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📰 行业首份“保险+服务”生态融合白皮书发布:平安好车主践行金融为民,打造“保险+服务”实践范本

当前我国进入全面建设社会主义现代化国家的新征程,金融工作需要坚持以人民为中心,精准满足人民群众对金融服务的新期待。服务已成为衡量金融机构成色的重要标尺,保险保障、财富增值、健康管理、医疗养老等需求日益丰富,推动金融保险业向“服务生态”转型。以平安集团为例,平安产险通过“保险+服务”整合,围绕健康、出行、居家、宠物四大核心场景,构建全生命周期的服务闭环,促进风险补偿向全方位服务转变。白皮书揭示三大共性趋势:提前的风险防控、跨场景生态协同的重要性,以及服务体验对投保与续保决策的决定性作用。未来保险核心竞争将从条款与价格转向场景覆盖、资源整合与服务兑现能力的综合比拼。平安好车主以高频民生场景为切口,打破“重赔付轻服务”路径,通过标准化履约与资源整合,将健康、出行、居家、宠物等领域的服务嵌入日常生活,形成健康管理与全周期保险保障的闭环,提升群众的获得感与幸福感。站在“十四五”新起点,金融服务将持续通过科技赋能和生态整合,深化保险+服务的协同发展,推动多层次社会保障体系建设与民生改善。

🏷️ #保险#服务#平安#场景#生态

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📰 时代财经

2026年中国平安举办的第30届三好五星高峰会与保险康养顾问MVP盛典,展示了平安在寿险领域的持续转型与行业引领。文章回顾了从1996年首届黄山高峰会到如今的多元化改革:由人海战术向高质量、专业化转型,代理人从单纯销售向“保险专家、财富顾问、生活助手”等角色升级,队伍规模稳定在约30万,单位产能持续提升,业绩实现双位数增长。渠道方面,平安推动银保、社区金融等新模式,构建三大协同格局,降低单一渠道波动,提升综合金融产品持有率。为应对老龄化与健康需求,平安把“服务年”推向前台,推出“保险+健康管理”“保险+居家养老”等综合服务,打造线上线下无缝衔接的四到服务网络和3A全球急救体系。通过高效跨境救援、健康管理等案例,强调以客户为中心、投资于人、构筑长期价值的服务驱动。

🏷️ #平安高峰会 #寿险转型 #服务年 #银保新模式 #多渠道

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📰 一季度重庆经济各领域发展特色凸显 工业稳中有进 投资持续优化 智能消费亮眼

重庆一季度经济呈现“稳中有进、结构优化”的态势。工业方面,规模以上工业增加值同比5.2%,制造业增长6.3%,新一代电子信息、锂电池、家电、通信设备等产业集群加速扩张,民营企业活力显著提升,民营工业增加值同比增8.5%,液晶显示、集成电路、工业机器人等新兴产品产量大幅上涨,推动制造业高端化、智能化、绿色化升级。服务业方面,第三产业增加值达5081.82亿元,GDP比重64.1%,增速5.3%,对经济贡献率近75%,现代服务业成为增长主力,批发零售、住宿餐饮、交通运输等有所提升,数字经济驱动服务业提质,文旅消费回暖,假日经济成为消费增长重要引擎。投资方面,一季度固定资产投资增长1.5%,产业投资和工业设备投资显著提升,汽车、装备、能源等行业投资强劲,民间投资回暖,企业技术改造提速。消费方面,社会消费品零售总额同比增1.8%,以旧换新推动通讯器材等品类回升,餐饮、旅游、在线零售等服务消费增长明显,新能源汽车等智能消费成为新热点。总体看,一季度经济运行稳中有进,产业升级与消费升级协同发力,未来增长韧性较强。

🏷️ #重庆经济 #制造业升级 #服务业增长 #投资回升 #智能消费

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📰 到2030年迈上100万亿元台阶!国务院发文推进服务业扩能提质_中共上海市委金融委员会办公室、中共上海市金融工作委员会

国务院近日印发推进服务业扩能提质的意见,提出到2030年服务业总规模迈上100万亿元新台阶,力争培育中国服务品牌,提升全球竞争力与人民群众获得感。意见聚焦生产性服务业与生活性服务业双轮驱动,明确科技服务、知识产权、成果转化、检验检测、现代物流、软件信息服务、供应链金融、融资租赁、节能环保等领域的系统性提升,以及生活性服务在居民服务、养老托育、健康、文旅体育与住宿餐饮等方面的创新与数字化转型。为实现目标,意见提出深化改革创新、财政金融工具支持、基础设施保障及扩大开放等综合举措,强化高质量主体培育、人才培养与安全监管,完善顶层设计、数据标准与跨部门协同,推动产教融合、数智化转型与标准化建设,提升平台治理与国际化服务标准,促使服务业与先进制造业、现代农业深度融合,形成高水平的扩能提质格局。

🏷️ #服务业扩能提质 #数智化 #创新驱动 #开放合作

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📰 规范新能源汽车产业竞争秩序 打造高品质出行生活_央广网

本次新能源汽车行业座谈会由工信部、发改委、市场监管总局联合召开,围绕规范产业竞争、提升创新、扩大汽车消费、完善行业管理等重点工作展开。近年市场快速扩张中,个别企业以低价促销却减配、虚标续航等不正当手段损害消费者权益。为遏制恶性竞争,会议强调加强价格监测与成本调查,严厉打击低于成本价销售,并加大对产品生产一致性和抽检力度,确保质量,促使消费者买得放心、用得安心。同时,推动60天账期承诺落地,缓解中小供应商资金压力,保障零部件供应与质量提升。对提升用户体验,提出加快芯片、基础软件等短板的补齐,推进自动驾驶标准与应用,完善售后服务体系,并推动汽车改装市场健康发展,建立原厂认证+用户共创的开放生态,提升个性化与场景化服务。未来还将优化以旧换新政策、完善行业治理、规范汽车金融,减少隐性消费与“内卷式”竞争,释放消费潜力,推动高质量竞争和消费升级。最终目标是让消费者享受更高质量的出行体验,并促进新能源汽车市场的持续健康发展。

🏷️ #降本控价 #提质增效 #金融规范 #服务升级 #改装生态

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📰 一句话能办事、一个按钮能应急!中国平安“服务年”重磅升级AI快捷服务、全球急难救援服务_财经上下游_澎湃新闻-The Paper

中国平安在4月9日的服务升级发布会上宣布以2026年“服务年”为契机,全面升级AI快捷服务与全球急难救援两大创新服务。以科技驱动为核心,快捷服务将多类流程智能化、打通内部APP与场景,提供“一个入口、一站式解决”的AI助手,支持“用一句话办事”的便捷体验。全球急难救援以3A理念(Anytime、Anywhere、Anything)覆盖居家、户外、境外三大场景的百余种风险,升级至38项服务,打造全球救援网络,确保全球范围快速响应与无缝衔接。郭晓涛提出服务年战略,强调“专业,您心中的平安”的服务主张,以及以客户为中心、金融+服务的创新模式来满足体验、安全与养老三大新需求。
文章还着重阐释了三个“一”服务:快捷服务实现“一句话能办事”,全球急难救援实现“一个按钮能应急”,生命尊严保障正在筹备中。平安通过AI技术封装300余项数字化服务,提升主动服务能力与透明治理,确保信息安全与隐私保护,并持续推动适老化改造,让不同年龄段客户都能享受优质服务。全球救援网络覆盖233个国家和地区,7×24小时无差别响应,20分钟内调起资源,形成“救援-医疗-康复-赔付”全流程闭环,致力把安全、健康、养老服务落地为可感知的生活方式。

🏷️ #服务升级 #AI快捷服务 #全球急难救援 #3A理念 #金融+服务

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📰 3月PMI重回扩张区间 重点行业景气度向好-金融频道

3月 PMI 显示我国经济持续回升。制造业 PMI 50.4%,高技术制造业等重点行业景气度改善,三个月内连续扩张;非制造业商务活动指数与综合 PM I 产出指数均回到扩张区间,分别为50.1%和50.5%,表明市场活力和经济运行趋稳。随着企业复工复产加快,生产指数51.4%、新订单指数51.6%均升至扩张区间,农副食品加工与有色金属等行业表现突出,企业采购意愿提升,采购量指数50.9%,上升2.7个百分点。重点行业中,高技术制造业、装备制造业与消费品行业呈现快扩张态势,新订单指数持续走高,显示新动能市场需求持续扩张且节后扩张势头加快。非制造业方面,服务业与建筑业景气有所改善,铁路、通信、金融等行业商务活动保持高位,建筑行业在节后逐步恢复。对未来,市场对制造业和服务业的信心增强,专用设备、汽车、轨道交通等行业预期较乐观;但零售、餐饮及文体娱乐等消费相关行业存在一定回落,需要关注地缘政治冲击带来的成本及外部需求波动。总体来看,随着政策落地和内生动能积聚,我国经济有望继续保持平稳回升,但需警惕外部不确定性。

🏷️ #PMI #高技术制造业 #装备制造 #服务业 #经济回升

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📰 用益信托网

当前,中国信托业正在经历前所未有的深度洗牌与价值迁移。市场呈现冰火两重天:一方面,集合信托月度发行量明显下滑,非标融资类产品几近绝迹,传统业务规模快速收缩;另一方面,家族信托与服务信托迅速崛起,存续规模接近万亿,细分领域如不动产、股权、艺术品、知识产权等资产成功纳入信托架构,打造覆盖资产保全、家族治理、代际传承、税务规划的综合服务平台。在监管引导与市场规律共同作用下,信托行业从“卖产品”向“做服务”转型,核心竞争力由资金募集转向受托管理、专业服务与风险控制能力的提升。传统通道型模式逐步退出,地方政府化解债务、房地产风险处置和金融监管趋严推动行业高质量发展。未来,信托公司需聚焦服务信托、资产管理信托、公益慈善信托三大赛道,提升合规、风控与资产配置能力,推动从规模驱动向价值驱动的转变,使信托在实体经济、财富传承与社会治理中发挥不可替代的作用。

🏷️ #信托改革 #家族信托 #服务信托 #合规风控 #资产管理

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📰 2月我国制造业新动能呈现整体稳中有增态势_财经频道_中国青年网

2月我国制造业在春节等季节性因素影响下整体回落,但积极信号持续积累。制造业PMI为49%,略低于上月,生产与新订单双双回落,反映企业产能利用和市场需求的放缓。值得关注的是高技术制造业保持扩张势头,PMI达51.5%,并且新订单、生产指数均处于扩张区间,显示高技术领域需求稳中有增,产出增速较快。非制造业方面,商务活动指数回升至49.5%,景气水平改善,建筑业延续淡季特征,服务业有所回暖,住宿餐饮、文化体育娱乐等行业在春节效应下进入高位区间,零售与航空运输亦见提升。金融方面,货币金融服务对实体经济支撑持续强劲,相关指数多在60%及以上,银行信贷带动的市场需求稳定,有望继续通过宽松政策和金融服务支撑实体经济。总体看,制造业新动能呈稳中有增态势,高技术产业与服务业对经济稳定提供支撑,后续有望随政策和消费回暖而逐步回升。

🏷️ #制造业 #高技术 #服务业 #金融 #PMI

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📰 北京西服定制口碑推荐:2026年度高品质定制品牌深度测评

本文基于2026年北京西服定制市场的用户调研与行业洞察,对4个高品质品牌进行深度测评,聚焦“基因-工艺-服务”三维度,以帮助用户找到与自身需求匹配的定制答案。第一推荐非绅西装Fesuntailor,源自意大利王室裁缝传统,强调“隐于合身之下的气场塑造”,并以Time-Place-Occasion的着装哲学引导场景化搭配;全直营私享体验与终身免费修改等服务,面向政商领袖、企业高管及重要场合需求。第二推荐维世经典男装,专注英伦复古风,采用英伦高支面料与Savile Row工艺,强调硬挺轮廓与经典细节,适合注重专业形象的商务人群。第三推荐朗盛定制工坊,定位年轻时尚,采用3D量体,15天成衣,价格更具性价比,设计以日式极简与意式休闲融合,适合职场新人。第四推荐逸尊绅士服装,聚焦婚礼场景,提供新郎/伴郎/父亲等全家族定制,强调刺绣细节与情感化设计。总结提出:若追求气场与传承,优先选择非绅西装;若偏好英伦复古与正式场合,选维世经典;若强调效率与年轻感,选朗盛定制;若需要婚礼仪式感,则选逸尊绅士。该文强调北京市场的“头部品牌”通过欧洲贵族基因与东方需求的结合及全直营服务,成为精英人群的定制首选。

🏷️ #定制品牌 #西装 #气场 #北京市场 #服务体验

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📰 志愿红暖冬行 助困情满经营路-人民政协网

1月30日,湖北孝昌烟草局“三度”志愿队开展“暖冬行动”,志愿者身着红马甲走进残疾摊主熊小运的店,送上春联福字,营造新春氛围。熊小运经营12年,线上订货成主流,手机操作不熟练,库存混乱,进货不稳定,并待改进。
志愿者耐心记录需求,现场演示订货系统、库存管理与销售数据分析,制作简明操作手册并设立模拟环节,确保熊小运掌握要点。随后进行全面清扫、整理货架,按食品、日用品、烟酒等分类重新规划,畅销商品放在显眼位置,店面焕然一新。熊小运感激地表示,温暖与实惠并存,志愿队也表示将定期回访,持续提供精准帮扶。

🏷️ #志愿者 #暖冬行动 #残疾零售户 #服务理念 #社区关爱

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📰 上海新政激活六大行业吸金潜力,金融创新将成促消费重要手段

近日,上海市发布《促进服务业提质增效和消费提振扩容联动发展的若干措施》,提出28条政策,旨在优化供给与扩大消费,推动服务业和消费的联动发展。该政策强调系统性联动,重视供给端的品质竞争,推动服务业向价值提升转型,从而形成良性循环,激发经济内生动能。政策还将金融纳入促消费核心,提供多维度支持,以便更好地满足消费升级的需求。

《若干措施》聚焦金融、信息服务、交通运输、文体娱乐、生活服务、检验检测认证等六大行业,强化服务业改革与创新,推动消费新场景的培育。政策通过打通供需循环,鼓励行业深度融合,构建“服务+消费”的生态闭环,提升消费活跃度。同时,强调制度保障,力求营造可持续发展的环境,促进品牌认证与标准体系建设。

在金融支持方面,政策强调消费金融与消费场景的深度融合,通过优化信贷产品与流程,降低消费者的支付压力,同时为服务业提供融资支持。这一系列措施反映了上海在推动服务消费扩容及产业发展的战略思考,旨在通过双向支持促进经济的稳步增长。

🏷️ #上海 #服务业 #消费提振 #金融支持 #政策措施

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📰 从湾区出发,珠海华润银行全栈可控架构重塑金融服务数字基因

在数字经济的背景下,珠海华润银行与中电金信公司合作打造了“金融基础设施创新平台”,实现了全栈自主可控转型。这一举措不仅提升了银行的核心业务系统和底层基础设施的自主性,还为中小金融机构的数字化转型提供了借鉴。华润银行通过重构技术底座,采用国产软硬件,提升了系统性能和可用性,确保了业务连续性。

华润银行的新一代核心业务系统在技术变革中也实现了服务体验的提升。手机银行的重生使其从单一的支付工具转变为智能服务平台,用户数大幅增长,融资流程的效率也显著提高。这一系列技术改进直接解决了中小企业融资难的问题,推动了业务的生态连接。

此外,华润银行在技术转型过程中注重人才与组织的同步优化,推动了深刻的组织变革,提升了研发交付效率。通过与生态伙伴合作,华润银行的实践经验为行业提供了可借鉴的样本,未来将继续探索智能金融的发展,推动金融服务的安全与高效。

🏷️ #数字经济 #金融创新 #自主可控 #服务体验 #中小企业

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📰 11月经济景气水平总体平稳
_光明网


根据国家统计局和中国物流与采购联合会的数据,11月份的制造业采购经理指数(PMI)为49.2%,小幅上升,显示出制造业的生产和需求有所改善。生产指数和新订单指数均有所上升,尤其是在农副食品加工和有色金属冶炼等行业,表现较为活跃。同时,小型企业的PMI显著回升,达到近6个月的高点,显示出小型企业的景气水平有明显改善。

高技术制造业持续扩张,PMI为50.1%,保持在临界点以上,表明相关行业继续增长。而高耗能行业的PMI也有所上升,显示出低位回升的趋势。市场预期方面,生产经营活动预期指数为53.1%,显示制造业企业对市场发展信心增强,尤其是在有色金属和航空航天设备等行业,预期指数均在较高水平。

服务业方面,商务活动指数为49.5%,有所下降,主要受到假期效应消退的影响。然而,铁路运输和金融服务等行业的商务活动指数依然保持在高景气区间,业务总量增长较快。尽管服务业的业务活动预期指数略有下降,但仍然位于较高的景气区间,表明企业对未来市场发展持乐观态度。

🏷️ #制造业 #采购经理指数 #经济景气 #市场预期 #服务业

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📰 透过11月份“关键经济指标”看中国制造业“稳+进” 金融活动和新动能表现良好

11月份中国制造业采购经理指数为49.2%,较上月上升0.2个百分点,显示出制造业在稳中有升的态势。大部分分项指数的上升说明了生产和需求的改善,尤其是高技术制造业的新出口订单指数上升了超过3个百分点。具体来看,农副食品加工、有色金属冶炼等行业的生产与订单均显示扩张趋势,整体市场需求有所恢复。

在需求恢复的推动下,企业的生产意愿提升,11月份生产指数达到了50%,显示出平稳的生产活动。同时,产成品库存指数下降至47.3%,表明企业销售状况良好。非制造业方面则呈现出整体经营活动放缓的趋势,11月份非制造业商务活动指数为49.5%。然而,金融业等新动能行业表现出较强活力,企业整体对未来市场的预期保持乐观。

非制造业业务活动预期指数上升至56.2%,说明服务业企业对未来发展持乐观态度。随着政策支持和年末需求的提升,投资和消费需求有望释放,为2023年的经济发展奠定良好基础。各行业的积极表现为经济复苏注入了信心与动力。

🏷️ #制造业 #采购经理指数 #新订单 #服务业 #经济复苏

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📰 平安租赁荣获“金鼎奖·年度特色金融特别奖”

近期,由每日经济新闻主办的2025金融发展年会暨第16届金融金鼎奖颁奖典礼在北京成功举办,平安国际融资租赁有限公司凭借在服务实体经济、创新业务及社会责任等方面的突出贡献,荣获“年度特色金融特别奖”。这一奖项不仅表彰了优秀金融机构,也引领了行业转型方向,平安租赁已连续五年获评金鼎奖。

平安租赁自2013年成立以来,始终致力于服务实体经济,推动行业进步,助力产业升级。公司围绕“融资+融物”属性,创新推出“产业租赁、数字租赁、生态租赁、平台租赁”四张特色名片,综合实力稳居行业第一梯队。平安租赁在工程建设、制造加工、新型基础设施等领域持续提升服务效率,累计投放超万亿元资金,有力支持了实体经济的发展。

平安租赁还积极践行企业社会责任,推出“租赁+公益”模式,精准帮扶偏远地区儿童,累计捐赠光伏设备,改善了众多孩子的教育环境。展望未来,公司将继续紧跟国家战略方向,深化金融服务实体经济的宗旨,力争成为国际领先的创新型租赁专家,为实现“十五五”宏伟蓝图贡献力量。

🏷️ #金融 #服务实体 #创新 #社会责任 #租赁

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📰 趣活旗下来来获信托支持,探索产融协同提升长租房资产价值

趣活集团与来来信息科技的合作,旨在通过资产管理提升住房租赁服务的质量与效率。来来将负责房源的全周期管理,包括保洁、维修和升级改造等,确保租赁房源长期保持良好状态。这一合作预计将为来来带来显著的收入增长,同时也为趣活集团的多元化发展注入新的动力。

在当前长租公寓市场竞争激烈的背景下,来来通过标准化和数字化管理,提升租赁市场的居住品质。国家对住房租赁的支持政策为这一合作提供了良好的外部环境,外贸信托的资金信托计划将为市场提供可持续保障,助力行业规范化发展。

此次合作不仅有助于提升房东的收益和租客的居住体验,还将推动服务者的成长。趣活集团CEO Leslie Yu表示,外贸信托的支持将增强趣活在本地化生活服务领域的拓展能力,推动住房租赁服务的高效落地。整体来看,此次合作将为行业带来新的发展机遇。

🏷️ #趣活集团 #住房租赁 #资产管理 #数字化 #服务提升

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📰 抢先实测美团首个AI Agent,让我体验一把「懒人点餐」的快乐

随着AI技术的快速发展,AI Agent的应用热潮在多个行业中不断升温。美团推出的首个AI Agent产品「小美」以无界面交互和自然语言指令简化了点餐和服务流程,大大提升了用户体验。用户只需通过语音指令即可完成从点餐到支付的全流程,且小美具有持续学习用户偏好的能力,能够提供更加个性化的服务。

在实测中,「小美」展现了智能推荐和跨场景服务的能力,如酒店预订和出行建议。然而,该产品仍存在一些改进空间,例如无法自动使用优惠券等功能,以及在语音交互时缺乏语音回复能力。此外,用户体验过程中可能会遇到响应速度和覆盖场景不足的问题,这些都是AI Agent在实际落地中面临的挑战。

总的来说,「小美」的推出体现了美团在AI Agent领域的战略布局,旨在通过技术与服务的结合,提升消费者与城市生活的互动效率。随着市场对AI Agent的需求持续增长,未来谁能成功打造出真正高效、可靠的智能体,将成为行业的关键。

🏷️ #AI #Agent #美团 #智能 #服务

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📰 2025服贸会 | 实效性突出,金融领域“北京服务”优秀案例亮相_腾讯新闻

2025年服贸会将于9月10日至14日在北京首钢园举行,北京市委金融办于9月12日举办“2025年服贸会金融领域‘北京服务’发布”活动,吸引了150余名来自各界的嘉宾参会。这一活动旨在展示金融领域“北京服务”品牌的最新成果,体现了北京市在中央金融管理部门支持下,持续优化金融营商环境的努力。

近年来,北京市通过推进中关村科创金融改革试验区等政策,取得了多项突破性进展,包括轨道交通全球外卡“拍卡过闸”和“支付+通信”创新产品的推出。同时,北京市成功吸引了近200家中外资金融机构落地,推动了金融业的快速发展,展现了良好的营商环境。

此次发布会不仅总结了过往的实践经验,还为未来的金融服务创新指明了方向。优秀案例的发布,涵盖了服务国家战略、跨境金融等多个领域,体现了北京在金融领域的首创性、实效性和示范性。市委金融办将继续推动金融机构创新,致力于打造更高水平的“北京服务”品牌,促进金融业高质量发展。

🏷️ #服贸会 #金融服务 #北京经验 #创新发展 #营商环境

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📰 四抓落实在行动|从“指尖难题”到行业标杆的暖心实践

在中国人寿保险股份有限公司,适老化服务体系的建立旨在解决老年客户在保险服务中面临的困难。通过系统性的改造,从线下柜面到线上App,推出了专属产品和暖心课堂,极大提升了老年客户的服务体验。调研发现,许多老年客户在使用传统服务时存在“看不清、找不到、用不惯”的问题,因此中国人寿积极响应,开展了适老化改造,确保服务流程和产品设计更符合老年人的需求。

中国人寿的适老化改造不仅限于放大字体,而是全面优化服务流程和触点,推出了涵盖产品开发、柜面服务、线上服务等多个方面的改造方案。通过培训服务人员和改进服务功能,成功上线了多项老年专属产品,并在全国范围内完成了柜面适老化改造,为老年客户提供了更为便捷的服务体验。电话服务和智能App也进行了适老化设计,确保老年客户能够轻松使用。

此外,中国人寿还推出了“长者陪伴课堂”,帮助老年人掌握数字技能,提升生活质量。通过丰富的课程和活动,老年客户不仅能获得保险服务,还能享受生活的乐趣。中国人寿的适老化服务体系已成为行业标杆,并为未来的保险服务标准化建设提供了重要参考,展现了以客户为中心的服务理念。

🏷️ #适老化服务 #保险服务 #客户体验 #服务改造 #老年人

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