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📰 马上消金5年掷百亿催收费：催收与反催收黑灰产的行业内耗困局 - 财中社

马上消金在过去五年中累计支付了106.9亿元的催收费用，显示出其在贷后回款方面的重视。这笔费用逐年递增，2024年的催收费占同期营业收入的20.7%。然而，高额的催收投入并未有效降低不良贷款率，令业界对其实际效能产生质疑。同时，马上消金与多家催收机构的合作模式引发了合规性问题，部分用户投诉其催收行为侵犯隐私，甚至触及法律底线。

随着“反催收”黑灰产的迅速增长，马上消金的催收投入面临双重挑战。一方面，催收成本的增加导致债务回收难度上升，另一方面，不规范的催收行为反而成为黑灰产的切入点，诱导用户逃避还款，并可能侵害用户信息安全。尽管公司已采取一些措施来应对这些问题，但效果仍显有限，面对庞大的黑灰产规模，需更系统化的治理策略。

在消费金融行业背景下，马上消金的扭曲局势反映了贷后管理与行业治理的复杂问题。要打破高成本与内耗的恶性循环，保障消费者权益并遏制黑灰产的蔓延，需要监管机构、金融机构及社会各方的共同努力与合作，才能有效解决这一系统性课题。

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