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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
河南省近日发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提高支付服务的可得性和安全性。《指南》涵盖了9个部分，包含16项二级指标和10项三级指标，鼓励银行结合老年人的身体特点和行为习惯，优化支付环境和服务。
具体措施包括对银行网点的关怀设施和优先服务机制进行规范，提供特殊应急服务及上门服务，确保行动不便的老年客户能够获得便利。同时，鼓励银行设计适合老年人的电子支付工具，并进行适老化改造，以提升支付安全性。此外，针对农村地区，银行将优化适老服务供给，向农村下沉支付服务资源。
此次标准的制定依托于对老年群体支付痛点的调研，收集了大量意见建议，确保了《指南》的实用性。中国人民银行河南省分行表示，将推动银行业金融机构统一思想，积极响应，进一步优化适老支付服务供给，为银发经济的发展注入金融动能。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融机构 #数字鸿沟 #银发经济
🔗 原文链接
📰 河南适老化金融服务有了团体标准
河南省近日发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提高支付服务的可得性和安全性。《指南》涵盖了9个部分，包含16项二级指标和10项三级指标，鼓励银行结合老年人的身体特点和行为习惯，优化支付环境和服务。
具体措施包括对银行网点的关怀设施和优先服务机制进行规范，提供特殊应急服务及上门服务，确保行动不便的老年客户能够获得便利。同时，鼓励银行设计适合老年人的电子支付工具，并进行适老化改造，以提升支付安全性。此外，针对农村地区，银行将优化适老服务供给，向农村下沉支付服务资源。
此次标准的制定依托于对老年群体支付痛点的调研，收集了大量意见建议，确保了《指南》的实用性。中国人民银行河南省分行表示，将推动银行业金融机构统一思想，积极响应，进一步优化适老支付服务供给，为银发经济的发展注入金融动能。
🏷️ #适老服务 #支付安全 #金融机构 #数字鸿沟 #银发经济
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
1月5日，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟。该指南涵盖9个部分，鼓励银行根据老年人的身体和行动特点，提供更为便利和安全的支付服务。
具体措施包括规范银行网点的基础服务与延伸服务，提供优先服务和应急服务，鼓励银行为行动不便的老年客户提供预约和上门服务。同时，银行还应设计适合老年人的电子支付工具，进行适老化改造，以确保支付安全。
此外，指南还关注农村地区的适老服务，通过优化银行卡助农取款服务点，向农村地区下沉支付服务资源。金融行业正持续响应人口老龄化，提升老年群体的金融服务体验，推动形成覆盖城乡的适老服务体系。
🏷️ #适老服务 #支付便利 #金融机构 #数字鸿沟 #农村服务
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📰 河南适老化金融服务有了团体标准
1月5日，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟。该指南涵盖9个部分，鼓励银行根据老年人的身体和行动特点，提供更为便利和安全的支付服务。
具体措施包括规范银行网点的基础服务与延伸服务，提供优先服务和应急服务，鼓励银行为行动不便的老年客户提供预约和上门服务。同时，银行还应设计适合老年人的电子支付工具，进行适老化改造，以确保支付安全。
此外，指南还关注农村地区的适老服务，通过优化银行卡助农取款服务点，向农村地区下沉支付服务资源。金融行业正持续响应人口老龄化，提升老年群体的金融服务体验，推动形成覆盖城乡的适老服务体系。
🏷️ #适老服务 #支付便利 #金融机构 #数字鸿沟 #农村服务
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📰 银行网点传出昆曲声—— 一份养老金融的“破圈”实验报告
随着人口老龄化的加速，老年人的需求已从基本的生活保障转向高品质的养老服务。兴业银行通过适老化的金融服务与丰富的文化活动，致力于提升老年人的生活质量。在成都青羊支行，银发学员们积极参与舞蹈和昆曲课程，形成了一个社区幸福驿站，服务了数万名老年人。与此同时，福州西湖支行和三明分行则通过细致的服务设计和社保卡应用，推动了老年人生活的便利性。
养老金融不仅仅是产品，更是推动产业发展的重要力量。兴业银行通过创新的金融产品，激发养老机构的活力，并将服务延伸至养老产业的各个环节，形成了完整的服务体系。未来，兴业银行将继续探索跨界合作，推动养老产业与其他行业的融合，提升老年人的生活质量和幸福感。
养老金融的可持续发展需要行业的共同努力。兴业银行积极搭建行业交流平台，分享成功经验，推动各类金融机构的合作与创新。通过培养专业人才和建立行业合作机制，兴业银行希望在养老金融领域引领发展，为老年人提供更优质的服务，构建一个温暖的养老生态。这样的努力不仅是金融服务的责任，更是对社会的担当。
🏷️ #养老金融 #老年服务 #适老化 #产业发展 #社会责任
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📰 银行网点传出昆曲声—— 一份养老金融的“破圈”实验报告
随着人口老龄化的加速，老年人的需求已从基本的生活保障转向高品质的养老服务。兴业银行通过适老化的金融服务与丰富的文化活动，致力于提升老年人的生活质量。在成都青羊支行，银发学员们积极参与舞蹈和昆曲课程，形成了一个社区幸福驿站，服务了数万名老年人。与此同时，福州西湖支行和三明分行则通过细致的服务设计和社保卡应用，推动了老年人生活的便利性。
养老金融不仅仅是产品，更是推动产业发展的重要力量。兴业银行通过创新的金融产品，激发养老机构的活力，并将服务延伸至养老产业的各个环节，形成了完整的服务体系。未来，兴业银行将继续探索跨界合作，推动养老产业与其他行业的融合，提升老年人的生活质量和幸福感。
养老金融的可持续发展需要行业的共同努力。兴业银行积极搭建行业交流平台，分享成功经验，推动各类金融机构的合作与创新。通过培养专业人才和建立行业合作机制，兴业银行希望在养老金融领域引领发展，为老年人提供更优质的服务，构建一个温暖的养老生态。这样的努力不仅是金融服务的责任，更是对社会的担当。
🏷️ #养老金融 #老年服务 #适老化 #产业发展 #社会责任
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📰 适应硬件变化、操作习惯及不同客群，夯实企业网银的普适性体验底座_中国电子银行网
2025年企业网银用户体验设计趋势主要集中在四个方面。首先，界面设计充分适配宽屏趋势，通过合理分栏提升信息获取效率，针对新手与熟手用户提供不同布局模式，以减少操作负担。其次，表格式信息借鉴Excel的交互特点，支持列宽拖拽和字段筛选，降低用户学习成本，提升操作效率。第三，帮助系统精准嵌入使用场景，提供悬停释义、视频指引和远程同屏协助，支持多模态信息类型，增强用户体验。最后，兼顾大龄用户需求，通过页面缩放控件和图标文字化设计，降低操作门槛，提升可用性。这些设计演进将进一步夯实企业网银的普适性体验基础，适应不同用户群体的需求。
🏷️ #企业网银 #用户体验 #设计趋势 #多模态交互 #适老化设计
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📰 适应硬件变化、操作习惯及不同客群，夯实企业网银的普适性体验底座_中国电子银行网
2025年企业网银用户体验设计趋势主要集中在四个方面。首先，界面设计充分适配宽屏趋势，通过合理分栏提升信息获取效率，针对新手与熟手用户提供不同布局模式，以减少操作负担。其次，表格式信息借鉴Excel的交互特点，支持列宽拖拽和字段筛选，降低用户学习成本，提升操作效率。第三，帮助系统精准嵌入使用场景，提供悬停释义、视频指引和远程同屏协助，支持多模态信息类型，增强用户体验。最后，兼顾大龄用户需求，通过页面缩放控件和图标文字化设计，降低操作门槛，提升可用性。这些设计演进将进一步夯实企业网银的普适性体验基础，适应不同用户群体的需求。
🏷️ #企业网银 #用户体验 #设计趋势 #多模态交互 #适老化设计
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📰 四抓落实在行动|从“指尖难题”到行业标杆的暖心实践
在中国人寿保险股份有限公司，适老化服务体系的建立旨在解决老年客户在保险服务中面临的困难。通过系统性的改造，从线下柜面到线上App，推出了专属产品和暖心课堂，极大提升了老年客户的服务体验。调研发现，许多老年客户在使用传统服务时存在“看不清、找不到、用不惯”的问题，因此中国人寿积极响应，开展了适老化改造，确保服务流程和产品设计更符合老年人的需求。
中国人寿的适老化改造不仅限于放大字体，而是全面优化服务流程和触点，推出了涵盖产品开发、柜面服务、线上服务等多个方面的改造方案。通过培训服务人员和改进服务功能，成功上线了多项老年专属产品，并在全国范围内完成了柜面适老化改造，为老年客户提供了更为便捷的服务体验。电话服务和智能App也进行了适老化设计，确保老年客户能够轻松使用。
此外，中国人寿还推出了“长者陪伴课堂”，帮助老年人掌握数字技能，提升生活质量。通过丰富的课程和活动，老年客户不仅能获得保险服务，还能享受生活的乐趣。中国人寿的适老化服务体系已成为行业标杆，并为未来的保险服务标准化建设提供了重要参考，展现了以客户为中心的服务理念。
🏷️ #适老化服务 #保险服务 #客户体验 #服务改造 #老年人
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📰 四抓落实在行动|从“指尖难题”到行业标杆的暖心实践
在中国人寿保险股份有限公司，适老化服务体系的建立旨在解决老年客户在保险服务中面临的困难。通过系统性的改造，从线下柜面到线上App，推出了专属产品和暖心课堂，极大提升了老年客户的服务体验。调研发现，许多老年客户在使用传统服务时存在“看不清、找不到、用不惯”的问题，因此中国人寿积极响应，开展了适老化改造，确保服务流程和产品设计更符合老年人的需求。
中国人寿的适老化改造不仅限于放大字体，而是全面优化服务流程和触点，推出了涵盖产品开发、柜面服务、线上服务等多个方面的改造方案。通过培训服务人员和改进服务功能，成功上线了多项老年专属产品，并在全国范围内完成了柜面适老化改造，为老年客户提供了更为便捷的服务体验。电话服务和智能App也进行了适老化设计，确保老年客户能够轻松使用。
此外，中国人寿还推出了“长者陪伴课堂”，帮助老年人掌握数字技能，提升生活质量。通过丰富的课程和活动，老年客户不仅能获得保险服务，还能享受生活的乐趣。中国人寿的适老化服务体系已成为行业标杆，并为未来的保险服务标准化建设提供了重要参考，展现了以客户为中心的服务理念。
🏷️ #适老化服务 #保险服务 #客户体验 #服务改造 #老年人
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