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📰 2026年服贸会｜长江养老在京举办养老金融主题发布会_产业经济_财经_中金在线

在2026年中国国际服务贸易交易会期间，长江养老与复旦大学保险应用创新研究院共建“养老金融研究所”，聚焦我国人口老龄化加速背景下的养老金融高质量发展。发布会揭晓《养老金融大文章·问道与破局》及《中国(上海)居民养老金融态度与行为调查研究报告》，从战略、理论、实务、产品和社会洞察多维度系统阐述养老金融命题，强调以“保险+投资+服务”的大康养一体化生态为目标，推动养老金管理提质增效、康养服务升级、金融教育惠及大众。中国太保持续参与服贸会，致力推动“未富先老”“未备先老”挑战的解决，支持上海自贸区与雄安等区域改革落地，形成政府、学界、产业多方协力的创新生态。行业专家建议居民先算缺口、再设目标，建立四类账户并进行生命周期动态调整，转向以稳定现金流为核心的养老规划。

🏷️ #养老金融 #大康养 #养老规划 #长江养老 #服贸会

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📰 民生保险山西分公司开展形式多样的金融知识普及活动

民生保险山西分公司在金融教育宣传周期间开展多样化、内容丰富的金融知识普及活动，着力提升服务理念和消费者权益保护。公司高层强调要将金融知识讲座常态化，与客户服务深度融合，倡导以客户为中心、的确提升服务质量，避免只以业绩指标衡量客户经营成效。通过“两司两员”阵地、志愿服务队等形式，分别在社区、企业、校园及物流仓储等场所开展面对面科普，聚焦合规理性投保、风险提示、理财与反欺诈等核心内容，确保“金融知识进社区、进单位、进校园”落地。活动覆盖老人等特殊人群，发放宣传折页、设置展台、开展沉浸式科普，提升公众金融风险防范意识与维权渠道畅通。未来，民生保险山西分公司将继续巩固成效，推动线上线下融合宣传，常态化走进社区、企业及校园，聚焦保险消费与反诈防骗等高频关切，建立长效金融知识普及机制，规范销售行为，完善投诉维权渠道。

🏷️ #金融教育 #消费者权益 #金融科普 #反诈骗 #服务提升

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📰 喜报 | 北京金融法院金融巡回审判机制案例入选2026年中国国际服务贸易交易会金融领域“中国服务-北京案例”

北京金融法院申报的金融巡回审判机制案例在2026年中国国际服务贸易交易会金融领域“中国服务-北京案例”专场发布，共有22个案例上屏，展现北京在服务国家战略、助力实体经济、推动对外开放方面的示范作用。本次入选的案例为唯一法治元素，体现制度创新对金融产业一线的延伸价值。金融巡回审判机制通过树立规则、协同治理，深入行业、企业和产品，在四大金融聚集区设立审判点，并在“三城一区”设立普法驿站，快速回应市场主体需求，推动从个案审理向源头治理、系统治理转变。迄今已开展30余次公开庭审、新闻发布会和普法讲座等活动，获得企业认可。服贸会于9月9日-13日举行，金融服务专场以智焕新生、金融聚力为主题，打造全球金融创新产品与服务展示、政策发布、合作洽谈、前沿体验的平台，参展企业86家、国际化率近一半。未来，北京金融法院将继续深化巡回审判机制，精准对接司法需求，丰富服务形式，规范裁判指引，为首都金融高质量发展与国家金融管理中心建设提供有力法治支撑。

🏷️ #金融法院 #巡回审判 #法治保障 #金融服务 #服贸会

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📰 北京金融法院一案例入选服贸会金融领域“中国服务-北京案例”

北京金融法院在服贸会金融领域的“中国服务-北京案例”发布环节中，选取并展示了22个案例，集中呈现首都金融在服务国家战略、支持实体经济与推动对外开放方面的示范作用。此次入选的金融巡回审判机制案例，是推动司法服务向金融产业一线延伸的重要举措。法院坚持“审判树规则、协同促治理”的工作方法，在金融街、中关村、CBD、丽泽金融商务区等重点区域设立巡回审判点，并在怀柔科学城、昌平未来科学城、三城一区设立普法驿站，快速回应市场主体需求，实现从个案审理向源头治理、系统治理的转变。至今已开展庭审、新闻发布会、普法讲座等多种形式的巡回活动30余次，获得广泛认可。未来将继续深化金融巡回审判机制，精准对接企业司法需求，丰富服务形式，提升裁判规则指引，为国家金融管理中心建设与首都经济金融高质量发展提供有力法治支撑。

🏷️ #金融法院 #金融巡回审判 #法治支撑 #服务实体经济 #对外开放

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📰 中国光大银行广州分行开展“金融教育宣传周”系列活动-新华网

光大银行广州分行围绕金融教育宣传周，推动高管带头宣讲、场景化宣传、网点赋能和全域联动等立体化宣传模式，全面提升公众金融素养和风险防范能力。通过压实消保主体责任，40家分支行开展“高管讲消保”活动，聚焦金融消费者权益、数智金融服务、网络乱象防范及打击金融“黑灰产”等重点，面向员工和客户进行宣讲，并将合规经营理念融入日常经营管理、投诉治理与服务提升，将金融消保与知识普及贯穿业务全流程，支撑金融行业高质量发展。为扩大影响，该行打造为民办实事展区与暖新里金融爱心驿站等展区，突出惠民举措和服务成果，形成全员参与、全域覆盖、全程发力的宣传格局。网点以LED屏、展板、海报等方式营造沉浸式宣教氛围，并走出网点走进社区、商圈、企业开展下沉式科普，破解基层知识盲区。广州分行表示将以此次活动为契机，常态化推进金融知识普及和消费者权益保护，优化适老化、便民化、普惠化服务，守护群众美好生活，助推广东经济社会高质量发展。

🏷️ #金融教育 #金融消费者权益 #普惠金融 #风控普及 #服务升级

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📰 光大证券党委书记、董事长赵陵：锚定双向投资格局 重塑券商功能定位

本次大会围绕“双向投资”新格局，强调证券行业要主动融入国家发展大局，通过功能重塑推动资本市场服务实体经济的能力提升。外资在中国市场持续加码、深度参与科创成长，全球资本配置逐步优化，长线资金占比提升，市场定价和稳定性不断改善。中资企业全球布局加速，跨境服务需求上升，国内资本、技术、人才等要素实现双向流动，制度供给与开放水平同步提升，为厦门在双循环中的枢纽地位提供支撑。证券行业需超越传统交易，将服务链条扩展至企业从初创到并购及出海的全周期，打造连接居民财富与科创企业的投融资桥梁，设立科创主题基金、培育耐心资本，并建立“三库”联动机制，覆盖集成电路、生物医药、新能源等产业。未来将以综合金融服务提供商定位，借助科创板、北交所等工具，推动知识产权证券化等创新，将无形资产转化为可交易资产，构建双向投资闭环，服务境内外投资者与企业全球化需求，推动资本与产业的协同成长。

🏷️ #双向投资 #科创金融 #产业融合 #资本市场改革 #服务实体经济

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📰 银行网点“变形记”——从规模增减到价值重估

本文聚焦银行网点转型的核心命题：在基础金融业务线上化的大趋势下，实体网点为何仍然存在以及应承担何种价值。近年网点数量持续收缩，但2025年起出现净增迹象，2026年上半年再度实现净增，显示银行正从“存量出清”转向“动态优化”。核心观点是网点从成本项转为关系中心与价值来源，强调在社区深耕、提供综合金融服务与情感连接，才能维系不可替代性。不同类型银行的路径各异：国有大行以存量优化、下沉网点为主；股份行偏向存量提升与县域布局；城商行与农商行为区域深耕；同时，智能设备与场景化服务成为获客与留客的辅助手段，真正的价值来自与客户的信任建立、复杂咨询与特色服务，如抗诈骗智能体、健康金融的场景融合、金融+公共服务等。未来网点将趋向“少而精”的服务与获客节点，考核体系也从规模导向转向质量导向，强调亩产、效能和客户转化率，以降低成本并提升单点盈利能力。

🏷️ #银行网点 #转型 #线上线下融合 #服务中心 #动态优化

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📰 安联世合中国亮相第十五届财经峰会 斩获双项大奖-中宏网

安联世合（Allianz Partners）中国在第十五届CFS财经峰会暨2026新质生产力企业家大会上获得两项大奖，董事总经理王利荣获“金融影响力人物”，公司获“金融影响力品牌”。峰会聚焦全球视野与中国韧性，表彰在技术、产业、可持续等领域做出贡献的先锋企业。王利以全球视野与本土实践相结合，推动“服务+经代+再保”的创新模式，覆盖出行、旅行、健康、数字风险、个人意外、居家养老及企业员工服务等领域，推动在华高质量发展并提升品牌影响力。她推动金融保险与新兴消费趋势融合，发布多项行业洞察报告，数据驱动决策，助力旅游与保险领域发展，同时推动数字化救援与智能服务创新，提升客户信赖。安联世合依托全球网络，为中国企业“走出去”提供一站式解决方案，覆盖海外市场的保险、维修、延保、医疗救援等全方位服务，建立全球最大的医疗网络与24小时响应机制，降低海外运营风险。未来将继续以客户为中心，深化服务模式，推动在华高质量发展，并通过全球化合作实现中国品牌的国际化赋能。

🏷️ #金融影响力 #品牌 #全球化 #服务创新 #中国市场

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📰 平安半年报超预期！净利润大增36%，中期分红涨幅创四年新高，“服务+”利好兑现

2026年中期业绩显示，中国平安在“服务+”战略驱动下实现稳中有进的成长态势。寿险新业务价值同比提升11.2%，分红险与长交期产品结构优化带来更高资产匹配韧性；产险成本率小幅下降，保险+科技+服务协同形成盈利与规模并进的良性循环。银行板块依然保持稳健，营收与净利双双增长，净息差压力下的稳健表现凸显竞争力。中期派息约260亿元、同比增长3.2%，股东回报持续改善。更为关键的是“服务+”的落地：全球急难救援、居家养老、健康医疗等场景逐步形成完整“四到”服务体系，客户粘性显著提升，宠物生态等细分领域体现“以客为中心”的全生命周期解决方案。AI在金融全链条深度嵌入，平安金融大模型在CNFinBench领先，医疗大模型获高分，自动化理赔与智能拦截等场景落地显著，入口覆盖面广，用户日活跃度与体验持续优化。综上，平安的护城河在于综合金融+医疗养老的协同布局和以服务驱动的持续创新，未来增长与股东回报具备较强可期性。

🏷️ #平安 #服务+ #AI #医养 #股东

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📰 从化险到减量提质 金融机构改革重塑资源配置格局

本篇综述聚焦下半年金融改革的重点方向与成效。文章指出，金融机构改革从以化险为主转向提质增效，强调通过整合重组提升中小金融机构的资本实力、治理能力与服务质效，从而实现资源配置的优化与区域经济的匹配。农村中小银行退出与减量提质带来风险收敛，银行、保险等行业的资本充足与偿付能力总体稳定。改革的核心在于错位发展与差异化经营，避免同质化竞争，推动各类机构分层分类、各归其位，以提升对实体经济的金融支持效率。未来需加强数字化转型、风险管理体系建设，提升对科技、绿色、普惠、养老及数字经济等领域的信贷投放，保险资金也在向新质生产力领域配置资源，支持地方经济与中小企业的发展。总体而言，金融供给侧结构性改革将继续深化，以高质量发展引导经济结构优化和区域协同。


🏷️ #金融改革 #错位发展 #中小银行 #服务实体 #风险管理

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📰 建行临沂分行兰山支行：坚守合规底线 筑牢金融安全屏障

鲁网7月30日讯 合规是建行临沂分行兰山支行立身之本、发展之基，是防范金融风险、规范经营管理、守护金融初心的核心保障。金融行业责任重大、风险特殊，唯有严守合规底线、恪守规章制度，才能保障业务平稳运行，推动银行高质量稳健发展。 一直以来，该行始终坚持“合规为先、风险为本”的经营理念，摒弃重业务、轻合规的片面思维，将合规管理贯穿业务发展全过程、各环节。在柜面操作、客户服务、信贷投放、资金划转、产品营销等重点领域，严格落实金融监管规定及内部管理制度，坚持按制度办事、按流程操作，坚决杜绝简化流程、侥幸操作、人情操作等违规行为，从源头夯实风险防控基础。 该行常态化组织全员开展合规培训与警示教育，通过学习规章制度、剖析典型案例、开展风险复盘，引导全体员工知敬畏、存戒惧、守底线。持续强化员工合规素养和责任意识，深刻汲取各类金融违纪违规案件教训，时刻绷紧合规之弦，自觉抵制各类风险隐患，切实筑牢全员思想防线。 在日常经营服务中，该行坚持合规与服务深度融合、双向提升。严格执行客户身份识别、风险评级匹配、产品风险如实告知等工作要求，规范营销行为，杜绝虚假宣传、隐瞒风险等问题，切实维护金融消费者合法权益。在严守合规底线的前提下持续优化服务流程、提升服务质效，树立规范诚信、稳健可靠的金融形象。 合规建设永远在路上。下一步，该行将持续压实合规管理责任，细化岗位合规要求，常态化排查业务风险，让合规操作成为全员行动自觉。以严格合规管控筑牢金融安全屏障，以规范稳健运营护航全行各项业务持续健康发展。（通讯员 李璇） 责任编辑：王军

🏷️ #合规 #风险 #金融 #服务 #规范

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📰 助力企业出海 “一带一路”中俄医药行业系列交流会顺利举办_投资北京全球合作伙伴_北京市投资促进服务局

本次“一带一路”中俄医药行业系列交流会在大兴中关村医疗器械园成功举办，线上线下相结合，聚焦国产医疗器械进军俄市场的现实需求，打通政策、商贸、法律、金融一体化对接通道，助力京津冀地区企业高质量“出海”。多方协同推动，俄罗斯全俄医疗器械科研与检验检测研究院院长致辞，中心及相关机构就俄语区市场准入与政策解读展开专题讲解，参会单位涵盖园区、金融机构及企业代表。活动设置实地考察园区研发孵化、GMP厂房及临床协同等全产业链资源，并就经贸现状、俄语区注册准入、跨境投资风险、出海金融方案等议题展开研讨，问答环节实现了深度沟通。2026年4月14日，全俄医疗器械科研与检验检测研究院中国服务中心在北京落地，标志两国在医疗器械领域深化战略协作的实质性进展，为企业开辟进入俄语区市场的高效通道。中国服务中心将提供注册咨询、检验检测、技术研讨及培训等一站式市场准入服务，覆盖昌平、面向北京、辐射全国。

🏷️ #医药 #出海 #俄罗斯 #服务中心 #合规

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📰 赵庆祥：以承诺凝聚共识 以自律重塑信任

7月23日，中房学联合全国48家地方行业协会发出倡议，150家头部房地产经纪机构、住房租赁企业和网络平台积极响应，围绕“守法合规经营、诚信优质服务”公开作出十大承诺。这是行业以承诺凝聚共识、以自律提升信任的扩能提质行动。服务业是国民经济第一大产业，房地产经纪和住房租赁作为重要组成部分，直接关系千家万户的居住福祉与市场健康发展。交易服务的好坏，直接决定人民群众对高质量服务的获得感。当前市场进入“好不好”的阶段，人民群众从“有没有”转向“好不好”，对安全、透明、专业、省心的要求日益提升，强调真实房源、透明交易、专业从业。这推动行业从粗放扩张转向精耕细作，从“成交为王”转向“服务为本”。挑战也是机遇，行业将迎来历史性发展机遇，需以更高标准回应公众期待。十大承诺对应真实、透明、公平三大核心，分为三方面：以真实性夯实信任、以透明化斩断灰色链条、以公平化重塑市场竞争。逐条聚焦真房源、真合规、真信息；身份、交易、收费的透明性；平等交易、价格规范、正向引导、公平竞争，推动行业治理与良性发展。目前各地正推进核验、实名认证、交易资金监管、公示收费等措施，推动公开、协同、透明的市场环境。未来将在行业组织引领下，通过公开承诺和自律监管，建立不敢、不能、不想违规的良好生态，促进市场主体合规经营、优质服务与公平竞争。作者系北京房地产中介行业协会副会长兼秘书长赵庆祥。

🏷️ #行业自律 #透明治理 #真实信息 #公平竞争 #服务升级

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📰 倒计时50天！2026年服贸会九大专题特色亮点披露_北京商报

本届2026年中国国际服务贸易交易会（服贸会）在开幕倒计时50天时公布筹备进展，设置九大专题，突出前沿技术应用与智慧化场景，覆盖信息通信、金融服务、文旅教育、体育、运输商务、工程咨询与建筑服务、健康卫生、环境与能源等领域。展区面积和参展结构显示强劲企业参与，其中世界500强与行业龙头企业占比高，覆盖中国移动、中国电信等核心企业，并引入蚂蚁集团、香港电讯等细分领域龙头，形成多元化、国际化的展示格局。各专题围绕产业数字化转型，推出创新产品与场景化应用，如信息通信主题展、未来金融街区、文旅+科技融合、教育大模型应用、智能体育与出海服务等，力求通过路演、互动、配套活动等方式提升对接效能与合作机会。此外，展区还将聚焦城市更新、绿色建造、低碳转型等工程技术方向，确保九大专题互补、协同推进。服贸会将于9月9—13日在北京首钢园举办，预计以高质量对接与全球化合作为目标，推动服务贸易领域的新型合作与创新落地。

🏷️ #服贸会 #智能化 #出海 #金融科技 #教育大模型

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📰 市金融支持制造业和服务业大亚湾专场现场授信8.36亿_今日惠州网

7月13日，惠州市在大亚湾举行“汇聚金融 赋能双业”专场政金企对接座谈会，现场集中授信签约8.36亿元、保额5000万元，进一步推动制造业和服务业的发展。座谈会以大亚湾石化、电子信息等产业为核心，聚焦新兴制造业与重点服务业企业的融资需求，搭建政金企精准对接平台，优化金融服务、降低融资成本，促进产业提质增效。各银行及保险机构纷纷宣讲政策与产品，人民网银行、工商银行、广州银行等机构介绍信贷、贴息、融资担保及保险服务，意在为企业提供“及时雨”式金融支持。企业代表现场表达融资诉求，金融机构则积极回应，强调将在后续对接中对接落地，确保融资资源精准匹配。活动现场共7家银行、保险机构向7家企业集中授信签约，实际授信8.36亿元，签约保额5000万元，形成以金融活水助推企业扩产扩能的良好局面。

🏷️ #金融对接 #制造业 #服务业 #大亚湾 #授信

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📰 英瑞升级自贸协定 聚焦服务贸易突破
_光明网

英国政府13日披露，与瑞士就新版自贸协定达成初步协议，在原有货物自贸框架基础上全面升级，核心在于服务领域开放。按英方测算，协定落地后，英国对瑞士的服务出口每年可增长至约52亿英镑，涵盖金融、法律、专业咨询、生命科学、数字产业等英国优势行业。瑞士长期是英国第六大服务贸易伙伴，双边往来密切。新版协定推出多项跨境便利措施，包括英国民众可使用瑞士机场电子通关、取消跨境手机漫游资费、英国专业从业者在瑞士免签停留90天、外派人员在瑞长期工作年限放宽至五年等。还确立数据跨境自由流动规则，降低中小科技企业跨境运营壁垒。政府强调协议将巩固英国全球服务出口大国地位，预期将大幅削减双边监管摩擦，为跨境投资与商务合作扫清制度障碍。目前还需两国议会审议方可生效，市场普遍预期将持续拉动英国各地服务业对外出口，增强在欧洲高端服务领域的竞争力。

🏷️ #自贸协定 #服务贸易 #跨境便利 #数据自由流动 #英国瑞士

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📰 证券业： 奋发有为 践行金融报国使命

7月1日上午，庆祝中国共产党成立105周年大会在北京人民大会堂隆重举行。习近平总书记发表重要讲话，全面回顾我们党走过的光辉历程，深刻揭示中国共产党不断铸就辉煌的优秀特质，对新征程上全体中国共产党人坚定信心、接续奋斗提出明确要求，在证券业引发热烈反响。连日来，多家证券公司通过集中收听收看、党委会议传达学习、基层党组织交流研讨等形式，深入学习领会习近平总书记重要讲话精神。证券行业干部员工表示，将把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来，坚定不移走中国特色金融发展之路，把学习成效转化为服务实体经济、防控金融风险、推进高质量发展的实际行动，为建设金融强国、推进中国式现代化贡献资本市场力量。中金公司有关负责人表示，公司全体干部员工将深刻学习领会讲话精神，赓续传承红色金融精神血脉，坚定不移走好中国特色金融发展之路，纵深推进全面从严治党，深入践行金融工作政治性、人民性，以一流党建引领一流投行建设。平安证券党委书记、董事长何之江在接受《金融时报》记者采访时表示，习近平总书记重要讲话是激励全党全国各族人民奋进新征程的时代号角。作为资本市场的重要参与者，平安证券全体党员干部备受鼓舞，也深感责任重大。公司党委将深刻领会讲话精神实质，将思想伟力转化为实干动力，强根铸魂把方向，坚定听党话、跟党走，确保业务布局与国家战略同频共振；推动党建与证券业务互促共进，以高质量党建引领企业高质量发展。英大证券董事长、党委书记马晓燕表示，公司上下要把学习贯彻习近平总书记重要讲话精神作为重要政治任务，吃透精神实质，把握核心要义，深刻领悟“两个确立”的决定性意义、坚决做到“两个维护”，进一步提振干事创业精气神，以奋发有为的姿态服务好能源强国、金融强国建设，坚定不移走好中国特色金融发展之路。证券行业是资本市场的重要中介力量，服务实体经济是根本宗旨。围绕学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，多家券商表示，将进一步把政治性、人民性贯穿经营发展全过程，聚焦主责主业，提升服务国家战略和实体经济质效。华福证券董事长黄德良表示，他听后深受鼓舞、倍感振奋。福建是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要孕育地和实践地，作为1988年全国首批成立的福建省属国有券商，华福证券将深学细悟讲话精神，深入践行金融工作的政治性和人民性，以正确经营观、业绩观和风险观为指引，坚持系统化观念、规范化运营、差异化发展、一体化协同和融合化赋能，持续做好金融“五篇大文章”，在服务实体经济和金融强国建设中以高质量发展展现担当、贡献力量。中航证券研究所所长张超在收看大会实况直播后表示，105年来，党的历史就是一部把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的理论创新史。张超表示，作为中航证券投研战线的一员，更加深刻体会到投研工作的本质就是实事求是，要从产业趋势中找规律，从市场变化中寻支点。面向“十五五”开局，中航证券投研线将坚持正确的政绩观和历史观，把研究成果转化为助力国家科技自立自强、服务航空产业、推动公司高质量发展的实际成效。多家券商表示，学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，必须落实到稳经营、强主业、防风险、促发展各项工作之中，以更加稳健规范的发展服务资本市场高质量发展。何之江表示，平安证券将坚守本源、做强主业，恪守资本市场看门人职责，引金融活水精准赋能科技创新与实体经济；同时，筑牢底线、防范风险，强化党组织把关，坚守合规底线。新征程上，平安证券将恪守金融报国初心，为推进中国式现代化贡献力量。从头部投行到区域券商，从党委班子到基层支部，学习宣传贯彻习近平总书记重要讲话精神正在证券行业持续走深走实。华安证券党委组织公司党员、干部职工集中收听收看大会实况，大家表示讲话高屋建瓴、思想深邃、内涵丰富，为以史为鉴、开创未来指明方向、提供遵循。作为安徽省属金融企业党员干部，要认真学习领会，切实把讲话精神贯彻落实到实际工作中，坚持以习近平党建思想为指引，践行金融工作的政治性、人民性，为奋力谱写中国式现代化安徽篇章作出新的更大贡献。天风证券各支部在直播结束后，纷纷开展交流研讨，强调要深刻践行金融工作的政治性、人民性，立足资本市场服务实体经济的核心职能，坚守金融报国、金融为民初心，主动融入国家发展大局，深耕主业、严控风险、精准对接实体经济发展需求。

🏷️ #金融改革 #党建引领 #服务实体经济 #高质量发展 #金融风险

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📰 深耕消保服务沃土 打造晋域金融标杆——山西银行以高质量消保服务绘就金融为民新图景

山西银行坚持以客户为中心，构建全流程、立体化的消保服务治理体系，打造制度完善、权责明晰、执行有力、监督闭环的有效机制。通过设立专门委员会、领导小组和部室，制定三年规划、网点服务规范等制度文件，覆盖事前、事中、事后各环节，确保消费者权益与信息安全得到持续保障，并以治理提升服务体验为目标，显著提升品牌形象。以标准化为基础，推动服务从“标准”向“温馨”升级，实施6S管理、星级网点评定和厅堂一体化等举措，结合适老化服务与养老金融，打造具有山西银行特色的全优服务体系，13家网点获五星级适老示范，形成遍及全行的温暖服务网。积极推进金融宣教，以“三库一平台”等模式建立知识库、课程库、案例库，线上线下融合宣传金融风险与理性消费，提升全民金融素养，并通过员工诚信承诺和公众互动活动增强风险防范意识。山银驿站公益品牌覆盖近300个网点，提供基础惠民、政务帮办和金融服务等综合功能，累计服务超百万户，为户外劳动者和特殊群体提供“零距离”服务，打造温暖可靠的金融服务生态，促进地方经济高质量发展，成为地方金融机构消保工作的标杆与典范。

🏷️ #消保 #服务标准化 #适老化 #山银驿站 #金融宣教

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📰 浦发银行张为忠：人工智能对金融行业有三大影响

上海陆家嘴论坛聚焦金融科技全生命周期服务体系，浦发银行董事长张为忠指出，人工智能的发展已非单点渐进，而是全面跃升与递进，促使金融业务底层逻辑全面改造。未来金融将以数据分析和科学推理实现千人千面定制化产品，依据客户资产状况、偏好、风险承好及偏好，提供差异化方案。这一变化将以客户中心为核心，打破过去偏重高端客户、难以落地的理论局限，实现对广泛客户群的服务升级。AI在金融中的体现还包括技术驱动的平权、从高端覆盖向长尾与基础客户方案扩展，以及咨询、综合与定制化服务水平的显著提升，指向金融行业的必然转型与长期趋势。

🏷️ #金融科技 #人工智能 #定制化 #客户中心 #服务升级

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📰 高频服务、投资于人，从宠物生态看平安的客户经营战略演进_财经上下游_澎湃新闻-The Paper

深圳臻颐年等高端康养社区的温情场景，揭示了平安“服务年”中的萌宠生态与综合金融布局如何落地。平安通过把宠物作为高频生活场景切入口，打通银行、产险、寿险等资源，构建“一站式”萌宠服务体系，解决宠物医疗、保险、消费等痛点，提升客户粘性与活跃度。其核心在于“投资于人、长期陪伴”的转型，将金融服务从低频交易转向以生活场景驱动的高频互动，形成资产分层与场景分层的双维度运营模式。通过对2600万养宠人群进行标签化和分层服务，平安在年轻、中产、高净值三个群体提供定制化权益与服务，线上线下协同，跨部门打通，建立以客户经营为核心的生态闭环。宠物生态与养老、健康等场景的联动，既满足情感需求，也实现客群互通与价值放大，展现出金融服务“贴近日常、有温度”的新路径，标志着以场景驱动的存量经营与长期陪伴的新周期。

🏷️ #萌宠生态 #场景分层 #客户经营 #服务年 #养老联动

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