目标。

🏷️ #金融人民性 #资产管理 #投资者保护 #服务实体经济 #高质量发展

🔗 原文链接

⁣
📰 “国寿实践”亮相2025中国品牌论坛_央广网

2025中国品牌论坛金融高质量发展报告会于10月29日举行，汇聚了来自金融领域的业界和学界嘉宾，旨在探讨金融行业的高质量发展和共享经验。中国人寿保险股份有限公司的首席合规官许崇苗以“践行金融为民 彰显保险温度”为主题发言，强调了普惠金融在推动社会资源链接和服务人民群众中的重要作用。

许崇苗指出，发展普惠金融是实现中国式现代化的重要组成部分，对保障民生、促进共同富裕具有积极影响。普惠金融在支持小微企业、乡村振兴及绿色低碳发展等方面也大有可为。中国人寿作为行业的先锋，致力于普惠保险的高质量发展，通过丰富保险产品和服务，满足不同人群的需求。

在金融服务的便捷性方面，中国人寿不断提升客户体验，优化投保和理赔流程，利用技术实现高效服务。未来，中国人寿将继续与社会各界携手，并以人民需求为导向，深化普惠保险的服务，扩大保障的广度和深度，全力以赴为实现金融强国贡献力量。

🏷️ #金融高质量发展 #普惠金融 #中国人寿 #保障需求 #服务体验

🔗 原文链接

⁣
📰 进出口银行甘肃省分行开展“金融标准 为民利企”主题活动-中新网甘肃

中国进出口银行甘肃省分行于8月至10月开展了“金融标准为民利企”主题活动，旨在提升金融服务质量。活动中，分行通过LED屏播放标语、循环播放科普视频和张贴海报等多种方式，营造了浓厚的宣传氛围，确保了宣传推广工作的全面覆盖。同时，员工们也集中学习了《银行电子凭证技术规范》等重点标准，以提高他们的标准化意识与专业素养。

此外，分行还走进社区，设立宣传展台，向群众普及金融标准知识，推动标准化理念深入基层。此次活动有效提升了员工和公众对金融标准的认知度，为金融服务的标准化奠定了基础。下一步，分行将继续完善“学标准、讲标准、用标准”的长效机制，努力全面提升金融服务的标准化水平，以支持甘肃省经济社会的高质量发展。

🏷️ #金融标准 #服务质量 #宣传活动 #基层宣传 #甘肃省

🔗 原文链接

⁣
📰 农发行播州区支行关于开展2025年“金融标准 为民利企”主题质量月活动

为深入贯彻党的二十大精神，农发行播州区支行积极开展了9月全国“质量月”宣传活动，旨在提升金融标准建设实施成效，增强金融行业及公众的标准化意识。该行结合实际制定了详细的活动方案，明确了活动目标和实施细节，确保活动有序开展。通过主题活动，员工学习并推广“金融标准清单”，帮助客户全面了解绿色金融、普惠金融及数字金融相关标准。

在宣传过程中，营业网点积极发挥作用，摆放宣传资料，主动向客户讲解金融标准知识，解释其在保障权益和提升服务质量方面的重要性。此外，支行还走进南白社区，向居民发放宣传材料，结合实际案例讲解防范金融风险的知识，提高了居民的金融安全意识。同时，支行发挥媒体资源，动员员工利用社交平台扩大宣传覆盖，顺利推广金融标准的政策法规。

此次活动共发放宣传资料60余册，参与群众160余人，显著提升了公众对金融标准的认知。通过这种宣传活动，农发行播州区支行不仅提高了服务质量和效率，还为实体经济发展提供了金融支持，展现了政策性银行在标准化建设方面的积极贡献，进一步提升了机构的社会形象和公信力。

🏷️ #金融标准 #宣传活动 #风险防范 #社区服务 #服务质量

🔗 原文链接

⁣
📰 中国太保产险益阳中支“消保示范点”揭牌 金融教宣夜校助力基层消保_保险_财富频道

近日，中国太保产险益阳中支举行了“消保示范点”揭牌仪式和“文韵清溪 金融惠民”金融教宣夜校活动。该活动由益阳金融监管分局指导，旨在推动消费者权益保护工作深入基层，服务于民。揭牌仪式上，太保产险益阳中支总经理朱立军表示，将以精准承保和理赔服务农户与车主，未来还将加大对消费者权益保护的专业化与创新化。
活动期间，组织了情景剧《养老金保卫战》，通过对话和互动 游戏向老年群众科普养老诈骗及保险知识，收获了积极反响。参与者通过互动游戏深入了解保险服务，现场参与超过300人次。微课堂上，公安经侦支队揭秘非法集资陷阱，帮助民众提升金融安全意识，活动效果显著。
此次活动是太保产险益阳中支推动消费者保护工作的一次重要尝试，未来公司将继续优化农险和车险服务，依托社区和老年大学等资源，常态化开展金融教育，切实践行“金融为民”的理念，为人民生活保驾护航。

🏷️ #消费者权益 #金融教育 #养老诈骗 #服务保障 #活动参与

🔗 原文链接

⁣
📰 广发银行济南分行开展2025年“金融标准为民利企”主题宣传活动

广发银行济南分行在2025年全国“质量月”期间，积极开展“金融标准 为民利企”主题宣传活动，以提升金融标准建设的成效和公众的标准化意识。活动期间，利用各营业网点的优势，通过LED门楣和展架等，广泛宣传金融标准，厅堂经理也主动向客户讲解相关知识，从而提高客户的风险识别能力和自我保护意识。

此外，广发银行还深入社区、企业和学校，通过现场讲解和互动答疑等方式，向群众普及金融产品和服务的标准，受到了良好评价。同时，该行还借助线上渠道，如微信公众号和官方网站，发布金融标准知识的科普文章和视频，进一步扩大宣传的覆盖面。

展望未来，广发银行济南分行将继续推进金融标准体系的建设，将标准化理念融入日常服务中，以此提升金融服务的质量与效率，为实体经济的发展及民生的改善提供更加有力的金融支持，积极践行金融服务社会的责任和使命。

🏷️ #金融标准 #宣传活动 #风险识别 #公众意识 #服务提升

🔗 原文链接

⁣
📰 中国太保开展2025年金融教育宣传周活动--经济·科技--人民网

2025年金融教育宣传周活动在全国范围内展开，中国太保积极参与，围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，开展了形式多样的金融教育宣传，旨在提升社会公众金融素养，维护金融消费者和投资者的合法权益。在各地的活动中，中国太保与高校、行业协会合作，推出反诈讲座、金融知识普及等多项举措，形成了良好的宣传氛围。

在活动中，中国太保还注重结合地方特色，推出了针对不同人群的金融教育方案，例如在新疆进行的“马背宣讲”，以及在湖南的“邻里消保服务站”。此外，依托新媒体平台，太保组织KOL创作短视频，以生动形象的方式传播金融知识，展示“金融为民”的理念，增强公众对金融服务的认知与信任。

中国太保强调以人民为中心的服务理念，围绕养老、普惠保险等民生领域推出典型案例，展示扎根一线的责任担当。未来，中国太保将继续深化金融教育，优化服务水平，切实提升金融消费者的获得感与幸福感。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #反诈宣传 #服务民生 #提升素养

🔗 原文链接

⁣
📰 “金融为民”要找准突破口_中国经济网

2025年金融教育宣传周活动于9月15日启动，旨在通过多种形式深入了解人民群众的金融需求，提升服务水平。金融管理部门和机构将开展“风险提示送上门”行动，帮助消费者识别风险，维护合法权益。金融行业应关注群众所急，优化服务效率，解决业务办理中的问题，形成可复制的服务经验，以提升群众的获得感。

金融消费者与金融机构之间的信息不对称使得消费者处于劣势，给不法分子可乘之机。金融监管部门与公安部联合打击金融领域的违法犯罪，强调早识别、早预警、早处置。金融机构应主动将风险防范知识送到社区，发挥金融教育的预防作用，保护消费者的合法权益。

金融服务的优化应顺应群众需求的变化，金融机构需丰富产品供给，落实消费提振政策，开发量身定制的金融产品。同时，借助数字技术改善服务体验，特别是针对老年人、残障人士等群体，推出更多便民措施，以满足人民群众对高品质、多样化金融服务的期待。

🏷️ #金融教育 #风险防范 #消费者权益 #服务优化 #金融产品

🔗 原文链接

⁣
📰 “金融为民”要找准突破口

2025年金融教育宣传周活动于9月15日启动，旨在深入了解人民群众的金融需求，提升服务水平。活动期间，金融管理部门和金融机构将开展“风险提示送上门”行动，帮助消费者识别风险，维护合法权益。金融消费者是市场的重要参与者，金融业应尊重、服务与保护消费者，从而推动高质量发展。

服务效率是群众所急的关键，金融业需解决业务办理中的问题，优化服务流程，提供便民、利民的服务。面临信息不对称的风险，金融监管部门加强监测与打击非法活动，金融机构应主动普及风险防范知识，发挥教育作用，保护消费者权益。

群众期待服务不断优化，金融服务需根据需求变化进行调整，丰富产品供给。金融机构应落实提振消费政策，开发个性化金融产品，同时借助数字技术提升服务体验，满足老年人、残障人士等群体的需求，以实现更高品质的金融服务。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #风险防范 #服务优化 #金融产品

🔗 原文链接

⁣
📰 “金融为民”要找准突破口_中国经济网——国家经济门户

2025年金融教育宣传周活动于9月15日启动，旨在通过多种形式深入了解人民群众的金融需求，提升服务水平。金融管理部门与金融机构将开展“风险提示送上门”行动，帮助消费者识别风险，维护合法权益。金融业需关注服务效率，解决业务办理中的卡点问题，确保消费者的获得感。

金融消费者与金融机构之间的信息不对称使得消费者处于劣势，给不法分子可乘之机。金融监管部门加强监测与打击非法金融活动，金融机构需主动普及风险防范知识，发挥金融教育的预防作用，保护消费者的合法权益。

金融服务的优化应顺应群众需求变化，丰富产品供给，落实金融提振消费政策。金融机构应借助数字技术改善服务体验，特别是针对老年人、残障人士等群体，推出更具适配性的金融产品和服务，以满足人民群众的多样化需求。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #风险防范 #服务优化 #金融产品

🔗 原文链接

⁣
📰 山西省广灵县金融监管支局举办2025年金融教育宣传活动_央广网

2025年9月15日，山西省大同市广灵金融监管支局举行了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融教育宣传活动。此次活动旨在向广大群众普及金融知识，特别是帮助他们识别和远离金融虚假宣传、非法中介及电信诈骗等风险。活动的开展不仅提升了公众的金融素养，也增强了金融安全意识。

在启动仪式当天，广灵县的15家金融机构积极参与，开展了13次宣传活动，发放了超过800份宣传资料，并接受了120余人的咨询。这一系列活动充分体现了金融机构对提升金融知识普及的重视，旨在通过教育引导，提高民众的金融风险防范能力。

未来，广灵监管支局将继续与全县金融机构合作，常态化开展金融知识普及教育，围绕群众关心的内容，不断优化金融服务水平，以满足人民群众对美好生活的需求。这样的活动不仅提高了金融服务的质量，也为构建和谐社会贡献了积极力量。

🏷️ #金融教育 #权益保障 #反诈骗 #金融知识 #服务提升

🔗 原文链接

⁣
📰 金融监管总局副局长付万军：将指导金融行业多出让消费者看得见、摸得着、得实惠举措

在2025年“金融教育宣传周”的启动仪式上，金融监管总局副局长付万军强调了金融消费者在金融市场中的重要角色。他指出，尊重、服务和保护消费者是金融行业必须遵循的原则，旨在促进金融高质量发展。总局将通过整合金融消费者保护工作与防风险、强监管、促发展，提升金融服务，并积极回应社会各方的期待与需求。

为更好地满足人民的多样化金融需求，总局提出了四项措施。一是加强制度供给，制定和修订30余项相关制度，以保障消费者权益。二是丰富产品供给，与有关部门协作推出个人消费贷款等产品，鼓励金融机构推出定制化服务。三是完善服务供给，特别关注老年人和残障人士的需求，提升服务体验。

最后，付万军强调金融教育的重要性，指出其是增强消费者自我保护能力的基础。通过开展消费者金融素养调查，总局希望在普及金融知识方面进一步贴近群众，构建全覆盖的金融宣传教育格局，以推动行业健康发展。

🏷️ #金融监管 #消费者权益 #金融教育 #服务供给 #产品创新

🔗 原文链接

⁣
📰 保障金融权益 助力美好生活——平安人寿江西分公司开展金融消费者权益保护专项行动-金融频道

平安人寿江西分公司积极响应国家号召，开展金融消费者权益保护专项行动，旨在提升群众的金融素养，帮助他们远离金融风险。公司通过多种形式的宣传活动，普及金融知识，增强消费者的风险防范意识，提升其金融决策能力。通过主题条幅、宣传海报等方式，向群众传递金融知识和风险提示，帮助他们识别虚假宣传和电信诈骗等侵害。

为了让金融知识深入人心，平安人寿江西分公司组建了专业的金融知识普及队伍，深入社区和流量密集区进行面对面的讲解和指导。同时，利用线上平台推出金融知识科普和风险提示，让群众随时随地学习金融知识，提升自我保护能力。公司还不断优化金融服务，简化投保流程，提高理赔效率，确保客户的权益得到保障。

平安人寿江西分公司将继续以“守护人民金融权益”为己任，深化金融知识普及工作，推动金融知识深入基层，帮助更多群众提升金融素养，构建和谐金融生态，筑牢金融安全防线。通过这些努力，金融行业的发展将更好地满足人民群众对美好生活的向往。

🏷️ #金融权益 #消费者保护 #金融知识 #风险防范 #服务优化

🔗 原文链接