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📰 柜面午休1.5小时、多家银行周末不营业，用户只能“翘班”办业务？业界怎么看
近期多家银行调整营业时间，其中以建设银行恩施分行试点“午间休班”最具代表性。自2026年8月起，恩施分行工作日柜面分为9:00-12:30和14:00-17:00两个时段，12:30-14:00暂停人工柜台服务，但自助设备与大堂协助仍可办理部分业务。调查显示，北京等地区多家银行维持9:00-17:00的正常时段，午间办理仍可柜台办理。此举引发两极舆论，一方面被视为对员工休息权的回归，另一方面让部分上班族“午休时段”办理困难，需请假或改用自助渠道。审计署将部分金融企业的盲目延时竞争定义为内卷，监管层强调由规模驱动转向价值驱动。业内观点分化：博通咨询认为应因地制宜、优化适老化服务；董希淼则认为在电子渠道成熟的前提下，适度放宽线下时间成本以提升服务品质更具性价比。除恩施外，云南、江西、黑龙江等地也有银行调整周末营业，趋向于周末双休或轮休，以数字化转型和降本增效为导向；也有工行、平安、兴业等在部分网点延长周末、晚间营业时间，体现区域和客户群体差异。长期看，银行将通过差异化调整、加强自助与数字渠道，提升服务效率与覆盖，投资于人以提升整体客户体验，形成双赢格局。
🏷️ #银行午休 #数字化转型 #值驱动 #服务升级 #差异化运营
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📰 柜面午休1.5小时、多家银行周末不营业，用户只能“翘班”办业务？业界怎么看
近期多家银行调整营业时间，其中以建设银行恩施分行试点“午间休班”最具代表性。自2026年8月起，恩施分行工作日柜面分为9:00-12:30和14:00-17:00两个时段，12:30-14:00暂停人工柜台服务，但自助设备与大堂协助仍可办理部分业务。调查显示，北京等地区多家银行维持9:00-17:00的正常时段，午间办理仍可柜台办理。此举引发两极舆论，一方面被视为对员工休息权的回归，另一方面让部分上班族“午休时段”办理困难，需请假或改用自助渠道。审计署将部分金融企业的盲目延时竞争定义为内卷，监管层强调由规模驱动转向价值驱动。业内观点分化：博通咨询认为应因地制宜、优化适老化服务；董希淼则认为在电子渠道成熟的前提下，适度放宽线下时间成本以提升服务品质更具性价比。除恩施外，云南、江西、黑龙江等地也有银行调整周末营业，趋向于周末双休或轮休，以数字化转型和降本增效为导向；也有工行、平安、兴业等在部分网点延长周末、晚间营业时间，体现区域和客户群体差异。长期看，银行将通过差异化调整、加强自助与数字渠道，提升服务效率与覆盖，投资于人以提升整体客户体验，形成双赢格局。
🏷️ #银行午休 #数字化转型 #值驱动 #服务升级 #差异化运营
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📰 寿险业的机遇与考验
作为积极应对人口老龄化的重要金融力量，寿险业正加速推进供给侧结构性改革。近期，行业头部机构密集推出或升级养老年金、分红型年金等产品，围绕长期领取、稳健积累与服务融合三大主题，持续丰富和优化养老金融产品体系，推动其扩容与提质并进。这种趋势，折射出我国寿险业经营环境的深刻调整。一是居民需求的结构性变迁。一方面，因老龄化加速，居民养老储备与长寿风险管理意识增强，驱动居民从关注短期财富保值增值转向长期现金流规划，更关注金融产品的长期积累与领取功能以及关联医养生态服务的可获得性。另一方面，外部不确定性增加，居民风险偏好趋于保守，更注重资产的稳健保值与跨周期安全属性。这深刻重塑了寿险业的需求基本面，也对产品设计提出新的适配要求。二是政策红利的持续释放。个人养老金制度的全面实施为商业养老年金保险开辟了新的增长空间。税收优惠政策降低了养老金融的参与门槛，而个人养老金账户的封闭运作属性与年金险的长期锁定特征天然匹配。多层次、多支柱养老保险体系的建设与完善，为保险公司参与第三支柱提供了明确的制度预期与稳定的政策环境。三是行业转型的内生需求。在低利率环境下，保险公司需要巩固预定利率与市场利率挂钩的动态调整机制，主动降低负债成本、优化负债结构；但若仅提供低保证利率产品，又难以满足消费者需求，无助于行业发展。因此，增加浮动收益型产品供给成为行业的必然选择，以兼顾客户对收益的期待以及公司对风险的管控。分红型产品就是这一转型思路的代表性产品，既赋予保险公司负债端更大的弹性空间，也为行业穿越利率下行周期提供了可持续的经营路径。然而，年金险与分红险的布局也对保险公司的经营能力提出了更高要求。首先是销售管理与合规能力。年金险和分红险期限较长、流动性低、收益结构复杂，对相应的服务要求也更为综合。在销售阶段，保险公司须根据消费者的个体特征进行精细化的适当性匹配。若将复杂长期保单包装成“适合所有人的养老方案”或“万能理财”，夸大分红预期、隐瞒退保损失、混淆保险与银行存款或理财产品，不仅损害消费者权益，侵蚀行业信誉，更易埋下投诉与退保纠纷隐患。在产品存续阶段，保单服务、信息更新、领取安排调整等均需提供持续的客户服务支持。一方面，要定期披露分红实现率、投资收益情况及费用扣除明细，保持信息持续透明；另一方面，还要保证消费者在整个保单生命周期内获得及时、专业的服务，伴随消费者年龄增长、家庭结构变化与相应的保险需求调整，应主动提供保单检视与调整建议，帮助消费者优化养老规划。其次是跨周期资产管理能力。分红险等产品的浮动收益特性，实质上抬高了消费者对分红水平的预期，但其实现高度依赖市场利率和保险公司的投资表现。在经济增速放缓和资本市场波动加剧的环境下，保险公司要支撑分红水平并确保保证利益的兑现，面临不小的挑战。此外，长期限的负债需要匹配相应的长期资产，但国内金融市场上长期资产的供给相对有限，保险公司面临较大的再投资风险和利率风险；虽然另类投资有助于拉长久期，但也面临流动性和信用风险。为此，保险公司要构建跨周期的资产配置框架，提升大类资产配置和另类投资的专业能力；通过动态配置策略，合理规划到期结构与再投资节奏；建立健全信用评估、投后管理和分散化投资机制，在控制风险的前提下追求稳健的长期回报。最后是精细化运营能力。保险在养老金融中的作用正日趋复合化，不仅要为消费者提供涵盖各类人身风险保障、持续现金流支付安排的金融方案，还在努力回应民生关切提供服务方案，这也决定了行业必须具备与功能转型相适应的管理水准。从产品端看，管理费用、佣金及运营成本在长期维度下的累积效应不可小觑，若实际费用因通胀、监管变迁或环境波动而偏离预期，将引发显著费差损。从生态端来看，要调动关联服务提供综合解决方案的落地高度依赖跨主体协同，保险公司还需强化生态圈管理能力，有效串联医养资管等上下游资源，通过机制设计与利益耦合实现服务流、资金流与信息流的顺畅运转，真正形成闭环式养老金融竞争力。
🏷️ #养老金融 #分红险 #年金险 #资产配置 #服务升级
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📰 寿险业的机遇与考验
作为积极应对人口老龄化的重要金融力量，寿险业正加速推进供给侧结构性改革。近期，行业头部机构密集推出或升级养老年金、分红型年金等产品，围绕长期领取、稳健积累与服务融合三大主题，持续丰富和优化养老金融产品体系，推动其扩容与提质并进。这种趋势，折射出我国寿险业经营环境的深刻调整。一是居民需求的结构性变迁。一方面，因老龄化加速，居民养老储备与长寿风险管理意识增强，驱动居民从关注短期财富保值增值转向长期现金流规划，更关注金融产品的长期积累与领取功能以及关联医养生态服务的可获得性。另一方面，外部不确定性增加，居民风险偏好趋于保守，更注重资产的稳健保值与跨周期安全属性。这深刻重塑了寿险业的需求基本面，也对产品设计提出新的适配要求。二是政策红利的持续释放。个人养老金制度的全面实施为商业养老年金保险开辟了新的增长空间。税收优惠政策降低了养老金融的参与门槛，而个人养老金账户的封闭运作属性与年金险的长期锁定特征天然匹配。多层次、多支柱养老保险体系的建设与完善，为保险公司参与第三支柱提供了明确的制度预期与稳定的政策环境。三是行业转型的内生需求。在低利率环境下，保险公司需要巩固预定利率与市场利率挂钩的动态调整机制，主动降低负债成本、优化负债结构；但若仅提供低保证利率产品，又难以满足消费者需求，无助于行业发展。因此，增加浮动收益型产品供给成为行业的必然选择，以兼顾客户对收益的期待以及公司对风险的管控。分红型产品就是这一转型思路的代表性产品，既赋予保险公司负债端更大的弹性空间，也为行业穿越利率下行周期提供了可持续的经营路径。然而，年金险与分红险的布局也对保险公司的经营能力提出了更高要求。首先是销售管理与合规能力。年金险和分红险期限较长、流动性低、收益结构复杂，对相应的服务要求也更为综合。在销售阶段，保险公司须根据消费者的个体特征进行精细化的适当性匹配。若将复杂长期保单包装成“适合所有人的养老方案”或“万能理财”，夸大分红预期、隐瞒退保损失、混淆保险与银行存款或理财产品，不仅损害消费者权益，侵蚀行业信誉，更易埋下投诉与退保纠纷隐患。在产品存续阶段，保单服务、信息更新、领取安排调整等均需提供持续的客户服务支持。一方面，要定期披露分红实现率、投资收益情况及费用扣除明细，保持信息持续透明；另一方面，还要保证消费者在整个保单生命周期内获得及时、专业的服务，伴随消费者年龄增长、家庭结构变化与相应的保险需求调整，应主动提供保单检视与调整建议，帮助消费者优化养老规划。其次是跨周期资产管理能力。分红险等产品的浮动收益特性，实质上抬高了消费者对分红水平的预期，但其实现高度依赖市场利率和保险公司的投资表现。在经济增速放缓和资本市场波动加剧的环境下，保险公司要支撑分红水平并确保保证利益的兑现，面临不小的挑战。此外，长期限的负债需要匹配相应的长期资产，但国内金融市场上长期资产的供给相对有限，保险公司面临较大的再投资风险和利率风险；虽然另类投资有助于拉长久期，但也面临流动性和信用风险。为此，保险公司要构建跨周期的资产配置框架，提升大类资产配置和另类投资的专业能力；通过动态配置策略，合理规划到期结构与再投资节奏；建立健全信用评估、投后管理和分散化投资机制，在控制风险的前提下追求稳健的长期回报。最后是精细化运营能力。保险在养老金融中的作用正日趋复合化，不仅要为消费者提供涵盖各类人身风险保障、持续现金流支付安排的金融方案，还在努力回应民生关切提供服务方案，这也决定了行业必须具备与功能转型相适应的管理水准。从产品端看，管理费用、佣金及运营成本在长期维度下的累积效应不可小觑，若实际费用因通胀、监管变迁或环境波动而偏离预期，将引发显著费差损。从生态端来看，要调动关联服务提供综合解决方案的落地高度依赖跨主体协同，保险公司还需强化生态圈管理能力，有效串联医养资管等上下游资源，通过机制设计与利益耦合实现服务流、资金流与信息流的顺畅运转，真正形成闭环式养老金融竞争力。
🏷️ #养老金融 #分红险 #年金险 #资产配置 #服务升级
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📰 助力企业出海 “一带一路”中俄医药行业系列交流会顺利举办_投资北京全球合作伙伴_北京市投资促进服务局
本次“一带一路”中俄医药行业系列交流会在大兴中关村医疗器械园成功举办，线上线下相结合，聚焦国产医疗器械进军俄市场的现实需求，打通政策、商贸、法律、金融一体化对接通道，助力京津冀地区企业高质量“出海”。多方协同推动，俄罗斯全俄医疗器械科研与检验检测研究院院长致辞，中心及相关机构就俄语区市场准入与政策解读展开专题讲解，参会单位涵盖园区、金融机构及企业代表。活动设置实地考察园区研发孵化、GMP厂房及临床协同等全产业链资源，并就经贸现状、俄语区注册准入、跨境投资风险、出海金融方案等议题展开研讨，问答环节实现了深度沟通。2026年4月14日，全俄医疗器械科研与检验检测研究院中国服务中心在北京落地，标志两国在医疗器械领域深化战略协作的实质性进展，为企业开辟进入俄语区市场的高效通道。中国服务中心将提供注册咨询、检验检测、技术研讨及培训等一站式市场准入服务，覆盖昌平、面向北京、辐射全国。
🏷️ #医药 #出海 #俄罗斯 #服务中心 #合规
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📰 助力企业出海 “一带一路”中俄医药行业系列交流会顺利举办_投资北京全球合作伙伴_北京市投资促进服务局
本次“一带一路”中俄医药行业系列交流会在大兴中关村医疗器械园成功举办，线上线下相结合，聚焦国产医疗器械进军俄市场的现实需求，打通政策、商贸、法律、金融一体化对接通道，助力京津冀地区企业高质量“出海”。多方协同推动，俄罗斯全俄医疗器械科研与检验检测研究院院长致辞，中心及相关机构就俄语区市场准入与政策解读展开专题讲解，参会单位涵盖园区、金融机构及企业代表。活动设置实地考察园区研发孵化、GMP厂房及临床协同等全产业链资源，并就经贸现状、俄语区注册准入、跨境投资风险、出海金融方案等议题展开研讨，问答环节实现了深度沟通。2026年4月14日，全俄医疗器械科研与检验检测研究院中国服务中心在北京落地，标志两国在医疗器械领域深化战略协作的实质性进展，为企业开辟进入俄语区市场的高效通道。中国服务中心将提供注册咨询、检验检测、技术研讨及培训等一站式市场准入服务，覆盖昌平、面向北京、辐射全国。
🏷️ #医药 #出海 #俄罗斯 #服务中心 #合规
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📰 赵庆祥：以承诺凝聚共识 以自律重塑信任
7月23日，中房学联合全国48家地方行业协会发出倡议，150家头部房地产经纪机构、住房租赁企业和网络平台积极响应，围绕“守法合规经营、诚信优质服务”公开作出十大承诺。这是行业以承诺凝聚共识、以自律提升信任的扩能提质行动。服务业是国民经济第一大产业，房地产经纪和住房租赁作为重要组成部分，直接关系千家万户的居住福祉与市场健康发展。交易服务的好坏，直接决定人民群众对高质量服务的获得感。当前市场进入“好不好”的阶段，人民群众从“有没有”转向“好不好”，对安全、透明、专业、省心的要求日益提升，强调真实房源、透明交易、专业从业。这推动行业从粗放扩张转向精耕细作，从“成交为王”转向“服务为本”。挑战也是机遇，行业将迎来历史性发展机遇，需以更高标准回应公众期待。十大承诺对应真实、透明、公平三大核心，分为三方面：以真实性夯实信任、以透明化斩断灰色链条、以公平化重塑市场竞争。逐条聚焦真房源、真合规、真信息；身份、交易、收费的透明性；平等交易、价格规范、正向引导、公平竞争，推动行业治理与良性发展。目前各地正推进核验、实名认证、交易资金监管、公示收费等措施，推动公开、协同、透明的市场环境。未来将在行业组织引领下，通过公开承诺和自律监管，建立不敢、不能、不想违规的良好生态，促进市场主体合规经营、优质服务与公平竞争。作者系北京房地产中介行业协会副会长兼秘书长赵庆祥。
🏷️ #行业自律 #透明治理 #真实信息 #公平竞争 #服务升级
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📰 赵庆祥：以承诺凝聚共识 以自律重塑信任
7月23日，中房学联合全国48家地方行业协会发出倡议，150家头部房地产经纪机构、住房租赁企业和网络平台积极响应，围绕“守法合规经营、诚信优质服务”公开作出十大承诺。这是行业以承诺凝聚共识、以自律提升信任的扩能提质行动。服务业是国民经济第一大产业，房地产经纪和住房租赁作为重要组成部分，直接关系千家万户的居住福祉与市场健康发展。交易服务的好坏，直接决定人民群众对高质量服务的获得感。当前市场进入“好不好”的阶段，人民群众从“有没有”转向“好不好”，对安全、透明、专业、省心的要求日益提升，强调真实房源、透明交易、专业从业。这推动行业从粗放扩张转向精耕细作，从“成交为王”转向“服务为本”。挑战也是机遇，行业将迎来历史性发展机遇，需以更高标准回应公众期待。十大承诺对应真实、透明、公平三大核心，分为三方面：以真实性夯实信任、以透明化斩断灰色链条、以公平化重塑市场竞争。逐条聚焦真房源、真合规、真信息；身份、交易、收费的透明性；平等交易、价格规范、正向引导、公平竞争，推动行业治理与良性发展。目前各地正推进核验、实名认证、交易资金监管、公示收费等措施，推动公开、协同、透明的市场环境。未来将在行业组织引领下，通过公开承诺和自律监管，建立不敢、不能、不想违规的良好生态，促进市场主体合规经营、优质服务与公平竞争。作者系北京房地产中介行业协会副会长兼秘书长赵庆祥。
🏷️ #行业自律 #透明治理 #真实信息 #公平竞争 #服务升级
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📰 中国服务贸易指南网
6月22日，商务部、国家发展改革委、财政部联合印发的《利用外资固稳促优行动方案》正式对外发布。该方案围绕扩大市场准入、提升外商投资便利度、提高投资促进水平、健全外商投资服务保障体系、优化外资管理等五方面提出15条举措，旨在塑造“十五五”期间我国吸引外资的新优势。服务业开放成为重点，教育、金融、医药等领域均纳入扩大开放的范畴。教育方面，将扩大职业技能培训机构、职业院校、高水平理工农医类大学对外开放试点。金融领域加码，支持外资机构使用国债期货等风险管理工具，扶持基金投资顾问业务，优化跨境融资与境内上市前的沟通服务。药品领域也将推动分段生产、跨境生产试点，并扩大生物技术、外资医院领域开放区域。商务部副部长凌激介绍，生物技术开放试点覆盖北京、上海、广东自贸试验区及海南自贸港，外资医院开放点涵盖多地，未来将继续扩围。总体而言，方案将以放宽市场准入为重点，推动服务业领域有序开放，持续优化营商环境，提升吸引力。数据显示，2026年前5月新设外商投资企业数量同比上升，实际使用外资同比略降，高技术产业和特定行业领域的外资表现突出。未来将继续扩大开放，提升外资便利度与投资促进水平，巩固外资基本盘。
🏷️ #外资开放 #服务业 #高技产业 #跨境金融 #药品开放
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📰 中国服务贸易指南网
6月22日，商务部、国家发展改革委、财政部联合印发的《利用外资固稳促优行动方案》正式对外发布。该方案围绕扩大市场准入、提升外商投资便利度、提高投资促进水平、健全外商投资服务保障体系、优化外资管理等五方面提出15条举措，旨在塑造“十五五”期间我国吸引外资的新优势。服务业开放成为重点，教育、金融、医药等领域均纳入扩大开放的范畴。教育方面，将扩大职业技能培训机构、职业院校、高水平理工农医类大学对外开放试点。金融领域加码，支持外资机构使用国债期货等风险管理工具，扶持基金投资顾问业务，优化跨境融资与境内上市前的沟通服务。药品领域也将推动分段生产、跨境生产试点，并扩大生物技术、外资医院领域开放区域。商务部副部长凌激介绍，生物技术开放试点覆盖北京、上海、广东自贸试验区及海南自贸港，外资医院开放点涵盖多地，未来将继续扩围。总体而言，方案将以放宽市场准入为重点，推动服务业领域有序开放，持续优化营商环境，提升吸引力。数据显示，2026年前5月新设外商投资企业数量同比上升，实际使用外资同比略降，高技术产业和特定行业领域的外资表现突出。未来将继续扩大开放，提升外资便利度与投资促进水平，巩固外资基本盘。
🏷️ #外资开放 #服务业 #高技产业 #跨境金融 #药品开放
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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景
山西银行坚持以客户为中心，构建全流程、立体化的消保服务治理体系，打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室，制定三年规划、网点服务规范等制度文件，覆盖事前、事中、事后各环节，确保消费者权益与信息安全得到持续保障，并以治理提升服务体验为目标，显著提升品牌形象。以标准化为基础，推动服务从“标准”向“温馨”升级，实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措，结合适老化服务与养老金融，打造具有山西银行特色的全优服务体系，13家网点获五星级适老示范，形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教，以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库，线上线下融合宣传金融风险与理性消费，提升全民金融素养，并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点，提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能，累计服务超百万户，为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务，打造温暖可靠的金融服务生态，促进地方经济高质量发展，成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。
🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教
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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景
山西银行坚持以客户为中心，构建全流程、立体化的消保服务治理体系，打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室，制定三年规划、网点服务规范等制度文件，覆盖事前、事中、事后各环节，确保消费者权益与信息安全得到持续保障，并以治理提升服务体验为目标，显著提升品牌形象。以标准化为基础，推动服务从“标准”向“温馨”升级，实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措，结合适老化服务与养老金融，打造具有山西银行特色的全优服务体系，13家网点获五星级适老示范，形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教，以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库，线上线下融合宣传金融风险与理性消费，提升全民金融素养，并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点，提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能，累计服务超百万户，为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务，打造温暖可靠的金融服务生态，促进地方经济高质量发展，成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。
🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教
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📰 2026年企业宣传片制作拍摄机构深度测评 行业优选榜单正式出炉
2026 年国内企业宣传片制作进入专业化、综合化的新阶段。文章通过五大核心维度对国内主流制作商进行评测：创意策划与叙事、执行制作与技术、行业经验与客户匹配、服务流程与性价比，并结合真实案例与服务模式，形成一份可操作的选择指南。当前市场中，品牌宣传片不再只是形象展示，而是传递企业文化与综合实力、拓展市场影响力的核心工具。评测强调创意与落地能力的重要性，要求对方在前期方案、拍摄、后期修改、交付等各环节保持透明，同时注重设备与技术实力、行业经验、客户类型的匹配度。为帮助企业高效筛选，文中列出多家主流服务商的定位、核心能力、适配场景与标杆案例，并提出避坑建议，如警惕低价内卷、避免模板化脚本、明确版权与修改条款。最终总结指出，细分赛道的专业化与一体化服务将成为主流，企业应以需求为导向，结合预算与使用场景，选择高匹配度的团队，以实现宣传片与品牌营销的深度融合。未来行业将受益于更高的画质与创意表达，推动服务标准提升。
🏷️ #宣传片 #创意 #服务标准 #性价比 #行业趋势
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📰 2026年企业宣传片制作拍摄机构深度测评 行业优选榜单正式出炉
2026 年国内企业宣传片制作进入专业化、综合化的新阶段。文章通过五大核心维度对国内主流制作商进行评测：创意策划与叙事、执行制作与技术、行业经验与客户匹配、服务流程与性价比，并结合真实案例与服务模式，形成一份可操作的选择指南。当前市场中，品牌宣传片不再只是形象展示，而是传递企业文化与综合实力、拓展市场影响力的核心工具。评测强调创意与落地能力的重要性，要求对方在前期方案、拍摄、后期修改、交付等各环节保持透明，同时注重设备与技术实力、行业经验、客户类型的匹配度。为帮助企业高效筛选，文中列出多家主流服务商的定位、核心能力、适配场景与标杆案例，并提出避坑建议，如警惕低价内卷、避免模板化脚本、明确版权与修改条款。最终总结指出，细分赛道的专业化与一体化服务将成为主流，企业应以需求为导向，结合预算与使用场景，选择高匹配度的团队，以实现宣传片与品牌营销的深度融合。未来行业将受益于更高的画质与创意表达，推动服务标准提升。
🏷️ #宣传片 #创意 #服务标准 #性价比 #行业趋势
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📰 专业，成就您心中的平安
中国平安自1988年成立以来，始终坚持以人民为中心、服务亿万客户。文章回顾其在五方面的努力：第一，坚持金融天职，提升对实体经济的金融服务能力，运用保贷投融等多层次科技金融体系，2025年底已为293万户小微企业提供全险种风险保障，推动科技企业投资与金融服务的协同发展。第二，民生导向，构建保险+医疗、保险+养老的服务网络，推动长期护理险覆盖广泛，接入多家三甲医院，提升医疗养老服务水平。第三，升级客户体验，广泛应用AI，打造“一句话能办事”的智能助手，建立全球急难救援网络，覆盖233个国家和地区，提升应急响应能力，月活用户接近9000万。第四，践行社会责任与口碑，来自客户的信任与支持成为平安不断进步的动力，强调以优质产品和温暖服务守护民生。第五，展望未来，2026年以“服务年”为契机，升级服务场景和生活方式的金融+服务模式，助力中国式现代化，力求成为“最专业、最可靠、最温暖的平安”。
🏷️ #金融服务 #民生保障 #AI升级 #全球急难救援 #服务年
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📰 专业，成就您心中的平安
中国平安自1988年成立以来，始终坚持以人民为中心、服务亿万客户。文章回顾其在五方面的努力：第一，坚持金融天职，提升对实体经济的金融服务能力，运用保贷投融等多层次科技金融体系，2025年底已为293万户小微企业提供全险种风险保障，推动科技企业投资与金融服务的协同发展。第二，民生导向，构建保险+医疗、保险+养老的服务网络，推动长期护理险覆盖广泛，接入多家三甲医院，提升医疗养老服务水平。第三，升级客户体验，广泛应用AI，打造“一句话能办事”的智能助手，建立全球急难救援网络，覆盖233个国家和地区，提升应急响应能力，月活用户接近9000万。第四，践行社会责任与口碑，来自客户的信任与支持成为平安不断进步的动力，强调以优质产品和温暖服务守护民生。第五，展望未来，2026年以“服务年”为契机，升级服务场景和生活方式的金融+服务模式，助力中国式现代化，力求成为“最专业、最可靠、最温暖的平安”。
🏷️ #金融服务 #民生保障 #AI升级 #全球急难救援 #服务年
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📰 科技驱动、服务创新成核心动力！中国平安以超372亿美元蝉联全球保险业品牌价值第一位-经济观察网
中国平安在2026年凯度BrandZ全球品牌价值榜中继续蝉联全球保险业第一，品牌价值达到超372亿美元，同比增长41%，位列全球百强第71位，且在中国保险行业中持续领跑十余年。品牌提升源于科技驱动和服务创新，通过AI应用、全球急难救援等服务升级，提升客户体验与满意度。平安推出2026“服务年”，打造统一入口的AI金融助手和全球急难救援“三A”理念，覆盖全球233个国家和地区，服务38项内容，合作医疗机构超20万家、服务商60万家。客户留存方面，多产品组合提升粘性，12个月内持两类及以上产品的留存率分别达97%与99%。以线、到院、到家、到企四大场景构建全场景服务体系，AI赋能带来显著效率与风控提升：AI医生、国内百强医院覆盖、居家养老服务扩展以及企业健康管理等均表现突出。科技底座“AI in ALL”提升业务体验与销售效率，医疗大模型与金融大模型在权威评测中处于领先地位。中国平安强调以客户为中心，将持续通过金融+服务的商业模式升级，转化客户需求为具体场景，推动健康、养老等高品质服务的发展。
🏷️ #平安 #AI #服务年 #全球服务 #金融科技
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📰 科技驱动、服务创新成核心动力！中国平安以超372亿美元蝉联全球保险业品牌价值第一位-经济观察网
中国平安在2026年凯度BrandZ全球品牌价值榜中继续蝉联全球保险业第一，品牌价值达到超372亿美元，同比增长41%，位列全球百强第71位，且在中国保险行业中持续领跑十余年。品牌提升源于科技驱动和服务创新，通过AI应用、全球急难救援等服务升级，提升客户体验与满意度。平安推出2026“服务年”，打造统一入口的AI金融助手和全球急难救援“三A”理念，覆盖全球233个国家和地区，服务38项内容，合作医疗机构超20万家、服务商60万家。客户留存方面，多产品组合提升粘性，12个月内持两类及以上产品的留存率分别达97%与99%。以线、到院、到家、到企四大场景构建全场景服务体系，AI赋能带来显著效率与风控提升：AI医生、国内百强医院覆盖、居家养老服务扩展以及企业健康管理等均表现突出。科技底座“AI in ALL”提升业务体验与销售效率，医疗大模型与金融大模型在权威评测中处于领先地位。中国平安强调以客户为中心，将持续通过金融+服务的商业模式升级，转化客户需求为具体场景，推动健康、养老等高品质服务的发展。
🏷️ #平安 #AI #服务年 #全球服务 #金融科技
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📰 平安“服务年”：三重跨越、重新定义金融服务体验
文章聚焦平安集团在AI驱动下的服务升级与全球化布局。以“AI智能体”为载体，平安提出“服务年”愿景，致力打造“一句话能办事”的AI助手，实现入口统一、一站式解决和主动守护的全域服务能力，覆盖金融、医疗、健康、生活等场景。通过将300余项数字化服务封装，AI助手能理解意图、拆解任务、规划流程并调用服务，形成“AI自主判断、人辅助AI服务”的新型工作流程。该升级不仅提升效率，更通过透明的决策、隐私保护与多层安全，确保“技术、温度、安全”兼顾。全球急难救援服务成为另一核心创新：以一个按钮应急、快速响应、全域覆盖，连接全球资源与200,000余医疗机构及60万家服务商，实现救援、医疗、康复、赔付的一体化闭环，且嵌入子公司产品与客户权益，打通救援与金融产品的深度融合，形成“产品+服务”的竞争新模式。这一系列举措展现平安从被动响应转向主动治理、从国内布局到全球覆盖的全面跃迁，持续推动金融服务的人性化与普惠性。
🏷️ #AI #全球救援 #一站式服务 #金融科技 #服务升级
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📰 平安“服务年”：三重跨越、重新定义金融服务体验
文章聚焦平安集团在AI驱动下的服务升级与全球化布局。以“AI智能体”为载体，平安提出“服务年”愿景，致力打造“一句话能办事”的AI助手，实现入口统一、一站式解决和主动守护的全域服务能力，覆盖金融、医疗、健康、生活等场景。通过将300余项数字化服务封装，AI助手能理解意图、拆解任务、规划流程并调用服务，形成“AI自主判断、人辅助AI服务”的新型工作流程。该升级不仅提升效率，更通过透明的决策、隐私保护与多层安全，确保“技术、温度、安全”兼顾。全球急难救援服务成为另一核心创新：以一个按钮应急、快速响应、全域覆盖，连接全球资源与200,000余医疗机构及60万家服务商，实现救援、医疗、康复、赔付的一体化闭环，且嵌入子公司产品与客户权益，打通救援与金融产品的深度融合，形成“产品+服务”的竞争新模式。这一系列举措展现平安从被动响应转向主动治理、从国内布局到全球覆盖的全面跃迁，持续推动金融服务的人性化与普惠性。
🏷️ #AI #全球救援 #一站式服务 #金融科技 #服务升级
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📰 中国平安一季度归母营运利润稳健增长7.6% 寿险及健康险新业务价值增长20.8% 集团总资产突破14万亿
2026年一季度，中国平安坚持以金融主业为核心，深化“综合金融+医疗养老”双轮驱动，提升服务与科技能力，实现稳健经营和高值增长。集团营业利润同比增长7.6%，总资产突破14万亿，归母股东权益增长1.8%。寿险及健康险新业务保费663.40亿元、同比增45.5%，新业务价值155.74亿元、同比增20.8%，渠道协同效应明显，客户留存与活跃度持续提升，个人客户数约2.52亿，客均持有2.94份保单。银保、社区金融及其他渠道助力寿险新业务价值提升，医疗养老服务加速落地，覆盖药店与居家养老的服务网络持续扩张。产险方面，原保险保费收入909.51亿元，同比增6.8%，新能源车险表现亮眼，整体风险成本率得到优化。银行板块实现营业收入352.77亿元、净利润135.23亿元左右，核心指标保持稳健。集团推动AI 与大模型应用，建立全场景服务体系和全球急难救援服务，提升客户体验与经营效率，AI在售后、理赔、咨询等环节显著赋能，促成销售增长与风险控制的协同。展望未来，平安将继续坚持“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规”为经营方针，持续推进综合金融+医疗养老双轮并进，推动服务升级与科技赋能，致力于长期高质量、可持续发展。
🏷️ #金融主业 #医疗养老 #AI应用 #高值增长 #服务创新
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📰 中国平安一季度归母营运利润稳健增长7.6% 寿险及健康险新业务价值增长20.8% 集团总资产突破14万亿
2026年一季度，中国平安坚持以金融主业为核心，深化“综合金融+医疗养老”双轮驱动，提升服务与科技能力，实现稳健经营和高值增长。集团营业利润同比增长7.6%，总资产突破14万亿，归母股东权益增长1.8%。寿险及健康险新业务保费663.40亿元、同比增45.5%，新业务价值155.74亿元、同比增20.8%，渠道协同效应明显，客户留存与活跃度持续提升，个人客户数约2.52亿，客均持有2.94份保单。银保、社区金融及其他渠道助力寿险新业务价值提升，医疗养老服务加速落地，覆盖药店与居家养老的服务网络持续扩张。产险方面，原保险保费收入909.51亿元，同比增6.8%，新能源车险表现亮眼，整体风险成本率得到优化。银行板块实现营业收入352.77亿元、净利润135.23亿元左右，核心指标保持稳健。集团推动AI 与大模型应用，建立全场景服务体系和全球急难救援服务，提升客户体验与经营效率，AI在售后、理赔、咨询等环节显著赋能，促成销售增长与风险控制的协同。展望未来，平安将继续坚持“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规”为经营方针，持续推进综合金融+医疗养老双轮并进，推动服务升级与科技赋能，致力于长期高质量、可持续发展。
🏷️ #金融主业 #医疗养老 #AI应用 #高值增长 #服务创新
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📰 行业首份“保险+服务”生态融合白皮书发布：平安好车主践行金融为民，打造“保险+服务”实践范本
当前我国进入全面建设社会主义现代化国家的新征程，金融工作需要坚持以人民为中心，精准满足人民群众对金融服务的新期待。服务已成为衡量金融机构成色的重要标尺，保险保障、财富增值、健康管理、医疗养老等需求日益丰富，推动金融保险业向“服务生态”转型。以平安集团为例，平安产险通过“保险+服务”整合，围绕健康、出行、居家、宠物四大核心场景，构建全生命周期的服务闭环，促进风险补偿向全方位服务转变。白皮书揭示三大共性趋势：提前的风险防控、跨场景生态协同的重要性，以及服务体验对投保与续保决策的决定性作用。未来保险核心竞争将从条款与价格转向场景覆盖、资源整合与服务兑现能力的综合比拼。平安好车主以高频民生场景为切口，打破“重赔付轻服务”路径，通过标准化履约与资源整合，将健康、出行、居家、宠物等领域的服务嵌入日常生活，形成健康管理与全周期保险保障的闭环，提升群众的获得感与幸福感。站在“十四五”新起点，金融服务将持续通过科技赋能和生态整合，深化保险+服务的协同发展，推动多层次社会保障体系建设与民生改善。
🏷️ #保险#服务#平安#场景#生态
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📰 行业首份“保险+服务”生态融合白皮书发布：平安好车主践行金融为民，打造“保险+服务”实践范本
当前我国进入全面建设社会主义现代化国家的新征程，金融工作需要坚持以人民为中心，精准满足人民群众对金融服务的新期待。服务已成为衡量金融机构成色的重要标尺，保险保障、财富增值、健康管理、医疗养老等需求日益丰富，推动金融保险业向“服务生态”转型。以平安集团为例，平安产险通过“保险+服务”整合，围绕健康、出行、居家、宠物四大核心场景，构建全生命周期的服务闭环，促进风险补偿向全方位服务转变。白皮书揭示三大共性趋势：提前的风险防控、跨场景生态协同的重要性，以及服务体验对投保与续保决策的决定性作用。未来保险核心竞争将从条款与价格转向场景覆盖、资源整合与服务兑现能力的综合比拼。平安好车主以高频民生场景为切口，打破“重赔付轻服务”路径，通过标准化履约与资源整合，将健康、出行、居家、宠物等领域的服务嵌入日常生活，形成健康管理与全周期保险保障的闭环，提升群众的获得感与幸福感。站在“十四五”新起点，金融服务将持续通过科技赋能和生态整合，深化保险+服务的协同发展，推动多层次社会保障体系建设与民生改善。
🏷️ #保险#服务#平安#场景#生态
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📰 从黄山之巅到乌镇水畔：平安寿险高峰会30年，一场寿险行业的价值重构
保险行业正在进入以“服务”为核心的新阶段，平安提出“服务年”和“三立”理念，全面推动寿险转型与高质量发展。回顾从黄山首届高峰会到乌镇盛典，平安代理人从大众化销售向专业化“保险专家、财富顾问、生活助手”等多角色转变，代理人队伍规模虽曾达到百万，却通过改革实现高素质、高产能的稳定增长。渠道方面，平安从单一渠道走向银保、社区金融等多元协同，建立新银保模式与网格化服务，提升存续经营与客户价值。随着服务需求向医疗、养老等扩展，平安以“综合金融+医疗养老”为双轮驱动，构建“四到”医疗养老网络与“三个一”服务体验，推动AI智能、全球急难救援、生命尊严等新服务落地，形成以客户为中心的长效护城河。未来将以服务升级为核心，持续引领行业价值重构，实现从规模驱动到价值驱动的转型。
🏷️ #服务年 #多渠道 #高峰会 #平安寿险 #银保模式
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📰 从黄山之巅到乌镇水畔：平安寿险高峰会30年，一场寿险行业的价值重构
保险行业正在进入以“服务”为核心的新阶段，平安提出“服务年”和“三立”理念，全面推动寿险转型与高质量发展。回顾从黄山首届高峰会到乌镇盛典，平安代理人从大众化销售向专业化“保险专家、财富顾问、生活助手”等多角色转变，代理人队伍规模虽曾达到百万，却通过改革实现高素质、高产能的稳定增长。渠道方面，平安从单一渠道走向银保、社区金融等多元协同，建立新银保模式与网格化服务，提升存续经营与客户价值。随着服务需求向医疗、养老等扩展，平安以“综合金融+医疗养老”为双轮驱动，构建“四到”医疗养老网络与“三个一”服务体验，推动AI智能、全球急难救援、生命尊严等新服务落地，形成以客户为中心的长效护城河。未来将以服务升级为核心，持续引领行业价值重构，实现从规模驱动到价值驱动的转型。
🏷️ #服务年 #多渠道 #高峰会 #平安寿险 #银保模式
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📰 到2030年迈上100万亿元台阶！国务院发文推进服务业扩能提质_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
国务院近日印发推进服务业扩能提质的意见，提出到2030年服务业总规模迈上100万亿元新台阶，力争培育中国服务品牌，提升全球竞争力与人民群众获得感。意见聚焦生产性服务业与生活性服务业双轮驱动，明确科技服务、知识产权、成果转化、检验检测、现代物流、软件信息服务、供应链金融、融资租赁、节能环保等领域的系统性提升，以及生活性服务在居民服务、养老托育、健康、文旅体育与住宿餐饮等方面的创新与数字化转型。为实现目标，意见提出深化改革创新、财政金融工具支持、基础设施保障及扩大开放等综合举措，强化高质量主体培育、人才培养与安全监管，完善顶层设计、数据标准与跨部门协同，推动产教融合、数智化转型与标准化建设，提升平台治理与国际化服务标准，促使服务业与先进制造业、现代农业深度融合，形成高水平的扩能提质格局。
🏷️ #服务业扩能提质 #数智化 #创新驱动 #开放合作
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📰 到2030年迈上100万亿元台阶！国务院发文推进服务业扩能提质_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会
国务院近日印发推进服务业扩能提质的意见，提出到2030年服务业总规模迈上100万亿元新台阶，力争培育中国服务品牌，提升全球竞争力与人民群众获得感。意见聚焦生产性服务业与生活性服务业双轮驱动，明确科技服务、知识产权、成果转化、检验检测、现代物流、软件信息服务、供应链金融、融资租赁、节能环保等领域的系统性提升，以及生活性服务在居民服务、养老托育、健康、文旅体育与住宿餐饮等方面的创新与数字化转型。为实现目标，意见提出深化改革创新、财政金融工具支持、基础设施保障及扩大开放等综合举措，强化高质量主体培育、人才培养与安全监管，完善顶层设计、数据标准与跨部门协同，推动产教融合、数智化转型与标准化建设，提升平台治理与国际化服务标准，促使服务业与先进制造业、现代农业深度融合，形成高水平的扩能提质格局。
🏷️ #服务业扩能提质 #数智化 #创新驱动 #开放合作
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📰 金融APP“化繁为简”进行时：平安王晓航谈AI智能体如何破解入口之困
在移动互联网时代，金融领域APP繁多、入口分散，导致客户分流与高运营成本，用户体验被割裂，品牌凝聚力下降。多家大型银行正通过整合或关停独立信用卡APP来化繁为简，中国平安则尝试以AI智能体实现综合金融“九九归一”的路径，即让客户用一句话完成金融、医疗、健康和生活服务的线上办理，并连接线下资源如网点、医院等，提升服务效率与覆盖面。平安集团CTO王晓航强调，“一个客户、一个账户、一个平台”的愿景正从理想到现实落地，核心在于将智能体置于中心，通过跨APP、跨终端的智能聚合实现多入口访问；AI在意图理解与服务匹配方面日趋成熟，目标是在关键场景下以“ 一句话”完成闭环，响应速度与体验需优于现有智能体。未来更强调智能体之间的协同，专业领域的高门槛服务需AI化并结合专家咨询与线上线下连接，力求接近甚至媲美专家水平，同时从单个AI走向多智能体协同，以覆盖金融、医疗、健康等专业服务场景的实际运作。
🏷️ #金融 #AI #智能体 #服务协同 #金融科技
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📰 金融APP“化繁为简”进行时：平安王晓航谈AI智能体如何破解入口之困
在移动互联网时代，金融领域APP繁多、入口分散，导致客户分流与高运营成本，用户体验被割裂，品牌凝聚力下降。多家大型银行正通过整合或关停独立信用卡APP来化繁为简，中国平安则尝试以AI智能体实现综合金融“九九归一”的路径，即让客户用一句话完成金融、医疗、健康和生活服务的线上办理，并连接线下资源如网点、医院等，提升服务效率与覆盖面。平安集团CTO王晓航强调，“一个客户、一个账户、一个平台”的愿景正从理想到现实落地，核心在于将智能体置于中心，通过跨APP、跨终端的智能聚合实现多入口访问；AI在意图理解与服务匹配方面日趋成熟，目标是在关键场景下以“ 一句话”完成闭环，响应速度与体验需优于现有智能体。未来更强调智能体之间的协同，专业领域的高门槛服务需AI化并结合专家咨询与线上线下连接，力求接近甚至媲美专家水平，同时从单个AI走向多智能体协同，以覆盖金融、医疗、健康等专业服务场景的实际运作。
🏷️ #金融 #AI #智能体 #服务协同 #金融科技
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📰 以更高水平服务守护人民美好生活 --时政--人民网
本文围绕中国平安在新时代金融与医疗养老服务领域的战略布局与创新展开分析。作者强调以人民为中心的发展导向，金融不仅要实现资产增值，更要提供覆盖长期健康管理、医疗养老等全周期服务。平安通过“综合金融+医疗养老”双轮驱动与科技驱动，构建覆盖广泛的线下网点与统一线上平台，形成线上线下联动的服务新格局，力求以专业化、定制化的服务提升客户体验与信任度。文章还详细介绍了三大服务升级方向：一是通过人工智能助手提升服务效率，构建“一句话直达”的快捷入口与多资源整合的“一站式”服务；二是扩展全球急难救援体系，建立7×24小时调度与全球网络，以快速响应保障客户安全；三是完善“四到”医疗养老服务网络，覆盖到线、到院、到家、到企的全场景服务，并将于2026年推出“生命尊严保障计划”，关注银发人群的生活安稳。展望未来，平安将以金融强国建设为契机，持续提升服务能力与经营水平，落实“服务年”理念，努力成为客户心中专业、可靠、温暖的“平安”。
🏷️ #金融 #医疗 #养老 #服务升级 #全球救援
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📰 以更高水平服务守护人民美好生活 --时政--人民网
本文围绕中国平安在新时代金融与医疗养老服务领域的战略布局与创新展开分析。作者强调以人民为中心的发展导向，金融不仅要实现资产增值，更要提供覆盖长期健康管理、医疗养老等全周期服务。平安通过“综合金融+医疗养老”双轮驱动与科技驱动，构建覆盖广泛的线下网点与统一线上平台，形成线上线下联动的服务新格局，力求以专业化、定制化的服务提升客户体验与信任度。文章还详细介绍了三大服务升级方向：一是通过人工智能助手提升服务效率，构建“一句话直达”的快捷入口与多资源整合的“一站式”服务；二是扩展全球急难救援体系，建立7×24小时调度与全球网络，以快速响应保障客户安全；三是完善“四到”医疗养老服务网络，覆盖到线、到院、到家、到企的全场景服务，并将于2026年推出“生命尊严保障计划”，关注银发人群的生活安稳。展望未来，平安将以金融强国建设为契机，持续提升服务能力与经营水平，落实“服务年”理念，努力成为客户心中专业、可靠、温暖的“平安”。
🏷️ #金融 #医疗 #养老 #服务升级 #全球救援
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📰 规范新能源汽车产业竞争秩序 打造高品质出行生活_央广网
本次新能源汽车行业座谈会由工信部、发改委、市场监管总局联合召开，围绕规范产业竞争、提升创新、扩大汽车消费、完善行业管理等重点工作展开。近年市场快速扩张中，个别企业以低价促销却减配、虚标续航等不正当手段损害消费者权益。为遏制恶性竞争，会议强调加强价格监测与成本调查，严厉打击低于成本价销售，并加大对产品生产一致性和抽检力度，确保质量，促使消费者买得放心、用得安心。同时，推动60天账期承诺落地，缓解中小供应商资金压力，保障零部件供应与质量提升。对提升用户体验，提出加快芯片、基础软件等短板的补齐，推进自动驾驶标准与应用，完善售后服务体系，并推动汽车改装市场健康发展，建立原厂认证+用户共创的开放生态，提升个性化与场景化服务。未来还将优化以旧换新政策、完善行业治理、规范汽车金融，减少隐性消费与“内卷式”竞争，释放消费潜力，推动高质量竞争和消费升级。最终目标是让消费者享受更高质量的出行体验，并促进新能源汽车市场的持续健康发展。
🏷️ #降本控价 #提质增效 #金融规范 #服务升级 #改装生态
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📰 规范新能源汽车产业竞争秩序 打造高品质出行生活_央广网
本次新能源汽车行业座谈会由工信部、发改委、市场监管总局联合召开，围绕规范产业竞争、提升创新、扩大汽车消费、完善行业管理等重点工作展开。近年市场快速扩张中，个别企业以低价促销却减配、虚标续航等不正当手段损害消费者权益。为遏制恶性竞争，会议强调加强价格监测与成本调查，严厉打击低于成本价销售，并加大对产品生产一致性和抽检力度，确保质量，促使消费者买得放心、用得安心。同时，推动60天账期承诺落地，缓解中小供应商资金压力，保障零部件供应与质量提升。对提升用户体验，提出加快芯片、基础软件等短板的补齐，推进自动驾驶标准与应用，完善售后服务体系，并推动汽车改装市场健康发展，建立原厂认证+用户共创的开放生态，提升个性化与场景化服务。未来还将优化以旧换新政策、完善行业治理、规范汽车金融，减少隐性消费与“内卷式”竞争，释放消费潜力，推动高质量竞争和消费升级。最终目标是让消费者享受更高质量的出行体验，并促进新能源汽车市场的持续健康发展。
🏷️ #降本控价 #提质增效 #金融规范 #服务升级 #改装生态
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📰 人保财险发布人保“五亮”理赔服务范式_央广网
4月10日，中国人保财险在北京发布“人保五亮·理赔无忧”理赔服务新范式，现场汇聚行业协会、媒体、体验官及公司代表近百人。该范式聚焦“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”，以提升理赔透明度、规范性和效率。公司年度预估数据显示，2025年处理赔案超2亿件、赔款超3800亿元，日均赔付超10亿元、日均案量超54万件，单笔最高赔付2.63亿元。人保财险据此推出五项亮点，回应“赔得到手、赔得明白、赔得快速、赔得准确、赔得暖心”的核心诉求，并由被动理赔向主动服务、单一赔付向全链条保障转型。广东分公司表示，“五亮”将在粤全面落地，借助数字化建设实现更透明、响应更高效的理赔流程，缓解车主烦心事。业内专家认为，此举不仅体现行业价值，也是金融央企服务国家战略、保障民生的重要抓手，推动保险与维修行业协同与生态建设，为车主打造更诚信、专业、贴心的服务环境。
🏷️ #理赔无忧 #五亮 #数字化 #透明理赔 #服务升级
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📰 人保财险发布人保“五亮”理赔服务范式_央广网
4月10日，中国人保财险在北京发布“人保五亮·理赔无忧”理赔服务新范式，现场汇聚行业协会、媒体、体验官及公司代表近百人。该范式聚焦“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”，以提升理赔透明度、规范性和效率。公司年度预估数据显示，2025年处理赔案超2亿件、赔款超3800亿元，日均赔付超10亿元、日均案量超54万件，单笔最高赔付2.63亿元。人保财险据此推出五项亮点，回应“赔得到手、赔得明白、赔得快速、赔得准确、赔得暖心”的核心诉求，并由被动理赔向主动服务、单一赔付向全链条保障转型。广东分公司表示，“五亮”将在粤全面落地，借助数字化建设实现更透明、响应更高效的理赔流程，缓解车主烦心事。业内专家认为，此举不仅体现行业价值，也是金融央企服务国家战略、保障民生的重要抓手，推动保险与维修行业协同与生态建设，为车主打造更诚信、专业、贴心的服务环境。
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