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📰 河南适老化金融服务有了团体标准

1月5日，中国人民银行河南省分行发布了《河南省银行业金融机构适老支付服务工作指南》，旨在推动银行业金融机构规范开展适老化支付服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟。该指南涵盖9个部分，鼓励银行根据老年人的身体和行动特点，提供更为便利和安全的支付服务。

具体措施包括规范银行网点的基础服务与延伸服务，提供优先服务和应急服务，鼓励银行为行动不便的老年客户提供预约和上门服务。同时，银行还应设计适合老年人的电子支付工具，进行适老化改造，以确保支付安全。

此外，指南还关注农村地区的适老服务，通过优化银行卡助农取款服务点，向农村地区下沉支付服务资源。金融行业正持续响应人口老龄化，提升老年群体的金融服务体验，推动形成覆盖城乡的适老服务体系。

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